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禮儀小故事之一：禮儀的尺度
2006年１２月１７日，在北京奧運倒計時為６００天的時候，奧組委在清華大學體育館推出了奧運志愿者培訓計劃主題活動－微笑北京大型志愿者培訓活動�；顒友埩巳滑F場評判：孫葆麗老師主講奧運知識，曹乃文大夫主講現場救護，以及我本人主講禮儀知識。主辦方想借此機會向廣大志愿者發出一個號召：只有在進行充分的培訓之后，才可以成為一名合格的奧運志愿者。
為了使得活動現場更具有活力和生動的效果，主持人從紅黃綠三隊各選了三名代表到舞臺上現場答題。在講到“通用禮儀”部分時，現場大屏幕上播出了一段錄像，放映的是一名志愿者在接受一位乘坐輪椅的肢殘人問訊時的表現，然后請各隊挑選出這位志愿者在禮儀上表現錯誤的地方，根據各隊挑選錯誤的準確性來確定各隊的得分。
根據預先設定的方案，這段錄像中志愿者的錯誤主要表現在以下幾處：志愿者應主動與前來咨詢的人打招呼，而且問候語言要文明得體；不可用食指指人；提供幫助之前，應事先征得對方的同意等。清華大學的同學們果然身手不凡，我看到各隊答題板上的內容都包含了片中設定的錯誤點，只是各隊的排列順序、語言表達和闡述方式有所不同。所以，當主持人請我為各隊評分時，我明確地表明了我的意見，三隊的答案都正確無誤，都可獲獎。這一下現場可就亂了，各隊都獲勝這算什么比賽�。�
這時，有一個隊的隊長向主持人說到：雖然說各隊的答案都算對了，可否把得分標準再嚴格一下，從更準確的角度去判別各隊的得分？我明白，這是想要把禮儀的尺度再嚴格一下，以盡可能確定出得分的高下。當時我的回答是這樣的：禮儀最根本的概念是要律己敬人，實踐禮儀不是要追求動作的準確性，而是要充分表現對他人的尊重和自身的體面。從這個角度來說，人為地去嚴格禮儀的尺度是遠離禮儀的真諦的。最后，主持人建議為各隊令出加賽題，這才分出了勝負。
在日常生活中，我們經�？吹接行┡笥言趯W習禮儀時，一味地在意某些肢體動作的尺度和刻度，比如握手時間要做到多少秒鐘啊，身體應該傾斜多少角度啊，站立時后雙手的準確擱放位置啊等等，而忽略了在做這些動作時應該表現出來的那種發自內心的尊重和自信。這實在是緣木求魚的事。禮儀的學習，決不僅僅是簡單的肢體動作的模仿，更不必去比著尺度做動作背著課文答題目，而是要學會把律己敬人的心態用更自然更和諧的方式去表達出來。這就是禮儀的最佳尺度。
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