醫(yī)院新員工培訓(xùn)總結(jié)
新員工崗前培訓(xùn)總結(jié)
1崗前培訓(xùn)的組織與實(shí)施
崗前培訓(xùn)步驟包括：制定計(jì)劃、籌備組織、現(xiàn)場實(shí)施和后續(xù)服務(wù)四個(gè)步驟。計(jì)劃確定培訓(xùn)主題;籌備組織為培訓(xùn)提供保障;現(xiàn)場實(shí)施解決培訓(xùn)中隨時(shí)出現(xiàn)的問題，而通過后續(xù)服務(wù)，則為整個(gè)培訓(xùn)畫上一個(gè)圓滿的句號(hào)，做到有始有終。這四項(xiàng)工作環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。
制定計(jì)劃：崗前培訓(xùn)開展前，首先做出實(shí)施計(jì)劃，作為整個(gè)培訓(xùn)的綱領(lǐng)。實(shí)施計(jì)劃主要包括：培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)課程名稱、培訓(xùn)的組織者、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、受訓(xùn)人員名單、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算、培訓(xùn)的組織實(shí)施等。
崗前培訓(xùn)目標(biāo)：崗前培訓(xùn)主要達(dá)到以下目標(biāo)：①使新員工獲得職業(yè)生活所必需的有關(guān)信息，開始適應(yīng)組織環(huán)境。②明確工作職責(zé)，適應(yīng)新的工作運(yùn)作程序，掌握一定的操作技能，開始勝任工作。③使老員工與新員工充分接觸，相互交流，新員工逐漸被一定的團(tuán)體接納，形成良好的人際關(guān)系，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作精神。④通過一定的態(tài)度改變和行為整合活動(dòng)，促使新員工轉(zhuǎn)變角色，從一個(gè)局外人轉(zhuǎn)變成為醫(yī)院人。⑤為招聘、甄選和錄用、職業(yè)生涯管理等提供信息反饋。
培訓(xùn)課程：依據(jù)培訓(xùn)所要達(dá)到的目標(biāo)來確定。包括：院情院史、醫(yī)院文化介紹、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)、醫(yī)療技能和診療規(guī)范、科研教學(xué)情況等醫(yī)、教、研、后勤管理各個(gè)方面。另外，專門為新入院的大中專畢業(yè)生開設(shè)為期兩天的軍訓(xùn)課程。
培訓(xùn)的組織者：培訓(xùn)組織管理人員是專門負(fù)責(zé)計(jì)劃、組織、實(shí)施培訓(xùn)工作的責(zé)任人，是培訓(xùn)工作開發(fā)好壞的關(guān)鍵。我院崗前培訓(xùn)由人事科牽頭，其他職能科室配合。為了保證崗前培訓(xùn)能取得積極的效果，不流于形式，由人事科科長擔(dān)任培訓(xùn)會(huì)場主持人，人事科派專人進(jìn)行積極周密的準(zhǔn)備工作。
培訓(xùn)方式和時(shí)間：培訓(xùn)分為脫產(chǎn)培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、業(yè)余培訓(xùn)和E-learning。崗前培訓(xùn)主要采取脫產(chǎn)培訓(xùn)的方式，使培訓(xùn)能夠規(guī)范化、系統(tǒng)化。對(duì)提高新員工的素質(zhì)，盡快熟悉適應(yīng)崗位要求行之有效。
培訓(xùn)地點(diǎn)：培訓(xùn)地點(diǎn)在醫(yī)院內(nèi)進(jìn)行，有利用新員工更快的適應(yīng)新環(huán)境，其中互動(dòng)環(huán)節(jié)培訓(xùn)更可在工作環(huán)境中，觸景生情，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。
培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算：費(fèi)用預(yù)算包括：場地費(fèi)用、師資費(fèi)用、餐費(fèi)、資料費(fèi)等。
籌備組織
落實(shí)場地和時(shí)間：人事科專人負(fù)責(zé)落實(shí)場地、時(shí)間，并及時(shí)與院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室做好溝通聯(lián)系，取得支持。場地的布置主要營造溫馨的培訓(xùn)氛圍，如：在受訓(xùn)者必經(jīng)的路段設(shè)置指示路標(biāo)、歡迎標(biāo)語，會(huì)場擺放鮮花，播放柔和、舒緩的音樂等，使受訓(xùn)者頓生親切感，感受到被接納，從而產(chǎn)生歸屬感。
確定授課教師名單：選擇和聘請(qǐng)?jiān)簝?nèi)工作經(jīng)驗(yàn)豐富、理論素養(yǎng)高、授課能力強(qiáng)的專業(yè)人員和科室負(fù)責(zé)人擔(dān)任教師。督促授課老師幻燈片的制作和講課資料的準(zhǔn)備。
培訓(xùn)資料的準(zhǔn)備：匯總授課資料，編制《新員工崗前培訓(xùn)資料》教材。教材內(nèi)容涵蓋面廣，內(nèi)容全面，信息準(zhǔn)確，對(duì)每位新員工起到指南作用，能有效地幫助他們盡快熟悉醫(yī)院情況，做好充分的心理和技能準(zhǔn)備，充滿信心地走上新的工作崗位。
培訓(xùn)日程安排：制作打印《培訓(xùn)日程安排表》，通知院領(lǐng)導(dǎo)、各相關(guān)科室和授課老師，保證培訓(xùn)工作的順利實(shí)施。
培訓(xùn)通知：通知分兩個(gè)內(nèi)容：一是課程通知，發(fā)給受訓(xùn)的新員工。課程內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)描述崗前培訓(xùn)的總體信息，主要包括課程名稱、目標(biāo)學(xué)員、課程目標(biāo)、地點(diǎn)、時(shí)間、學(xué)員預(yù)先準(zhǔn)備及培訓(xùn)教師名單。二是參訓(xùn)時(shí)間通知，分為三聯(lián)。第一聯(lián)給受訓(xùn)者本人，第二聯(lián)給科室負(fù)責(zé)人，第三聯(lián)由受訓(xùn)者和科室負(fù)責(zé)人簽字后反饋回人事科，若受訓(xùn)者不及時(shí)參加培訓(xùn)，具有備查和責(zé)任追究的作用。
其他準(zhǔn)備工作：如會(huì)場座位安排、多媒體設(shè)備的調(diào)試、飲用水的準(zhǔn)備、培訓(xùn)簽到表的準(zhǔn)備、現(xiàn)場錄像拍照、會(huì)場環(huán)境清潔、緊急情況處理等。
現(xiàn)場實(shí)施
新員工歡迎會(huì)：崗前培訓(xùn)第一天，院領(lǐng)導(dǎo)到會(huì)與新員工見面，人事科科長作為主持人介紹每位院領(lǐng)導(dǎo)及其工作職責(zé)范圍、介紹培訓(xùn)方案、日程安排及紀(jì)律要求。院領(lǐng)導(dǎo)致歡迎詞并請(qǐng)每一位新員工做簡短的自我介紹，營造互動(dòng)、融洽的氛圍。
院內(nèi)實(shí)地參觀：實(shí)地參觀是介紹醫(yī)院整體概況的一個(gè)環(huán)節(jié)。崗前培訓(xùn)中利用半天的時(shí)間，由院辦派專職人員帶隊(duì)參觀并講解，行程包括門診部、住院部、中心實(shí)驗(yàn)室、遠(yuǎn)程會(huì)議室、網(wǎng)吧、圖書館、職工食堂等，還特別挑選一、兩個(gè)重點(diǎn)科室進(jìn)行專科特色介紹。
組織授課：培訓(xùn)為全脫產(chǎn)式，共7天，授課5天，對(duì)新入院的畢業(yè)生軍訓(xùn)2天。將培訓(xùn)人員分組，指定組長，負(fù)責(zé)考勤工作。院長負(fù)責(zé)講解醫(yī)院概況，全面系統(tǒng)回顧我院辦醫(yī)理念、業(yè)務(wù)狀況、領(lǐng)導(dǎo)體制、選人用人、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營模式、制度設(shè)計(jì)、醫(yī)院建設(shè)及管理理論等各方面的突破與創(chuàng)新;黨委書記負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育授課;負(fù)責(zé)醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)工作的社會(huì)工作部主任，講授《如何防范醫(yī)療糾紛》，通過生動(dòng)的事例，運(yùn)用情景模擬等方式，讓每一位聽眾都感同身受，意識(shí)到工作中不但要嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，更要重視醫(yī)患溝通，增強(qiáng)自身的依法執(zhí)業(yè)、依法行醫(yī)意識(shí);醫(yī)院各職能部門負(fù)責(zé)人分別就醫(yī)院規(guī)章制度、職業(yè)道德規(guī)范、醫(yī)療文件書寫、院內(nèi)感染、預(yù)防保健、財(cái)務(wù)制度、以及消防安全等多方面知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。
安排考試：在培訓(xùn)課程的最后一天安排90min時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)課程的閉卷考試�？荚嚭细裾呱蠉彛缓细裾邊⒓友a(bǔ)考，補(bǔ)考仍不合格者責(zé)令脫產(chǎn)學(xué)習(xí)并扣發(fā)當(dāng)事人一個(gè)月績效工資。
組織座談：組織院領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)各職能科室與新員工座談會(huì)。院領(lǐng)導(dǎo)向新員工講解醫(yī)院的過去、現(xiàn)在和將來，講述醫(yī)院的發(fā)展方向與目標(biāo)任務(wù)，以及對(duì)他們的期望等; 人事、醫(yī)務(wù)、護(hù)理、科教、總務(wù)等科室負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行面對(duì)面的交流，解釋各自的工作職責(zé)、服務(wù)范圍和相關(guān)制度，同時(shí)解答他們提出的問題。為了讓新員工更快進(jìn)入自己的角色，組織新老員工座談會(huì)，邀請(qǐng)前一年優(yōu)秀畢業(yè)生和十佳員工代表發(fā)言，這其中有臨床科室主任、科護(hù)士長，也有普通員工，他們各自用樸實(shí)的語言、親身的體會(huì)向新員工詮釋如何正確把握人生的方向，以飽滿、自信的態(tài)度迎接今后工作的挑戰(zhàn)。
組織軍訓(xùn)和部隊(duì)參觀：為樹立新畢業(yè)生嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，增強(qiáng)集體凝聚力與戰(zhàn)斗力，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)互助、吃苦耐勞的精神，我院將軍訓(xùn)納入必修課。專門從駐港部隊(duì)深圳基地聘請(qǐng)具有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的軍事教官。軍訓(xùn)的科目包括：隊(duì)列練習(xí)、喊口號(hào)、整理內(nèi)務(wù)衛(wèi)生等。除此，還安排半天時(shí)間到駐港部隊(duì)深圳基地參觀，內(nèi)容包括：隊(duì)列表演、射擊表演、士兵生活區(qū)參觀。整齊劃一的隊(duì)列表演、士兵們矯健的身姿、高昂的精神面貌，給新員工留下難以忘懷、無比深刻的印象。
后續(xù)工作
培訓(xùn)效果評(píng)估：培訓(xùn)結(jié)束后，要求每位新員工寫一份培訓(xùn)心得，讓組織者進(jìn)一步了解受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度，加深學(xué)員對(duì)培訓(xùn)目的和意義的理解。
培訓(xùn)資料整理：培訓(xùn)后各類資料要進(jìn)行收集整理，如培訓(xùn)簽到表、試卷、心得體會(huì)、培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告等。培訓(xùn)過程中的講義、電腦課件、采用攝錄設(shè)備記錄的培訓(xùn)錄音、錄像、膠片等文檔資料，要作為今后崗前培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的備用資料。
撰寫培訓(xùn)報(bào)告：人事科針對(duì)本次培訓(xùn)的優(yōu)缺點(diǎn)、疏漏及不足，及時(shí)進(jìn)行總結(jié)檢討。通過撰寫培訓(xùn)報(bào)告，把好的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行積累提升，針對(duì)不足之處提出重點(diǎn)改進(jìn)措施，為今后更好地開展崗前培訓(xùn)積累經(jīng)驗(yàn)。
2 培訓(xùn)效果
經(jīng)過崗前培訓(xùn)，每一位新員工獲益匪淺，學(xué)有所獲、學(xué)有所得，表示已經(jīng)做好迎接新崗位挑戰(zhàn)的一切準(zhǔn)備，對(duì)今后個(gè)人在醫(yī)院的發(fā)展前景充滿信心。閉卷考試是檢驗(yàn)培訓(xùn)效果的方法之一。試卷內(nèi)容涉及所有培訓(xùn)課程，采用選擇、填空、判斷對(duì)錯(cuò)等題型，注重受訓(xùn)者對(duì)所學(xué)內(nèi)容的領(lǐng)悟和理解。醫(yī)院歷次的崗前培訓(xùn)考試合格率均達(dá)到90%以上。
通過座談會(huì)和撰寫培訓(xùn)心得的方式，獲知新員工對(duì)課程設(shè)置、授課教學(xué)水平及培訓(xùn)整體組織工作的滿意度。新員工紛紛表示：培訓(xùn)雖然短暫，但所受的啟迪和教育對(duì)他們以后的發(fā)展起到了不可估量的作用。這次培訓(xùn)不僅是在短時(shí)間內(nèi)了解到了醫(yī)院的有關(guān)信息和服務(wù)技能，更重要的是向他們傳遞了一種信息，即學(xué)習(xí)是進(jìn)步的源泉，文化的根基。崗前培訓(xùn)只是入院學(xué)習(xí)的開始，接下來的工作培訓(xùn)將是一個(gè)不斷的長期學(xué)習(xí)過程。今后將以主人翁的姿態(tài)積極投身到醫(yī)療衛(wèi)生工作中，不斷學(xué)習(xí)實(shí)踐。
組織軍訓(xùn)和安排部隊(duì)參觀，讓每一位新員工接受愛黨、愛國教育和國防知識(shí)教育，感受戰(zhàn)士們飽滿的政治熱情、高度的負(fù)責(zé)精神和優(yōu)良的工作作風(fēng)，進(jìn)一步激發(fā)了新員工的愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。
培訓(xùn)結(jié)束后，舉辦新老員工聯(lián)誼晚會(huì)，讓新員工感受到醫(yī)院大家庭的溫暖，進(jìn)一步加強(qiáng)他們與老員工的交流與溝通，促進(jìn)同事關(guān)系的融洽，增進(jìn)彼此感情，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)助精神，真正做到開心工作，快樂生活。
3 心得與思考
新員工是醫(yī)院的新鮮血液，是醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展的新生力量。崗前培訓(xùn)是讓他們盡快了解醫(yī)院文化，增強(qiáng)工作責(zé)任心和使命感，樹立愛崗敬業(yè)精神的最好途徑。
培訓(xùn)應(yīng)細(xì)化：依據(jù)不同的目標(biāo)人群分組進(jìn)行不同課程的培訓(xùn)，效果顯著。組織崗前培訓(xùn)之初，對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行分析，依照他們的學(xué)歷背景、工作經(jīng)驗(yàn)、素質(zhì)能力等狀況，設(shè)計(jì)有針對(duì)性的課程，使不同層次、水平、等級(jí)的人員按不同的進(jìn)度去掌握知識(shí)和技能;避免專業(yè)沖突。另外，還應(yīng)根據(jù)人員工作性質(zhì)、專業(yè)、閑暇時(shí)間等，安排人員進(jìn)行分批次的培訓(xùn)。
節(jié)約培訓(xùn)開支，不斷探索新形勢的授課方式：經(jīng)筆者觀察，現(xiàn)行的崗前培訓(xùn)存在兩個(gè)漏洞：一是脫產(chǎn)培訓(xùn)人力、資金投入成本較高;二是目前用人體制日趨靈活，醫(yī)院每個(gè)月都有新員工報(bào)到，崗前培訓(xùn)在時(shí)間上也難以及時(shí)。應(yīng)考慮對(duì)培訓(xùn)形式進(jìn)行改革，利用院內(nèi)網(wǎng)，建立崗前培訓(xùn)教學(xué)平臺(tái)，通過電腦網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)與教學(xué)活動(dòng)，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)所提供的、具有全新溝通機(jī)制與豐富資源的學(xué)習(xí)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)一種全新的學(xué)習(xí)方式。通過e-learning，員工可以隨時(shí)隨地利用網(wǎng)絡(luò)接受培訓(xùn)，院方通過建立完善的監(jiān)督措施，監(jiān)控培訓(xùn)成效。教學(xué)平臺(tái)更可從新員工的實(shí)際需要出發(fā)，并與新員工今后的工作性質(zhì)緊密結(jié)合，采取選修課程的形式，對(duì)新員工更有針對(duì)性。e-learning可大大節(jié)約人力成本、培訓(xùn)開支，受訓(xùn)者更可靈活把握培訓(xùn)時(shí)間。
重視培訓(xùn)評(píng)估，不斷提高培訓(xùn)效果：培訓(xùn)應(yīng)有總結(jié)、分析和評(píng)估�？梢钥紤]將員工的晉升、調(diào)動(dòng)、加薪與培訓(xùn)結(jié)合起來，達(dá)到真正讓受訓(xùn)者重視的效果，讓員工認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)對(duì)于個(gè)人發(fā)展的重要意義，從而珍惜每一次培訓(xùn)機(jī)會(huì)。培訓(xùn)結(jié)束后，利用調(diào)查問卷的方式，了解授課教師的專業(yè)程度、教學(xué)技巧，課程設(shè)計(jì)合理性等信息，對(duì)培訓(xùn)師資進(jìn)行評(píng)估，開展評(píng)選最滿意授課教師活動(dòng)，以此激勵(lì)每位授課教師不斷改進(jìn)教學(xué)方式、提高教學(xué)水平。
醫(yī)院的健康、可持續(xù)發(fā)展需要人才的保證和支持，新員工崗前培訓(xùn)是醫(yī)院人才培養(yǎng)的一個(gè)重要途徑。通過培訓(xùn)，使這些剛剛踏入新工作崗位的員工明白了肩負(fù)的責(zé)任與使命，以積極的態(tài)度投入到新的工作中去，而這樣的態(tài)度和績效會(huì)在工作中不斷地被獎(jiǎng)勵(lì)、被強(qiáng)化，形成一個(gè)良性的循環(huán)，從而出現(xiàn)一個(gè)雙贏的局面。
新員工培訓(xùn)總結(jié)范文
醫(yī)院組織的近半月的新職工培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，我們即將投入到緊張的工作中。在培訓(xùn)期間有很多難忘的事。讓我們對(duì)胸醫(yī)有了更加深入的認(rèn)識(shí)，對(duì)我們的工作環(huán)境有了更多的了解，也重新認(rèn)識(shí)了我們肩上的職責(zé)。
2011年7月26日相信是所有新職工最難忘得一天。醫(yī)院為了使我們?cè)诠ぷ髦懈訄F(tuán)結(jié)、更加堅(jiān)強(qiáng)，更加具有凝聚力，能夠更好的適應(yīng)無限變化的環(huán)境，特地為我們進(jìn)行了拓展練習(xí)。趣味橫生的游戲及設(shè)計(jì)隊(duì)旗等都使我們感慨頗深，受益匪淺!通過練習(xí)，使我充分認(rèn)識(shí)到認(rèn)真的工作態(tài)度及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的重要!小游戲，大智慧!看似簡樸的游戲，假如我們不認(rèn)真思考，慎重對(duì)待，等待我們的可能只有失敗!不可為避免的會(huì)有枯燥、懈怠，但是，通過練習(xí)，我們認(rèn)識(shí)到時(shí)刻保護(hù)認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度是多么重要，尤其是身為一名醫(yī)務(wù)人員，面對(duì)的是患者的病痛和生命時(shí)，我們必須保持警惕!時(shí)刻認(rèn)真!
通過設(shè)計(jì)隊(duì)旗的活動(dòng)，我也充分認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的重要!有人說，團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的關(guān)系就像水和魚的關(guān)系。我們每個(gè)人都是魚，而我們的團(tuán)隊(duì)就是水。魚是離不開水的。無論我們從事怎樣的工作，其實(shí)都是處在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人各司其職，才能使我們每個(gè)人的付出得到最大的收益!與其在謾罵和勾心斗角中鈍化自己的才干，不如在實(shí)際工作中綻放自己的才華!
因?yàn)樽非螅赃x擇：因?yàn)檫x擇，所以堅(jiān)持，因?yàn)閳?jiān)持，所以奮進(jìn)!選擇了就要去堅(jiān)持!選擇代表了一種對(duì)團(tuán)隊(duì)的承諾與責(zé)任，同時(shí)也是對(duì)自己的承諾與責(zé)任!既然選擇了救死扶傷的行醫(yī)之路，選擇了胸科醫(yī)院，我就會(huì)對(duì)自己的選擇負(fù)責(zé)，對(duì)我們的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，努力提高自我，挑戰(zhàn)自我，追求夢想，攀登人生新的高峰!
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