培訓工作總結【優】
總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它可以促使我們思考，因此，讓我們寫一份總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？下面是小編為大家收集的培訓工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
培訓工作總結 篇1
為切實貫徹省安委會xx電(20xx)1號文件精神，在開發區管委會的統一部署下，我公司組織相關人員對廠區內所有車間(部門)進行了安全大檢查，對查出的問題和隱患及時下發整改，從而大大改善了我公司安全生產狀況，杜絕了各類安全事故的發生，現將我公司安全生產大檢查情況匯報如下：
一、 領導重視，全面部署企業安全生產檢查工作
我公司接到通知后，立即開會組織學習，充分認識到企業安全生產關系到人民群眾的生命財產安全，是全面落實科學發展觀，打造平安xx，構建和諧社會的重要組成部分，是深入貫徹《安全生產法》、《危險化學品管理條例》等法律法規的載體。成立了以總經理xxx為組長的安全檢查組，分現場、機電儀設備、工藝三個專業小組，對整個公司進行拉網式的'安全檢查。
二、 精心組織，全面排查安全生產隱患
4月27日，公司安全檢查組分三個專業小組對現場、工藝、設備運行、重大危險源、劇、防汛物資、消防器材配備、防雷接地等進行全面細致的檢查，共查出隱患22處，針對查出的隱患，立即下發隱患整改通知書，并跟蹤督查整改情況。
三、加強隱患治理，確保當前夏季安全生產
目前已經進入夏季，針對化工企業夏季安全生產工作的特殊性，可能產生的高溫、多雨、雷電、大風等特點，我公司將組織專業人員人員對危險工藝、重點設備、重點崗位認真排查治理安全隱患，搞好各類設備和安全設施的維護保養，加強防雷電設施的檢查，對廠區內的排水系統進行了重新規劃建設，檢查了應急排水泵，提高了防汛能力。嚴格加強化學品儲罐、倉庫和露天存放化學品的管理，防止因高溫、壓力升高導致罐、桶、鋼瓶等破裂導致發生安全事故，尤其加強對重大危險源和劇的監控，采取有效措施，防止化學品泄漏導致火災、爆炸和中毒事故。
總之，通過這次安全大檢查，暴露出了我公司安全生產中的一些薄弱環節，對于今后進一步提高安全生產水平有著很好的促進作用。安全工作只有起點，沒有終點，我們將以這次安全大檢查為契機，將這項工作常態化，認真進行隱患治理工作，真正把事故消滅在萌芽狀態，以達到全年無事故的目標。
培訓工作總結 篇2
回首20xx年，有太多的美妙的回憶，20xx年本人來到xx工作，但是唯有年這一年的學習，讓我深深的感受到了自己進步，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我信任在領導的關心與鼓舞下，我肯定會擁有更美妙的明天。
一、銷售工作總結、分析
在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的xx經理，我要特別感謝他在工作上對我的關心。雖然我在銷售部門已經工作了一年多，但對銷售閱歷以及工作信念特別缺乏，我的工作可以說是很難入手。20xx年初，我都是在曹經理的帶領下關心下進行客戶談判、分析客戶狀況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是xx月份本人的銷售業績及力量才有所提升。
二、職業心態的調整
銷售員的一天應當從早晨睜開第一眼開頭，每天早上我都會從自己定的歡快激進的'鬧鈴聲中醒來，然后以精神充足、歡樂的心態迎接一天的工作。假如我沒有別人閱歷多，那么我和別人比急躁;假如我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。
重點客戶的開展。我在這里想說一下：我要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會�；卦L，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到其次重點客戶上。
三、自己工作中的不足
在銷售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信念。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并樂觀學習、盡快提高自己的銷售技能。
20xx年，我將一如既往地根據公司的要求，在去年的工作基礎上更加努力，全面開展20xx年度的工作�，F制定工作劃如下：
1、對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯系，好穩定與客戶關系。
2、因xx限購令的開頭買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源。
3、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富學問，實行多樣化形式的銷售方式。
四、今年對自己有以下要求
1、每月應當盡努力完成銷售目標。
2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，準時改
正下次不要再犯。
3、要多了解客戶的狀態和需求，再做好預備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能再有爆燥的心態，肯定要本著長京行的服務理念愛您超您所想這樣的態度去對待每位進店客戶。
5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們溝通，向他們學習更好的方式方法。
6、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業務技能。
7、為了今年的銷售任務我要努力完成任務，為公司制造更多利潤。
培訓工作總結 篇3
轉眼間，20xx年已悄然走來，xx年，綜合辦圍繞經營目標，在公司的關心和下，在全體員工的不懈努力下，圓滿完成了全年的培訓任務。為了，差距，現將一年來的總結向如下：
一、培訓工作：xx年綜合辦培訓與其他部協作共舉辦了員工培訓二十期以上，共四百多人人次參加，每屆培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求；（其中包括全公司員工消防知識，消防實戰練習）。
二、培訓工作：
1、xx年的培訓工作比起xx年相比有了較大的進步，無論是在培訓課程還是培訓質量上都有了一定的增長幅度。一是：對一線操作人員開展技能培訓，做到持證上崗；對人員進行現代管理理念和管理的培訓；
二是：全員培訓，對所有員工進行教育、法律法規教育、企業文化構建與團隊協作教育與培訓；三是：脫產和半脫產培訓，將參培人員送到其它培訓機構或規模企業，接受創新和技術提高培訓。
2、完整了培訓：建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開展起來較為困難的情形。綜合辦建立了職工學校，利用職工學校平臺，在總結了以往的培訓經驗基礎上，優化了培訓的重要性，重點加強了培訓內容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。
3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式：xx年的培訓工作，我們主要采取幻燈片、理論與相結合的方式來提高培訓工作，讓新員工盡快掌握相關知識，在投入工作。
三、培訓工作存在的問題與不足：
1、培訓工作少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好與學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動性。
2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創新，只是一味的采取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。
3、培訓過于形式化：培訓與課時的不長是導致形式化的主要體現，短短的.1個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來。
4、培訓的針對性不好，后續效果不到位目前培訓整體還是停留在推的階段，培訓計劃更多地靠主管部門去督促和實施，相對缺乏對的支持，針對性不強。
5、內部普遍不高，有待提高，制作課件平不足，自主研發課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規范內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的講師隊伍。
以上是我對培訓工作的總結，認真進行總結是一個不斷和提高的過程，只有在實際工作的過程中不斷總結，通過總結尋找工作中的規律，從而培養和提高工作效率及完成工作能力。
培訓工作總結 篇4
按照全國婦聯的安排，我與山東婦聯一行六人參加了全國婦聯舉辦的第一期全國婦女科學發展項目管理培訓班，在這為期十天的封閉式培訓中，全國婦聯領導及專家教授們為我們上了堂堂深入淺出，精彩生動的課，培訓中心也給我們安排了參觀學習，經驗交流，問題互動等豐富多彩的活動，使自己在這短短的時間里學到了知識，結識了朋友，啟發了思維，指導了工作，這次學習經歷自己也是終身難忘，概括起來主要有一下幾點體會：
一、系統的理論學習，提高覺悟，轉變觀念
各位專家教授的精辟解析，獨到的見解和大量的旁征引博，讓我們基層婦女工作者拓寬了眼界，轉變了觀念，對當前的形式有了更明確的認知，對婦女的發展問題有了更深層次的思考，業務能力有了很大的提高，特別是對婦女小額貸款以及兩癌防治的工作有了更明確的思路，進一步認識到作為新時代婦女工作者必須具備深厚的理論素養和廣博的業務知識們才能站在歷史的高度把握今天，洞察未來，才能始終站在黨性立場上觀察、分析、處理問題。
二、鮮活的`經驗交流，學有借鑒，提高水平。
這次培訓班的學員來自祖國各地，大家都抓住這次難得的機會進行廣泛而豐富的經驗交流和思想溝通，彼此取長補短，在交流中更新自己，在啟發中提高自己，姐妹婦聯在實際工作中探索出的大量卓有成效的工作方法經驗給我們壽光市婦聯今后的工作也提供了借鑒，對我們提高工作水平，再創新佳績起到很大的促進作用。
三、豐富的文化生活，培養友情，陶冶情操
培訓班還為我們安排了豐富多彩的文體生活，舉辦了別開生面的跳繩、乒乓球比賽以及老師們教授的舞蹈動作，大家八仙過海，各顯其能，表演了許許多多精彩動人的節目，達到了緊張又活潑的培訓目的，在短短的時間里，大家同吃同住同學習同娛樂，讓我們也結下了身后的友情，這將是我一生的財富。
總而言之，感謝全國婦聯，更感謝市婦聯的領導們，給我這次機會，我一定會把這次學得得豐碩成果結合到自己的工作崗位中，將它融入到洛城街道婦女工作事業中去，我也將繼續堅持在培訓班中形成的良好習慣與思維，不斷更新知識結構，注重培養能力，努力勤奮工作，積極開拓創新，為咱們壽光市婦女兒童事業的發展盡自己的最大努力。
培訓工作總結 篇5
半個月的學習課程結束了!時間緊湊但內容也豐富，使我的業務技能再一次得到提升，感受頗深的是企業文化的影響力。一個企業的發展離不開企業文化的支撐，優秀的企業文化能打造一支高素質的員工隊伍，優秀的企業文化能培育一批批知識型職工。企業文化能鼓舞士氣，陶冶情操，培育奉獻精神，從而提升團隊凝聚力。
企業的價值觀是一個企業的靈魂，是衡量內力的尺度，它能為企業建立聲望，創建商譽，樹立品牌。然而真誠、務實、專業、創新、奉獻的核心價值觀對稱了錦江理念中，品牌、品味、品德、品質、品格的特性，為錦江之星的發展起到了推動作用。專業化、品牌化、國際化體現了錦江之星文化的和諧可持續發展。然而把他們結合起來，必然能使我們的企業走向成功的頂峰。
課程學習中吸納更深的是學習了如何做一個優秀的管理者。首先要從完善自我提高管理人素養開始;然后就是學習如何做好對客服務理念，如何把握關鍵時刻提高對客服務質量，這也是管理必修的課程;最后是掌握收益管理提升數字管理概念，有效提高業務管理水平。以下是本人對此次學習課程的一個歸納總結：
一、高效能人士的七個習慣和時間的管理還有壓力與情緒管理的課程內容都是圍繞著如何塑造一個優秀的管理者而講，其中講到
�、偃绾胃淖冏约簝刃纳钐幍膬r值觀和對事的認知方法。就是采取主動積極的態度為自己的過去、現在、未來的行為負責，不因情緒或外在環境而決定。熟話說，客觀條件受制于人并不足懼，重要的是我們有選擇的自由，并且可以對現實環境進行積極主動的回應。我們應致力于實現有能力控制的事情，而不是被動地憂慮那些沒法控制或難以控制的事情，要學會提高效能，叢而如擴張自身的影響圈。
�、谝鲆粋�有目標有計劃的人。就是對己，要懂得計劃自己的未來，計劃自己想成為什么樣的人，想做些什么，擁有些什么，并清楚的寫出來，以此為決策指導做出規劃，并按“smart”原則逐步落實。對事要做好自己的時間管理，要理清思路，事分輕重緩急，把真正重要的事情放在第一位。
③如何提高自己分析和解決事情的能力。就是把困惑或感受寫下來，利用積極一面和消極一面的對比分析，因為人在寫東西的過程就有一個促進自己思考的過程，可以幫助自己更清楚的認清問題的本質所在，讓自己更快的走出片面情緒而走向理性的對待問題。
④如何面對競爭。就是在競爭面前，尋求互惠的思考框架和心意，以雙贏思維為原則，以更豐盛的機會財富及資源為目的，而非敵對式競爭。要做到不傷害自己還要讓雙方都好。由此引發出對人際關系的處理。首先培養換位思考的溝通習慣，欲求別人理解首先要理解別人。再者要學會聆聽，通過溝通增進彼此的關系。最后座談商討達成共識的可能途徑，從而提高工作效率，更好的完成績效。
�、萑绾卧俅嗡茉熳晕议_拓自我。就是在實現愿景后再度開發創作自己的價值，要不斷的自我學習和自我評估，還要以以上四個方面去總結，不能停留在做完事情的層面上。
二、關鍵時刻的課程內容告訴我們，我們在面對顧客時的共同目標，就是為顧客創作更多的價值;共同語言是了解顧客的價值認知，透過態度和技巧的實踐證明行為模式的影響力。
顧客就是上帝。時代在變，“上帝”的需求也在不斷變化，“上帝”對酒店的左右力量也變得越來越強大。酒店只有在對“上帝”進行深入調查研究的基礎上，深深把握客人的需求規律，并輔之以獨到的營銷策略，才能吸引“上帝”，得到讓“上帝”滿意的機會。圍繞這一思想總結描述了探索、提議、行動、確定這四個關鍵時刻必備的行為模式：
①透過探索技巧中的詢問、傾聽及為顧客著想的方式，了解顧客的期望。就是當客人對酒店的服務，酒店的產品提出不滿或對酒店員工服務提出意見時，以理解客人，換位考慮，讓客人知道我們重視他/她，關心他/她;悉心聆聽、記錄客人的投訴;不管事情處于何種狀態，因為客人永遠是對的。
②從理解客人、盡量讓客人滿意的角度來提議解決問題的方法，提出多個替代需求，以供客人的選擇。此中強調要以不帶個人的情緒;不要讓客人感到難堪;不要跟客人解釋理由;不讓客人久等的心態。且思想層次要高一點，辦法要多一點，語言要得體一點。
③以最快的時間，最高的效率為客人解決問題直到客人滿意。此時面對客人態度要好一點，耐心要多一點，動作要快一點，使客人感受我們的真誠。
�、茏鲎詈笠徊酱_認。當事件得以解決時，再度做一次回復與反饋。聯系客人，確認事件的進展，是否ok，跟蹤事件到完整始末，對工作做最后的結尾，提升客人滿意度。
以上課程也對應了胡賀蘭老師的授課“對客服務的基本理念“，她強調客人入住酒店，是對酒店產品的一種體驗，而酒店的產品之一就是服務。她強調客人一定是對的，主要是指酒店員工處理問題的態度要委婉，富有藝術性，及使錯誤確實是在客人一方，或客人確實是對酒店員工的服務發生了誤會時，酒店員工應當通過巧妙的.處理，使客人的自尊心得到維護，特別是有其他客人在場時則更要如此，不能讓其他客人覺得某一位客人判斷力有誤或是非不明。面對服務，我們只要明確一點，酒店是為客人解決問題而非糾紛問題的。這些都讓我對日常工作里的客訴糾結問題一下子擬清了方向。
三、收益管理的知識讓我掌握了如何有效實現酒店收入的最大化。
產品無法儲存,酒店最主要的產品之一就是客房。如果一間客房在某一天沒有銷售出去，那么在這一天被使用和為酒店創造收益的機會就永遠地消失了。但產品可以提前預定，預定是酒店客房銷售的重要手段�？梢约毞值氖袌雠c航空業相同，酒店的顧客至少可以劃分為兩種(商務客和休閑旅游客)。隨著市場回流時間而變化，任何一家酒店都有淡季旺季之分。如何應用收益管理使飯店收益最大化是我們管理層都要關注的焦點。當客房需求高漲時，又由于生產能力的固定無法滿足全部的需求，潛在的收益又失去了。如何平衡供給和需求之間的矛盾會是我們管理者最關注的課題。
收益管理是一種控制營收，revpar,平均房價和出租率，以實現收入最大化的方法。所以預訂管控會是我們提高收益的有效途徑。具體的方法就是在旅游旺季時我們要努力提高房價，相反淡季時我們折要努力提高出租率。由于酒店存在著預定的客人經常存在noshow未到;推遲抵達;臨時取消等各類狀況，無法達到預期的收益效果，因此體現收益管理的重要性。在此課程我們要學會掌控收益，我們學會利用收益管理的五個步驟對市場展開調研，用(收集數據，分析數據，制定優化策略，設施策略，回顧與反饋)來對特殊節假日，會展，商務活動等進行預先調研，根據市場情況靈活變動房價。如：超售和酒店即將滿房時。1.限制第三方中介網絡預訂，2.設置最大式最小居住天數，3.關閉特價房預訂，4.嚴格預訂擔保和取消預訂政策，5.房間銷售應篩選高價位和重要的協議客戶，6.前臺銷售人員在接受新預定時隨時查閱庫存和價格，7.報價應由高到低，8.每天需密切留意并檢查(單日和未來幾日的新預定;處理昨日noshow或取消預訂，決定是否收取擔保押金;關注昨日延住房和維修費)等方法控房增收。如是淡季相反之，制定相關的優惠政策，來高度重視和應對收益管理，從而在市場競爭中獲得先機。
當然，學之以用才是學習之本。希望通過這次的學習，把我所學到的東西受惠給我身邊的每個員工，且有效的應用到工作中去。
酒店管理培訓要求
1、加強服務員的職業道德，提高服務員對本職業的認識，培養對服務行業的感情，磨煉服務行業的意志，堅定服務意念，養成良好的服務職業的行為和習慣。牢記服務宗旨，認識服務工作的本質。
培訓內容如下：職業道德的含義;構成良好職業道德的因素;職業道德的規范;道德的特點;職業特點的基本內容;服務宗旨的內容。
2、做一個酒店服務員的要求，在培訓過程重要嚴格要求服務員，并養成良好的生活和工作習慣。酒店是一個體的團隊，所以對每一個服務員的要求也是提高酒店整體發展的需要。
培訓內容如下：服務員對服務工作應有的認識和態度;服務員應充分認識優質服務的重要意義和良好的服務意識;正確看待服務和清潔工作，培養敬業樂業精神;服務員通過服務工作可以實現的多層次的需要;服務員必須嚴格要求自己，努力做好服務工作。
3、酒店員工必須熟記的知識。這是做為一個服務員應熟記的基本知識。事情隨小，但細節決定成敗。(熟記的知識在后面有詳細的培訓)培訓內容如下：經營特色，交通方位，營業場所的分布;服務特點，各級管理人員和其他的職能職位;了解本部分任務、工作性質、本崗位工作范圍、崗位職責、和主要內容;熟悉在崗所使用的用具、票據、表格、點菜寶、等;了解本崗位各項工作的規格、程序、標準等;掌握在崗各項工作的中的有關制度;對使用工具做到三知三會。
4、酒店員工的能力要求。也是一個員工整體素質的體現，使員工通過不斷的提升可以完善自己。達到良好服務。根據酒店需求，不同程度上，酒店的服務員在具備以下的能力也是在扮演不同角色的職責，來行事酒店與顧客的交往。培訓內容如下：員工應具備良好的記憶力;員工應具備良好的觀察力;要有較強的交際能力;員工應具備的自制力;員工應磨練的堅韌性;員工應具堅持的自覺性;員工應加強的堅持性。5、禮節、禮貌、儀容、儀表及服務禮儀。服務員的儀容儀表、禮儀禮貌直接影響酒店的服務質量，影響顧客在酒店的消費情緒，所以也直接影響酒店的經濟效益。北方的往往對第一印象都比較重視，所以，這一環節對服務員的培訓也間接的體現了酒店給客人的第一印象�？腿嗣鎸Ψ⻊杖藛T有個好的心情，才會有舒適的享受，從而才會樂意再次到本店消費。
培訓內容如下：禮節。禮貌的重要性;服務態度的標準;舉止、形體的行為規范;禮節、禮貌規范的具體要求;儀表的定義以及儀表的具體要求;儀容的定義以及儀容的具體要求;儀態的定義以及儀態的具體要求;基本的、常用的禮貌用語及禮貌態度;服務中禮貌用語的語例;服務員在對顧客服務時，服務用語的要求。
6、清潔衛生。環境衛生的質量標準、設備、設施的衛生標準，以及服務人員的個人衛生標準都直接影響酒店的檔次，以及消費者的心情。現在人們的生活水平及檔次在逐漸的提高。能夠提供一個干凈，優雅，舒適的環境，也是滿足顧客的心理。
培訓內容如下：個人衛生的要求和標準;餐廳、包房的衛生要求和標準;菜點衛生的要求和范圍。
7、接聽電話的服務程序。語言是一門藝術，管理是藝術的藝術，所以要求接聽電話的員工一定要把語言管理好。真正做到接聽電話的語言藝術。
培訓內容如下：接聽電話的程序;接聽電話時的注意事項;接聽、撥打電話服務當中不應出現的現象。
8、托盤。托盤是酒店服務員托送物品，飲料，餐飲用品的常用工具，它既體現樂服務方法的規范化，又顯示樂服務員的文明操作。是餐飲服務當中一個非常重要的用具。過硬的托盤運用足可以體現酒店人員的素質和酒店的檔次。
培訓內容如下：托盤的定義;托盤的種類;托盤的用途;使用托盤的正確方法;裝托盤的原則;托盤的三字經;托盤的技巧;
9、常用英語。英語是國際語言，所以懂得酒店常用的英語更可以體現酒店的人性化服務和服務員的整體素質。(選培內容)培訓內容如下：先生、小姐;中午好、晚上好;歡迎光臨**酒店;您好、請、不要客氣;讓您稍等了、請稍等;對不起打擾了、歡迎下次光臨。
10、酒水知識。作為酒店的服務員，了解有關酒水的知識，是服務顧客飲用酒水的需要，由于酒水常常是客人餐桌上的話題，如果服務員對酒水做詳細的介紹，則會使客人取得更佳的贊同。因此了解酒水知識和掌握酒水服務對提高服務質量有著重要的意義。它直接決定消費者的消費傾向。
培訓內容如下：酒的含義;國產酒按其特點的分類;按其究竟度分類;白酒的分類;中國八大名酒;果酒(紅葡萄酒);黃酒;啤酒、啤酒的分類;配制酒;外國酒;烈酒的分類;咖啡;軟飲料;了解酒水知識的重要性。
11、茶類知識。維吾爾族有一句話：“寧可一日無米，不可一日無茶�！辈枋侨藗兤毡橄矏鄣囊环N有益的飲料。它和酒水知識一樣重要。培訓內容如下：茶的發源地;明茶的分類;茶的主要成分;飲茶的習慣;品茶;茶文化。
12、擺臺。提供客人用餐的需要，根據室內和桌面的大小，使客人方便的使用餐具。完整精確的擺臺效果也可以提高整體環境的美觀效果。培訓內容如下：擺臺的原則;臺布與臺面、轉盤的合理搭配;擺臺，鋪臺布;擺臺的規格;擺位規格及程序;臺型定位;散餐擺臺。
13、折花理論。杯花能給酒店就餐環境一種歡悅的熱烈的氣氛。給客人一種藝術美的享受。培訓內容如下：餐巾花的作用;餐巾花造型種花型的選擇和運用;餐巾花的擺放;餐巾折疊的基本方法;一般常用的盤花及杯花。
14、上菜。服務員掌握上菜是必不可少的技能。
培訓內容如下：上菜的位置;上菜的姿勢;上菜的方法;理臺的要求;理臺的注意事項;上菜的順序;上菜的程序;上菜的時機;上菜的注意事項;特殊菜肴的上菜;上菜過程的注意事項。
15、分菜。分菜是服務員當著客人服務的一種技巧和技能。能直接提升和體現酒店服務的整體水平。培訓內容如下：分菜的定義;分菜的工具;分菜的方法;分菜的站立姿勢;分菜的順序;分菜的準備工作;特殊菜肴的分菜方式;分菜的注意事項。
16、菜肴的知識。服務員對菜肴的了解和掌握在點菜的環節是非常重要的。必須在這一環節著重培訓。培訓內容如下：飲食文化;菜肴的口味;八大菜系以及特點;菜肴的制作方法;經營菜系的特點;菜肴中物料的別稱;佐料的搭配;菜牌菜肴的講解;菜牌菜肴的背誦牢記;經營菜肴的分類;經營菜肴的特色;
17、斟酒。斟酒服務在餐飲業中有著舉足輕重的作用，客人到酒店來消費，他主要是享受酒店環境和氣氛以及良好的服務，因此我們的斟酒服務是一種無形的產品。培訓內容如下：斟酒的分類;斟酒服務在餐飲服務業中的作用;斟酒的特點;斟酒的順序;斟酒水的標準;酒水的飲用溫度;斟酒的持瓶姿勢;斟酒時的站位;斟酒的服務技巧;
18、服務程序。酒店經營的好壞最終取決于服務，因此服務員的服務程序也直接影響酒店經營的效果。這一環節不但要讓服務員了解服務程序的規定，更要讓服務員流利，熟悉的完成服務程序以及要求服務員在執行過程當中的完整性。才能提高酒店的服務素質。培訓內容如下：服務程序的12個部分;餐前準備工作;八知，三了解;迎接客人;入席服務;點菜服務;為客人購買酒水;征求起菜時間;主賓至詞;上菜服務;撤換餐用具;席間服務;上甜品;做好結帳工作;歡送客人;收尾工作;服務流程順序。
19、崗位職責。每個崗位對于酒店來說不是真空存在的，所以要制訂嚴格的崗位職責來約束每個崗位上的員工。明確規定員工在崗位上應該完成的任務及責任，更可以緊密的把每一環節輸導的更好。這是每個服務員在酒店工作中的有償義務，是必須做到的。培訓內容如下：服務員的崗位職責;收銀員的崗位職責;記帳員的崗位職責;傳菜員的崗位職責;酒水員的崗位職責;迎賓員的崗位職責;訂餐員的崗位職責;點菜員的崗位職責;營業部主管的崗位職;樓面主管的崗位職責;班地厘(傳菜)主管的崗位職責;部長(領班)的崗位職責;大堂副理的崗位職責;保潔員的崗位職責;保安員的崗位職責;
20、服務用語。從廣義方面可以說客源就是財富，顧客才是酒店真正的老板，所以要求服務員運用文明、正確的服務用語，讓顧客有上帝的感覺，已滿足顧客享受方面的需要。同時也體現了酒店及酒店服務人員的規范性。培訓內容如下：上菜前的服務用語;上菜中的服務用語;上菜后的服務用語;
21、推銷技巧。酒店經營產品的特點都是可推銷性的，服務員掌握靈活正確的推銷技巧可以直接引導客人消費。同時增加酒店經營的效益，通過推銷技巧也可以間接的提高酒店的知名度，以及酒店經營產品的知名度。培訓內容如下：推銷的內涵;推銷的意義;推銷的方法;推銷的注意事項;推銷的方法、技巧;酒水，菜肴推銷應該具備的知識;顧客消費心理常識;
22、配菜(點菜時)的原則。常常遇到客人在點菜的時候只顧著一味的美食，和喜愛，忽略了很多點菜配菜的原則。從口味和美觀程度上來說即不合理又浪費了金錢。作為一個優秀的服務員必須具備為不同檔次，層次的客人配出不同類型和價位，適合消費顧客的菜。來達到顧客的滿意，同時也是服務員鍛煉和成長的好機會。培訓內容如下：菜肴營養價值的搭配;消費水平高、中、低檔的搭配;海鮮、野味的搭配;冷、熱搭配;葷、素搭配制作方法分樣化;菜肴的數量、分量、人數之間的搭配;色彩之間和造型搭配;
23、顧客的內涵。使服務員充分的了解面對服務的客人在酒店行業中的定義，和重要性。這一環節會培養服務員對顧客的重視，從而達到顧客就是上帝的理念，潛移默化的灌輸和影響顧客在服務員服務中的地位。培訓內容如下：客人的含義;客人和酒店的利益;客人和員工的利益;服務員對客人的責任;客人的責任;顧客是上帝;
24、自制力。自制力可以使酒店員工從長遠利益和根本利益上去考慮問題。從而體現服務員在工作中的價值。服務員基本年紀小，閱歷都也比較弱，難免在自制力方面會出現問題，影響到工作情緒。所以自制力的培訓也是不可缺少的。
培訓內容如下：加強自制力應注意的事項;克服沖動應注意的事項;潛移默化的哲理故事，內容分析;
25、服務要領。簡化了對服務員在服務過程中的執行要領。他的特點是精確，簡練，容易計，不易忘。培訓內容如下：八字;五聲;五多;五輕;五勤;五化;五心;五心服務;五不準;三不計較;五要;
26、客人投訴。這個問題在餐飲業中是避免不了的，因此服務人員必須要掌握靈活的，適當的處理客人投訴的方法和語言。從而使客人有上帝的感覺，得到滿意的答復。培訓內容如下：處理客人投訴的基本原則;處理客人投訴的步驟;客人投訴的類型;同意引起客人反感和投訴的因素;客人投訴的案例及分析50條;
27、靜思語錄。用一些簡單易懂的哲理句子鞭策服務員的行為規范。
培訓工作總結 篇6
根據國務院打擊治理電信網絡新型違法犯罪工作聯席會議辦公室的部署,我支行立即組織全員開展打擊治理電信網絡新型違法犯罪集中宣傳工作,我行認真貫徹執行打擊治理電信網絡違法犯罪的決心，提升客戶的防騙意識和識騙能力，采取有效措施，大力宣傳電信網絡詐騙對金融系統和公民人身財產安全的危害，切實加強與公安機關在打擊電信網絡詐騙宣傳活動中的協調配合，扎實開展了防范電信網絡詐騙宣傳活動�，F將有關情況總結如下：
一、提升認識，加強防范意識
近年來，利用電信發布虛假消息，從事詐騙罪活動已經成為社會治安的突出問題。電信網絡詐騙，是指通過固定電話、手機、電腦等通信工具詐騙錢財的犯罪形式。電信網絡詐騙是一類新型的犯罪方式，犯罪成本低、收益高，侵害面廣，犯罪手法變化快，打擊難度大，受害人防不勝防。
在分行及閩清縣公安局下發相關通知后，我支行及時召開全體職工會議，通過閱讀宣傳手冊、觀看警示教育片等形式，大力宣傳電信網絡詐騙對金融系統以及對公民人身和財
產安全的危害，從電信網絡詐騙的含義以及手段等方面向支行全體員工進行了詳細說明，要求員工從思想上重視此次宣傳活動，了解電信網絡詐騙的嚴重危害性。通過開展防范電信網絡詐騙宣傳活動，切實加強了員工的警惕性和防范意識，使員工從思想上領會開展此次防范活動的重要意義，及時通知身邊家人及來往客戶提升警惕性，齊心協力，共同維護社會安定、維持金融系統穩定、保護自身和家人的人身財產安全。
二、了解電信網絡詐騙手段，積極參與防范宣傳活動
我支行積極做好防范電信網絡詐騙的`宣傳工作，XX月10日我支行聯合閩清縣公安局及縣人民銀行在閩清縣乃棠廣場開展戶外公益宣傳活動向公眾介紹了電信網絡詐騙的種類。目前，電信網絡詐騙主要包含：冒充熟人虛構事實、虛構子女出事、虛構子女被綁架、冒充電信局、公、檢、法、司等工作人員、以購房、購車退稅為名、中獎詐騙、利用銀行卡消費、無理由匯款、以提供股票資訊為名、發布虛假中獎信息等形式，同時還為在現場的群眾介紹了不要輕易嘗試使用自己不了解的銀行業務、不要輕信陌生人的電話和手機短信、不要輕易泄漏你的銀行卡密碼等幾種防范電信網絡詐騙的方法和措施，牢記“三不一要”，即：不輕信、不泄露、不轉賬、要及時報案。
本次的宣傳活動讓到場的群眾認清了電信網絡詐騙活動的重要危害，并紛紛表示將積極參與到防范電信網絡詐騙活動中，為維護金融系統安全和保障財產安全貢獻自己的力量。
三、采取有效措施，共同抵制電信網絡詐騙
我支行積極采取多種措施，增加與區縣公安局之間的協調配合，共同構建防范電信網絡詐騙的壁壘。
首先是在營業區域及自助設備區顯目位置張貼防范電信網絡詐騙宣傳海報。并在LED顯示屏上每日滾動播放防電信網絡詐騙宣傳內容，通過醒目的警示標語提醒員工、客戶和廣大群眾隨時提升警惕。
第二是提升員工意識，使員工從思想上領會開展此次防范活動的重要意義
第三是要求一線員工在辦理業務時，盡到提醒義務。對于前來辦理業務的人員，會計、信貸等重點部門做到了多提示、多溝通，積極發放宣傳單，尤其是對老年人加強了宣傳教育，起到了不錯的警示作用，在提升客戶對電信網絡詐騙防范意識的同時，也樹立了我行不錯的品牌形象。
培訓工作總結 篇7
20xx年10月，第一次成為“國培計劃”小學語文（3）班的班級管理者，我感到既榮幸又深知責任重大，同時也十分珍惜這個與大家共同學習和交流的機會。兩個多月來，細數研修生活的點點滴滴，真可謂亦喜亦憂。通過兩個月緊張、忙碌、充實的學習，使我和100名學員一起提高了思想認識、提升了學習理念、拓寬了教學視野、豐富了專業理論、改變了教學觀念，為今后教育教學指明了發展方向，注入了成長活力，真是受益匪淺。在“國培”即將結束之際，將小學赫章小學語文（3）班的培訓學習情況總結如下：
一、班級基本情況
赫章縣“國培”小學語文3班共有學員100人，分別來自不同鄉鎮的各個小學。小語3班的學員大部分在邊遠農村任教，交通不便，通訊閉塞，很多學員家中都沒有計算機、更沒有網絡，這給他們的學習培訓帶來了極大困難，也給我們的整個培訓帶來了一定影響。但是，廣大學員都能夠在全面完成繁重教學任務的同時，采取多種方式、利用各種機會努力擠時間參加培訓學習。特別讓我感動的是部分學員能夠在天寒地凍中往返于學校與鄉鎮之間，盡量安排雙休日和節假日趕到附近鄉鎮找能夠上網的地方參加培訓學習。小語3班的班級宣言是“讓我們揮發激情，挑戰自我，超越極限，獲得絢爛成功�！�！正是這句宣言，激勵著全班學員堅定信心、永不放棄，圓滿完成了這次“國培”的培訓學習。
二、培訓工作中的點點滴滴
“國培”學習內容豐富，形式多樣，有學術講座、專題報告、參與式專題與討論、專題研討與交流等。培訓過程中，無論是學員與專家之間的互動交流、學員與學員之間的相互探究，都讓學員在親身體驗、深入思考中得到提升。為了搞好小語3班的培訓，作為輔導教師，我主要從以下幾方面做好引導和解惑：
1.很多學員都是初次參與這樣的大型培訓，學習的預熱階段，面對復雜的學習平臺，學員們大都不太熟悉。針對這種情況，我及時發布班級公告，對學員們提出的疑問盡快進行耐心細致的解答，對網絡平臺操作的方法、步驟給予詳實的指導。同時，為了讓學員們在學習中很好地進行互動交流，我還及時建立了班級QQ群，做好班級沙龍討論，充分發揮沙龍的交流平臺作用，確保了這次國培學習的扎實有序開展。
2.班級公告與班級留言欄是輔導教師與學員聯絡的窗口。在班級公告里，我會及時把國培主頁上的相關通知、學習中發現的問題、有關作業的要求、班級群里的重要問題等發布在公告里，讓學員及時知曉培訓中的相關事宜。另外，在班級留言欄里，我會把評閱作業中發現的沒按要求完成的、或存在抄襲現象甚至文不對題的作業及時告知學員，要求學員要堅持學以致用，把培訓中學到的知識體現在自己作業設計中、教學設計中，盡量引導他們結合培訓和工作實踐完成作業。通過公告和留言，讓學員及時明白學習的目標任務、存在問題等，使他們能夠端正學習態度，克服存在問題和不足，認認真真搞好培訓學習。班級公告與班級留言欄成了小語1班學員們培訓學習的燈塔和方向標，引領他們能夠“齊步走”全面完成學習培訓任務。
3.班級簡報是反映本班學員的學習風貌，宣傳本班學習培訓動態的重要版塊之一。培訓學習過程中，我及時搜集匯總培訓學員的優秀作業、案例和點評，參訓人員的感人事跡等。每一個模塊學習培訓結束后，我會在學員導師的協調配合下，認真做好一期精美的簡報。在簡報中，我重點展示學員的經典沙龍、精彩的話題、優秀作業，優秀資源等，并及時對學習積極的學員給予表揚，對學習進度稍慢的學員給予提醒，鼓勵先進，鞭策后進，充分發揮優秀學員的示范帶動作用，提高了全體學員學習的積極性和主動性。
4.視頻學習是這次培訓學習的主要途徑。培訓學習剛開始時，我發現有少部分學員對視頻學習的'激情不是很高，或由于家里沒有網絡上網等實際問題導致對學習培訓有困難情況，他們的上網總流量和視頻學時情況不理想。針對這一問題，我及時采取電話聯系，或通過QQ群與學員一個個交流談心，幫助他們進一步提高對培訓學習重要性的認識，鼓勵他們立足實際、克服困難，努力完成學習培訓任務。培訓結束時，小語1班學員們的視頻學時都已達到3000多分鐘以上，有的甚至達到了5000多分鐘。培訓過程中，我引領學員們聆聽了專家們一次次生動的講座、觀看了一堂堂優秀的學科國培優秀展播課例……這一系列講壇使我們耳目一新，特別是專家們先進的教育理念、獨到的教學思想，讓我們領略了大師們的風采，使我們了解到中國語文教育發展的最新信息、動態和趨勢，深刻領會了語文學科教育的理念、有效教學的方法等，使我們開闊了眼界，更新了觀念，增長了知識，提高了綜合素質，同時也看到了自己存在的問題和不足。另外，通過與專家在線答疑，讓我們能夠有機會近距離地得到大師們的親自指導，解答了教學工作實踐中一些多年困擾我們的問題和疑惑，讓我們茅塞頓開、豁然開朗。
三、我們成長、我們收獲
兩個多月的培訓學習轉眼即逝，雖然天氣嚴寒，可寒冷并沒有擋住學員們學習的熱情。國培的到來，如久旱逢雨，澆灌了學員們渴求知識、乞求上進的心田。一個個經典的視頻，一堂堂精彩的課例、專家的囑咐、導師的引領、同仁間的互動交流、討論，使我們在學習中反思，在反思中進步；使我們采他山之玉，納百家之長，這個嚴冬我們滿載而歸！到目前為止，我們小語（1）班在研修網導師團的專業引領、在地區教育局的組織領導和縣教育局陽世宇老師的具體指導下，全體學員團結拼搏，共同努力，圓滿完成了所有學習培訓任務。培訓學習以來，我們共上傳資源數217條、話題數774條、作業數586條，除此還涌現出一批學習表現突出的老師，像艾紅、李文艷、陽緒菊等老師的學習成績得了滿分100分，其余的老師也取得了優異的成績。
四、培訓感悟
赫章縣小語1班的全體學員一路走來，雖然辛苦但我們始終快樂著，雖然勞累但我們始終收獲著�！皣嗲�，一生情�！贝蠹译m然來自不同的學校，但都是在語文教學之路上孜孜以求者，相遇在中國教師研修網，相遇在“國培”，真是“他鄉遇故知”。兩個多月的培訓任務，經歷了最初的不適應，到逐漸適應，到后來的不舍。雖然我們工作任務重、培訓學習耗時多，個個累得腰酸背痛，可是沒有一個愿意耽擱培訓、放棄培訓的。小組專題研討讓我們一起交流、思考，真正做到學思結合，知行統一；班級沙龍交流此起彼伏，大家在視頻與交流中度過了一個難忘的“國培”之旅。
百年大計，教育為本；教育大計，教師為本�！皣唷弊屛覀兂砷L，讓我們思想更新，讓我們心靈洗禮；“國培”在我們心中留下了太多難忘的記憶，太多難舍的話題。培訓雖然結束了,可不代表我們學習的結束，我們要樹立終身學習理念，做到“活到老、學到老”,更加深入扎實的學習和傳播“國培計劃”的精神和內容。因此，我倡議：我們小語3班全體學員要充分利用“國培”為我們搭起的友誼橋梁，繼續手握鼠標，指敲鍵盤，加強溝通、交流和探討，努力提高自身的業務素質、理論水平、教育科研能力和課堂教學能力！帶著收獲、帶著感悟，在自己的教學崗位上銳意創新、踏實工作、勤奮育人，為赫章縣的教育事業貢獻自己的一份力量！
培訓工作總結 篇8
7月14日下午，泰安六中在新校區會議室舉行了"暑期遠程研修啟動儀式"。
石校長主持了啟動儀式，教導處趙主任首先帶領大家學習了"泰安六中20xx年暑期研修教師須知"和"泰安六中20xx年研修教師學習任務與考核評價辦法"，明確了暑期研修的任務、目標及要求。
學校劉校長就遠程研修談了三方面的問題。劉校長指出：
今年的遠程研修呈現出三個特點：責任大、任務重、內容新。加強課程內容與現代社會科技發展以及學生生活的聯系是課程改革的重要目標和追求。這些目標和追求突出了"能力為重"這樣一個基礎教育改革的指導思想，也是素質教育的要求。希望老師們在研修過程中能更好地、更全面把握這些變化。
其次，要強化措施，抓好遠程研修的管理。研修的過程中，必須強化職責、嚴明紀律、強化保障。劉校長明確了自己是今年遠程研修的第一責任人，研修期間分管校長、教導處都要靠上抓管理。研修期間，各級管理服務人員要全程在崗，認真履行崗位職責，為大家創造良好的研修環境。研修期間，嚴格請假制度，不得擅自脫崗。希望大家高度重視此次培訓，真學真用，不流于形式。
最后，希望老師安排好自己的.生活，防止中暑，健康第一，安全第一。
啟動儀式上，老師們也紛紛表示，在各級領導的支持下，大家相互配合、認真學習、積極探討，今年的暑期研修培訓一定會圓滿完成！
培訓工作總結 篇9
為期四天的新員工入司培訓已圓滿結束，雖然僅有短短的四天時間，卻足以讓我刻骨銘心，收獲頗多。
培訓的前三天主要以理論為主，分別由辦公室、黨群工作室、物業管理公司、人事資源部、安全監察部、線網管中心等一些老師給我們培訓了運營總部的建設、企業文化、公寓管理、廉潔教育、地鐵運營生產狀況、安全等方面的內容，第四天則是戶外拓展活動。
培訓過程中有辛酸但更多的是快樂，辛酸在于午休時間我們只能倚著凳子小憩一會，但想到我們的班導也陪著我們一起度過，乏倦之意也就煙消云散了�？鞓返臅r光很多，讓我印象最為深刻的是企業文化和公寓管理這兩堂課。企業文化主要宣講了深圳地鐵具備的"鐵魂"精神以及其核心價值觀：共同承擔責任、共同創造價值、共同分享成果三個共同理念。讓我深刻意識到在地鐵集團責任的重要性，因為只有在工作中做到盡心盡責，無差錯，才能夠創造出價值，也才會有分享成果的時刻。
理論培訓對大多數人而言會有些枯燥乏味，當物業管理的李思老師來給我們培訓公寓管理時，就先帶領我們玩"你筆劃，我來猜"的游戲，我們組派出了何衛上陣，平日里的他有些害羞靦腆，但當他自告奮勇代替我們組去參與游戲時，我對他刮目相看，雖然我們組所在的隊在游戲中輸了，但我們收獲了快樂也收獲了來自隊友的友誼，整個游戲過程把我們的疲憊均揮之散去，教室里充滿著我們的歡笑聲，游戲過后我們也認真聽了老師給我們講宿舍的相關安全注意事項并落實到生活當中去。
最后一天的戶外拓展培訓是由7個培訓師來帶領我們開展，首先就在每隊中選出隊長及隊秘，在隊長的帶領下我們商量得出了以"拳頭"為隊名，"拳頭一出，誰與爭鋒"為我們的口號，體現出我們充滿斗志的團魂氣魄！我們還先后進行了共同進退、聆聽等游戲項目，目的就是培養我們的團隊精神，日后到了工作中我們也一樣要具備團隊意識，才能把作業做到最好。最后一個項目我們步行20分鐘左右來到了環境宜人的紅樹林，并在那里開展一個叫"99秒"的游戲，這個游戲包含了扔水瓶、報數、拍手背三個環節，成功的關鍵就在于整個隊的。齊心協力，隊長也認真的給我們講解每個游戲的玩法，想辦法提高我們隊的成功率，雖然我們隊三十多個人大家都互不相識，但為了取得勝利我們積極配合，團結一執，失敗了重新來過，無論成功與否，我們都努力過了，所以我們還是最棒的隊！
通過這四天的培訓，我最大的收獲就是深刻感受到了團隊的力量是無窮大的！生活中要團結，工作中亦要團結，充分發揮團魂精神！
一個月時間快要結束了，這么長的時間一下就過完了。其中發生了很多事，讓我越來越了解我自己了。
這次培訓遠比上次培訓學得多，像coreldraw，辦公軟件和Dos，其中Dos才拿到資料時，覺得太難不像是“人”學的，學一些時間后，發現DOS并不是想象的那樣難，在學DOS時，劉老師出的題，我根本就沒做對過，你給我們布置的那幾道題，我只對了一道，可第二天測試，成績卻出人意料80分，這和我的學習根本不是一體的。劉老師你說我是硬式教育的產物，我不否認，我是典型的臨時抱佛腳，平時學習松松垮垮，課后也不怎么復習，到了關鍵時刻才要努力，所以考出的成績也差不多，。你說我每一次考試都沒失過手，我想也是因為這個原因。我每次成績都很好，實力就不那么如意了。培訓是一個很好的平臺，這次一個人發一臺機器給我們使用，但我并沒有很好的利用它，周末一般都用來玩，或者連機都不上去睡覺，很少上機學習的，白白浪費了這個平臺和學習時間。
除了學到知識外，我的意識明顯改變了，比以前要好多了，過去我總有“小女孩幻想成為公主”的想法，現在想來這是不可能的，現在我更多的是追求現實。不能因為你的想法而試圖去改變現實，現在遇到事情總會去換位思考一下，如果那是我我會怎么做，我會像她（他）一樣嗎？這樣想你會覺得很舒服，比一個人去生氣好得多。
這次培訓我發現了我的很多問題：
1、不能安排好自己的.娛樂時間和休息時間，我的學習時間和娛樂時間是亂的，有時一邊學習，還一邊玩。（就像掛上QQ，排文章一樣，有人找你你就跑去聊天，排的文章自然就不好了。）
2、玩心太大，一提到玩比誰都有勁，一說學習就沒了氣。就像說正事一句話都沒有，說一些“塞邊打網”的事，話就很多。
3、不能很好的控制自己，這一點，由其是我的情緒，如果有幾件事同時讓我做的話，我會覺得很煩，不知該怎么辦，而大發脾氣。
4、我很在意別人的看法，當我做某件事，而有人說的話我會停止做那件事，而不停去想自己有沒有做錯什么的，然后想這樣想那樣的，最后還是浪費時間。我試著去改，但都以失敗告終，真不知道這些問題為什么總是纏著我？
那次劉老師你幫我分析了我今后該走什么路，我想了一下，我覺得我做銷售可以，畢竟我有先天優勢，“后天”優勢只有靠自己努力去創造。我知道做銷售要口才，目前以我的水平做銷售是根本不可能的，現在對我來說最重要的是把口才練起來，我已經想好了，回家買幾本書來看，多讀，多說，多與人交流，溝通，把普通話說好，相信這樣做，一個月下來，我的說話水平一定會提高好幾個檔次的。
總的說，這次培訓懂得了不少東西。認清了自己存在的問題；給自己以后做了一個規劃，知道該往那方面努力；這樣才不那么盲目，而且我的意識有了大大的提高，比以前考慮以后更多一些了。
培訓工作總結 篇10
在健身行業，健身房培訓是至關重要的一環。它為健身房的員工提供了必要的知識和技能，使他們能夠為會員提供高質量的服務。我有幸參加了一次健身房培訓，下面我將詳細介紹一下這次培訓的內容和我的學習體會。
首先，培訓的第一部分是關于健身的基礎知識。培訓師詳細講解了人體解剖學、運動生理學以及常見的運動損傷與急救措施。這些知識的學習對于我們在后續的工作中能夠準確理解會員的需求、合理制定健身計劃至關重要。另外，通過學習運動損傷與急救，我們也能夠在緊急情況下快速反應并提供適當的援助，保障會員的安全。
接下來，培訓的第二部分是關于健身器械的使用和維護。健身房中有各種各樣的`器械，了解它們的使用方法以及如何進行日常維護對于我們的工作效率和保障會員的安全都至關重要。通過培訓，我們學習了不同器械的功能、正確的使用姿勢以及如何對其進行日常保養。這些技能的掌握不僅提高了我們的專業水平，還能夠讓會員獲得更好的鍛煉效果。
在培訓的第三部分，我們學習了如何與會員進行有效的溝通。作為健身房的員工，我們需要與各種類型的會員打交道，包括不同性別、不同年齡段、不同健身目標的人群。了解如何與他們建立良好的關系、了解他們的需求、傾聽他們的意見對于我們提供個性化的健身建議至關重要。在這一部分，我們通過角色扮演和案例分析的方式進行了實際操作，充分鍛煉了我們的溝通技巧。
最后，培訓結束時，我們參與了一次團隊合作的實踐活動。這個活動要求我們合作解決一系列的問題，鍛煉了我們的團隊意識和解決問題的能力。通過這個活動，我們深刻體會到團隊的力量以及合作的重要性。在日后的工作中，我們將能夠更好地與同事合作，提供更好的服務。
通過這次培訓，我對于健身房的工作有了更深入的了解。我除了掌握了健身的基礎知識和技能外，還學到了如何與會員進行有效的溝通以及團隊合作的重要性。這些對于我的個人成長和職業發展都是非常有幫助的。
總而言之，健身房培訓對于提高員工的專業素質，提供高質量的服務至關重要。通過學習健身的基礎知識、器械的使用和維護、與會員的溝通以及團隊合作，我們能夠為會員提供更好的健身體驗。這次培訓是一次寶貴的經歷，讓我更加熱愛自己的工作，并且更有信心面對未來的挑戰。我相信，通過培訓的不斷學習和提高，我將能夠成為一個出色的健身房員工。
培訓工作總結 篇11
隨著新年腳步的臨近，20xx年的各項工作即將結束。20xx年初，市場部根據公司的統一要求和銷售市場情況的變化，制定了較為系統全面的銷售培訓計劃，以“XX年年是壽力培訓年”為行動指南，精心組織，積極協調，通過一年的探索實踐，順利地完成了銷售培訓計劃，有力地支持了我公司的銷售工作，達到了年初制定的銷售培訓工作目標。代理商銷售人員整體素質和業務水平有了較大提高，“技術行銷”深入人心，初步實現了“關系型”銷售向“專家型”銷售的'轉變。
值此歲末，現將市場部一年的銷售培訓工作總結如下：
對XX年年的銷售培訓工作，市場部實行多地點、多層次、封閉式的培訓辦法，始終把握技術行銷的宗旨，采用集中脫產培訓形式進行，并與銷售實踐相結合，力爭每一名參訓學員成為合格的專家型銷售顧問。
一、銷售培訓工作內容
市場部全年根據地域，組織進行了9次銷售培訓。
二、銷售培訓工作管理
市場部承擔了銷售培訓所有組織工作，包括培訓通知的下發，學員的召集，培訓地點的選擇，課程的安排，人員的食宿，培訓效果調查等，銷售部對我們的工作給予了大力協助，在此表示感謝。在具體培訓過程當中，我們積極主動地與培訓學員溝通，對代理商、代理商學員提出的合理要求及時滿足，對培訓過程當中出現的問題及時協調解決。
銷售培訓管理工作有以下幾方面需特別注意：
1、培訓地點的選擇：
1）僻靜的地方；
2）能刷銀聯卡結賬。
2、賓館預定：
1）報名時需通知代理商價格；
2）報名代理商人員為單，需包間。
3、培訓收費：
1）明確告知代理商銷售培訓為收費培訓，預防各種古怪事情發生，同時引起代理商重視，保證培訓效果；
2）以先交費，后培訓為主。
三、銷售培訓課程設計
今年以來，市場部先后完成了“24kt無油系統”、“螺桿空壓機站房應用”，“差異化行銷”等3個培訓科目的開發與課程設計工作，尤其是“24kt無油系統”培訓課程的設計以及實施，為該系統地推廣奠定了良好的基礎。
培訓工作總結 篇12
我們對更自由更敏捷的教學形式區角活動的探究也越來越深入，我們不斷地挖掘著區角嬉戲的潛在教育價值，也不斷的思索著如何讓孩子在區角嬉戲中得到最大限度的進展。在我工作的第三個年頭，結合自己的區角活動理論的學習，對比自己區角活動中的教育行為，在這里我用幾個案例來闡述我對區域嬉戲的幾點感悟。
一、關于區域嬉戲中的隱性示意
為了進展合理的區域嬉戲布局，我們教師往往會在區域嬉戲中設置一些隱性示意的東西，以此來幫忙孩子更好的進展嬉戲，區域嬉戲也能夠更加的均衡。比方，為了掌握好一個區域的嬉戲人數，教師往往可能會在一個區域添一些幫助性的東西，進來嬉戲的孩子必需戴著這個東西，當這個幫助性的東西沒有了的時候，其他孩子就不能進來了。我們班級在區域嬉戲中也采納了這種方式，在孩子適應了一個月之后，我們在各個區角中投放了工作證胸卡，每個工作證都是依據各個區域的內容來設計的。工作證投放以后，教師還和孩子們一起了解了其中的含義，比方工作證上有一座房子，這就告知我們這是建筑工地的工作證等等。與此同時教師也講解了工作證代表的意思，每個區角都有多少個工作證，里面有幾個工作人員等等，這樣就是示意性的將每個區角的人數進展了劃分，同時有隱性的東西幫忙孩子，這種方法看上去好像很好，但是在真正投放的時候我們卻發覺了一個問題，那就是工作證佩戴起來很麻煩。我們的工作證上是有一個虎口夾子的，每次佩戴都要先翻開虎口，然后夾住衣服，再把虎口扣緊，這一系列的動作對于剛入小班不久的孩子來說是相當的'困難的，他們的肌肉進展還沒到那個程度，每次區角嬉戲的時候，總是有許多孩子拿著工作證懇求我的幫助，當我一個一個區域這樣幫忙下來，我觀看孩子嬉戲的時間就又少了。而且工作證用了沒多長時間，就已經有許多的工作證在孩子們一次又一次的拉扯之下壞掉了。于是我們進展了調整，將這些工作證都撤掉了，而是采納了小腳丫的示意標記，這樣每次孩子玩的時候只要把小椅子搬到小腳印上就可以了，小腳印沒有了也就表示人已經滿了，這樣一來孩子不會再在佩戴胸卡上面而產生許多問題了。
反思：區域嬉戲中隱性東西的添放有時候是能幫忙孩子更好的嬉戲，但是我們在投放這些幫助性的東西之前應當考慮到其價值所在，考慮到孩子的年齡特點，假如不適合孩子當前力量進展的水平，那么這些東西的投放反而會起到適得其反的效果。所以不管是區域環境的創設還是區角材料的投放乃至這樣一個小小隱性示意工具的投放都要考慮到孩子的年齡特點，孩子的年齡特點應當是我們開展活動、設計材料的首要動身點。
二、關于區域嬉戲中的講評
在一次嬉戲講評中，我和孩子們溝通的是的是一根項鏈，這根項鏈是根據abab的排序來串的，而且顏色選擇的也是同色系，所以看上去很美麗，于是我就把這個作為一個溝通的點了。當我把這個拿出來給孩子們看的時候，孩子們都說好看，可是為什么好看，孩子們卻是說不出來。于是我啟發到，這個項鏈里面藏著一個隱秘呢？你們發覺了嗎？孩子們還是沒有發覺問題，于是我又問了一個問題我們認真看看，這些珠珠是怎么排隊的呢？有個別力量強的孩子是能夠說出來了，但是大局部孩子還是不能到我想要的那個點上來，我的目的是想讓他們自己發覺這個排序規章，可是卻沒有到達這個效果，為什么呢？緣由之一，由于以前很少有關于排序這樣問題的溝通，使得孩子很難明白教師的意圖；緣由之二，也可能是我講評的方式與孩子們當下的閱歷是不相符合的，準確的說與孩子們的年齡特點是不符合的。
反思：對于小班嬉戲中的講評，特殊是技能性的講評，我們想讓孩子自己發覺一些問題的時候，是不是可以供應一些可以比擬的東西，讓他們在比擬去發覺，假如我們單純的只是一樣東西擺在那，然后讓孩子們去發覺問題對于正處于詳細形象思維的小班孩子來說還是比擬困難的，所以當我出示一條有規律排序的項鏈的同時，我還可以出示一條無規律排序的項鏈，有了這種視覺上的比擬，孩子們應當是更能夠發覺問題的。
三、關于區域嬉戲中的指導
娃娃家始終是孩子們喜愛玩的區角，但是每次進去總是會發覺孩子們玩的水平都是不高的，有時候就是簡潔的擺布，沒有什么社會的交往。于是有一天，我以一個客人的身份按響了娃娃家的門。孩子們聽到門鈴聲都愣住了，只是對我笑，只覺得稀奇，固然更加不知道該怎么招呼客人了。于是在區角講評的時候我就把這個作為一個點來進展了溝通，沒想到的是孩子們對這個溝通點是很感興趣的，還會不由自主地仿照起來。其次天，當我再去娃娃家的時候，已經有幾個孩子知道該怎么招呼客人了，這就是教師通過嬉戲過程中角色參加的觀看方式，平行嬉戲的指導形式來促進孩子們嬉戲水平的提高的。
培訓工作總結 篇13
在縣教育局的正確領導和進修�！叭珕T培訓”專家組的認真指導下，我校于20xx年2月25日制定相關的培訓方案，及時召開全體教師的動員大會，使我校“全員培訓”工作，在我們的周密組織、嚴格管理下得以順利進行，教師們圓滿完成了學習任務，實現了預期目標，收到了良好的效果�，F將有關工作總結如下：
一、成立組織，精心準備
自從我縣“依托網絡視頻‘全員培訓’遠程培訓”啟動儀式后，我校立即行動起來，成立了以學校校長任組長，分管教學副校長為副組長的“全員培訓”工作領導小組，并明確由副組長負責日常事務的管理工作。任命了各個教研組組長作為本學科培訓的管理人員，向領導小組負責。明確了“全員培訓”的的目標，制定出了具體的培訓方案，并且按照方案循序漸進的開展培訓工作。
二、注重過程，講究實效
1、2月25日下午，我�！叭珕T培訓”培訓開始啟動。郭治副校長作為本次培訓的直接負責人，依據參加的縣“依托網絡視頻‘全員培訓’遠程培訓”啟動儀式的要求做了動員報告：要求每位教師都專心收聽收看專家的視頻講座，認真做好學習筆記，集中培訓時做到了不遲到、不早退，不做與培訓無關的事。積極參加利用教研活動的集體的研修，各位學員都積極主動參與討論，暢所欲言，并在討論記錄表上簽名。鼓勵所有教師利用課余時間自己多利用網絡平臺，進行單獨研修。
2、在培訓過程中，注重各種資料的`收集。學校注重收集教研組、教師的學習培訓材料，如學習的視頻、圖片，培訓的心得體會、論文等，記錄整個培訓過程的重要環節。同時，老師們注意收集自己參加集中研修、單獨研修的一些心得和感悟。
三、保障到位，效果良好
1、我校為教師提供必要的學習場所、設備、時間等保障和網絡技術支持。為教師創設一個良好、舒適的學習環境，保證了此項工作的順利開展。
2、學校主管本次培訓的副校長，堅持督促教師正常觀看視頻，利用網絡認真學習，確保學習時間。郭治同志還經常到各個教研組了解教師們學習的情況，掌握學習動態及時鼓勵教師們完成學習任務。認真履行技術管理員的職責，考勤、組織討論。
3、本次培訓的出勤情況、集中交流研討活動和作業等都公開，讓各組教師互相監督和督促。
四、改進和創新培訓形式，提高培訓效果
安排集中研修時間，保障教師們的學習時間。在必學的兩個部分內容，即《做最好的教師》和《中學教師專業標準》，學校集中所有老師在第一會議室統一觀看，各個學科的教師用12節課時間統一研修。選學部分，分開各個教研組統一觀看視頻，觀看完之后，安排一節課的教研活動全組進行交流、研修。
為確保每位教師都能上網學習，學校除了每個教研組專用的計算機之外，還開放電子備課室的所有計算機，方便教師上網學習，同時鼓勵教師在課余時間在家里，利用個人電腦進行學習。這樣就使參訓教師得以充分的時間來鞏固培訓內容，對自己以往的教學進行認真的反思與總結，寫出高質量的研修心得和論文，提高集體研討質量與效果。
五、下步工作打算
1、以本次培訓為契機，促進今年縣“國培項目”培訓安排，不折不扣地完成培訓任務；
2、認真總結本次培訓的成功經驗，抓好以后的研修工作，提高研修的學術水平。
3、進一步做好資料的收集、整理和交流工作。
參加培訓的大多數教師認為，“全員培訓”突出針對性、實效性、實踐性和前瞻性，能與一線教師的教學實際相結合，這樣有效的教師培訓，一定能夠加強高素質教師隊伍的建設。
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