培訓工作總結【合集15篇】
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了�？偨Y一般是怎么寫的呢？下面是小編精心整理的培訓工作總結，歡迎大家分享。
培訓工作總結1
27號的下午，公司對我們所有員工進行火災的平安知識培訓，我們的培訓主要包括三方面，一平安的理論培訓，二滅火器的使用及滅火的方法，三公共場所的疏散方法。培訓的目主要是為了提高公司員工的消防意識和素質，為今后消防工作打下了良好的根底，為平安生產提供了可靠的保證。確�；馂氖录䜩砼R時，應急工作快速、有序，從而最大限度地保護所有員工的生命平安，并減少不必要的人員傷害。
由門的工程師給講解有關火災的平安知識，內容很豐富，工程師首先給我們舉出一些火災案，例案中都插入了火災現場的圖片，并講解火災發生的原因和產生的怎樣的嚴重后果。其次向我們介紹了的火災的分類以及滅火器的分類等等。最后告誡所有員工一定要提高自身的安全意識，要求員工對用火、用電以及設備的使用要有更加小心的意識，要提高自己消防知識，學會平安逃離火災現場的方法，對火災危險要有更加深刻的認識；同時還希望員工增強對火災撲救工作的組織能力和處理能力，更好地了解公司的防火制度及公共場所的消防逃生路徑，提高自救能力。確保自己不受別人傷害，也不去傷害別人。
理論再好實際中也不一定能發揮出最大作用，所以理論培訓后，公司領導采取又理論轉變為實際方法。在一處空曠的地方對員工進行滅火器的使用及操作標準。演練現場濃煙滾滾，主要有班組長起帶頭作用，輪流進行現場滅火操作。演練形象逼真，參加滅火的員工表情嚴肅，動作熟練靈敏。
最后對住宿員工進行宿舍疏散演習，在演習過程中首先對住宿所有員工在男女生宿舍樓中間馬路上集合，開個小會，負責人在會上具體布置員工的疏散方向和通道，強調一聽到報警信號，員工開始進行疏散，使員工對自己的路線一目了然，一旦發生火災知道自己應該從哪個防火通道門撤離。其次男女生開始分批演練，聽到報警信號員工在負責人的指引下迅速從防火通道口撤離。員工在疏散過程中保持安靜，只見他們一個個表情嚴肅，有的用濕毛巾捂住口鼻，屈伸迅速而有序的從通道口撤離“火災”現場。在通道中員工靠右而行，以保證在樓內員工的平安，以免慌亂中出現擁擠或者踩傷學生現象。員工們逃生到外面之后，就會在宿舍外空曠的'地方有次序的排好對。當然演習中的缺乏之處無法防止，最終領導向所有員工的在演習中的表現表示肯定，并希望大家要時時保持清醒的頭腦，提高自己安全意識。
火災防患于未然，我們只有懂得如何去防范才能讓我們的生活環境更加平安可靠，才能讓我們的生活更加愉快和美妙。演習雖然過去了，但是留給我們的應該是無盡的思考。
培訓工作總結2
一個學期的教學工作即將結束，為促進學生德育發展，在本學期的教學工作中我作為科任教師與班主任進行配合也做了很多學生的思想教育工作。
本學期是20xx—20xx學年度第一學期，本學期由于七年級新升入初中，整個初中部分的學生結構發生很大變化，而且七年級的待進生和問題生在整個初中部分比例是最高的，其中，隋吉彬，李博，李超，王博，孫鵬，王冶等學習品質差，課上表現活躍，經常擾亂課堂紀律，xxx學習品質好，積極回答問題，但作業完成效果極差，基本上不能完成老師布置的任務。所以本學期甚至本學年度，我在學生德育教育方面主要精力都集中在了七年級。
針對以上學生，我本學期采取了不同的方法，在對他們的思想教育工作方面取得了一定的成效：
第一、孫鵬、王冶的生活習慣及聽課狀態有所改善，課下基本能夠完成我布置的任務。
剛開學時孫鵬、王冶的問題是比較突出的，課間時總能聽到他們兩個大聲喊叫的`聲音，課上表現活躍但經常擾亂課堂紀律，我在班主任張老師那里了解到王冶在六年級時課上表現良好，完成作業情況也不錯，但是升入七年級后表現直線下降，我們總結這是由于年齡增大學生產生逆反心理導致的，所以平時課上我總以語言加以鼓勵，時常提醒，以父母的辛苦來激勵鼓勵他，慢慢的我發現了他的變化，課上能夠認真聽講了，能夠完成老師布置的任務，我利用王冶在班級的組織能力來管理班級的紀律等，由于有了老師的信任，王冶的表現更進了一步，成為了老師的好幫手。孫鵬由于王冶的變化，自己也安靜了很多，能夠認真學習了。
第二、李博、李超改掉了注意力不集中的缺點，并且能夠積極回答問題。
李博課堂反應快，基礎知識掌握的比李超，王冶等好，但是課下不鞏固，考試成績很低，課上不注意聽講，我在課上多次提醒，并且讓他來考察其他同學的背誦情況，得到老師重用的李博很快調整狀態，進入學習氛圍之中，成績也有了較大的提高。李超這個學生與眾不同，他不同于班級其他男同學，平時沉默寡言，上課不回答問題，愛搞小動作，自卑心理較為嚴重，所以我與他交流，提高他的自信心，多與同學與老師交流，學習上遇到困難及時找老師解決，這樣我在課上慢慢看到了他的眼神閃出了光輝，課上也開始回答問題了。但是成績有待于進一步提高。
第三、xxx的成績有了提高
xxx這名學生很特殊，在開學初的幾節課中我看到xxx課堂反應速度快，回答準確率高，是一名可造之材，但是進入復習階段后，xxx在復習鞏固知識方面很困難，導學案背的非常慢，而且常常剛背完又忘記了，自己和自己生氣，不能經受挫折，我鼓勵他說，慢慢來不要著急，別人上課背兩課三課，你就背一課，課下在接著背，這樣循序漸進就能趕上大家了，不要急功近利，老師知道你也努力了。課上我時常提醒他，他也主動找我來背誦，期中考試后xxx的成績有了緩慢的上升，但還需要繼續提高。
第四、隋吉彬課上能夠融入課堂，跟著老師的指令走。
剛開學的一段時間隋吉彬完全游離于課堂之外，班級的事情與他毫無關系，經過與班主任的溝通，我了解到隋吉彬的學習能力極差，與人交際不太靈活，需要教師時常提醒，我對隋吉彬開始了行為習慣的養成計劃，每次上課時我都提醒隋吉彬檢查小組成員的教材，練習冊的準備情況，開始時完成的不是很好，后來隨著習慣的養成，隋吉彬的任務完成的越來越好，上課能夠跟著老師的指令走，但是要想使其在學習成績上有所提高，還是一個艱苦而漫長的歷程。
第五、王博的行為習慣得到了改善，字跡工整了許多
剛開學時王博在課堂上的表現及從班主任的口中得知王博是一個聰明但不好學，不上進的學生，鞏固練習完成的不好，字跡潦草，經過其中考試，王博的成績令我驚訝，但在卷中有很多知識點馬虎大意，隨后班主任張老師任命王博為歷史課代表，這對于他的學習有很大的促進作用，經過我與王博的談話，讓他認識到自己的重要性和上升空間，慢慢的鞏固練習有很大改善，但課上認真程度不夠，還需要老師及時提醒。綜上所述，經過這一個學期的努力，通過以上辦法的實施，學生的思想教育及學習習慣方面的問題在一定程度上得到了解決，但這些只是問題學生的代表，還是有很多學生的思想沒有轉化過來，在今后的教學工作中我將更加努力，爭取配合班主任把學生的思想教育工作做好！
培訓工作總結3
根據護理學科發展方向及醫院護理人員培訓的目標，制定并落實病區培訓計劃，各項培訓計劃能如期完成，我科護理人員整體素質也有了一定的提升，達到培訓目標要求，也逐步向規范化培訓邁進了一步。以下為我科護理人員今年的工作總結。
一.首先在護士中樹立終身學習的理念。
告訴護士護理工作與病人的生命息息相關，護理質量的高低是保障病人安全的首要條件之一。護士的`業務水平直接影響著護理質量。在科內努力創造濃厚的學習氛圍，適時，適地開展各種學習活動，把如何提升護理人員的技術水平作為管理重點來抓。
二.采取多種培訓方法，向多元化培訓靠近。
采用授課、演示、討論等方法，使培訓工作更有科學化，做到“學有所用”。本年度共舉行了業務小講課能培訓次，護理個案查房次，基本技能培訓及專科技項，急救知識及技能培訓次。針對護理人員急救反應薄弱還重點培訓了簡易呼吸囊及多人急救技能的配合。
三.設立培訓組織。
由護士長擔任組長，護理骨干組成一支培訓組織。根據學科發展要求和護理人員自身特點設定培訓計劃并組織實施。且定期對培訓開展工作情況進行督導，不斷探討和健全各種培訓方法，把實用性、有效性作為培訓的目標。
四.落實護士規范化培訓和繼續護理教育。
我科目前有規范化培訓護士對象為人，基本上達到了規范化培訓的要求，能利用護理程序為患者實施整體護理。但是由于培訓水平不高以及培訓對象的取心不強，限制了培訓對象業務水平的提升。表現在基礎知識不扎實，基本護理技能不熟練，�？萍寄芩讲桓叩�，在人員培訓上缺乏一套科學、有效地辦法，培訓人員往往精力不足，難以逐一落實和開展。
面對種種困難，培訓小組不氣餒，認知到培訓教育任重道遠，決不能松懈。在正視自身缺點的同時努力改善培訓工作，也取得了一定的成效。本年度護士“三基”理論知識達標率為99%，基本技能合格率100%.
五.支持和鼓勵護士繼續學習。
努力提升專業知識水平，以更好地服務于病人。同時努力為護士外出學習創造機會，使護士能了解護理學科的發展動態。定期組織人員學習國內外的先進護理經驗，拓寬人員知識面。
六.繼續開展《優質護理服務示范工程活動》。
積極推進優質護理服務，實行責任制護理，護士分管病人，幫助生活不能自理的病人完成生活護理，幫助護士正確定位基礎護理，保證生活護理落實到位。
七.不足的地方。
缺乏對培訓效果的評估，有落實不到位的現象。護理人員精力有限、學習的自覺性不高。缺乏新業務、新知識的開展。年輕護士較多，操作水平較低，缺乏工作經驗，對安全護理存在一定的風險。優質服務部分工作未落實到位，護理人員配備不足，部分生活護理未能落實到位，個別護士對優質服務活動執行力度不到位。
培訓工作總結4
為提升我鄉村醫生專業技術水平和整體素質，提高鄉村醫生常見病、多發病的.診治能力，結合我鄉村醫生實際情況，我院于20xx年xx月xx日至1月xx日完成了對新安村、新坡村、關天平村、浮橋村、白龍村共5名鄉村醫生的培訓工作�，F將20xx年鄉村醫生培訓工作總結如下：
一、培訓時間
20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日
二、培訓地點
東江鄉衛生院二樓會議室
三、培訓人員
培訓班班主任：xx
培訓班指導老師：xx
參加培訓人員：陶xx、陳xx、黃xx、印xx、馮xx共5名鄉村醫生。
四、培訓內容
我院根據視頻教學內容對4天的培訓課程進行了合理安排，組織各鄉村醫生對視頻教學內容進行認真的學習。主要內容如下：1、臨床常見癥狀;2、臨床常見疾病;3、常用臨床基本技能;4、常用急救基本技能;學習期間，所有鄉村醫生均能按時到課，認真聽課，并作了學習筆記，而且能積極展開計論。
培訓工作總結5
紛繁復雜的環境讓人心神不寧，全新的作業讓人心生恐慌和忙亂，對此我們應該如何應對，自己有幾句話要說，希望與大家共勉。
1、敢于應對，主動出擊
克服猶豫不定的習性、相信自己能獨立完成，很多時候我們沒有完成不是能力不及而是自己的心里在作祟，為難情緒是阻礙我們前進的重要的愿意，就像現在進行的教育技術研修，有些老師一看思維導圖就說，這個我做不了，先從心理上吃了敗仗，其結果可想而知，換一種心境以積極學習的態度會使問題迎刃而解。
2、平心靜氣，守住寂寞
沒有了第一天的新奇，往后的研修顯得有些枯燥，大段文字介紹、陌生的專業術語讓人覺得心里沒底，但是只要我們靜下心來，認真去做就會找到其中設計的巧妙，技術的魅力、學習的樂趣。關鍵是良好的心態。
3、感悟過程，修煉境界
研修是學習知識也是修煉境界，粗略算了研修有三種境界，其一為學而學的境界，其二為用而學的境界，其三為享受而學的境界。其一是為了能合格、不掉隊，為了完成任務，更多的是"被學習"。其二是為了在教學中運用而學習，是為提升自己的.教育教學水平而學習的。其三是在享受學習的過程，提升知識，完善自我，在研修中的感悟學習之美，體悟生命的真諦。
學習是終生的事情，要我們一輩子去做，學習是自己的事情，要我們用心去做。研修是心態比拼，也是境界的修煉。
培訓工作總結6
半個月的學習課程結束了!時間緊湊但內容也豐富，使我的業務技能再一次得到提升，感受頗深的是企業文化的影響力。一個企業的發展離不開企業文化的支撐，優秀的企業文化能打造一支高素質的員工隊伍，優秀的企業文化能培育一批批知識型職工。企業文化能鼓舞士氣，陶冶情操，培育奉獻精神，從而提升團隊凝聚力。
企業的價值觀是一個企業的靈魂，是衡量內力的尺度，它能為企業建立聲望，創建商譽，樹立品牌。然而真誠、務實、專業、創新、奉獻的核心價值觀對稱了錦江理念中，品牌、品味、品德、品質、品格的特性，為錦江之星的發展起到了推動作用。專業化、品牌化、國際化體現了錦江之星文化的和諧可持續發展。然而把他們結合起來，必然能使我們的企業走向成功的頂峰。
課程學習中吸納更深的是學習了如何做一個優秀的管理者。首先要從完善自我提高管理人素養開始;然后就是學習如何做好對客服務理念，如何把握關鍵時刻提高對客服務質量，這也是管理必修的課程;最后是掌握收益管理提升數字管理概念，有效提高業務管理水平。以下是本人對此次學習課程的一個歸納總結：
一、高效能人士的七個習慣和時間的管理還有壓力與情緒管理的課程內容都是圍繞著如何塑造一個優秀的管理者而講，其中講到
�、偃绾胃淖冏约簝刃纳钐幍膬r值觀和對事的認知方法。就是采取主動積極的態度為自己的過去、現在、未來的行為負責，不因情緒或外在環境而決定。熟話說，客觀條件受制于人并不足懼，重要的是我們有選擇的自由，并且可以對現實環境進行積極主動的回應。我們應致力于實現有能力控制的事情，而不是被動地憂慮那些沒法控制或難以控制的事情，要學會提高效能，叢而如擴張自身的影響圈。
�、谝鲆粋�有目標有計劃的人。就是對己，要懂得計劃自己的未來，計劃自己想成為什么樣的人，想做些什么，擁有些什么，并清楚的寫出來，以此為決策指導做出規劃，并按“smart”原則逐步落實。對事要做好自己的時間管理，要理清思路，事分輕重緩急，把真正重要的事情放在第一位。
�、廴绾翁岣咦约悍治龊徒鉀Q事情的能力。就是把困惑或感受寫下來，利用積極一面和消極一面的對比分析，因為人在寫東西的過程就有一個促進自己思考的過程，可以幫助自己更清楚的認清問題的本質所在，讓自己更快的走出片面情緒而走向理性的對待問題。
�、苋绾蚊鎸Ω偁�。就是在競爭面前，尋求互惠的思考框架和心意，以雙贏思維為原則，以更豐盛的機會財富及資源為目的，而非敵對式競爭。要做到不傷害自己還要讓雙方都好。由此引發出對人際關系的處理。首先培養換位思考的溝通習慣，欲求別人理解首先要理解別人。再者要學會聆聽，通過溝通增進彼此的關系。最后座談商討達成共識的可能途徑，從而提高工作效率，更好的完成績效。
�、萑绾卧俅嗡茉熳晕议_拓自我。就是在實現愿景后再度開發創作自己的價值，要不斷的自我學習和自我評估，還要以以上四個方面去總結，不能停留在做完事情的層面上。
二、關鍵時刻的課程內容告訴我們，我們在面對顧客時的共同目標，就是為顧客創作更多的價值;共同語言是了解顧客的價值認知，透過態度和技巧的實踐證明行為模式的影響力。
顧客就是上帝。時代在變，“上帝”的需求也在不斷變化，“上帝”對酒店的左右力量也變得越來越強大。酒店只有在對“上帝”進行深入調查研究的基礎上，深深把握客人的需求規律，并輔之以獨到的營銷策略，才能吸引“上帝”，得到讓“上帝”滿意的機會。圍繞這一思想總結描述了探索、提議、行動、確定這四個關鍵時刻必備的行為模式：
�、偻高^探索技巧中的詢問、傾聽及為顧客著想的方式，了解顧客的期望。就是當客人對酒店的服務，酒店的產品提出不滿或對酒店員工服務提出意見時，以理解客人，換位考慮，讓客人知道我們重視他/她，關心他/她;悉心聆聽、記錄客人的投訴;不管事情處于何種狀態，因為客人永遠是對的。
�、趶睦斫饪腿�、盡量讓客人滿意的角度來提議解決問題的方法，提出多個替代需求，以供客人的選擇。此中強調要以不帶個人的情緒;不要讓客人感到難堪;不要跟客人解釋理由;不讓客人久等的心態。且思想層次要高一點，辦法要多一點，語言要得體一點。
�、垡宰羁斓臅r間，最高的效率為客人解決問題直到客人滿意。此時面對客人態度要好一點，耐心要多一點，動作要快一點，使客人感受我們的真誠。
�、茏鲎詈笠徊酱_認。當事件得以解決時，再度做一次回復與反饋。聯系客人，確認事件的進展，是否ok，跟蹤事件到完整始末，對工作做最后的結尾，提升客人滿意度。
以上課程也對應了胡賀蘭老師的授課“對客服務的基本理念“，她強調客人入住酒店，是對酒店產品的一種體驗，而酒店的產品之一就是服務。她強調客人一定是對的，主要是指酒店員工處理問題的態度要委婉，富有藝術性，及使錯誤確實是在客人一方，或客人確實是對酒店員工的服務發生了誤會時，酒店員工應當通過巧妙的處理，使客人的自尊心得到維護，特別是有其他客人在場時則更要如此，不能讓其他客人覺得某一位客人判斷力有誤或是非不明。面對服務，我們只要明確一點，酒店是為客人解決問題而非糾紛問題的。這些都讓我對日常工作里的客訴糾結問題一下子擬清了方向。
三、收益管理的知識讓我掌握了如何有效實現酒店收入的最大化。
產品無法儲存,酒店最主要的產品之一就是客房。如果一間客房在某一天沒有銷售出去，那么在這一天被使用和為酒店創造收益的機會就永遠地消失了。但產品可以提前預定，預定是酒店客房銷售的重要手段�？梢约毞值氖袌雠c航空業相同，酒店的顧客至少可以劃分為兩種(商務客和休閑旅游客)。隨著市場回流時間而變化，任何一家酒店都有淡季旺季之分。如何應用收益管理使飯店收益最大化是我們管理層都要關注的焦點。當客房需求高漲時，又由于生產能力的固定無法滿足全部的需求，潛在的收益又失去了。如何平衡供給和需求之間的矛盾會是我們管理者最關注的課題。
收益管理是一種控制營收，revpar,平均房價和出租率，以實現收入最大化的方法。所以預訂管控會是我們提高收益的有效途徑。具體的方法就是在旅游旺季時我們要努力提高房價，相反淡季時我們折要努力提高出租率。由于酒店存在著預定的客人經常存在noshow未到;推遲抵達;臨時取消等各類狀況，無法達到預期的收益效果，因此體現收益管理的重要性。在此課程我們要學會掌控收益，我們學會利用收益管理的五個步驟對市場展開調研，用(收集數據，分析數據，制定優化策略，設施策略，回顧與反饋)來對特殊節假日，會展，商務活動等進行預先調研，根據市場情況靈活變動房價。如：超售和酒店即將滿房時。1.限制第三方中介網絡預訂，2.設置最大式最小居住天數，3.關閉特價房預訂，4.嚴格預訂擔保和取消預訂政策，5.房間銷售應篩選高價位和重要的協議客戶，6.前臺銷售人員在接受新預定時隨時查閱庫存和價格，7.報價應由高到低，8.每天需密切留意并檢查(單日和未來幾日的新預定;處理昨日noshow或取消預訂，決定是否收取擔保押金;關注昨日延住房和維修費)等方法控房增收。如是淡季相反之，制定相關的優惠政策，來高度重視和應對收益管理，從而在市場競爭中獲得先機。
當然，學之以用才是學習之本。希望通過這次的學習，把我所學到的東西受惠給我身邊的每個員工，且有效的應用到工作中去。
酒店管理培訓要求
1、加強服務員的職業道德，提高服務員對本職業的認識，培養對服務行業的感情，磨煉服務行業的意志，堅定服務意念，養成良好的服務職業的行為和習慣。牢記服務宗旨，認識服務工作的本質。
培訓內容如下：職業道德的含義;構成良好職業道德的因素;職業道德的規范;道德的特點;職業特點的基本內容;服務宗旨的內容。
2、做一個酒店服務員的要求，在培訓過程重要嚴格要求服務員，并養成良好的生活和工作習慣。酒店是一個體的團隊，所以對每一個服務員的要求也是提高酒店整體發展的需要。
培訓內容如下：服務員對服務工作應有的認識和態度;服務員應充分認識優質服務的重要意義和良好的服務意識;正確看待服務和清潔工作，培養敬業樂業精神;服務員通過服務工作可以實現的多層次的需要;服務員必須嚴格要求自己，努力做好服務工作。
3、酒店員工必須熟記的知識。這是做為一個服務員應熟記的基本知識。事情隨小，但細節決定成敗。(熟記的知識在后面有詳細的培訓)培訓內容如下：經營特色，交通方位，營業場所的分布;服務特點，各級管理人員和其他的職能職位;了解本部分任務、工作性質、本崗位工作范圍、崗位職責、和主要內容;熟悉在崗所使用的用具、票據、表格、點菜寶、等;了解本崗位各項工作的規格、程序、標準等;掌握在崗各項工作的中的有關制度;對使用工具做到三知三會。
4、酒店員工的能力要求。也是一個員工整體素質的體現，使員工通過不斷的提升可以完善自己。達到良好服務。根據酒店需求，不同程度上，酒店的服務員在具備以下的能力也是在扮演不同角色的職責，來行事酒店與顧客的交往。培訓內容如下：員工應具備良好的記憶力;員工應具備良好的觀察力;要有較強的交際能力;員工應具備的自制力;員工應磨練的堅韌性;員工應具堅持的自覺性;員工應加強的堅持性。5、禮節、禮貌、儀容、儀表及服務禮儀。服務員的儀容儀表、禮儀禮貌直接影響酒店的服務質量，影響顧客在酒店的消費情緒，所以也直接影響酒店的經濟效益。北方的往往對第一印象都比較重視，所以，這一環節對服務員的培訓也間接的體現了酒店給客人的第一印象。客人面對服務人員有個好的心情，才會有舒適的享受，從而才會樂意再次到本店消費。
培訓內容如下：禮節。禮貌的重要性;服務態度的標準;舉止、形體的行為規范;禮節、禮貌規范的具體要求;儀表的定義以及儀表的具體要求;儀容的定義以及儀容的具體要求;儀態的定義以及儀態的具體要求;基本的、常用的禮貌用語及禮貌態度;服務中禮貌用語的語例;服務員在對顧客服務時，服務用語的要求。
6、清潔衛生。環境衛生的質量標準、設備、設施的衛生標準，以及服務人員的個人衛生標準都直接影響酒店的檔次，以及消費者的心情�，F在人們的生活水平及檔次在逐漸的提高。能夠提供一個干凈，優雅，舒適的環境，也是滿足顧客的心理。
培訓內容如下：個人衛生的要求和標準;餐廳、包房的衛生要求和標準;菜點衛生的要求和范圍。
7、接聽電話的服務程序。語言是一門藝術，管理是藝術的藝術，所以要求接聽電話的員工一定要把語言管理好。真正做到接聽電話的語言藝術。
培訓內容如下：接聽電話的程序;接聽電話時的注意事項;接聽、撥打電話服務當中不應出現的現象。
8、托盤。托盤是酒店服務員托送物品，飲料，餐飲用品的常用工具，它既體現樂服務方法的規范化，又顯示樂服務員的文明操作。是餐飲服務當中一個非常重要的用具。過硬的托盤運用足可以體現酒店人員的素質和酒店的檔次。
培訓內容如下：托盤的定義;托盤的種類;托盤的用途;使用托盤的正確方法;裝托盤的原則;托盤的三字經;托盤的'技巧;
9、常用英語。英語是國際語言，所以懂得酒店常用的英語更可以體現酒店的人性化服務和服務員的整體素質。(選培內容)培訓內容如下：先生、小姐;中午好、晚上好;歡迎光臨**酒店;您好、請、不要客氣;讓您稍等了、請稍等;對不起打擾了、歡迎下次光臨。
10、酒水知識。作為酒店的服務員，了解有關酒水的知識，是服務顧客飲用酒水的需要，由于酒水常常是客人餐桌上的話題，如果服務員對酒水做詳細的介紹，則會使客人取得更佳的贊同。因此了解酒水知識和掌握酒水服務對提高服務質量有著重要的意義。它直接決定消費者的消費傾向。
培訓內容如下：酒的含義;國產酒按其特點的分類;按其究竟度分類;白酒的分類;中國八大名酒;果酒(紅葡萄酒);黃酒;啤酒、啤酒的分類;配制酒;外國酒;烈酒的分類;咖啡;軟飲料;了解酒水知識的重要性。
11、茶類知識。維吾爾族有一句話：“寧可一日無米，不可一日無茶。”茶是人們普遍喜愛的一種有益的飲料。它和酒水知識一樣重要。培訓內容如下：茶的發源地;明茶的分類;茶的主要成分;飲茶的習慣;品茶;茶文化。
12、擺臺。提供客人用餐的需要，根據室內和桌面的大小，使客人方便的使用餐具。完整精確的擺臺效果也可以提高整體環境的美觀效果。培訓內容如下：擺臺的原則;臺布與臺面、轉盤的合理搭配;擺臺，鋪臺布;擺臺的規格;擺位規格及程序;臺型定位;散餐擺臺。
13、折花理論。杯花能給酒店就餐環境一種歡悅的熱烈的氣氛。給客人一種藝術美的享受。培訓內容如下：餐巾花的作用;餐巾花造型種花型的選擇和運用;餐巾花的擺放;餐巾折疊的基本方法;一般常用的盤花及杯花。
14、上菜。服務員掌握上菜是必不可少的技能。
培訓內容如下：上菜的位置;上菜的姿勢;上菜的方法;理臺的要求;理臺的注意事項;上菜的順序;上菜的程序;上菜的時機;上菜的注意事項;特殊菜肴的上菜;上菜過程的注意事項。
15、分菜。分菜是服務員當著客人服務的一種技巧和技能。能直接提升和體現酒店服務的整體水平。培訓內容如下：分菜的定義;分菜的工具;分菜的方法;分菜的站立姿勢;分菜的順序;分菜的準備工作;特殊菜肴的分菜方式;分菜的注意事項。
16、菜肴的知識。服務員對菜肴的了解和掌握在點菜的環節是非常重要的。必須在這一環節著重培訓。培訓內容如下：飲食文化;菜肴的口味;八大菜系以及特點;菜肴的制作方法;經營菜系的特點;菜肴中物料的別稱;佐料的搭配;菜牌菜肴的講解;菜牌菜肴的背誦牢記;經營菜肴的分類;經營菜肴的特色;
17、斟酒。斟酒服務在餐飲業中有著舉足輕重的作用，客人到酒店來消費，他主要是享受酒店環境和氣氛以及良好的服務，因此我們的斟酒服務是一種無形的產品。培訓內容如下：斟酒的分類;斟酒服務在餐飲服務業中的作用;斟酒的特點;斟酒的順序;斟酒水的標準;酒水的飲用溫度;斟酒的持瓶姿勢;斟酒時的站位;斟酒的服務技巧;
18、服務程序。酒店經營的好壞最終取決于服務，因此服務員的服務程序也直接影響酒店經營的效果。這一環節不但要讓服務員了解服務程序的規定，更要讓服務員流利，熟悉的完成服務程序以及要求服務員在執行過程當中的完整性。才能提高酒店的服務素質。培訓內容如下：服務程序的12個部分;餐前準備工作;八知，三了解;迎接客人;入席服務;點菜服務;為客人購買酒水;征求起菜時間;主賓至詞;上菜服務;撤換餐用具;席間服務;上甜品;做好結帳工作;歡送客人;收尾工作;服務流程順序。
19、崗位職責。每個崗位對于酒店來說不是真空存在的，所以要制訂嚴格的崗位職責來約束每個崗位上的員工。明確規定員工在崗位上應該完成的任務及責任，更可以緊密的把每一環節輸導的更好。這是每個服務員在酒店工作中的有償義務，是必須做到的。培訓內容如下：服務員的崗位職責;收銀員的崗位職責;記帳員的崗位職責;傳菜員的崗位職責;酒水員的崗位職責;迎賓員的崗位職責;訂餐員的崗位職責;點菜員的崗位職責;營業部主管的崗位職;樓面主管的崗位職責;班地厘(傳菜)主管的崗位職責;部長(領班)的崗位職責;大堂副理的崗位職責;保潔員的崗位職責;保安員的崗位職責;
20、服務用語。從廣義方面可以說客源就是財富，顧客才是酒店真正的老板，所以要求服務員運用文明、正確的服務用語，讓顧客有上帝的感覺，已滿足顧客享受方面的需要。同時也體現了酒店及酒店服務人員的規范性。培訓內容如下：上菜前的服務用語;上菜中的服務用語;上菜后的服務用語;
21、推銷技巧。酒店經營產品的特點都是可推銷性的，服務員掌握靈活正確的推銷技巧可以直接引導客人消費。同時增加酒店經營的效益，通過推銷技巧也可以間接的提高酒店的知名度，以及酒店經營產品的知名度。培訓內容如下：推銷的內涵;推銷的意義;推銷的方法;推銷的注意事項;推銷的方法、技巧;酒水，菜肴推銷應該具備的知識;顧客消費心理常識;
22、配菜(點菜時)的原則。常常遇到客人在點菜的時候只顧著一味的美食，和喜愛，忽略了很多點菜配菜的原則。從口味和美觀程度上來說即不合理又浪費了金錢。作為一個優秀的服務員必須具備為不同檔次，層次的客人配出不同類型和價位，適合消費顧客的菜。來達到顧客的滿意，同時也是服務員鍛煉和成長的好機會。培訓內容如下：菜肴營養價值的搭配;消費水平高、中、低檔的搭配;海鮮、野味的搭配;冷、熱搭配;葷、素搭配制作方法分樣化;菜肴的數量、分量、人數之間的搭配;色彩之間和造型搭配;
23、顧客的內涵。使服務員充分的了解面對服務的客人在酒店行業中的定義，和重要性。這一環節會培養服務員對顧客的重視，從而達到顧客就是上帝的理念，潛移默化的灌輸和影響顧客在服務員服務中的地位。培訓內容如下：客人的含義;客人和酒店的利益;客人和員工的利益;服務員對客人的責任;客人的責任;顧客是上帝;
24、自制力。自制力可以使酒店員工從長遠利益和根本利益上去考慮問題。從而體現服務員在工作中的價值。服務員基本年紀小，閱歷都也比較弱，難免在自制力方面會出現問題，影響到工作情緒。所以自制力的培訓也是不可缺少的。
培訓內容如下：加強自制力應注意的事項;克服沖動應注意的事項;潛移默化的哲理故事，內容分析;
25、服務要領。簡化了對服務員在服務過程中的執行要領。他的特點是精確，簡練，容易計，不易忘。培訓內容如下：八字;五聲;五多;五輕;五勤;五化;五心;五心服務;五不準;三不計較;五要;
26、客人投訴。這個問題在餐飲業中是避免不了的，因此服務人員必須要掌握靈活的，適當的處理客人投訴的方法和語言。從而使客人有上帝的感覺，得到滿意的答復。培訓內容如下：處理客人投訴的基本原則;處理客人投訴的步驟;客人投訴的類型;同意引起客人反感和投訴的因素;客人投訴的案例及分析50條;
27、靜思語錄。用一些簡單易懂的哲理句子鞭策服務員的行為規范。
培訓工作總結7
為進一步轉變年輕護士長管理理念和模式，提高科室護理管理水平，提升護理管理品質，培養護士長的職業素養和管理能力，xxxx年1月3日下午由護理部組織的護理管理知識培訓在學術報告廳拉開了帷幕。全院護士長、護理組長、科室質控小組成員及護理骨干百余人參加了此次培訓。
本次培訓邀請了院內資深護理專家郭永蘭副院長、護理部全體主任及優秀護士長代表共7名護理人為進行授課。培訓主要內容有:護理技能考核方案解析、護理人員分層管理、護士長目標管理、手術室品管圈(QIC)活動展示及護理論文撰寫(選題)等。分管護理的郭永蘭副院長做了“護理人員分層管理及護士長目標管理”專題講課，通過自身的MBA的學習經歷，深入淺出的從理念、目的`、方法及應用等方面詳細闡述了其管理方面的全新體驗與心得。她強調，護士長既是科室護理學科帶頭人，又是管理者和領導者，較強的組織管理能力和溝通協調能力，是護理管理者應具備的最基本的素質。在日常管理工作中，要運用合理、有效地管理手段，充分發揮制度的力量，形成一整套的管理控制程序，并利用自身扎實的專業知識與技能作為表率，在積累經驗的同時學會運用層層遞進的管理階級及段段分工的動態化管理模式的啟動，充分發揮其主導地位，形成良好風氣，帶領全科人員共同進步。
隨后，護理部全體主任及陸立嵐護士長代表逐一進行了專題授課，從簡潔意賅的護理技能方案解析到全面生動的QIC活動全程演練再到重點突出的論文選題等，都無不展現著我院護理管理者的全新風貌，培訓結束，大家暢所欲言并互動交流了自己今天學習的心得體會，培訓現場氣氛非常熱烈。 本次管理知識培訓班，形式活潑、內容新穎、實用性強，采取了“以管理理念為主、以年輕護士長為中心”的授課主題，令大家耳目一新，同時為護理管理者輸入先進的醫院管理理念，開拓了護理科學管理的思維，為解決實際問題提供了有效工具，護士長們表示將所學的知識運用到護理管理中，營造團隊氛圍，提高護理服務質量，提升醫院的護理管理水平。
培訓工作總結8
一、提高認識，在發展中學習，在學習中進步。 公司始終把“科學技術是第一生產力”、科教興企作為企業發展的戰略方針，把加強職工教育培訓、提高職工素質作為企業發展的系統工程長抓不懈。為加快實施“十五”人才工程，培養造就一支高素質的干部職工隊伍，以公司各級領導干部為核心，建立、制定了學習制度，領導班子成員帶頭參加文化、專業知識學習，給職工樹立榜樣，截止目前，公司已經有54名員工取得了大專以上學歷，具有中專以上學歷職工80余名，占職工總數的13.3%。 公司結合形勢的發展不斷更新觀念，把人才教育培訓工作納入了企業重要議程和兩個文明建設的重要內容，牢固樹立起人才意識。
首先，成立了公司職工教育培訓領導機構，確定由一名主管領導負責此項工作，建立了職工教育培訓領導責任制，逐步把培訓工作做的深入具體，并充分重視培訓工作在公司發展中的重要作用。
其次，以自我為主，配備了兼職教員，由公司領導和技師組成，必要時外請教師，由此建立了一支業余教師隊伍。在飯菜質量上堅持“以質量求生存、以信譽求發展”的指導思想，公司領導和技師定期對飯菜質量進行品評，共同學習探索切磋。幾年來，公司先后聘請了名師、技師十幾人來傳授技術，經過學習、實踐、探索推出了百余種創新菜，受到了客戶的喜愛。為了全面提高服務人員的技能，還聘請市、縣飲食服務行業的名師技能考評員為服務人員講解服務知識、技能、技巧，進行實操演示，使服務人員在服務上追求現代多元化的需求。提升了企業的經濟競爭力。
其三，加強智力投入，設立了教育培訓資金專門用于教育培訓工作，購置了教學設備、器材，為教育培訓工作提供了資金和物質保證。如公司依托黨員電教播放站，有效開展電化教育，新風大酒店先后投資購買了VCD機、攝相機、數碼相機、數碼攝相機等多種現代化設備，同時購買了大量與烹飪、服務相關的書籍、光盤，來鞏固并提高專業技能，活躍職工文化生活。已投入教育經費10萬多元，做到了�？顚Ｓ�，保證教育經費的必要投入。
根據中級以上專業技術人才相對不足的'情況，公司領導班子積極組織職工參加市、縣組織的中高級以上職業技術培訓班，截止2003年底，累計參加500余人次，占職工總數的95%以上，對面點、烹飪、服務及鍋爐、電梯等操作人員堅持行培訓后上崗，特殊工種全部實現持證上崗，根據工作需要，開展了新招職工崗前培訓制度，使他們了解所有崗位必備的基礎知識和技能，對于崗位技術培訓采取“請進來，派出去”的方法，促進職工技術水平提高。結合我國入世和首都舉辦2008年奧運會的形勢需要開展了崗位強化培訓，2002年以來對一線100余名服務員開展了英語會話培訓，使他們掌握了基本的外語會話知識，提高了服務水平。同時在公司技術大賽中，餐廳服務和客房服務崗位的技術比賽中加賽英語口語。 為全面實施人才強企，科技創新戰略，不斷提高員工隊伍的文化素質、業務素質，培養適應現代化公司要求的高素質專業人才。結合公司實際情況，制定規范了公司員工教育條例，明確了職工教育方針、任務，建立了專業技術人員檔案，制定了每季一次對專業技術人員的技術練兵、技術考核及年終考評制度。另外，對參加崗位職業技能等級培訓的員工，公司積極為其安排時間參加培訓，并按照公司有關規定，為其報銷50%的學習費用。
培訓工作總結9
信用卡營銷不能停留在傳統的習慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務方式有機地結合起來，最大限度地提高客戶質量。
民生銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應工作，公司特地進行的新員工入職培訓。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養人才”的戰略方針。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓做準備。
這一次培訓的主要資料主要是公司的基本情景介紹和民生銀行信用卡系列產品的介紹，最終民生銀行信卡中心石總還特地講了企業文化與發源，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業文化、企業現狀、戰略規劃和系統的公司營銷理念方面的專業知識，經過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。
這次培訓中，讓我們對自我的工作崗位以及公司的優勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自我的工作崗位，充分發揮自我的主動性，在做好自我的本職工作的同時，充分利用好公司的優勢資源，最大效果的為公司創造效益，公司的快速發展也是我們個人的發展。經過培訓，我們了解了什么是職業化、什么是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自我進行對照，認識到自我的不足，及時改善，對以后的工作的開展以及個人的發展都是十分有好處的。
在職業化的態度方面，每個人都應當有一顆創業的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自我打工，要相信自我能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心境。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統的銷售理念，要善于突破、有創意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。
在專業方面，金融行業最注重的是實踐和誠信，需要我們不僅僅在專業技能上有著全面的知識，并且要對市場有著準確的把握和分析本事。我行在銀行業以及其他金融方面有著很大的優勢、可是相對于中合型的銀行業務來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產品品牌的推廣效果往往又決定于市場的反應，我們不僅僅要思考怎樣有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場，這就需要我們對產品的營銷和市場有深入的了解和認識。所以，我提議是不是公司以后的培訓能夠邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和指導，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業務，從而能更好的'為客戶服務為公司創出更好的業績，公司員工的知識層面也會更加全面。
為了更好的提升業務水平與業績我深刻體會到公司的核心文化信用卡作為一種現代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所理解，隨著我國市場經濟發展，人民生活水平的提高，用卡環境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發展空間，但隨著各家商業銀行都在發行自我品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。
誠信是維系現代市場經濟的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時僅有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發展我行信用卡業務。
僅有與客戶進行經常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰中搶占先機。
工作從細微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要明白自我的客戶看重的是什么，需要的是什么，發掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊藏在事物背后的新商機。
從這次培訓的效果就能夠看出公司對我們的培訓十分看重的，孫經理也為我們做了很多的準備，讓我們在短時間培訓中充分感受了公司對員工的態度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態、更加努力!
細節決定成敗，心態決定成敗高低。
培訓工作總結10
為適應我國加入世貿組織后的新形勢，落實市委組織部、市人事局《關于在南京市國家公務員和參照機關工作人員中開展wto基本知識全員培訓學習的通知》精神，我局從3月份開始，采用多種形式，組織全系統近XX名干部職工進行wto知識的專題培訓學習，經過八個多月的努力，目前已全部順利結業，培訓學習工作取得了可喜的成績，現將有關情況小結如下：
一、基本情況
這次wto知識培訓學習分兩個階段進行，
第一階段為脫產培訓學習，培訓學習對象主要是全系統科所長以上干部，從3月11日開始，每期五天，共舉辦八期，實際參加培訓學習610人，其中市局機關處長助理以上干部和15個分（區）縣局黨組成員145人，科所長465人。
第二階段為全員培訓學習，采取業余與脫產相結合，從6月份開始，我們相繼安排市局機關及13個區縣局科以下干部職工進行培訓學習，共舉辦15期，每期脫產三天。兩個階段全系統共參加培訓學習1890人，參訓率達99.73%，考試合格率達100%，優良率達99%以上。市局黨組對培訓學習十分重視，專題研究干部工作，主要領導親自過問，并確保培訓學習經費使用，據統計，全系統用于wto知識培訓學習經費達60余萬元。為使培訓學習富有成效，我們精心設置培訓學習課程，主要內容有：《wto基本規則》、加入wto后中國經濟發展的宏觀環境演變與前景展望、加入wto后我國政府管理和領導方式的變革、加wto 后行政執法面臨的形勢與挑戰、wto與工商行政管理職能轉變、wto與外向型經濟發展、wto與知識產權保護、wto與個體私營經濟發展等。培訓學習聘請的授課老師有省工商局領導、以及大專院校和省市委黨校的專家教授。所有培訓學習的干部均參加了由市委組織部、市人事局統一出卷和監考的公務員wto基本知識考試，并取得了較好的成績。
二、主要特點
1、領導高度重視。思想重視是搞好培訓學習工作的前提，干部的教育培訓學習是一項基礎性工作和戰略性任務，黨組織始終把干部的教育培訓學習工作放在一個突出的位置。市局全體領導出席了
第一期wto知識培訓學習班開學典禮，黨組書記、局長朱友發作了動員講話，并提出了“知識更新無限，學習教育終身”、“學習是生存的需要”、“發展要創新，創新要學習”、“學習是發展自我、提升自我”的觀念，要求參加培訓學習的干部珍惜來之不易的學習機會，樹立良好的學風，營造一個良好的學習氛圍，努力增強培訓學習的實際效果。各分縣局黨組也堅持把培訓學習工作列入重要議事日程，妥善安排好工作，按時組織科所長和一般干部參加培訓學習，確保了整個培訓學習工作的順利有序進行。
2、組織管理嚴密。加強管理是提高培訓學習質量的保證，這次培訓學習
一是組織健全。為了搞好培訓學習，市局專門成立了wto知識培訓學習辦公室，并明確人教處、工商干校負責全系統培訓學習的組織工作，各分（縣）局也都成立了培訓學習工作領導小組，明確了責任單位，有效地保證了每期培訓學習的順利進行。
二是制度嚴格。每期培訓學習班均制定了學習計劃，規定了課堂紀律，明確了考勤和作息制度，確保了人員、時間和內容的落實。
三是管理到位。無論是科長培訓學習，還是一般干部培訓學習，我們都做到了課前點名，課后講評，明確除特殊情況外，培訓學習期間不得請假，確保了較高的參訓率。
3、教學水平較高。培訓學習班聘請了高等院校、省市委黨校的著名專家學者以及省工商局的領導進行授課，本著聯系實際、按需施教、講求實際的效果、學用一致的原則，對教學內容進行合理安排，老師們準備認真，學術水平較高，教學方法也很生動，深入淺出，給各位留下了深刻的'印象。
4、學風比較端正。優良的學風是提高培訓學習成效的關鍵，能否把理論和實際結合起來，學以致用，是我們搞好培訓學習的關鍵。
一是學習態度端正。在整個培訓學習期間，同志們都能做到不遲到、不早退、不無故缺課。上課認真聽講，做好筆記，有的同志還利用晚上休息時間進行學習，個別同志生病，晚上到醫院打針，白天堅持上課，十分珍惜來之不易的學習機會，嚴格遵守各項規章制度，樹立了工商的良好形象。
二是探討問題深入。許多同志在培訓學習中注重運用學到的理論，深入探討問題，分析理解在實踐中遇到的各種情況，注意提高分析、解決復雜問題的能力，并積極與授課老師進行探討，使這次培訓學習真正成為新知識的學習會、wto理論的研討會和工作的交流會。通過培訓學習，各位對一些深層次的問題有了新的認識。著重在如何轉變工商行政管理職能以適應加入wto的需要；為什么要大力發展個體私營經濟；政府部門在行政執法中按國際通行規則辦事的重要性等方面，有了較深層次的思考和認識。正因為有了理論聯系實際的良好學風，本次學習班，才收到實際的效果，并充滿活力，為今后各項工作的開展打了良好的基礎。
三、主要收獲
1、增長了知識。這次wto知識培訓學習，每期時間雖然不長，但內容比較豐富。既有wto規則的具體內容，又有我國宏觀經濟發展的前景和展望，同時還緊密結合工商行政管理實際的行政執法、知識產權保護和個私經濟的發展以及如何適應入世挑戰的講座。通過學習，各位普遍消除了思想上的一些疑慮，糾正了過去在些問題上的模糊認識，增長了知識。不少同志說：過去對我國加入世貿組織后要享受的權利和承擔的義務知之甚少，現在已有了基本了解；過去對wto的重要規則一知半解，現在有了比較深刻的理解；過去對我國加入wto后對經濟發展環境的演變和影響了解不多，估計也不足，現在有了較多的了解和比較現實的估計；過去對加入wto后工商行政管理部門如何應對挑戰心中無數，現在覺得心中有了底。
2、開闊了視野。我們這次培訓學習請的授課老師層次比較高，他們對我國的經濟形勢了解比較全面，對wto的規則研究比較深，講課時和工商行政管理的實際結合也比較緊。因此，通過學習，各位反映有耳目一新的感覺。深深感到作為一名公務員對世界的了解太少太少，對國情的了解也很不夠，面對世界經濟突飛猛進的發展，我們要學的東西實在是太多太多。許多同志說，市局黨組把我們集中起來進行學習培訓學習，實在是太及時、太有必要了，很多同志都希望今后能經常參加培訓學習，并能延長一定的時間。
3、增強了按國際通告規則辦事和依法行政的能力。通過學習各位認識到，wto協議構成了當今國際貿易的基本法律規則，而貫穿于其中的基本原則？？最惠國待遇原則、國民待遇原則、市場開放原則、公開競爭原則、透明度原則成為wto成員方都要遵守的行為準則，今后我們辦事執法都應按照國際通行的規則進行。因此，在工作中，要防止出現執法工作的隨意性，進一步增強法律意識和法制觀念，樹立市場經濟就是法制經濟的觀念，堅持依法辦事，全面履行市場監管的職能，實現職能到位。
4、增強了建設“服務型工商”的緊迫感。通過學習各位認識到，加入世貿組織后，各級政府面臨著從行政型政府向服務型政府的轉變，工商行政管理部門的商標管理、企業登記注冊、查處不正當競爭行為等，都將賦予全新的內容，因此，我們必須加快“服務型工商”的建設，盡快實現職能轉換，按世貿組織原則精神，完善市場監管和行政執法工作，為各類經濟的發展提供公平競爭的法治環境。
培訓工作總結11
基礎教育新課程改革是素質教育的重要組成部分。幾年來，我校按照黨和國家教育方針的要求，在上級教育行政部門的具體布署下，貫徹實施了我校的《基礎教育新課程師資培訓工作實施方案》，扎實地做好我校的教師培訓工作，現總結如下:
一、培訓收益
[一]、新一輪基礎教育課程改革的背景
伴隨新世紀的到來，人類正在邁向一個嶄新的知識經濟時代�？梢灶A言，人類經濟發展將比以往任何時候都更加依賴于知識的生產、傳播和應用，知識將成為我們經濟社會發展的驅動力�？茖W技術尤其是高新技術將成為社會生活的重要內容，成為推動社會進步的重要力量。這一深刻的社會變革對當今基礎教育的課程發展提出了強有力的挑戰，要求教育尤其是課程及時做出敏銳的反應。為了培養適應新世紀社會政治、經濟發展需要的創新人才，保證新世紀教育質量的提高，就必須根據新世紀社會的變革來探索研究基礎教育課程改革。
基礎教育要全面推進素質教育，面向全體學生，全面提高學生的思想道德、文化科學、勞動技能和身體心理素質，促進學生生動活潑地主動地發展。要深化教育改革、全面推進素質教育，就必須對課程進行根本性的改革，進一步改革并完善課程體系和教學內容體系。培訓老師認為：受片面追求升學率的制約，過分偏重學科類課程，忽視活動類課程，偏重語文、數學課程，其它課程，從而導致教學內過分關注學科體系的完整，忽視創新精神和實踐能力的培養;受“標準化”“規范化”的制約，過分要求所有學生達到同等標準，從而導致過高的統一要求，忽視學生的個性差異等等。
[二]、新課改的趨勢
培訓老師總結出，新課改要向以下幾方面發展：
1.轉向以學生發展為本的方向，注重學生潛能的開發、能力的培養和智力的發展。
2.在注重基礎知識和基本技能的同時，還要注重基本能力和基本態度的培養。
3.加強道德教育和人文教育、環保教育，加大人文學科課程的比例。
4.加強課程與學生生活和現實社會的聯系，實現課程生活化、社會化和實用化。
5.重視課程體系三級管理，試行國家課程、地方課程和學校課程
6.強調課程個性化和多樣化，滿足不同區域和不同學生的不同發展需要，課程個性化問題實際上也是因材施教的問題，課程多樣化尤其是課程內容的載體即教材的多樣化，是我國各地教育發展不平衡的客觀需要。
7.加強信息技術教育，實現新課程與現代信息技術的整合。
8、課程設計要以課程目標為依據，體現國家新一輪課程改革目標的精神：改革過分注重課程的知識傳承價值，強調課程對于學生身心發展和適應終身學習的價值;改革課程結構門類過多、整齊劃一，缺乏統整的偏向，加強課程結構的綜合性與多樣性;改革過分注重經典內容、學科體系的嚴密性和系統性的偏向，加強課程內容與社會發展和學生生活的聯系;改革教學過程中過分注重接受、記憶、模仿學習的偏向，倡導學生主動參與、交流、合作與探究等多種學習活動;改革考試過分注重學生的知識記憶，并以考試分數作為衡量教育成果的`惟一評價標準的偏向，建立評價主體多元，標準多樣的評價體系。這些目、課程評價如何進行，必須明確的是，課程評價總是具體的，過程評價與結果評價并重。改變以往考試結果定終身的弊端。
二、具體做法：
(一)教學是學校工作中的重中之重，教學質量又是教育的生命線。新課程改革的實施與教學質量提高的關鍵是教師。適應新課程改革，迅速提高教學質量，需要教師的創新精神和創新能力的不斷提高。面對我校教學質量提高緩慢的教育現狀，我們做了全面的分析。
其主要原因有以下幾個方面：
1、教師缺乏對新課程理念的理解，缺乏積極向上的精神。
2、缺乏提高教學質量的學習資源與教學設備。尤為重要，為此，學校組織教師學習上級有關文件和有關課程改革的理論，同時通過學習、討論，在教師中普遍樹立了全新的教育理念。
3、充分發揮教研組的作用，做到研中有訓。
抓常規促質量，靠教研上水平，教研工作是提高教育水平的基本途徑，也是促進新課程實施的有效方式，我校充分發揮教研組作用，開展教研活動，以點帶面，把課程改革中要探索的教材、教法、學法、評價機制、教學模式等與學科緊密結合，使課程改革理念由通識轉入學科這個更深入的層面，使廣大教師能將新的教育理念落實到教學過程中，體現出培訓的針對性、實效性。
4、我校為了能了解每位教師在新課程培訓中的成長情況，為每位教師建立了個人學習檔案，認真記錄教師學習、工作、成長情況，不斷充實“個人成長記錄袋”中的內容，進一步完善相應的管理制度，讓教師在實踐中反思，在學習中進步，在工作中創新，在合作中發展。
新課程改革的實施，新教材的面世，給廣大教師帶來了諸多困惑。解決這一問題的根本途徑是盡快轉變教師陳舊的思想觀念，使教師樹立新的教學思想。
(二)教學研究活動管理方面：以嚴格的管理，大幅度提高教研活動的質量。
新課程實施以來，學校以“新課程實施中學生學習方式變革的研究”為龍頭課題，扎扎實實地進行了教學改革，嚴格管理學校各項教學研究活動。做到目標明確，實施步驟體系化。
三、存在的問題
[一]、社會對新教材沒有全新的認識，家長不理解新課改，對學校的教育持懷疑態度;家長素質低，沒法開展適應新課改的家庭教育，致使學校教育的效果不明顯，有時還不得不用陳舊的教學方法。
[二]、信息化程度低，教育資源缺乏，難以適應新課改的全面推開。 [三]、新教材反映農村生活情景的內容并不是太多，教材中的有些內容雖然來源于生活實際，但對農村孩子來說仍然很抽象，學生一時沒法接受。
培訓工作總結12
我通過第一天的嘗試才意識到這不但僅是一次培訓，而是通過這十天把我潛藏已久的激情被召喚出來。心如止水的內心開始了漣漪，開始對自己有更深刻的反省和對未來路途的規劃與探索。
一.自我剖析。
1.培訓前的惰性抵制。
進入教師這個職業已有一年，但培訓的次數也不少。這次培訓本以為只是走形式，只是為了完成任務，便帶著一種惰性的心理色彩走進xx教育。以往的培訓告訴我，既然是學校安排的學習，無非就是混時間的消遣而已。可來到這個xx，我以前的那些惰性消遣情緒就像遇到路障般被活活的抵制回去，事實告訴我，這次培訓不會這么簡單。我的培訓時間規定為10天，而且每天都會有攝像加拍照。于是，我把這十天的現實生活比喻成拍電影，名就叫《十天》，所謂的人生如戲，我希望這會是我最寶貴的回憶。
2.第一天的與眾不同。
第一天，踏入xx的培訓中心六樓，心情是愉悅而舒暢的。當我走進一間教室大小的會議室時，頓時傻住了，幾臺攝影機對準入口處，在場的所有工作人員都精神抖擻，幾十張可以自由移動的凳子擺放著整整齊齊的。心里一直有一種不好的預告告訴我，來到這里，會是一個噩夢的開始，天天就跟打仗似的拼命吧。從破冰活動開始，我就完全被融入到這樣的一個訓練中來，從不可能到可能，從失望到希望，從抵制到融入，這一次次的活動都在觸動著在場的每一個人，特別是最后一個觸網的游戲，把五十個老師都綁在了一起，一心為共同的一個目標。團隊的力量是強大的，我們所有人在共同的幫助、協作、支持下完成如此有挑戰意義的游戲，算是圓滿完成任務。
3.茅塞頓開。
面對形形色色的人，來自不同職教的老師們，面對xx熱心的工作人員，原本陌生的人群頓時變得了解起來。一個上午的朝夕相處，特別是小組的成員都被一股很強的氣場感染著。我知道，這是團隊的凝聚力。此次拓展訓練，有助于隊員磨練意志，健全人格，對于提升團隊向心力，提升成員的工作績效，建立一支有高度凝聚力和戰斗力的學生干部隊伍有重大作用。有利于他們在迎評中起到模范帶頭作用，為迎評增光添彩。
二.培訓收獲。
1.意識的初嘗淺試。
企業的強大要靠擁有強大能力的組織，而團隊意識是組織智慧的重要部分。它是一種通過參與可被培養出來的，部門中或部門間成員能充分發揮自己所長，群策群力，自動自發的解決問題的現象。在xx，我真切體會到團隊的力量，每個人都是獨立的、重要的、不可或缺的團隊的一員。我通過第一天的嘗試才意識到這不但僅是一次培訓，而是通過這十天把我潛藏已久的激情被召喚出來。心如止水的內心開始了漣漪，開始對自己有更深刻的反省和對未來路途的規劃與探索。
2.xx的企業文化與渝北職教文化理念的思考。
收獲最大應該是接觸到xx的企業文化，即九合一匡，源遠流長，其中讓我印象最深刻的一句話是：從菜鳥到大師的距離—練習。文化理念是團隊凝聚力的象征，就像一個圓，必須要有一個圓心，才能正確的穩定半徑的大小。一個企業必須有自己的企業文化，作為一個學校，校園文化更是不可缺少的，作為職教人，應該有職教文化的特質。我們渝北職教也有自己的文化，發展內涵教學，黃炎培思想等，校園文化也是需要凝聚力的。
3.企業管理方法論與職教班級管理的結合。
杜總給我們分享了企業管理方法論，從xx管理的本質，起點和重點來體現管理方法的重要性。記得大學時候上管理學，印象十分深刻，對管理的內涵也記憶猶新。管理的本質就是管人，主要表現為計劃、組織、協調、控制，一個企業的成功不能離開先進、科學的管理方法的，學校也是如此，一個優秀的班級也需要科學的人性化的管理。因此，企業先進的管理方法和班級管理應該相結合，找到兩者的共同點和臨界點，吸取精華，唾棄糟粕。我希望下學期的班主任工作中，能找到適合自己的管理方法來管理我的學生，對學生的過去、現在和將來都有警醒作用。
4.ppt制作的新方法與技巧。
xx員工之一李季用他親身經歷給我講述了先進的ppt制作的新方法，以及動畫制作和flash的簡單制作過程。他原本對ppt也是一竅不通，但下定決心開始學習ppt，現在成功的制作各式各樣、五花八門的幻燈片，可謂是勇氣可嘉�！妒ソ洝氛f過：要有光，于是人們便創造了光。我相信，人的潛能是無限的，在時間這個巨大的魔法里，有的人成功了，有的人失敗了，關鍵是愿意去嘗試，去踏出第一步。因此，我不但學習了ppt的很多技巧和新方法，還從他本人身上學習到生命更深層的意義。
三.培訓經歷。
1.意識。
1）破冰活動。
從第一天的破冰活動讓我印象深刻，感受也頗深，對五十幾個老師的心態都發生較大的轉變。從開始的陌生到后來的`分組，然后每組進行的一系列活動，最后完全被這樣的熱烈的氣氛影響著。作為合作隊的成員之一，對于每天的挑戰，意識的提升，我都抱著海綿一樣的心態來吸收這樣的信息。
2）踩數游戲。
在進行企業調研的活動中，其中杜總給我們進行了一個踩數游戲，印象深刻。游戲規則是從小到大踩1—20的數，誰用的時間少誰就算勝利，這是一個典型的考驗定向思維、慣性思維的游戲。我們五個小組進行完一輪后，都犯了這樣一個定向思維的錯誤，規則說是從1到20的數，但沒有說是每個數都會出現，因此也引起我較大的反思。很多人思考問題都會不自覺的定向思維，但有時候用發散思維會有較大不同的效果。
3）企業文化講座。
企業文化是一個企業的核心、精髓和靈魂，xx教育為我們分享了自己的企業文化，爭做六十年培訓中心，成為校企合作的路上領頭羊。我想一個企業、一個學校甚至一個團隊、一個人都需要自己的文化，因為這個是推動前進的風向標。
4）公司的力量。
公司是企業的一種代名詞，它是一個組織，世界上80%的利潤都來自公司，10%來自服務行業，10%來自國家。因此面對公司，我們應該抱著學習的態度，公司有很強大的力量，他的很多制度、規則、價值觀、文化和員工準則都值得學習的，可以用于怎樣管理學生的行為、態度、價值觀等都有借鑒意義。
5）企業績效管理與執行力。
雖然知道我每個月的工資由幾部分組成，可我重來都沒有認真思考到底績效工資是怎么形成的，今天有幸聽到xx的績效管理體制，有幸能分享。企業的薪酬總收入有工資、獎金、福利和股票期權組成，當然每部分又有不能的工資構成。這讓我想到怎么分配工資和對自己的收入進行合理的規劃，我想80后的人都是月光族，如何分配收入值得思考。還有執行力的問題，在我理解，執行力應該是體現管理者的強勢的體現，一個決策者強勢，那他這個團隊就會有很好的執行力，就例如xx教育。
6）領導的心思你別猜。
曾經有一句話：愛情就像一場游戲，一旦動了情你就輸了。這個比喻可能有點過分，但我相信，每個領域都有自己的游戲規則，特別現在官僚系統，規則更是撲朔迷離。xx有幸請到姚老師給我們分享了官府系統里的一些潛規則，也學習了如何應對領導以及領導溝通匯報的一些技巧。我想，由于每個人的性格、行為處事、價值人生觀的差異，找尋一條適合自己的處理方式，或許能在各種場合應付的游刃有余。
2.技能。
1）ppt制作與技巧，學習ppt動畫和flash的簡單制作。
2）思維導圖的利用，從系統的角度列提綱，做方案決策。
3）番茄鐘時間管理，每25分鐘給自己設定一個時間，然后閉目休息幾分鐘，又集中開始下一個工作時段。
4）如何把差生轉變為合格員工。
學習困難的學生是指那些很艱難、很緩慢的感動、理解和知識記憶所學的教材的學生：一樣東西還沒弄懂，另一樣東西就該到要學了；剛剛學會這一樣，另一樣就已經忘記了。有些教師相信，要減輕這些學生的學習，只有把他們的腦力勞動的范圍壓縮到最低限度。這種意見是完全錯誤的。學生學習越感到困難，他在腦力勞動中遇到的困難越多，他就越需要多閱讀：正像敏感度差的照相底片需要較長時間的爆光一樣，學習成績差的學生的頭腦也需要科學知識之光給以更鮮明、更長久的照耀。不要靠補課，也不要靠沒完沒了的“拉一把”，而要靠閱讀、閱讀、再閱讀。
5）招聘面試官心理素質、語言、禮儀訓練
6）中職教師課程設計以及教學方法應用講座，學習了中職教育的教育目標、教學原則以及教學方法等等，結合中職學生的現狀和實際操作能力，更加重視知識技能、職業能力目標和職業特質目標的發展
3.實戰。
1）企業調研，走重慶東本有限責任公司實地調研，見到人事部經理唐靜部長和鐘廠長，對東本電工流水生產線的具體流程有了大概的思路，這也算是我第一次這樣實地調研，全方位的了解車間的真實工作流程。
2）企業市場招聘，在xx的協助下，小組在經過一系列的分工后，到華威人才市場為東本電工有限責任公司進行招聘。真實的模擬，不同的體驗，意識到作為人力資源管理的六大板塊功能對招聘者的要求和面試者的要求，然后下午進行初試，算是自己也為自己捏了一把汗啊。無論怎樣，我們都完成了這樣一次有深刻意義的活動，我是真正融入到這樣的一個活動，體會到社會中供需不平衡的現狀，從而引起學校專業設置的反思。
3）面試成果展示，我們合作對在對11個面試者進行復試的結果中能成功錄用為2名，雖然成果不是最好的，但我們整個小組都是抱著認真負責、用心的態度來對待的，然后進行了一系列的討論與自我反思。面對市場競爭激烈的今天，市場需要什么要的人才，而學校培育出來的人才的偏差，時時在告訴我們中職教育的重要性，校企合作的緊迫性。
四.反思與展望。
1.個人反思。
1）自我意識性，從“要我學”變為“我要學”。
2）自我獨立性，從“依賴性”變為“獨立性”。
3）自我負擔性，從科任教師轉變為班主任，角色的轉變。
2.職教之路。
1）班主任的預熱。
曉之以理、動之以情：總之，這幾天的收獲較大，給我空閑的暑假增添了無比珍貴的糧食。人說“教書是一門藝術”，而“班主任工作是藝術中的藝術”。這次培訓不但僅是為當班主任的一個序曲，也是為我下學期教育教學工作找到一個心靈的洗禮。我相信，通過此次培訓學習，我們一定能學到很多金點子，能找到一把打開班級管理智慧之門的金鑰匙。
2）班級管理方法新思路。
通過這十天的培訓，我認為還要尋求一些適合自己的辦法來解決問題學生：
�、儆弥贫葋砑s束班級里的每位同學，在班規面前人人平等。建班之初就要在大家的討論基礎上制定出適合本班情況的規矩。在班規面前。老師學生一視同仁。即法治而不是人治。
�、谥伟嘀侮P鍵而不是雞毛蒜皮的事。這樣容易導致學生的反感，尤其是問題學生，他們一旦反了，那班級的正氣、班級的管理就難了。
③善于利用班集體的力量和班級風氣來處理學生出現的問題，包含對學生的批評、處分或請家長都要經過全班同學的討論或簽。讓這些牢牢的記住，他的每一個違紀行為都會有集體的關心、集體的監督，從而達到目的。
④建立每個學生和班級的成長檔案，讓每個孩子都有一個“有錯就改正，有進步就表揚”的意識，讓自己監督自己成長、自己看著自己的進步，讓孩子在成長的過程中有個對比。
�、萁⒈容^健全的人事干部制度，分工到位，責任到人。這樣就可以利用班級小干部來管理同學，不是大事小事都由班主任來處理，從而產生“視覺疲勞”的效應，也讓學生不覺得厭煩。
因此我想每個有經驗的班主任處理問題學生時，都會有自己的辦法，不管什么辦法，只要能達到轉變學生，起到教育的目的。
3.教案設計的構思。
1）每課教案設疑問難，找準學生學習興趣的切入點。
教師課前編寫教案，必須精心設計“課堂提問”。通過問題的思考，探討，猜測，實驗，使學生內心深處凝聚著一種渴求揭穿迷底的強烈愿望和迫切要求學會的濃厚興趣。如在講述“只有社會主義才能發展中國”這個內容時，我是這樣設計的：“同學們，想聽老師小時候的故事嗎？”學生當然高興。緊接著我又說：“我講的時候大家要仔仔細細地聽并且思考我的故事說明了什么問題�！庇谑菍W生的學習積極性調動起來了。這樣一個政治學科很難解決的問題就這樣在一種愉快的充滿感情的情緒體驗中激發了學生們的學習積極性和興趣。
2）課堂導入創設情景，創造學生學習興趣的氛圍。
不錯開端是成功的一半。教師導課時必須巧妙利用導課藝術，加強教學的趣味性，把學生牢牢地吸引住，讓學生有強烈的學習愿望。教學內容生動形象，促使學生學習興趣的生成學生對一門課是否感興趣，關鍵看這門課的內容是否吸引人。只有那些符合學生口味的內容，才能引起學生的興趣。因此，教師要注意發掘教材中有趣的素材，利用大量的實例，有選擇地聯系學生身邊的人和事，變教學內容抽象為直觀、枯燥為有趣。如：在講“資本家剝削工人的秘密”這一框題時，我是這樣設計的：“同學們說資本家是剝削了工人的，那請問如果到國際法庭上打官司，你有證據嗎？”學生們覺得有道理確實沒有證據，這時老師就帶領學生一起找證據，他們個個都來了興趣，整節課的教學氛圍相當活躍。
3）課堂討論暢所欲言，聚合學生學習興趣的途經。
視課文內容，變一言堂為多言堂，改變教師講述為主的教學模式，讓學生有感而發，有話可講，教師適時給予善意的啟發與點撥，讓學習得到提升，找出情趣，活躍課堂氣氛，提升學生的參與意識，這是聚合學生政治課學習興趣的有效途經。當然，從目前政治課的現狀看我們政治教師還要不斷的探索、尋求的能調動學生學習興趣的方式、方法。
培訓工作總結13
一、學教部辦班及創收情況
上半年繼續教育（截止6月1日）先后開辦了“多媒體課件、高速公路建設管理、危險品貨物運輸、公路施工和養護、交通工程設備質量控、電子商務根底、普通話班（兩期）等多個培訓班，舉辦了“公共關系知識講座、公文寫作知識講座、科學論文寫作知識講座、創新能力知識講座（已開兩次）”5次講座，成高輔導班在各級領導的支持下，成高輔導班在冊人員42人，危險品貨物運輸從業人員培訓兩期共78人，教育培訓總人數1278人左右。
上半年截止5月31日，學教共收入約16萬元，其中約6萬元平安評估費將在6月份入帳。
二、學教部繼續教育、學歷教育等工作開展情況
1、加大宣傳力度，擴大中心辦學影響：上半年在繼續教育、學歷教育、新職業資格工程培訓等方面做了大量的宣傳。在市藝術中心
“職技證書展示會”進行各方面的宣傳；到市各技校、職校、局部中等專業學校及大明路汽車一條街進行學歷教育宣傳；利用登報、加強宣傳力度。
2、開拓市場，開發新的培訓工程：經過努力，獲得多項辦學資質。獲得市勞動保障局鑒定中心的“秘書、營銷、物業、人力資源、工程管理”等工程的國家職業資格培訓資質�！捌髽I信息管理”國家職業資格培訓資質已報省勞動保障廳鑒定中心待批。
在學歷教育方面，力爭與南大等多所高等院校進行聯合辦學的洽談，取得了較好的進展；受南京市普通話輔導站的委托開展面向社會的普通話的培訓；受系統委托開展道路違章人員的培訓工作；承辦校內外的多項講座。
協助學院進行五年一貫制高職的申辦工作、獅麟技術學校的更名等。
3、加大內外部溝通，建立良好的合作關系：本著“誠信辦學，效勞社會”的辦學宗旨，每個班或講座開辦前，相關人員都認真做好開班的準備工作，確保了各個班正常開辦。開班時做好考勤和各教學環節的檢查以及結束工作。積極熱情的工作作風，受到系統內外合作單位的好評，并建立了良好的合作關系。
4、學教部的人員除能完本錢部門的工作外，也能努力做好培訓中心臨時布置的其他工作。彼此間能相互協調，分工不分家，主動配合完成各項工作。
在院領導的關心和支持下，建立獅麟實業公司平安評估質量管理體系、工作程序及相關的管理制度，制定完善的平安評估中介機構的申報資料，并順利通過省、市安監局的專家現場評審，獅麟公司獲得南京市道路交通、水上交通企業、不受級別限制的平安評估資質。5月18日獅麟公司“平安評估認證中心”正式掛牌成立，省交通廳市交通局領導和省安監局相關負責人到會祝賀并講話,院領導到會致詞并剪彩，擴大了實業公司，為公司的開展帶來了良好的機遇。
“評估認證中心”人員，抓住機遇開拓市場，先后走訪了大廠、浦口、高淳、溧水及市內的有關企業，嚴格按照省安監局的評估要求抓好評估質量關，完善的評估準備資料和積極的工作，得到了被評估單位的一致好評。目前已與近16家達成了平安評估的意向，其中7家已簽定評估合同，在近一個月的時間內為公司創造了8萬余元的收入。
目前已順利完成楊子石化運輸分公司危險品運輸、華孚客運的評估。現在正進行對中北客運、南京長途客運公司、高淳縣客運、聯運、捷利客運公司、中嘉旅游、金蓉旅客、楊子石化運輸（普貨）、江浦經營危運等公司的評估。
將努力對省外事、公交總、利亞旅客、市液華公司經營部、江南小野田(危運)、華潤液化（危運）等公司進行平安評估的市場開發。
由于今年是我們進行學歷教育的第一年，重慶交通學院南京知名度還不夠高。在招生方面感到壓力大與經驗的缺乏。
我們向交通局系統所有單位、市各技校、職校、局部中等專業學校、大明路汽車一條街及社會做了進一步宣傳、招生。制定“外出招生方案”，先后去了金陵教培中心、港口職業學校、莫愁職業高級學校、南京市公共事業技工學校、江寧職業技術教育中心、江寧技工學校、南京職業教育中心等多所學校，并在金陵教育培訓中心（新街口校區成高輔導班）的家長會上進行了宣傳，效果仍不明顯。
主要原因分析：
（1）南京大專院校太多，生源競爭劇烈，重慶交通學院南京第一年招生，知名度也不夠高，招生宣傳力度不夠。
�。�2）現市技校、職校大多早與高等院校掛鉤，定向培養，現想進入很難；這類學校的學生想工作的多，想讀書的少，僅有的一些已定向；
平安評估的市場出現收費價格戰，目前評估收費處在低谷，市場競爭劇烈，評估比擬難做，目前，評估中心總結前一段工作及市場開發情況，制定了下一步平安評估的工作方案及開發方案，力爭在貨物運輸企業的評估工作中取得較好的成績。
1、加強招生宣傳的力度，提高重慶交通學院南京的知名度；成考填報志愿時到報名現場進行招生宣傳。
2、重視已開辦成高輔導班的工作，加強管理和思想工作，引導學員報考重慶交通學院南京成人班；同時在南京周邊地區做進一步招生宣傳。
3、在普通高考落榜生和單招落榜生中進行招生宣傳。
4、在本院在校生中宣傳，開設成人高考輔導班，引導學生報考重慶交通學院南京。
5、平安評估的收費標準，按市場收費情況進行及時的調整，評估時不唯價格，把好評估質量關，做出獅麟評估的品牌，占領市場。
學教部、評估中心的工作剛剛起步，任重而道遠。從年初的專業繼續教育和學歷教育擴大到現在的多項辦學資質，但形成規模尚須時間。我們將不懈地努力，在適應學院開展需要的同時，更好地效勞社會。我們將在不斷努力工作的同時，認真總結經驗，善于發現工作中的缺乏，做好各項工作。
學教部下半年工作思路：
1、學歷教育：力爭完成重慶交通學院三個專業的招生任務；做好與南大聯辦電子商務大專班、鐘山學院的聯合辦學的招生與組織工作；
2、繼續教育培訓：立足行業內部的繼續教育，繼續辦好普通話培訓，并努力向行業外擴展，擴大辦學范圍。
3、平安評估：使平安評估工作上一個臺階，努力增大市場份額，做出品牌；
4、國家職業資格考前培訓：加強宣傳力度，開展國家職業資格培訓工作，力爭開辦營銷師、工程管理師等考前培訓班；
5、根據市場的需求，努力開拓共它培訓工程。
按照志愿者工作要求，為進一步弘揚志愿精神，充分有效開發志愿者資源提高志愿者效勞質量，更好的提供支援效勞進一步推進支援效勞工作的開展和落實指定培訓方案對志愿者進行培訓，現將培訓情況匯報如下：
我院領導高度重視志愿者培訓工作，專門成立了志愿者培訓工作小組，定期召開專門會議研究培訓工作。積極向市編辦申請編制增設社工科長崗位一個，具體負責志愿者工作。為進一步健全組織機構迅速壯大志愿者隊伍，不斷提高志愿者效勞質量。使各項效勞工作有序進行，開創福利院志愿效勞新局面。按照福利院志愿者招募的工作要求和培訓階段的安排，聘請專業人員對我院志愿者以及學生志愿者代表進行培訓。
我們按照志愿者工作要求，對我院志愿者進行統一培訓，進一步標準隊伍管理。
經院領導研究決定，志愿者培訓工作要每月開展一次，對我們的志愿者進行集中培訓。并且邀請專業人員，名師來為我們講座。做到“月月有講座，堂堂有名師”。
另外，我院各個部門各科室，加強合作，配合完成志愿者培
訓的前期準備工作。確保培訓的順利進行。
4月26日晚，1689愛心團隊秘書長楊麗老師來我院開展了培訓活動�；顒又黝}是“提高志愿者水平讓愛心成為社會責任”，全院干部職工參加了培訓活動。課堂上，楊麗老師給我院志愿者以及學生志愿者代表講解了什么叫做志愿者，怎樣成為一名優秀的志愿者。她用大量生動的事例生動的闡述了志愿者的權利義務和志愿者精神，讓大家對志愿者這個“榮耀”的'稱號有了深刻的理解，對志愿者效勞活動這個光芒的事業有了理性的認識，明確了效勞方向，增強了工作信心，提高了效勞熱情。
活動結束后，大家紛紛表示，這次培訓活動讓大家開闊了眼界，拓寬了知識，為我們效勞質量的提高打下了堅實的根底，希望多開展此類培訓活動。此次志愿者培訓活動雖然取得了成功，但是也存在著很多缺乏之處，我們在今后的工作中將其完善，不斷提高志愿者效勞質量，將志愿者精神發揚光大。
為切實做好石門小學人口和方案生育工作，全面提升方案生育工作人員的法制觀念，效勞意識和業務水平，我們積極參加了教育局組織的全縣教育系統人口和方案生育工作人員培訓學習。共2天，8月4日--8月5日，參加人員是學校分管方案生育的校長和兼職方案生育工作人員。8月4日上午舉行了開學典禮。教育局馬士軒局長作了重要講話，計生局王局長對當前xx縣方案生育的形式和抓方案生育的根本路子作了詳細生動的講述。城區效勞站計生主任劉向東對人口核方案生育形式分析和怎樣搞方案生育作了全面的講述。8月5日，計生局劉局長針對人口和方案生育法律、法規及依法行政，社會撫養費征管及考核作了重要講話，城區方案生育主任領導大家學習了沂教發【20xx】87號文件。教育局計生辦主任領大家學習了沂教發【20xx】57號文件《關于進一步做好全縣教育系統人口和方案生育工作的實施意見》，縣計生局局長為大家講述了城市和流動人口方案生育管理與考核；方案生育統計，育齡婦女管理、履行方案生育職責及考核，最后，又進行了綜合測試。
這兩天的培訓學習，我們嚴格遵守考勤紀律，不遲到、不早退、不曠課，做到了認真聽講，認真記筆記，持之以恒。通過這兩天的培訓學習，我們有了很大的收獲，受到了很大的啟發，對我國的國情、人口問題、土地問題、環境問題、糧食問題、教育問題等有了更深刻的了解。更樹立了搞好本校方案生育的信心。
學習節術后，我們將培訓學習的精神及時向領導匯報，成立了以辛校長為組長的方案生育工作領導小組，召開育齡婦女會議和未婚青年會議。讓他們了解會議精神，帶頭搞好方案生育，同時要求老師們給學生進行青春教育和健康教育，開展人口、國情、國策教育。對于計生檔案，我們根據上級的要求分類、建檔。
我們把《度新生入學、入托根本情況登記表》一式兩份填好《方案生育證明》好，及時上交當地計生效勞站。
總之，在今后的方案生育工作中，嚴格按照上級文件精神，認真負責，積極工作，使石門小學的計生工作順利進行. 20xx年，按照公司(局)的整體部署，結合我公司礦井建設的根本需求，在公司(局)人力資源部和平安監察部關心與指導下，我公司進一步加強了職工培訓工作力度，由公司人力資源部會同各部門、各工程施工單位管理，有條不紊地開展了職工教育培訓工作�，F就全年培訓工作總結匯報如下：
今年以來，公司人力資源部完善員工教育培訓制度，促進培訓有效開展。本著“干什么、學什么，練什么、比什么”原那么，始終堅持“向培訓要素質，以素質促開展”的培訓方針，不斷完善各種培訓制度，逐步實現培訓工作的科學化、標準化、制度化，確保培訓時間、人員、內容和效果的穩定性、有效性、實用性，確保平安培訓取得實實在在的效果。
截至20xx年xx月xx日，我公司共有245人次參加由集團公司、澄合培訓中心、社會職能部門和本公司等舉辦的各類培訓42項，使用培訓經費86945元。培訓范圍涉及礦長(副礦長)、平安生產管理人員、工程類專業技術人員的平安資格培訓，新員工入井培訓、人力資源、檔案管理、黨紀政紀、冬季三防、駕駛員平安行駛教育培訓等多個方面。
培訓工作總結14
時間一晃而過，如白隙之間，已接近尾聲，回顧自己在剛升為副主管的這一年來的工作，在領導的悉心關懷和指導下，在同事的幫助和鼓勵下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�，F就分管的培訓工作，向上級領導匯報如下：
一、培訓工作情況：
我部與培訓部協作共舉辦了新入職員工消防培訓34期，共923人，每屆培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求;內部員工培訓8次(其中包括全公司處置突發事件培訓2次，員工消防知識3次，消防實戰練習3次，參訓人員達245人次。
二、培訓工作分析：
1、的培訓工作比起相比有了較大的進步，無論是在培訓課程還是培訓質量上都有了一定的增長幅度。
2、完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開展起來較為困難的情形。我部與培訓部經過多次溝通，改變了原有的培訓模式，將為什么培訓和培訓什么融入到整個公司培訓工作中來，在總結了以往的培訓經驗基礎上，優化了培訓的重要性，重點加強了培訓內容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。
3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式：的培訓工作，我們主要采取幻燈片、實踐訓練和理論與實踐相結合的方式來提高培訓工作，讓新入職員工盡快掌握相關知識，在投入工作。
三、培訓工作存在的問題與不足：
1、培訓工作考核少，造成培訓參加與不參加一個樣，學好與學孬一個樣的消極局面，導致培訓工作的被動性。
2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創新，只是一味的采取上面講，下面聽形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。
3、培訓過于形式化：培訓時間與課時的不長是導致形式化的主要體現，短短的半個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來。
4、作為部門的.培訓副主管，個人的不高、制作課件水平不足、知識面也需要亟待提高。
四、除了分管的培訓工作外
還協助部門主管或其它副主管處理好消防及治安等日常工作，還完成了度部門職場約定，并進入到全公司前五名之列。
五、由于本身經驗尚淺
對于一些突發事件的處理和應對顯得有點舍本逐末。在處理事件時有時忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影響。
六、要檢討的是部門各種規章制度
那都是xx子的耳朵擺設，我們的工作應該做到一切從實際出發而不是拘于形式主義的表面工作，制度是有了但是都沒能很好的貫徹和執行下去，上至管理層下至一般員工都是抱著當一天和尚撞一天鐘的思想，這對部門的建設和發展起到了阻礙，更不敢談規范、更不能說正規。
對來年的展望：
1、希望能有更多學習和培訓的機會，來加強自身的學習：不斷的增強自己處理突發事件的能力和學習、管理能力。在工作中學習，在學習中進步，從而來提高自己。
2、配合部門主管和其它副主管共同做好部門工作，完善和實施部門制度，真抓實干，樹立整個團隊的形象和凝聚力，加強隊伍建設和領導班子的優化工作，堅決完成公司所交付的任務。
3、加強隊伍思想建設：由于隊員來自不同的地方不同的崗位，各個的綜合素質、興趣、愛好均不相同，更重要的是年青人可塑性大但是可變性也很大，因此我們在團隊建設中要把思想建設貫穿始，常抓不懈。
4、改變安全管理部的培訓計劃，按照每月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。做到實際工作培訓，分階段、分內容進行考評，以期望通過培訓提升整體素質、服務水平、業務技能，讓公司滿意、讓顧客滿意、讓部門領導滿意。
正如毛主席所說雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越，我們還有很長的路要走下去，只有堅持把以工作為首要、以培訓為目的、以安全為重心才能使我們的工作走上規范步入正規，當然也更加期望在新的一年中有新的開始、新的進步、新的目標和以嶄新的面貌來迎接新的挑戰!
培訓工作總結15
回顧我礦20xx年安全教育培訓工作。以及上級安排部署，各煤礦都要進行安全培訓學習，安全培訓學習目的，是為了提高煤礦從業人員的整體素質，提高從事一線工人的生產技能和安全生產意識，徹底扭轉煤礦從業人員（特別是小煤礦）的安全意識薄弱、人員流動混亂、生產技能低下單一、管理不易的被動局面，有效防止和減少傷亡事故，用安全培訓學習工作助推煤礦安全生產持續健康和諧發展。根據《安全生產法》、《安全生產培訓管理辦法》（國家安全生產管理總局第44號）等有關法律、行政法規的規定。煤礦必須成立相關機構，對職工進行安全知識培訓學習。
20xx年，是“十二五”時期的開局起步之年，也是煤礦行業堅持科學發展安全發展之年，必須堅持“以人為本，安全發展”的理念，堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，安全發展任重而道遠。所以，我們必須高度警惕，嚴防松懈麻痹，盲目樂觀、疲勞厭戰等不良情緒，安全生產這根弦不能松，要警鐘長鳴，保持“安全形勢時刻都嚴峻、安全任務時刻都艱巨、安全頭腦時刻要清醒，安全工作時刻都第一”的高度警覺，深化“三為六預”（以人為本、安全為天、預防為主、預教、預測、預想、預報、預警、預控）安全文化建設。煤礦要以隱患排查，防范瓦斯、水害、火災、頂板等事故為重點，特別是瓦斯綜合治理，必須按照先抽后采，抽采達標，全面推進煤礦企業安全質量標準化建設和本質安全型礦井建設，應用好煤礦井下監測監控系統、人員定位系統、緊急避險系統、壓風自救系統、供水施救系統和通信聯系系統。構建安全、高效的煤炭產業體系。根據這些要求，樹立了“培訓是煤礦的長效投入，是發展的最大后勁，是職工的最大福利”的宗旨，在職工培訓中不斷地積累經驗，查找不足，現將一年的工作總結如下：
一、強化領導，增編建制。
20xx年初，我礦成立專職的人員管理安全培訓工作，把安全培訓工作放到煤礦工作更加突出的位置，隨即成立了貴馬煤礦安全培訓科，負責煤礦安全培訓日常工作，購置了音響、教學用筆記本電腦、教學用桌椅、凳子等教學用具，編制了《貴馬煤礦20xx年煤礦安全培訓工作計劃》、《貴馬煤礦安全培訓管理制度》、《貴馬煤礦職業衛生教育管理制度》、《貴馬煤礦安全培訓考勤制度》、《貴馬煤礦井下職工及特種作業人員安全培訓管理辦法》、《貴馬煤礦“三違”人員培訓制度》、培訓科內部則設立了考試紀律、監考職責、檔案管理、學員考試評定制度，為安全培訓工作提供了物質、制度保證。
二、強化培訓、提高素質。
培訓科成立以后，共舉辦了安全培訓學習22次，其中有上級文件培訓學習考試、質量標準化管理、專業技能培訓、規章制度和職業道德培訓、事故案例分析、職業病防治、新工人上崗前培訓、“三違”人員幫教培訓、以及煤礦安排的其他臨時性培訓任務，這里特別值得一提的是“手指口述法”的培訓學習情況。根據縣局的文件精神，我礦根據本礦實際情況，對所涉及的工種情況進行了針對性的培訓學習，廣泛宣傳“手指口述法”安全確認操作法的重要性和必要性，通過放錄像片、印發宣傳資料、將各工種的“手指口述法”資料人手一冊，并進行考核。促進全礦職工自覺搞好此項工作，促使“手指口述法”推行扎實有效進行，促使各工種人人熟悉本崗位“手指口述法”操作要領，提高職工安全意識，切實保障自身安全、實現安全生產，為煤礦安全生產提供了有效保障。
三、突出重點，規范操作。
根據我礦的實際情況，我們把培訓學習的重點放在了規范職工現場操作行為上，把此項工作作為一項長期的系統工程來抓，把安全培訓工作擺在更加突出的`位置，本著“干什么、學什么、缺什么、補什么”的原則，組織開展形式多樣的安全培訓，重點培訓職工現場操作規范、崗位標準、規章制度、操作規程、并與“手指口述法”有效結合，在現場靈活應用，提高員工動手能力，根據我礦排班時間有一個小時這一實際情況，充分利用班前這一時間，對當班的安全生產以及井下注意事項進行詳細講解，重點強調，不厭其煩地灌輸安全生產意識。讓職工時刻繃緊安全生產這根弦,要警鐘長鳴，嚴防松懈麻痹，盲目樂觀、疲勞厭戰等不良情緒，不要以為已經有很多年沒有出現過大的安全事故了，誤以為安全工作抓得好，安全設施搞得好，可以高枕無憂了，把安全生產、規范現場操作行為，質量標準化、提高職工自�；ケＲ庾R等內容天天重復灌輸，讓職工真正做到不安全不生產，隱患不處理不生產，全面提高煤礦職工安全生產素質。
四、改進方式，探索模式。
以前的培訓都是教師在上面講，照本宣科，職工在下面被動地聽，培訓效果不是很理想，我們采取了新的培訓方式，購置了音響、筆記本電腦等新的教學用具增加了培訓效果，利用了影像教學、現場培訓、安全知識競賽等多種形式，調動了職工學習的積極性，提高了教學質量。
五、協助合作，配合工作。
協助礦長、技術負責人搞好煤礦管理人員和特種作業人員培訓及煤礦安排的“三違”人員幫教和其他工作。以往在未成立培訓科時，我礦培訓工作缺乏系統性制度，培訓管理幅度和力度很弱，職工培訓意識差，培訓工作開展十分困難，許多情況下是應付、對付為目的，流于形式、疏于管理。培訓科成立以后，根據上級要求，煤礦投入了大量人力、物力、精力，優化了培訓管理流程，設立了各項規章管理制度，重點加強了培訓需求分析和培訓內容的針對性，全面提升了我礦培訓工作的制度化管理。我們把培訓的重點放在職工職業道德規范、煤礦各項管理制度、災害的預防與處理、崗位責任制和崗位操作標準、“三違”人員的幫教培訓學習。
六、存在的問題和不足。
1、宣傳力度不夠，培訓的重要性沒有深入人心。職工對培訓工作不理解，特別是每月兩次的職工全員培訓，認為占用了他的私人時間，對煤礦組織的培訓不積極不配合。上課講話、開小差、早退、曠課現象時有發生。
2、培訓形式還顯單調乏味，有待進一步提高。
3、原則性不強，不能嚴格執行培訓紀律和有關規定。有時對違反者睜一只眼、閉一只眼，未按章辦事，導致了培訓紀律松懈。
4、職工安全意識不濃。
5、培訓授課、制作課件水平不足，有待培訓學習提高。
6、培訓條件差、培訓設施和培訓教材短缺、培訓資金不足都是導致培訓質量不高的因素。
七、改進措施。
1、強化宣傳，增強培訓力度。加強安全培訓宣傳工作，提高員工思想認識，使培訓的重要性更加深入人心，使員工認識到培訓是煤礦給予他們的最大福利，增強培訓力度，深化培訓工作，更科學、更合理地安排下一步的培訓工作，從多方面、多層次、全方位安排培訓課程。
2、改進培訓理念，加大培訓力度。
3、加強培訓管理力度，增強處罰的威懾力。
4、建立培訓資源網絡，進一步豐富培訓資源的有效利用。
20xx年我礦雖然在培訓工作中取得了一些成績，這是與上級的積極指導和幫助分不開的，在新的一年里，我們一定發揚成績，查找不足，改進措施，把我礦的安全培訓工作躍上新臺階，爭取更大成績。
八、20xx年安全教育培訓工作計劃
我礦20xx年將進入生產主要階段，存在著職工和管理人員嚴重不足的狀況，急需集團公司進行政策支持，積極幫助我礦進行員工招聘和專業技術知識培訓。
20xx年我礦將積極圍繞推進節點，采取多種途徑，針對不同層次不同類別人員開展安全生產教育培訓，進一步提高煤礦企業從業人員的安全素質，推動煤礦安全管理，有效預防和減少各類事故的發生，促進安全生產。
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