實習生培訓總結9篇
總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，讓我們來為自己寫一份總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？以下是小編收集整理的實習生培訓總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
實習生培訓總結1
在達內為期兩周的實習時間已悄然離去，剛來時的那種新鮮好奇早飛到了九霄云外，更多的是離開時的那種不舍和對自己及所學的反思。
當我第一天來這里時，和其他同學一樣懷著興奮得心情踏進達內it培訓中心，或許是單純的對這個新環境的好奇、也或許是曾經對這兒有一點了解想親自見證一下，因為聽大二的學長說只有來到達內才能學到與學校不同的東西，才能更接近實際項目工程。的確如他們所說，運行程序前必須作許多準備工作，如：在classview內的csdidemodoc文檔內創建變量或增加成員函數；在resourceview內創建快捷鍵或增加菜單項……當然做成功一個項目必須先寫好需求分析。
就這樣既興奮又好奇的'跟著老師一步一步往下走，跟著在鍵盤上忙碌的敲代碼、調整程序。實習時間慢慢的在減少，而程序卻相反——越來越難，越來越繁。因為一個小環節與大家拉開了距離，在一個龐大的項目中是不允許任何一處掉鏈子的�？吹酵瑢W們早已“輕車熟路”操作自如了，而我卻不知所措，立刻就有了壓力。一天下來感受最深的就是那種巨大的差距。學校所學與實際應用中的脫節。
在我困惑與迷茫時，老師給我解釋說：“咱用的編程軟件是vc6。0，更加注重的是對學生實戰能力的培養，在學校所學專業知識的基礎上讓我們學習最新的編程技術，通過做項目的方式來讓我們明白實踐中的編程到底是怎樣的……”正是冀老師的耐心講解讓我重新找回了自信，幾天下來從簡單的c++程序到第一個win32程序，從mfc到第一個dialog……雖然程序中還是有太多的疑惑但更多的是增長了見識看清了差距。
通過實際項目的開發我有以下幾點收獲：
1、在編程中一定要規范，絕對不可以隨性。
2、做任何項目都離不開團隊合作。所以我們一定要注意團隊合作意識，多和小組內的人交流。
3、多向老師、同學虛心請教，也別說自己學的不怎么樣，不然會大大減少自己的自信，從而與大家的差距越來越大。
4、編程以前一定要對整個項目有仔細的了解，最好能寫好需求分析，這樣在實際操作時就會更加調理，而且不會遺漏東西。
在達內的這半個月培訓我感覺獲益匪淺。雖然與課本知識不同，至少我看清了實際做項目與書本知識之間的差距，不至于在就業后手足無措。這次實習對我以后的學習甚至就業帶來了巨大的幫助。
實習生培訓總結2
20xx年8月17日，18名實習生到站進行培訓實習。針對本站實際及實習生自身情況，站內結合收費管理部培訓方案周密的進行了安排。經過一個月的業務實操培訓與知識鞏固，全體實習生現已基本達到上崗要求�，F就實際情況對實習生培訓工作總結如下：
一、 培訓效果
經過盡一個月的培訓學習，除一名實習生未完成培訓主動因個人原因提出辭職外，其它實習生全部通過測試達到上崗標準。培訓期間，新員工與老員工在短短的時間內就形成了和諧的工作與生活關系，同時更發揮了傳、幫、帶的作用，進一步鞏固了業務知識。
二、 周詳安排，良好控制，培訓工作有序開展
本次培訓采取先集中培訓再入班，跟班運轉的方式進行培訓。培訓的內容豐富，效果良好。
第一、實習生到站伊始，延續分公司半軍事化風格結合人性化管理，讓大家從小事開始，嚴格要求自己，通過集中練習疊被子，整內務，對全員進行思想教育。目前，內務衛生有了較大的進步，每個人都可以清整并保潔宿舍衛生，懂得了珍惜良好的生活環境。
第二、培訓過程中，在實習生結束集中培訓后，將實習生直接分配到各收費班組，并明確結束培中后，實習生直接劃分到所在實習班組，提高了班長的重視程度，也提高實習生的培訓質量。
第三、對不同的業務內容，我們采取不同的方法進行培訓，主要
采用口試的方式兼用筆試。在培訓過程中，班長反映在崗上僅能學到如何收費，工作程序等等。由于時間有限，對通行費結賬單、通行卡回收記錄單、通行卡結帳單的.填寫機會較少，針對這種情況，我們利用廢棄通行卡回收記錄單重新印制，供大家練習。另外，針對大家沒有接觸過點鈔的實際情況。我們就采用手把手教，從指法教起，告知點鈔技巧。采用不斷練習繼續鞏固，我們每天均抽出部分時間進行點鈔練習。
四、存在的不足
第一、制度不夠嚴謹，在培訓期間有個別人偶爾有遲到現象。
第二、在培訓過程中個別人工作考核不夠細致，導致個別培訓過程中有懈怠心理，作風較松散。
第三、對員工業余生活關心不及時，不全面，使部分員工常有很大的思家情緒，一定程度上影響了培訓質量。
疃里西站
20xx年9月23日
實習生培訓總結3
今天的實訓結束了，今天做的是紙牌游戲軟件和趣味打字游戲。今天的東西對我來說有點難度，最后沒有能過完全做完。但是我還是覺得這是一個不錯的實訓，在這種集體的環境里和同學們一起學習，每天的生活過的也是非常的充實。
此次實踐課我的收獲很多。我和同學們這一次真正自己動手制作了一個小軟件，雖然還存在很多的問題，而且我做的`軟件在使用起來還是很不可行的，但是我們從中受到了很多知識，不僅是專業的知識，更讓我明白了一個軟件從設計到實現的每一個環節真的很不容易，不僅需要扎實的專業知識，更需要一個團隊的配合，這才是一個軟件成功的關鍵。這就告訴我們，一個人的出色不算什么，一個團隊的出色才是真正有用的。
剛開始拿到題目我們組員都不知如何下手，經過小組成員一起查找資料，并且開會討論，我們確定了設計的設計目標以及具體實現方式，包括如何將Java的思想運用到實際系統的詳細設計之中。
在實驗課上，我學會了很多學習的方法。而這是日后最實用的。要面對社會的挑戰，只有不斷的學習、實踐，再學習、再實踐。這對于我的將來也有很大的幫助。以后，不管有多苦，我想我都能變苦為樂，找尋有趣的事情，發現其中珍貴的事情。就像中國提倡的艱苦奮斗一樣，我都可以在實驗結束之后變的更加成熟，會面對需要面對的事情，以及學會遇到問題，不急不慌，慢慢解決它。
雖然過程辛苦是不可避免，但收獲還是令人感到尤其的欣慰。在這次的軟件設計中不僅檢驗了我所學習的知識，也培養了我的實踐能力，讓我知道遇到一個問題，如何去尋找思路，如何去解決問題，最終完成整個事情。在設計過程中，與同學分工設計，和同學們相互探討，相互學習，相互監督。學會了合作，學會了寬容，學會了理解，也學會了做人與處世。課程設計是我們專業課程知識綜合應用的實踐訓練，是我們邁向社會，從事職業工作前一個必不少的過程。實驗過程中，也十分感謝實驗指導老師陳中育老師的指點與教導。這次軟件設計不僅是對這學期所學知識的一種綜合檢驗，而且也是對自己動手能力的一種提高，增強了自己實踐能力。通過這次課程設計使我明白了自己知識還比較欠缺，只是學習書本知識還是遠遠不夠的，自己不會的東西還有太多，學習需要自己長期的積累，在以后的學習、工作中都應該不斷的學習，將課本的理論知識與生活中的實踐知識相結合，不斷提高自己文化知識和實踐能力。
實習生培訓總結4
畢業后，我們會走向崗位，走向社會，而畢業后的實習和崗前培訓，無疑是每個學生走向社會、走向崗位必不可少的一個重要環節，通過實習培訓在實踐中了解社會，讓我學到了以前在課堂上個版本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我以后進一步走向工作崗位打下見識的基礎。
經過這幾天的實習培訓，與以往的學習生涯不同，這是我第一次接觸實際的工作環境。這次實習培訓是，通過各位領導的講解，使我明白了，在以后的工作中，要不斷鍛煉自己分析問題、思考問題并想辦法解決問題的能力，要充分凝聚團隊的力量，為公司做貢獻。
通過這次的實習培訓，我對今后自己的工作進行了深入的思考，總結一句話是：勵精圖治、愛崗敬業、艱苦奮斗、無私奉獻。作為一個年輕人，要如何在工作中為公司的發展做出最大的貢獻，值得我們每一個人認真考慮。特別是在社會經濟快速發展的今天，如果我們不改變固有的、守舊的觀念，積極的、與時俱進的用新思路和新辦法去解決各種各樣的新問題和新困難、不用積極的心態去面對工作和生活，最終逐步將被社會淘汰，因為我們現在面臨的事一個現實的、不斷變化的社會。通過思考，我感到要讓自己的青春在事業中閃光，我認為有以下幾點我們贏做到：
一、要有積極的心態，用一種“我愿意、我負責、我奉獻”的激情投入到工作中，不斷轉變自己的思想觀念，適應不斷變化的社會和快速發展的公司。
首先在主觀上認同自己的工作，對自己所完成的每一項工作任務負責，認同自己所付出的點點滴滴將會對公司的發展起到的促進作用，真正樹立“企業是我家”的集體榮譽感和歸屬感，甘于奉獻，勇于擔責，對待每一件最細小的工作都認認真真、兢兢業業。
二、要有一種敢想、敢干的魄力，面對自己的工作敢于闡述自己的想法和觀念，為企業的發展出謀劃策。
一是要加強對自己的學習和實踐，只有自己對所從事的崗位非常熟悉的情況下，才能提出與現有的做法不同的'觀點的看法；二是敢于沖破傳統思想、傳統做法、陳舊觀念的束縛，做到與時俱進，創新對自己崗位的工作思路和舉措，在解決問題中創造初新的經驗和特色。
三、要有一種邊學邊干的能力。
在工作中不斷學習新知識，不斷提高自己的知識水平，綜合實際的工作中運用，并且又從工作中總結初新的經驗和做法。因此就要求我們必須具備邊學邊干的能力，并且這個能力的強與弱，將直接影響到個人的工作水平和能力。沒有一次性能夠學完的知識，只有通過學習不斷豐富的才干，因此我們必須要做到邊工作邊學習、邊學習邊工作，通過理論加強實踐能力、通過實踐提高理論知識，形成一個良性的循環，最終促進自己工作的能力
四、要有一種不怕錯、不服輸的精神。
具備了以上的幾個方面，我們至少還應該具備一種不怕錯、
不服輸的精神，在變革中求發展、錯與對的膠體循環最終形成事物的向前發展，沒有一成不變的事物，只有不斷變化才能獲得進步，因此在工作中，我們首先應保持一種不怕錯的精神，不去守住舊有的習慣和思維，在自己的崗位上創新工作思路和工作方法，并敢于實踐，錯了再重來，并最終總結出一種新的解決問題的方式和方法；二是保持一種不服輸的精神，無論在任何一個崗位上，受到挫折是難免的，關鍵在于我們怎么樣去看待這種挫折，在工作中，我們應持有一種永不服輸的精神，越挫越勇，迎難而上，不怕苦、不服輸，知道我們在自己的崗位上總結出了新的經驗和新的做法，并從而推動了公司的快速發展。
這次實習培訓給我們帶來了很多難得的社會經驗，提供了社會實踐鍛煉的大舞臺，在這短短的幾天里，我了解到了煤礦的復雜而有序的生產系統。一個煤炭企業由采煤系統、掘進系統、運輸系統、排水系統、通風系統等五大系統組成。其中，采煤系統是最重要的生產系統，煤炭企業所有的生產組織都是圍繞采煤系統布置的。排水、通風系統則為煤礦的生產提供安全保障。運輸系統承擔著物質和人員運輸的任務。
幾天的實習培訓生活，回顧下來，感觸是很深的，收獲是豐碩的。總之，我覺得態度是很重要的，態度決定著我們的工作成就，無論在哪個單位，做什么事情，只要自己的態度端正和積極，我們總會找到辛苦工作的價值和樂趣。也許，在這次實習培訓中，我做的不是很優秀，但我對這次實習培訓所付出的汗水和努力是
對我最大的安慰，因為我一直在努力做最好的自己。在實習培訓的過程中，我走進了社會這個大課堂，體驗著與以往完全不同的世界，從而進一步鞏固自己所學到的知識，為以后真正走上工作崗位打下基礎。
實習生培訓總結5
自從上次大三的暑假實習動員大會之后，給我印象最深刻地就是——推銷自己，連自己推銷不出去；以后怎么找工作��！聽到這句話，我感觸很大�；仡欉^去的三年，的確是這樣的。有哪一次是自己主動出擊推銷自己呢？你沒真正努力過，怎么知道很難呢？看來這次，我真的要動真起來了，把自己推銷出去；確實不行的話就去香江一本實習。
經過幾天的努力奮斗，終于找到了隱雪公司實習單位；7月5日過去面試，面試成功之后辦理一系列的手續；8號過去實習培訓———品控。我跟那個經理談了之后，8號——11號先試下，17號再過去上班。結果去公司之后的四天實習培訓里，給我帶來了很大的收獲。記得面試那天我很早就到公司外邊，默默地準備面試的自我介紹；第一天是先了解流程，連續的三天操作，基本上搞定了，最后一天就是報表的填寫�？偣菜奶斓膶W習，整個流程和操作過程都懂了。每天的下班之后，我還要回憶當天的情況是怎樣的，該注意些什么，哪些是比較難記的都要復習一遍；第二天就加深理解。由于我是在王老吉生產線上，所以我更加了解了王老吉的生產與關鍵點控制的閾值。我也深信了一句“干哪行的，就不敢吃那樣了；員工都不喝王老吉的�！�
這幾天的`實習培訓讓我有新的領悟，第一：對每一種東西，你了解過，看過；那個印象是很重要的。工作的時候能讓你更快，更好的掌握好。第二：你不懂的問題要敢于問，弄懂為止。第三：你要善于接受比你厲害的人的建議和教訓。第四：禮貌待人，善于溝通。第五：腳踏實地干事。第六：善于總結，學會做筆記。
回來之后還要忙于考試，考完試之后真的要放暑假了，最后的一個暑假就是這樣。真的越來越感覺到在大學里的自由和輕松。
實習生培訓總結6
20xx年6月15日，接到畢業證書的那一刻，意味著我的大學生活徹底結束，也意味著從此我將邁出校園，踏入社會。相信很多的小伙伴和我一樣，也迷茫也糾結，站在人生的十字路口，面對太多的選擇或是沒有選擇的選擇，讓我們不知所措。
已經不止一次聽到畢業后的第一份工作有多么重要，大四的時光大都是穿梭在各種校招、面試中度過。我們努力尋找，希望找到那份自己喜歡、薪資高、發展好的工作；我們拼命摸索，希望自己選擇的行業、職業，未來將一帆分順、飛黃騰達；我們試著效仿，學習那些已經功成名就的前輩，希望未來的自己可以同樣優秀。
我們被這些美麗夢困擾著，就想找到那條自己可以看到未來的路，才愿意付出努力和汗水�！安皇且驗榭吹较Ｍ湃ヅΓ且驗榕α瞬艜吹较Ｍ�，這句話仿佛點醒了夢中的我，不管你信不信，反正我信了。與其抬著頭瞭望，不如低著頭，走好青春這條路。
第一份工作，不只是通過薪資、企業規模、未來發展方向來簡單判斷它的好與壞。第一份工作，猶如我們的第一任老師，父母一般，教給我們除了工作技能以外，如職業素養、思維方式、工作態度等更為無價的品質，而
這些將取決于我身邊的前輩、我們的領導，也將決定我們未來發展的高度。
在我看來，*******公司正是這樣一個充滿人文關懷，為實習生提供成長平臺的企業。環顧我們四周，會發現有那么多技術過硬、熱情開朗、認真敬業、愿意傳道授業解惑的前輩，這些榜樣給予的正能量，才是第一份工作的價值所在。 說到這里，我不由得感慨，7月22日參加公司20xx年實習生入職培訓的每位
小伙伴都是幸運的，因為我們將從“這里”起步，走向未來！
入職后的第三個半月，終于迎來這遲到的實習生入職培訓，也正是因為這三半個月在工作崗位的學習和摸索，對培訓每一項內容才有了更充分的理解。非常感謝為了組織這次培訓，投入熱情和汗水的每位領導，每位講師，你們通過多種形式，耐心誠懇、系統詳盡的'為實習生展示了*******的全貌，也勾勒出我們對未來的憧憬。
除了感謝，還有責任。公司為了培養實習生，投入了大量的時間和精力，那我們的產出又該如何？這是每個對自己有要求的年輕人都會思考的問題。當我們來到包頭中冶，為企業注入新鮮血液的同時，也要帶著自己的想法，在工作中多思考多創新，將大學里學到先進的理論知識與實際工作結合，為企業的發展貢獻自己小小的力量。請相信，有很多人正在默默注視著我們這批剛上社會的90后，期待我們在職場上與眾不同、充滿活力、積極向上的那一面。
這次的培訓，是*****為我們上的第一堂課，今后的每一天我們也都會有大大小小的收獲，我們的身上也會逐漸烙有******人的印記，要珍惜能讓我們成長進步的每個人、每件事。
希望伴隨著企業的發展，我們也將成長的分外出色，無論未來走在哪里，都會心懷感激，那些年，我們一起在****實習。
實習生培訓總結7
金秋匆匆過去，初冬已悄悄到來。轉眼間在平朔已經度過了三個半月的時光。初來平朔，經過一個月的軍訓生活，我被分配到平朔第一煤矸石發電有限公司。
分配到電廠感覺非常榮幸，感覺全身充滿了工作的激情和奮斗的熱血。電廠系統的特點是發展非�？�、理論性極強、涉及專業較多，對于培訓的課程需要結合實踐消化吸收�；厥變蓚�半月的工作經歷，我作出如下個人工作總結：在單位領導的悉心安排和幫助下，我們的工作先后分四個階段。
9.1-9.19第一階段學習和研究可行性報告
在這期間，我們對電廠的可行性報告進行學習之余大家互相講課討論電廠知識。可行性報告包括項目建設的必要性和依據、廠址的選擇、工程地質和水文地質等自然條件的可靠性、資金的估算、社會效益和經濟效益的估算等。對于平魯的水源條件，咱電廠采用空冷節水措施。在這期間，我學習了循環流化床鍋爐教材，對CFB項目初步了解。雖然過程裝備與控制工程專業學的`主要是設計控制維護換熱器和管道，但發揮本專業認知流程圖的優勢對電廠工藝流程圖的系統和設備進行加深學習和理解。
“不經歷風雨，怎么見彩虹”。鍛造自我是每個人必經的路，通過反思問題，我深刻意識到一個人最難戰勝的其實就是自己，我們的行動有時就在閃念之間，向左向右就在于心態，選擇積極上進還是選擇散漫停滯都在于自己。選擇前者，必將朝氣蓬勃、意氣風發；選擇后者，勢必死氣沉沉、意志薄弱。工作中缺乏熱情，就會喪失斗志，人就沒有動力前進，甚至與機遇擦肩而過，因為機遇只會留給有準備的人。在電廠建設期間，盡量多學習電廠知識，因為以后可能從事電廠控制工作，所以多接觸和學習DCS系統和PID控制，多多充實自己，全面學習電廠運行知識對以后的工作會有很大的幫助。
9.20-9.29第二階段培訓熱力發電廠基礎知識
在領導安排下，由師哥師姐們和電器專工等人員為我們和勞務派遣人員一起進行了電廠的安全，鍋爐風機汽輪機等設備的學習，設備的選型等方面的培訓并進行了安全考試和培訓總結考試取得良好的成績。雖然設計范圍很廣，但各個專業都有所涉，很多課程有了籠統的學習，進一步加深相關知識的學習，深深感覺到自身的不足急需完善。張總給我們提出要多了解多學習電廠控制和機電保護等方面的專業知識為以后工作充分做好準備。了解操作票和工作票制度的必要性。電廠是專業性很強的工作。在這期間，單位組織的足球賽、籃球賽、乒乓球賽極大地豐富員工的業余生活。
10.8-10.31第三階段現場參與監督基建工作
十一長假回來，領導安排我們去工地現場參與電廠的基建。我們感到非常的榮幸并好好地把握非常難得的寶貴機會，因為這可以拓展土建知識面。在現場主要是工程前期重要的打地基環節，包括混凝土灌注樁和2:8灰土擠密樁的施工。我們被分成3個組輪著上夜班，雖然辛苦了些但是很高興也很充實。席工加班加點監督我們的工作和人身安全、耐心地指導我們如何做好監督施工工作，他的認真負責耐心的工作態度給我們留下很深的印象。
樁基工程于今年9月份末開工，11月份初停工。在此期間，山西機械化建設集團公司負責完成主廠房地基處理混凝土灌注樁310根，太原市第一建筑工程集團有限公司完成鍋爐補給水處理室及化驗樓地基處理灰土擠密樁1062根。在現場，我們和施工監理和公司領導熟悉認識融入這個大家庭，和他們我們學到了很多現場施工的知識。施工結束后我們做了樁基施工總結和心得。施工時應保持樁位正確，成樁深度應符合設計要求。對于灰土擠密樁，主要優勢是成本低對環境污染的影響小，但對于土質的要求和夯擊次數要求較高，結合試驗結果最后定為“底7上8”。對于混凝土灌注樁，主要是鋼筋樓的焊接和運輸過程不得扭曲，把握好砼料的澆注速度，在澆注砼時盡量要一次澆注，因客觀原因確實不能一次澆注時，應在前一次澆注砼未凝固前盡快澆注，避免出現斷樁現象。
經過這段現場實踐，在學習生活上，完成了學生角色的轉變，完全進入工作狀態，努力開展工作。對于剛走出學校踏入社會參加工作的學生來說，這次實踐為我們建立正確的人生觀價值觀是非常重要的。
11.1-11.15第四階段系統的對電廠知識培訓
施工現場停工后，席工詳細為我們的做了全方面的培訓安排并且制定課程表，課程安排到20xx年2月3日。賀總監專業地給我們講解電廠運營的凝結水系統、高壓給水系統、汽機低壓抽氣及疏水系統等等，當然這只是運營后的一小部分，這讓我們深深地進一步地了解到自身的嚴重不足。XXX和XXX耐心地給我們講解有關中國電力建設國家優質工程的評審環節和QC小組的活動管理做了詳細的講解，為以后的參與電廠的獎項評審工作做好充分的準備。在這期間，我們參與電廠相關制度的提升和制定工作，我們要努力做好每項任務不辜負領導對我們的信任和重視。
經過這段時間的培訓，自己逐漸掌握了正確的學習方法。在以后的工作中，我平時注意自我加壓，利用好時間多看熱力發電廠行業知識書籍，不斷拓寬自己的知識面，多向有經驗的同事請教。還要調整心態，心態決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調適，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰。我相信“世上無難事，只怕有心人”。付出才會有收獲，只要認認真真踏踏實實的工作，我想我的明天定將更美好。努力XXXXXX有限公司的建設和發展盡我綿薄之力。
實習生培訓總結8
從5月中接到培訓通知到現在，回憶起來就像是一場集訓，僅僅三個月，我們通過各種方式吸取知識，接受鍛煉，從什么都不懂到現在可以獨立上線處理大部分的問題，有時候仍感覺不可思議�，F做一總結，也好梳理一下這段歷程。
最初，接到培訓的通知，滿懷好奇的走進這個大集體，上課培訓基礎業務一點都不敢怠慢，每天回家都把一天的知識梳理一遍作總結，由于工行業務種類很多，以致每天的課程都很緊，知識量也很大，所以必須以最快的速度把基礎打牢，這樣也能輕松地應對每周的階段性考試。
兩周的高強度培訓課程結束后，考試也順利通過了，也稍稍松了口氣，但也不知接下來一周的電子銀行實踐又會有什么樣的考驗。
第三周，終于來到日后工作的地方--工行電子銀行中心，第一感覺就是有氣魄。第一天，感覺什么都新鮮，看著這里的老坐席接電話，很多都不知道他們說的是什么意思，大多都是電腦設置，而且讓我佩服的是他們都是脫口而出的，頓時讓我覺得要達到這樣的水平得訓練多久才行呢�？墒遣艁頉]兩天，突然說要上線練習，頓時佩服工行的魄力，難道不怕我們應付不了么。在這兒的培訓內容也更有針對性了，是把網銀里面的模塊拆開來講的，技術性也更強了，有時候說到一些從來沒接觸過的領域也真是一頭霧水，只能都記下來回去慢慢研究。來電子銀行的這幾周，光筆記就做了兩大本，從頭整理了兩遍才都規整好，并且一邊了解網銀，一邊熟悉知識庫的構架，實在有太多東西要學了。
后來，慢慢變成了半天學習業務，半天上線練習，上線從一對一到一對十，再到全班一起上，不會的就跑去問老師，或是老師跑過來解決，那時候大廳里真是熱鬧得很……
那時候，每接一個電話我都把內容記下來，然后把不會的總結出來，現在看來，其實很多問題都是相關聯的，就像一棵樹，從核心可以延伸出各方面的問題，接的多了慢慢就知道哪些問題比較頻繁，在總結的時候按樹型模塊整理，以登陸密碼為例：
還有U盾密碼、口令卡密碼、匯款問題、U盾排查和控件排查等等，我都按問題模塊做了整理，做出了一個強大的筆記本，每一天都有完善，到現在幾乎95%的問題都能在里面找到解決方法，并且隨時與知識庫同步更新，很好很強大！
除了業務方面，溝通技巧也同樣重要。有時候能感覺到同樣的'意思，不同的說法會引起對方不同的反應。就比如不要說對方"操作錯了"，但可以說"可能您不小心操作失誤了"；還有不要說對方網速慢，可以說"現在網絡環境可能不太穩定"等等；總之，要婉轉、要官方、要專業！
算算到現在接的電話也有6000個左右了，也有那么幾個讓我印象很深。其中一個剛接起來，客戶就很大的脾氣，是一個錯誤代碼，查到后就是要到網銀里改一下登陸密碼就好了的問題，可是這位先生一直弄不成功，說在家請假弄了兩天，打過很多次電話，所以很激動，我一直在安撫他，很耐心的帶著他操作，后來這位先生慢慢的不生氣了，還跟我道歉說剛才脾氣不好，我真誠的說非常能理解您的心情沒關系的，后來先生也不著急了一步一步跟著我操作，最后解決了他的問題，這位先生后來一直表揚我，我心里也很欣慰。其實一開始真是很緊張，但是后來的那種成就感讓我至今難忘。
三個月過去了，現在的我接起電話來胸有成竹多了，有很多客戶說之前打過電話都弄不好，說還是我比較專業，每每這時我心里總在竊喜。從成績上面來看，7月的監聽成績才82.5，那時感覺給班里拖后腿心情特別不好，8月抽聽了12通，平均是96.6，排名在全體的36位，感覺好多了，說明我是有很大進步的，但也還要向著100分努力�，F在我的業務解答和溝通已經能應付大部分問題了，也能脫口而出了，回想起那時聽老坐席接電話的心里，感覺這三個月真是個奇跡。當然現在我這水平還不能和老坐席相比，所以現在我趁著還沒入組，把接電話當中還存在的細小問題都記下來，然后去問老師，盡快補漏洞。
不久之后就要入組了，這三個月我們這個小團體一起努力一起玩笑的時候真是很開心，和老師、同事們都有感情了，還真有些不舍，也希望大家以后的工作都順利吧。
實習生培訓總結9
七月的天空，有一種渴望的涌動，當我離開校園，告別大學生活時，我知道我即將開啟另一種生活——醫院實習。
南丁格爾說過：能夠成為一名護士是因為上帝的召喚，因為人是寶貴的，能夠使他人康復，是一件神圣的工作，所以作為一名護理專業的學生，我熱愛我的專業，我喜歡我所做的工作。邁入醫院的大門，有種崇敬感油然而生，這就是我以后工作的.地方，是自我鍛煉提升專業知識與實踐能力的地方。
進入醫院后，老師為了我們做了三天的崗前培訓，有關醫院的概念，護士的人文關懷素養，醫院感染，手衛生的預防及注意事項以及護理實習制度要求等一一為我們講解。講到人文關懷，自然是以人為核心，關心人，愛護人，尊重人。了解護士服務理念，進一步更好的為患者服務，通過聽課也領悟到護患溝通的技巧，關心病人的心理護理。對病人要有愛心，細心，耐心和責任心。每天我們接觸最多的就是病人，對病人保持嘴角上揚。要換位思考，體諒病人，有效的增進護患感情。
俗話說：三分治療，七分護理。所以我認為護理工作是一個平凡但不可或缺的崗位。我們不只會打針換藥。我們在平凡的崗位上始終以病人為中心，有團隊協作精神，是用微笑，禮貌，熱情的態度努力工作，不斷的提高自己的專業知識和實踐能力，更好的服務于患者，更有責任的做好護理工作。
培訓中了解到護理的制度與注意事項，我們每天都以嚴謹的工作態度，良好的服務態度甚至于無私奉獻的精神奔走于崗位上。用嚴格的制度要求自己，工作中遵守制度，聽從帶教老師的管理，做一名合格的白衣天使。我們必須有同情心和一雙愿意工作的手，我相信通過十個月的實習生涯我會有寶貴的經歷，也會更加熱愛護理工作，用愛心和雙手為病人服務，充實的度過每一天，十個月的時間我會學到更多的知識。
盛年不再來，一日難在晨，及時當勉勵，歲月不待人。每一天都彌足珍貴。實習的機會只有一次，我會好好學習，在臨床上學到更多的實踐與理論知識，及時的勉勵自己，結束了三天的崗前培訓，迎接我的是不同科室的學習，我會帶著老師所教的知識，帶著對護理工作的熱愛，走向臨床，走向實踐。
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