質(zhì)量管理體系培訓(xùn)總結(jié)10篇
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編收集整理的質(zhì)量管理體系培訓(xùn)總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)總結(jié)1
一、對體系標準要相當(dāng)熟練，特別是對標準的精髓和要點要掌握
作為體系工作者，首先必須對三個體系的標準及相關(guān)的法律法規(guī)要深刻理解，掌握其要點，抓住其精髓，并了解相關(guān)行業(yè)的特點和該企業(yè)的實際狀況。這樣，建立的綜合型體系才能適宜、充分和有效。切不可把參考文件照搬過來，只流于形式上的整合，而疏于內(nèi)容上的相融。
二、編制ims文件之心得
建立ims文件是建立管理體系的重要標志之一，也是三個管理體系標準所要求的，如何策劃管理體系是其中的關(guān)鍵所在。
如果分別按照三個體系標準的要求編制獨立的三套體系文件，由于三個體系的管理接口十分多，即使在文件中加以明確規(guī)定，但在運行中難免要增加部門間協(xié)調(diào)的難度。面對這種問題我們可以有以下幾種處理方案：
方案一：
編制三本管理手冊，分別滿足三個體系標準的要求；程序文件則不分哪一個體系，在滿足三個體系標準的基礎(chǔ)上，結(jié)合該公司的實際，根據(jù)管理體系運行的需要，針對重要事項編制程序文件；作業(yè)文件是體系文件的基礎(chǔ)，也是管理體系運行的基礎(chǔ)。按三個體系標準的要求并結(jié)合具體情況，來編制一套完整的.作業(yè)文件。
優(yōu)缺點：
1、三本手冊與三個標準的針對性強、層次清楚。
2、缺點是需要編制三本手冊，工作量較大。
適用范圍：
對于規(guī)模較大、機構(gòu)復(fù)雜的公司比較適用（有很多大公司基本上是分開建立的，比如qms與ems建立工作分屬不同的部門）
注：也有部分公司編制二本管理手冊，其一是質(zhì)量手冊，其二是環(huán)境和職業(yè)安全健康手冊。
方案二：
編制一本管理手冊、一套程序文件和一套作業(yè)文件。
優(yōu)缺點：
1、能夠避免或減少文件上的重復(fù)，保持體系文件的連貫性，減少接口，使整個文件簡單化。
2、缺點是對文件策劃和編寫人員的素質(zhì)要求高，否則會使管理手冊不能抓住要點或?qū)哟尾磺濉?/p>
適用范圍：對于規(guī)模較小、機構(gòu)簡單的公司更為適用。
�。ㄗⅲ哼@種方案被很多中小型公司所采用）
三、編制管理手冊注意事項
在編制管理手冊時，我們可以根據(jù)不同行業(yè)的特點來決定以哪一個體系為主線。如有的行來側(cè)重于環(huán)境，則以iso14001為主線，在此基礎(chǔ)上加上質(zhì)量管理和職業(yè)健康安全管理的要求來編制管理手冊。
據(jù)調(diào)查，"三合一"或“兩合一”的管理手冊，還是以質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ)比較多，即以iso9001：XX標準的結(jié)構(gòu)為框架，把iso14001：XX和ohsas18001的要求合并或補充到iso9001相關(guān)過程（要素）中去。成為：把三個體系的總要求、文件控制、記錄控制、方針和目標、機構(gòu)與職責(zé)、管理評審、培訓(xùn)、體系審核、監(jiān)視和測量裝置、糾正和預(yù)防措施等過程要素完全合并，另外把環(huán)境管理和職業(yè)健康安全管理體系標準中的其他要素，補充到iso9001標準中相近或相關(guān)的過程要求中去。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)總結(jié)2
本人很榮幸和公司7位同事一起參加了由貴陽麥錫思達企業(yè)管理咨詢有限公司舉辦的關(guān)于人才招聘與甄選即培訓(xùn)體系建立的培訓(xùn)。
通過2天的培訓(xùn)在與老師和同學(xué)交流中，我認識了人力資源的管理，高效招聘與面試的技巧，以及員工培訓(xùn)與職業(yè)生涯規(guī)劃。
一、人力資源管理系統(tǒng)化
通過學(xué)習(xí)，感觸最深的是人力資源管理系統(tǒng)化，培訓(xùn)規(guī)劃、問卷調(diào)查、人才培訓(xùn)機制、激勵性績效體系建設(shè)。通過培訓(xùn)深刻認識到運用人力資源管理方法的重要性。
在日常工作中，以積極的態(tài)度，有效運用人力資源管理，合理安排工作，及時跟進進度，通過過程控制，持續(xù)改進、具體問題、具體分析，并提出合適的解決方案，及時實施解決方案迅速解決問題，提高工作效率，提高工作積極性。
二、企業(yè)的發(fā)展目標
為實現(xiàn)這一目標，人力資源如何進行代謝和替換？組織結(jié)構(gòu)如何變化？我們的人力資源現(xiàn)狀如何？我們在人力資源方面的需求如何？如果存在用人差距，如何補足？公司是否有足夠的員工？公司是否合理利用了現(xiàn)有的員工？公司是否需要開發(fā)現(xiàn)有的員工技能？為什么聘用合適的員工如此重要呢？在一個企業(yè)里挑選好人才是最關(guān)鍵的`。在挑選的過程中，一定要先看基本信息識人，識人分3種，分別是識人前、識人中、識人后。識人前要注意的幾個方面：聲音、照片、學(xué)識、專業(yè)、經(jīng)驗、經(jīng)歷、技能、字體、知名度、口碑。在識人中、要注意思維、目標、性格、價值觀、溝通能力、個人素質(zhì)行為舉止、態(tài)度脾氣等。
在識人后，對環(huán)境的適應(yīng)能力、工作崗位的適應(yīng)能力、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力、融入工作環(huán)境以及團隊意識、認同公司文化、忠誠度、穩(wěn)定性等。企業(yè)“另可多選，也不可少選”，雖然在招聘時，尋找和雇用合適的員工需要花費大量的時間和金錢，如果人員選得好，工作起來會十分順利如果人員選得不好，工作時就不得不花費額外的時間精力和資金。如果我們在招聘人員時，結(jié)合以上內(nèi)容，合理應(yīng)用，那一定能找的合適的棟梁之才。
三、年度培訓(xùn)規(guī)劃制定與培訓(xùn)體系建立
培訓(xùn)計劃不等于培訓(xùn)規(guī)劃，一個企業(yè)應(yīng)該擁有一套完整的培訓(xùn)體系，能夠成功的貫徹培訓(xùn)制度，一個培訓(xùn)管理者要用圖來說話和數(shù)字說話，不要用文字說話，即、培訓(xùn)需求調(diào)研，內(nèi)部隊伍、課程庫、培訓(xùn)評估、后期跟進、年度計劃、制度手冊、培訓(xùn)軟件等、配合公司總體策略，對企業(yè)各層級人員進行統(tǒng)計分析，分部門進行培訓(xùn)，企業(yè)老員工和經(jīng)理必須參加新開發(fā)的基礎(chǔ)培訓(xùn)，每人每年參加培訓(xùn)不少于40小時，60學(xué)分，培訓(xùn)是責(zé)任，培訓(xùn)是工作，每一個管理者或員工都必須成為培訓(xùn)師，讓我們做到“人人愛培訓(xùn)，人人培訓(xùn)人”的制度保障，未經(jīng)培訓(xùn)，不許上崗，未經(jīng)輪崗培訓(xùn)，不得提拔的原則。一般培訓(xùn)來說，重點人才重點培養(yǎng)，優(yōu)秀人才優(yōu)先培養(yǎng)，緊缺人才加緊培養(yǎng)，培訓(xùn)一定要有績效，必須有大量的工具方法，并把不可能變?yōu)榭赡堋?0%是自學(xué)的、20%老師教的、10%是自己原創(chuàng)的。
四、尊重職業(yè)、熱愛工作
本次培訓(xùn)，老師一直保持著飽滿的精神狀態(tài)給我們講課，儀容儀表一直保持不變，培訓(xùn)過程中不喝一口水，我覺得這是培訓(xùn)老師尊重職業(yè)、熱愛本職工作的敬業(yè)精神。敬業(yè)就是用一種嚴肅的態(tài)度對待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)、忠于職守，盡職盡責(zé)。
通過這次培訓(xùn)使自己及時認識到了差距和不足，今后工作中嚴格約束自己，做好本職工作，養(yǎng)成嚴謹，細致的工作作風(fēng)，爭做合格的優(yōu)秀員工。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)總結(jié)3
作為公司的ISO專員,可對于ISO具體是什么卻不清楚,這是一件很尷尬的事情.今天我有幸被公司安排獲得ISO培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會,心中充滿興奮與期待,工作中的空白終于可以得到填補了.
我本次的培訓(xùn)機構(gòu)為廣州賽寶培訓(xùn)機構(gòu), 培訓(xùn)時間為8/24~8/27.主要培訓(xùn)ISO9通過4天的培訓(xùn),我對ISO9000體系有了一個大概的認識. 首先掌握了ISO9000的幾個重要概念，如下:
GB/T19000-20xx的組成由八項質(zhì)量管理原則，12項質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識，84條術(shù)語和定義，并用概念圖表達各相關(guān)術(shù)語的關(guān)系。
1、質(zhì)量
質(zhì)量是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，質(zhì)量不只是質(zhì)管部門的事情，是全公司每一個人的事情，每個人都把好質(zhì)量關(guān)，才能夠使產(chǎn)品質(zhì)量提高，質(zhì)量的提高必然帶來效益的提高，所以提高質(zhì)量不是浪費錢，而是節(jié)約錢、創(chuàng)造錢的。
2、 質(zhì)量管理體系
質(zhì)量管理體系是全面質(zhì)量管理理念，是全過程的，涉及到公司所有部門，是全員參與的一個項目。全面質(zhì)量管理是公司管理體系得核心，其重要的特征是“四全，一科學(xué)”。
3、標準
ISO（International Standardization Organization）是國際標準化組織的簡稱，ISO9000的總標題是“質(zhì)量管理和質(zhì)量保證”，是“由ISO/TC176技術(shù)委員會制定的所有國際標準”，它是在總結(jié)世界各國，特別是工業(yè)發(fā)達國家質(zhì)量管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，1987年頒發(fā)，1994年又作了補充修訂。我國1992年等同采用了這套標準，此后又等同采用了94版新標準。ISO9000是寶貴的軟件財富，它的核心質(zhì)量管理標準和質(zhì)量保證標準，現(xiàn)已被90多個國家采用并轉(zhuǎn)化為本國的國家標準。
其次知道了ISO9000又分四種：
ISO9001質(zhì)量體系:設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式。當(dāng)需要證實供方設(shè)計和生產(chǎn)合格產(chǎn)品的過程控制能力時應(yīng)選擇和使用此種模式的標準；
ISO9002質(zhì)量體系:生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式。當(dāng)需要證實供方生產(chǎn)合格產(chǎn)品的過程控制能力時，應(yīng)選擇和使用此種模式的標準；
ISO9003質(zhì)量體系:最終檢驗和試驗的質(zhì)量保證模式。當(dāng)僅要求供方最終檢驗和試驗符合規(guī)定要求時，應(yīng)選擇和使用此種模式的標準；
以上都是質(zhì)量保證標準，用于供方證明其能力和外部（如客戶、第三方）對其能力進行評定。三種模式中對供方質(zhì)量體系要求的多或少，反映了不同復(fù)雜程度的產(chǎn)品所要求的質(zhì)量保證能力不同，不應(yīng)將其理解為質(zhì)量保證程度的高或低。
ISO9004質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素:是用于指導(dǎo)組織進行質(zhì)量管理和建立質(zhì)量體系的。
4、 PDCA
P——策劃；D——執(zhí)行；C——檢查；A——處置；
5、 四個凡事
凡事有依據(jù)；凡事有證據(jù)；凡事有檢查；凡事有改進；
以上四個凡事是我們要在工作中堅持的'原則，要力求凡事有依據(jù)，對工作中的任何事情要有立項審核，不能說做就做，盡量減少工作的隨意性，并凡事有證據(jù)，將所做的工作文檔化、證據(jù)化，為今后的問題定位提供有力的保證。凡事有檢查，我們的原則是事事檢查，爭取將問題消除在萌芽狀態(tài)，為下一個環(huán)節(jié)的工作提供一個完美的開始。凡事有改進，解決問題周而復(fù)始的辦法在于改進，不斷地改進我們工作方法，規(guī)避問題的發(fā)生，使我們的管理工作趨于完美，使我們要長期堅持的一個工作態(tài)度。
ISO9000的實施在流程上更加細化了我們的工作，明確說明了我們美電貝爾公司從產(chǎn)品研發(fā)?產(chǎn)品調(diào)適?部品采購?生產(chǎn)?檢測?包裝物流?銷售?客戶維護整個流程。實施ISO9000將解決我們當(dāng)前最迫切的問題，項目標準化管理問題，交流制度問題，填補我們管理上的空白。使我們的項目不會一個項目一個標準，并變?nèi)酥螢榉ㄖ巍⒔?jīng)驗管理為制度管理，這樣符合我們公司和各部門不斷發(fā)展壯大的需要。而要真正的實施ISO9000，就在于我們在工作中如何堅持實行ISO9000的標準。只要我們堅持不懈，以ISO9000標準為我們的行為準則，我們將會在過程中受益、發(fā)展、壯大。
而我做為公司的一員，通過學(xué)習(xí)ISO9000質(zhì)量體系標準，從中體會到行業(yè)的標準化對我們個人發(fā)展也是有益處的，通過執(zhí)行ISO9000的標準定能規(guī)范我的工作流程與行為準則，并伴隨著公司的發(fā)展壯大而發(fā)展，也使我堅信公司會取得輝煌的戰(zhàn)果。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí)深化ISO9000標準，嚴格按照規(guī)章辦事，為公司的發(fā)展、壯大貢獻自己一份微薄的力量。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)總結(jié)4
ISO培訓(xùn)心得
通過兩天的培訓(xùn)，我認識到學(xué)習(xí)ISO的價值和意義，一個企業(yè)、一個部門要真正走向規(guī)范化，ISO的學(xué)習(xí)是必不可少的。在我看來，ISO認證是一個過程，在這些過程中的具體環(huán)節(jié)落實到位，那么企業(yè)就會走向規(guī)范的道路。在我們生活當(dāng)中也是一樣，做每件事情時，考慮問題時，要學(xué)會分析原因，對自己也會有不同層次的提高。
公司質(zhì)量管理體系在運行過程中，涉及組織管理思想和工作流程調(diào)整。在這項工作中,領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，全員參與是基礎(chǔ)。貫徹ISO9001標準，建立和實施質(zhì)量管理體系是一個系統(tǒng)工程，涉及公司的每一個環(huán)節(jié)和每一位員工。沒有全體員工的積極響應(yīng)和參與，再嚴密的工作流程，再嚴格的工作質(zhì)量要求，再精確的技術(shù)規(guī)范，都將難以起到應(yīng)有的作用。為了使體系更好的運行，動員全體員工的積極參與，使全體人員進一步認識了運行體系的意義，端正態(tài)度，統(tǒng)一思想，克服情緒，解決了“怕麻煩”、“兩張皮”的問題。進一步明確運行體系是為了全面提高公司質(zhì)量效能建設(shè)，我們要以極大的'熱情實施質(zhì)量管理體系工作，自覺地對照文件，對照標準，立足崗位，干好本職履行職能工作。
質(zhì)量管理體系需要有效運行，嚴格按體系要求規(guī)范運行。這既是體系運行成效的關(guān)鍵，也是我公司質(zhì)量管理體系運行的難點。確保體系有效運行，必須在落實“做、寫、查”上下功夫�！白觥本褪菄栏癜凑誌SO9001：20xx標準�！皩憽本褪恰皩懳宜觥�。因為“寫”既是對所做工作提供見證材料的唯一辦法，又是迫使執(zhí)行規(guī)定的重要手段。如果只寫不做或者做而不記，建立的質(zhì)量管理體系就會成為擺設(shè),發(fā)揮不了應(yīng)有的作用，造成質(zhì)量管理體系與實際工作的“兩張皮”�！安椤本褪锹鋵嶓w系文件規(guī)定的各項監(jiān)控措施。圍繞質(zhì)量方針、質(zhì)量目標，圍繞滿足顧客滿意度要求和法律法規(guī)要求。質(zhì)量管理體系文件包括《質(zhì)量手冊》、《質(zhì)量程序文件》以及各部門的作業(yè)指導(dǎo)書、管理制度、管理方法等各種規(guī)范性文件及記錄。 體系運行至今，結(jié)合各崗位有關(guān)的法律法規(guī)的變化，我們需要反復(fù)對體系文件進行修改，特別是對作業(yè)指導(dǎo)書的修改，持續(xù)改進并保持全面、科學(xué)、系統(tǒng)、嚴密的文件化管理體系，從而確保了質(zhì)量管理體系有效運行。從完善文件入手，重點抓好文件的編寫質(zhì)量，品質(zhì)保障部將會進一步加強體系運行的監(jiān)控和指導(dǎo)，加大整改力度，將體系運行工作推向新水平。作為一個集體，我們的目標是整體的進步，而不是個人的英雄主義。部門是一個團隊，公司的成敗興衰也要取決于這支團隊的戰(zhàn)斗力，而不是某一個人的能力。所以，有時我們只做好自己的工作還不夠，重要的是要有一種團隊精神，相互協(xié)作，為同一個目標共同努力，共同進步。
責(zé)任感——任何職位都必不可少的素質(zhì)。其實，這次培訓(xùn)不僅僅灌輸了一些理論知識，也使我們懂得了工作中責(zé)任感的重要，就像老師說的：絕大多數(shù)安全事故都是由于不規(guī)范的操作造成的！而不規(guī)范的操作往往是員工的責(zé)任心不強造成的�，F(xiàn)在想想，只有規(guī)范的操作才能更科學(xué)的防范安全事故！很多工作其實并不難，難的是我們的責(zé)任心！對于任何組織來說，責(zé)任感都是一種能帶來巨大隱性價值的資源，同時，責(zé)任感和團隊意識相互促進，讓我們在以后的工作學(xué)習(xí)中，都將受益匪淺。
就本次學(xué)習(xí)以來，我個人認為倉庫現(xiàn)階段的主要工作就是員工培訓(xùn)和監(jiān)督檢查： 在員工培訓(xùn)方面：一是主要圍繞概況、文化、中心概況、工作紀律等方面，使新進員工對工作環(huán)境有了初步的了解；二是從崗位職責(zé)、工作規(guī)范、操作安全、質(zhì)量方針、安全意識、法律法規(guī)等方面，確保新進員工具備崗位的任職能力。
還有講到，糾正，糾正措施，預(yù)防措施。 糾正，為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格而采取的措施。 糾正措施，為消除已發(fā)現(xiàn)的不符合或其他不期望情況的原因所采取的措施。我的感受就是亡羊補牢。預(yù)防措施，為消除潛在不合格或者趨勢發(fā)生的原因而采取的措施。 我的感受就是防范于未然即未雨綢繆。
李斌
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)總結(jié)5
一、開展質(zhì)量管控措施如下：
1、產(chǎn)前策劃
提前參與技術(shù)部門工藝策劃環(huán)節(jié)，并根據(jù)技術(shù)部門產(chǎn)品規(guī)程、產(chǎn)品易發(fā)生的缺陷特性，梳理、識別生產(chǎn)過程關(guān)鍵控制點作為過程重點監(jiān)控點，為預(yù)防質(zhì)量事故發(fā)生提前做好過程重點監(jiān)控準備。
2、過程控制
1)每月公司合同交付計劃下發(fā)后，按照典型異議、現(xiàn)場傾向性質(zhì)量問題和違規(guī)，按用戶識別問題鋼種，當(dāng)班檢查員向生產(chǎn)一線員工宣貫。
2)關(guān)鍵過程控制點
學(xué)習(xí)鞍鋼“系統(tǒng)思維優(yōu)化關(guān)鍵控制點”，通過對系統(tǒng)的全面分析和梳理，找到并識別質(zhì)量關(guān)鍵控制點，同時加以優(yōu)化和有效的管控，從而實現(xiàn)質(zhì)量系統(tǒng)的高效運行。除常規(guī)過程關(guān)注點外，根據(jù)北鋼各條產(chǎn)線裝備、工藝路線特性，增加產(chǎn)線關(guān)鍵過程控制點。
3)年初集團公司針對“防混鋼活動”，起草了《北滿特鋼防混合管理規(guī)定》，其中對混合概念做出了具體規(guī)定：一種是混鋼、一種是不同狀態(tài)的混入。
4)產(chǎn)品的可追溯性管理
在規(guī)范定置定位標識管理上下功夫，對各生產(chǎn)廠在管理上嚴抓標識錯誤等低級質(zhì)量問題的出現(xiàn)，進一步修改北滿特鋼“防混合”管理規(guī)定，以規(guī)范鋼錠、坯料(方、圓)、鍛件、軋材、退火材的內(nèi)部工序和外轉(zhuǎn)到下工序的物料轉(zhuǎn)移管理。制定了《關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)場標識管理的推進方案》，完善質(zhì)量定置定位標識的管理，同時提升物料可追溯性，保證物料轉(zhuǎn)移過程中帳、物、卡統(tǒng)一，確保公司各工序產(chǎn)品過程轉(zhuǎn)移的可控性，實現(xiàn)物料的可追溯性，最終實現(xiàn)公司內(nèi)基礎(chǔ)管理水平的提升。
3、出廠把關(guān)
出廠控制在強化現(xiàn)場檢查和庫房抽查相結(jié)合的基礎(chǔ)上，對生產(chǎn)現(xiàn)場及出廠產(chǎn)品推行產(chǎn)品可追溯性管理，實行產(chǎn)品負責(zé)制。牢固樹立“三工序”的職業(yè)操守，倡導(dǎo)生產(chǎn)一線“工序自檢、檢查員抽檢”，真正將質(zhì)量的責(zé)任主體落到實處，快速解決、減少外部質(zhì)量問題。對產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問題進行追根溯源，將質(zhì)量責(zé)任落實到真正的責(zé)任主體。重點對當(dāng)前的高軸和大圓坯表面質(zhì)量問題，制定了重點控制保證措施。成立由各生產(chǎn)廠一把手帶隊的“領(lǐng)導(dǎo)干部檢查庫房小組”，明確了分廠各級領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)。
二、管理創(chuàng)新：
1、質(zhì)量管控實時互動、建立“質(zhì)量管理微信平臺”
質(zhì)量處通過建立“自下而上”、“自上而下”的微信平臺，實現(xiàn)質(zhì)量信息快速傳遞。
“自下而上”信息由基層班組傳遞，便于監(jiān)控生產(chǎn)異常、品種工藝執(zhí)行過程，班組出勤、安全情況。實現(xiàn)生產(chǎn)過程的可追溯性管理、異常質(zhì)量問題信息快速傳遞。通過與員工的實時互動，提高生產(chǎn)過程數(shù)據(jù)的真實性，現(xiàn)場發(fā)生的'質(zhì)量問題予以快速解決，上工序信息第一時間傳遞到下工序，使下工序啟動有效措施進行預(yù)防，從而減少不合格品的發(fā)生。
“自上而下”信息由處向下及時進行傳遞，向員工弘揚質(zhì)量管控先進典范及時傳達公司的文件精神，同時對重點品種保證預(yù)案、外事異議糾防措施、各產(chǎn)線的傾向性質(zhì)量問題及改進措施和違規(guī)情況及時發(fā)布到崗，便與崗位的現(xiàn)場監(jiān)督的及時性和有效性。
2、推行生產(chǎn)流程“一卡制”
質(zhì)量處在全公司內(nèi)部推行生產(chǎn)過程“一卡制”，全公司范圍內(nèi)推行生產(chǎn)流動卡模式,即“一卡到底”生產(chǎn)流程，每個內(nèi)部工序的相互簽字確認驗收，可使生產(chǎn)組織順暢，保證物料轉(zhuǎn)移過程中帳、物、卡統(tǒng)一,做到物料流動的“三對照”，為產(chǎn)品過程可追溯性管理進一步搭建了平臺。
“一卡制”的流動，實現(xiàn)了公司各工序 “三工序”轉(zhuǎn)移的有效性，尤其各工序出現(xiàn)異常情況得以真正體現(xiàn)，責(zé)任分明，生產(chǎn)得以順暢進行，保證質(zhì)量控制平穩(wěn)運行。
3、人員管理和培訓(xùn)
對質(zhì)量監(jiān)督檢查人員、站長、技術(shù)員和分廠現(xiàn)場生產(chǎn)班組長、作業(yè)長各層級人員進行《北滿質(zhì)量獎懲管理辦法》和基本操作規(guī)程等的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)結(jié)束后，對相關(guān)人員進行閉卷考試評價的同時，在現(xiàn)場執(zhí)行操作上從職責(zé)出發(fā)進行現(xiàn)場操作崗位技能評價，對整個現(xiàn)場培訓(xùn)結(jié)果進行有效評價。質(zhì)量處不定期組織各崗位監(jiān)督人員專業(yè)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)考試，使其能夠熟煉掌握工藝規(guī)程、基本規(guī)程和關(guān)鍵過程控制點，強化過程監(jiān)督能力，“內(nèi)外兼修”，實現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場過程標準化操作。
同時對原輔材料取樣人員不定期進行崗位輪換，現(xiàn)已從各部門選取責(zé)任心比較強、敢于負責(zé)年輕人員16名完成對原輔材料取樣人員的全部置換，根據(jù)工作業(yè)績打分排名將原輔材料原人員通過個人摘牌形式分到各生產(chǎn)單位進行工作。通過不定期置換，極大程度推進了人為取樣真實性、規(guī)范性，對取樣人員個人業(yè)務(wù)能力提升起到了極大的推動作用，提高了入場原輔材料的指標的穩(wěn)定性。
4、質(zhì)量現(xiàn)金考核
11月份質(zhì)量處重新修訂《關(guān)于質(zhì)量現(xiàn)金考核的管理規(guī)定》，將首檢一次不合納入現(xiàn)金考核規(guī)定中，首次經(jīng)檢查員交檢不符合標準要求，經(jīng)過返扒、返修、返校直、改切、改投等方式處理的鋼材，按批次都計入現(xiàn)金罰款。目的在于加強分廠清理人員“自檢”能力，降低批量交檢時漏檢的風(fēng)險，形成清理人員自檢、檢查員專檢的模式。同時配以庫房檢查，又制定了各成材廠“領(lǐng)導(dǎo)干部檢查小組”明確各級領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，承擔(dān)管理責(zé)任。
此規(guī)定的實施極大推動了分廠清理人員的主觀能動性，通過現(xiàn)金罰款極大的觸動了清理人員的思想，增強了清理員工質(zhì)量意識。各成材廠領(lǐng)導(dǎo)主動成立自檢小組，定期進行檢查，極有力的加強了生產(chǎn)廠“自檢”責(zé)任心，強有力的配合質(zhì)量部門出廠把關(guān)。
5、強化原輔材料管控
質(zhì)量處組織技術(shù)處、采購處制訂相關(guān)規(guī)定，進行及時有效的二方審核，建立退出機制。從規(guī)范對供應(yīng)商的管理角度出發(fā)，從源頭上解決原輔材料的質(zhì)量問題，通過二方審核、到貨質(zhì)量綜合評價、限期整改及整改效果驗證、剔除供應(yīng)商隊伍等方式，督促其做好所供原料質(zhì)量的自身把關(guān)工作，杜絕產(chǎn)品關(guān)鍵特性值不合格原輔料進廠。重點關(guān)注原輔材料在生產(chǎn)過程中的使用效果，如貴重合金的回收率指標、輔料的噸鋼消耗指標及使用過程中的異�，F(xiàn)象。對使用過程中對影響質(zhì)量的原輔材料隨時進行抽檢，對不合格原料按照公司規(guī)定快速啟動降級、停用、質(zhì)量異議等流程。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)總結(jié)6
ISO9001：20xx標準內(nèi)審員培訓(xùn)總結(jié)
通過中國檢驗認證集團云南有限公司舉辦的ISO9001：20xx標準內(nèi)審員培訓(xùn)班，X月15日到18日4天的培訓(xùn)。我對ISO9000標準以及怎么樣做好一個內(nèi)審員有了一定的認識，也為我自己三標一體工作的提高搭建了一個平臺，讓我能夠在自己以后的工作生活中不斷的提高自己。
這次給我們培訓(xùn)的有張曉溪、孫秀華、肖洋三位老師，從他們身上我學(xué)到了很多東西，就如何進行一個企業(yè)的內(nèi)審工作，張老師有自己獨特的見解，他的講解為我們今后開展內(nèi)審工作提供了參考。
一、關(guān)于ISO9000
1)ISO9000的重點章節(jié)為：
4.質(zhì)量管理體系
5.管理職責(zé)
6.資源管理
7.產(chǎn)品實現(xiàn)（可根據(jù)企業(yè)的自身情況對本接進行修改和刪減）
8.測量、分析和改進
2)ISO9000的作用：
1. 有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量，保護消費者利益；
2. 有利于提高組織運作能力和質(zhì)量管理；
3. 有利于增進國際貿(mào)易，消除技術(shù)壁壘；
4. 有利于組織的持續(xù)改進和持續(xù)滿足顧客的需求和期望。
3)ISO9000的八項基本原則：
1. 以顧客為關(guān)注點
2. 領(lǐng)導(dǎo)作用
3. 全員參與
4. 過程方法
5. 管理的系統(tǒng)方法
6. 持續(xù)改進
7. 基于事實的決策方法
8. 與供方的互利關(guān)系
二、關(guān)于內(nèi)審員
1）審核員的職責(zé)
審核組長應(yīng)履行的職責(zé) :
- 代表審核組與管理層接觸；
- 代表審核組控制審核各階段的工作，并對審核全過程負責(zé)；
- 有權(quán)對審核工作的開展和審核觀察結(jié)果作最后的決定；
- 負責(zé)協(xié)助審核組成員的選擇；
- 制定審核計劃，準備工作文件，審定審核檢查表，并向?qū)徍私M成員說明工作要求；- 審查質(zhì)量體系的覆蓋性，符合性，以及運行的有效性；
- 遇到重大障礙或發(fā)現(xiàn)重大不符合事項立即通知管理層；
- 準時提交清楚準確的審核報告。
審核員應(yīng)履行的職責(zé) :
- 在審核范圍內(nèi)，遵守審核規(guī)定，按要求工作；
- 保持客觀性，根據(jù)審核中得到的信息，對體系的有效性進行分析；
- 迅速，有效的策劃并執(zhí)行所分配的工作；
- 對能夠影響審核結(jié)果或可能需要深入調(diào)查的問題保持警覺；
- 根據(jù)觀察結(jié)果形成文件，報告審核結(jié)果；
- 確認質(zhì)量體系的有效性和符合性，并確認體系的要求是否得以實施；
- 需要時，驗證由審核結(jié)果所要求的糾正措施的有效性；
- 保存有關(guān)審核文件和記錄；
- 保守審核文件的機密；
- 配合和支持審核組長的工作。
2）合格審核員的素質(zhì)
經(jīng)驗主要靠實踐的積累和學(xué)習(xí)獲得。一個通過審核培訓(xùn)的人員，必須參加過一定數(shù)量的實踐審核工作，有了充分的經(jīng)驗，才能作為一個正式的審核員獨立承擔(dān)審核工作的任務(wù)。事實上，所有這些在前面的內(nèi)容中都已經(jīng)講過�，F(xiàn)在歸納如下：
- 成熟和有專家氣質(zhì)
審核人員必須使被審核部門相信，審核會得以有效的實施。被審核方會判斷審核人員的知識，一般舉止，以及如何進行審核是否合適。如果衣冠不整或明顯的沒有經(jīng)驗則無法將審核處于自已的控制之中。
- 有分析能力
審核人員的任務(wù)之一就是進行詢問并通過所聽到的和所看到的得出客觀結(jié)論。區(qū)分事實與主觀意見，積累信息和證據(jù)，將證據(jù)與保證進行比較。如果沒能得到正確的信息，可能問題沒問對或以自已的主觀印象來判斷標準的執(zhí)行情況。
- 溝通的能力
審核人員需要通過交談獲得所需的資料，提出自已的意見并表達出審核結(jié)論。所以，思路清楚，表達準確以及認真聆聽，充分理解和良好的寫作能力對于審核人員是非常重要的。
- 合作的能力
合格的審核員應(yīng)該能與其他審核員，被審核人員和領(lǐng)導(dǎo)部門實現(xiàn)良好的'合作。這是保證順利完成審核的重要條件之一。
- 行政能力
合格的審核員應(yīng)該有獨立，系統(tǒng)，積極工作的能力；獲得和運用特殊知識和技能的能力；適用于變化了的任務(wù)，條件的能力和報告的能力等。
- 與被審核部門的關(guān)系
為了有效地進行審核，必須與被審核部門建立良好的關(guān)系。無論被審核部門的員工如何冒犯或試圖觸怒審核員，他都應(yīng)該保持風(fēng)度和禮貌如果審核人員失去了風(fēng)度，也就失去了對審核的控制。所以任何時候都要有禮貌。
- 組織能力
審核人員負責(zé)準備和制定審核計劃，以及審核計劃的實施。對時間和資源進行良好的控制是審核成功的重要條件之一。無論是一個人進行審核還是以審核組的形式進行審核，一定要把自已負責(zé)的工作做好。
- 要有好奇心
在審核活動中要牢記審核的范圍和目標，所以只要對方在回答所詢問的問題或正在提供許多有價值的信息，審核員必須表現(xiàn)出對此感興趣。如果對已經(jīng)偏離審核的重點，則應(yīng)該有禮貌地把話題轉(zhuǎn)回到與審核有關(guān)的事情上。因為偏離審核的詢問或回答都會浪費時間。
- 對事情有敏銳的觀察力
當(dāng)聽到或看到一些有疑問的事情時，審核人員善于追根問底，并真正查明事情的原因。 - 巧妙地提出問題
要注意審核的目標，如果已經(jīng)制定好計劃，則應(yīng)該按計劃實施審核，而不能把時間浪費在別的事情上。
- 良好的外表，舉止和性格
合格的審核員應(yīng)明智，通情達理；誠實，可靠，樂于助人，有禮貌；感情穩(wěn)定，冷靜，自信，頑強和以工作為重。
3）內(nèi)審員職責(zé)
1、體系專員職責(zé)：
負責(zé)維護公司質(zhì)量管理體系，確保公司質(zhì)量管理體系的有效運作；根據(jù)公司識別的過程編制年度質(zhì)量管理體系內(nèi)審計劃并實施；協(xié)助第二方、第三方審核員進行現(xiàn)場審核評價；針對各審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項的整改效果進行驗證。
2、質(zhì)量管理體系審核內(nèi)審員職責(zé)：
負責(zé)對本部門體系運行情況進行監(jiān)督，協(xié)助體系專員按計劃實施體系內(nèi)審，編制質(zhì)量管理體系審核檢查表并記錄審核結(jié)果報給體系專員；
3、制造過程審核內(nèi)審員職責(zé)：
負責(zé)編制制造過程審核計劃及制造過程審核檢查表，按計劃實施制造過程審核，并對審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項的整改效果進行驗證；
4、產(chǎn)品審核內(nèi)審員職責(zé)：
負責(zé)編制產(chǎn)品審核計劃及產(chǎn)品審核檢查表，按計劃實施產(chǎn)品審核，并對審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項的整改效果進行驗證。
三、內(nèi)部審核前的準備活動
1）審核方案
2）內(nèi)審的啟動
1.確定內(nèi)審的時機
2.確定審核的目的、范圍、準則
3.確定審核組和指定審核組長
3）文件評審
4）現(xiàn)場審核前的準備
1.制定審核計劃
2.準備審核工作文件
3.編制檢查表（查什么、怎么查、結(jié)果怎樣、是否符合）
4.審核前準備會
5.與受審部門建立初步聯(lián)系
四、現(xiàn)場審核的實施
1）首次會議
首次會議的要求：通常由審核組長主持，時間通�？刂圃诎胄r左右。
2）現(xiàn)場審核
1.面談
2.查閱文件和記錄
3.觀察
4.重復(fù)驗證
3）審核發(fā)現(xiàn)和記錄
4）不符合項報告
5）審核中的溝通（小結(jié)會、末次會議前的審核組內(nèi)部會）
6）準備審核結(jié)論
7）末次會議
8）審核報告
9）糾正措施的跟蹤驗證
五、心得體會
通過這4天的學(xué)習(xí)，我對內(nèi)審員的工作的實施有了很多的認識，也對我們公司現(xiàn)有質(zhì)量管理體系提出自己的工作要求和幾點建議：
一、加強對文件控制（4.2.3）：
公司及生產(chǎn)管理部部門內(nèi)部《作業(yè)指導(dǎo)書》、《管理手冊》等在內(nèi)部需要、外部要求和法律法規(guī)發(fā)生變化時及時對上述文件進行評審與更新，以后我將加強此類工作的履行，爭取在公司需要以前完成對文件的更新。
二、加強對記錄的控制（4.2.4）：
公司內(nèi)部有很多記錄的標識不清晰（有記錄編號混亂、記錄填寫方式不規(guī)范等）；沒有按要求儲存和保護；不便于檢索等問題，以后我將加強對記錄的控制做好記錄的編號、儲存、保留等工作使記錄保持清晰、易于識別和檢索。
三、加強對工作環(huán)境（6.4）的改善和監(jiān)督
做好每周的9S專項檢查工作，配合環(huán)保員做好每周的環(huán)境檢查，使我們的工廠始終保持一個符合9S相關(guān)要求的工作環(huán)境中。
四、內(nèi)部審核（8.2.2）
作為一個以三標一體工作為主的體系員，我應(yīng)認證學(xué)習(xí)本次培訓(xùn)的質(zhì)量管理體系，要盡
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)總結(jié)7
在職業(yè)健康與安全方面，我公司的方針是：堅持以人為本，遵守法律法規(guī)，做到預(yù)防為主，持續(xù)改進，確保安全健康。
在積極的方針與嚴格的規(guī)定下，確保企業(yè)的發(fā)展，是我們的責(zé)任與義務(wù)。在日常生產(chǎn)工作中，有可能遇到粉塵吸入、高溫、設(shè)備意外傷害、觸電、爆炸、火災(zāi)、噪聲、車輛傷害、高空作業(yè)、核輻射、危險化學(xué)品腐蝕灼燒等危險源的威脅。相對的應(yīng)對方式以積極應(yīng)對，消除危險源為先級；對于危險生產(chǎn)材料，以同類安全材料進行代替為先處理方式。若無法消除、代替者，使用工程控制、警示警告的提示來提高安全系數(shù)，并配備專業(yè)性個體防護設(shè)備后，進行安全生產(chǎn)。在高空作業(yè)中，我公司也進行了嚴格的要求。凡是墜落高空離基準面2米以上均定義為高空作業(yè)，公司要求必須配備安全帽，并有專人監(jiān)護以確保高空作業(yè)的安全。
在工作習(xí)慣方面，公司提出6S概念，即整理、整頓、清掃、清潔、教育、安全。6S包含了生活中的點滴細節(jié)，同時也強調(diào)了職業(yè)安全的重要性。細讀6S規(guī)則，每一條都看起來平凡無奇，可若是嚴格執(zhí)行卻需要很大的努力，需要把6S變?yōu)楣ぷ髁?xí)慣，讓自己成為細致的人，成為公司運轉(zhuǎn)中一個合格的組成。6S是所有員工都應(yīng)該保持的良好工作習(xí)慣，只有不斷細化工作習(xí)慣，不斷努力完善細節(jié)，才能對工作有更加積極的影響。在平凡的細節(jié)中，與東旭共同創(chuàng)造成績。
相比于職業(yè)健康與安全而言，8個管理程序更為深奧、重要。采購管理程序、方針目標管理程序、監(jiān)測和測量設(shè)備管理程序、人力資源管理程序、設(shè)備設(shè)施管理及安全運行管理程序、相關(guān)方管理程序、信息交流程序、員工培訓(xùn)管理程序，這8個管理程序中每一項管理步驟都透漏了公司的嚴謹態(tài)度，同時彰顯著專業(yè)的管理藝術(shù)。通過這些程序，我們了解到安全意識的重要性，同時也發(fā)現(xiàn)這些程序和我們?nèi)粘５墓ぷ飨⑾⑾嚓P(guān)，和每個部門也都有著密切聯(lián)系。隨著公司的發(fā)展，我們需要注意的方面越來越多。
在這些程序中，最為重要的是對于設(shè)備的管理程序。每套設(shè)備從購進到投入使用都有著精密的管理程序，對每個部門也都有一套專門的管理程序；并且對于設(shè)備的日常校準、檢定及使用都必須是經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的人員，否則一旦出現(xiàn)了不安全行為，就會造成不可預(yù)計的影響。
這八個管理程序是公司管理者的`長期管理經(jīng)驗的科學(xué)總結(jié)，認真學(xué)習(xí)對于管理以及協(xié)同管理都有著深刻而重新的認知。功夫不負有心人，只要在工作中遵循管理程序，并不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，在不遠的將來，也將擁有管理者的思維與眼界，這是職業(yè)晉升的一條通道，也是一種提高工作效率的有效手段，我想，這也是學(xué)習(xí)管理程序的初衷。
在總結(jié)的最后，要感謝公司給予我們學(xué)習(xí)和進步的機會，在學(xué)習(xí)中，我們再一次深刻體會到了東旭的嚴謹工作態(tài)度，以及精益求精的工作理念。有了安全、健康的工作環(huán)境；有了先進的管理方式，我們更有了與公司共同進步的決心，相信我們會與公司一同取得更大的成績。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)總結(jié)8
1、什么是ISO9000?
ISO是國際標準化組織（Intemational Organization for
Standardization）的簡稱．是國際標準化領(lǐng)域中一個十分重要的組織．ISO9000標準是一個系統(tǒng)性的標準，涉及的范圍、內(nèi)容廣泛．可以針對不同的組織，實施質(zhì)量管理。在組織系統(tǒng)內(nèi)部．明確各部門的職責(zé)權(quán)限．強調(diào)計劃和協(xié)調(diào)．使企業(yè)能行之有效地、有秩序地開展各項活動．保證生產(chǎn)經(jīng)營活動的順利進行。ISO9001質(zhì)量管理體系標準．是對從設(shè)計開發(fā)到生產(chǎn)、安裝及服務(wù)等全過程提出的要求，適用于出版社的管理、經(jīng)營活動。對穩(wěn)定和提高產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量、改善內(nèi)部管理、降低管理成本、增強市場競爭力具有重要作用。我們應(yīng)將ISO9001質(zhì)量管理體系引入出版流程．制定出符合出版社特點的流程管理體系．以及保證企業(yè)持續(xù)改進、不斷滿足顧客需求的綱領(lǐng)。出版社生產(chǎn)經(jīng)營的終極目標．就是要通過不斷滿足讀者的需求．得到企業(yè)效益的最大化。ISO9000族正是基于企業(yè)行為管理的理念．滿足企業(yè)需要．
2、 質(zhì)量管理的理論與實踐發(fā)展的產(chǎn)物
隨著質(zhì)量管理的理論與實踐的發(fā)展，許多國家和企業(yè)為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，選擇和控制供應(yīng)商，紛紛制定國家或公司標準，對公司內(nèi)部和供方的'質(zhì)量活動制定質(zhì)量體系要求，產(chǎn)生了質(zhì)量保證標準。
3、 國際貿(mào)易的迅速發(fā)展的產(chǎn)物
隨著國際貿(mào)易的迅速發(fā)展，為了適應(yīng)產(chǎn)品和資本流動的國際化趨勢，尋求消除國際貿(mào)易中技術(shù)壁壘的措施，ISO/TC176組織各國專家在總結(jié)各國質(zhì)量管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，制定了ISO 9000系列國際標準。
4、四個核心標準：
ISO9000《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》； ISO9001《質(zhì)量管理體系 要求》； ISO9004《質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進指南》； ISO19011《質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南》。
通過對質(zhì)量管理體系的的學(xué)習(xí)，我認識到質(zhì)量是成功的伙伴，貫標是質(zhì)量的保障。如今，貫徹標準已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護照。有專家認為，貫標為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時為企業(yè)走向市場找到了共同語言。隨著市場化進程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進國際標準化進程，貫標變得更加迫切。毋庸置疑，貫標不是萬金油，不能包治百病，但通過貫標，增強了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識與管理意識，明確了各項管理的職責(zé)和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到了凡事有人負責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實現(xiàn)了以預(yù)防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門和全體員工的職責(zé)和權(quán)限，預(yù)防并控制了不合格項的發(fā)生，降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本。通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動，能夠及時發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營管理活動、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進行有效糾正，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為企業(yè)實施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ)；也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，為企業(yè)長遠發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)；并圍繞讓客戶滿意及時認真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會形象和市場競爭力。因此，要突出“以人為本”的管理，管理機制相結(jié)合，只有這樣才能從總體上提高管理體系的效用。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)總結(jié)9
6月2日我參加了集團公司組織的ISO9000質(zhì)量管理體系培訓(xùn)。通過培訓(xùn)老師深入淺出、由點到面的講解，使得原本生澀的理論知識，變得生動活潑，通俗易懂，讓我對質(zhì)量管理體系的實際運用有了更清晰的認識和更深刻的理解。通過學(xué)習(xí)我明確了以下幾個方面：
一、“質(zhì)量管理體系”最初是來自西方國家的企業(yè)管理文化，這套體系引入我國后，幾經(jīng)試用和修訂，與中國本地的管理模式相融合，已經(jīng)形成了自己的特色體系，也已經(jīng)成為國家技術(shù)監(jiān)督部門認可的'輔助管理手段。ISO9000質(zhì)量管理體系標準，實際上就是國際上公認的系統(tǒng)地進行質(zhì)量管理方面的一個標準，它主要涉及到質(zhì)量管理的八項原則和質(zhì)量管理體系的建立和運行。質(zhì)量管理的八項原則是世界各國質(zhì)量管理成功經(jīng)驗的科學(xué)總結(jié)，是ISO9000標準的編制基礎(chǔ)。它的貫徹執(zhí)行有利于促進企業(yè)管理水平的提高，有利于提高顧客對其產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度，有利于幫助企業(yè)達到持續(xù)成功的目的。
二、計劃、實施、檢查、持續(xù)改進，簡稱為PDCA的管理流程廣泛應(yīng)用于管理工作的方方面面。在質(zhì)量管理所包括的產(chǎn)品管理、人力資源管理、安全管理、成本管理、市場管理、流程管理等一系列項目中，無論哪一項管理制度的建立和運行都與PDCA管理流程息息相關(guān)。在這個管理循環(huán)鏈中，四個環(huán)節(jié)相互依存、相互作用，共同形成一個有效的機制，在與管理相關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)充分發(fā)揮著自己的功效。
三、物流企業(yè)的產(chǎn)品是服務(wù)，服務(wù)是企業(yè)文化的凝固與體現(xiàn)。我們利用“PDCA”循環(huán)實現(xiàn)階梯上升的管理目標，達成企業(yè)的最終愿望，也就是通過實現(xiàn)高質(zhì)量的管理，得到讓顧客滿意的產(chǎn)品（服務(wù)），也就是為客戶提供高質(zhì)量的物流服務(wù)，并不斷持續(xù)改進。優(yōu)質(zhì)、高效、限度的滿足顧客在物流方面的需求，從而提增強了業(yè)務(wù)競爭力。也使顧客感到：我們銀河物流才是的合作伙伴。其次，印象最深的還有“流程”這個詞。質(zhì)量管理體系本身就是用一些流程標準來控制產(chǎn)品（服務(wù)）的合格。只有嚴格執(zhí)行了標準流程，產(chǎn)品（服務(wù)）就一定合格。所以我們應(yīng)該清楚我們工作的流程都有哪些，然后經(jīng)過層層分解落實到每一個過程，做到工作層次分明，崗位職責(zé)明確，工作責(zé)任落實到位，工作就會由復(fù)雜變的簡單了。
四、ISO9000質(zhì)量管理體系標準，是國際上公認的系統(tǒng)地進行質(zhì)量管理方面的一個標準。我們在建立自己的質(zhì)量管理體系時，一定要切合實際，切不可生搬硬套。千萬不要“照葫蘆畫瓢”，盲目的依照體系標準去工作，而是把我們實際的工作流程與標準融入到體系中去運用，并在工作中逐漸完善，形成自己的體系，并不斷持續(xù)改進。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)總結(jié)10
首先，我非常感謝公司給我們?nèi)w員工的集體培訓(xùn)，也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，這說明公司對我們員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針；對于服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機會。
經(jīng)過這幾天的培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個大眾化消費群體，我個認為最主要的是，它是一個具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密相連。
在這幾天的培訓(xùn)中我還學(xué)到了，賣場的布局，商品的陳列，及在管理方面的根基，讓我更加的了解超市是需要細心強和責(zé)任心強的員工。
如果在工作中我們失去了細心，那么在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購買欲。及顧客的購物動向，巨大磁石點也將達不到理想的效果，失去應(yīng)有的價值；另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng)造出更大的價值及效益；然而色彩的對比也能很大程度點亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的'腳步。
公司的這一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對培訓(xùn)是非常著重的，老板及培訓(xùn)人員都做了很多準備，讓我們在培訓(xùn)內(nèi)充分感受到了公司對員工的負責(zé)的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們在未來的工作中端正心態(tài)，更加努力！更加自信！
接下來的培訓(xùn)，我想會更有趣、更專業(yè)，所以我會更認真聽，理論與實踐更加強化我們的工作，因為我也很熱愛且珍惜這份工作！
學(xué)習(xí)能讓人進步，工作能讓人自信，相信我們在不斷地學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗當(dāng)中讓我們把超市變得更加美好。
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