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質量管理體系文件培訓總結(精選5篇)
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它可以有效鍛煉我們的語言組織能力,為此要我們寫一份總結。總結怎么寫才不會千篇一律呢?以下是小編精心整理的質量管理體系文件培訓總結,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
質量管理體系文件培訓總結 1
質量處本著產品質量預防為主,實施全流程質量管控。
一、開展質量管控措施如下:
1、產前策劃
提前參與技術部門工藝策劃環節,并根據技術部門產品規程、產品易發生的缺陷特性,梳理、識別生產過程關鍵控制點作為過程重點監控點,為預防質量事故發生提前做好過程重點監控準備。
2、過程控制
1)每月公司合同交付計劃下發后,按照典型異議、現場傾向性質量問題和違規,按用戶識別問題鋼種,當班檢查員向生產一線員工宣貫。
2)關鍵過程控制點
學習鞍鋼“系統思維優化關鍵控制點”,通過對系統的全面分析和梳理,找到并識別質量關鍵控制點,同時加以優化和有效的管控,從而實現質量系統的高效運行。除常規過程關注點外,根據北鋼各條產線裝備、工藝路線特性,增加產線關鍵過程控制點。
3)年初集團公司針對“防混鋼活動”,起草了《北滿特鋼防混合管理規定》,其中對混合概念做出了具體規定:一種是混鋼、一種是不同狀態的混入。
4)產品的可追溯性管理
在規范定置定位標識管理上下功夫,對各生產廠在管理上嚴抓標識錯誤等低級質量問題的出現,進一步修改北滿特鋼“防混合”管理規定,以規范鋼錠、坯料(方、圓)、鍛件、軋材、退火材的內部工序和外轉到下工序的物料轉移管理。制定了《關于產品質量現場標識管理的推進方案》,完善質量定置定位標識的管理,同時提升物料可追溯性,保證物料轉移過程中帳、物、卡統一,確保公司各工序產品過程轉移的可控性,實現物料的可追溯性,最終實現公司內基礎管理水平的提升。
3、出廠把關
出廠控制在強化現場檢查和庫房抽查相結合的基礎上,對生產現場及出廠產品推行產品可追溯性管理,實行產品負責制。牢固樹立“三工序”的職業操守,倡導生產一線“工序自檢、檢查員抽檢”,真正將質量的責任主體落到實處,快速解決、減少外部質量問題。對產品出現的質量問題進行追根溯源,將質量責任落實到真正的責任主體。重點對當前的高軸和大圓坯表面質量問題,制定了重點控制保證措施。成立由各生產廠一把手帶隊的“領導干部檢查庫房小組”,明確了分廠各級領導的職責。
二、管理創新:
1、質量管控實時互動、建立“質量管理微信平臺”
質量處通過建立“自下而上”、“自上而下”的微信平臺,實現質量信息快速傳遞。
“自下而上”信息由基層班組傳遞,便于監控生產異常、品種工藝執行過程,班組出勤、安全情況。實現生產過程的可追溯性管理、異常質量問題信息快速傳遞。通過與員工的實時互動,提高生產過程數據的真實性,現場發生的質量問題予以快速解決,上工序信息第一時間傳遞到下工序,使下工序啟動有效措施進行預防,從而減少不合格品的發生。
“自上而下”信息由處向下及時進行傳遞,向員工弘揚質量管控先進典范及時傳達公司的文件精神,同時對重點品種保證預案、外事異議糾防措施、各產線的傾向性質量問題及改進措施和違規情況及時發布到崗,便與崗位的現場監督的及時性和有效性。
2、推行生產流程“一卡制”
質量處在全公司內部推行生產過程“一卡制”,全公司范圍內推行生產流動卡模式,即“一卡到底”生產流程,每個內部工序的相互簽字確認驗收,可使生產組織順暢,保證物料轉移過程中帳、物、卡統一,做到物料流動的“三對照”,為產品過程可追溯性管理進一步搭建了平臺。
“一卡制”的流動,實現了公司各工序“三工序”轉移的有效性,尤其各工序出現異常情況得以真正體現,責任分明,生產得以順暢進行,保證質量控制平穩運行。
3、人員管理和培訓
對質量監督檢查人員、站長、技術員和分廠現場生產班組長、作業長各層級人員進行《北滿質量獎懲管理辦法》和基本操作規程等的培訓學習。培訓結束后,對相關人員進行閉卷考試評價的同時,在現場執行操作上從職責出發進行現場操作崗位技能評價,對整個現場培訓結果進行有效評價。質量處不定期組織各崗位監督人員專業知識的培訓學習考試,使其能夠熟煉掌握工藝規程、基本規程和關鍵過程控制點,強化過程監督能力,“內外兼修”,實現生產現場過程標準化操作。
同時對原輔材料取樣人員不定期進行崗位輪換,現已從各部門選取責任心比較強、敢于負責年輕人員16名完成對原輔材料取樣人員的全部置換,根據工作業績打分排名將原輔材料原人員通過個人摘牌形式分到各生產單位進行工作。通過不定期置換,極大程度推進了人為取樣真實性、規范性,對取樣人員個人業務能力提升起到了極大的推動作用,提高了入場原輔材料的指標的穩定性。
4、質量現金考核
11月份質量處重新修訂《關于質量現金考核的管理規定》,將首檢一次不合納入現金考核規定中,首次經檢查員交檢不符合標準要求,經過返扒、返修、返校直、改切、改投等方式處理的鋼材,按批次都計入現金罰款。目的在于加強分廠清理人員“自檢”能力,降低批量交檢時漏檢的風險,形成清理人員自檢、檢查員專檢的'模式。同時配以庫房檢查,又制定了各成材廠“領導干部檢查小組”明確各級領導職責,承擔管理責任。
此規定的實施極大推動了分廠清理人員的主觀能動性,通過現金罰款極大的觸動了清理人員的思想,增強了清理員工質量意識。各成材廠領導主動成立自檢小組,定期進行檢查,極有力的加強了生產廠“自檢”責任心,強有力的配合質量部門出廠把關。
5、強化原輔材料管控
質量處組織技術處、采購處制訂相關規定,進行及時有效的二方審核,建立退出機制。從規范對供應商的管理角度出發,從源頭上解決原輔材料的質量問題,通過二方審核、到貨質量綜合評價、限期整改及整改效果驗證、剔除供應商隊伍等方式,督促其做好所供原料質量的自身把關工作,杜絕產品關鍵特性值不合格原輔料進廠。重點關注原輔材料在生產過程中的使用效果,如貴重合金的回收率指標、輔料的噸鋼消耗指標及使用過程中的異常現象。對使用過程中對影響質量的原輔材料隨時進行抽檢,對不合格原料按照公司規定快速啟動降級、停用、質量異議等流程。
質量管理體系文件培訓總結 2
6月2日我參加了集團公司組織的ISO9000質量管理體系培訓。通過培訓老師深入淺出、由點到面的講解,使得原本生澀的理論知識,變得生動活潑,通俗易懂,讓我對質量管理體系的實際運用有了更清晰的認識和更深刻的理解。通過學習我明確了以下幾個方面:
一、“質量管理體系”最初是來自西方國家的企業管理文化
這套體系引入我國后,幾經試用和修訂,與中國本地的管理模式相融合,已經形成了自己的特色體系,也已經成為國家技術監督部門認可的輔助管理手段。ISO9000質量管理體系標準,實際上就是國際上公認的系統地進行質量管理方面的一個標準,它主要涉及到質量管理的八項原則和質量管理體系的建立和運行。質量管理的八項原則是世界各國質量管理成功經驗的科學總結,是ISO9000標準的編制基礎。它的貫徹執行有利于促進企業管理水平的提高,有利于提高顧客對其產品或服務的滿意程度,有利于幫助企業達到持續成功的目的。
二、計劃、實施、檢查、持續改進,簡稱為PDCA的管理流程廣泛應用于管理工作的方方面面。
在質量管理所包括的產品管理、人力資源管理、安全管理、成本管理、市場管理、流程管理等一系列項目中,無論哪一項管理制度的建立和運行都與PDCA管理流程息息相關。在這個管理循環鏈中,四個環節相互依存、相互作用,共同形成一個有效的機制,在與管理相關聯的環節充分發揮著自己的功效。
三、物流企業的產品是服務,服務是企業文化的`凝固與體現。
我們利用“PDCA”循環實現階梯上升的管理目標,達成企業的最終愿望,也就是通過實現高質量的管理,得到讓顧客滿意的產品(服務),也就是為客戶提供高質量的物流服務,并不斷持續改進。優質、高效、最大限度的滿足顧客在物流方面的需求,從而提增強了業務競爭力。也使顧客感到:我們銀河物流才是最好的合作伙伴。 其次,印象最深的還有 “流程”這個詞。質量管理體系本身就是用一些流程標準來控制產品(服務)的合格。只有嚴格執行了標準流程,產品(服務)就一定合格。所以我們應該清楚我們工作的流程都有哪些,然后經過層層分解落實到每一個過程,做到工作層次分明,崗位職責明確,工作責任落實到位,工作就會由復雜變的簡單了。
四、ISO9000質量管理體系標準,是國際上公認的系統地進行質量管理方面的一個標準。
我們在建立自己的質量管理體系時,一定要切合實際,切不可生搬硬套。千萬不要 “照葫蘆畫瓢”, 盲目的依照體系標準去工作,而是把我們實際的工作流程與標準融入到體系中去運用,并在工作中逐漸完善,形成自己的體系,并不斷持續改進。
五、經過學習改變了大家對內審的認識,內審不是專門挑刺、找毛病的。
內審在不斷檢驗我們質量管理體系的有效性,我們通過建立質量管理體系不斷實現管理與服務水平的提高,我們的質量管理體系也因為得到實踐而不斷調整完善,從而體系與服務都得到持續的改進。
最后,質量管理體系不僅貫穿于公司經營活動,還是企業文化建設的一個方面。要實現自覺自愿的全員參與,使質量文化在企業內部的管理實踐中,形成共同的價值觀、道德準則和行為規范,形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動力,使提高服務質量成為全體員工自覺的行為和習慣,從而牢固樹立起服務一流的觀念。全體員工自覺、自愿立足于本職工作的小改進,終會促成企業優質服務的大突破。
質量管理體系文件培訓總結 3
20xx年4月28日,我有幸參加了省公司在淮陰卷煙廠組織的為期三天的質量管理小組(QC)培訓,省質協副秘書長高菊敬為我們授課。此次培訓主要涉及QC的基礎知識和QC活動常用工具的應用兩個方面。通過這三天的學習,我對QC活動有了更加深入的了解。下面我從培訓內容和學習心得兩方面將此次培訓做如下匯報:
一、培訓內容
QC即英文QUALITY CONTROL的簡稱,中文意義是質量控制,其定義是為達到質量要求所采取的作業技術和活動。 QC小組是在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工,圍繞企業的經營戰略、方針目標和現場存在的問題,以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益為目的組織起來,運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。
QC活動常用的工具分為“老七種”和“新七種”工具。老七種工具包括:調查表、分層法、排列圖、因果圖、直方圖、控制圖、散布圖。新七種工具包括:系統圖、關聯圖、親和圖、矩陣圖、箭條圖、PDPC(過程決策程序圖)、矩陣數據分析。
針對新、老七種工具,高老師重點講解了直方圖、親和圖、控制圖、排列圖、因果圖等QC活動中常用的工具和方法,特別對工具應用過程中涉及到的重點和難點進行了詳細講述。高老師通過案例分析,指出了各個步驟容易出現的問題。針對指令性課題的目標設
可行性論證的特殊要求進行了講解。然后,教師根據多年指導、評審QC成果的經驗,特別分析了諸如“要因確認”的方法等QC活動中普遍存在的問題,使在座的同學茅塞頓開。
二、學習心得
1)發揮員工主觀能動性,激發積極性,提高員工素質。
QC小組活動,就是從尊重人性的觀點出發,認為人人都想做好工作,完成所交付的任務,使員工在工作中獲得更大的滿足感與成就感。QC小組作為現代企業發展的一個體細胞,人員自動自發進行質量管理活動所組成的小組,針對提出的問題,與組員一起進行研究分析,解決問題,因而改進工作及周圍環境,從中獲得成功的樂趣,體會到自身價值和工作的意義,體驗到生活的充實與滿足,有了這樣的感受,人就會產生更高的工作熱情、激發出巨大的積極性和創造性,自身的潛在智力與能力將會得到更大限度的發揮。
2)不斷的改進質量,提高經濟效益。
企業,在產品生產過程中,在工藝、設備、管理等方面多多少少都存在著一些問題,通過QC小組活動,不斷改進產品質量、工作質量,采取的旨在提高過程的效率和效益的各種措施,以糾正偶發性事故和改進解決長期存在的`問題;另外,開展QC小組活動,不斷提高生產效率,節約物資消耗,提高物資資源的利用率,通過降低企業物資資源和人力資源的消耗,增強職工的效率意識與節約意識,最終提高企業的經濟效率。
3)改善人際關系,提高團隊凝聚力
成立QC小組的基本原則之一是“自愿參加,上下結合”,小組成員自覺參與質量管理,自愿結合在一起,自主的開展活動,在內部討論問題,解決問題時,小組成員間相互平等,不分職位與技術等級的高低,高度發揚民主,各抒己見,通過“頭腦風暴法”等方法互相啟發,集思廣益。在小組活動中,產生共同的興趣愛好,通過長時間的交往,增進人與人之間的交流和了解,塑造良好的團隊關系,整合企業全體員工的價值取向,提升團隊的整體凝聚力和作戰能力。
三、不足之處和下步打算
通過此次培訓活動,發現自身對QC的認識以及方法運用有著很大差距。同時在實際工作中還缺乏主動發現問題,提出問題并組織解決問題的能力。接下來我將在不斷學習QC活動知識的同時,積極主動參與公司QC活動,將QC小組課題與生產中的難題相結合,組織攻關活動。把質量管理的科學方法運用到技術攻關中去,使兩者有機地結合在一起,進而提高自身和小組成員的質量意識、技術水平和工作能力。
質量管理體系文件培訓總結 4
9月27日,我非常有幸地和大家一起參加了集團供應鏈管理學院,在桂林立白組織的兩場培訓課程,第一場是由集團質量總監周小龍先生為我們分享的《質量成本與質量管理》培訓,第二場是由桂林立白總經理周女士為我們分享的《生產子公司清潔生產審核和驗收經驗分享》,感謝公司領導的付出,質量成本與質量管理學習心得體會。在這次學習中我收獲良多,讓我更加明白一些新的質量管理理念和質量成本以及清潔生產審核驗收等相關知識。在此就周小龍總監對質量成本與質量管理學習,將我的一點心得體會總結如下:
首先周總從淺到深關于什么是質量,質量的意義等進行了系統的培訓,現質量成本這一點給我印象非常深刻,原來大家固有的思想只是對顯性質量的成本進行了簡單的核算,認為返工只是浪費一點時間和物品包材,根本沒有從質量的隱性成本進行分析,質量成本的構成它是由五個部分組成,分別我預防成本、鑒定成本、外部保證成本、內部損失成本、外部損失成本。從以上五個方面進行分析的話,生產廠內平時一起認為很小不起眼的異常返工,其實就隱藏著將近10倍的質量成本在里面。我們看到的往往只是冰山的一角。
回想今年的全國質量月9月,是我們桂林立白近幾年來質量最差的一個月,因新產品的試產不嚴謹,導致產生了大批量的不合格接粉,合液洗包裝車間班長員工的大意導致內袋壓碼錯誤造成批量返工,液洗廠包裝單瓶克重偏輕,造成到市場上去追回產品,再進行補貨返工等,我想這些都無不是給公司造成了巨大的質量成本的浪費。所以質量成本有效的控制還需實行行之有效的質量管理手段,根據我們公司車間存在的問題需要從以下幾點抓起:
一、進一步加強生產現場管理,提高產品質量
要想提高產品質量,就必須加強生產現場的管理。目前,產品競爭異常激勵,作為我們的洗衣粉廠和液洗廠,大多產品客戶考慮更多的是產品的質量,產品質量是生產出來的,不是檢驗出來的。質量出自于生產過程、出自于管理。質量管理嚴格遵循三不放過原則:
(1)出現質量問題決不放過。(2)問題的根源不查清楚決不放過。(3)不找出問題的解決辦法決不放過。即一個問題的出現,要找出真相,原因、真因、改善措施。
二、保持對相關方的嚴格控制
對相關方的產品質量進行了嚴格管理在質量成本的控制上是至關重要的一個環節,部分的產品的原材料造成的損失由供方、物流企業以及經銷商承擔。這一措施使公司的質量成本大大降低。
三、對質量成本進行統計、計算與分析
企業從事生產經營的目的是盈利,實現利潤最大化,對現在日化企業來說,利潤微薄的同時還要實現快速擴張,不實行低成本運營就難于生存,可謂成本決定存亡。作為現代企業應有的成本控制戰略及方法,要想獲得長期的效益,就只能從戰略的高度來實施成本控制。不僅要削減生產成本,更要提高生產力,縮短生產周期,增加產量并確保產品質量,并且運用科學的統計方法計算和分析出質量成本。
四、進一步完善車間管理
要進一步完善車間管理,首先最基礎的必須提升車間主管工藝技術人員自身的能力,即(1)目標指向能力;(2)思考對策能力;(3)組織用人能力;(4)溝通協調能力;(5)激發部屬能力;(6)培育人才能力;(7)自我革新能力。如果自身得不到提升,可以說完善車間管理只能是一句空話。
其次需制定各項操作標準、規范化作業:(1)完善各班組、崗位責任制,優化作業指導書;(2)進一步完善月度考核目標;(3)凡是出現違規行為,堅決以通報的形式公布;(4)制定相關條例、標準的監督、實行車間主管、工藝工程師、技術員、班長檢查制度,一級一級實施檢查,保證能夠嚴格按要求執行。
通過全面質量管理學習,讓我受益匪淺。深深感到自己在學習、理解質量管理標準方面的差距;參加這樣的學習很有必要,作為一名中層干部,不但要對質量體系文件學以致用,更重要的是帶領部門貫徹執行。下面是自己的學習認識,并結合工作也談一點自己的看法。
質量是成功的伙伴,貫標是質量的保障。如今,貫徹標準已被眾多企業所看重,成為企業證明自己產品質量、工作質量的一種護照。有專家認為,貫標為廣大企業完善管理、提高產品和服務質量提供了科學指南,同時為企業走向市場找到了共同語言。隨著市場化進程的不斷深入,各行各業將加快推進國際標準化進程,貫標變得更加迫切。毋庸置疑,貫標不是萬金油,不能包治百病,但通過貫標,增強了企業全體員工的質量意識與管理意識,明確了各項管理的職責和工作的程序,促使企業的管理工作由人治轉向法治,真正做到了凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人監督,實現了以預防為主規范了企業的作業程序,明確了各部門和全體員工的職責和權限,預防并控制了不合格項的發生,降低了企業質量管理成本。
通過定期組織質量檢查、質量審核活動,能夠及時發現和找出經營管理活動、服務質量方面存在的問題和薄弱環節,并進行有效糾正,從而提高了企業整體經營管理水平和質量監控能力,為企業實施全面的科學管理奠定了基礎;也貫徹了以人為本的原則,全面提高了員工的業務技能和綜合素質,為企業長遠發展打下了堅實的基礎;并圍繞讓客戶滿意及時認真地處理客戶投訴或意見,不斷滿足客戶需求與期望,贏得客戶信任,提高客戶滿意度,提升企業的社會形象和市場競爭力。
管理是人類各種活動中最普通和最重要的一種活動。近百年來,人們把研究管理活動規律所形成的管理基本理論與方法,統稱為管理學。自從人們開始組成群體來實現個人無法完成的目標以來,管理工作就成為協調個體努力必不可少的因素了。由于人類社會越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規模的擴大,管理人員的任務也就愈發重要了。因此,管理者必須具有敬業精神和服務意識,還要有解決突發性事件的能力,最重要的是要靠得住,會辦事,能共事,不出事等各方面的素質。
管理就是特定的環境下,對組織所擁有的的資源進行有效的計劃、組織、領導和控制,以便達到即定的組織目標的過程。作為當代大學生,我認為管理學同樣與我們息息相關,管理是一切組織的根本,管理工作適用于各種大小規模的組織;盈利與非盈利的企事業單位、制造業以及服務性行業;因此,學好管理學對于我們現在的'學生會工作乃至今后步入紛繁的社會,適應不同的工作崗位都有其非常重要的意義。管理學潛藏于人類生活的各個角落,在日常的學習和生活中,我們經?吹交蚵牭健坝媱潯边@個詞。大到美國政府的火星探測計劃,小到我們身邊的一次周末旅游計劃。由此可見,計劃幾乎無處不在。首先就一個學生而言,他在學習中為了提高學習成績,必須通過制定一份計劃(或長期或短期)。然后通過這份計劃控制自己,并且有效的分配自己的時間,還要有效的選擇合適的信息,從而達到自己的計劃目標,取得成功。又或者一個人的一生必須經過自己的規劃、組織;要不然這一輩子將碌碌無為。計劃是任何一個組織成功的核心,它存在于組織各個層次的管理活動中。一個組織適應未來技術或競爭方面變化能力的大小與它的計劃息息相關。
總之,管理學是一門值得深入研究的并且對社會做出巨大貢獻的學科,雖然形成學派的時間較短,但是他對社會的貢獻是不可限量的,對于這門學科,短短的幾段文字表述或只是看書是遠遠不足的,只有深入的學習、實踐,只有在失敗中不斷的改進、創新、積累和學習中國和外國的好的管理經驗,這樣才能走上成功之路,不斷的實踐才能完整的去體會,感受這一偉大而博大精深的管理藝術。
質量管理體系文件培訓總結 5
為了進一步提升公司的質量管理水平,確保產品和服務質量符合標準要求,公司組織了質量管理體系文件培訓。本次培訓涵蓋了公司各部門的相關人員,經過一段時間的學習和交流,取得了顯著的成效,F將培訓總結如下:
一、培訓目標明確
本次培訓的主要目標是使員工深入理解質量管理體系文件的內容和要求,掌握質量管理的基本方法和工具,提高員工的質量意識和責任感,確保質量管理體系的有效運行。通過培訓,員工們對質量管理體系的重要性有了更深刻的認識,明確了自己在質量管理中的職責和作用。
二、培訓內容豐富
培訓內容包括質量管理體系的標準要求、文件結構、編寫方法、實施步驟等方面。培訓講師結合實際案例,深入淺出地講解了質量管理體系的各個環節,使員工們易于理解和掌握。同時,培訓還安排了互動環節,員工們可以就實際工作中遇到的問題進行交流和討論,增強了培訓的針對性和實效性。
三、培訓方式多樣
為了提高培訓效果,本次培訓采用了多種培訓方式,包括課堂講授、案例分析、小組討論、現場演示等。課堂講授使員工們系統地學習了質量管理體系的理論知識;案例分析讓員工們通過實際案例了解質量管理體系的'應用方法;小組討論促進了員工們之間的交流和合作;現場演示則使員工們更加直觀地了解質量管理的實際操作過程。多種培訓方式的結合,使員工們在輕松愉快的氛圍中學習了質量管理知識,提高了培訓的質量和效果。
四、培訓效果顯著
通過本次培訓,員工們對質量管理體系文件有了更深入的理解和掌握,質量意識和責任感得到了顯著提高。在培訓后的考核中,員工們的成績普遍較好,表明他們已經掌握了培訓的主要內容。同時,通過培訓,公司各部門之間的溝通和協作得到了加強,為質量管理體系的有效運行奠定了良好的基礎。
五、存在的問題及改進措施
在培訓過程中,也存在一些問題,如部分員工對質量管理體系的理解還不夠深入,培訓內容的針對性還需要進一步加強等。針對這些問題,我們將采取以下改進措施:
加強對員工的后續培訓和指導,及時解決員工在實際工作中遇到的問題。
進一步優化培訓內容,根據員工的實際需求和工作特點,制定更加有針對性的培訓方案。
建立健全培訓效果評估機制,及時了解員工對培訓的反饋意見,不斷改進培訓工作。
總之,本次質量管理體系文件培訓取得了顯著的成效,但也存在一些問題和不足。我們將以此次培訓為契機,不斷加強質量管理體系建設,提高公司的質量管理水平,為公司的持續發展提供有力的保障。
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