彩妝培訓(xùn)總結(jié)

彩妝培訓(xùn)總結(jié)范文

　　一：做企業(yè)首先一定要行大道，要有責(zé)任感和使命感。

　　一家門店，一個連鎖，或是一個企業(yè)，要想真正的能夠不斷的發(fā)展壯大，作為領(lǐng)導(dǎo)者，管理者的使命感思想格局和對人生的感悟是至關(guān)重要的。所謂的行大道，就是要遵循大自然的規(guī)律和生存法則；擁有正能量，目光長遠(yuǎn)，必須為企業(yè)里的每個員工負(fù)責(zé)任，懂得帶領(lǐng)企業(yè)里的每個人更好的實現(xiàn)人生價值。而對于連鎖門店的經(jīng)營管理者，要讓工作開展的更加的順暢，除了行大道更需要加強(qiáng)系統(tǒng)管理，流程管理，細(xì)節(jié)管理，數(shù)據(jù)分析和可復(fù)制性這幾大核心重點。

　　二：找準(zhǔn)好自己的人生角色定位和工作角色定位。

　　生活中很多人迷失了自己，在于沒有很好的找到自己人生角色的定位。同樣的道理，很多人在工作中沒有取得很好的成績，甚至于一直做不好工作也在于角色的定位不夠。做為一名店長或一名管理人員，首先必須非常清楚自己的角色，明白自己的使命和門店內(nèi)各級人員的核心角色，努力讓自己成為一個優(yōu)秀的店長。門店店長有三種類型：

　　1是賣貨型店長，目前居多，這類店長銷售能力強(qiáng)，賣貨高手，但缺乏對門店的經(jīng)營管理以及團(tuán)隊的建設(shè)；

　　2是管理型店長，比賣貨型店長會更進(jìn)一步，能夠很好的管理員工的日常的工作，能夠保障門店的業(yè)績和運營管理順暢；但缺乏經(jīng)營者的思路。

　　3是職業(yè)化（經(jīng)營型）店長，這類店長不僅能夠運營管理好門店運營的,幾大系統(tǒng)的工作，同時還能以一個經(jīng)營者的角度去考慮，分析和解決問題。作為一名優(yōu)秀的店長必須有組織有步奏的做好每項工作。對于公司內(nèi)門店內(nèi)的整體組織結(jié)構(gòu)要有個很好的認(rèn)識，對于每個流程都能夠熟悉的掌握，同時擬定門店運營管理的標(biāo)準(zhǔn)和績效考核制度。那么如何達(dá)成職業(yè)化店長呢，這才是我們的認(rèn)真思考的地方，成為職業(yè)化店長必須養(yǎng)成三個方面：

　　1：觀念的職業(yè)化（這就是上面所提到的角色認(rèn)知和定位）；

　　2：管理的職業(yè)化（提高專業(yè)水平，知識豐富，心胸寬廣，而且要有全球化的視野）；

　　3：經(jīng)營的職業(yè)化（想辦法提高銷售量，經(jīng)營好客戶群體等）。

　　三：影響門店業(yè)績的幾大系統(tǒng)，以及提高業(yè)績的方法。

　　門店內(nèi)運營主要有六大系統(tǒng)

　　A，商品的管理，理想門店的商品手冊應(yīng)該包含幾大點：

　　1：品類結(jié)構(gòu)，包含彩妝，護(hù)膚，洗滌，香氛，身體，工具。

　　2：熱點商品的管理，包括高關(guān)注度商品，季節(jié)性商品和快速增長商品。

　　3：重點條碼管理，指的是銷售最多的，毛利最高的，單價最高的商品。

　　4：吸客商品的管理，指的是每月定期做的特價商品和季節(jié)性流轉(zhuǎn)快速的商品。

　　5：專屬品牌，品類的打造管理，比如面膜，BB霜，卸妝油，香氛等，打造成在當(dāng)?shù)鬲毚艘患�，做到我最�?qiáng)。

　　6：品牌的管理。

　　B：客戶的管理。針對店內(nèi)客戶的分級和VVIP客戶，VIP客戶的管理，電話回訪技巧，會員的生日禮品，會員的方案，新客戶的吸收和老客戶的維護(hù)和回訪等。

　　C，店鋪購物環(huán)境的管理

　　1：大環(huán)境，對于商圈的選擇，一般以商業(yè)街和購物廣場為主；

　　2：店鋪品牌的識別系統(tǒng)，含LOGO，門頭，字體燈光等；

　　3：柜臺的形象標(biāo)準(zhǔn)化，含背柜區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化，中島區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化；

　　4：陳列的生動化，含膠箱，堆頭的堆放，熱點商品，季節(jié)性商品的陳列，重點商品的提示標(biāo)和集中式陳列，促銷的吊旗，X展架等宣傳牌的布置；

　　5：商品的保潔和新鮮，含陳列商品的清潔，飽滿，整齊，試用裝的新鮮和清潔，試用臺的清潔以及營業(yè)人員的妝面管理，形象及手的衛(wèi)生的管理；

　　D，陳列營銷推廣方案的管理

　　1：DM單的制作派發(fā)，

　　2：異業(yè)聯(lián)盟，

　　3：促銷和推廣；

　　E，團(tuán)隊的建設(shè)

　　1：店員的培訓(xùn)專業(yè)化，含入職的培訓(xùn)，專業(yè)知識的培訓(xùn)，以及銷售技能的培訓(xùn)；

　　2：店長的職業(yè)化培訓(xùn)，含銷售培訓(xùn)，管理培訓(xùn)和教練培訓(xùn)；

　　F：服務(wù)體系的管理

　　1：發(fā)現(xiàn)商品，含陳列的標(biāo)準(zhǔn)，櫥窗的設(shè)計，重點條碼的提示，集中式的陳列和特價商品，吸客條碼的陳列展示；

　　2：體驗式服務(wù)，含體驗商品，體驗的流程的規(guī)范，體驗的管控和體驗時的話術(shù)；

　　3：咨詢服務(wù)，含發(fā)現(xiàn)店內(nèi)問題，顧客問題，目標(biāo)客戶的使用效果和最終解決方案；

　　4：對于顧客的身份認(rèn)知，即會員管理。

　　四：團(tuán)隊管理的幾大重點。

　　1：首先懂得給團(tuán)隊創(chuàng)造愿景，企業(yè)的愿景，品牌的愿景以及運營模式和職業(yè)生涯的愿景；

　　2：澄清價值觀，

　　3：定位工作并系統(tǒng)規(guī)劃，明確目標(biāo)（門店的業(yè)績目標(biāo)和財務(wù)目標(biāo)，門店新客戶的開發(fā)和老客戶的維護(hù)，門店五星級的服務(wù)目標(biāo)，員工的訓(xùn)練和學(xué)習(xí)的目標(biāo)，最后庫存管理和貨品的周轉(zhuǎn)率目標(biāo)），

　　4：以身作則，

　　5：激勵并賦予能量，

　　6：輔導(dǎo)和培訓(xùn)，

　　7：團(tuán)隊間的溝通

　　五：專注的人生態(tài)度。

　　任何做事業(yè)的企業(yè)家和員工要想在一個行業(yè)內(nèi)取得一定的成績，專注是極為重要的，因為專注才會認(rèn)真，因為專注才會有收獲，專注于工作中的每個細(xì)節(jié)，就如常老師所言專注于一件事業(yè)30000天，你一定會成為大師。

　　六：構(gòu)建整體框架，同時把各事項落地到實處。

　　門店的運營管理工作其實都是在于細(xì)節(jié)的管理和細(xì)節(jié)的落實到實處。通過對于門店的六大系統(tǒng)有了整體的框架，然后要把每項分解開來，運用在營業(yè)前營業(yè)中和營業(yè)后中，只有每個細(xì)節(jié)都做到位了，業(yè)績才能夠增長，門店才能夠發(fā)展。

　　七：關(guān)于晚會的舉辦。

　　1：圍繞以家為主題的文化，營造出和諧，穩(wěn)定，溫馨的一個大家庭。

　　2：寓學(xué)習(xí)和晚會一起的模式不錯，勞逸的相結(jié)合

　　3：對于晚會上的獎品的設(shè)立根據(jù)實際情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑黾有┟�額，以此來激發(fā)員工的熱情度和激情度。

　　4：晚會節(jié)目的多元化及基層的吸納。

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