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人壽保險培訓(xùn)總結(jié)范文（通用6篇）
中國人壽保險作為中國最大的保險集團，有著非常成熟的人員管理機制，通常新員工入職都需要進行培訓(xùn)。本文是YJBYS小編整理的人壽保險培訓(xùn)總結(jié)范文，歡迎閱讀。
人壽保險培訓(xùn)總結(jié) 1
很早之前就聽朋友反復(fù)提到中國人壽保險。那時心里隱隱有些擔(dān)憂，不知有沒有這樣的能力作好一名業(yè)務(wù)代理人。于是找了無數(shù)的理由搪塞。是不是上天注定要我奮勇向前呢?在朋友熱情的不厭其煩的努力下，我懵懵懂懂地來到了中國人壽福建寧德分公司舉辦的20XX年第12期新人培訓(xùn)班。
“優(yōu)秀的新人伙伴們晚上好”，一聲特別的問候把我?guī)нM了迎新會上。多么新奇的企業(yè)文化，連鼓掌都有特別的要求。在眾志成城的吶喊聲中揭開連續(xù)三天的新人培訓(xùn)課。
人在努力得不夠、用心得不夠的時候，總喜歡創(chuàng)造一些不是理由的理由來開脫自身，以便下臺�？傉J為自己沒有時間，沒有能力�？傉J為成功依賴于某種天才，某種魔力，但是，我們可以看到成功的因素其實掌握在我們自己手中。一個人能飛多高，并非由人的其他因素決定，而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考、最樂觀的.精神支配和控制自己的人生，而失敗者剛好相反。因此只要一句贊美、一個微笑或擁有一顆真摯分享的心，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷著感恩的心回報客戶。也許這只是小小的善，小小的德，但都是成功的顆粒。
每一個成功的人，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇，是靠著不斷的努力奮斗出來的。給自己一個希望和訂立一個目標，因為它們是催促人們向前的最大動力。只要有希望和目標，生命便不會枯竭，生命就有了活力。
在這些天里我學(xué)到了許多，當(dāng)我們初當(dāng)業(yè)務(wù)員的時候，面對的第一個問題就是推銷受阻出現(xiàn)了挫折感怎么辦?要學(xué)會百折不撓的精神，要有良好的心態(tài)，要不斷學(xué)習(xí)技巧，發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造機會，與人溝通，建立誠信。退一步說，即便客戶拒絕，我們從交往中不是多了一個朋友嗎。有朋友的路，會越走越通的。在保險上得不到他們的幫助，說不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當(dāng)然這要求我們一定要開誠布公，以信取人。因為信任是一種有生命的感覺，是連接人與人之間的紐帶。
生活、事業(yè)都需要激情，它就像一把利劍，穿透寒冰封鎖的靜寂，讓我們能露出生命的光。每個人都會感動于自然的聲音，譬如夏夜蛙蟲鳴唱，春晨鳥雀的啾唧，甚至刮風(fēng)天里滔天駭浪的交響。然而，它之所以成為美樂不都是人們用心去體會才能成就的嗎?讓我們鼓起勇氣，用真誠的承諾，真情的回報，去追求收獲的明天吧!
人壽保險培訓(xùn)總結(jié) 2
非常榮幸參加公司組織“建立有效的家族增員系統(tǒng)”培訓(xùn)班，作為國壽的一員，對這次機會感覺非常好奇和珍惜。
通過二天的培訓(xùn)，讓我認識了“汪秀鳳”老師——美麗和智慧于一生的新時代女性，授課風(fēng)格：專業(yè)、時尚、幽默，深深感染了我。
今后如何管理好一支團隊，如何提高自身工作管理方法，一定要養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，在工作和學(xué)習(xí)中一定要保持空杯心態(tài)，學(xué)習(xí)各種不同的知識和思想，才能開闊更高更遠的視野和心胸。
二天的課程安排，系統(tǒng)有序，嚴謹而又輕松，金句中：保險行業(yè)沒有流動率，只是淘汰率，適者生存，不適者淘汰，每個行業(yè)都是一樣的。要想成為壽險業(yè)的.長青大樹，在工作中應(yīng)努力學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新。 如何讓團隊做大做強，健康成長：
1、簡單的事情，仔細做：市場如戰(zhàn)場，要想贏得戰(zhàn)爭，有勇氣和 膽識是不夠的，除了要讓業(yè)務(wù)伙伴掌握豐富的知識，端正的態(tài)度，良好的工作習(xí)慣以外，實用技巧是不可少的，其中語言技巧是最基本的營銷技巧，同是一張嘴，怎么能把話說到客戶心坎上呢?而技巧的提升不可能在一朝一夕完成，必須通過每日會務(wù)經(jīng)營以及實踐加以錘煉，做到人人心中有話術(shù)，個個出口成章。
2、重復(fù)的事情，創(chuàng)新做：壽險業(yè)每日要經(jīng)營各種會務(wù)，如何讓營 銷伙伴們在各種會務(wù)中不產(chǎn)生抵觸情緒，就要尋求新穎、創(chuàng)新的點子，讓營銷伙伴和客戶們產(chǎn)生新鮮感，比如汪老師授課中“會務(wù)經(jīng)營創(chuàng)新
雖然是短短二天課程，但是老師的個人魅力和講授知識讓我受益匪淺，特別是一段影片分享，給我很大啟發(fā)，我們在追尋自己的夢想和目標的同時，一定要不斷加強學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，做到心中有目標，用心努力的付出行動，必然會有收獲的。
準時上班，穿著整潔，準備就緒，為卓越而奮斗，如此，你將獲得并保持最佳成就。
人壽保險培訓(xùn)總結(jié) 3
光陰似箭,時間飛快地旋轉(zhuǎn)。九天的時間對我們來說簡直太短暫了，當(dāng)我們還在興頭上時，培訓(xùn)已經(jīng)走向了尾聲，當(dāng)伙伴們依依不舍地道別時，我們說下次提升班時還可以再見。畢竟每個人都肩負著重任來到了這里，其實學(xué)習(xí)并不是我們的最終目的，最終目的是提升技能服務(wù)營銷團隊。我們帶著無比激動的心情，回到自己的團隊，回到伙伴們的身邊。心里一直在想這么長時間家里不知怎么樣了，并且急于把學(xué)到的東西一下子展現(xiàn)出來，用到我們的團隊中。讓我們的團隊與我們一起快速的成長起來!
這次培訓(xùn)與第一輪培訓(xùn)間隔不過三個月時間，可伙伴卻變了很多，大家不再浮躁，個個都顯得成穩(wěn)了許多!記得第一輪在分班演練時，伙伴們還為自我介紹發(fā)愁、擔(dān)心、緊張不已，可不過短短的兩個多月時間，伙伴們連產(chǎn)說會的課件都能講得很好。不會找不到思絮，專題可以信手拈來，顯得是那樣的輕而易舉!其實說真的，在這里學(xué)習(xí)我的壓力很大，不是因為我什么都不會，而不因為優(yōu)秀的伙伴太多太多。他們每個人都有閃光的地方，每個人都是我的老師，我很慶幸可以跟這些優(yōu)秀的人兒一起學(xué)習(xí)、一起進這跟可步!非常感謝公司給我這個機會!只惜沒有足夠的時間，真恨時間過得太快!短短的幾天時間我的感慨頗多，以下是我在本次培訓(xùn)班中的一些感受：
一、從盧興祥老師的《人壽保險運作的基本機理——儲蓄成份》中讓我更深層次對保險的有了了解;到《KPI的分析》、《基本法與團隊激勵》、《“三個經(jīng)營手冊”之532經(jīng)營策略》、《職場布置與海報制作》讓我知道怎樣更好的服務(wù)營銷團隊、更好的幫助伙伴們發(fā)現(xiàn)問題;再到《產(chǎn)說會的經(jīng)營和創(chuàng)新》、《課程設(shè)計思路及編排重點》、《輔導(dǎo)者應(yīng)有的認識》、《溝通與激勵》、《新人輔導(dǎo)要領(lǐng)》、《輔導(dǎo)新人需求為導(dǎo)向》讓我更清楚地知道怎樣作為伙伴的老師，怎樣找到伙伴問題的所在、怎樣更好地去解決問題!最后《思維模式的建立》、《如何編排行事歷》、《企劃案的撰寫》、《如何培訓(xùn)企劃力》、《營銷心理學(xué)》、《團康活動設(shè)計要領(lǐng)》讓我進一步明白與理解作為組訓(xùn)我們應(yīng)怎樣作為主管的參謀，怎么更好地想在經(jīng)理的前面站在經(jīng)理的后面。這里所有的課程都非常地貼合實際，這些都是從實踐中得來的`最寶貴的經(jīng)驗。拿回團隊便可以用的，我們能站在成功者、巨人的肩上這是多么榮幸的事啊!其他行業(yè)也是沒有這樣的機會的，在此非常感謝我的主管和公司給我這個機會!
二、這次課程中還安排了許多實踐的課程：從一開始的辯論賽中便知道我們當(dāng)中真是藏龍臥虎，無論從反應(yīng)能力還是思維能力都能很明顯地感覺到伙伴們的實力所在。我想沒有誰天生就具備這樣的能力，而是在后天中學(xué)習(xí)得到的，我也在學(xué)習(xí)快速的成長，他們都是我成功的榜樣!到企劃案的發(fā)布以及各種專題的發(fā)布我發(fā)現(xiàn)各個不同伙伴身上的優(yōu)點所在，古人說：三人行必有我?guī)煟@次有這么多的優(yōu)秀的人兒，只要能吸取他們中一部分人的優(yōu)點，那都是不可估量的才富!我在努力的學(xué)習(xí)、努力的轉(zhuǎn)化(將別人的東西結(jié)合自身實際的情況加以消化與吸收)、努力的取長補短(我們來到這里學(xué)習(xí)是因為我們還缺少很多東西，這里很多伙伴會犯同樣的錯誤，我們之間都是一面鏡子。在看到問題暴漏時，我正在尋找解決的方法)!在這些自主性的環(huán)節(jié)里面更能體現(xiàn)自我學(xué)習(xí)的能力。社會是一個大學(xué)堂，有很多人剛走向社會時并沒有很大的區(qū)別，可后來的差異卻會越來越大。原因很簡單在這個沒有外力約束的情況下，你學(xué)習(xí)的意愿+你學(xué)習(xí)的能力就決定著你的將來!
三、其中最難忘的是：一下午的團康課讓教室里幾乎所有的學(xué)員流淚了，在淚水和汗水的交匯處讓我們更加深刻地體驗生活艱難(一個不起眼的小錯誤積累起來都會釀成大禍)與團隊的重要性。團隊的每一份子都是不可缺少的，我們要有不拋棄、不放棄的精神(回到現(xiàn)實的團隊中，我們應(yīng)該認真的想法來挽救快要掉隊的伙伴而不是不聞不問)!作為組訓(xùn)、身為團隊的管理者兼是團隊的一份子我們又為團隊做多少，這個問題我想了很長時間，有些慚愧!
四、培訓(xùn)班的講師都是來自全省各個不同的地市，大家的講課風(fēng)格也各不相同�？上嗤氖撬麄兌颊驹诹诉@個講臺上，能夠很好的把知識傳遞給下面的學(xué)員。從他們身上我感受到了想作為一名優(yōu)秀的講師必須有自己的風(fēng)格，如果一味地去模仿別人那永遠也不能成為一名優(yōu)秀的講師。我想同樣一節(jié)課不同的老師會講出不一樣的內(nèi)容;同樣的內(nèi)容不同的老師會講出不一樣的風(fēng)采;同樣的東西我會講出一個什么樣的效果呢(我正在實踐中摸索自己的風(fēng)格，克服遇到的一切困難)?本次培訓(xùn)班的講師有好幾位都是08年才入司的組訓(xùn)老師，他們能站地這這講臺上這更能說明公司的舞臺是對所有有能力的人敞開的。我們也將有希望走上這樣的舞臺，只要相信、聽話、照做(當(dāng)然我們還要想在主管的前面)，那樣我們也會成功!
這次學(xué)習(xí)基本上都是以班級、小組為單位進行的。這更加讓我體會到： 個人的力量是渺小的，團隊的力量卻是無窮的;一個人的知識是有限的，集體的知識就是一片海洋;個人的思想也許會片面，大家的思想才會整合成結(jié)晶成為智慧!來到這里有一百多人，看上去不可能每個人都有機會展現(xiàn)自己;可事實上誰上講臺都是由自己決定的，只要你夠主動、積極、大膽就可以!其中在保險人生專題發(fā)布時我就自告奮勇的走上了講臺，我上去不是因為我特別優(yōu)秀、一點都不緊張。恰恰我特別緊張，我是想通過這次機會來鍛煉一下自己，也趁這個機會讓別人對我的專題評價一下，讓大家來指出我更多的缺點，也好日后有了修改自己的方向。對我來說機會是有限的，如果不抓住它將會與我擦肩而過!在此請允許我再次感謝公司給了我這樣的學(xué)習(xí)機會，在我成長的道路上又添上了一塊墊腳石!
人壽保險培訓(xùn)總結(jié) 4
當(dāng)前，面對復(fù)雜的國際國內(nèi)經(jīng)濟、金融形勢，壽險業(yè)正在經(jīng)歷遲來的轉(zhuǎn)型之痛，發(fā)展空間受到擠壓、保費增速大幅度放緩、營銷員數(shù)量出現(xiàn)首次負增長。因此，壽險業(yè)粗放型、爆發(fā)式增長的發(fā)展階段已經(jīng)結(jié)束。今后，壽險公司需要開辟新的營銷模式和增長點，提高保費增長的質(zhì)量，使公司利潤駛?cè)朐鲩L快車道。
個人營銷作為我國壽險公司最基本、最核心的營銷渠道，在銀保渠道持續(xù)萎靡之下，越來越成為保險公司生存和發(fā)展的生命線。然而，目前市場上壽險公司的營銷策略復(fù)制程度嚴重，壽險產(chǎn)品同質(zhì)化明顯，壽險公司挖掘自身獨特的核心競爭力以提高公司效益已經(jīng)成為壽險公司急需解決的問題。
一、個人營銷戰(zhàn)略的共同點
目前，絕大多數(shù)的國內(nèi)壽險公司采取了以個人制為主，其他營銷渠道為輔的營銷模式。這種營銷結(jié)構(gòu)在平安人壽表現(xiàn)得淋漓盡致。以寧波的平安人壽為例，個人營銷渠道所實現(xiàn)的保費占所有保費收入的95%以上。個人營銷戰(zhàn)略的建設(shè)和完善是壽險公司提升核心實力的關(guān)鍵。壽險公司為推動營銷業(yè)務(wù)的發(fā)展，在經(jīng)營的不斷探索中，積極完善個人營銷模式，總結(jié)出了一套比較完善的營銷戰(zhàn)略。綜觀各家壽險公司的個人營銷戰(zhàn)略，主要包括以下四方面：
一是基礎(chǔ)管理。一個優(yōu)秀的團隊背后，一定是其幾年如一日的堅持和強化基礎(chǔ)管理。一般而言，業(yè)務(wù)團隊的基礎(chǔ)管理是業(yè)務(wù)提升最根本的動作，往往會在一段時間后產(chǎn)生巨大效益。目前大部分的壽險公司所強調(diào)的基礎(chǔ)管理主要涉及三方面：培訓(xùn)體制、考核體系、業(yè)務(wù)節(jié)點。
二是團隊建設(shè)。這方面的工作主要包括業(yè)務(wù)員規(guī)模的擴大和組織架構(gòu)的搭建。目前，我國壽險業(yè)仍處在粗放型的發(fā)展階段，壽險營銷主要還是以增員為業(yè)務(wù)增長的突破口。當(dāng)然，壽險公司在每一個發(fā)展階段所關(guān)注的團隊建設(shè)方向都會有不同的側(cè)重點：團隊部組發(fā)展和留存績優(yōu)人力在發(fā)展初期是一個互相矛盾但又不能放棄的問題。
三是激勵體制。壽險營銷是一個不斷激勵的事業(yè)，有效的激勵是營銷員在長時間內(nèi)保持活力的動力，也是團隊內(nèi)部創(chuàng)造出出色業(yè)績的能量。目前，各壽險公司所推崇的激勵方式主要包括三方面，第一是基本法引導(dǎo)，第二是方案激勵，第三是榮譽體系建設(shè)�；痉ㄔ谡麄�激勵過程中貫穿始終，是壽險公司的命脈所在，對于業(yè)務(wù)員來說基本法的重點在于首傭以及責(zé)任津貼等的獲取條件；方案激勵主要與業(yè)務(wù)推動節(jié)奏相配合，以在短期內(nèi)提升某一階段業(yè)務(wù)的規(guī)模；榮譽體系建設(shè)關(guān)注優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的發(fā)展，強化績優(yōu)人員在團隊中的影響力。
四是產(chǎn)品運作。保險產(chǎn)品作為一種服務(wù)型的產(chǎn)品，是以無形的形態(tài)存在。一個優(yōu)秀的壽險產(chǎn)品可以為營銷推動錦上添花，提升營銷的效率。因此許多壽險公司在“開門紅”期間往往會推出一個只在此期間銷售的新產(chǎn)品，該產(chǎn)品往往期限適中，切合當(dāng)前大部分受眾客戶的需求，而且營銷員容易采用簡潔易懂的營銷話術(shù)與客戶溝通。
二、目前業(yè)務(wù)推動中營銷戰(zhàn)略的弊端
業(yè)務(wù)員與壽險公司簽訂的合同為相對松散的合同，公司與業(yè)務(wù)員之間存在利益風(fēng)險分歧——公司的經(jīng)營目的是為了最大限度地追求利潤，而個人人的行為目的是為了最大限度地追求自身收入。這樣的利益矛盾使得個人人的管理和團隊建設(shè)一直是壽險公司最大的難題。然而，不到位的基礎(chǔ)管理、粗放的培訓(xùn)體系、畸形的激勵制度、缺失的文化建設(shè)導(dǎo)致保險人忽視公司利益，極小與業(yè)務(wù)質(zhì)量、短期化傾向嚴重、違規(guī)頻繁的根由。而同質(zhì)化嚴重的產(chǎn)品造成了業(yè)務(wù)員的推銷難、銷售方式無差異化。
（一）基礎(chǔ)管理不到位
就大部分壽險公司來看，基礎(chǔ)管理的重點就是早夕會的操作。早夕會是壽險公司管理業(yè)務(wù)員的主要手段，也是培訓(xùn)業(yè)務(wù)員、傳遞信息的主要渠道。但是大部分中小公司由于網(wǎng)點鋪設(shè)得不廣泛，只局限于主要城市。因此，許多業(yè)務(wù)員因距離等問題無法參加早夕會，而導(dǎo)致早夕會制度無法很好得實施，無法形成良好的營銷氛圍。其次業(yè)務(wù)管理不能強制長期持續(xù)貫穿始終，業(yè)務(wù)節(jié)奏安排推動不力。許多壽險公司一般將年計劃根據(jù)季度分為四個節(jié)奏，再根據(jù)每個月的時間安排成單節(jié)點。然而，保險推銷與一般的業(yè)務(wù)開發(fā)一樣，需要時間的積累。過于強調(diào)節(jié)點，而忽視了保險推銷過程中理念、服務(wù)的銷售，導(dǎo)致保險可持續(xù)性不強。最后，后援對前線的服務(wù)流于形式，導(dǎo)致渠道業(yè)務(wù)的推動力不足。
�。ǘ┐址诺呐嘤�(xùn)體系
壽險個人人職業(yè)競爭激烈，專業(yè)性強，知識面寬。目前在人員缺失嚴重的情況下，許多壽險公司對于業(yè)務(wù)員的學(xué)歷要求達不到行業(yè)要求。這既給專業(yè)知識的培訓(xùn)帶來難度，也給后期的產(chǎn)品培訓(xùn)提出了更高要求。雖然許多大型壽險公司的培訓(xùn)體系已經(jīng)較完整，師資隊伍投入較大，各種類型的培訓(xùn)班也不少。但從現(xiàn)狀來看，個人人隊伍素質(zhì)狀況改善不明顯，尤其是專業(yè)知識非常欠缺。一方面，教育培訓(xùn)是一個系統(tǒng)工程，壽險培訓(xùn)的實踐中卻存在急功近利傾向，在業(yè)務(wù)員對保險基本知識還不熟悉的情況下，就進行產(chǎn)品培訓(xùn)。第二，行業(yè)認同、職業(yè)道德、主管管理服務(wù)理念與能力等問題，沒有真正解決。其中，特別是職業(yè)道德的培訓(xùn)非常缺失，導(dǎo)致業(yè)務(wù)員夸大收益、混亂保險責(zé)任范圍、代簽等現(xiàn)象時常出現(xiàn)。第三，培訓(xùn)對象流動性太大，也使得培訓(xùn)難以奏效。
（三）畸形的激勵體制
目前個人人的收入主要包括兩個方面：第一是傭金，第二是方案的獎勵。目前，大多數(shù)的壽險公司都采用了以首年傭金為主，第二、三年傭金為輔的傭金制度。一般地，首年度傭金平均占傭金總量的70%。盡管這種首年制的傭金制度積極有效地激勵了新單業(yè)務(wù)數(shù)量的.提升，有利于壽險公司快速拓展業(yè)務(wù)規(guī)模。但是，這種激勵體制導(dǎo)致了人急功近利的短期行為，從而造成營銷團隊不穩(wěn)定、重業(yè)績輕服務(wù)等諸多問題。同時，個人營銷過分強調(diào)方案，依靠各式各樣大同小異的物質(zhì)獎勵方案推動業(yè)務(wù)發(fā)展，從而導(dǎo)致人過分依賴物質(zhì)激勵，而沒有形成自發(fā)的推動業(yè)務(wù)發(fā)展的內(nèi)生因素，最終造成壽險公司展業(yè)成本的逐漸增加。
�。ㄋ模┤笔У奈幕ㄔO(shè)
由于業(yè)務(wù)員與壽險公司簽訂的是合同，導(dǎo)致業(yè)務(wù)員一直被保險公司邊緣化，沒有被納入到到其他正式員工的團隊中。因此絕大部分壽險公司沒有精力把個人人團隊納入公司企業(yè)文化建設(shè)。而且由于利益分歧、理念差異，業(yè)務(wù)員與內(nèi)部員工之間的矛盾與生俱來。業(yè)務(wù)人員長期排斥內(nèi)部員工進行培訓(xùn)和管理，因此當(dāng)矛盾激化的時候，容易導(dǎo)致業(yè)務(wù)團隊整體離職。
�。ㄎ澹﹪乐氐漠a(chǎn)品同質(zhì)化
產(chǎn)品是營銷戰(zhàn)略中的靈魂，好的產(chǎn)品就是最好的營銷。然而，在競爭白熾化的壽險市場中，壽險公司總是忽視產(chǎn)品研究，而過分關(guān)注營銷手段。往往是一家壽險公司推出一個新產(chǎn)品，其他家立刻競相模仿，修改保障期限或者繳費期限后即為自己的產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品同質(zhì)化非常嚴重。此外，我國的壽險產(chǎn)品設(shè)計脫離了我國的實際情況。例如，目前70%以上出售的為分紅險，注重理財而忽視保障，脫離了保險最根本的保障實質(zhì)，從而間接地脫離了中低收入人群。
三、可持續(xù)的個人營銷的戰(zhàn)略
在壽險行業(yè)不斷同質(zhì)化的今天，壽險公司必須尋找到能夠長期獲得競爭優(yōu)勢的能力，即核心競爭力，以應(yīng)對變革與激烈的外部競爭，并且取勝于競爭對手。管理學(xué)家哈默爾和普拉哈拉德提出，企業(yè)的發(fā)展由自身所擁有的與眾不同的資源決定，企業(yè)需要圍繞這些資源構(gòu)建自己的能力體系，以實現(xiàn)自己的競爭優(yōu)勢。鑒于目前我國保險公司的產(chǎn)品研究和設(shè)計集權(quán)于總公司，而營銷戰(zhàn)略卻是由各分公司制定和實施的。所以，分公司應(yīng)在總結(jié)所有壽險公司個人營銷戰(zhàn)略相同點的基礎(chǔ)上，深挖自身獨特的資源，實現(xiàn)個人營銷戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型，從而提高公司效益。
�。ㄒ唬┓�(wěn)定的團隊
在粗放的市場中，第一核心競爭力依舊是人。人力平臺決定保費平臺。壽險公司必須在人員規(guī)模足夠大、人員配備齊全的情況下，實行“選才”戰(zhàn)略。以平安為例，嚴格執(zhí)行“選才”制度使其整個業(yè)務(wù)員團隊的素質(zhì)遠高于其他公司，業(yè)務(wù)品質(zhì)大幅度提升。其次，搭建適合本公司的團隊構(gòu)架。團隊構(gòu)架決定了人力規(guī)模。平安扁平化的結(jié)構(gòu)管理為業(yè)務(wù)員的管理和考核奠定了基礎(chǔ)。最后，在增員、框架搭建的同時，壽險公司還需要完善的激勵體制以留住營銷人才。在業(yè)內(nèi)，平安的激勵體制相對來說是比較成熟與完善的。除了物質(zhì)激勵外，平安還非常重視員工的精神激勵，經(jīng)常采取尊重激勵、感情激勵、榜樣激勵、榮譽激勵等方式。
�。ǘ┤碌臓I銷手段
營銷手段的目的就是能夠促成銷售。對于傳統(tǒng)的營銷方式，許多客戶已經(jīng)有些視覺疲勞，甚至產(chǎn)生了聞“�！甭曌�。因此創(chuàng)新對于保險公司的意義遠非僅僅局限于銷售。創(chuàng)新的營銷模式應(yīng)該是針對不同的潛在客戶群體規(guī)劃不同的產(chǎn)說會模式。譬如，太平洋針對家有孩子的家長，邀請名校名師講解志愿報考問題；針對中層富裕家庭，推出銀行、證券、保險三大理財方式的組合講座，等等。而新華的體驗式服務(wù)已經(jīng)成為吸引潛在客戶的有效手段。對于那些不了解保險和保險公司的客戶，一次有意義的體驗過程可以增加其對保險的認識，而服務(wù)滿意程度更提升潛在客戶的購買度。
�。ㄈ┤轿坏姆⻊�(wù)
各種滿意度調(diào)查顯示，消費者對于保險服務(wù)的要求越來越高。這種要求不僅體現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量上，更體現(xiàn)在工作效率、服務(wù)態(tài)度等各個方面。因此，業(yè)務(wù)員需要改變營銷而不服務(wù)的營銷方式，在銷售壽險保單的同時，還需要做好全方位的壽險服務(wù)。如果業(yè)務(wù)員能在出險時有全方位的理賠服務(wù)，那么持續(xù)的壽險營銷就不是神話了。
（四）完善的培訓(xùn)體系
在壽險這個行業(yè)，“培訓(xùn)是第一生產(chǎn)力”，只有專業(yè)的知識和素養(yǎng)才能得到客戶的認同和信賴。因此，平安等大型壽險公司逐步建立起專、兼職講師相結(jié)合的分級培訓(xùn)體系。一方面是不惜血本對培訓(xùn)講師進行嚴厲的封閉式培訓(xùn)，沉淀下一批批優(yōu)秀的專職培訓(xùn)講師。另一方面，選拔優(yōu)秀的業(yè)務(wù)主管擔(dān)任兼職講師。因為他們來自營銷一線，擁有豐富的營銷經(jīng)驗和突出的業(yè)績表現(xiàn)，其獨特的經(jīng)驗和技巧更能獲得其他人的理解和支持。這種培訓(xùn)體系，為平安的業(yè)務(wù)開展提高了強有力的后援支持。
（五）共贏的基礎(chǔ)管理
優(yōu)秀的基礎(chǔ)管理者應(yīng)該能夠化解公司與個人人之間利益矛盾，均衡兩者之間的利益格局，實現(xiàn)公司與業(yè)務(wù)員的共贏。要實現(xiàn)共贏，就是要加強主管隊伍建設(shè)。由于業(yè)務(wù)主管是業(yè)務(wù)團隊的領(lǐng)導(dǎo)人，在業(yè)務(wù)團隊中往往存在個人效應(yīng)。因此，平安主動邀請業(yè)務(wù)主管參與組織構(gòu)建、業(yè)務(wù)推動和目標追蹤。此外，壽險公司還應(yīng)推崇參與式激勵法，讓所有業(yè)務(wù)員參與公司的晚會、會議、研討等活動，使他們理解公司的文化和理念，自覺主動地關(guān)心公司的命運和前途，最終形成個人人對企業(yè)的歸屬感、認同感，進一步滿足他們自我價值實現(xiàn)的需要。
人壽保險培訓(xùn)總結(jié) 5
轉(zhuǎn)變角色，承擔(dān)責(zé)任，在為公司不斷貢獻中實現(xiàn)自我價值加入中國人壽是絕大多數(shù)年輕人畢業(yè)后的夢想，她名聲卓越、實力強大，并且在一個極具發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)中處于領(lǐng)先地位，有著強烈的吸引力和號召力,而我成為了眾多幸運者中的一員,在中國人壽養(yǎng)老保險公司市場拓展部開始了我的職業(yè)生涯。為期半個月的新員入司培訓(xùn)在集團公司教育培訓(xùn)部科學(xué)統(tǒng)籌、合理部署下取得了圓滿成功，從拓展訓(xùn)練到理論學(xué)習(xí)，從課程設(shè)計到課余活動，從學(xué)員學(xué)習(xí)到學(xué)員生活無不體現(xiàn)了教育培訓(xùn)部工作的周密、細致和以人為本的原則，正是這次培訓(xùn)讓我充分了解了一個真實的中國人壽，一個真實的中國保險業(yè)，也了解了一個真實的自我。
中國人壽秉承“造福人民大眾，振興民族壽險”的使命，正快步走在打造國際頂級金融保險集團的大道上，作為其中的一份子，每個新進員工都應(yīng)充分發(fā)揮自己的能力，承擔(dān)起更多的責(zé)任，嚴要求，高標準，迅速實現(xiàn)從一個大學(xué)生到員工的角色轉(zhuǎn)變，為公司的發(fā)展貢獻力量。下面將從個人能力、團隊協(xié)作和公司目標的實現(xiàn)三個方面來探討如何才能迅速實現(xiàn)這一質(zhì)的飛躍。
一、不斷挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我，以“空杯”的心態(tài)面對將來的一切。
我們的宗旨是為客戶奉獻價值，“成己為人，成人達己”，要想“為人”必先“成己”。雖然每一個進入中國人壽的員工絕大部分都是知名大學(xué)的畢業(yè)生，具備良好的理論基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)能力，但這并不代表什么，我們進入的是一個朝陽的行業(yè)，新興的公司，一切都是嶄新的、未曾接觸的，如果不扎扎實實一步一個腳印的工作，還躺在過去的成績上睡大覺就要犯錯誤、走彎路、碰墻壁。書本上的知識在工作中能應(yīng)用的不足20％，大學(xué)教育所賦予的僅僅是一種思維方式，而不是實際工作的能力。我們要忘記成績、重頭再來，以“空杯”的心態(tài)面對環(huán)境的轉(zhuǎn)變。我們已經(jīng)不再是天之驕子、溫室里面的花朵，而是要面對激烈競爭、在殘酷考驗中不適應(yīng)者就要遭淘汰的職業(yè)者。因此，要想服務(wù)好客戶，為客戶創(chuàng)造價值，必須首先不斷學(xué)習(xí)，不斷進步，提升自身的競爭能力。
1、調(diào)整心態(tài)，增強競爭意識，實現(xiàn)思想上的快速轉(zhuǎn)變。我們所處的環(huán)境已由校園變成了公司，由老師變成了領(lǐng)導(dǎo)，由同學(xué)變成了同事，由自由、個性轉(zhuǎn)變成了堅定不移的執(zhí)行力和團隊的分工與協(xié)作，由以學(xué)習(xí)書本知識為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行模赏瑢W(xué)之間學(xué)習(xí)成績的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)橥瑯I(yè)各公司之間爭奪客戶資源、提升服務(wù)質(zhì)量的競爭。因此，我們的環(huán)境變得更加復(fù)雜，競爭更加激烈。我們要及時調(diào)整心態(tài)，做好準備，以更加謙卑的心態(tài)處理各種關(guān)系，以更加扎實的工作處理各類問題，以更加堅強和自信的心態(tài)加入到激烈的'競爭中去。
2、不斷學(xué)習(xí)，加快知識更新，迅速成為行業(yè)內(nèi)的專家。保險行業(yè)是一個知識密集型的行業(yè)，需要精算、投資、財務(wù)、營銷、信息等各類專業(yè)技術(shù)人才。而企業(yè)年金更是一個嶄新的市場，國內(nèi)這方面的人才和可借鑒的經(jīng)驗并不多。要為客戶服務(wù)，提升自身的競爭能力，必須首先成為該領(lǐng)域的專家，尤其是如今知識更新的速度加快，更要求我們保持“空杯”的心態(tài)，時刻學(xué)習(xí)新的知識，研究新的問題，迎接新的挑戰(zhàn)。
3、迅速提升實際工作的能力。實際工作與校園的學(xué)習(xí)有著很大的不同，工作中更加強調(diào)寫作和表達能力、溝通能力、貫徹公司和部門戰(zhàn)略部署的能力、領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖的能力、有效的執(zhí)行能力以及又快又好的完成任務(wù)的能力。因此，這對我們的能力提出了很高的要求，也讓我們體會到了前所未有的壓力。我們只有在以后的工作中常和前輩多交流、學(xué)習(xí)，不斷的總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，每日三省吾身，在工作中迅速提升自身的能力。
二、培養(yǎng)集體意思、加強團隊合作。
實際工作中，沒有一件事情能夠靠單個人的力量來完成，就好像拓展訓(xùn)練中逃生的游戲一樣，任何一個人都不可能單獨跨過4米高墻，必須依靠團隊的力量，群策群力才能成功。尤其是對我們養(yǎng)老保險公司來說，從企業(yè)年金標書的制作、投標、客戶服務(wù)等一系列的工作都必須
通過團隊的形式來進行，這更加強調(diào)團隊合作的重要性。在工作中，要避免蠻干、單干和埋頭苦干，通過團隊協(xié)作，實現(xiàn)1＋1>2的目標。
1，樹立團隊目標，確立團隊核心。一個團隊是因為共同的目標組建在一起，團隊的目標就是我們工作的中心、奮斗的宗旨、前進的方向，任何人都不要偏離這個目標。同時，要確立團隊的領(lǐng)導(dǎo)者，對領(lǐng)導(dǎo)者的命令必須堅決服從和有效執(zhí)行，這樣就能提高團隊工作的效率。
2、分工明確、責(zé)任到人。團隊中的每個成員必須有明確的分工，牢記自己的職責(zé)，堅守自己的崗位，發(fā)揮自己的特長，各司其職。
3、加強溝通、適時調(diào)整。每個成員之間必須保持交流和溝通，定期匯報自己的工作進展、需要幫助應(yīng)及時提出。這樣才能避免走彎路，保持正確的前進方向，齊心合力，又快又好地完成團隊目標。
三、進行第二次創(chuàng)業(yè)，為國壽養(yǎng)老公司一炮打響貢獻力量。
中國人壽1996年從中國人民保險公司分離，白手起家，開始了國壽人艱苦卓絕的創(chuàng)業(yè)，用短短的6年多時間，實現(xiàn)了從一窮二白到財富500強企業(yè)的偉大飛躍，又用短短的4年時間使公司在排行榜上的名次一升再升，到XX年年中國人壽總資產(chǎn)已經(jīng)超過10000億元人民幣，已位列財富500強的192位�，F(xiàn)在的中國人壽已同時在紐約、香港和上海三地上市，已經(jīng)基本形成了管治先進、制度健全、內(nèi)控嚴密、技術(shù)領(lǐng)先、隊伍一流、服務(wù)優(yōu)良、品牌杰出、發(fā)展和諧、實力雄厚的優(yōu)秀企業(yè)，正在朝著打造國際頂級金融保險集團的目標快速前進，這樣的成績在世界上是罕見的，同時也創(chuàng)造了公司發(fā)展史上的偉大奇跡。
人壽保險培訓(xùn)總結(jié) 6
這次給大都會保險的培訓(xùn)適逢中美大都會人壽保險和聯(lián)泰大都會人壽保險的整合期（兩家公司均系美國大都會保險在華的保險公司；美國大都會集團是全美排名第一的人壽保險公司），所以原有的兩個公司的電銷主管人員都參加了，總?cè)藬?shù)將近100人。雖是周末，但培訓(xùn)現(xiàn)場氣氛非常熱烈，電銷人的熱情、保險人的激情、大都會企業(yè)文化的朝氣都使得這次培訓(xùn)效果有了良好的互動保障。
從大都會保險本次培訓(xùn)項目的初期接洽到順利實施，我對大都會保險企業(yè)文化也有了嶄新的認識和體會，也很受啟發(fā)。
培訓(xùn)前，大都會保險電話行銷副總裁、培訓(xùn)總監(jiān)已確定了培訓(xùn)主題：電銷團隊管理技巧，且她們也對參訓(xùn)對象進行了問卷調(diào)查，并將培訓(xùn)需求點統(tǒng)計、排序后發(fā)給我，工作之細致和對員工需求的精準掌握、充分尊重可見一斑。這樣的工作確非常好，我相信很多培訓(xùn)師是非常喜歡的'，因為這有助于老師準備最對口、最需要、最恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)內(nèi)容，使課程更易出彩。
但“電銷團隊管理”的課題仍比較大，猶如一個大舞臺，京劇、越劇、滬劇、秦腔都可以演出，有限的培訓(xùn)時間，如果將電銷團隊管理的內(nèi)容不分層次地讓大家囫圇吞棗，或東一塊、西一塊的拼湊，效果肯定非常不好，也顯得講師很不夠職業(yè)化、缺乏責(zé)任感。因此，我覺得需求仍需進一步細化。
我的想法和大都會保險管理層的想法不謀而合，為此雙方約定時間進行了進一步的溝通。大都會提供了三個典型的團隊管理案例讓我搭配電銷團隊管理的內(nèi)容模塊進行解析。有了這樣的“靶子”，課程內(nèi)容的模塊搭配、時間分配就非常好了，很快大家就對培訓(xùn)提綱達成了共識，我在課程中也加入了不少保險行業(yè)的案例，并特意準備了相關(guān)的跨行業(yè)思考拓展案例。
培訓(xùn)效果從大都會高層以及其他參加培訓(xùn)人員的反饋來看，非常的不錯。
這次培訓(xùn)，我也充分認識到：一次好的培訓(xùn)，猶如電話營銷中的外呼電話一樣，撥打前對客戶相關(guān)特征信息、需求信息的充分收集、準備、探討是非常必要和重要的，也正所謂“說聽著想聽”，培訓(xùn)的“課前作業(yè)”決定了培訓(xùn)成功的一半。
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