龍湖面試問(wèn)題
一問(wèn)：很多人在選擇崗位時(shí)，常常說(shuō)到的一個(gè)詞是“平臺(tái)”。龍湖一直致力于提供怎樣的平臺(tái)？ 答：進(jìn)入龍湖的員工，除了“放電”——為企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)揮自己的能量，更重要的“充電”——在工作的過(guò)程中成長(zhǎng)與進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。
二問(wèn)：龍湖在招聘人才尤其是置業(yè)顧問(wèn)上，似乎喜歡“一張白紙”型的人，為什么？ 答：在企業(yè)發(fā)展早期，是有這樣的情況，但并非刻意。當(dāng)時(shí)的背景是，許多有豐富的銷售技巧的人卻失敗了。因?yàn)樵邶埡磥?lái)，置業(yè)顧問(wèn)不僅僅是把房子賣出去，更要成為消費(fèi)者投資、置業(yè)的專家。個(gè)人素質(zhì)和專業(yè)背景比銷售技巧更重要。
現(xiàn)在我們對(duì)置業(yè)顧問(wèn)的要求仍是這樣：一是不能有很多銷售工作人員都有的陋習(xí)，二是了解產(chǎn)品、了解投資、了解置業(yè)。只要符合以上條件，不管他們是大學(xué)生也好，還是在淥咀齬暮茫薊隊(duì)?/FONT>
三問(wèn)：從龍湖對(duì)置業(yè)顧問(wèn)的要求即可看出，龍湖對(duì)員工的素質(zhì)要求很高。但對(duì)于一些能力稍強(qiáng)的人而言，怎么甘心到龍湖從普通員工做起？龍湖能給他們帶來(lái)什么?
答：平心而論，現(xiàn)在行業(yè)處于一個(gè)浮躁的階段。龍湖在用人上的務(wù)實(shí)，反倒顯得有些“另類”。實(shí)際上，相對(duì)于一個(gè)虛無(wú)的頭銜，社會(huì)的認(rèn)可和尊重、更高的人生平臺(tái)，更加重要和實(shí)在。 來(lái)龍湖工作的人，必須要有一顆平常心。我們的一個(gè)定義是，“成功=寧?kù)o的心靈+健康的身體+人生的目標(biāo)+金錢的自由”，整個(gè)企業(yè)文化是帶有理想主義色彩。但事實(shí)上，如果是優(yōu)秀的人才，在龍湖成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)非常多，我們最年輕的部門經(jīng)理只有28歲。
四問(wèn)：外界評(píng)價(jià)認(rèn)為，龍湖的管理人員多數(shù)是從基層做起，龍湖是否只相信自己栽培起來(lái)的人，對(duì)引進(jìn)“空降兵”怎么看？
答：龍湖在引進(jìn)人才上，從來(lái)都是不拘一格的。尤其是近幾年來(lái)，我們的中高層管理干部中，不少就是從外地引入的“空降兵”。對(duì)“空降兵”，我們的態(tài)度是既不刻意強(qiáng)求，也絕不排斥。
五問(wèn)：業(yè)內(nèi)有一種觀點(diǎn)，認(rèn)為龍湖的壓力非常大，加班是家常便飯，這樣的壓力是不是普通人可以承受的？
答：對(duì)整個(gè)房地產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，壓力都是存在的。在龍湖，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要求精益求精，壓力自然很大。但不同的是，這是一種健康、單純的壓力，它只來(lái)自工作，而不是人際關(guān)系或者其他。
龍湖也是一個(gè)年輕的企業(yè)，在企業(yè)發(fā)展的初步階段，是曾經(jīng)有過(guò)通過(guò)人力來(lái)保證工作的運(yùn)轉(zhuǎn)的階段。但經(jīng)過(guò)這么多年的發(fā)展已經(jīng)規(guī)范化了，變成了靠制度來(lái)保證工作質(zhì)量�，F(xiàn)在除了有突發(fā)事件，一般都不會(huì)加班，我們也認(rèn)為，在工作時(shí)間內(nèi)把事情做好是最棒的。
六問(wèn)：有人說(shuō)“薪酬即溝通”。龍湖的薪酬在同行業(yè)中處于什么水平，有哪些激勵(lì)機(jī)制？ 答：龍湖雖然是個(gè)民營(yíng)企業(yè)，但有個(gè)非常好的理念：和員工分享財(cái)富。
另一方面，龍湖自己的產(chǎn)品是品牌，如果自己的員工沒有足夠的收入去消費(fèi)品牌，怎么體會(huì)高品質(zhì)服務(wù)、高品質(zhì)產(chǎn)品的內(nèi)涵？如果員工為自己的收入擔(dān)憂，肯定也不能靜下心來(lái)好好工作。因此，同一崗位龍湖所支付的薪酬，能在全國(guó)同行業(yè)中進(jìn)入前3名。
在激勵(lì)機(jī)制上，除了高薪，我們更看重的是對(duì)員工工作的尊重和精神的激勵(lì)：在每一年的'年度大會(huì)上，龍湖設(shè)有各種大獎(jiǎng)：新人成長(zhǎng)獎(jiǎng)、最佳服務(wù)獎(jiǎng)等，這也是我們企業(yè)文化建設(shè)的重要部分。
七問(wèn)：在外界看來(lái)，龍湖一直非常低調(diào)和冷靜，甚至認(rèn)為龍湖需要的是‘有執(zhí)行力’的人，而不是有個(gè)性和激情的人，對(duì)此評(píng)價(jià)如何看待？
答：在以前的面試中，我們也遇到很多人一來(lái)就要做操盤手，做職業(yè)經(jīng)理人，要求有更多發(fā)揮個(gè)性的空間。實(shí)際上有了空間就能保證企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)嗎？事實(shí)上，任何一個(gè)企業(yè)都不可能
無(wú)限制地發(fā)揮，企業(yè)更需要的是保證其良性運(yùn)轉(zhuǎn)的制度，這個(gè)制度讓每個(gè)人更加職業(yè)化、專業(yè)化。
龍湖從不束縛員工的個(gè)性和激情，比如一個(gè)決定，在決定前任何人我們鼓勵(lì)每個(gè)人都盡情發(fā)揮個(gè)性，提出觀點(diǎn)。但在決定后就必須形成合力，勁往一處使。體現(xiàn)個(gè)性要分不同的階段而行。
八問(wèn)：在很多民營(yíng)企業(yè)里，大家最擔(dān)心的是“家長(zhǎng)制”“一言堂”和一些糾纏不清的裙帶關(guān)系，龍湖作為一個(gè)民營(yíng)企業(yè)，怎樣處理這些問(wèn)題？
答：這個(gè)問(wèn)題龍湖很早就意識(shí)到了，從公司老總到部門經(jīng)理，大家都自覺地不用自己的親戚和最好的朋友，因?yàn)槿绻麄兪莾?yōu)秀的，在其他企業(yè)也能找到好的工作；反之，在龍湖也不能正常工作，這樣單純的工作關(guān)系使任人為賢的宗旨得到保證。
九問(wèn)：房地產(chǎn)界人才流動(dòng)頻繁，許多在龍湖工作過(guò)的人，出去后都是獨(dú)擋一面的業(yè)界精英。龍湖怎樣看待他們的選擇？
答：我們希望每一個(gè)進(jìn)入龍湖的人，都能在這個(gè)企業(yè)里學(xué)到有價(jià)值的東西，并受用一生，而不是成為職業(yè)生涯中的一個(gè)遺憾。所以，不管離開的原因是什么，如果他們找到更好的平臺(tái)或者自豪地說(shuō)起他們?cè)邶埡慕?jīng)歷，這本身也是行業(yè)對(duì)龍湖的一種認(rèn)可。
十問(wèn)：很多新人尤其是對(duì)這個(gè)行業(yè)不熟悉的人可能不敢到龍湖工作，擔(dān)心無(wú)法經(jīng)受考驗(yàn)和挑戰(zhàn)，龍湖在上下級(jí)溝通上如何做的？
答：對(duì)進(jìn)入公司的新人，龍湖會(huì)指定一個(gè)“領(lǐng)路人”，現(xiàn)在指定是由部門經(jīng)理帶，給他們充足的時(shí)間和機(jī)會(huì)適應(yīng)新的工作環(huán)境。
在公司內(nèi)部溝通上，我們一直鼓勵(lì)“直接溝通”。普通員工可以直接和老總對(duì)話。并且有個(gè)成文的規(guī)定：任何時(shí)候，下級(jí)找上級(jí)溝通，上級(jí)不能說(shuō)沒有時(shí)間。
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