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藍月亮財務面試經(jīng)驗
面經(jīng)分享
廣州藍月亮，是我網(wǎng)申了后第二個有消息的公司，第一個是中國銀行。其實我已經(jīng)有offer了，但我還是去了這個面試，因為被它的企業(yè)文化和短短的發(fā)展歷史所吸引。我不是抱著拿offer的希望去的，主要是去看看他們公司，感受一下他們公司的氛圍和環(huán)境，多認識一些新朋友。
一下了公車，我看到旁邊有穿著正裝的同學，就湊過去問：“哎，同學，請問你是去面藍月亮么?”他說：“哎，是啊!你是幾點的啊?”呵呵，原來我們是同一個時間同一個組的，我報出廣外校名之后，他說：“哈，你叫張靜，是吧?國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)的。”哇，不錯耶，這個廣中醫(yī)的朋友!(因為藍月亮把所有面試的名單和簡要信息都公布出來，所以大概會知道。我驚訝的是他記得那么清楚。)后來，街路十八彎后終于找到迪寶大廈，進去后，很快就認識了我們組其他組員，三個華工的，一廣工的，一廣中醫(yī)的，其實應該還有一個華農(nóng)的，不知何故他沒露面。他們都很friendly，我們都談得很投機。以前一個總經(jīng)理對我說，一個人有多大的能力，在他和你打完招呼后你就會很清楚了，不需他們多說。所以，我在和他們打招呼的時候也在暗暗打量他們，在后來的面試過程中他們的表現(xiàn)和我的預期是非常吻合的。(呵呵，我不是有心機啦，只是試著學會觀察人而已。我們大學生需要學的確實是太多了。)
正在聊著，一位穿著和我們一樣正式的男士拿著一張表格走過來，點了我們的名字，帶我們進去一個小會議室面試。在那個時候，我覺得這個男士挺普通的。后來，我們組不知道為什么有一個沒穿正裝的女生，說她是來交什么的，(我沒聽清楚)其實名單上沒有她的名字，她也沒帶申請表，也沒帶照片，對于這么冒昧的申請者，這個男士也微笑著允許了她和我們一起面試，沒有絲毫讓那位女生尷尬。我突然感到這位男士應該有90分。
面試官說這是小組討論方式面試，問我們知不知道案例是什么，有沒有在網(wǎng)上查找過面經(jīng)。大家都說沒有。我有，我連他們筆試題，二面，三面的面經(jīng)都看過了，不過那是2007年的面經(jīng)，呵呵，但我沒說(不用什么都說的，呵呵)。面試官就笑著說：“哎，我都在網(wǎng)上看到了，你們怎么沒有。”好，準備開始。
小組討論案例，每個人一張題目紙，每兩個人一張草稿紙，一共二十分鐘，二十分鐘結(jié)束后，小組選出一個組長來做陳述。一看案例，我就奇怪了：這不是跟我昨晚在網(wǎng)上看的案例一樣的么?難道藍月亮每年都拿同樣的一道題來做一面題目?案例是：在一個百貨商場，早上九點半，一個青年小伙子進來買了三塊錢東西，給了 100塊，然后售貨員找他97塊。十點鐘，又一個男青年進來買東西，買了一支中華牌牙膏，兩塊錢，他給了10塊，售貨員找會他8塊，可男青年說他剛才給的是100塊，要售貨員找回他98元。售貨員堅持說不是，男青年說他剛才給的100塊上寫有2888字樣，果然，收銀柜里100元的那個格里有一張寫有 2888字樣的100塊……圍觀的顧客越來越多，其他顧客的不滿聲漸起。作為百貨商場總經(jīng)理，你將如何處理這件事?
討論的過程我就不詳說了，因為這樣的題目沒有一個固定的答案，只要你有理由，能說得通，并且可行性高，那就ok。我這次并不想做組長，但很無奈，被推做小組長，總結(jié)了大家的看法：解決這個問題分三部分，一是現(xiàn)場問題處理，現(xiàn)場又分兩部分來處理，男顧客，我們和他到一邊談，去監(jiān)控室里看錄像，查清楚真相后，向他道歉：“對不起，浪費了您那么多時間來解決這個問題，我代表我們商場向您道歉”，并請求他寫一份聲明書;其他顧客，我們以廣播方式來和大家解釋這件事，盡量不影響正常的秩序，并提醒員工提高注意力，提防有人亂中作案。二是事后處理，這里也有三部分，一是將整件事以廣播和公告形式向廣大顧客說明，并歡迎大家繼續(xù)關注和監(jiān)督我們的工作;二是反省公司的員工素質(zhì)管理，并對員工進行進一步的培訓，提高員工對突發(fā)事件的應急能力;三是調(diào)查這件事的起因，它有可能是我們競爭對手所做出的惡意競爭行為，也有可能是社會小混混的搗亂行為，這個部分可交給公安部門處理。
可是，當我說完之后，面試官就對我說：“現(xiàn)在我給你一個前提，監(jiān)控室是看不清楚這件事情的，因為那個男顧客是有備而來的，他知道攝像頭在哪里，他故意用背擋住了攝像頭，所以監(jiān)控室看不到交易過程，也就是看不到他給了多少錢，售貨員收了錢后放去了哪個格，這是我現(xiàn)在給的一個前提。那么，假如2號是顧客，3號(是我)是總經(jīng)理，那么你如何處理?”我突然很沒頭緒，不過玩起role play來，還是挺有趣的，我挺喜歡的。于是我開始了和2號組員的交涉……交涉到一半，我詞窮理屈了，很想說把錢給他，盡快解決這件事�？墒�，我沒敢說。面試官停止了我們的play，叫下一對組員play。然后再下一組。最后，是一個男生和面試官做。面試官做的這個顧客，真的很刁蠻，很找茬，呵呵，他的表情和語言實在是太真實太可愛了!他面對的那個“總經(jīng)理”一個勁兒地在字跡上糾纏，而“顧客”一個勁兒地發(fā)難……那個時候，我突然意識到，原來“顧客”是希望我們立刻給錢，盡快解決這件事。他們play完之后，“顧客”再次問我，我怎么做。我說給錢。然后，同意給錢的組員一共有三個，另外三個還是堅持不給錢。于是面試官讓我們討論，交換彼此意見……
到這里差不多結(jié)束了。說說組員的表現(xiàn)，那個沒什么準備的女生很少表達她的看法，即便是她爭取到一分鐘來講，她的看法也沒有亮點。華工那三位，表現(xiàn)得也不錯，但讓我有點失望，因為華工的水平應該在廣外之上的，可是他們沒有表現(xiàn)出什么看點來。倒是廣工那位男生，他的輕松自如讓我深感佩服，他說話也很有 point，有自己的看法。看來廣工人才還是不少的，又一次見識了。我表現(xiàn)一般，中間面對顧客的刁難卡了一下，那里是我表現(xiàn)最差的地方�？墒菬o法挽回了。還有一個人不得不提的，那就是我們的面試官。我覺得他很有表演天賦，他的笑容讓我感覺很親切，這是我第一次感覺到這次面試很輕松愉快有趣的原因�，F(xiàn)在，他有95分了。
結(jié)束。出來后，相互交換聯(lián)系方式，呵呵……看吧，又認識多幾個朋友~~
面經(jīng)分享
本人總結(jié)一下上次參加藍月亮的面試經(jīng)歷：
總的來說，面試前的準備還是還行，先說一面。接到一面通知的時候還是很激動的，因為這是我第一次收到面試通知，之前在招聘會上投的簡歷都是泥牛入海杳無音信，激動難耐，連吼了三嗓子才算淡定了。然后馬上查藍月亮的面試經(jīng)驗，各種經(jīng)驗查了一堆，知道一面的話只是小組討論，檢查大家的團隊協(xié)作能力。直到第二天要走之前的一個小時才發(fā)現(xiàn)還要交一個職位申請表，然后又匆匆忙忙的添了一個表才出發(fā)。不得不說，沒穿過高跟鞋的女生，第一次穿高跟鞋，這真的是種折磨。才走了十分鐘我就悲慘地發(fā)現(xiàn)腳后跟已經(jīng)磨爛了。雖然時間有點緊，但是還好公交車比較快，下車的時候正好又碰到一個跟我一組的校友，我們倆一起上的樓，然后交流一下最近的面試、宿舍等等的話題。
小組討論是七個人，進入他們的房間，分別面對面的坐在雙人間的兩張床上，面試官把題目和草稿紙發(fā)給大家，然后就開始了。看題的時候我特別緊張，手都有點抖，其實題目很簡單，就是一個三星級涉外酒店最近出現(xiàn)種種亟待解決的問題(共十個)，然后讓大家討論出這些問題解決的先后順序及輕重緩急。然后我就沒頭沒尾的開始想，直到小組成員分別發(fā)表自己的觀點時我才有了自己的頭緒。然后一邊記錄大家說的話一邊想自己的觀點，到我回答的時候有感覺自己由于緊張而前言不搭后語，有點羅嗦，但是最后還是清楚地表達出了自己的觀點。我們組有兩個人很優(yōu)秀，一個是跟我一起上來的女生，主修計算機，輔修會計，自己考過BEC，她在表達自己的觀點的時候用的專業(yè)術語比較多，讓人感覺是一個內(nèi)行人。另一個人是企管系的女生，也是輔修會計，她的優(yōu)點在于觀點表達清晰，說話不磕巴，給人的感覺還不錯。在這我要感謝計算機系的女生gr,當面試官問當這里只有兩個人可以做你的同事的時候你會選那兩人時，她選了2號和4號，也就是企管系的女生和我，這就給了我說話的機會，面試官問我感覺今天表現(xiàn)怎么樣，我就從優(yōu)缺點兩方面說了一下，這樣小組討論就結(jié)束了。這期間gr的電話響了兩次，這是一個很致命的錯誤，禮儀上出現(xiàn)的問題一下就把你優(yōu)秀的表現(xiàn)給掩蓋了，所以說最后我和2號女生順利過關，進入二面。
二面的時候是2號女生、我、還有一個別的組的女生三個人一起面，一面三的形式，同時房間里還有兩個類似總經(jīng)理的人在旁聽。我就從我個人的表現(xiàn)來說一下吧。剛開始一上來面試官就問我們對昨天一面的感受，2號女生說不夠激烈，而我說，這是我的處女面，面完之后感覺有點僥幸，沒有問什么很尖銳的問題。當時我是實話實說，但是之后我再一想，這樣的回答就是暴漏了自己一個缺點，讓面試官感覺自己是一個避免尖銳問題的人，對尖銳問題的回答沒有能力。之后就讓做一個自我介紹，從三個方面：個人、家庭、最近找工作的經(jīng)歷、是否有男朋友，如果有的話請說明一下情況，沒有時間要求，先給大家?guī)追昼姷臏蕚鋾r間。當時我就想，自己要不要第一個說，面試官說給時間考慮，然后我就錯過去了第一個發(fā)言的時間，所以到最后我是最后一個說的。來之前我是有自己的自我介紹的，但到關鍵時刻我還是沒有用自己提前準備好的稿，而現(xiàn)場發(fā)揮，有點兒按照第一個人的模式來說，就像自己的家庭教育模式就沒說。在簡短的自我介紹過程中自己說的有點磕巴，帶著點口頭禪，反正就是沒有人倆說的流利。然后面試官就開始你交的職位申請表和你的自我介紹提問問題。剛開始問我的實習，說為什么已經(jīng)上了一個星期的班了還沒有很熟練的說出公司的名字，然手又問我會不會在這家公司長干，我說不會，因為感覺沒有歸屬感。然后又問我既然你是中文系的，那你喜歡讀什么樣的書，你喜歡哪位詩人。我對詩不是太喜歡，他就非要我說一個人，我隨口就說了一個李白，然后還有李清照(這也是一個失誤，出身中文系，即使不太了解詩也應該隨口說出幾個他不是太了解或有點小眾的詩人)。最后又問我對企業(yè)的期望中自己又加了公司文化和直屬領導是什么想法，公司文化我感覺回答的還好，但是對直屬領導這個問題上回答得不夠?qū)I(yè)，面試官直逼我回答想要個什么樣的領導，我當時對這個沒有一個很清楚的概念，就隨口亂說，具體對話如下。
面試官：你在職位申請表中填寫的上司領導是什么意思?
我：因為我應聘的職位志直接接觸領導的，所以我希望我能有一個好領導。
面：那你覺得什么樣的領導是好領導?
我：嗯，工作能力優(yōu)秀。
面：還有什么?
我：有個人魅力。
面試官和兩位旁聽的經(jīng)理就開始笑。
我：有領導能力等等。
面：還有等等……
我：其實主要還是下級員工適應上級領導。
最后面試官又問還有其他關于藍月亮的疑問嗎?其他兩位都問了，就我說沒問題，當時感覺還行，到現(xiàn)在一回想，感覺還是有點失誤，沒有抓住這個機會來提問一個問題以顯示自己對藍月亮公司的了解以及自己問題的高深度。嗚嗚嗚，后悔死了!
至此二面就結(jié)束了，而我的藍月亮的面試也就終結(jié)于此�，F(xiàn)在才寫這個總結(jié)，一是想把自己的這段經(jīng)歷給記錄下來，另一方面就是給自己這次面試找找優(yōu)缺點，為以后的面試總結(jié)一下經(jīng)驗教訓。
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