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公選面試的幾個顯著特點
面試是通過書面、面談或線上交流(視頻、電話)的形式來考察一個人的工作能力與綜合素質(zhì),通過面試可以初步判斷應(yīng)聘者是否可以融入自己的團(tuán)隊。下面是小編整理的公選面試的幾個顯著特點,歡迎閱讀!
一、面試以談話和觀察為主要手段
談話是面試過程中的一項在非常重要的手段。在面試過程中,主考官通過向應(yīng)試者提出各種問題;應(yīng)試者要對這些問題進(jìn)行回答,主考官能否正確地把握提問技巧十分重要。他不僅可以直接地、有針對性地了解應(yīng)試者某一方面情況或素質(zhì),而且對于駕馭面試進(jìn)程,營造良好的面試心理氛圍,都有重要影響。
比如針對應(yīng)試者的特長,提出一些啟發(fā)性問題,使應(yīng)試者進(jìn)一步思索,展示其才華;當(dāng)應(yīng)試者的回答文不對題時,可利用提問調(diào)整話題;當(dāng)應(yīng)試者講完后,可以通過短暫的沉思或補(bǔ)充性的追問,形成一個“緩沖區(qū)”。這對于振奮應(yīng)試者的談吐,引發(fā)新的思路,轉(zhuǎn)移話題都有益處。
觀察是面試過程中的另一個主要手段。在面試中,要求主考官善于運用自己的感官,特別是視覺,觀察應(yīng)試者的非語言行為。它不僅要求主考官在面試中要善于觀察應(yīng)試者的非語言行為,而且要能指明應(yīng)試者的行為類型,進(jìn)而借助于人的表象層面推斷其深層心理。對應(yīng)試者非語言行為的觀察,主要有面部表情的觀察和身體語言的觀察。
國外一項研究表明,在求職面試中,從應(yīng)試者面部表情中獲得的信息量可達(dá)50%以上。面試過程中,應(yīng)試者的面部表情會有許多變化,主考官必須能觀察到這種表情的變化,并能判斷其心理。例如,應(yīng)試者面部漲得通紅、鼻尖出汗,目光不敢與主考官對視,便反映其自信心不足,心情緊張。應(yīng)試者的目光久久盯著地面或盯著自己的雙腳,默不作聲,反映其內(nèi)心的矛盾或正在思考。當(dāng)主考官提出某一難以回答或窘迫的問題時,應(yīng)試者可能目光暗淡,雙眉緊皺,帶著明顯的焦急或壓抑的神色。總之,主考官可以借助應(yīng)試者面部表情的觀察與分析,判斷應(yīng)試者的自信心、反應(yīng)力、思維的敏捷性、性格特征、情緒、態(tài)度等素質(zhì)特征。
在面試過程中,除面部表情外,身體、四肢等在信息交流過程中也發(fā)揮著重要作用。比如手勢,它具有說明、強(qiáng)調(diào)、解釋或指出某一問題、插入談話等作用,它是很難與口頭語言分開的。
在面試過程中,具有不同心理素質(zhì)的人,其身體語言的表現(xiàn)形式各不相同。一個情緒抑揚的人,他可能兩肩微垂,雙手持續(xù)地做著某個單調(diào)的動作,身體移動的速度相對較慢。而一個性格急躁的應(yīng)試者,常常會無休止的快速運動手腳,雙手還可能不斷顫抖。一個缺乏自信和創(chuàng)新精神的人,會始終使他自己的雙手處于與身體緊密接觸的部位,頭部下垂。一個人緊張或焦燥不安時,往往會出現(xiàn)膝蓋或腳尖有節(jié)奏地抖動,手指不停地轉(zhuǎn)動手里的東西,擺弄衣服,亂摸頭發(fā)等。
在面試過程中,聽覺的運用也十分重要,主考官應(yīng)傾聽?wèi)?yīng)試者的談話,對應(yīng)試者的回答進(jìn)行適度的反應(yīng),當(dāng)應(yīng)試者的回答與所提問題無關(guān)時,可進(jìn)行巧妙的引導(dǎo)。在傾聽?wèi)?yīng)試者談話時,應(yīng)邊聽邊思索,及時歸納整理,抓住關(guān)鍵之處。對應(yīng)試者的談話進(jìn)行分析,比如是否聽懂了主考官的提問,是否抓住了問題的要害,語言表達(dá)的邏輯性、層次性、準(zhǔn)確性等。還可根據(jù)應(yīng)試者講話的語音、語速、腔調(diào)等來判斷應(yīng)試者的性格特征等。比如聲音粗獷、音量較大者多為外向性格;講話速度快者,多為性格急躁者;愛用時髦、流行詞匯者大多虛榮心較強(qiáng)等。
二、面試是一個雙向溝通的過程
面試是主考官和應(yīng)試者之間的一種雙向溝通過程。在面試過程中,應(yīng)試者并不是完全處于被動狀態(tài)。主考官可以通過觀察和談話來評價應(yīng)試者,應(yīng)試者也可以通過主考官的行為來判斷主考官的價值判斷標(biāo)準(zhǔn)、態(tài)度偏好、對自己面試表現(xiàn)的滿意度等,來調(diào)節(jié)自己在面試中的行為表現(xiàn)。同時,應(yīng)試者也可借此機(jī)會了解除自己應(yīng)聘的單位、職位情況等,以此決定自己是否可以接受這一工作等。所以面試不僅是主考官對應(yīng)試者的一種考察,也是主客體之間的一種溝通、情感交流和能力的較量。主考官應(yīng)通過面試,從應(yīng)試者身上獲取盡可能多的有價值信息。應(yīng)試者也應(yīng)抓住面試機(jī)會,獲取那些關(guān)于應(yīng)聘單位及職位、自己關(guān)心的信息。
三、面試內(nèi)容靈活性
面試內(nèi)容對于不同的應(yīng)試者來說是相對變化的、靈活的,具體表現(xiàn)在以下幾個方面:
1、面試內(nèi)容因應(yīng)試者的個人經(jīng)歷、背景等情況的不同而無法固定。例如,兩位應(yīng)試同時應(yīng)聘檔案管理崗位,一位有多年從事檔案工作的經(jīng)歷,一位是應(yīng)屆檔案管理專業(yè)的大學(xué)本科畢業(yè)生。在面試中對前者應(yīng)側(cè)重于詢問其多年來從事檔案管理方面的實踐經(jīng)驗,對后者則應(yīng)側(cè)重于了解其對該專業(yè)基礎(chǔ)知識掌握的情況以及在校學(xué)習(xí)期間的情況。
2、面試內(nèi)容因工作崗位不同而無法固定。不同工作崗位,其工作內(nèi)容、職責(zé)范圍、任職資格條件等都有所不同,例如國家技術(shù)監(jiān)督局的有關(guān)技術(shù)監(jiān)督崗位和國家人事部的考錄崗位,無論其工作性質(zhì)、工作對象,還是任職資格條件,都有很大差別。因此,其面試的內(nèi)容和形式都有所不同,面試題目及考察角度都應(yīng)各有側(cè)重。
3、面試內(nèi)容因應(yīng)試者在面試過程中的面試表現(xiàn)不同而無法固定。面試的題目一般應(yīng)事先擬定,以供提問時參照。但并不意味著必須按事先擬定好的題目逐一提問,毫無變化,而要根據(jù)應(yīng)試者回答問題的情況,來決定下一個問題問什么?怎么問?如果應(yīng)試者回答問題時引發(fā)出與擬定的題目不同的問題,主考官還可順勢追問,而不必拘泥于預(yù)定的題目。
總之,從主考官角度看,面試內(nèi)容既要事先擬定,以便提問時有的放矢,又要因人因“事”(崗位)而異,靈活掌握;既能讓應(yīng)試者充分展示自己的才華,又不能完全讓應(yīng)試者海闊天空地自由發(fā)揮,最好是在半控制、半開放的情況下靈活把握面試內(nèi)容。
拓展:關(guān)于公選面試的技巧
1. 化被動為主動的原則
從形式上看,面試是用人單位對應(yīng)試者的挑選。通常是由考官出題、提問,主導(dǎo)面試進(jìn)程和結(jié)局,考官的態(tài)度、評價,決定著應(yīng)試者的取舍。面應(yīng)試者則是處于被召喚、被支配、被挑選的地位,似乎沒有多少主動權(quán)可言。其實,如果應(yīng)試者換一個角度看問題,把面試當(dāng)成推銷自己,展示才華的過程和機(jī)會,把面試現(xiàn)場當(dāng)成表現(xiàn)自己的舞臺,那么,應(yīng)試者就可以一定程度上獲得面試的主動權(quán),其主動能動性就會得到充分的發(fā)揮,表現(xiàn)出很大的預(yù)見性、主動性和創(chuàng)造性。比如,在事先就會以積極姿態(tài)有目的地進(jìn)行大量卓有成效的準(zhǔn)備工作,包括了解和研究用人單位需求狀況、專業(yè)特點、考官心理、應(yīng)答對策;在應(yīng)試過程中,就會表現(xiàn)得精神飽滿,熱情亢奮,思維機(jī)器全面開動,知識積淀不斷被喚醒,應(yīng)對自如,左右逢源,實現(xiàn)正常甚至超常發(fā)揮,從而把自己的優(yōu)勢強(qiáng)點與對方的需求有效地對接起來,贏得考官的好感,最終成為面試的優(yōu)勝者。
2. 外在形象與內(nèi)在素質(zhì)并重的原則
面試的目的在于全面考察應(yīng)試者的素質(zhì),重點通常放在內(nèi)在素質(zhì)方面。但是,從實際情況看,考官對應(yīng)試者的直觀印象卻是十分關(guān)鍵的。應(yīng)試者以什么樣的形象在現(xiàn)場亮相往往會帶不同的效果。一般來說,外在形象能折射出一個人的內(nèi)在素質(zhì)、氣質(zhì)和修養(yǎng)水平等并易于給他人形成首因效應(yīng)。良好的第一印象,往往討人喜歡,進(jìn)而讓人產(chǎn)生由衷的親和力,這樣就在潛意識中對考官的態(tài)度和評價產(chǎn)生了微妙的影響。因此,應(yīng)試者應(yīng)堅持外在形象與內(nèi)在素質(zhì)并重的原則,在著力表現(xiàn)內(nèi)在實力的同時,關(guān)注一下自己的衣著打扮、行為舉止和態(tài)度表情,以向考官展示自己良好的修養(yǎng)和形象,做到自信而不自傲,自然而不放肆,展示而不賣弄,重禮節(jié)、禮貌而不拘謹(jǐn)卑微。這樣,討人喜歡的外在表現(xiàn)就成為內(nèi)在素質(zhì)的一種烘托、說明和強(qiáng)化,從而大大加深考官的印象。
3. 心理與才學(xué)互動的原則
一般來說,應(yīng)試者走進(jìn)面試現(xiàn)場面對考官時,心理壓力會大大增加。如果不善于進(jìn)行心理調(diào)節(jié),就會出現(xiàn)心理失控,影響正常應(yīng)對發(fā)揮。我們常?吹,有的應(yīng)試者很有才學(xué),但他們的心理素質(zhì)太弱,一走進(jìn)嚴(yán)肅的面試現(xiàn)場就緊張心跳,恐懼害怕,不能自己;特別是涉世不深的青年,沒有見過這樣的陣式,往往亂了陣腳。這種教訓(xùn)應(yīng)牢牢記取。實際上,心理與才學(xué)是一種互動關(guān)系。應(yīng)試者應(yīng)把自己的心理素質(zhì)與才學(xué)表現(xiàn)協(xié)調(diào)好,做到以才學(xué)穩(wěn)定心理,以心理支撐才學(xué)表現(xiàn),使兩者相輔相成,相得益彰。為此,在面試前既要注意才學(xué)準(zhǔn)備,又要注意自身心理訓(xùn)練和面試心理準(zhǔn)備。在考試中,特別是入場后的前三分鐘,在采取措施,進(jìn)行積極心理調(diào)節(jié),穩(wěn)定情緒,引導(dǎo)自己進(jìn)入最佳狀態(tài)。這樣在強(qiáng)大的積極心理支持下,就會有出色的表現(xiàn)。
4.真誠與口才相統(tǒng)一的原則
應(yīng)試者不但應(yīng)在專業(yè)上用勁,還應(yīng)注意追求嘴巴上的功夫,比如面試中常用到的演講、對話等表達(dá)方式,要多加練習(xí)。面試前,在對有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行預(yù)測、材料準(zhǔn)備和策略謀劃的基礎(chǔ)上,還要精心地進(jìn)行語言表達(dá)技巧的設(shè)計和試講,看哪些內(nèi)容宜直答,哪些宜婉答;先說什么,后說什么;追求哪一種表達(dá)風(fēng)格等。有時候,同樣一句話,這樣說還是那樣說的效果大不相同。在面試過程中,還要把眼耳腦口都調(diào)動起來,最大限度地把思想內(nèi)容表達(dá)出來,努力追求出奇新巧,反應(yīng)敏捷,不斷閃現(xiàn)出灼人的思想火花。進(jìn)而言之,面試口才的最高境界是要善于表達(dá)真誠,談吐要真實得體。面試應(yīng)答一定要說實話,把真誠表達(dá)出來,讓人信服。真誠的東西才是最有魅力的。面試應(yīng)答不是演戲,不是演講比賽,在這里,考官考察的是應(yīng)試者的真實觀點、看法和水平。所以,應(yīng)答必須發(fā)自內(nèi)心,實話實說。在這里,口才只是一種手段,決不是目的。我們應(yīng)善于把個人的真實思想感情,通過卓越的口才表達(dá)出來,說得有力度,有重點,有邏輯性,思路清晰,動情感人,形成共鳴。如果你夸夸其談,華而不實,一味地賣弄口才,那只會弄巧成拙。
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