讓身體幫你說話面試10分鐘技巧
案例
在一個(gè)非常嚴(yán)肅的面試場合,Susan正在緊張地做著準(zhǔn)備。這個(gè)面試會綜合考評一個(gè)人的人際關(guān)系、溝通技巧、職業(yè)素養(yǎng),最強(qiáng)調(diào)的是客服方面的能力。在Susan之前,的確有一個(gè)漂亮姑娘給了她很大的挑戰(zhàn),那姑娘非常智敏,但是表現(xiàn)并不好,她語言不多,而且身體語言一點(diǎn)也沒為她加分。她握手時(shí)只用指尖輕輕一握,和面試考官基本沒有眼神交流。細(xì)節(jié)之處似乎流露出一些傲慢,感覺對面試大局充分把握。相比之下,Susan在面試時(shí)身體語言就很適度而且豐富,她表現(xiàn)得很謙虛,這一點(diǎn),讓她在面試中大占優(yōu)勢。
肢體語言ABC
溝通方面的專家說,在面試中常常被人們提到的非語言交流,90%指的是我們的肢體語言。肢體語言是和我們平時(shí)說的語言相獨(dú)立的一種溝通形式,它伴隨著我們“說話”的同時(shí)產(chǎn)生,來自于面部表情、眼神接觸、手勢、站立姿勢和態(tài)度,大多數(shù)情況下,它是潛意識的?偟膩碚f,肢體語言的細(xì)微差別是非常復(fù)雜的,但是有些普通的肢體語言符號甚至能抵得上一大堆話。
●握手
握手比說“您好”,或者“很高興見到您”之類的泛泛問候更有意義。最重要的是,握手的`時(shí)候一定要手掌和手掌相接觸,這比用力去握手更重要。手掌相觸的握手方式讓人覺得誠懇而且心胸開闊,和這樣的人打交道會覺得很放心,沒有威脅。
Susan面試時(shí),自然地用掌心相觸的握手方式,力度也比較適中,這一點(diǎn)就已經(jīng)比她的競爭對手更得人心。
需要注意的是,用力過猛的握手,表示缺乏安全感,想用這種方式得到一些安慰;手心向下的握手,是表達(dá)統(tǒng)治欲的握手;用左手包住握手者的手腕部,表現(xiàn)統(tǒng)治欲強(qiáng);用左手包住握手者的指尖部,表現(xiàn)出給予安撫或者支持的態(tài)度。
●同步性
當(dāng)兩個(gè)人在交流時(shí),肢體語言會有一些類似于“鏡像效應(yīng)”的反應(yīng),一個(gè)人的肢體語言感染著另一個(gè)人,使得兩個(gè)人的動作有相似之處,這就叫做“同步性”,這表明這兩個(gè)正在交流的人同時(shí)進(jìn)入了同一種虛設(shè)情境。如果面試的人對主考官的一些行為動作完全不在意,可能是因?yàn)檫^于緊張,放不開。但是夸張的模仿也會讓對方反感,這個(gè)尺度要拿捏好。
面試的時(shí)候要充分留意考官的肢體語言,思考問題的時(shí)候不能死盯著一個(gè)角落或者一個(gè)物體,考官需要你對他的反應(yīng)做出回應(yīng),并達(dá)成默契。比如對方已經(jīng)在看表,或者顯得有點(diǎn)煩躁時(shí),要注意回答問題的時(shí)間限制或者看看是否跑題了。
●姿勢
一個(gè)人的姿勢往往會反映出“統(tǒng)治”或者“服從”的姿態(tài)。喜歡兩手背在身后而且挺得筆直的人,統(tǒng)治欲較強(qiáng),不容易接近,如果彎腰駝背,則反映這個(gè)人的不安全感或者害羞。
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