面試中的溝通技巧分享
曾經(jīng)向一位在銀行工作的前輩請教如何拿下工作機會。前輩回曰：“無非就是談嘛，談對了，機會就是你的�！辈恢谇舐毣�?qū)⒁舐毜哪銓︖@句話是如何理解的，面霸君要說的是，這句話絕對是指導(dǎo)性原理。面試本身就具有交流的功能，如果你可以充分使用這一功能，你離成功也不遠(yuǎn)了。以下是面試中的溝通技巧分享，歡迎閱讀。
當(dāng)然，交流也不僅限于談話，談話只是溝通的一種形式，非語言交流和書面溝通都是在面試中實現(xiàn)充分交流的必要手段。下面就說說如何用這三種交流方式hold住面試。
首先看看綱領(lǐng)性的原則:
1.尊敬而不卑微
人們不會拒絕來自他人的尊敬，而會厭惡他人過度的恭維。唯唯諾諾和小心翼翼只會讓你顯得能力不足，反而降低面試官對你的印象。在面試中，你需要展示的是禮貌。別認(rèn)為“進(jìn)門問好，出門道別“類似的禮貌已經(jīng)老掉牙而無需再提。你要相信“道理我都懂，永遠(yuǎn)學(xué)不會”這句話的強大適用力。
2.自信而不自大
相信大家在生活中遇到夸(tian)夸(bu)其(zhi)談(chi)的人時心理活動都是：抽他!自大同樣會引起他人對你能力的懷疑。并且從心理學(xué)角度來看，在接下來的過程中他很有可能會努力去驗證這種懷疑而不是推翻自己的懷疑。即使你是“滿腹經(jīng)綸“也要注意自己說話的態(tài)度和內(nèi)容�？刂谱约旱谋憩F(xiàn)欲，過于突出自我會讓你帶上”不受團(tuán)隊歡迎“的標(biāo)簽。
3.真誠永遠(yuǎn)最動人
“無非就是談嘛，談對了，機會就是你的�！�
換個說法，能不能把握機會，取決于你在面試的這段時間內(nèi)能否打動面試官。如果你在以能力打動面試官之前就以真誠的態(tài)度打動了他，那你已經(jīng)成功了一半。你可以通過表達(dá)十分想進(jìn)入某家公司的心情、對某行業(yè)或?qū)I(yè)的熱愛和持續(xù)關(guān)注等來傳遞自己積極渴望的態(tài)度。還可以通過表情、姿態(tài)傳達(dá)出你對面試官的喜愛，從而影響他的態(tài)度。(難道你更不傾向于關(guān)注喜歡自己的人?)
現(xiàn)在我們來看看具體怎么溝通吧：
1.語言溝通
1.1清晰的'表達(dá)
表達(dá)為什么重要?來看段選自《詞不達(dá)意》的歌詞：
我們就像隔著一層玻璃
看得見卻觸不及
雖然我離你幾毫米
你不會知道我有多著急
無心的坐視不理
我尷尬的沉默里
淚水在滴
我無法傳達(dá)我自己
從何說起
你就說著不著急?不止自己著急，別人聽著也著急。因此清晰的表達(dá)是有效交流的基礎(chǔ)。同時，邏輯表達(dá)能力也是面試官會考察的維度之一。
Tips:
第一，傾聽他人講話或接受他人提問的時候注意分析他人講話或提問的內(nèi)在邏輯關(guān)系和順序，以免扭曲原意或答非所問。準(zhǔn)確的理解是表達(dá)的第一步。
第二，發(fā)表看法和回答問題前先在腦子里演練一遍，并分層講解或作答。重點是讓他人知道你在分層論述，用“第一點……第二點……“、”首先……其次……“這樣的方式幫助他人理解。
第三，注意觀察對方的表情變化，如果對方表情迷茫、疑惑甚至毫無表情，那么他很有可能不知道你想表達(dá)什么，或者根本不感興趣。這時你需要調(diào)整自己的表達(dá)方式;也許對方的疑惑并非來自你的表達(dá)方式，這時你應(yīng)該引導(dǎo)對方提問。
1.2切中主題，適時匹配
要知道面試官安排一場面試是為了“招兵買馬上戰(zhàn)場“的，不是來閑聊天的，不要浪費時間在不相關(guān)的話題上。只有那些被認(rèn)為能“上戰(zhàn)場”的求職者才會引起面試官的注意，因此他的提問實際都是對求職者素質(zhì)的考量和潛在素質(zhì)的挖掘。提前對公司和崗位做充分調(diào)查了解，有助于明確面試官提問的意圖。在交流時要重點將自己的理念和能力跟應(yīng)聘公司的文化和特定崗位相匹配，讓面試官認(rèn)為你能勝任這份工作，并且能在組織中長期發(fā)展。
2.非語言交流
非語言交流包括表情、目光、手勢、姿勢和著妝等。
我們來看看非語言為什么重要：
與其相信聽到的，人們更愿意相信他們所看到的。
面霸君悄悄告訴你，非語言不但可以對語言進(jìn)行重復(fù)和強調(diào)，還可以代替語言甚至推翻語言。也就是說，有效利用非語言交流可以將非語言信息作為對語言信息的正面補充，從而增加面試官對你的好感;通過提高非語言和語言的一致性還可以幫助印證所傳達(dá)信息的真實性，從而打消面試官的疑慮。
雖然許多非語言是下意識的，并且會根據(jù)場合、談話內(nèi)容不同而有所不同。但是注意運用保持微笑、適當(dāng)頻率和時間的目光注視、肯定的點頭、根據(jù)場合恰當(dāng)?shù)闹鴬y(著妝禮儀查看歷史消息哦~)這些非語言溝通技巧肯定不會錯!
在公共關(guān)系管理領(lǐng)域有這么一句話流傳甚廣：你永遠(yuǎn)無法獲得第二次機會，以贏得一個良好的第一印象!對于招聘，坊間也有這么個觀點流傳甚廣：HR在初次見到一位求職者10秒內(nèi)就會對其作出判斷，之后只會試圖去印證這個判斷。由此可見，持有非語言的意識并加以運用是多么的重要。
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