淺談我國旅游管理的價格
近 10 年來，我國旅游業(yè)發(fā)展日新月異，旅游價格也發(fā)生了翻天覆地的變化，淺談我國旅游價格管理的思考。 旅游價格是調整旅游市場供需關系與協(xié)調其它相關經濟主體利益關系的重要經濟杠桿， 是游客在旅游過程中全部消費價值的貨幣表現。 旅游價格涉及的領域非常廣泛， 主要包括旅游景點、旅行社、酒店、交通運輸、餐飲、通訊等領域，同時始終貫穿于旅游商品的制造、傳輸與消費等各個環(huán)節(jié)。[1].
一、我國旅游價格管理基本現狀.
(一)旅游業(yè)價格形成機制及價格管理機構職能發(fā)生了轉變.
目前， 我國主要旅游景區(qū)門票價格仍然實行政府定價或政府指導價管理模式，但旅游食、住、行、游、娛、購等環(huán)節(jié)的價格均由經營者自主定價， 實行市場調節(jié)價管理模式。因此，今后旅游價格管理工作重心將會放在規(guī)范經營者價格行為方面， 而不再涉及具體旅游產品價格制定。 旅游價格管理應主動順應市場經濟環(huán)境的變化，實現政府職能轉變，將自身定位為利益協(xié)調人與市場秩序維護人來管理旅游市場價格，促使市場在旅游價格形成中起到主導作用。[2]旅游價格管理機構職能與旅游價格形成機制的轉變， 可以促使旅游市場健康持續(xù)發(fā)展，對經濟體制改革也不無裨益。
(二)旅游價格管理體制改革進一步深化.
旅游經營者和消費者主體變化會約束旅游價格的制定與調整， 旅游價格體系是否完善會反作用于旅游經營者與消費者行為，進而制約整個旅游行業(yè)發(fā)展。隨著旅游價格管理體制改革的深化， 旅游產品價格制定權限逐漸放開， 經營者得以結合市場供求狀況制定靈活多樣的旅游價格， 強化了旅游價格調整旅游市場供求關系的功能，使旅游市場愈加開放和繁榮。
(三)旅游景區(qū)一票制提升了景區(qū)旅游質量.
旅游景區(qū)的數量與品質對一個國家或地區(qū)旅游行業(yè)發(fā)展具有重要影響。隨著國內旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，各旅游景區(qū)集中出現開發(fā)投資熱潮， 但一哄而上的投資方式使各旅游景區(qū)在開發(fā)過程中產生諸多問題， 其中旅游景區(qū)收費管理混亂是一個主要問題。 為保證旅游景區(qū)持續(xù)健康發(fā)展，大多數旅游景區(qū)實施了一票制，確實需要獨立設置門票的， 必須呈報省級價格主管部門審批。旅游景區(qū)一票制的出臺，有助于明確和協(xié)調景區(qū)各相關部門的利益，遏制亂收費行為;有助于維護旅游價格穩(wěn)定，減少旅游景區(qū)管理成本;有助于提升旅游景區(qū)旅游質量，維護廣大消費者合法權益。
(四)建立了旅游景區(qū)門票價格聽證制度.
近年來，我國許多旅游景區(qū)不斷提高門票價格，引起了社會的.普遍關注。 旅游景區(qū)門票價格聽證制度是一個由價格主管部門組織社會各相關機構， 對制定或調整旅游景區(qū)門票價格的必要性與可行性進行論證的制度。[3]1998 年 5 月 1 日起施行的《中華人民共和國價格法》第二十三規(guī)定，制定關系群眾切身利益的公用事業(yè)價格、公益性服務價格、自然壟斷經營的商品價格等政府指導價、政府定價，應當建立聽證會制度，由政府價格主管部門主持，征求消費者、經營者和有關方面的意見，論證其必要性、可行性。 2013 年 10 月 1 日起施行的《中華人民共和國旅游法》第四十三條更是明確指出： 利用公共資源建設的景區(qū)的門票以及景區(qū)內的游覽場所、交通工具等另行收費項目，實行政府定價或者政府指導價，嚴格控制價格上漲，管理論文《淺談我國旅游價格管理的思考》。擬收費或者提高價格的，應當舉行聽證會，征求旅游者、經營者和有關方面的意見，論證其必要性、可行性。 價格聽證制度使得旅游景區(qū)門票價格決策愈加公開、透明。
二、旅游景區(qū)價格管理存在的主要問題.
(一)旅游景區(qū)管理法規(guī)建設滯后.
旅游景區(qū)管理法規(guī)是旅游法律法規(guī)的重要組成部分， 是以管理和保護旅游景區(qū)為主要內容的法律規(guī)范總和。 實施旅游景區(qū)管理的目的是調整旅游景區(qū)的開發(fā)、利用、保護和管理，但由于國家和地方對旅游景區(qū)管理法規(guī)建設沒有引起高度重視，導致各旅游景區(qū)重開發(fā)利用，輕治理保護，旅游景區(qū)破壞性開發(fā)和無序開發(fā)現象嚴重。 2013 年 10 月 1 日《中華人民共和國旅游法》出臺后，相信各地旅游景區(qū)和景區(qū)所在地政府會在《旅游法》的法律框架下，制定系統(tǒng)的旅游景區(qū)管理法規(guī)，高度重視旅游景區(qū)法制建設，切實保護好旅游景區(qū)的人文、歷史與生態(tài)環(huán)境。
(二)過度價格競爭日漸普遍.
隨著社會經濟的發(fā)展，旅游業(yè)已經成為支柱產業(yè)，其發(fā)展速度也非常迅猛。但與此同時，旅游市場過度價格競爭現象日漸普遍， 成為困擾旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的主要障礙。 旅游市場無序、 惡性降價競爭主要表現為：一些旅游景區(qū)門票定價較高，而賓館、飯店定價過低; 旅行社降價惡性競爭、零負團費 旅游現象較普遍;旅游娛樂與購物環(huán)節(jié)的產品價格不規(guī)范等。
(三)旅游市場價格混亂.
由于旅游景區(qū)價格監(jiān)管體系不完善， 致使相關執(zhí)法機構對旅游景區(qū)價格違犯行為打擊不力， 導致我國旅游市場價格秩序混亂， 部分經營者經營行為很不規(guī)范，違法行為時有發(fā)生，已經危及到我國旅游業(yè)的健康發(fā)展。
三、新時期完善我國旅游價格管理的政策建議.
(一)構建旅游價格管理各項有效機制.
強化政府價格部門和旅游管理部門職能， 深入分析旅游市場，研究適合旅游業(yè)發(fā)展、可以有效處理實際問題的機制，主要應當做好以下四方面工作。一是制定國家或行業(yè)標準旅游合同文本， 替換當前旅行社自行制定的旅游合同，切實維護旅游消費者合法權益。二是各地要在《旅游法》框架內，組織專家學者研究制定有地方特色的、可操作性強的具體實施辦法。三是嚴格制定重要旅游景區(qū)旅游收費標準，科學確立其調價幅度。
四是提高旅游景區(qū)價格調整的信息透明度， 確保消費者知情權。
(二)轉變政府職能，靈活運用價格杠桿.
對如何實施旅游價格管理， 當前有兩個截然相反的觀點：一種觀點認為，大多數旅游價格應采取政府定價或政府指導價;另一種觀點認為，應全面放開旅游價格。[4]在這種情況下，價格主管部門和旅游管理部門更應當注重樹立權威性，不斷提高管理水平，同時有效運用價格杠桿，挖掘旅游資源，規(guī)范旅游市場價格競爭，實現旅游行業(yè)的穩(wěn)定運行。
(三)加大對旅游景區(qū)的價格監(jiān)督檢查力度.
全面實行旅游產品明碼標價、明碼實價制度，杜絕哄騙、欺詐消費者行為。各級旅游管理部門要不斷優(yōu)化政府機構協(xié)作機制，加強與價格、公安、交通、工商、監(jiān)察、質檢等各職能部門的協(xié)調配合，強化旅游市場綜合治理。 不斷強化旅游價格行政執(zhí)法力度， 確保國家利益、公民利益和經營者利益不受損害。通過聘請旅游景區(qū)價格監(jiān)督員方式，強化對景區(qū)的價格監(jiān)督檢查，構建有效的旅游行政監(jiān)管體系與監(jiān)督網絡， 將行業(yè)管理行為與旅游執(zhí)法行為置于有效的社會監(jiān)督范圍。
(四)有效發(fā)揮旅游行業(yè)協(xié)會的職能作用.
政府應給予旅游行業(yè)協(xié)會相應價格管理職能，協(xié)助其構建同行業(yè)價格協(xié)議機制。[5]行業(yè)協(xié)會可以及時整理行業(yè)價格信息，制定相應價格浮動幅度，供行業(yè)內單位參考;還可以實施降價申報機制，即旅游企業(yè)降價應在行業(yè)協(xié)會準許后才可實施。此外，協(xié)會應定期發(fā)布價格信息，促進行業(yè)之間的聯(lián)系，促成企業(yè)合作博弈，取得企業(yè)收益最大化。[6].
(五)強化對旅游行業(yè)價格管理人員的素質培養(yǎng).
旅游行業(yè)系勞動型與知識密集型服務行業(yè)，人力資源可謂旅游行業(yè)最為關鍵的資本， 素質較高的復合型旅游價格管理人才對旅游行業(yè)在激烈市場競爭中立于不敗之地尤為重要。因此，要強化對旅游行業(yè)價格管理人員的素質培養(yǎng)。[7]各旅游管理部門要結合本地實情，依托國家政策與旅游產業(yè)價格管理核心任務，有針對性地對旅游行業(yè)價格管理人員實施培訓。
四、結束語.
旅游價格管理不能只圖眼前，要著眼未來，必須進一步理順旅游價格管理體制， 不斷創(chuàng)新旅游價格發(fā)展機制;進一步完善旅游行業(yè)價格協(xié)會職能，使其真正成為旅游管理部門與旅游產業(yè)聯(lián)系的橋梁紐帶; 加強社會監(jiān)督，規(guī)范行業(yè)價格。
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