天津市旅游部門發布“五一”旅游消費提示
“五一”小長假臨近,傳統旅游旺季將至,為確保我市游客度過一個安全、順利的“五一”小長假,讓游客快樂出游,滿意而歸,天津市旅游質量監督管理所提醒廣大游客報名參團要理性選擇,切勿因貪圖便宜造成權益受損。
圈套一:看似價格便宜,實為旅行社分割報價
某旅行社工作人員李某向市民張女士介紹,只需298元便可參加山東半島5日游,包含泰安、濟南、威海等多地名勝,張女士覺得便宜隨即報名,車輛抵達山東后導游告訴游客必須參加自費項目,398和498兩種套餐二選一,張女士頓感受騙。
圈套二:看似免費旅游,實為組團去購物店
市民劉女士,在小區廣場舞蹈隊報名“港澳五日免費游”,組織者宣傳免費的原因是針對老年人開展惠民補貼。開始行程后游客們發現,大量時間均在購物點停留,原本免費的行程劉女士購買了萬余元珠寶、玉器、保健品,返津后得知買的產品均價高質差。
圈套三:購買旅游充值卡,購買容易使用難
市民李先生,在本市某旅行社門店購買旅游充值卡,旅行社宣傳充5000元贈1000元,李先生當即購買,后發現旅游卡出游限制較多,暑假、小長假等均不能使用,卡內剩余金額也無法退回,李先生大呼上當。
圈套四:加入旅游俱樂部,“出境游保證金”難拿回
王先生在微信中看到某旅游俱樂部招募會員,會員交納1000元會費和5萬元“出境游保證金后”每年可免費出境游兩次,王先生隨即匯款參加,回國后該俱樂部以各種理由拖延返還“出境游保證金”。
針對各種圈套,游客應該提高警惕,杜絕利益受損:
一、請務必選擇有資質旅行社
游客可通過查看旅行社的《旅行社業務經營許可證》(應懸掛)和《營業執照》,可判斷旅行社是否屬于正規旅游企業,如有疑問可通過屬地旅游部門查詢。
二、請務必簽訂正規的旅游合同
游客參團時一定要簽訂正規的書面旅游合同。簽訂合同時要注意查看簽訂合同的公司名稱、加蓋印章(通常為公章或合同章)與營業執照等證件的.名稱是否一致,并應仔細閱讀,同時建議游客先簽合同后付款。
三、交納“出境游保證金”請務必采用第三方托管形式
交納“出境旅游保證金”時,務必要匯款至“第三方銀行監管賬戶”或旅行社對公賬戶,轉款時最好備注“出境游保證金”,同時應簽訂由旅行社、旅游者、銀行參與的“出境游保證金”三方托管協議。游客要警惕旅行社以銷簽為名延遲退還“出境游保證金”時間。
四、請務必自覺抵制“零負團費”及“不合理低價游”
游客應清楚“一分價錢一分貨”,對于價格明顯低于成本的旅游產品要自覺抵制。“不合理低價游”看似便宜,實則參團后要通過大量的自費項目和購物來實現盈利,去彌補團費的“坑”,游客應避免因貪圖便宜而上當受騙。
五、請務必做到理性維權
旅途中發生權益受損或旅游糾紛,游客應注意收集和保留相關證據,以備返程后投訴維權,切不可采取拒絕登機、登車、登船等過激行為,人為擴大損失致使旅游活動不能順利進行。需要特別注意的是,旅游投訴受理機構能夠受理旅游投訴的時效是自旅游合同結束之日起90天內,超期則無權受理。
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