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      1. 酒店管理口號

        時間:2021-01-15 10:41:14 口號 我要投稿

        酒店管理口號

          三個關鍵:

        酒店管理口號

          1、關鍵崗位關鍵人員把關;

          2、關鍵時刻關鍵人物到場;

          3、關鍵事情關鍵人物處理。

          三通理論:

          1、通情;

          2、通氣;

          3、通報。

          四個凡是:

          1、凡是酒店員工見到客人都是熱情友好的;

          2、凡是客人見到的地方都是清潔美觀的;

          3、凡是客人使用的設備設施都是完好有效的;

          4、凡是酒店提供的食品都是安全的。

          四個理解:

          1、充分理解客人的'需求;

          2、充分理解客人的過錯;

          3、充分理解客人的抱怨;

          4、充分理解客人的投訴。

          五個到位:

          1、語言到位

          2、規范到位

          3、微笑到位

          4、衛生到位

          5、設備到位

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