國際市場營銷(International marketing)是指商品和勞務流入一個以上國家的消費者或用戶手中的過程。換而言之,國際市場營銷是一種跨國界的社會和管理過程,是企業通過計劃,定價促銷和引導,創造產品和價值并在國際市場上進行交換,以滿足多國消費者的需要和獲取利潤的活動。
滿足國際市場的顧客需求是企業國際營銷活動的關鍵。然而,世界上有兩百多個國家和地區,不同區域的消費者需求特點差異很大。企業在難以同時滿足所有消費者需求的情況下,必須依照一定標準對眾多的國家和地區進行劃分。企業在進行國際市場細分的基礎上 ,還應對各個細分市場進行深入調研與評價,從中選出企業能滿足其消費者需求的細分市場作 為目標市場。此后,企業應對進入國際市場的戰略進行選擇。出口模式、契約模式和直接投資模式三種備選方案各有利弊,企業在進行進入模式選擇時,要對目標市場環境及自身實力進行系統、全面的分析,從而制定正確的決策,保證國際市場營銷目標的實現。
(一)國際市場細分
國際市場細分是市場細分概念在國際市場營銷中的應用。所謂國際市場細分,是指企業按照一定的細分標準,把整個國際市場細分為若干個需要不同的產品和營銷組合的子市場,其中 任何一個子市場中的消費者都具有相同或相似的需求特征,企業可以在這些子市場中選擇一個或多個作為其國際目標市場。這一過程在國際市場營銷學中被稱為國際市場細分。它是企業確定國際目標市場和制定國際市場營銷策略的必要前提。
進行國際市場細分對企業的國際市場營銷活動成功有著重要的意義。 首先,進行國際市場細分有利于企業發掘國際市場機會,開拓國際市場。企業在市場調研的基礎上進行市場細分, 有利于對各細分市場的需求狀況進行了解,即了解各細分市場上消費者需求的滿足程度:哪些細分市場中產品的需求已得到滿足,哪些細分市場中產品的需求未得到滿足或未完全滿足,從而可以從中發現市場營銷機會。 其次,進行國際市場細分有利于企業集中人力、物力和財力投入國際目標市場,以獲取局部競爭優勢。
在市場經濟條件下,企業的生產取決于市場需求的大小。如果在某一市場上某種產品有較好的銷路,不可避免地會吸引多家企業參與競爭。企業要想在國際市場競爭中取勝,只有將其有限的資源集中到特定的國際目標市場獲取局部的競爭優勢才行。 再次,進行國際市場細分有利于企業調整國際市場營銷策略。
國際市場范圍廣闊,各個區域消費者需求和競爭者狀況不斷變化。企業通過對國際市場進行細分,可以有針對性地觀察和收集細分市場信息,對各個細分市場實行差異化的營銷策略。當某個目標市場的需求特征和競爭態勢發生變化時,企業可以及時地調整營銷策略。 最后,國際市場細分有利于企業分配國際營銷預算,提高國際營銷效益。企業在對國際市場進行了細分后,可以根據各細分市場的市場潛量、競爭狀況來合理地分配國際營銷預算,使得在每個子市場的投入都能得到相應合理的回報,從而提高企業的國際營銷效益。
1.國際消費品市場細分
國際消費品市場,由于受消費者所在地理區域、年齡、性別、宗教信仰、收入水平、生活方式和購買行為等多種因素的影響,不同的消費者群具有不同的需求特征。這些不同的需求特征是我們細分國際消費品市場的依據。在國際市場營銷學中一般將其概括為地理變數、人口 變數、心理變數和行為變數四大類。