(2)分析來詢者羅列的十大優勢和十大不足,挖掘來詢者心中的職業價值觀。
十大優勢:有耐力、守時、良好的動手能力、富有責任感、愛好廣泛、自主性強、做事富有計劃性、組織能力好、寬容、富有魄力。
十大不足:缺乏團隊意識、太過于注重細節、抉擇優柔寡斷、自控力不強、缺乏創新意識、不易接受新事物、語言表達能力弱、注重理論而缺乏實踐、愛面子、時常伴有自卑感。
從上面可以看出,來詢者所羅列的優勢和不足中,只有極個別的是和來詢者所填的收納面談表中的表述是有一定出入的,但都是存在于一定場合下的偶然性的方面,在工作層面,來詢者對自身的認識已經是非常清晰了。另外從十大優勢中還可以看出來,就職業價值觀來說,來詢者最看重的是做人、學習和做事,即要講究守時,承擔責任、做事有計劃等,這說明了他對一個社會人的認識和了解還是有一定深度的,因為他選擇了一個合格的社會人必須經歷的最佳途徑?傊,經過前兩次我與來詢者之間的溝通和探討,就目前來說,來詢者對自己已經有了一個非常清晰的了解和認知。
(三)教給來詢者兩個簡單的分析方法:PLACE分析法和SWOT分析法。
為了實現下次咨詢的順利進行,考慮到來詢者可能對這兩種方法還不是特別的熟悉,所以,我特意為他準備了關于這兩種分析方法的一些資料和相關的PPT,以確保來詢者能夠真正的理解和使用這兩種分析方法。
總之,來詢者目前已經對自身的認識和了解已經非常清晰了,同時,在職業選擇方面也已經有了一個較為有據的認識。
(四)在咨詢結束時,我給他留了一些作業以方便下次能夠更順利的進行咨詢。
1、針對自己選擇出的十個職業,客觀理性的加以全面分析,同時利用網絡查看關于這些職業發展及其前景的更多資料。
2、利用PLACE分析法,即利用P(職位或職務要求)、L(工作地點)、A(升遷狀況)、C(雇傭待遇)、E(雇傭要求)等要素進一步對上述十個職業進行深層次的分析和探索,最終鎖定職業和職位。
3、利用SWOT分析法,即從S(內部優勢)、W(內部劣勢)、O(外部機會)、T(外部威脅)等方面對自己所選擇的職業以及自己做一個自我溫習似的分析。
第四次咨詢(第三次咨詢7天后)
咨詢目標:協助來詢者樹立職業目標、定位。在職業選擇和發展方面得出最為清晰的答案。
咨詢步驟:
1、分析來詢者上次咨詢后所完成的作業。
2、再次在我的協助下利用PLACE分析法和SWOT分析法對上述職業和來詢者自身進行分析。比較并分析兩次得出的結果。最終鎖定職業目標,消除來詢者職業迷茫的狀態。
(一)分析來詢者所做的PLACE和SWOT分析結果。
來詢者在做作業的過程中,首先用PLACE分析法對所選擇的十個職業做了保留和刪除的選擇,選擇保留的五個職業:市場經理、銷售經理、公關專家、娛樂活動導演、廣告及營銷經理。隨后,來詢者再次綜合運用PLACE分析法和SWOT分析法,做出了進一步的選擇:銷售經理和公關專家。
最后,來詢者有運用上述方法結合自身實際選擇出了銷售經理。從上面所做的選擇中,可以明顯的看出所選中的職業中除了娛樂活動導演以外都與來詢者所學的專業緊密相關,也看出了當初來詢者高考填報志愿時所具備的較為成熟的思考以及對目前市場營銷專業的喜歡。
為了進一步的驗證來詢者所做的選擇,我問了他幾個問題。當我問及在校期間有沒有關于市場方面的研究時,他的回答讓我有些吃驚:從入學到至今兩年半的時間里,主持研究了一項關于農村汽車市場前景研究及預測的校級科研項目并發表一篇文章。同時,經常實地調查和查閱有關各行業市場發展和管理方面的資料,寫成論文放在來詢者自己的博客里,其中有四篇優秀論文被一些市場方面的網站所予以采納轉載。
最終我對來詢者自身所做的職業測評和選擇給予了比較大的肯定和認可。來詢者也比較高興。
(二)共同行動,鎖定職業目標,消除來詢者職業迷茫狀態。
我要求來詢者在我的協助下再次進行一次分析。充分利用前幾次通過careersky所做出的職業興趣測試、職業發展報告、工作環境報告等相關自我探索的職業選擇結果。將自己喜歡的職業列一清單,用排除法逐一分析、逐漸縮小關注的職業的范圍,最后鎖定最喜歡和做適合的職業。接下來,我又要求來詢者在我的指導下用SWOT分析法對來詢者自身進行了較為詳細的分析,用分析得來的結果去加以驗證和檢驗所最終保留的職業的正確性。來詢者所最終選擇的職業為銷售經理,應該說這一選擇無論從理論上還是在實踐上來說都是比較準確的。
來詢者目前職業目標已經清晰。他告訴我,現在他已經有了非常清晰的奮斗方向,感覺學習更有動力,更有針對性,我也笑著對他進行了鼓勵和祝福。正當我打算提醒他知道方向后更要注重奮斗過程和方法時,他卻先我一步開口要求在我的指導下陪他一起制定他的職業奮斗具體規劃,我欣然答應,但同時我也告訴他,具體的職業規劃我不能幫他設計,我只能做到指導協助工作,他依然很高興。
(三)為了按咨詢計劃順利進行,我留給他兩項作業。
1、描述半年后、1年后、3年后、5年后、10年后你希望自己在做什么?
2、用SWOT分析法詳細分析你的創業環境。
第五次咨詢(第四次咨詢5天后)
咨詢目標:協助來詢者制定職業生涯規劃,結束咨詢。
咨詢步驟:
1、對來詢者完成的作業進行分析,幫助來詢者制定職業規劃。
2、查漏補缺,結束整個咨詢。
(一)與來詢者一起探討上次布置的作業。
針對上次我留給來詢者的第一個作業,他做出了如下回答:
半年后:繼續在學校認真學習專業知識,同時不斷關注各行業市場信息以及職業發展和就業方面的信息。
一年后:我希望自己在此時能夠找到一個好的實習單位,特別希望能從事市場營銷專業的工作。
三年后:畢業兩年了,我希望我已經在一家公司從事銷售管理工作,擔任公司銷售部門的中層管理干部。
五年后:我希望,此時的我已經成為了一位創業者,在自己立志干出一番成就的農村天地里,創辦了自己的商業零售企業。
十年后:此時的我,應該是一位較有成就的創業者,自己的企業能夠占領本地相當一部分的農村零售市場。
從上面來詢者的未來展望中可以看出,來詢者幾乎已經完成了自己的職業生涯基本架構工作。從與來詢者這么多次的接觸而對他的了解這一方面來說,我也高度認同來詢者的這個職業規劃。我問他做這道題大概花費多長時間,他的回答非常利索:“20分鐘,但確切的來說應該是近三年的時間”。我再次非常驚訝,我問他為什么這么回答,他說寫出來也就花費20分鐘左右,但這個問題他之前大學一入學就已經開始思考了,直到如今,應該已經比較清晰了。我又問他既然大學入學的時候就有了自己的職業思考方向,那為什么還來做這次咨詢呢,他再次很快的回答:“就是因為我有了一個大致的職業方向輪廓,我才要進行咨詢,我要充分的了解自己,清晰明白自己適合的職業,能夠走一條自己始終熟悉的人生職業大道,實現自己的人生價值”。來詢者如此切合實際的認識和規劃,正在一步步的通過自己的努力接近自己規劃的職業——銷售經理,最后經過一家企業銷售經理崗位的鍛煉,創辦自己的扎根農村市場的零售企業。
(二)查漏補缺,結束整個咨詢。
一切都清晰明白了。最后,我讓來詢者仔細的回顧了整個咨詢過程。我問來詢者在認識自我和職業規劃方面還有什么不明白的地方沒有,他很自信的回答一切都已經很清晰了。接下來,我就提出這個時間是結束整個咨詢的時候了,他對于我付出的努力和幫助表示了感謝,并表示在有空的時間一塊坐坐,但我知道,作為一個GCDF,我不能違反我們的職業道德準則。于是,我很誠懇的對他說:“非常感謝,謝謝你的誠意,作為一個職業規劃師,做出這些幫助是我們職業要求的一部分,所以咱們就不用坐坐了,我也不能違反我們的職業道德準則”。最后,他見沒辦法邀請到我,就只好連說幾個謝謝后離開了。
三、本案例成功與失敗方面分析
成功:
1、通過此次咨詢,我更加熟悉了GCDF的工作服務方法和內容,運用起來更順、更自然從容。
2、在每一次咨詢結束后布置作業的時候,我們不僅要站在自己的角度而且還要站在來詢者的角度去考慮布置作業問題。例如,我們在第三次咨詢結束的時候,我需要教他學會PLACE和SWOT分析法。在之前考慮布置作業的時候,我就站在了來詢者的角度上去思考,作為一個來詢者還真有可能不會使用那兩種方法,所以我就事前把介紹這兩種分析法的PPT做好,以便更順利的開展咨詢。
3、我沒有和來詢者在結束咨詢后一塊去坐坐,我嚴格遵守了我們的職業道德,這也將指導我以后開展工作更加會遵規守紀,按GCDF規范辦事。失。
1、在來詢者對最后兩個職業進行最后選擇的時候,沒有指導他使用我最熟悉的生涯決策平衡單方法來進行決策,如果當時使用了平衡單來決策,來詢者應該可以更快的進行決策。
2、在來詢者想我談及他的情況時,我的思想時常會出現偏離清醒的狀態,時常被來詢者的談話情節牽著走,導致問題考慮錯位。
四、案例的啟發
1、做咨詢的過程,也是一個自我學習、完善的過程。
2、真誠溝通,積極關注,正確迎合來詢者心態,可以促進咨詢關系的建立。
3、要堅持把來詢者放在主人翁的位置,以來詢者為中心,運用適當的助人技巧。技巧始終是為中心任務服務的,如果忽視了以來詢者為中心,再高明的技巧也只是一種擺設。
4、每次咨詢后,要適當布置作業,這樣不僅提高來詢者的主動參與性并且可以提高一次次咨詢間的連續性。
5、咨詢師要經常的充電和苦練內功。
6、養成與督導或其他同仁交流與分享咨詢經驗、教訓的習慣,這樣才能經常有進步。
五、在這個案例中,我成功地運用了GCDF的以下幾項能力:
1、職業發展理論與模型;
2、助人技巧;
3、計算機技術;
4、咨詢/督導;
5、勞動力市場信息/資源;
6、評估技術;
7、培訓技能;
8、職業道德和法律規范。