重結(jié)果，就要以事為本
關(guān)注對外部的貢獻，為職業(yè)人的工作提供了明確的導(dǎo)向。
如何去快速推進自己的工作呢？如何使自己的工作更富成效呢？如何讓個人在有限的時間內(nèi)創(chuàng)造出盡量多的工作成果呢？那就要堅持“以事為本”的原則。
有人說：“你強調(diào)以事為本，是不是與以人為本相沖突？”這完全是誤解，我是一個非常強調(diào)以人為本的人，這是基于一個簡單的不能再簡單的道理，沒有了人，其他一切皆是空談。
作為一個知識工作者，我覺得怎么說人是最重要的都不過分，因為我們所做的就是關(guān)于人的事情。
但是，這并不意味著我們就不去對人有要求了。
我的觀點是：以人為本強調(diào)的是尊重人的人格，發(fā)掘人的潛力，為人的健康發(fā)展進行工作。
也正是由于此，我才強調(diào)職業(yè)人應(yīng)該以事為本，要以所承擔(dān)任務(wù)的完成為本，對事情的結(jié)果負責(zé)，而不是對其他的要素負責(zé)任，更不是以大量的借口為理由。
“我沒有按時交報告，因為我無法把項目組所有成員及時集中起來。”“我沒有按時到公司，因為路上堵車了。”“我沒有……因為……”這些句子我們是不是太熟悉了？聽完這番話，您如何反應(yīng)？我們聽到的.是一個借口，還是一個切實的理由？事實是，借口或理由都不重要，反正不良結(jié)果(遲到或者遲交)已經(jīng)出來了。
我曾經(jīng)在一家公司聽到這樣一件事情。
W企業(yè)正焦急地等待著零部件運送來。
凌晨，供應(yīng)商打來了電話：“零部件已經(jīng)運到W企業(yè)所在城市的貨運站。”負責(zé)此事的H總監(jiān)非常高興，馬上讓負責(zé)運輸?shù)男±钰s緊將這批零部件運回企業(yè)，以便盡快向客戶供貨，小李也答應(yīng)得很痛快。
到了下午，H總監(jiān)來到車間一看，那批產(chǎn)品還未組裝，總監(jiān)問車間主任原因，車間主任說零部件還未送到，總監(jiān)趕忙找到小李，問小李為什么還沒有把零部件運回來。
小李理直氣壯地回答：“公司到現(xiàn)在還沒有給我派車。”H總監(jiān)當(dāng)時啞然，之后把小李招到辦公室：“小李，如果你打出租車取貨，來回只需要1個小時；如果你乘公共汽車去，來回也只有不到兩個小時，怎么就一定要等著公司的車呢？”在小李的腦子里，可能就沒有想過這種做法，他已經(jīng)習(xí)慣了做事首先需要別人如何如何。
實際上，小李這樣的行為在很多公司發(fā)生過，我稱之為“借口思維”，遇到什么事情，不是先考慮如何完成，而是先考慮需要別人如何支持、給自己配備什么條件，一旦條件不是很好，不能完成任務(wù)，那也不是自己的錯。
這種思維方式的另一個體現(xiàn)形式就是，一旦發(fā)生了事情，當(dāng)事人會首先推卸責(zé)任或查找責(zé)任人，而不是去考慮如何解決問題。
為此，任正非一再強調(diào)，執(zhí)行流程的人，是對事情負責(zé)，這就是對事負責(zé)制。
他說：“到底是對人負責(zé)制，還是對事負責(zé)制，這是管理的兩個原則。
我們公司確立的是對事負責(zé)制。”這句話主要是針對許多員工不是對承擔(dān)的事情負責(zé)任，而總是事事請示領(lǐng)導(dǎo)，明明有章可循、自己可以解決，仍然希望到領(lǐng)導(dǎo)那里過一下，而且不少人不僅自己做不好、不愿做，還說三道四，一旦出現(xiàn)了問題，不是說我已經(jīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報過了，就是站在旁邊說風(fēng)涼話。
他提出：“做事情一定要堅持對事不對人的原則。
誰說得對，就聽誰的。
因為個人之間的矛盾影響公司工作的，兩個人都要降職降薪，公司不會花時間研究誰對誰錯的問題。
不允許私下議論公司的是是非非，所有的意見都要當(dāng)面提出來。
堅決杜絕背后傳閑話、碎嘴的習(xí)慣，我們的團隊中不能容忍長舌婦的存在。”以事為本就是強調(diào)職業(yè)人對所做事情的責(zé)任感和主動性，強調(diào)員工要對所承擔(dān)任務(wù)的結(jié)果更關(guān)注。
指責(zé)別人、評論別人往往會給人一種輕松感，卻絲毫不利于問題的解決和提升你的執(zhí)行能力，更不利于執(zhí)行目標(biāo)的實現(xiàn)。
在一些人看來，只要準(zhǔn)時上班，按點下班，不遲到，不早退，他們就算是盡職了，就可以心安理得地領(lǐng)工資了，一說到加班就滿面烏云。
這樣的員工是沒有前途的，也很難勝任崗位角色。
工作不僅僅是一個干什么事和得到多少報酬的問題，而且還是一個如何對待自己生命的問題。
人的生命是有限的，吃飽混天黑不僅是對公司的不忠誠，更重要的是那是浪費自己的生命和青春。
因此，以事為本就意味著自動自發(fā)。
我的一位同事給我講了他的一位A同學(xué)的例子。
A同學(xué)MBA畢業(yè)后到一家移民咨詢公司工作，次年的業(yè)績提成拿到了30多萬元，一年的個人客戶量達到了60個，是所有同事中最多的，遠遠超過了很多比他資格老的業(yè)務(wù)員。
我的同事很好奇，于是去問其中的原由。
A道出了一個聽起來非常簡單的習(xí)慣：他每拜訪一位客戶，不論是否成交，都把這位客戶或者準(zhǔn)客戶的詳細情況以及溝通過程記錄在自己的電子筆記中，每天早晨上班后的第一件事就是查閱他以前拜訪客戶的記錄，從中看看以前所談的事情，如果發(fā)現(xiàn)其中有些談話溝通有成單的跡象，他就進行新一輪拜訪，而且就前面的話題進行深入溝通。
結(jié)果，成功率極高。
多么簡單的習(xí)慣！因此，光像“老黃牛”那樣埋頭做事是不夠的，你還必須要找到做事的方法。
做一個凡事講方法的“忙人”，這樣的忙，才會有效率、有價值；做一個凡事講究結(jié)果和功勞的人，這樣你才會贏得最快速度的發(fā)展，并得到最多的認可與回報。
怎樣不斷提升以事為本的意識和能力呢？筆者有以下幾點建議。
第一，踏實做好自己的業(yè)務(wù)，歸納總結(jié)業(yè)務(wù)訣竅。
在開展業(yè)務(wù)的現(xiàn)實體驗中總結(jié)出可以反復(fù)使用的東西，可以提高效率的東西，可以把復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程變成相對簡單的東西。
對業(yè)務(wù)訣竅的總結(jié)，其目的是要讓自己在盡可能短的時間內(nèi)成為業(yè)務(wù)熟手。
第二，善于發(fā)現(xiàn)問題，在解決問題中追求卓越。
我們看看周圍同事的工作，看看自己的工作，總會發(fā)現(xiàn)有很多地方值得改善。
只有那些主動推動持續(xù)改善工作的人，才會有獲得職業(yè)提升的機會。
第三，養(yǎng)成總結(jié)、反思的習(xí)慣。
業(yè)績不是無緣無故產(chǎn)生的，是由自身的知識、經(jīng)驗、技能以及捕捉機會的能力、調(diào)動所處組織內(nèi)部資源的能力來決定的，自我成就的持續(xù)是需要在自我提升的總結(jié)中去升華的。
你想完全復(fù)制別人的成功是不可能的，每個人都有適合自己走的路。
這不等于說這其中沒有規(guī)律可循，然而只有在做事的過程中去運用、去感悟，才能真正學(xué)會這些東西。
因此，成功者一定會走出自己的路。
成功的職業(yè)人除了讀書、學(xué)習(xí)之外，更重要的是在做事的過程中去悟。
在工作中經(jīng)常問一下自己：“有什么方法能比現(xiàn)在做得更好？”
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