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行為面試種種
行為面試種種
行為招聘法，你聽說(shuō)過(guò)嗎？行為招聘法，也叫行為面試法，這種方法的理論假設(shè)是，一個(gè)人過(guò)去或現(xiàn)在的行為可以預(yù)測(cè)這個(gè)人將來(lái)的行為。它比傳統(tǒng)的面試方法，如結(jié)構(gòu)化面試法在衡量應(yīng)聘者的經(jīng)驗(yàn)和能力方面更準(zhǔn)確，準(zhǔn)確率可高達(dá)80%.行為招聘法常見的應(yīng)用有下面的幾種：
1、說(shuō)話聲音面試
說(shuō)話聲音面試就是讓前來(lái)應(yīng)聘的人朗讀、演講、打電話，根據(jù)他們聲音的大小、談話時(shí)有風(fēng)度氣質(zhì)、語(yǔ)言運(yùn)用能力等來(lái)錄取。日本電產(chǎn)公司總經(jīng)理永守重信認(rèn)為，說(shuō)話聲音洪亮的人、自如表達(dá)自己思想的人、充滿自信心的人，一定具有較強(qiáng)的工作能力。
2、用餐速度面試
日本電產(chǎn)公司在招聘員工時(shí)，要進(jìn)行用餐速度考試。其時(shí)，考官們通知已通過(guò)面試的應(yīng)試者參加下一輪考試，應(yīng)試前不要吃午餐，公司將請(qǐng)各位吃午飯�？荚嚂r(shí)，公司擺出了幾十份從飯店特意訂做的夾生米飯，飯上面是一些一看就沒(méi)有食欲的菜，幾位主考官自己試吃一下，最快的5分鐘就吃完。然后主考官宣布： “今天的考試是吃飯，10分鐘內(nèi)吃完為及格。”考試結(jié)果，有的及格，有的不及格，最快的只用了3分鐘，凡及格的，公司予以錄用。永守重信認(rèn)為：吃飯快的人，說(shuō)明身體健康，精力充沛，辦事效率高。
3、打掃廁所面試
日本電產(chǎn)公司規(guī)定，新職工必須先掃一年廁所，而且打掃時(shí)不得用抹布或刷子，全部用雙手。那些不愿干或隨便應(yīng)付的人將淘汰。永守重信認(rèn)為：打掃廁所可以看出一個(gè)是不是表里如一、踏踏實(shí)實(shí)的，認(rèn)真打掃廁所的人，往往工作細(xì)致，注意商品的內(nèi)在質(zhì)量。
4、守時(shí)面試
有的用人單位特別留意應(yīng)聘者參加應(yīng)聘活動(dòng)的守時(shí)情況。因?yàn)樵?ldquo;守時(shí)”這一說(shuō)小不說(shuō)、說(shuō)大不大的行為上，可以反映出一個(gè)人各方面的品質(zhì)，如守時(shí)的人比較講信用，工作有條理，能遵章守紀(jì)，對(duì)工作嚴(yán)肅認(rèn)真，珍惜時(shí)間這一不可再生的財(cái)富，講究工作效率等等。而一個(gè)不守時(shí)的人，就可能是一個(gè)對(duì)什么事都不認(rèn)真、馬虎了事的人。因此，守時(shí)引起用人單位的重視，就不足為奇了。在守時(shí)面試上，外企比我國(guó)企業(yè)更加重視。例如，你去外企參加面試時(shí)，要求9：00開始，你絕對(duì)不能9：05到，否則，你就失去了這次機(jī)會(huì)，即使你的其他素質(zhì)再好也白搭。
5、虛設(shè)假象面試
小王高中畢業(yè)后到一家外資企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)職位，主持面試的是該企業(yè)的總經(jīng)理克利遜先生。走進(jìn)面試室時(shí)，克利遜經(jīng)理站了起來(lái)，他一臉驚喜的小王的手，向在座的其他幾位老外嚷道：“先生們，我向你們介紹一下，這就是救我女兒的那個(gè)年輕人。”小王的心狂跳起來(lái)，還未容他說(shuō)話，克利遜經(jīng)理一把將他拉到身邊的沙發(fā)上坐下，說(shuō)道：“那次車禍，要不是你及時(shí)采取措施救我女兒，我女兒也許早已命歸黃泉了。”小王聽了莫名其妙，便老老實(shí)實(shí)地答道：“克利遜先生，我以前從未見過(guò)您，更沒(méi)能救過(guò)您的女兒。”克利遜經(jīng)理又一把位住小王說(shuō)：“你不要不好意思嘛，我記得你臉上的這顆痣，只不過(guò)當(dāng)時(shí)只顧女兒沒(méi)來(lái)得及請(qǐng)你留下姓名和地址。”小王站起來(lái)說(shuō)道：“克利遜經(jīng)理，我想您肯定搞錯(cuò)了，我真的沒(méi)有救過(guò)您的女兒。”克利遜經(jīng)理突然站起來(lái)，笑著對(duì)小王說(shuō)：“年輕人，我很欣賞你的誠(chéng)實(shí)，我決定破例錄用你！”誠(chéng)實(shí)，幫助小王找到了一份理想的工作。
6、怪題面試
朱陽(yáng)林原是武警洛陽(yáng)支隊(duì)洛寧縣中隊(duì)的文書，退伍回鄉(xiāng)后得知山東淄埔市金鵬鋁業(yè)有限公司招聘一名文秘職員的信息后，他報(bào)名應(yīng)試，初試各列榜首。決定命運(yùn)的最后一份考卷發(fā)下來(lái)了，“請(qǐng)你寫出原單位最秘密的東西和對(duì)本公司最有價(jià)值的材料。”短短一行怪題，卻將信心十足的朱陽(yáng)林難出了一身冷汗。身為退伍戰(zhàn)士，他深知保守軍事秘密的重大意義，眼看規(guī)定時(shí)間即到，朱陽(yáng)林牙關(guān)一咬，在附頁(yè)紙上寫道：“我非常愿意為貴公司效勞，可我是一名退伍戰(zhàn)士，保守軍事秘密是我義不容辭的責(zé)任。這份工作盡管對(duì)我非常重要，但為了國(guó)家利益，我只有交上一份白卷，請(qǐng)諒解。”公司總經(jīng)理于海濱對(duì)著這唯一的一張“白卷”，露出了喜悅的笑容。他對(duì)工作人員說(shuō)：“保守軍事秘密與保守商業(yè)秘密同等重要，對(duì)原單位不忠誠(chéng)，也將意味著對(duì)本公司的不忠誠(chéng)。朱陽(yáng)林政治素質(zhì)好，忠誠(chéng)又可靠，公司就要他！”
上面這個(gè)故事主要是通過(guò)怪題的面試來(lái)反映應(yīng)聘者的思想品德的。怪題面試還經(jīng)常用于測(cè)試應(yīng)聘者的業(yè)務(wù)創(chuàng)造能力。例如美國(guó)的微軟公司在招聘賢才時(shí)，常常對(duì)應(yīng)聘者提出一些希奇古怪的問(wèn)題，諸如：“在沒(méi)有天平的情況下，你如何稱出一架飛機(jī)的重量？” “為什么下水道井蓋是圓的？”“如何算出每天有多少水流過(guò)密西西比河？”考官提出這樣的怪題，其實(shí)并不想得到“正確”的答案，而是想看看應(yīng)聘者是否找到最好的解題方案，看看應(yīng)聘者是否能創(chuàng)造性地思考問(wèn)題。如果有人回答說(shuō)：“這真是一個(gè)愚蠢的問(wèn)題！”并說(shuō)出理由來(lái)，也是受歡迎的答案。如果有人回答：“這樣的怪題我從未思考過(guò)，一時(shí)無(wú)法解答，但我堅(jiān)信，只要肯學(xué)習(xí)，肯鉆研，肯向別人請(qǐng)教，我一定會(huì)解決好這樣的難題。”這樣的回答也算是比較好的。而最糟糕的回答是：“我不知道，我也不知道如何計(jì)算。”
7、筆跡面試
筆跡面試，就是看應(yīng)聘人的筆跡情況，決定是否錄用。一般的企業(yè)招聘人員總是歡迎筆跡端正工整的人，而日本的一些中小企業(yè)，都喜歡聘用字跡臟亂的學(xué)生。關(guān)西機(jī)械會(huì)社的野田社長(zhǎng)說(shuō)：“如今技術(shù)革新越來(lái)越迅速，如果考慮好了再干就晚了。然而邊想邊干的人其字跡必然臟亂。人社考試的答卷讓人一點(diǎn)也看不懂的是不行的。但稍微有些臟亂沒(méi)有關(guān)系。
8、眼神面試
日本中小企業(yè)的一些社長(zhǎng)在招聘員工時(shí)，善于從應(yīng)聘者的眼神中看出應(yīng)聘者是否具有很好的記憶力、創(chuàng)造力、交際能力以及勝任工作的能力。他們認(rèn)為：眼睛平視、充滿自信、閃閃發(fā)光的人，能力較強(qiáng)；而眼睛向下看，或者東張西望，暗淡無(wú)光的人，必然缺乏自信，能力較差。
9、扶掃把面試
香港“領(lǐng)帶大王”曾憲梓在一次面試應(yīng)聘員工時(shí)，有意將一把用于打掃房間的掃把斜斜地倒在辦公室門口，在面試過(guò)程中，這把掃把時(shí)而被進(jìn)進(jìn)出出的人跨過(guò)，時(shí)而被進(jìn)進(jìn)出出的人扶起。結(jié)果是那些各方面條件適合并且主動(dòng)將倒在地上的掃把扶起來(lái)的人被錄用了，而條件再好、卻不扶掃把的人未被錄用。曾憲梓認(rèn)為不扶掃把起來(lái)的人有兩種情況：一是他不靈敏，對(duì)倒在地上的掃把，自己雖然看到了，不會(huì)跌倒，但是可能會(huì)碰倒其他人，說(shuō)明這個(gè)人在為自己考慮的時(shí)候并不習(xí)慣為他人著想。二是他可能進(jìn)來(lái)出去的時(shí)候都留意到了，也想到了會(huì)絆倒其他人的各種可能的后果，但他卻沒(méi)有去做，他不愿彎一彎腰將倒在地上的掃把扶起來(lái)，說(shuō)明這個(gè)人很懶。事情雖然小，但揭示了一個(gè)人的內(nèi)心本質(zhì)。
10、爬樓梯面試
一家外資企業(yè)招聘推銷員時(shí)，外方代表只粗略地看了一下自薦材料，便推說(shuō)“電梯壞了”，帶著十幾個(gè)應(yīng)聘者從1樓走上22樓的辦公室。結(jié)果大多數(shù)人不是仍呆在一樓等“電梯修好”，就是走了一半又折回身去。望著氣喘吁吁堅(jiān)持走上來(lái)的幾位年輕人，外方代表宣布：你們被聘用了——其他人則被淘汰。原因很簡(jiǎn)單，年紀(jì)輕輕，卻連幾層樓梯爬都不愿爬或是爬不上來(lái)，怎么能成為稱職的推銷員呢？
11、薪資面試
陳同學(xué)經(jīng)過(guò)筆試以后，順利進(jìn)入面試環(huán)節(jié)。在泉州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)一家鞋服有限公司人事部，談到錄取后的待遇問(wèn)題時(shí)，該公司的人事部經(jīng)理叫來(lái)一位老員工。
“她已經(jīng)來(lái)我們公司3年了，你告訴她工資多少？”人事部經(jīng)理對(duì)那位老員工說(shuō)。“九百塊。”老員工淡淡地說(shuō)。聽到如此低的工資待遇后，陳同學(xué)表示不能接受，頭也不回就走出了公司大門。事隔數(shù)日，一起到該公司面試同一崗位的同學(xué)告訴陳同學(xué)，她已經(jīng)被錄取了，工資實(shí)際上有兩千多元！
“‘低薪’只是為了考驗(yàn)大學(xué)生的工資期望值。”這家鞋服公司人事部有關(guān)人士告訴記者，“現(xiàn)在的大學(xué)生沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)工資卻抱著較高期望。這是十分不切合實(shí)際的，因此需要進(jìn)行考驗(yàn)和篩選。”
12、考卷面試
一次，某大公司招聘儲(chǔ)備干部，華僑大學(xué)一名畢業(yè)生前往應(yīng)聘�？荚嚂r(shí)，這位趕速度的考生面對(duì)100道題目的考卷不假思索就開始做題。“可是，當(dāng)他好不容易做到第98題時(shí)，整個(gè)人都蒙了———只見顯目的字體寫道‘前面97題都不要做’。”
張向前說(shuō)，該公司要招聘的職位是儲(chǔ)備干部，要求應(yīng)聘者具備長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光和大局觀念，沒(méi)有通讀考卷就急于求成，顯然是不符合招聘單位要求的。
13、填表面試
一名大學(xué)畢業(yè)生到某銀行應(yīng)聘，面試者要求其填寫求職表格。該學(xué)生填完后提交，卻被告之要用黑色水筆重新填寫。該學(xué)生重填后提交，又被告之所有空白處均要填“無(wú)”。該生再次重填提交，面試人員又遞給他空白表格一張，要求一式兩份。這樣被來(lái)回“折騰”了三次，耐心已被消耗殆盡的該學(xué)生強(qiáng)忍怨氣按要求完成了求職表的填寫，面試人員才露出滿意的笑容收下了表格。
事后這位畢業(yè)生才明白，諸如銀行、餐飲等服務(wù)性較強(qiáng)的行業(yè)，要求從業(yè)人員具有極大的耐心和敬業(yè)精神，對(duì)待顧客不怨其煩，保持平和的心態(tài)，直至顧客滿意為止。企業(yè)在招聘時(shí)，往往根據(jù)行業(yè)特性將這些因素納入考察范圍。
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