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在聯(lián)合利華“闖三關(guān)”
我2006年7月畢業(yè)于北京一所財(cái)經(jīng)高校，7月成功通過(guò)聯(lián)合利華的，成為一名市場(chǎng)部管理培訓(xùn)生，下面是我的經(jīng)過(guò)：
我是從大三起開(kāi)始關(guān)注聯(lián)合利華的。經(jīng)過(guò)了認(rèn)真的準(zhǔn)備，總算通過(guò)了網(wǎng)申和筆試以后，我進(jìn)入了階段。
第一輪：因?yàn)橛袦?zhǔn)備所以不慌神
第一輪由護(hù)膚品部的市場(chǎng)經(jīng)理和一位研發(fā)部人員組成。問(wèn)的問(wèn)題都是“網(wǎng)申”上做過(guò)的題目。其實(shí)，之前在準(zhǔn)備這些開(kāi)放性題目時(shí)我還專(zhuān)門(mén)做了一個(gè)題庫(kù)，準(zhǔn)備了15道題目。
記得當(dāng)時(shí)官剛好就問(wèn)了我準(zhǔn)備的幾道題：工作中遇到困難你會(huì)如何處理？假如再給你一次機(jī)會(huì)，你又會(huì)如何處理？
我當(dāng)時(shí)舉的例子是在F1做兼職項(xiàng)目助理的時(shí)候。比賽間歇我負(fù)責(zé)給客戶(hù)發(fā)盒飯，因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn)，場(chǎng)面有點(diǎn)混亂，以至于后來(lái)盒飯不夠了，當(dāng)時(shí)有人情緒很激動(dòng)。沒(méi)來(lái)得及請(qǐng)示匯報(bào)，我立即做出了反應(yīng)：本著客戶(hù)至上的原則，請(qǐng)他們留下聯(lián)系方式，并承諾在午飯時(shí)間一定將盒飯送到他們手上。
我說(shuō)，假如再給我一次機(jī)會(huì)，我應(yīng)該在源頭上找問(wèn)題。或者應(yīng)該預(yù)先做好計(jì)劃，將盒飯直接送到客戶(hù)房?jī)?nèi)，而不是讓客人來(lái)領(lǐng)。
看得出來(lái)，官對(duì)我的回答還算滿(mǎn)意。于是又問(wèn)：你對(duì)聯(lián)合利華的產(chǎn)品了解多少？
我很喜歡這個(gè)題目。因?yàn)槲易钕矚g的“立頓花茶”就是聯(lián)合利華的產(chǎn)品。巧的是隨身的包里還有兩小包立頓花茶，我順勢(shì)拿了出來(lái)，說(shuō)：這是我最喜歡的“立頓花茶”。因?yàn)橄矚g，回國(guó)時(shí)還買(mǎi)了很多送人。這種茶在國(guó)內(nèi)還沒(méi)有賣(mài)的，你們?cè)覆辉竾L嘗？
官?zèng)]有嘗，但“人證物證”俱在，我對(duì)聯(lián)合利華的喜歡當(dāng)然是真誠(chéng)可信的。
第二輪：抓住機(jī)會(huì)亂中取勝
一面通過(guò)，接著又有一個(gè)網(wǎng)上的性格測(cè)試。晚上10點(diǎn)收到性格測(cè)試的通知，讓我晚上12點(diǎn)做完。立即上網(wǎng)做，可學(xué)校上網(wǎng)速度太慢，我馬上趕到網(wǎng)吧去做。可直到晚上12點(diǎn)網(wǎng)吧關(guān)門(mén)，我總共才做了50題，當(dāng)時(shí)心情別提多沮喪了。沒(méi)想到自己大風(fēng)大浪都過(guò)來(lái)了，竟然要在這條小陰溝里翻船。第二天早上7點(diǎn)上網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)題目還可以繼續(xù)。當(dāng)時(shí)不太敢相信，打電話(huà)給了HR，說(shuō)，可以繼續(xù)做的。一順百順，早上的網(wǎng)速也快多了，很快做好了這些性格測(cè)試題�？偹阌侄冗^(guò)了一次“磨難”。
第二輪開(kāi)始了。來(lái)自全國(guó)的140名大學(xué)生被分成兩組，分別參加周六、周日的。我被分到了周日。事先打聽(tīng)到，這次將是案例題，小組群面的方式。
周日的分為上、下午進(jìn)行。上午的官是中國(guó)區(qū)的CEO和重點(diǎn)客戶(hù)銷(xiāo)售總監(jiān)。給出的案例是：假如你是某個(gè)工廠(chǎng)的廠(chǎng)長(zhǎng)，現(xiàn)在要安排生產(chǎn)任務(wù)，因?yàn)闀r(shí)間緊不能滿(mǎn)足所有客戶(hù)。那么，一方面是有長(zhǎng)期合作關(guān)系的老客戶(hù)；一方面則是正準(zhǔn)備建立合作關(guān)系的新客戶(hù)。你的生產(chǎn)計(jì)劃將會(huì)圍繞誰(shuí)進(jìn)行。
也許是過(guò)于緊張，我把兩班倒看成了三班倒。正在敘述我的看法時(shí)，CEO打斷我：你有沒(méi)有注意，我們是兩班工人，而不是三班。如果有三班工人，生產(chǎn)任務(wù)很容易完成了，也不用考慮誰(shuí)先誰(shuí)后。我一下子懵了，足足停了半分鐘。這時(shí)，總監(jiān)救了我，而且他說(shuō)的是中文。他勸我不要緊張，只需把你如何安排為什么這樣安排的理由說(shuō)好就行。
我到現(xiàn)在都十分感激這位總監(jiān)。因?yàn)橛辛怂�，我很快�?zhèn)靜下來(lái)，繼續(xù)闡述我的理由，也才能繼續(xù)我的聯(lián)合利華“旅程”。講完后，我很高興地聽(tīng)到CEO說(shuō)：你的發(fā)言不錯(cuò)。
下午的更難一些。兩個(gè)案例，一個(gè)關(guān)于新產(chǎn)品推廣，一個(gè)關(guān)于申博。當(dāng)時(shí)場(chǎng)面很亂，七嘴八舌的很快就有人陷入了細(xì)節(jié)的爭(zhēng)論。這時(shí)我抓住了機(jī)會(huì)，果斷走到白板前。我把新產(chǎn)品如何進(jìn)行推廣的計(jì)劃大致搭了一個(gè)框架，并在白板上畫(huà)出圖示。同時(shí)，我沒(méi)忘記把大家討論的細(xì)節(jié)都納入了框架中。最后，我問(wèn)：大家還有什么需要補(bǔ)充的？一下子，大家似乎被我的計(jì)劃折服了，沒(méi)有人對(duì)我的框架提出異議。很自然，當(dāng)時(shí)我成了這個(gè)小組的領(lǐng)導(dǎo)。
后來(lái)，同組的者也說(shuō)，我當(dāng)時(shí)的表現(xiàn)太棒了。我也覺(jué)得在的那個(gè)時(shí)刻我是成功的。第一，在這樣的場(chǎng)合中，一旦自然成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，將大大加深你在官心中的印象；第二，做好這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)并不容易，一定要尊重你的同伴，將他們的意見(jiàn)也體現(xiàn)出來(lái)，否則一旦他們不服，你這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)也就難當(dāng)了；第三，最后一定要征求大家的意見(jiàn)，詢(xún)問(wèn)一下是否需要補(bǔ)充。第四也是要特別注意的，如果發(fā)現(xiàn)同伴中有不同意見(jiàn)，一定要充當(dāng)和事佬。絕不能激化矛盾。
最后一輪：我的問(wèn)題問(wèn)倒了官
最后一輪還是一些開(kāi)放性問(wèn)題：你認(rèn)為今天表現(xiàn)得如何？你覺(jué)得聯(lián)合利華為什么要你？為什么不要你？如果這次你被淘汰了，下次你還會(huì)來(lái)聯(lián)合利華嗎？等等。
不記得當(dāng)時(shí)是怎么回答，但最后照例有一次應(yīng)聘者的提問(wèn)。我是這樣提問(wèn)的：請(qǐng)問(wèn)“和路雪”為什么叫“和路雪”呢？官愣了一下，說(shuō)：這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得好，我也不知道。等我回去好好研究一下吧。然后他又很仔細(xì)地要了我的聯(lián)系方式，說(shuō)等他有了答案一定告訴我。
這讓我很高興，因?yàn)橹辽傥覀儽舜肆粝铝寺?lián)系方式，從某種程度上講，我和聯(lián)合利華還保持著聯(lián)系。這就是我這個(gè)問(wèn)題的價(jià)值。
最后的結(jié)果就是：我進(jìn)入聯(lián)合利華市場(chǎng)部成了一名管理培訓(xùn)生。
我發(fā)現(xiàn)我喜歡這份工作，我的老板也說(shuō)我挺適合這份工作。
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