職場(chǎng)冷暴力肆虐，如何安全化解？
職場(chǎng)冷暴力，一般指上司或群體用非暴力的方式刺激對(duì)方，致使一方或多方心靈受到嚴(yán)重傷害。它主要體現(xiàn)在讓人長(zhǎng)期飽受漠視、譏諷，甚至于停止日常工作等刺激。在職場(chǎng)日趨激烈競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，“冷暴力”大有持續(xù)蔓延的趨勢(shì)。它以各種形式存在著我們的身邊，如有人為保住職位，以冷漠排擠同事;有人不善于融入同事“圈”，而最終被“孤立”;有人在工作上心直口快得罪了領(lǐng)導(dǎo)或同事;還有因?yàn)槠髽I(yè)改革改制職工隊(duì)伍發(fā)生變化，自己成為“少數(shù)派”，沒有人與自己商討工作，也很少有人配合工作。
案例回放
★ 可怕的上司
Anne是某雜志社的編輯，工作才一年，已經(jīng)躍升為企業(yè)里的精英分子。她的優(yōu)秀遭到了一些同事的妒忌，尤其是他的上級(jí)sophia更是將她冷落在一旁。Anne個(gè)性直率，不懂世故，經(jīng)�？跓o遮攔，讓sophia下不了臺(tái)，就這樣，她日益受到上司的排擠，單位的一些重要會(huì)議sophia借口讓她管理其他事物而不讓其參加，甚至Anne手上的采訪也逐漸被sophia分派給別人。上周她所做的稿子又出了些問題，sophia正好抓住這個(gè)“機(jī)會(huì)”，將她晾在了一邊。
★ 危險(xiǎn)的同事
今年夏天，小卿應(yīng)聘到了一家大型外資企業(yè)。進(jìn)去的第一天還是興高采烈的她，沒過幾天笑不出來了。小卿發(fā)現(xiàn)公司里派系眾多，有以年輕人為主的“青少派”;也有已經(jīng)有了小孩的“中年圈”。這兩派之間看似和諧，卻矛盾暗涌，時(shí)常處于冷戰(zhàn)階段。小卿不想得罪任何一幫人，所以采取了中立態(tài)度，中飯時(shí)，小葉形單影只。同事們聊天，她根本插不上話，有時(shí)工作需要配合時(shí)小卿更是履步維艱……
專家分析:
據(jù)統(tǒng)計(jì)，上司身上發(fā)生職業(yè)冷暴力竟然高達(dá)75%，例如你“得罪”了老板，隨后被冷落。本該你做的工作，老板安排其他人去做，把你“晾”得壓抑而沉悶;或是與部門主管發(fā)生矛盾后，主管成心給你安排8小時(shí)內(nèi)做不完的工作量，使你忙得喘不過氣來。這些都是職場(chǎng)冷暴力的高發(fā)性事件。
同事間有“圈”，你因?yàn)椴恍加谌?ldquo;圈”，始終身單影孤;或是自己某一次的不當(dāng)舉動(dòng)，成為“公憤型人物”，此后被同事“敬而遠(yuǎn)之”。
在遭遇職業(yè)冷暴力后，大多數(shù)的'職業(yè)人都產(chǎn)生了嚴(yán)重的心理影響，但是只有少數(shù)人采取了積極抵抗的方式。調(diào)查結(jié)果顯示：有38.1%職業(yè)人的工作積極性都受到職場(chǎng)“冷暴力”的嚴(yán)重影響;有20.9%的職場(chǎng)人選擇“以冷制冷”，即同樣以冷暴力回敬對(duì)方;只有16.9%的職場(chǎng)人會(huì)以積極的態(tài)度迎接挑戰(zhàn)，努力尋找解決方案。
職場(chǎng)的“冷暴力”有著強(qiáng)大的危害指數(shù)。它會(huì)使人產(chǎn)生各種心理不適，如壓抑、郁悶等等。從而導(dǎo)致生理上的不適癥狀，如身體的消化、免疫、代謝等功能都將受到損害。最終反應(yīng)在工作中的職業(yè)倦怠、甚至離職。職場(chǎng)冷暴力是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一大障礙。
專家建議:
● 團(tuán)結(jié)就是力量
員工關(guān)系部門從構(gòu)建和諧企業(yè)出發(fā)，發(fā)揮員工關(guān)系部門組織的群眾性優(yōu)勢(shì)來對(duì)抗冷暴力。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)——員工關(guān)系部門可以因地制宜開展一些群眾性文體活動(dòng)，為職工搭建交流的平臺(tái)，職工在參與活動(dòng)中互相加深了解，消除隔閡，使人際關(guān)系融洽，形成良好的合力推動(dòng)企業(yè)發(fā)展進(jìn)步。同時(shí)，通過組織其他形式的活動(dòng)，營(yíng)造企業(yè)團(tuán)隊(duì)合作氛圍和提倡互相關(guān)心精神，從而有效化解職場(chǎng)“冷暴力”。
組織申訴通道一些大中型企業(yè)的老總會(huì)特別安排的時(shí)間，直接“會(huì)見”公司的基層員工，形式類似于國(guó)家的上訪機(jī)制。此時(shí)，員工便可以將自己將苦衷申述出來。另外，某些外資企業(yè)都會(huì)擁有自己的工會(huì)，在這里員工也擁有了為自己的權(quán)利申訴的機(jī)會(huì)。
● 教你五招化解職場(chǎng)冷暴力
1、 處理好人際關(guān)系
不論是與同事之間還是與上級(jí)之間，都屬于人際交往的范疇。不管冷暴力發(fā)生的緣由是如何，在人際交往方面的欠缺必定會(huì)對(duì)職場(chǎng)冷暴力產(chǎn)生推波助瀾的影響，反之，也會(huì)對(duì)它有所預(yù)防。
2、 換位思考
別費(fèi)勁鉆牛角尖�；蛟S，上司只是用冷淡來提醒你，希望你自己去“悟”。當(dāng)然，如果上司徹底不聽解釋，也沒給你機(jī)會(huì)，那也就基本等同“勸辭令”了。職場(chǎng)紛爭(zhēng)中，無論你是管理者，還是普通員工，每個(gè)職業(yè)人都要避免自己引起“公憤型的反感”，因?yàn)檫@種孤立是災(zāi)難性的。
3、增強(qiáng)自身“免疫力”
無論是來自上司還是同事的“冷暴力”，增強(qiáng)自身“免疫力”也是非常關(guān)鍵的。凡事不要太較真，要培養(yǎng)自己豁達(dá)開朗、樂觀幽默的個(gè)性，如果自己的情緒能調(diào)節(jié)得像火一樣，“冷暴力”也自然化解了。如果實(shí)在不堪忍受，換個(gè)東家也沒什么大不了的，千萬(wàn)別讓一時(shí)的“冷暴力”從此摧毀你的自信和前程。
4、積極地直面理解問題
積極的正面的理解問題，不要被自己的意識(shí)擊倒。心理專家認(rèn)為，“冷暴力”其實(shí)就是一種非言語(yǔ)、無身體接觸式的交流，是一種在意念中的交流，最后實(shí)際上是被自己的意識(shí)擊倒，倒不一定真是被對(duì)手打敗。遇到問題不要胡思亂想，應(yīng)該客觀地對(duì)待。
5、把想法大膽地說出來。
更多地了解自己在與上司的相處中希望得到什么，并按適當(dāng)?shù)姆绞叫∈禄�，才能避免積怨過深引發(fā)的“冷暴力”。對(duì)“冷暴力”勇敢說不。有的人之所以挨打是因?yàn)樗焐桓卑ご蛳�，所在遭遇暴力時(shí)一定不要示弱和露出軟弱的一面。
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