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如何掌握說(shuō)話的技巧和應(yīng)變能力
怎樣提高說(shuō)話技巧和應(yīng)變能力,多練習(xí),這個(gè)不用多解釋,熟能生巧。走出去,多與人接觸,多說(shuō)話,特別是多和不熟悉的人說(shuō)話。以下是小編精心整理的如何掌握說(shuō)話的技巧和應(yīng)變能力，希望對(duì)大家有所幫助。
說(shuō)話藝術(shù)的重要性：
說(shuō)話不只是一種藝術(shù)，還是很重要的一種處世本領(lǐng)。人們通過(guò)說(shuō)話交流信息，彼此溝通，凝聚力量，整合資源，成就事業(yè)，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。不會(huì)說(shuō)話，說(shuō)不好話，胡言亂語(yǔ)，其結(jié)果極為嚴(yán)重，因此，對(duì)如何說(shuō)話不能不高度重視，慎之又慎。
說(shuō)話的藝術(shù)能委婉地拒絕，可生動(dòng)貼切的描述，可以讓朋友更高興，可以讓敵人更傷心。可以讓對(duì)說(shuō)誠(chéng)服，可以讓朋友支持……總之有很多好處，好的東西研究，受益無(wú)窮。
如何掌握說(shuō)話的技巧
溝通是人生存很重要的一課，說(shuō)話誰(shuí)都會(huì)，但如何把話說(shuō)得藝術(shù)，如何跟他人進(jìn)行很好的溝通，建立良好的人際關(guān)系，就不是每個(gè)人都能做好。想更好地與人溝通，就得學(xué)習(xí)一點(diǎn)溝通的技巧。下面問(wèn)渠心理網(wǎng)就來(lái)分析一下，與人溝通的技巧！
1、了解人和人性；
人首先是對(duì)自己感興趣，而不是對(duì)其它事物感興趣，換句話說(shuō)，一個(gè)人關(guān)注自己勝過(guò)關(guān)注別人或別的事物一萬(wàn)倍。
2、如何巧妙的與別人交談；
與別人交談時(shí)他們最感興趣的話題——是他們自己。盡量使用這些詞——“您”或“您的”而不是“我”，“我自己，我的”
記�。阂獙W(xué)會(huì)引導(dǎo)別人談?wù)撍麄冏约骸?/p>
3、如何發(fā)言；
一定要明白和清楚你所說(shuō)的內(nèi)容。（如果你不知道自己要說(shuō)什么，就根本不必站起來(lái)，更不要開口。）該說(shuō)的話說(shuō)完后，就馬上坐下。（沒(méi)有人會(huì)因?yàn)槿酥v得少而批評(píng)你，廢話講的多的人，人人都討厭他，千萬(wàn)記住，見好就收。）說(shuō)話時(shí)，請(qǐng)注視著聽眾。
談?wù)撘恍┞牨姼信d趣的話題。
不要試圖演講。（自然的說(shuō)話就可以了，保持自己的本色，這恰好也是你要發(fā)言的原因。）
4、如何令別人覺得重要；
贊許和恭維他們，關(guān)心他們的家人，在回答他們的話之前，請(qǐng)稍加停頓（表現(xiàn)出專注傾聽并認(rèn)真思考他說(shuō)話的樣子）肯定那些等待見你的人們（“對(duì)不起，讓你久等了”）5：如何贊同別人；學(xué)會(huì)贊同和認(rèn)可。（培養(yǎng)成一個(gè)自然而然贊同別人和認(rèn)可別人的人）當(dāng)你贊同別人時(shí)，一定要說(shuō)出來(lái)。（有力的點(diǎn)頭并說(shuō)“是的”，“對(duì)”或注視著對(duì)方眼睛說(shuō)：“我同意你的看法”“你的觀點(diǎn)很好”。
當(dāng)你不贊同別人時(shí)，請(qǐng)萬(wàn)萬(wàn)不可告訴他們，除非萬(wàn)不得已。
當(dāng)你犯錯(cuò)誤時(shí)，要敢于承認(rèn)。
避免與人爭(zhēng)論，正確的處理沖突。
說(shuō)話交流原則
原則一：成事不說(shuō)
釋義：指事情已成(定)，不要再解說(shuō)。
所謂成事不說(shuō)，在現(xiàn)在管理中的體現(xiàn)就是公司或領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)決定的事情就不要評(píng)價(jià)，無(wú)論你認(rèn)為這些建議和想法對(duì)公司有多大的好處都要堅(jiān)持不說(shuō)的原則。張總經(jīng)理說(shuō)：“在公司決定以前，作為員工一定要把自己的想法說(shuō)出來(lái)。但是決定出來(lái)之后，不管是否被采納，都要按照公司定下來(lái)的方向去做�！睆埧傉f(shuō)：“決定事情是公司領(lǐng)導(dǎo)的事，我們要認(rèn)識(shí)清楚自己的職位和存在價(jià)值，不要給出超越職權(quán)的建議和想法，否則受到傷害的是你自己和公司�！�
張總還舉了例子。他說(shuō)：“工作中，總部任命了一個(gè)分公司經(jīng)理，你自認(rèn)為對(duì)他比較了解，他一定會(huì)把分公司搞垮。這個(gè)時(shí)候你要說(shuō)嗎？如果你說(shuō)了，難道就能改變總部的決定嗎？如果改變了，總部的權(quán)威何在！所以說(shuō)要在事前，而不是事情已經(jīng)決定了以后。”
張總還特別提醒職場(chǎng)員工，尤其是職場(chǎng)新人，要更全面地分析自己的認(rèn)識(shí)。他說(shuō)：“員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)，一心一意為企業(yè)著想，這是非常值得肯定的，但是有時(shí)候會(huì)好心辦了壞事，因?yàn)槭裁�，就像上面的例子，�?duì)于分公司經(jīng)理的選擇，總部的考慮角度一定更寬泛，視野也更廣闊，而很多事情在這個(gè)角度看是對(duì)的，換個(gè)角度就是錯(cuò)的，反之亦然。管理學(xué)有句話‘屁股決定腦袋’，也就是說(shuō)在什么位置上，想該想的事情，如果想多了，想高了，就需要對(duì)自己的認(rèn)識(shí)進(jìn)行更全面的分析，否則很可能適得其反�！�
原則二：遂事不諫
釋義：正在做的事情，也不要去勸說(shuō)。
“如果他是錯(cuò)的，就讓他錯(cuò)到底，最后再來(lái)總結(jié)和檢討�！笔啄X教育校長(zhǎng)段巖如此表示。段校長(zhǎng)說(shuō)：“對(duì)于企業(yè)來(lái)講，老板和經(jīng)理每天都在做很多決策，有資料統(tǒng)計(jì)顯示，最優(yōu)秀的決策者也不能保證決策的準(zhǔn)確性，正確的決策只占總決策的七成�！�
段校長(zhǎng)說(shuō)：“當(dāng)然，我們都知道正確的決策要比錯(cuò)誤的決策要好。但是我們?nèi)绻刻於荚趯?duì)正在執(zhí)行的決策進(jìn)行校正、校準(zhǔn)，那么結(jié)果一定是企業(yè)沒(méi)有決策，那么我們?cè)撛趺崔k，那最好的辦法就是先做下去，大多數(shù)時(shí)候一定要堅(jiān)持做完，哪怕有些損失。當(dāng)然對(duì)于可能造成極大損失的決策，還是要講，但是一定要注意方法，建議一個(gè)是用書面給上司，一個(gè)是私下里與領(lǐng)導(dǎo)溝通�！�
典中點(diǎn)企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司行政主管張冬雪也表示：“到底是有錯(cuò)誤的決策好，還是沒(méi)有決策好呢？有錯(cuò)誤的決策可能使企業(yè)損失時(shí)間和金錢；沒(méi)有決策會(huì)導(dǎo)致企業(yè)一盤散沙，沒(méi)有主心骨，企業(yè)不知道自己發(fā)展的方向，員工也不知道該怎么做。相比較之下寧可暫時(shí)損失金錢和時(shí)間。兩者都有害取其輕吧！”
原則三：既往不咎
釋義：對(duì)過(guò)去的錯(cuò)誤不再責(zé)備。
吉林師范大學(xué)邱安昌教授表示：這是說(shuō)我們要適度地追究責(zé)任。不是什么事情都要追究到最后的責(zé)任人，才罷休。有些小事情，過(guò)分地追究，可能傷害別人的面子和積極性，以后的事情就不好做了。
邱教授風(fēng)趣地舉例說(shuō)：“一個(gè)人結(jié)婚，在新婚之夜，發(fā)現(xiàn)了新娘的一個(gè)秘密，到底是說(shuō)，還是不說(shuō)呢？——已經(jīng)是過(guò)去的事情了，追究還有什么意思呢？就假裝不知道吧！這個(gè)原則是針對(duì)一些聰明人適用的，你不追究，對(duì)方也知道自己錯(cuò)了，雙方都心知肚明。但是對(duì)于一些沒(méi)有自知之明的人，還要經(jīng)常敲打一下，要追究責(zé)任到人，否則對(duì)方不能得到提高�！�
怎樣提高說(shuō)話應(yīng)變能力
1.多學(xué)習(xí)，多看勵(lì)志類的電影，不僅能夠?qū)W會(huì)英語(yǔ)，而且有利于增長(zhǎng)知識(shí)。勵(lì)志類的電影不僅講述了很多冒險(xiǎn)的故事，而且電影中的主人公在處理問(wèn)題上面表現(xiàn)出的機(jī)智勇敢，是有利于開發(fā)自己大腦的，同時(shí)還可以學(xué)到更多的英語(yǔ)知識(shí)。
2.多做自己并不感興趣的事情，勇于嘗試新的事物，即使很難，也要勇敢的去解決。自己感興趣的事情做起來(lái)得心應(yīng)手，而自己不喜歡的事情也是樂(lè)于嘗試，能夠快速的改變大腦中思維，讓自己的大腦快速的做出反應(yīng)，所以說(shuō)多做自己不喜歡的事情或者是沒(méi)見過(guò)的事情，可以開發(fā)大腦。
3.應(yīng)變能力差怎么辦。多實(shí)踐，多提高自己的動(dòng)手操作能力，少說(shuō)一些無(wú)用的廢話。平時(shí)應(yīng)該養(yǎng)成多做事少說(shuō)廢話的事情，積極的動(dòng)手做一些手工藝活，讓自己的心情更加愉快，同時(shí)也可以賺取額外的收入，另外少說(shuō)過(guò)去一些不愉快的事情，積極的投身到社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)走，讓自己的大腦不再沉睡。
4.多接觸社會(huì)上不同的人群，同時(shí)要積極的與人交往，早點(diǎn)投入到社會(huì)中去鍛煉自己，如果自己的確是很死板的人，沒(méi)有舉一反三的能力，那么就要在日常生活中積極的培養(yǎng)自己的興趣愛好，多學(xué)習(xí)各種新鮮的事物，對(duì)各種事情都有想法，這樣才能在遇到問(wèn)題時(shí)能夠靈活處理。
怎樣提高自己的說(shuō)話水平
1.多練習(xí)，這個(gè)不用多解釋，熟能生巧。走出去，多與人接觸，多說(shuō)話，特別是多和不熟悉的人說(shuō)話。剛開始練習(xí)的的時(shí)候，可以先從熟悉的人開始，多與周邊的人多交流，發(fā)表自己的意見和看法，克服了心理障礙，再不斷的和陌生人搭訕。說(shuō)的多了，說(shuō)話的水平自然也就上去了。
2.明確講話目的,做到有的放矢。明確談話目的，是取得成功交談的前提條件。只有目的明確了，才知道應(yīng)該準(zhǔn)備什么話題和資料，采取何種談話風(fēng)格，運(yùn)用哪些技巧，從而做到有的放矢，臨場(chǎng)應(yīng)變。如果談話目的不明確，漫無(wú)邊際，不僅浪費(fèi)了時(shí)間，而且也是失禮的。所以談話之前，預(yù)先想一想要獲得的效果并為之努力，做好充分的準(zhǔn)備工作是交談成功的必備條件。
3.注意邏輯性,講究層次,思路清晰。問(wèn)題1、2、3……清清楚楚，別亂成一鍋粥，不知所云。每個(gè)人說(shuō)話時(shí)都必須有邏輯性。說(shuō)話有邏輯性，也是說(shuō)話有條理，接收者能很清晰的提煉出你所要傳達(dá)的幾點(diǎn)意思，便于交流，又不會(huì)產(chǎn)生誤解。說(shuō)話的邏輯性并非與生俱來(lái)的，而是需要通過(guò)學(xué)習(xí)不斷訓(xùn)練來(lái)培養(yǎng)的。
4.語(yǔ)言要生動(dòng)，用形象、樸實(shí)的語(yǔ)言闡明自己的觀點(diǎn)，忌空話、套話。日常說(shuō)話交流的語(yǔ)言，不需要什么華麗的辭藻，優(yōu)美的修辭什么的，只要能很準(zhǔn)確、清晰的表達(dá)自己的思想就行了，語(yǔ)言越通俗易懂越好，能讓接聽者很好的理解自己所要表達(dá)的意思。
選擇自己的說(shuō)話技巧
1.了解你的聽眾：為了使你的交流方式更加有效，你必須要知道你在跟誰(shuí)談話。要懂得抓住他們的立場(chǎng)和觀點(diǎn)，并盡可能在表達(dá)清楚的前提下精簡(jiǎn)你的談話內(nèi)容。
2.用詞方式的一致性：想象一下，在交流時(shí)，你前后所說(shuō)的話想表達(dá)一個(gè)共同的意思，但對(duì)方卻理解為你在進(jìn)行不同的話題，這就會(huì)造成談話過(guò)程中的混亂。所以，如果你在表達(dá)一個(gè)主題，切記在遣詞造句上必須保證前后一致，比如你要講解一道菜的做法，前面把西紅柿稱為西紅柿，后面換成了番茄，就容易使聽眾混亂。
3.明確交流的目標(biāo)：明確了雙方交談的目的之后，你才能將你的交流方式轉(zhuǎn)變?yōu)樽钣行У姆绞健１热�，�?dāng)你想和同事建立友誼關(guān)系時(shí)，你可以邀請(qǐng)他們一起喝杯咖啡或者吃頓飯。但你若是想把工作與私人生活分割開來(lái)，那么在交流過(guò)程中，你最好保持職業(yè)性的禮貌。
4.注意你的談話方式：每種交流方式都有利有弊，一定要選取其中最能說(shuō)動(dòng)對(duì)方的方式。另外要注意，在會(huì)議上，你不僅要表達(dá)出你的意見，更要學(xué)會(huì)傾聽他人的觀點(diǎn)。決不能太過(guò)強(qiáng)勢(shì)而使大家無(wú)法進(jìn)行討論。當(dāng)你做一場(chǎng)演講時(shí)，記住你是一個(gè)講話的人。你也許會(huì)向聽眾提問(wèn)，借此與他們交流，但是你不會(huì)得到回答。當(dāng)你被媒體采訪時(shí)，你就可以放松一些了。因?yàn)槊襟w式交流一般都是一兩句片段性的對(duì)話。說(shuō)話時(shí)隨便一點(diǎn)，但依然要盡量簡(jiǎn)潔。
說(shuō)話技巧及注意事項(xiàng)
1.在說(shuō)話時(shí)，往往大家會(huì)有詞不達(dá)意，表達(dá)內(nèi)容不準(zhǔn)確，目的性不強(qiáng)等。關(guān)于這方面，我建議大家首先在說(shuō)話時(shí)要大膽，不要畏懼，心里要有自信，即使自己說(shuō)的是錯(cuò)誤的，但是當(dāng)你有了充分的自信，別人也覺得你說(shuō)的是對(duì)的，不要怕出錯(cuò)，怕出錯(cuò)的人永遠(yuǎn)不可能成功，只有多加嘗試，多加的積累經(jīng)驗(yàn)，你才能在以后更好地表現(xiàn)自己。
2.說(shuō)話時(shí)簡(jiǎn)介明了，一句話可以表達(dá)清楚的，不要拖拖拉拉，這樣給人的印象是你很黏，做事干凈利落，不拖泥帶水，一陣見血，想好了再說(shuō)，不要胡說(shuō)一通，到最后自己都不知所以。
3.在參加某種活動(dòng)或是社交場(chǎng)合前，要提前想想自己說(shuō)話的思路，想想說(shuō)話的內(nèi)容，提前做一個(gè)心理準(zhǔn)備，這樣在真正的場(chǎng)合面前，你就有充分的心理準(zhǔn)備，圍繞住自己想要表達(dá)的中心點(diǎn)去說(shuō)。
4.不要大吹大扯，覺得別人都不如自己，自己說(shuō)的話別人必須遵從等等，記住，每個(gè)人都有自己的發(fā)光點(diǎn)的，你說(shuō)的多并不一定你的說(shuō)服力就大，言簡(jiǎn)意賅最好。
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