如何掌握說話的技巧和應變能力

如何掌握說話的技巧和應變能力

　　怎樣提高說話技巧和應變能力,多練習,這個不用多解釋,熟能生巧。走出去,多與人接觸,多說話,特別是多和不熟悉的人說話。以下是小編精心整理的如何掌握說話的技巧和應變能力，希望對大家有所幫助。

　　說話藝術的重要性：

　　說話不只是一種藝術，還是很重要的一種處世本領。人們通過說話交流信息，彼此溝通，凝聚力量，整合資源，成就事業，實現夢想。不會說話，說不好話，胡言亂語，其結果極為嚴重，因此，對如何說話不能不高度重視，慎之又慎。

　　說話的藝術能委婉地拒絕，可生動貼切的描述，可以讓朋友更高興，可以讓敵人更傷心。可以讓對說誠服，可以讓朋友支持……總之有很多好處，好的東西研究，受益無窮。

　　如何掌握說話的技巧

　　溝通是人生存很重要的一課，說話誰都會，但如何把話說得藝術，如何跟他人進行很好的溝通，建立良好的人際關系，就不是每個人都能做好。想更好地與人溝通，就得學習一點溝通的技巧。下面問渠心理網就來分析一下，與人溝通的技巧！

　　1、了解人和人性；

　　人首先是對自己感興趣，而不是對其它事物感興趣，換句話說，一個人關注自己勝過關注別人或別的事物一萬倍。

　　2、如何巧妙的與別人交談；

　　與別人交談時他們最感興趣的話題——是他們自己。盡量使用這些詞——“您”或“您的”而不是“我”，“我自己，我的”

　　記�。阂獙W會引導別人談論他們自己。

　　3、如何發言；

　　一定要明白和清楚你所說的內容。（如果你不知道自己要說什么，就根本不必站起來，更不要開口。）該說的話說完后，就馬上坐下。（沒有人會因為人講得少而批評你，廢話講的多的人，人人都討厭他，千萬記住，見好就收。）說話時，請注視著聽眾。

　　談論一些聽眾感興趣的話題。

　　不要試圖演講。（自然的說話就可以了，保持自己的本色，這恰好也是你要發言的原因。）

　　4、如何令別人覺得重要；

　　贊許和恭維他們，關心他們的家人，在回答他們的話之前，請稍加停頓（表現出專注傾聽并認真思考他說話的樣子）肯定那些等待見你的人們（“對不起，讓你久等了”）5：如何贊同別人；學會贊同和認可。（培養成一個自然而然贊同別人和認可別人的人）當你贊同別人時，一定要說出來。（有力的點頭并說“是的”，“對”或注視著對方眼睛說：“我同意你的看法”“你的觀點很好”。

　　當你不贊同別人時，請萬萬不可告訴他們，除非萬不得已。

　　當你犯錯誤時，要敢于承認。

　　避免與人爭論，正確的處理沖突。

　　說話交流原則

　　原則一：成事不說

　　釋義：指事情已成(定)，不要再解說。

　　所謂成事不說，在現在管理中的體現就是公司或領導已經決定的事情就不要評價，無論你認為這些建議和想法對公司有多大的好處都要堅持不說的原則。張總經理說：“在公司決定以前，作為員工一定要把自己的想法說出來。但是決定出來之后，不管是否被采納，都要按照公司定下來的方向去做�！睆埧傉f：“決定事情是公司領導的事，我們要認識清楚自己的職位和存在價值，不要給出超越職權的建議和想法，否則受到傷害的是你自己和公司�！�

　　張總還舉了例子。他說：“工作中，總部任命了一個分公司經理，你自認為對他比較了解，他一定會把分公司搞垮。這個時候你要說嗎？如果你說了，難道就能改變總部的決定嗎？如果改變了，總部的權威何在！所以說要在事前，而不是事情已經決定了以后�！�

　　張總還特別提醒職場員工，尤其是職場新人，要更全面地分析自己的認識。他說：“員工對企業忠誠，一心一意為企業著想，這是非常值得肯定的，但是有時候會好心辦了壞事，因為什么，就像上面的例子，對于分公司經理的選擇，總部的考慮角度一定更寬泛，視野也更廣闊，而很多事情在這個角度看是對的，換個角度就是錯的，反之亦然。管理學有句話‘屁股決定腦袋’，也就是說在什么位置上，想該想的事情，如果想多了，想高了，就需要對自己的認識進行更全面的分析，否則很可能適得其反�！�

　　原則二：遂事不諫

　　釋義：正在做的事情，也不要去勸說。

　　“如果他是錯的，就讓他錯到底，最后再來總結和檢討�！笔啄X教育校長段巖如此表示。段校長說：“對于企業來講，老板和經理每天都在做很多決策，有資料統計顯示，最優秀的決策者也不能保證決策的準確性，正確的決策只占總決策的七成�！�

　　段校長說：“當然，我們都知道正確的決策要比錯誤的決策要好。但是我們如果每天都在對正在執行的決策進行校正、校準，那么結果一定是企業沒有決策，那么我們該怎么辦，那最好的辦法就是先做下去，大多數時候一定要堅持做完，哪怕有些損失。當然對于可能造成極大損失的決策，還是要講，但是一定要注意方法，建議一個是用書面給上司，一個是私下里與領導溝通�！�

　　典中點企業管理顧問有限公司行政主管張冬雪也表示：“到底是有錯誤的決策好，還是沒有決策好呢？有錯誤的決策可能使企業損失時間和金錢；沒有決策會導致企業一盤散沙，沒有主心骨，企業不知道自己發展的方向，員工也不知道該怎么做。相比較之下寧可暫時損失金錢和時間。兩者都有害取其輕吧！”

　　原則三：既往不咎

　　釋義：對過去的錯誤不再責備。

　　吉林師范大學邱安昌教授表示：這是說我們要適度地追究責任。不是什么事情都要追究到最后的責任人，才罷休。有些小事情，過分地追究，可能傷害別人的面子和積極性，以后的事情就不好做了。

　　邱教授風趣地舉例說：“一個人結婚，在新婚之夜，發現了新娘的一個秘密，到底是說，還是不說呢？——已經是過去的事情了，追究還有什么意思呢？就假裝不知道吧！這個原則是針對一些聰明人適用的，你不追究，對方也知道自己錯了，雙方都心知肚明。但是對于一些沒有自知之明的人，還要經常敲打一下，要追究責任到人，否則對方不能得到提高�！�

　　怎樣提高說話應變能力

　　1.多學習，多看勵志類的電影，不僅能夠學會英語，而且有利于增長知識。勵志類的電影不僅講述了很多冒險的故事，而且電影中的主人公在處理問題上面表現出的機智勇敢，是有利于開發自己大腦的，同時還可以學到更多的英語知識。

　　2.多做自己并不感興趣的事情，勇于嘗試新的事物，即使很難，也要勇敢的去解決。自己感興趣的事情做起來得心應手，而自己不喜歡的事情也是樂于嘗試，能夠快速的改變大腦中思維，讓自己的大腦快速的做出反應，所以說多做自己不喜歡的事情或者是沒見過的事情，可以開發大腦。

　　3.應變能力差怎么辦。多實踐，多提高自己的動手操作能力，少說一些無用的廢話。平時應該養成多做事少說廢話的事情，積極的動手做一些手工藝活，讓自己的心情更加愉快，同時也可以賺取額外的收入，另外少說過去一些不愉快的事情，積極的投身到社會實踐活動走，讓自己的大腦不再沉睡。

　　4.多接觸社會上不同的人群，同時要積極的與人交往，早點投入到社會中去鍛煉自己，如果自己的確是很死板的人，沒有舉一反三的能力，那么就要在日常生活中積極的培養自己的興趣愛好，多學習各種新鮮的事物，對各種事情都有想法，這樣才能在遇到問題時能夠靈活處理。

　　怎樣提高自己的說話水平

　　1.多練習，這個不用多解釋，熟能生巧。走出去，多與人接觸，多說話，特別是多和不熟悉的人說話。剛開始練習的的時候，可以先從熟悉的人開始，多與周邊的人多交流，發表自己的意見和看法，克服了心理障礙，再不斷的和陌生人搭訕。說的多了，說話的水平自然也就上去了。

　　2.明確講話目的,做到有的放矢。明確談話目的，是取得成功交談的前提條件。只有目的明確了，才知道應該準備什么話題和資料，采取何種談話風格，運用哪些技巧，從而做到有的放矢，臨場應變。如果談話目的不明確，漫無邊際，不僅浪費了時間，而且也是失禮的。所以談話之前，預先想一想要獲得的效果并為之努力，做好充分的準備工作是交談成功的必備條件。

　　3.注意邏輯性,講究層次,思路清晰。問題1、2、3……清清楚楚，別亂成一鍋粥，不知所云。每個人說話時都必須有邏輯性。說話有邏輯性，也是說話有條理，接收者能很清晰的提煉出你所要傳達的幾點意思，便于交流，又不會產生誤解。說話的邏輯性并非與生俱來的，而是需要通過學習不斷訓練來培養的。

　　4.語言要生動，用形象、樸實的語言闡明自己的觀點，忌空話、套話。日常說話交流的語言，不需要什么華麗的辭藻，優美的修辭什么的，只要能很準確、清晰的表達自己的思想就行了，語言越通俗易懂越好，能讓接聽者很好的理解自己所要表達的意思。

　　選擇自己的說話技巧

　　1.了解你的聽眾：為了使你的交流方式更加有效，你必須要知道你在跟誰談話。要懂得抓住他們的立場和觀點，并盡可能在表達清楚的前提下精簡你的談話內容。

　　2.用詞方式的一致性：想象一下，在交流時，你前后所說的話想表達一個共同的意思，但對方卻理解為你在進行不同的話題，這就會造成談話過程中的混亂。所以，如果你在表達一個主題，切記在遣詞造句上必須保證前后一致，比如你要講解一道菜的做法，前面把西紅柿稱為西紅柿，后面換成了番茄，就容易使聽眾混亂。

　　3.明確交流的目標：明確了雙方交談的目的之后，你才能將你的交流方式轉變為最有效的方式。比如，當你想和同事建立友誼關系時，你可以邀請他們一起喝杯咖啡或者吃頓飯。但你若是想把工作與私人生活分割開來，那么在交流過程中，你最好保持職業性的禮貌。

　　4.注意你的談話方式：每種交流方式都有利有弊，一定要選取其中最能說動對方的方式。另外要注意，在會議上，你不僅要表達出你的意見，更要學會傾聽他人的觀點。決不能太過強勢而使大家無法進行討論。當你做一場演講時，記住你是一個講話的人。你也許會向聽眾提問，借此與他們交流，但是你不會得到回答。當你被媒體采訪時，你就可以放松一些了。因為媒體式交流一般都是一兩句片段性的對話。說話時隨便一點，但依然要盡量簡潔。

　　說話技巧及注意事項

　　1.在說話時，往往大家會有詞不達意，表達內容不準確，目的性不強等。關于這方面，我建議大家首先在說話時要大膽，不要畏懼，心里要有自信，即使自己說的是錯誤的，但是當你有了充分的自信，別人也覺得你說的是對的，不要怕出錯，怕出錯的人永遠不可能成功，只有多加嘗試，多加的積累經驗，你才能在以后更好地表現自己。

　　2.說話時簡介明了，一句話可以表達清楚的，不要拖拖拉拉，這樣給人的印象是你很黏，做事干凈利落，不拖泥帶水，一陣見血，想好了再說，不要胡說一通，到最后自己都不知所以。

　　3.在參加某種活動或是社交場合前，要提前想想自己說話的思路，想想說話的內容，提前做一個心理準備，這樣在真正的場合面前，你就有充分的心理準備，圍繞住自己想要表達的中心點去說。

　　4.不要大吹大扯，覺得別人都不如自己，自己說的話別人必須遵從等等，記住，每個人都有自己的發光點的，你說的多并不一定你的說服力就大，言簡意賅最好。

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