職場人士要知道的職場溝通禮儀
相信大家都清楚人與人溝通的重要性，在職場中，溝通交流同樣必不可少。今天小編就給大家介紹職場人士要知道的職場溝通禮儀，一起學習下吧。
職場人士要知道的職場溝通禮儀 篇1
逢人必打招呼
首先，每天一進公司，就大聲向所有同事說“早安”。相信沒有人會回你不悅的臉色，你也會感到整天都有精神。 如果面對客戶，別忘了打招呼之后，應立刻補上一句“總是讓您照顧，不好意思”之類的客氣話;很久沒見面的客戶，可以來句“疏于問候，請別介意”，能做到如此細膩的問候，一定可以留給對方深刻的印象。
打招呼也是自我推銷的好手段。在公司外部碰到客戶，可以在招呼時強調“我是x公司的xx”;如果對方還是記不起來你是誰，則再補一段“我曾經因為xx事受您照顧”，即使一次無法留給他很深的感覺，多打幾次招呼，他必定會記得你。
職場上得體的說話技術
剛踏入社會的新鮮人，在面對客戶的時候，如果不能夠很熟練地應對，對方恐怕不會將你列為夠資格與他對談的人，如果太老練世故，會讓人覺得你自說自話或自我吹擂。因此必須避免讓對方產生不愉快的感覺，盡量用溫和、中庸一點的說詞，這也是接客應對的必要條件。想要表露專業的應對技巧，平常就該意識到言語的表現;如果能夠把練習當成自我啟發的課程，就能快速精進。
別流于有口無心
有些人殷勤卻無禮，結果也會得到反效果，接客應對時，如果能留意以下四個要點最好：
1.說話時注視對方。不論你用的言詞多么禮貌，講話時如果不注視對方，往往會令對方感到不安。
2.保持微笑。笑容的威力很大，可以讓四周的人和自己都沐浴在幸福感之中。不過，不該笑而露出笑容，可能會引起對方的疑惑，應該小心。
3.專注地聆聽。對方講話時，能察其言觀其色，才能做出正確的回應。只聽而不回應，讓對方唱獨角戲，是失禮的應對，自己也會感到疲倦。
職場人士要知道的職場溝通禮儀 篇2
1.準時、不遲到，最起碼比領導先到，這是初入官場的年輕人的基本素養，是紅線，輕易不要逾越。
有的人在上學的時候就拿遲到不當回事，散漫慣了，上班之后也是這個作風，開會遲到，上班遲到，反正是借口多多。其實再忙、再有事也不差那么幾分鐘，只要還是沒有養成習慣，心里拿遲到不當回事。從做人的角度來說，守時是美德，不守時是不尊重人，浪費別人的時間;從做事的角度來說，守時是一種端正的工作態度，不守時的人很難被領導和團隊團隊信任。
2.有事需要請示領導的時候，能當面匯報的一定要當面匯報，盡量不打電話。
尤其是當領導就在辦公室，你卻連動都不動，操起電話就打，對方會反感。當面匯報可以有面對面的交流，方便溝通意見，領導要做決策也需要時間去思考，打電話承載不了這個任務，除非是一問一答式的，比如今天下午有會請參加這種。
3.因為私事向上級請假的時候，盡量要提前，情況特殊也要打個電話。
因為請假本身就意味著請示、給假兩種含義，你請，別人給，程序上不能錯。切忌切忌，不要發短信簡單告知，更不要先斬后奏，比如我明天要出去旅游這樣的請假短信，這不是請假，這是通知。
領導不同意吧，人家票都買了，領導同意吧，說實在的有一種被綁架的感覺，更何況有時候工作真的安排不開。有的人意識不到自己這樣做不恰當，當領導不給假的時候他會覺得領導不通人情，玩弄權術，感覺自己被迫害了。
4.和領導打電話，事情說完，稍微等一下再掛電話，讓對方先掛，你再掛。
不要立刻、迅速就掛電話，這是一種禮貌。不信你自己體驗一下，別人和你通話后，等你最后一個字剛落音，電話立刻就掛斷，那種感覺特別不舒服。
5.開會的時候關手機，或者調成震動，這條無須解釋，你懂的。
除非你們單位像個大車店，處于無政府狀態，否則一定要記住這點，更不要明目張膽的在會議上接電話、打游戲、玩微博、上微信，這是對組織會議者的尊重。領導在臺上，就像老師坐在講臺后面，看下面看得清楚著呢，千萬不要覺得自己挺隱蔽，作為新人，更應該謹慎。
6.從辦公室或者會議室出來的時候不要使勁摔門，要用手輕輕把門掩上。
這實在是小的不能再小的一件事了，可真有很多人忽視，有時候這邊開著會，有的人出去打電話、上廁所，也不知道隨手帶門，而是信手那么一甩，咣當一聲，眾人側目。從別人的辦公室離開，也應該注意輕關門，尤其是夏天的時候開窗，有過堂風，你覺得自己沒使勁，風一抽，力量很大的。人的修養更多體現在微小的細節中，體現在對周邊人的謙讓和照顧上。
7.在安靜的環境中，比如開會或者辦公期間，女同志在行走中，一定注意自己的高跟鞋不要發出太大的響聲。
如果鞋的聲音大，最好有意識的放輕腳步，墊著點腳尖走。有的年輕人非常不注意，一片寂靜中走得昂首挺胸，高跟鞋發出咔咔的聲音，儀態是挺美，可背后射過來的目光里的意味可復雜多了。另外，開會中間退場、遲到或者早退的時候從后門進，盡量不要在人前目標很大的晃動。
8.剛入職的新人對于自己的職場身份，需要有一個心理上的適應程度，要從自己是一個學生、被管理者的身份，轉變到一個具備社會屬性的獨立成年人的位置上。
有新畢業的學生，一直做慣了好小孩，乖小孩，凡事都有父母，工作了也是這個態度，總等著別人敦促，自己不善于安排計劃，缺少主動意識。要經常提醒自己，你是一個獨立的人，應該獨立完成自己的分內工作，并對結果負責，不要總指望別人體諒你，拿你當孩子看，給你特殊的待遇，那樣的后果是失去了被器重的機會。
9.在工作中，犯錯被發現了，要先承認，然后再講述理由。
有些年輕人，一旦被發現工作出了紕漏，總是不斷地強調自己的理由、客觀的原因、別人的錯誤，我理解他們的感受，出錯了，怕批評，怕給領導留下壞印象。但問題是，這樣的態度恰恰是領導最反感的，覺得你這是在推諉搪塞，逃避責任，小心眼的領導甚至會想：你沒錯，那就是我有錯了?沒準還變成個人恩怨。
10.作為新人，要敢于表現真實的自己。
有些人剛踏上工作崗位，官場人事關系復雜，會有一種害怕自己露怯的心態，可能就會表現得謹小慎微。這也沒錯，但若是總試圖想做得滴水不漏，總想讓別人看到好的、不看到壞的，那也不好。從領導的心理上來說，那些過分油滑，在自己面前一直十分戒備的人，是不足以信任的人。該什么樣就什么樣，太完美了反而假。年輕人都會犯錯，只要認真、坦誠的面對，錯誤也是進步的開始，反正我是愿意給真性情的年輕人機會，而不喜歡年紀輕輕就顯得滑溜溜的人。
職場人士要知道的職場溝通禮儀 篇3
互相尊重
溝通的前提是相互尊重，只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當的請求對方的尊重，否則很難溝通。尊重包括：尊重個人人格、尊重他人隱私、尊重私人領地、尊重他人想法，不隨意打斷別人、正視對方等等。
上班問聲早，見面有微笑
生活就像一面鏡子，你對它微笑，它就會賦予你“陽光”，更何況是辦公室里朝夕相處的同事。你的能力再強，工作都需要相互之間的協作，與同事保持良好的關系無疑對你是有幫助的。上班問聲早，見面帶微笑是提升你良好人際關系的第一步。
溝通“視線”
辦公室內的溝通態度要謙和，謙和的態度從與對方溝通的“視線”開始。溝通的'過程正視對方是前提，但正視也要掌握方法，緊“盯”住對方也會讓人不自在，所以眼神要柔和，必要的時候以點頭加視線示意你對溝通內容的認同。
溝通“坐姿”
如果坐著與人溝通，可以選擇適合的座位、坐姿。如，條件允許的話，盡量少做“對立面”，對立面會讓人有壓迫感，像談判、有距離感。有效的溝通盡量選坐于側方，最適合的座位是安排在你的左手側。同時，坐在椅子上的位置也有講究，坐于辦公椅的1/2到2/3之間最為適合，如果溝通中身體微微前傾，則可視為對對方的尊重與仔細的聆聽。
溝通“態度”
溝通是為了達到良好的效果，所以過程中的態度至關重要。先入為主的態度首先是溝通的大忌，要先學會聆聽，理性的溝通。當在溝通中有不同的意見，可以選擇先肯定對方的部分想法，“順勢”將自己的意見提供給對方。畢竟直接被他人否定時，絕大多數的人情緒上都會有些抵觸。
內心感受講出來
坦白的講出你內心的感受。心中有隔閡一定會影響你的工作績效，選擇合適的時間、合適的環境，以適合的態度在溝通中講出你的內心感受，切忌一意孤行、私下抱怨。
多用禮貌用語
辦公室內每一個人都有自己相對獨立的一份工作，當工作中需要相互協調，甚至要求他人協助時，多用禮貌用語。如，請、謝謝、麻煩你、打擾一下等。
辦公室溝通禁忌
情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人追悔莫及!
不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教
批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，尤其忌諱在背后搬弄他人是非，因為這些種種只會使事情更加惡化。
絕不口出惡言
惡言傷人，就是所謂的禍從口出，切忌!
職場人士要知道的職場溝通禮儀 篇4
禮儀是人們生活和社會交往中約定俗成的一種規范，人們可以根據各式各樣的禮儀規范，正確把握與人交往的尺度，合理地處理人際關系。擁有良好的職場禮儀，對個人來說，有助于提升自我形象、贏得尊重和友誼，從而順利開展各項工作。
不同場合的禮儀有所不同，但又是相通的，職場需要遵循的禮儀有六大板塊的內容:儀表禮儀、會議禮儀、電話禮儀、談判禮儀、拜訪禮儀、接待禮儀。不管是新入職的員工還是企業老員工，在職場生存和發展對這六部分的職場禮儀需知曉并掌握。
儀表禮儀:辦公室交往的通行證
儀表，即人的外表，包括容貌、舉止、姿態、風度等。在社交場合，一個人的儀表不但可以體現他的文化修養，也可以反映他的審美趣味。儀表舉止得體，不僅能贏得他人的信賴，給人留下良好的印象，而且還能夠提高自己與人交往的能力。
會議禮儀:會議成功的奠基石
會議是洽談商務、布置工作、溝通交流的重要方式，在企業內部與外部工作中具有不可忽視的地位。會議禮儀，是參會人應注意的事項，懂得會議禮儀對會議精神的執行有較大的促進作用，并且是會議圓滿成功的強有力保障。
電話禮儀:圓滿溝通的入場券
電話被現代人公認為便利的通訊工具，在日常工作中，使用電話的語言很關鍵，它直接影響著一個公司的聲譽;接電話的過程中需要注意電話前的準備、接電話中的記錄、電話完畢的轉述和處理。在日常生活中，人們通過電話也能粗略判斷對方的人品、性格。因而，掌握正確的、禮貌待人的打電話方法是非常必要的。
談判禮儀:贏得利益的金鑰匙
好的談吐氣質好比大樹的葉子，只有翠綠的顏色才是最能讓人心曠神怡的。對于辦公室一族而言，好的談吐能讓別人從你的言行中感受到你的修養和能力，讓你的氣質滲透到每一個舉動、每一句話語中。別人會因此而心情大悅，你更會收獲絕佳人緣!
拜訪禮儀:爭取客戶的軟實力
拜訪是指親自或派人到朋友家或與業務有關系的單位去拜見訪問某人的活動。人際之間、社會組織之間、個人與企業之間都少不了這種拜訪。拜訪有事務性拜訪、禮節性拜訪和私人拜訪三種，而事務性拜訪又有商務洽談性拜訪和專題交涉性拜訪之分。但不管哪種拜訪，都應遵循一定的禮儀規范，比如拜訪前的預約，拜訪時的穿著、時間等。
接待禮儀:讓人賓至如歸的魔法杖
一個人的禮儀最直觀的代表著這個人的素質，也代表著給你所在公司的形象，多數人會通過你本人的素質評價你的公司。接待人員在具體從事接待工作時需遵循接待禮儀規范。包括賓客的迎送、賓主的會面、宴會安排、座次排列、工作之規、禮賓總則、日常交際等。
職場禮儀是指人們在工作中應遵循的彼此友善、互致方便的習俗和規范。遵守職場禮儀，不僅能表現個人良好涵養、創造和諧融洽的工作環境，也能提高工作效率，更有利于樹立企業形象。內強素質、外塑形象，良好禮儀就是你立足職場的資本。
溝通的意義與要素
溝通就是心與心之間的交流，其主要目的就是達成彼此的利益和目的，是一種心理上的戰術，在職場中非常重要，因為你需要和別人交流談判才能達成彼此需要的高度，如果你需要辦一件事，這時你會在辦著件事中遇到很多人，有點很容易就會協助你，而有的人就比較難說通，這時就需要溝通，溝通起到橋梁作用。
良好的溝通不僅對于提高工作效率和建立員工情感的歸屬感非常重要，還會改善企業的經營管理狀況。相反，無效溝通對管理者、員工以及組織來說都是非常有害的�？梢哉f，溝通就是現代企業管理的核心、實質和靈魂，沒有溝通，就不知道真相，不知道真相，就沒法管理。
我們在工作和生活的過程中，常把單向的通知當成了溝通。你在與別人溝通的過程中是否是一方說而另一方聽，這樣的效果非常不好，換句話說，只有雙向的才叫做溝通，任何單向的都不叫溝通。因此溝通的另外一個非常重要的特征是:溝通一定是一個雙向的過程。
職場溝通需要有微笑
在職場人際關系與心理溝通中，有一項最簡單、但卻很有效的溝通技巧那就是微笑。微笑是一種極具感染力的交際語言，不但能很快縮短你和他人的距離，并且還能傳情達意。當然，微笑看似簡單，但也需要講究一定的技巧。
溝通中的傾聽與交談技巧
傾聽的重要性:可獲取重要的信息 ;可掩蓋自身弱點 ;善聽才能善言;能激發對方談話欲;能發現說服對方的關鍵;可使你獲得友誼和信任
溝通中的傾聽技巧
有效傾聽可以定義為:在對話中，把感觀、感情和智力的輸入綜合起來，尋求其含義和理解的智力和感情過程。換成通俗的講法，“聽著”的不僅是耳朵，還應有眼睛、腦和心。
溝通中的交談技巧
交談不是一味地發泄自己的感想和情緒，而是一種合作的程序。各種年齡、各種職業、各種地位的人都有各自不同的趣味，都有不同的語言和習慣。因此，在交談中選擇什么樣的話題，采用什么樣的語言和口吻應當有所不同。
職場同事溝通
一、交談前的準備
交談需要準備的幾項內容有:心里要明確溝通的目的;收集溝通對象的資料;選好溝通的場地;準備溝通進行的程序和時間;擬定溝通的計劃表。
二、交談的技巧
談話的時候態度要誠懇、自然、大方，語氣要和藹親切，表達要得體。談話內容事先要有準備，應該開門見山地向他說明來意或交談的目的，或是寒暄幾句后就較快地進入正題。那種東拉西扯的閑聊，既浪費時間，又會使對方厭煩甚至懷疑你的誠意。 交談時不要輕易打斷別人的談話。
常言道，一句話使人笑,一句話也使人跳.。談話是人與人之間傳達心聲的重要方式。也就是說，人與人之間良好關系的建立，在很大程度上取決于談話時傳達是否妥當。交談需要注意的技巧有:
斟酌詞句:說話文明,有禮貌,多用尊稱.多用請,謝謝,您等.用詞準確,注意場合,選擇合適的表達方式。
聲調合適:較低的聲音讓人感到親切,柔和,增加親和力.高聲大氣,讓人覺得刺耳,感到有威脅感,容易引起反感。
語氣謙和:與人談話,不要使用要求的語氣,不要要求對方應該如何,不要老是以一些"你應該……","你一定……","你一定要……"這些話語說話,要多用"您覺得……", "您認為呢 "等。
職場人士要知道的職場溝通禮儀 篇5
個人主觀意愿過強
主觀性強讓人大成功，否則大敗。主觀的人如果眼界廣就能成事，否則會誤事，而且兩種方向的結果都很極端。
主觀是一種促使事情按自己意志發展的心理因素，而決定成敗的是一個人對世界自然知識的認識，對社會知識的認識及對人的認識。
職場中有些女性由于性格過于內向、或者虛偽好面子，在工作中會遇到各種的問題，而這些問題都是靠個人的能力無法解決的。這種時候她們不會主動去找同事幫忙或者跟領導說明自己的能力，而是憑著自己的主觀意愿解決問題，最終的結果就是問題沒有解決而出現更多的麻煩。
過分自我表現
剛進入一個新的環境很多人都渴望被大家很快的認識，甚至很快讓大家知道自己的能力。所以在與同事談話的過程中不論主題是不是以自己為主，總會做出突顯自己、主張自我的表現，這種人雖說可能被人評價為具有辯才，但是也可能被認為是口無遮攔、顯得輕浮等，她所暴露出的自我表現形式，常常使別人產生排斥感和厭惡的情緒。
表現出不同別人的優越感，在工作中總想讓別人知道自己的能力，處處想顯示自己的優越感，從而希望獲得他人的認可。
說話矯揉造作
很多女性為了在同事面前表現可愛溫柔的一面，而不時的表現出嗲聲嗲氣，矯揉造作的一面。
1.千萬別想當然地處理自己還不怎么清楚的問題，要多向有經驗或內行的領導以及同事請教，如此一來就可以減少工作中出現差錯的幾率，二來還可以加強與團隊的密切溝通，快速融入團隊之中。
2.在溝通中要學會察言觀色，懂得在合適的場合、用適當的方式來表達個人的觀點，或與他人商討如何解決各種有關工作中的問題。
善于自我表現的人常常既表現了自己，又不露聲色，他們與同事交談是多用我們而少用我，因為后者讓人感覺一種距離感，前者較為親切。
3.做人要謙虛，謙虛的人往往能得到他人的信賴和認可。因為謙虛，同事之間才能夠更好的交往，同事可以贏得別人的尊重，與同事之間建立良好的關系。
4.淡化自己的成就，老子曾經說過：良賈深藏若虛，君子盛德貌若愚是說商人總是隱藏其寶物，君子品德高尚，而外貌卻顯得笨拙。這句話就告訴人們，必要的時候要藏其鋒芒，收起銳氣，不可不分青紅皂白將自己的才能讓人一覽無余。
職場女性必學禮儀
1、重塑自信
自卑是工作最大的敵人，所以你要做的第一件事是尋回自信。拿出當年你在大學里參加辯論賽時的玉樹臨風，參加卡拉OK比賽時的風姿綽約，還有參加百米跑比賽時的颯爽英姿，告訴自己：我永遠是最棒的!
2、改變形象
改變心情不妨從改變形象開始，是否記得奧斯卡金像獎得獎片《前妻俱樂部》中的主人公，當她們為自己討回公道時，改變形象成了至關重要的一點。可見形象對人的重要性。
3、運用智慧
工作時難免會遭到困難與挫折，這時，如果你半途而廢，或置之不理，將會使公司對你的看法大打折扣，因此，隨時運用你的智慧，或許只要一點創意或靈感便能解決困難，使得工作順利完成。
4、整潔獲青睞
有人說可以從辦公桌的物品上的擺置，看出一個人的辦事效率及態度，凡是桌上物品任意堆置，顯出雜亂無章的樣子，相信這個人的工作效率一定不高，工作態度也極為隨便。相反，桌子上收拾得井井有條，顯出干凈清爽的樣子，想必是個態度謹慎、講效率的人，事實也的確如此。
5、人人皆為我師，不恥下問
期待每天可以向可能見面的人取經，即使是司機或下屬，對周圍的人保持高度興趣，制造對雙方互動有益的話題。
6、讓自己的專業為他人所用
天生我材必有用，相信自己有許多專長。每天想自己會什么?什么因素妨礙自己專業的進步?
7、適時買禮物獎勵自己
完成一件高難度工作時，買束花或植物放在自己的桌上，接受新工作時采購自己喜歡的文具或道具，提升自己的工作士氣。
8、勇于面對問題，解決問題
將有辦法解決的問題及無法解決的問題分別列出。有辦法解決的問題全力以赴去解決，無法解決的問題先尋求公司支持，精誠所致，金石為開，凡事盡力而為必能得到對方的諒解與支持。
9、擴大自己的工作舞臺
有空時到自己不熟悉的部門看看，了解其他部門的工作性質。多接觸其他部門的同事，擴大自己的人際關系。
職場人士要知道的職場溝通禮儀 篇6
西服是正式社交場合首選的服裝之一。男西服以上下裝面料、顏色統一(稱為兩件套)和內配同樣面料背心(稱為三件套)穿著最為普遍。比較隨便的場合，也可以不配套穿用。男西服主要有平駁領、戧駁領和蟹鉗領幾種造型，前身主要有單排一粒扣、兩粒扣，雙排四�？�、六�？鄣�。
女西裝平駁領、戧駁領比較普遍。由于西服穿著場合的要求和不需經常洗滌的原因，男西裝多采用較高檔的純毛面料、呢絨或仿毛織物制作，以吸汗透濕的人造絲綢為夾里，并以透氣性，保持性較好的麻織物為墊肩或胸襯。女西服為精紡毛料如花呢、女衣呢、派力司、華達呢等面料制作的居多。選購西服除注重面料質量外，還要注意以下幾點：
1.除非你是在解領帶，否則無論何時何地松開領帶都是很不禮貌的。
2.一身漂亮的西服和領帶會使一個男人看上去非常時髦，而一套好的西裝卻不系領帶，會使他看著更時髦。
3.如果你穿西裝，但不系領帶，就可以那種便鞋，如果你系了領帶，就絕不可以了。
4.新買的襯衫，如果能在脖子和領子之間插進兩個手指，就說明這件襯衫洗過之后仍然會很合適。
5.通過男人的襯衫能隱隱約約看到穿在里面的T恤，就如女人穿著能透出里面內褲的褲子一樣尷尬。
6.如果不是專業的手洗，一件300多元的襯衫很快就會只值25元。
7.精神的發型、一雙好鞋，勝過一套昂貴的西裝。
8.一雙90元的鞋的壽命應該是180元一雙的鞋的一半，而1000元一雙的鞋將伴你一生。
9.如果你穿的是三�？鄣奈餮b，可以只系第一顆紐扣，也可以系上上面兩顆紐扣，就是不能只系下面一顆，而將上面兩顆扣子敞開。
10.穿雙排扣西裝所有的扣子一個也不能扣，特別是領口的扣子。
11.如果去某個場合拿不準穿什么服裝，那么隆重點遠比隨便點強得多，人們會以為你隨后還要去一個更重要的場合呢!
12.一件便宜的羊絨衫實際上遠遠比不上一件好一點兒的羊毛衫更柔軟、舒服。
13.除非你是橄欖球運動員，否則不要把任何與名字有關的字母或號碼穿在身上。
14.45歲以下的你請不要過早地叼上煙斗，也不要戴那種淺圓的小呢帽。
15.比穿沒蓋過踝骨的襪子更糟糕的是穿沒蓋過踝骨的格子襪子。配正裝一定不要穿白色的襪子。
16.無論如何，你不必有太多的卡其步休閑裝，白色的純棉T恤或厚帆布網球鞋，畢竟一周只有一個星期六。
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