貨代實習日記
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1.20xx年2月5日
這次實習，能夠進入寧波******有限公司，我覺得雖然沒有工資，但是我仍然很期待。因為人事經理說他們的培訓方式是讓培訓生在極短的培訓期后就給培訓生獨立上崗的機會，這一點很吸引我。我想，這等于說，公司信任我，而且為培訓我而付出了一定的成本。因為，并不是說不給我工資我就虧了，呵呵，至少，那什么公司為我付了犯錯誤的成本。當好好把握這次機會，爭取在有限的時間里多學些東西。我想，我要學的，不僅僅是純粹的程序上的和技術上的東西，還應該包括所謂的辦公室藝術吧。畢竟，公事化的交際用語環境下，如何保持自己的個性和適度的良好態度，才是將來事業成功邁出第一步的保障啊。
然而，呵呵，居然第一天讓我坐了一天冷板凳!!!因為我們銷售部門負責人還在香港沒回來，沒人敢那什么幫他安排我的培訓計劃……
沒關系，我就坐在這里聽銷售的同志們怎么打電話和客戶適度聊天吧。
2.20xx年2月6日
我要哭了，那個香港來的人今天還沒到，大哭。我繼續邊感冒邊坐冷板凳。
3.20xx年2月7日
我想，我今天繼續哭，因為，那個香港來的人，據說是今天到寧波，明天來上班。
4.20xx年2月8日
今天是個好日子，領導出現了，于是，我離開操作部，失去了聽別人打電話聊價格的機會，卻多了和操作部的各位辦事效率高，說話快的姐妹們親密接觸的機會。
不過話說回來，操作部的工作的確是繁忙的，所幸現在是剛過完年，相對來說，工廠的貨還沒好，出貨量小，因此操作部的同志還有點時間來跟我講講流程：所幸，我跟的是操作部手腳最快的一位同事，所以，呵呵。最大程度的體會了什么叫效率，多少也學會了如何效率：打字快，思路清楚，接電話及時，對客戶用合適的態度說合適的話，解決矛盾而不是激化矛盾，說話講重點。
5.20xx年2月9日
今天換去跟單證混!!換港培訓也換的太快了，555，具體操作都不怎么會就換掉了，看來，培訓的目的在于了解公司和熟悉人員分工吧，呵呵
單證的工作嘛，一個字：煩;兩個字：仔細。就這樣，呵呵，好歹我也不是第一次對提單了，規矩我還是知道一點的。去樓上船公司evergreen換了個提單，雙方回憶起年前貨運高峰摔柜的痛苦經驗，呵呵，看來，和船公司的同志們混熟點，絕對有好處。至少，在甩柜的時候，不會被他們優先考慮到，嘿嘿。
6.20xx年2月10日
公司星期六上午都要上班的，上班的內容無非是查漏補缺內部總結。對于銷售部來說，每天的晨會和每周的總結，都是十分重要的，溝通信息，互相學習嘛。
可是，這么好的機會，他們把我拉下了，555。閑坐一個上午。老大的理由是：我還在培訓中，還不算銷售部的人!!!
7.20xx年2月12日
今天去拼箱部和海外聯絡的R****** W***學習，我看是操作部里事情最多樣化的一個部門了，呵呵。而且，W姐姐到底是比我年長一點，難免特別照顧我這個小妹，因此，具體怎么做我沒學會，關于寧波海運市場的特點以及利潤來源我倒是清楚多了，呵呵。拼箱賺大錢，財富之源都教給我了，我能不開心嗎?呵呵。
7.20xx年2月13日
今天在航線部代理澳洲國航的那個組的箱管L大叔那邊學東西，其結果就是：上半天了解了從提單看船貨信息的竅門，下半天兩個實習生加另一個女孩子一起浩浩蕩蕩跟著L大叔去北侖碼頭找長期駐扎在那里的法國達飛輪船的船代工作人員和碼頭放行班的阿姨們問好，呵呵。順便，L叔又輕松地把本該他在晚上8點才來碼頭做的事情，交代給了那里的叔叔阿姨。然后帶我們回公司了。呵呵，作為一條環環相扣的鏈條，物流這一行，搞好人際關系，互相幫忙很重要。
8.20xx年2月14日
航線部，南美郵船組，大概知道他們是賣什么的，呵呵，知道客服的同志如果閑著無聊，要用word編輯所謂flyer的東西，也就是銷售帶給客戶看的報價小廣告，呵呵，這種廣告里，價格不可以太低的哦。
9.20xx年2月15日
今天通過一張光盤認識了我們的遠在HONGKONG的大老板J*** L**.順便知道了在公司，要注意該穿什么，不該穿什么。以及：可以討論工作但是不能閑聊，更不能打游戲。還有一個重要的事情就是：公司會組織春游，會在員工生日時送上一個茶杯之類的禮物。
10.20xx年2月16日
本來，說好今天IT的同事教我關于那個MIS系統平臺的基本操作的，呵呵，結果，首先今天他很忙，其次今天下午停電他更忙而且電腦沒的用半小時，因此，我只是學了點皮毛的東西，看來，下次工作中再繼續學咯。
11.20xx年2月17日
今天又是星期五，我終于結束了第一階段的培訓，回到了銷售與市場部門。要給我一個Sales Administrator 的崗位，就要教我這個崗位要做的事情咯。。
前任花了一天時間列了個清單給我。因為期間她得忙著做這個星期的什么新客戶報表和銷售業績報表。我也順便學了這個東西怎么做。不過她沒有告訴我這個是用來派什么用場的，55555，不知其所以然，是不能改善和正確貫徹上層意圖的啊。郁悶的說，等下一個機會吧。
12.20xx年2月18日
今天的周會，有我旁聽的份了，聽他們講講哪些客戶啊，去哪里啊，什么的，我現在還是聽的沒什么感覺，555。
13.20xx年2月20日
又一個星期一，唉，忙碌的早上：忙于打印別人完成的報告和發郵件給香港一個同事，我還是不知道為什么要發給他。這種和工作沒有直接關系的問題，慢慢以后會知道的，不著急問，呵呵。
14.20xx年2月21日
星期二，忙碌而無意義的早上：因為我不知道要干的事情有什么意義。總體上來說，對于營銷決策，收集信息非常重要，但是對于員工個人，很多時候希望老板和公司對客戶的狀況知道少一點的好，嘿嘿。
15.20xx年2月22日
星期三，月底了，該做2月市場報告了，早做早好，不要拖，這是我和同事們的不同之處。關于運價，無非是打電話到各個船公司問價格。由于我們只是為了做報告：只問價不出貨，因此，很多時候，能不說自己真實公司名的就不說，同事這樣告訴我。這樣的要求，目前來說，對我有點高，因為，撒謊我會口吃的，因為，說了自己是**貿易公司，人家還要問你電話傳真號!!!!!!!
16.20xx年2月23日
星期四，之前早就開始準備的那個上周的什么新客戶報告，該交了今天，給前任同事看一下，稍微調整下格式就發出去了。只是我還是不太清楚，這個報告的最終意圖……
17.20xx年2月24日
星期五，做銷售業績統計，要和每個人去核對，差距不小，說是系統的問題，……可是，不正常啊，難道之前，他們都是這樣做的嗎?不正常。但是，前任這樣告訴我的，我和她去探討這個問題，不就是為難她嗎?!再看看吧，唉~~~~~~~~
18.20xx年2月25日
星期六，輕松的周會。沒什么特別的客戶，畢竟才過完年，生意相對比較慘淡。
銷售啊，銷售，以后，我也會走上這個心理壓力比較大，表面上不象操作那么忙的崗位嗎?!!他們都說我直接來銷售部，而不用在操作和單證的崗位上苦苦煎熬很幸福，他們還說，做貨代操作老的快�？墒�，真的是這樣嗎?我怎么覺得我現在學東西都是靠聽別人的故事，省力但不那么真切啊……
19.20xx年2月27日
即將結束的2月啊，我之實習才剛剛開始，多少覺得熟練度稍有提高，伴隨著無聊的來襲。告訴自己，工作就是這樣，越熟練越無聊，現在，熟練讀還沒到最高的時候，我一定要盡快提高熟練度到極限，讓自己空下來，然后他們才可能給我其他事情做，嘿嘿。
20.20xx年2月28日
星期二，打沒打完的詢價電話。有事沒事熟悉一下船期，也就是所謂的從寧波到哪里，幾截幾開，幾天到，什么價錢，有什么附加費。呵呵。說起來就這些，不過，由于打電話時常需要對自己的“出身”撒謊，所以常慌亂的拉下某個項目沒問，通常會忘記問幾天到，呵呵，不過打到后來就好多了。
21.20xx年3月1日
三月，有新的任務，還是打電話，呵呵。扮直客打電話到其他貨代打聽他們賣MSC的價格。該死的MSC，典型的價格低，服務差，船期不穩定�？墒�，MSC通過多家貨代放價格，就是所謂的坐莊，多家間為了做箱量而競相壓價，賣底價。搞得我司這樣不是莊家但是據說是和MSC的 VIP客戶的貨代生意很難做啊，555，因為別家的價格比我們的約價還低!!!
因此，我們要做個市場上莊家報價的動態報表給總部，因此，我這個星期，甚至說，這個月的時間里，就要多打電話多說假話套問出對方的底價!!!!!!!!
22.20xx年3月2日
每天傍晚做MSC訂艙統計的工作也交給我了，去問了一個操作組的同事，因為操作部的領導說去問他……我就把數據交了。事后，聽領導們在說：數字太小，離100個TEU一個星期的'目標太遠。
23.20xx年3月3日
星期五，累了，想回家了，結果作后那個MSC統計，沒添加附件就往外發了，因為是抄送給大老板的，所以這個失誤實際上比較嚴重，呵呵。把我的上司嚇到了：因為，我做不好這些東西，估計被老板說的人是他!
重發一遍。老板不打電話來就沒事了。
24.20xx年3月4日
星期六，無非是大家一起抱怨MSC難賣，但是這個是公司的策略決定的，作為公司員工，我們最好的選擇就是努力賣，幫助老板達到其經營策略下的預期目標
25.20xx年3月6日
星期一，做那個上一周新客戶報告。發現之前我犯了個嚴重錯誤，關于那個老板很重視的MSC，因為，不是問一個人要數據，而是問和那個人一樣崗位(海外聯絡)的5個人，再加上我們銷售部的客服，一共是6個人，問6個人要數據，然后匯總!!!!!!!!看，為了我的實習，寧波公司的經理們付出了被香港老板批評的代價。不過，到底要我做什么事情，在交接的時候，的確還是分清楚的好，尤其是當工作分配同時在發生變化的時候。數量少的不正常，我當然發現不了：我又不知道之前的正確數量嘛!!不過，事情總算圓滿解決了，因為，從這周開始小心統計就好了嘛，上周畢竟是試運行階段。嘿嘿，明確了，事情就好做了：每天晚上5點，一個組一個組的問過去，回來對找港口查明航線進行登記，最后發給上海office的同事去匯總，同時抄送給各級老板和負責人。
26.20xx年3月7日
根據他們給我的所謂MSC莊家貨代的資料，我逐個打電話去問價錢，一次只能問一個航線的，不能全問，全問人家要起疑心的嘛，這個工作，因此不能一天內完成，而是在一個星期里問完一遍。
27.20xx年3月8日
今天，很多女人都去休假半天了，呵呵。對了，我們部門3月正式調來個新部門經理，也就是我們公司的副總G’s，是個美婦人。下午她給我們在公司的幾個女同事一人帶了一杯奶茶。男同事沒份，呵呵，因為銷售的幾個男的，今天都去杭州拜訪公司客戶去了。唉，說我對航運市場不熟悉，都不帶我出去見客戶的，那這樣混在銷售部，離銷售的距離還是有點遠的哦。而且，看情形，沒有轉職成銷售之前，是根本不會同意帶我出去的。
28.20xx年3月9日
今天，他們去杭州的回來寫sales visit report了，看起來，同志們都不太喜歡做report這樣的書面工作：內部工作枯燥，而且不產生利潤。但是，我不得不說：我清楚，對于公司營銷策略制定，信息搜集很重要;對于公司管理，職員交真實的報告很重要。
因此，呵呵。能幫他們查的資料，我都會盡力幫他們查，讓他們快點做完報告。
29.20xx年3月10日
銷售業績報告，增加了航線部銷售的部分，我去和他們核對數據，就我的數據來源，遭到了寧大學姐LN同志的質疑，也因此，我終于知道為什么這個報告之前總是需要修改的原因：來源錯誤!!!!!!!!!!!!!!!你看，我就知道有問題吧!!!!!!!!一個以船開為標準，一個以結算清楚為標準，呵呵，當然有出入啦!!!!!!誰是豬?反正我是只聰明的豬。
30.20xx年3月11日
星期六，開會，大家講，我聽，呵呵。關鍵還是MSC，努力去做總會有好結果的，這周的統計數據上來了，雖然，呵呵，數字有一定的水分：拿到托單就算，至于是不是真的訂到艙，不在考慮范圍里。
31.20xx年3月13日
星期一，日常工作已經成為小菜的時候，香港方面要我另外多交一種不同格式的銷量統計，因此我也知道每天發給他我們一個銷售的客戶拜訪記錄，是因為，那個銷售和他一樣屬于我們一個自公司叫做：C T ,沒想到一個貨代公司也搞一套班子，兩塊牌子呵呵。
所幸，這個同事最能替別人著想，所以，經過一天的思考，終于決定按香港同事的要求給他他想要的內容，包括價格，當然價格由我那個同事來報的。
32.20xx年3月14日
星期二，照舊，打一串船公司的電話問月中的價格。填填報表，總結一下價格，給杭州和義烏的分公司發去運價表。當然，新的一個星期，又要開始對那些MSC莊家展開“電話騷擾”探詢價格動向了。呵呵，這樣下去，別銷售沒學會，倒會做商業間諜了。
33.20xx年3月15日
星期三，照舊。聽說某銷售攬了個難搞的客戶，提單急著要，貨一上船就要單的。
其實，雖然學校學習的理論上說，是一上船就可以簽單子的，呵呵，可是，實際上，當然不是那么快的咯!!!!!!!!于是，銷售跑去簽單，預借提單，然后直接送去給客戶的事情也發生了。這其中，如果提單有瑕疵的話，而且銷售拿到提單又沒發現的話……麻煩的事情就在后面了。
34.20xx年3月16日
星期四，照舊，那新客戶的報告，我現在差不多星期二就發掉了，銷售業績的報告必須要星期五才能做，所以，星期四唯一能做的就是打打電話，發發傳真，去操作部逛一下。呵呵。閑著聽別人打電話和客戶聊，多少也知道了什么叫適度的拖延、威脅和隱瞞不是撒謊。當然，威脅客人說再不交資料責任自負的，更多是我們的操作部門同事在欺負客人，而銷售的同志，是不敢這樣的.呵呵，指定貨客人被欺負一下也算了，要命的是我們的自攬貨客人，不是那么好欺負的，這不，人家向老大投訴了，郁悶的說……
35.20xx年3月17日
商業間諜一定會成為我的副業的!上google 查找公司資料，查找工廠。由于我們的海外代理甚至替consignee來要求我們那位香港經理幫忙查找客戶的一個可能的供應商，所謂的Rainson Enterprise Co Ltd公司是大是小，是不是值得信賴，這種事情，呵呵，助人為快樂之本，我們暫時充當一下咨詢調查科咯。于是，上網查和打電話打聽是我的事，寫英文郵件回給代理是經理的事，呵呵。
36.20xx年3月20日
又一個星期一，月底了 ，香港方面來電話問哪個新客戶報告里，指定貨一般來說都是有代理的，為什么代理欄有幾個是空白的?這個……，我是系統里直接拉數據的，那么，到底是輸入的操作忘記輸，還是其他原因?我很幸運直接找了現在在前臺負責開發票審核金額的一個老員工問情況，那個有5年工作經驗也一樣在做這類指定貨客戶統計的姐姐看了一眼表格，告訴我：航線部，就是澳航和南美游船兩家的指定貨沒有代理的，而香港方面要的是FECL，ONE LINE，UCL等貨代同盟下的歐美線為主的代理的價格，所以，我盡可以把那些沒有填代理的記錄刪除后再發出去。我給了香港方面那個一直在郵件里給我以俏皮的符號笑臉和耐心直到的姐姐一個清楚真實的回答，呵呵。以后的報告，我想，我會做的越來越完美咯，呵呵，知其所以然的好處就在這里，我等了一個月，終于知道了報告背后的東西。
37.20xx年3月21日
星期二，繼續打印，繼續寫報告，繼續看著銷售們誠懇的告訴客戶：我知道你貨值低，所以我在運費上也沒狠心斬你，跟你說實話，……
38.20xx年3月22日
有新的機會邀請我去別的貨代公司做，也是培訓做銷售，可是，我不想去了，因為，首先，這里的同事多數都很好相處：如果不是熱心的人，那么就是直腸子的人，呵呵，很好說話，如果她忙的顧不上你，你找個機會在郵件里對她表示一下真誠的謝意，下次去找她，她就對你很禮貌客氣了，呵呵。其次，最重要的是，主管我之培訓的那位HONGKONG過來的經理是個辦事有邏輯，是非分明又非常能體諒我這個小實習生的心理狀態的人，他盡可能的給了我學東西的機會，也非常關心我之畢業論文能否順利按時優秀完成，像現在，我就在上班時間寫我的實習日記，雖然大家都公認，這種日記，對于真正在工作的人來說，是多余的。
39.20xx年3月23日
不是每天都有新鮮事情可以記錄的，因為，給我一個固定的崗位，就意味著我要做的是把手頭的事的勞動熟練程度最大化的提高，而且，最好不要讓人事經理看到我在別處聊天，雖然我混去操作部也是為了向她們請教些東西，順便套套交情，以利于以后的工作。
40.20xx年4月3日
今天，我把上個月做過的某項工作重新做了一遍，因為我查出來后要麻煩別人更改的一些參數，我不好意思催別人改，所以，就要重新核對是不是有新增的記錄需要更改對應參數，之前沒改嘛，所以新來的記錄當然不會自己變化，需要人工改……
催別人，怎么催，什么時候催，是個問題，如果早知道這個內容不但是4月7號前要改完，而且是最好及時改的話，我可能會早點向親愛的操作部經理說明這個問題，但是，難保她會及時把記錄給改了，因為，這確實是一件無聊的工作，不該占用她的時間，無奈，公司流程就是這樣設計的啊，555555555555555
看著辦，唯一的辦法就是看著辦咯……
很多事情，急是急不來的，唯一能做的，就是相機行事撒。
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