銀行對客戶態(tài)度不好檢討書
各位領導;各位同事：
20xx年某月的一中午，12點正，這個時間是我們門前柜員交班的時間，在這個時間，為了交班的順利，錢款清楚。所以，交班時是不對外收付款業(yè)務的。
當我正在緊張有序的清點庫存時，忽見一女子正走入大門，準備走向窗口時，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時間，我主動對她說：“要干什么，交班，等一下再來：“，由于交班時間緊，錢款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和，語氣有點生硬。由于客戶不理解交班的規(guī)定，又認為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋，但這位女子無法接受，在柜臺外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴。
以上事件之所以發(fā)生，我認為要吸取以上教訓。
一：不論業(yè)務多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅持微笑服務。
二：客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高低。所以，我們在對話時要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧。
三：要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠是對的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。
一葉可知秋，一事可成鏡。
我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時時自照，日日面對，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達到服務無止境，更上一層天。
【工作違紀自我檢討書(二)】
尊敬的單位領導：
您好，向您遞交這份檢討，嚴肅深刻地反省我在工作期間打牌的錯誤行為。此刻，我對自身這樣的不負責工作態(tài)度，以及可能因我工作期間打牌帶來的不良后果，表示深深的抱歉與懊悔。
回顧我的錯誤，我是多么的不應該。此次工作期間，我在調(diào)度室，也是在自己崗位上松懈工作打牌。充分暴露出我對本職工作存在主觀思想覺悟的嚴重不足。
身為調(diào)度室值班人員，本職工作性質(zhì)所在，需要在工作期間應付隨時可能到來的調(diào)度任務，調(diào)度工作也是一份需要非常嚴肅認真對待的工作。
我工作期間打牌，勢必造成工作上的'不用心。而萬一出現(xiàn)一些須準點、比較重要的運輸任務，我如此的行為勢必帶來非常嚴重的后果，這在另一方面也說明我對于工作的危機意識薄弱。
此外，我工作期間打牌，也恰是我沒有養(yǎng)成足夠的工作責任心。
如今，我鄭重地向領導表示抱歉!犯下了此次錯誤，暴露出我思想覺悟方面的巨大不足，也恰是我反省悔改的重要機會，我必須認真、深刻地反省錯誤，糾正錯誤。在今后的日常工作當中，我一定要警示自己，更加深一步認識自己的工作性質(zhì)，提醒自己時刻遵守單位的工作規(guī)范規(guī)章。從今往后，我決心要嚴肅對待本職工作，我須認真工作學習，今后工作中時刻警示自己。
檢討人：
時間：
【銀行對客戶態(tài)度不好檢討書】相關文章：
銀行窗口服務態(tài)度不好檢討書9篇01-17
服務態(tài)度不好檢討書的模板08-12
酒店服務員態(tài)度不好檢討書01-13
工作態(tài)度不好的檢討書13篇01-25
提升客戶服務的態(tài)度08-16
對待客戶的態(tài)度08-18
晚上吃什么對身體不好08-19
你對愛情的態(tài)度如何09-03
對客戶服務的認知08-17