客服檢討書(shū)范文（精選19篇）
在學(xué)習(xí)、工作或生活中出現(xiàn)了過(guò)錯(cuò)后，為了避免再犯，要求以書(shū)面的形式，對(duì)自己的行為作出檢討，做事不能馬虎，寫(xiě)檢討書(shū)也應(yīng)如此。問(wèn)題來(lái)了，檢討書(shū)應(yīng)該怎么寫(xiě)？下面是小編為大家整理的客服檢討書(shū)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
客服檢討書(shū) 篇1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我今天上班遲到了，作為客服，我也是要去為客戶(hù)服務(wù)的，而我的遲到也是讓同事們的工作量增加了，自己對(duì)待工作的態(tài)度也是要去有改變，更要重視起來(lái)，遲到是很不該的行為也是一個(gè)員工不該去犯的錯(cuò)誤，我也是要檢討。
本來(lái)我們的工作就是需要去做好應(yīng)對(duì)，特別是早上更是我們客服工作一個(gè)高峰期，很多的問(wèn)題要去處理，也是需要我們一天去跟進(jìn)處理的，可以說(shuō)我的遲到，讓同事們接到了更多的客戶(hù)，而這些問(wèn)題又是需要他們?nèi)ソ鉀Q，讓工作量也是加大了很多，這是我很自私的一個(gè)行為，雖然遲到導(dǎo)致了這樣的結(jié)果是我不想的`，但是也是之前的自己沒(méi)有早點(diǎn)起來(lái)，把時(shí)間安排好，就不會(huì)遲到了，其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)也是和我們說(shuō)過(guò)很多次，盡量的早一點(diǎn)來(lái)公司做好工作的準(zhǔn)備，爭(zhēng)取調(diào)整好狀態(tài)，去面對(duì)工作，也是可以避免加班的，可是我卻沒(méi)有這樣做，也是經(jīng)常的加班，而一直都是不提倡我們?nèi)ゼ影嗟模压ぷ魇亲龅糜行什判械模掖_實(shí)是沒(méi)有做到位。
遲到也是昨天我休息的比較晚，導(dǎo)致了自己今天起不來(lái)，鬧鐘響了幾次之后我也才起來(lái)了，然后來(lái)到公司自己也是遲到了，路途之中本來(lái)也是容易塞車(chē)的高峰期，更何況自己其實(shí)住的并不是太遠(yuǎn)，反而松懈了，對(duì)于工作自己的狀態(tài)的確還是不夠的，而這工作并不是為他人而做的，而是為自己的，如果自己不去重視，不想著進(jìn)步，那么最后的結(jié)果可能是在職場(chǎng)之中被淘汰掉的，領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)也是和我們聊過(guò)很多，要我們多去學(xué)，多鍛煉自己的能力去不斷進(jìn)步的，可是我不但是在工作上沒(méi)有什么進(jìn)步，反而還松懈了，也是讓領(lǐng)導(dǎo)您操心，此次遲到雖然時(shí)間不是太長(zhǎng)，但是也是批評(píng)了我，也是自己平時(shí)的工作做得還不夠好，從而導(dǎo)致了自己態(tài)度上的問(wèn)題，我也是要時(shí)刻的去提醒自己，對(duì)于工作，必須要重視，同時(shí)我也是要作出一些改變。
領(lǐng)導(dǎo)，這會(huì)是我最后一次的遲到，以后不會(huì)了，態(tài)度上也是會(huì)去有改善，讓自己能更早一點(diǎn)的來(lái)到公司為工作而做好準(zhǔn)備，去提醒自己，去學(xué)習(xí)讓自己能進(jìn)步，工作上也是要更加的有效率，去做的更好，也是不能再給您添麻煩，讓您操心了。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服檢討書(shū) 篇2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是這次犯下錯(cuò)誤的員工xxx，我很抱歉我作為公司的一員居然犯下了這種低級(jí)錯(cuò)誤。公司從制定制度以來(lái)這項(xiàng)規(guī)定就沒(méi)有人犯過(guò)，而我成了第一個(gè)違反的人。更何況公司在中午給我們留了一個(gè)半小時(shí)的休息時(shí)間，睡一個(gè)覺(jué)是綽綽有余，所以我想這也是沒(méi)有人違反的原因吧。而我居然在早上剛剛來(lái)到這里沒(méi)多久的時(shí)候就犯下了這種錯(cuò)誤，這顯得格外的不應(yīng)該，早上正是一個(gè)人一天最精神的時(shí)候，怎么可能有人在早上一到公司就睡覺(jué)呢。我曾經(jīng)也是這樣認(rèn)為的，現(xiàn)在我知道了，確實(shí)會(huì)有這種事情發(fā)生，而且還就是我本人。
其實(shí)這說(shuō)起來(lái)其實(shí)也是我自己的問(wèn)題，在昨天晚上，我一個(gè)很久沒(méi)見(jiàn)面的朋友給我打電話(huà)說(shuō)來(lái)這座城市了，喊我出來(lái)一起去玩，他請(qǐng)客。我稍微一猶豫就答應(yīng)了，因?yàn)檎娴暮芫脹](méi)有見(jiàn)過(guò)面，有些想念他，而且還是他請(qǐng)我，有便宜不占王八蛋。然后我就出門(mén)了，然后一起去外面吃了個(gè)飯，然后都有些不知道去干嘛，然后他說(shuō)去網(wǎng)吧玩游戲去不去。我有些猶豫，因?yàn)槲沂侵烂魈煳疫€要上班的，另一方面我也很久沒(méi)玩了，手也有點(diǎn)癢。我和他說(shuō)了我的顧慮之后，他說(shuō)就玩兩把，早點(diǎn)回去就行了。我也就相信了他說(shuō)的話(huà)，和他去玩了起來(lái)，但不知道是運(yùn)氣差還是什么問(wèn)題，我倆玩一把輸一把，打的我脾氣都上來(lái)了，就一定要贏一把。那個(gè)時(shí)候我看了一眼時(shí)間已經(jīng)兩點(diǎn)多了就在猶豫要不要走，但我又很想接著打，因?yàn)橐恢痹谳斁秃軞狻６绻粼谶@里玩的話(huà)，我明天上班肯定就辛苦了很多。在我那個(gè)狗參謀的意見(jiàn)下，我決定直接玩到早上，然后直接去上班。慢慢的時(shí)間就過(guò)去了，我也如愿的贏了一把，等我走出網(wǎng)吧的時(shí)候感覺(jué)自己精神都有些恍惚了，因?yàn)槲乙呀?jīng)很久沒(méi)有通宵過(guò)了，還以為自己的身體還是以前的那個(gè)身體。走了一會(huì)我才艱難的'來(lái)到了公司，在發(fā)現(xiàn)公司里一個(gè)人都沒(méi)有的時(shí)候，我決定自己先趴著瞇一會(huì)補(bǔ)一下覺(jué)，等到了上班的時(shí)間就起來(lái)開(kāi)始工作。但熟睡的我怎么可能知道什么時(shí)候上班呢，于是我就犯下了這次的錯(cuò)誤。
我現(xiàn)在也清楚的認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，只希望領(lǐng)導(dǎo)您能夠原諒我這次的錯(cuò)誤，我可以保證我以后一定不會(huì)再犯了的。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
客服檢討書(shū) 篇3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
在今日上班的時(shí)候，我打瞌睡了，沒(méi)有在自己的工作崗位上認(rèn)真的做好自己的工作確實(shí)是非常的不對(duì)，所以我愿意去改變，愿意去為自己的人生做更多的奮斗。當(dāng)然這次主要是向領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)錯(cuò)，也希望能夠能夠監(jiān)督我，我會(huì)改正的。
在今日上班的時(shí)候發(fā)生這樣的事情，確實(shí)是我沒(méi)有將個(gè)人的工作擺正在較好的位置上，也是沒(méi)有認(rèn)清自己的問(wèn)題，所以我必須要更好的去明白接下來(lái)的人生我需要作出的努力，需要作出的奮斗。最近在工作上確實(shí)是沒(méi)有較多的事情，所以我也是比較的閑散，也正是這樣的原因才讓我慢慢的對(duì)自己放松了，也是逐漸地明白自己的問(wèn)題，所以我一定會(huì)改正的，會(huì)認(rèn)真的對(duì)待自己的工作。
對(duì)于前臺(tái)客服的這份工作我是非常喜歡的，當(dāng)然也是在這樣的工作過(guò)程中我漸漸地明白自己的問(wèn)題，也是想要能通過(guò)個(gè)人的努力奮斗讓我可以變得優(yōu)秀起來(lái)，這樣也是可以真正的為自己謀得更好的成長(zhǎng)，為自己的人生做更好的奮斗。
現(xiàn)在的我深刻的明白上班時(shí)候睡覺(jué)的壞處，尤其是我作為前臺(tái)客服，更是給企業(yè)的形象造成了嚴(yán)重的影響，我向領(lǐng)導(dǎo)承諾，這樣的事情一定只有這樣的一次，往后定是不會(huì)發(fā)生類(lèi)似的事情，并且我一定會(huì)在自己的工作上做更多的努力。為了更好的完成這份工作，我一定會(huì)認(rèn)真的反思自己，爭(zhēng)取能夠讓自己變得優(yōu)秀起來(lái)，再也不要出現(xiàn)那些不好的事情。一次的錯(cuò)誤完全是足夠我去反思，去成長(zhǎng)了，所以我向您保證，往后的生活便是再也不會(huì)出現(xiàn)類(lèi)似的事情了，我一定會(huì)認(rèn)真的做好自己的工作，為自己的未來(lái)做更好的保證。
往后我必定是對(duì)端正自己的態(tài)度來(lái)認(rèn)真的完成個(gè)人的工作，往后的生活我也是會(huì)認(rèn)真地去反思，去為自己的未來(lái)做更好的奮斗。我會(huì)牢記這次錯(cuò)誤給我?guī)?lái)的教訓(xùn)，所以以后的.時(shí)間我便是會(huì)改正自己，為自己往后的發(fā)展做更好的規(guī)劃。這次我所出現(xiàn)的問(wèn)題便是再也不會(huì)出現(xiàn)了，我相信自己的未來(lái)一定有更好的發(fā)展，所以我一定會(huì)為自己的人生做更好的奮斗。
最后，我再次的向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)自己的錯(cuò)誤，希望可以通過(guò)自己的不懈奮斗來(lái)讓自己變得優(yōu)秀起來(lái)，我相信我的未來(lái)，我接下來(lái)的人生都是能夠有更好的發(fā)展，所以往后的生活我定是會(huì)付出更多的去成長(zhǎng)，為自己更加美好的未來(lái)做鋪墊作用。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
客服檢討書(shū) 篇4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我錯(cuò)了，我不該上班睡覺(jué)的，我現(xiàn)在別提對(duì)自己的睡覺(jué)的行為有多么的后悔了，有一句話(huà)特別的適合現(xiàn)在的我，“腸子都快悔青了”，作為我們xx公司的一員，上班睡覺(jué)！聽(tīng)起來(lái)都覺(jué)得可笑，這一切都?xì)w結(jié)于我對(duì)自己的約束能力不夠，領(lǐng)導(dǎo)您放心，我保證不會(huì)發(fā)生這樣的事了。
對(duì)于這件事，我真的是打心底里想悔過(guò)，希望您能給我一次機(jī)會(huì)吧，我知道上班時(shí)間睡覺(jué)這種事可能在我們公司從來(lái)沒(méi)發(fā)生過(guò)，這是第一起，您一下子也不知道如何處罰我，那不妨這次先口頭警告，您看我以后在工作中的表現(xiàn)，再下定論您看行不行，經(jīng)過(guò)這件事之后，我發(fā)現(xiàn)我特別的熱愛(ài)工作，我此時(shí)此刻特別的想接待客戶(hù)，我現(xiàn)在非常想把自己在工作中的用心和專(zhuān)心以及自己的個(gè)人價(jià)值體現(xiàn)給您看，讓您知道我并不是只是一個(gè)上班時(shí)間睡覺(jué)的前臺(tái)，我還有太多出色的能力您沒(méi)看到了，真的您就留我一段時(shí)間，再觀察觀察吧，我最近聽(tīng)到有同事說(shuō)，我這樣的嚴(yán)重的'犯錯(cuò)，是有可能會(huì)被辭退的，您可千萬(wàn)不能做，您這么好的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，可千萬(wàn)不能鐵面無(wú)私啊，我畢竟是您的員工，而且在您這已經(jīng)呆了有半年多了，多多少少您也把我看順眼了吧，如果就因?yàn)槲疑习嗨X(jué)了，您就要開(kāi)除我，那我也太委屈了，別人踢足球比賽還有黃牌警告呢，您就行行好，給我一次改過(guò)自新的機(jī)會(huì)。
就像您說(shuō)的，您每個(gè)月給我的工資，不是讓我上班睡覺(jué)的，我一直都在揣摩這句話(huà)，現(xiàn)在我是明白了，這次的上班睡覺(jué)，其實(shí)完全就是我個(gè)人對(duì)自己的放松，外加一絲僥幸心理。我今天的確是有點(diǎn)困，但是強(qiáng)行讓自己打起精神來(lái)，也是不是不可以，但是我一直都沒(méi)有人讓我接待，我覺(jué)得年免覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊，就坐在自己的工作位置上，睡著了，我當(dāng)然知道這頂一頂不能被領(lǐng)導(dǎo)您看見(jiàn)，但是好像您今天要去xx市出差，其他同事就算看到我在睡覺(jué)，估計(jì)也會(huì)包庇我的，所以我就膽子打了起來(lái)，明目張膽的睡了起來(lái)，沒(méi)想到的是，領(lǐng)導(dǎo)您居然把這次的出差給退了，這也就讓您發(fā)現(xiàn)了自己公司的前臺(tái)客服居然在睡覺(jué)，我當(dāng)時(shí)真的恨不得躲起來(lái)，讓您看不到我，改正錯(cuò)誤就應(yīng)該有改正錯(cuò)誤的態(tài)度，您放心，一定會(huì)在再接下來(lái)的日子里，更好的與客戶(hù)進(jìn)行溝通，盡可能的為公司爭(zhēng)取最大的權(quán)益，我要實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值給您看，證明我不是您想象的那么差距，我的個(gè)能工作能力還是跟讓您刮目相看的。
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年x月x日
客服檢討書(shū) 篇5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
在這份檢討書(shū)的開(kāi)始，我首先要給說(shuō)一聲抱歉，我對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)，我辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。因?yàn)槲易蛱旆噶艘粋€(gè)很?chē)?yán)重的，我在上班的時(shí)間里睡著了，因?yàn)檫@個(gè)錯(cuò)誤不僅耽誤了我很多的，還對(duì)其他同事影響不好。所以在領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我進(jìn)行了了批評(píng)教育過(guò)后，我立馬做出了反思，我現(xiàn)在已經(jīng)深刻的領(lǐng)悟到了的錯(cuò)誤所在，便給領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)了這份檢討書(shū)。
在來(lái)到上班以后，犯了很多錯(cuò)誤，但是在錯(cuò)誤過(guò)后，領(lǐng)導(dǎo)依然選擇相信我，依然愿意給我機(jī)會(huì)。這更加讓我覺(jué)得我必須要對(duì)自己的這次的錯(cuò)誤做出深刻的檢討。
我雖然只是公司里一名小小的客服人員，但是我在公司里的職責(zé)還是很重大的。公司的平臺(tái)這么大這么知名，而且公司每天在線(xiàn)上的成交量都要達(dá)到上千單，所以我們客服每天的'工作也不輕松，每時(shí)每刻都會(huì)有客戶(hù)在線(xiàn)上過(guò)來(lái)問(wèn)問(wèn)題，我們也要即使的回答他。特別是一些售后問(wèn)題，我們要及時(shí)進(jìn)行解決，所以作為一個(gè)客服，我必須要時(shí)時(shí)刻刻都保持一個(gè)清醒的狀態(tài)來(lái)面對(duì)我的工作。但是在昨天中午，我不但沒(méi)有及時(shí)的查看客戶(hù)給我發(fā)的信息，我還在我自己的崗位上因?yàn)閷?shí)在太困了就睡著了。犯了一個(gè)這么低級(jí)，不應(yīng)該犯的錯(cuò)誤。
雖然我睡著的時(shí)間不長(zhǎng)，但是在這么短的時(shí)間里，就很有可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)損失很多客戶(hù)資源，損失很多錢(qián)財(cái)。所以我以后一定不會(huì)再在公司的上班時(shí)間里睡著了。無(wú)論有多么困，無(wú)論有多么想睡覺(jué)，我都要想辦法讓自己清醒過(guò)來(lái)，都一定要堅(jiān)守在自己的崗位上，直到下班的最后一秒。
公司里每個(gè)月發(fā)工資給我，不是讓我過(guò)來(lái)睡覺(jué)的，也不是讓我白拿工資的。而是需要我每一分每一秒的守在工作崗位上，需要我認(rèn)真努力的工作來(lái)回報(bào)公司的。
通過(guò)這一次我對(duì)在上班的時(shí)間里睡覺(jué)錯(cuò)誤的檢討，我發(fā)現(xiàn)了自己身上存在著許許多多的毛病。比如說(shuō)，我在工作的時(shí)候，不夠?qū)Ｐ模粔蛴眯模晃以谕瓿扇蝿?wù)的時(shí)候，不夠認(rèn)真；我在上班的時(shí)候，我的工作態(tài)度不夠端正，我的責(zé)任心也不夠強(qiáng)等等這些問(wèn)題，我都要在以后的工作中多加改正，多加完善。
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
客服檢討書(shū) 篇6
尊敬的朋友：
您好！
您拍下我們多個(gè)寶貝，但因我們門(mén)市部沒(méi)有貨提供，無(wú)法給您寶貝，我在此深表歉意！！我當(dāng)初打算在網(wǎng)上賣(mài)公司出口的仿真植物，我事先就準(zhǔn)備了半年左右的時(shí)間，因?yàn)闇?zhǔn)備的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，導(dǎo)致很多寶貝先在門(mén)市部已經(jīng)賣(mài)出（以前這些寶貝是有的），所以您挑選的大多寶貝現(xiàn)在我們無(wú)法給您發(fā)貨，這也是我沒(méi)有想到的事，是我也不想發(fā)生的事情，現(xiàn)在我們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到自己存在的問(wèn)題，也正在改正自己的問(wèn)題，在此還希望您能給我們一次機(jī)會(huì)；
您拍下的99元貨品，為什么我們無(wú)法再優(yōu)惠些？因?yàn)槲覄偂叭胄小保芏喾椒矫婷婵紤]的還不周到，如寶貝價(jià)位定的太低（一般只在成本上加多幾元），運(yùn)輸公司收費(fèi)也不是很清楚，導(dǎo)致我們不掙錢(qián)，而且還有很多是虧本，如：我們的第一客戶(hù)，買(mǎi)了價(jià)錢(qián)是15元的寶貝（成本13元），我們定的普通包裹是：5元，結(jié)果去郵局寄時(shí)才知道要買(mǎi)包裝盒5元+運(yùn)輸費(fèi)4元+回音卡1元+手續(xù)費(fèi)1.5元=11.5元，這筆下來(lái)我們虧了4.5元，為了留住客人，虧我們也做了！您定的三個(gè)寶貝，我一共才有9元的`利潤(rùn)空間，15元的普通包裹費(fèi)，我們真的還很難保證足夠我們的郵寄+包裝費(fèi)+其它這費(fèi)、那費(fèi)，所以我一直無(wú)法給您優(yōu)惠的原因就在此，還希望您能諒解。
當(dāng)時(shí)讓您先拍下寶貝，我是真心的想同您做成生意（您要的那樣多寶貝也是我們開(kāi)張來(lái)比較大的單），我們非常重視，我發(fā)誓絕對(duì)不是為了炒作，我也同門(mén)市部、廠(chǎng)里的倉(cāng)庫(kù)溝通，想讓他們能幫我、幫您找到寶貝，找了有2天，最后還是沒(méi)有找到它們，我也時(shí)刻盼望您上“旺旺”好給您一個(gè)交代，但總是沒(méi)有看到您上線(xiàn)。
以上是我們對(duì)您的檢查，希望您能原諒我們這次犯的錯(cuò)，愿我們合作愉快，我渴望您能給我們“好評(píng)”，您知道“好評(píng)”對(duì)我們店鋪以后的命運(yùn)非常重要，如這封檢查書(shū)還無(wú)法讓您原諒我們，就算您給了我們“差評(píng)”我們絕對(duì)還是會(huì)給您“好評(píng)”的，因?yàn)閺念^到尾都是我們的錯(cuò)。
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
客服檢討書(shū) 篇7
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
這一段時(shí)間，我沒(méi)有按照公司的規(guī)定每天準(zhǔn)時(shí)的來(lái)公司上班，我的行為已經(jīng)嚴(yán)重違反了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，造成了非常嚴(yán)重的后果。除了所謂的一些客觀原因，就連新年報(bào)道的時(shí)候我也沒(méi)有去值班，也不按時(shí)抵達(dá)，會(huì)議也沒(méi)有參加，就連我工作的區(qū)域也沒(méi)有做好管理，衛(wèi)生工作也沒(méi)有做好。我個(gè)人認(rèn)為，這只能表明了我的工作態(tài)度非常不認(rèn)真，嚴(yán)重缺乏崗位責(zé)任感，沒(méi)有做自己的分內(nèi)工作。
在主觀意識(shí)上任然是得過(guò)且過(guò)，馬馬虎虎的混日子思想作風(fēng)。受到這種消極思想影響，導(dǎo)致我紀(jì)律性松弛，自私自利，置公司集體利益與不顧。也置企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信譽(yù)威信與不顧，更使得公司的經(jīng)營(yíng)形象大受影響。我對(duì)自己犯下的嚴(yán)重錯(cuò)誤感動(dòng)極其痛苦，我自己陷入了深深的后悔和遺憾之中。在這個(gè)時(shí)刻，我心情無(wú)比悔恨，感到無(wú)比遺憾。由于我個(gè)人的原因，大大影響了公司的經(jīng)營(yíng)形象。
這是一次十分深刻的反省，我對(duì)于我自己在宣傳時(shí)的差勁的表現(xiàn)感到十分慚愧。我真的不應(yīng)該在宣傳的時(shí)候，只會(huì)呆呆地站著，沒(méi)有一點(diǎn)積極性。我不應(yīng)該感到害怕，不應(yīng)該感到害羞，對(duì)于別人冷淡的反應(yīng)，還是要有充足的熱情，要有不畏困難，勇往直前的精神，一定要學(xué)會(huì)死皮賴(lài)臉，向小黑和銀彬?qū)W習(xí)，學(xué)習(xí)他們的積極性，學(xué)習(xí)他們生來(lái)硬拽也要把人拉到報(bào)名點(diǎn)，報(bào)名參加我們的活動(dòng)，學(xué)習(xí)他們看到目標(biāo)，積極上前介紹，不畏畏縮縮，和陌生人交談時(shí)也不會(huì)感到害怕。
當(dāng)時(shí)讓您先拍下寶貝，我是真心的想同您做成生意(您要的那樣多寶貝也是我們開(kāi)張來(lái)比較大的單)，我們非常的珍惜 ，我發(fā)誓絕對(duì)不是為了炒作，我也同門(mén)市部、廠(chǎng)里的倉(cāng)庫(kù)溝通，想讓他們能幫我、幫您找到寶貝，找了有2天，最后還是沒(méi)有找到它們，我也時(shí)刻盼望您上“旺旺”好給您一個(gè)交代，但總是沒(méi)有看到您上線(xiàn)。
我深知這件事情的嚴(yán)重性，我在此時(shí)此刻也意識(shí)到了我這樣一項(xiàng)服務(wù)性行業(yè)對(duì)于客戶(hù)的態(tài)度是何等的.重要。但我覺(jué)得此次顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯(cuò)誤及時(shí)指出，并嚴(yán)厲批評(píng)我。從某種層面上講，我也是幸運(yùn)的。因?yàn)檫@次檢討將我潛在的錯(cuò)誤給爆發(fā)出來(lái)了，是在激勵(lì)我改正錯(cuò)誤，為以后更好的工作而努力。這對(duì)于我未來(lái)的人生工作道路，無(wú)疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
所以，我要深深的檢討，并由衷地對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠(chéng)摯感謝。親愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)者，下一階段，我會(huì)牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)巨大的錯(cuò)誤，其后果是無(wú)法想象的。我對(duì)顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，讓公司蒙受損失。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠(chéng)摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯(cuò)誤。我知道，我無(wú)論如何努力都不足以彌補(bǔ)我的過(guò)錯(cuò)。
我以后的改正措施：
1、無(wú)論多么繁忙的業(yè)務(wù)，無(wú)論手頭工作多么重要，我們必須堅(jiān)持以微笑服務(wù)。
2、客戶(hù)是多種多樣的，素質(zhì)有高有低，但我始終要耐心向顧客解釋?zhuān)f(shuō)話(huà)講究技巧。
這是一次十分深刻的反省，我對(duì)于我自己在宣傳時(shí)的差勁的表現(xiàn)感到十分慚愧。我真的不應(yīng)該在宣傳的時(shí)候，只會(huì)呆呆地站著，沒(méi)有一點(diǎn)積極性。我不應(yīng)該感到害怕，不應(yīng)該感到害羞，對(duì)于別人冷淡的反應(yīng)，還是要有充足的熱情，要有不畏困難，勇往直前的精神，一定要學(xué)會(huì)死皮賴(lài)臉，向小黑和銀彬?qū)W習(xí)，學(xué)習(xí)他們的積極性，學(xué)習(xí)他們生來(lái)硬拽也要把人拉到報(bào)名點(diǎn)，報(bào)名參加我們的活動(dòng)，學(xué)習(xí)他們看到目標(biāo)，積極上前介紹，不畏畏縮縮，和陌生人交談時(shí)也不會(huì)感到害怕。
3、我們必須始終不渝地堅(jiān)持以“顧客就是上帝”的理念，竭盡能力為顧客服務(wù)。
檢討人：XXX
20XX年XX月XX日
客服檢討書(shū) 篇8
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
一直以來(lái)，我對(duì)待自己的工作都非常的謹(jǐn)慎，我也很認(rèn)真，不敢出現(xiàn)任何的錯(cuò)誤，一是我清楚自己無(wú)法承擔(dān)犯錯(cuò)的后果，二是我不想去惹一些不必要的麻煩。所以直到今天，我都一直保持著很好的狀態(tài)，保持著很好的工作作風(fēng)，我也一直都沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)很大的錯(cuò)誤。但就在今天下午的`時(shí)候，我卻在前臺(tái)睡著了，結(jié)果客戶(hù)來(lái)之后我也沒(méi)有第一時(shí)間招待好，導(dǎo)致客戶(hù)對(duì)我們公司的評(píng)價(jià)低了一成。這一切都是因?yàn)槲业氖韬觯彩俏易约罕仨毘袚?dān)的責(zé)任，這一點(diǎn)我絕對(duì)不會(huì)推脫，但是我希望領(lǐng)導(dǎo)可以考慮到我以前的表現(xiàn)，對(duì)我這次的錯(cuò)誤酌情發(fā)落。
今天下午睡著的原因是因?yàn)樽蛱焱砩衔覂鹤佑悬c(diǎn)發(fā)燒，然后半夜一直哭鬧，我當(dāng)時(shí)確實(shí)有點(diǎn)心急，我就一直陪著他，自己也沒(méi)有怎么休息好。加上冬天比較冷，我可能就有點(diǎn)感冒了，所以今天下午的時(shí)候一不小心就趴在桌子上睡著了。怎么睡著的我自己都不太清楚，只知道后來(lái)有同事過(guò)來(lái)叫我，說(shuō)來(lái)了大客戶(hù)，我當(dāng)時(shí)被嚇得驚慌失措，我也不知道自己怎么的就睡著了，更不知道該怎么辦，好在有同事已經(jīng)為我接待了客戶(hù)。
我也真的非常感激，但是面對(duì)我這次錯(cuò)誤，領(lǐng)導(dǎo)還是有些不滿(mǎn)意的，也專(zhuān)門(mén)叫我去辦公室談了一會(huì)，我也沒(méi)有闡述自己的任何原因，因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題錯(cuò)了就是錯(cuò)了，我再怎么解釋也不會(huì)再改過(guò)來(lái)了。但是在這封檢討書(shū)里，我還是想為自己說(shuō)明一下情況。在我的初心上一直都是非常堅(jiān)定的，但是也許由于我身邊發(fā)生的一些原因，導(dǎo)致我出現(xiàn)了一些漏洞，所以在此我也只能表達(dá)歉意。面對(duì)這次失誤，我很自責(zé)，很愧疚，更是后悔。但無(wú)論怎樣，我想自己都應(yīng)該重新振作起來(lái)，改正自己，讓自己不再出現(xiàn)此類(lèi)的情況，讓自己可以在今后的工作上更加注重這些問(wèn)題，提升自己的工作能力，糾正自己的工作態(tài)度。
這件事情過(guò)去了，同事也為我緩解了問(wèn)題，總而言之這件事情還是被補(bǔ)救了回來(lái)。但是對(duì)于我的工作而言，我是失職的，我自然而然要接受懲罰，所以領(lǐng)導(dǎo)您給予我怎樣的懲罰我都是接受的，也希望您可以再信任我一回，我會(huì)在今后的工作上更加注重紀(jì)律和形象，不再讓您失望，也不會(huì)再困擾到您，更不會(huì)讓公司的形象受到損失了！
此致
敬禮！
檢討人：XXX
日期：20XX年X月X日
客服檢討書(shū) 篇9
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我在今天犯下了一個(gè)比較嚴(yán)重的過(guò)錯(cuò)，那就是在上班期間打起了瞌睡，這不僅影響到了我的工作，也影響到了公司的正常運(yùn)作，畢竟我可不是普通的員工，我肩負(fù)著維護(hù)公司形象的重要責(zé)任，所以我在出現(xiàn)了這種低級(jí)錯(cuò)誤后，我也是很羞愧啊，雖然領(lǐng)導(dǎo)您對(duì)我的批評(píng)并不算很?chē)?yán)厲，但是我覺(jué)得自己還是寫(xiě)一封檢討書(shū)給您吧，這樣才能讓我這顆羞愧的心稍微平復(fù)一下，不至于太難受。
今天之所以會(huì)發(fā)生在自己工位上睡覺(jué)的情況，是因?yàn)槲易蛱焱砩蠈?shí)在是沒(méi)有休息好，這令得我今天早上剛起床時(shí)就覺(jué)得自己精神似乎出現(xiàn)了一些問(wèn)題，原本我還以為自己多走幾步就會(huì)好一些的，可是等我乘車(chē)來(lái)到了公司之后，我發(fā)現(xiàn)自己的困意依然十分的重，但是我的工作還是要繼續(xù)，我依然坐在了自己的工位上，開(kāi)始了自己的工作任務(wù)。我的工作就是負(fù)責(zé)一些前臺(tái)的事宜，并且保持好公司客戶(hù)的聯(lián)系，可是由于我精神欠佳，在執(zhí)行自己的工作任務(wù)時(shí)總是會(huì)忍不住的低頭，這讓我的工作效率不僅變得低下了起來(lái)，而且也沒(méi)有多少心思去開(kāi)展自己的工作了，我只想好好地休息一會(huì)兒，不然一直都是這樣的狀態(tài)的話(huà)怕是無(wú)法繼續(xù)做好自己份內(nèi)的事情了。
就這樣，我似睡非睡的工作著，不知道過(guò)了多久，我終于沒(méi)能忍住自己的困意，心里想著趁著現(xiàn)在沒(méi)有什么重要的工作任務(wù)趕快瞇一小會(huì)，于是我便趴在了桌子上睡了起來(lái)。不知道過(guò)了多久，等我被喊醒來(lái)時(shí)，我發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)您已經(jīng)來(lái)到了我身邊了，這嚇的我一下子就精神起來(lái)了。隨后發(fā)生的`一些事情領(lǐng)導(dǎo)您也都知道了，我這一次真的不是故意偷懶睡覺(jué)的，這的的確確是一次意料之外的事情，我知道上班睡覺(jué)是嚴(yán)重違反了公司里的規(guī)章制度的，更何況我還是負(fù)責(zé)前臺(tái)客服的工作，要是我因?yàn)樗X(jué)造成了公司的利益或者形象受到了影響，那么我必然是難逃追究的，所以我在這里要好好地向領(lǐng)導(dǎo)您保證一下，在以后的日子里，我絕對(duì)不會(huì)再出現(xiàn)在上班時(shí)間段內(nèi)打瞌睡的情況了，我一定注意好自己每天的作息，爭(zhēng)取每天把更多的精力放在工作上面，如果再有下次類(lèi)似的情況發(fā)生，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)您直接扣除我的工資吧，我絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)任何的不滿(mǎn)！
此致
敬禮！
檢討人：xx
20XX年X月X日
客服檢討書(shū) 篇10
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
作為銀行的客服，我工作違規(guī)了，對(duì)此很是抱歉，我沒(méi)有遵守銀行指定的規(guī)定，在此我非常的后悔自己違規(guī)的行為，因此領(lǐng)導(dǎo)您檢討我工作違規(guī)的事情。
我在昨天的工作中，以跟客戶(hù)打電話(huà)為由來(lái)掩護(hù)自己玩手機(jī)的事實(shí)。客戶(hù)來(lái)電的時(shí)候，我是在跟客戶(hù)打電話(huà)，但是沒(méi)有客戶(hù)來(lái)電的時(shí)候，我就偷摸著在玩手機(jī)。我知道銀行有規(guī)定工作的時(shí)間是不允許玩手機(jī)的，畢竟玩手機(jī)是違規(guī)的，而且也會(huì)影響到工作的效率和對(duì)他人工作的影響。但是雖然我是客服，可卻沒(méi)有太多電話(huà)打進(jìn)來(lái)，我也沒(méi)有能有多余的客戶(hù)要去聯(lián)系的，所以一天的'工作時(shí)間里，我其實(shí)很無(wú)聊，我不能用電腦玩，就只能用電腦打掩護(hù)，每次跟客戶(hù)聯(lián)系完就玩一會(huì)手機(jī)。開(kāi)始我還是比較小心的，害怕被發(fā)現(xiàn)，所以有收斂，可是后來(lái)我時(shí)間越來(lái)越充足，我就不滿(mǎn)足的玩手機(jī)的，有時(shí)候還會(huì)用手機(jī)玩一把游戲。直到昨天，領(lǐng)導(dǎo)您來(lái)突然的視察我們的工作，才被您發(fā)現(xiàn)的，我當(dāng)時(shí)正好在玩游戲，而且還是剛開(kāi)局的，所以也沒(méi)有注意周?chē)闆r，就這樣被您看著了，由此也被您批評(píng)了。
這一次被您發(fā)現(xiàn)，我心里特別的害怕，我以為自己可能要被開(kāi)除了，可是您只是批評(píng)了我，并跟我講了工作有工作的規(guī)定，一定要遵守，不要再犯。我心里頓時(shí)后悔了，也很愧疚。我是銀行的客服，為客戶(hù)電話(huà)服務(wù)的，但是我一天的工作卻沒(méi)有打幾次電話(huà)，也沒(méi)有好好的去聯(lián)系客戶(hù)，每次都要客戶(hù)主動(dòng)來(lái)聯(lián)系我。其實(shí)我是有很多的工作的，每次前臺(tái)都會(huì)送來(lái)很多客戶(hù)留下來(lái)的問(wèn)題，是需要我去一一解答的，但是我偷懶沒(méi)有去做，因此我才感覺(jué)自己好像沒(méi)有事情做一樣，其實(shí)我們客服工作還挺繁忙的。我這么清閑，就是因?yàn)榇蟛糠值墓ぷ鞫甲屍渌目头隽耍晕揖吞幚硪恍┍容^簡(jiǎn)單的工作了。可是我連這點(diǎn)都沒(méi)有做好，沒(méi)有認(rèn)真工作，工作的間隙我還去玩手機(jī)，這是犯了多么大的一個(gè)錯(cuò)誤。這次如果不是您及時(shí)的制止我，我以后可能真的就會(huì)把這份工作給弄丟了。所以在此感謝領(lǐng)導(dǎo)愿意有給我一次改過(guò)的機(jī)會(huì)，我以后一定遵守規(guī)定，按照規(guī)定做事，不在違規(guī)了，還望領(lǐng)導(dǎo)相信我。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
客服檢討書(shū) 篇11
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我在工作當(dāng)中出現(xiàn)了失誤，把數(shù)據(jù)搞錯(cuò)了告訴客戶(hù)，導(dǎo)致客戶(hù)那邊一直在糾結(jié)哪里出了問(wèn)題，后來(lái)找到領(lǐng)導(dǎo)才發(fā)現(xiàn)是我給的數(shù)據(jù)出了問(wèn)題，我犯了這樣低級(jí)的錯(cuò)誤，也是很不應(yīng)該，作為在公司工作了有一年的客服，我這樣的錯(cuò)誤是很不應(yīng)該犯了，我也要為我工作不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度作出檢討，好好的反省，并且在今后的工作當(dāng)中不能再犯這種低級(jí)的錯(cuò)誤了。
這次犯錯(cuò)主要也是我在對(duì)待工作的時(shí)候，不夠嚴(yán)謹(jǐn)，沒(méi)有仔細(xì)的去確認(rèn)客戶(hù)的問(wèn)題，就把數(shù)據(jù)給到客戶(hù)，然后數(shù)據(jù)又是不對(duì)的，如果我仔細(xì)的去復(fù)合，檢查好，其實(shí)完全是不會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題的，并不是說(shuō)工作中一定不會(huì)出錯(cuò)，但是我這次的錯(cuò)誤其實(shí)更多的反映了我在工作中沒(méi)有細(xì)致做好，其實(shí)在之前的工作中也是出過(guò)這類(lèi)的問(wèn)題，不過(guò)好在當(dāng)時(shí)客戶(hù)覺(jué)得有問(wèn)題再問(wèn)我，才發(fā)覺(jué)的，雖然也是沒(méi)有造成什么影響，但是這次卻驚動(dòng)了領(lǐng)導(dǎo)，也是讓我很羞愧，我自己的工作沒(méi)做好，反而讓領(lǐng)導(dǎo)來(lái)幫我解決后續(xù)問(wèn)題，我真的特別不該。
同時(shí)對(duì)于工作，我沒(méi)有認(rèn)真的對(duì)待，數(shù)據(jù)拿到手里，其實(shí)我就應(yīng)該發(fā)覺(jué)和客戶(hù)的問(wèn)題是沒(méi)關(guān)系的，畢竟每個(gè)數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)的問(wèn)題是不一樣的，這個(gè)也是需要我們客服人員去了解并記住的，但是我卻并沒(méi)有第一時(shí)間覺(jué)得有問(wèn)題，這也是我工作沒(méi)有做好，這些基礎(chǔ)的東西是我們必須了解，并且隨時(shí)去用到的，如果每次這種問(wèn)題我還要臨時(shí)的去確認(rèn)，其實(shí)也是耽擱了工作的時(shí)間，對(duì)客戶(hù)解決問(wèn)題也是有影響的。特別是有時(shí)候事情多，更是如此，這個(gè)也是我需要去改進(jìn)的.，不能再這樣對(duì)待工作不是那么認(rèn)真，而是要好好的去把工作給做好，去盡快的為客戶(hù)解決問(wèn)題。
領(lǐng)導(dǎo)，我已經(jīng)知道錯(cuò)誤了，我明白您也是對(duì)我這個(gè)錯(cuò)誤很生氣，畢竟太低級(jí)了，還好客戶(hù)是比較容易講話(huà)的，而且也是沒(méi)有造成什么損失，但是這畢竟是我工作的一個(gè)失誤，我也是要好好的在今后把工作做好，不能再犯這種錯(cuò)誤，必須做事情要嚴(yán)謹(jǐn)起來(lái)，要把工作最基本的部分去給做好，對(duì)待工作必須要認(rèn)真起來(lái)，不能說(shuō)做了就做了，也不去想做的怎么樣，而且一些基本的東西也是要記得，在客戶(hù)問(wèn)的時(shí)候可以很快的去幫忙解決，而不是還要自己找資料，我也不再是剛進(jìn)入公司的新人了，這樣的問(wèn)題不能再犯了。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
客服檢討書(shū) 篇12
尊敬的公司經(jīng)理：
您好！
我是公司客服員工xxx，今天是來(lái)認(rèn)錯(cuò)的，我在工作的時(shí)候我出現(xiàn)了不應(yīng)該出現(xiàn)的工作失誤情況，這對(duì)于我們這種面對(duì)客戶(hù)的工作是不能出現(xiàn)的，但是我沒(méi)有處理好，所以出現(xiàn)了工作上的失誤，因此我向經(jīng)理您檢討我失誤。
我今天上午還像往常一樣工作，按照每天的流程在弄客服，可是就在上午時(shí)間過(guò)了一半的時(shí)候，忽然來(lái)了一個(gè)客戶(hù)電話(huà)，我本來(lái)是照常接起，準(zhǔn)備等待客戶(hù)的問(wèn)題的，但是那個(gè)客戶(hù)第一句話(huà)就是把我罵一頓，在我都還沒(méi)有反應(yīng)過(guò)來(lái)的時(shí)候，他已經(jīng)坡口大罵了，等我回過(guò)神來(lái)問(wèn)他有什么問(wèn)題，我可以盡我的職責(zé)幫忙解決，可是不管我怎么好聲好氣的問(wèn)話(huà)和回話(huà)，他都不聽(tīng)我說(shuō)，那我脾氣也來(lái)了，被他刺激，我也就跟他在電話(huà)里對(duì)罵起來(lái)了，全然忘記了我的工作是什么，我要遵守的規(guī)定又是什么，只一心想要把這場(chǎng)仗罵贏。結(jié)果因?yàn)槲业穆曇籼螅?dāng)時(shí)正憤怒著，都把自己存在的環(huán)境忘記了，只破口就回罵，然后就把同事和經(jīng)理您吸引過(guò)來(lái)了，而我也被這樣的情況搞得頭昏腦漲的。
您來(lái)了之后，我都還沒(méi)有停止，一直到把對(duì)方給罵到回不了，雖然嘴仗打贏了，可是我也被您狠狠罵了一頓的，您阻止了我，我也同時(shí)被弄了處分，可是當(dāng)時(shí)心里還是不舒服，我什么都沒(méi)有做，就被罵，心情肯定不能好，可是事實(shí)上，我是一個(gè)員工，就理應(yīng)服務(wù)客戶(hù)，雖然對(duì)方做的也不對(duì)，但不是我沒(méi)有禮貌罵回去的理由，這不是一個(gè)客服員工該做的事情。我后面也反省過(guò)了，知道自己當(dāng)時(shí)不應(yīng)該不找人就這樣的。我這樣的.性格要是傳出去，就是給公司丟人，會(huì)把公司的業(yè)績(jī)降低的，因?yàn)槲业奶幚聿划?dāng)。
我現(xiàn)在想起來(lái)，都覺(jué)得很荒唐，我一時(shí)的忍不了，導(dǎo)致變成了現(xiàn)在的現(xiàn)狀，經(jīng)理只是給予處分而已，已經(jīng)是最小的處罰了。而我造成的結(jié)果卻不是什么好的，經(jīng)理都親自賠禮道歉了，我的行為造成這樣大的事情，讓我心里很愧疚，我不知道應(yīng)該怎么去彌補(bǔ)這個(gè)失誤。我當(dāng)時(shí)要是沉住氣找同事或者您幫忙，就不會(huì)造成如此局面了，應(yīng)該能夠處理好的。
現(xiàn)在我知道事情已經(jīng)造成，就沒(méi)有辦法再去挽回什么了，那我就只能求得您的原諒，希望可以繼續(xù)相信我以后可以做好客服工作。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
客服檢討書(shū) 篇13
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是公司的客服xxx，現(xiàn)寫(xiě)檢討書(shū)是為了檢討自己上班卻不在崗的事，作為一名客服，上班不守在自己崗位，是很容易錯(cuò)過(guò)重要的電話(huà)的，這是很明顯的一個(gè)錯(cuò)誤，對(duì)于自己這事來(lái)向領(lǐng)導(dǎo)道歉。
我今天上班中途離開(kāi)崗位一段時(shí)間，而且忘記報(bào)備自己干什么去了，所以我就沒(méi)再崗位上班，因此被記違規(guī)了。我當(dāng)時(shí)不在崗是因?yàn)槲夷赣H一直在打我的電話(huà)，這很影響我上班，開(kāi)始我還關(guān)了，可是她總是打過(guò)來(lái)，按照規(guī)定，上班是不能隨便打電話(huà)的，所以我才沒(méi)接，但是卻惹來(lái)母親不停的打，最后我也是考慮到這樣很影響他人工作，所以就出去接電話(huà)了，本來(lái)很簡(jiǎn)單就能處理的事情，但是電話(huà)中我母親有事很著急，所以這一打就是兩個(gè)小時(shí)，都是在安危她，然后又找人幫忙，結(jié)果就是我竟然把時(shí)間全都花費(fèi)在這個(gè)事上了，因此把自己的工作就放在一邊忘記了，等處理完我才發(fā)現(xiàn)我不在崗，這是很?chē)?yán)重的事情的。
因?yàn)槲夷嵌螘r(shí)間不在崗的原因，我的辦公那來(lái)了幾通客戶(hù)電話(huà)，我硬生生的錯(cuò)過(guò)了機(jī)會(huì)，我也是特后悔，但是錯(cuò)過(guò)了就已經(jīng)沒(méi)了，后面再打過(guò)去，人家已經(jīng)解決完了。我因此被經(jīng)理逮住罵了一頓。我也是知自己錯(cuò)誤，不應(yīng)該不守在自己崗位上，身為客服，每天的任務(wù)就是幫助客戶(hù)處理問(wèn)題，接收問(wèn)題，但我今天不在崗工作，就是不負(fù)責(zé)任，導(dǎo)致公司損失幾名客戶(hù)，這于公司是極其不利的，我非但沒(méi)有幫到公司，還僅是造麻煩。客服一工作是必須在崗的，不然就很容易錯(cuò)過(guò)客戶(hù)打來(lái)的電話(huà)，也會(huì)因此得罪客戶(hù)。而我為了一通電話(huà)因此缺崗，也是枉顧公司的規(guī)定的。
處分還未下來(lái)，只希望能從輕我的處分，我會(huì)改正的`，之后一定會(huì)把公司制度告訴母親，盡量不在上班打私人電話(huà)，如諾是很?chē)?yán)重的事情，我一定叫同事幫我守一下崗，免得沒(méi)接到客戶(hù)電話(huà)，因此又得罪了客戶(hù)。我受這一次教訓(xùn)就夠了，之后必定改正。我定會(huì)在崗位上工作，把客服這工作做好，服務(wù)客戶(hù)。這次是我的疏忽和失職，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)原諒，以及諒解我作為女兒的心情。我一定認(rèn)真的上班，把事情做好，盡量幫助公司，做好自己的工作。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服檢討書(shū) 篇14
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
真是非常的羞愧，自己作為一名公司的工作人員，作為一名客服，不能及時(shí)的完成自己的工作，還要花費(fèi)自己一定的時(shí)間給您寫(xiě)這個(gè)檢討書(shū)，更是因?yàn)樽约旱腻e(cuò)誤和疏忽導(dǎo)致公司的信譽(yù)以及工作都造成了嚴(yán)重的影響，我也非常的后悔，但是也正是因?yàn)樽约褐牢疫@次犯下的錯(cuò)誤是非常的嚴(yán)重的，所以我才會(huì)想要就這次的事件向您和工作作出檢討，也對(duì)這次的錯(cuò)誤作出反思，希望可以求的您和公司或多或少的原諒，同時(shí)，也希望自己可以徹底的意識(shí)到這次的錯(cuò)誤，認(rèn)真的吸取這次錯(cuò)誤所帶來(lái)的教訓(xùn)，并且在之后的工作當(dāng)中也可以避免這樣的錯(cuò)誤的發(fā)生。
因?yàn)樽约荷习嗟臅r(shí)候沒(méi)有在自己的工作崗位上工作，也沒(méi)有盡職盡責(zé)的完成自己的工作，我對(duì)此感到非常的抱歉，也因?yàn)樽约旱脑蚨鴮?dǎo)致客戶(hù)的問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)的得到解決，我深知客服工作人員的工作職責(zé)，所以我也知道自己在工作的時(shí)候，在客服時(shí)間就應(yīng)該在自己的工作崗位上面盡心盡力的工作，幫助客戶(hù)解決他們所有遇到的問(wèn)題和難題，將他們所有不懂的地方及時(shí)的答復(fù)他們，不要讓顧客等很久，一直以來(lái)，迅速的解決顧客一切的問(wèn)題也是我們客服人員所應(yīng)該要做的，但是這一次，我卻沒(méi)有做好，沒(méi)有及時(shí)的完成自己的工作，也沒(méi)有及時(shí)的回復(fù)顧客的問(wèn)題，這些也都是因?yàn)樽约涸谏习嗟臅r(shí)間，沒(méi)有安心的待在自己的工作崗位導(dǎo)致的，對(duì)此我也感到非常的愧疚，我知道自己的做法是錯(cuò)誤的，從自己打算離開(kāi)自己的工作崗位的時(shí)候，我就開(kāi)始意識(shí)到如果發(fā)生這樣的事情就是自己大錯(cuò)特錯(cuò)了，但是自己始終抱有一絲的僥幸心理，也正是因?yàn)樽约?span style="background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">思想上的錯(cuò)誤，自己才會(huì)發(fā)生這樣的錯(cuò)誤。
在這個(gè)錯(cuò)誤發(fā)生之后，我就對(duì)自己的'做法進(jìn)行了深刻的反思，同時(shí)也對(duì)自己錯(cuò)誤在自己的心里做出了檢討，所以我也希望自己可以向公司和您做出檢討，對(duì)不起，辜負(fù)了你們的信任和期待，我也很愧疚，我也在此保證，自己今后一定會(huì)認(rèn)真的改正自己的錯(cuò)誤，完善自己的缺點(diǎn)，對(duì)自己做法上的錯(cuò)誤和思想上的錯(cuò)誤都及時(shí)的改正，并且對(duì)自己的工作要有一個(gè)重新的認(rèn)識(shí)，也請(qǐng)公司和公司領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)改過(guò)自新的機(jī)會(huì)，讓我在之后的工作上面向你們證明，你們不會(huì)信錯(cuò)人的，我一定會(huì)加倍努力的工作的。
此致
敬禮！
檢討人：XXX
20XX年X月X日
客服檢討書(shū) 篇15
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
真是很抱歉，最終還是和這個(gè)客戶(hù)吵起來(lái)了，最終我還是沒(méi)能忍住我的脾氣。我知道這都不是我可以用來(lái)作為與客戶(hù)吵架的理由，畢竟我們做的是客服這個(gè)事情，友善的與客戶(hù)溝通是作為一個(gè)客服最起碼的要求，而我最終還是沒(méi)能達(dá)到。但真的還是希望跟您講一講這個(gè)背后的故事。
不瞞您說(shuō)，這個(gè)客戶(hù)不止一次要挾我，要給我們店差評(píng)了。我以為上次我把他說(shuō)服后，他也就不會(huì)再在我們店買(mǎi)東西，再來(lái)無(wú)理取鬧了，沒(méi)想到他又來(lái)了！他來(lái)我們店買(mǎi)東西，我是很開(kāi)心的，可是每次他買(mǎi)東西就要找我們客服無(wú)理取鬧，好像吃定了我們作為客服不敢跟他叫板似的故意挑我們的刺，找我們的麻煩。老板，您要是不相信我的一面之詞，您可以去問(wèn)問(wèn)其他的客服人員，看看這個(gè)客戶(hù)是不是買(mǎi)兩次東西，兩次都找我們客服麻煩，幾次三番的找我們客服說(shuō)，我們客服也是換了一個(gè)又一個(gè)的跟他說(shuō)好話(huà)，可是他聽(tīng)不進(jìn)去，好像每次來(lái)我們店都是為了找我們麻煩，而不是買(mǎi)東西的！
上次最后我是怎么說(shuō)服他的呢？是給他少了一半的錢(qián)，那一半的錢(qián)是我自己貼進(jìn)去的，我為得就是要和和氣氣的把這個(gè)“菩薩”送走，讓他不影響我們店的評(píng)星，也讓他消停。沒(méi)想到他買(mǎi)完了那次，這次又來(lái)了，說(shuō)不定正是因?yàn)槲医o他便宜了那一半價(jià)錢(qián)，讓他嘗到了甜頭，又回頭來(lái)買(mǎi)我們店的東西了！他的賬號(hào)一在我們客服系統(tǒng)里面響動(dòng)，我們客服就七嘴八舌地說(shuō)開(kāi)了，都不想接他的茬。沒(méi)辦法，我作為客服部的部長(zhǎng)，我沒(méi)辦法不擔(dān)起這個(gè)責(zé)任去跟他交談，于是我就去了，去之前我還開(kāi)玩笑讓其他客服記下我的'“遺言”。沒(méi)想到真如我所料的，最終我還是跟他吵了起來(lái)。面對(duì)那樣的客戶(hù)，我沒(méi)辦法克制自己的脾氣，我沒(méi)辦法放下自己的自尊去委屈自己，您可以看看我跟他的聊天記錄，看看他在與我們客服共同的時(shí)候用的那些詞語(yǔ)那些句子，您就知道我對(duì)他的描述毫不夸張了！
憤也泄完了，您可以對(duì)我這次的吵架做出該有的懲罰了。身為客服部部長(zhǎng)與客戶(hù)爭(zhēng)吵起來(lái)，是我自己的情商不夠，是我自己的修養(yǎng)還沒(méi)修煉到家，也是我沒(méi)有給其他客服做出好的榜樣，我很抱歉。如果您因?yàn)檫@個(gè)客戶(hù)一定要炒我魷魚(yú)，我也不會(huì)說(shuō)什么，因?yàn)楫吘刮沂强头强蛻?hù)，但還是希望您查明真相之后再做決定懲罰我！
此致
敬禮！
檢討人：XXX
日期：20XX年X月X日
客服檢討書(shū) 篇16
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是我們公司里的一名客服人員，我叫xx。因?yàn)樵谛瞧谝坏闹蛋嘀校疑米噪x開(kāi)了崗位一個(gè)小時(shí)，導(dǎo)致了我很多客戶(hù)的電話(huà)都沒(méi)有接到，而且持續(xù)不斷響起的電話(huà)鈴聲已經(jīng)嚴(yán)重影響到了我們公司的其他辦公人員。我現(xiàn)在也已經(jīng)意識(shí)到了自己的錯(cuò)誤所在，并且在這兩天里，我已經(jīng)反思和檢討自我已經(jīng)不下一百次了。
只是現(xiàn)在才鼓起勇氣來(lái)，給領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)了我這封誠(chéng)意十足的檢討書(shū)，希望領(lǐng)導(dǎo)看到后，能夠消消氣，原諒我的錯(cuò)誤。
至于星期一那天，我為什么會(huì)擅自離開(kāi)崗位一個(gè)小時(shí)，是因?yàn)槲夷c胃炎發(fā)作了。詳細(xì)的事情經(jīng)過(guò)是這樣子的。那天，在吃中飯的時(shí)候，因?yàn)樘鞖馓珶崃耍瑳](méi)有什么胃口，所以就沒(méi)有吃飯，而是跑到了商場(chǎng)里面買(mǎi)了一份特辣的'涼面吃了，然后回公司的時(shí)候，又看到路上有賣(mài)冰檸檬水的，實(shí)在是太熱太渴，就忍不住買(mǎi)了一杯，一股腦的全都喝完了。完全忘記了自己的腸胃不好，不能吃這么辣的和冰的。所以到了公司里，接著上班工作的時(shí)候，我就為此之前不計(jì)后果的行為付出了代價(jià)，肚子開(kāi)始一陣一陣抽痛的厲害。但是當(dāng)時(shí)我看見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)在辦公室，所以就沒(méi)有向他匯報(bào)，自己一個(gè)人去了廁所里面，我原本想著過(guò)一會(huì)就會(huì)好的。但是陣痛的感覺(jué)越來(lái)越強(qiáng)烈，所以痛得我當(dāng)時(shí)腦子里都不知道在想些什么，一個(gè)人就跑去了附近的診所里，讓醫(yī)生給我掉了一瓶藥水，開(kāi)了一點(diǎn)藥給我，我吃完后，才覺(jué)得好了很多。但是當(dāng)我吊完水后，正準(zhǔn)備回公司的時(shí)候，我才記起來(lái)，當(dāng)天公司只有我一個(gè)客服在值班，而且我也沒(méi)有跟任何一個(gè)同事打招呼的就擅自離開(kāi)工作崗位來(lái)診所了。懷揣著一顆不安的心，我來(lái)到了公司，在還沒(méi)踏進(jìn)公司里的時(shí)候，就聽(tīng)到了來(lái)自我崗位上的電話(huà)鈴聲傳來(lái)。在那個(gè)時(shí)候，我就已經(jīng)很后悔自己所犯下的錯(cuò)誤。隨后，我便被領(lǐng)導(dǎo)喊進(jìn)了辦公室里挨批了一頓。
此刻我的心情依舊是十分復(fù)雜的，因?yàn)槲抑雷约阂呀?jīng)無(wú)法挽回的錯(cuò)誤，在那一個(gè)小時(shí)就不知道我們公司損失了多少單生意，也不知道影響了多少同事的工作，我只能在這里跟他們道歉，并且保證下次再也不犯這樣的錯(cuò)誤了。即使下次，我再有迫不得已要離開(kāi)崗位的情況，就一定要稟報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，跟同事說(shuō)一聲，把自己工作崗位上的事安排妥當(dāng)了，才能夠離開(kāi)崗位。
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
客服檢討書(shū) 篇17
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
今天上班的時(shí)候，因?yàn)榧依锩嬗惺麓螂娫?huà)給我需要讓我解決，我本來(lái)以為是很簡(jiǎn)單的事情幾分鐘就能夠解決的，這樣的行為公司的允許的，所以我就沒(méi)有請(qǐng)假就直接跑到休息室打電話(huà)去了，結(jié)果竟然花費(fèi)了十多二十多分鐘，所以我這樣的行為就構(gòu)成了上班不在崗的行為，這樣的行為是跟公司的規(guī)定不符合的，是違反了員工守則的。作為一名普通的客服崗位員工，我這樣的行為就更加的'危險(xiǎn)了，自己這樣子做就是直接導(dǎo)致了公司的服務(wù)質(zhì)量收到了損失，因?yàn)槲铱头墓ぷ骶褪秦?fù)責(zé)接聽(tīng)對(duì)我們公司產(chǎn)品售后這一塊的，我不在崗十多二十分鐘，客戶(hù)就會(huì)質(zhì)疑我們的售后服務(wù)，就會(huì)對(duì)我們對(duì)我們公司的服務(wù)水平產(chǎn)生懷疑，本來(lái)打售后的電話(huà)的客戶(hù)就說(shuō)明他們?cè)谑褂梦覀儺a(chǎn)品的時(shí)候遇到了一定的問(wèn)題，甚至還是產(chǎn)品出現(xiàn)了故障，這樣情況下的客戶(hù)肯定是焦急的，心情肯或多或少會(huì)有一點(diǎn)不爽，我不在崗接聽(tīng)電話(huà)，就有可能使得客戶(hù)打電話(huà)沒(méi)人接，這樣子他們肯定會(huì)更加的焦急，甚至是暴躁，這樣子就更加使得客戶(hù)懷疑我們公司的能力，我們客服再接通他們電話(huà)的時(shí)候，他們也肯定會(huì)責(zé)罵我們，這也是給我們自己的工作增加煩惱的行為。我對(duì)自己的錯(cuò)誤難過(guò)不已，卻是是我做錯(cuò)了事情，我不應(yīng)該在沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)同意或者請(qǐng)假的情況下就脫離崗位這么長(zhǎng)的時(shí)間，我很抱歉。
當(dāng)時(shí)我在上班的時(shí)候接到了家里人的消息，是社區(qū)那邊要登記我們每個(gè)人的信息，這也是為了我們自己和社區(qū)內(nèi)所有住戶(hù)安全的事情，我當(dāng)然要積極配合了，我本來(lái)以為就是幾分鐘的事情，這樣子情況公司是不用員工請(qǐng)假的，再加上當(dāng)時(shí)也沒(méi)有客戶(hù)打電話(huà)來(lái)，所以我就直接去了休息室打電話(huà)告訴家人我最近的信息，結(jié)果沒(méi)想到花費(fèi)了快半個(gè)小時(shí)，耽誤了大量的工作，后面還聽(tīng)別的同事告訴我有好幾個(gè)電話(huà)我沒(méi)有接到。
作為員工自己的工作肯定是做錯(cuò)了的，不僅僅是對(duì)公司紀(jì)律的 不重視，還是對(duì)自己工作不負(fù)責(zé)任的行為，而且我這么做非常容易讓別的同事學(xué)習(xí)我的錯(cuò)誤行為，覺(jué)得我都可以跑出去十多分鐘他們也可以，這樣子的想法是不對(duì)的，所以在這個(gè)層面上公司批評(píng)教育我也是對(duì)的，我也愿意接受。同時(shí)，我也向公司保證，以后對(duì)待工作一定要更加的用心才行，絕對(duì)不會(huì)因?yàn)樗绞碌⒄`工作了。
此致
敬禮！
檢討人：XXX
20XX年X月X日
客服檢討書(shū) 篇18
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
對(duì)于我這樣的一個(gè)客服來(lái)說(shuō)這次犯下了這種錯(cuò)誤是十分嚴(yán)重的。作為一名客服就要遵守公司的規(guī)章制度，不做出違反規(guī)定的事情，而我卻沒(méi)有做到，反而在本應(yīng)該工作的時(shí)間私自離開(kāi)自己的崗位導(dǎo)致出現(xiàn)這種錯(cuò)誤。我想犯下了這種錯(cuò)誤的我不是一個(gè)合格的客服，如果是一個(gè)合格的客服是一定不會(huì)做出這樣的事情，而是會(huì)好好的工作，時(shí)刻堅(jiān)守自己的崗位，為公司做出自己的貢獻(xiàn)。但是我卻在工作的時(shí)候不再自己的崗位上，耽誤了自己的工作，辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)一直以來(lái)對(duì)我的期望，我為此感到十分的抱歉。如果可以出重新來(lái)過(guò)的話(huà)，我是一定不會(huì)這樣做的，而是會(huì)好好的工作，不辜負(fù)大家對(duì)我的新人，做一個(gè)勤勞工作的客服。
而我這次做出了這樣的`問(wèn)題我想還是我自己的心理出現(xiàn)了問(wèn)題，非但沒(méi)有因?yàn)楣ぷ鞯臅r(shí)間越久，經(jīng)驗(yàn)積累的越多而變得謹(jǐn)慎，反而開(kāi)始松懈起來(lái)，認(rèn)為自己只是暫時(shí)離開(kāi)崗位不會(huì)發(fā)現(xiàn)任何的錯(cuò)誤，也正是懷著這種僥幸心理這次才會(huì)出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤，否則我想我肯定還是會(huì)堅(jiān)守自己的崗位，做好自己的工作。但我這次離開(kāi)崗位其實(shí)也是有原因的，當(dāng)然也并不是狡辯只是想和領(lǐng)導(dǎo)您說(shuō)一下，畢竟不管有什么原因，提前和領(lǐng)導(dǎo)您說(shuō)一下，請(qǐng)示一下是很有必要的，不然都私自離崗哪公司的規(guī)章制度不是等同于無(wú)。
我這次離開(kāi)的原因說(shuō)來(lái)也簡(jiǎn)單，當(dāng)時(shí)距離晚上下班還有好幾個(gè)小時(shí)，而那個(gè)時(shí)候的我雖然吃了中飯，但也還是餓了。我也是一直在猶豫要不要去買(mǎi)東西墊一下肚子，因?yàn)槲业哪c胃一直有問(wèn)題，所以我也不太敢讓自己餓著。在經(jīng)過(guò)一番心理斗爭(zhēng)之后我還是決定去買(mǎi)東西吃，當(dāng)然也有一部分原因是認(rèn)為自己就算短時(shí)間離開(kāi)一下崗位也沒(méi)有什么問(wèn)題，之后還是能夠回到公司繼續(xù)工作。但讓我沒(méi)想到的是在我離開(kāi)沒(méi)多久領(lǐng)導(dǎo)您就過(guò)來(lái)視察，然后發(fā)現(xiàn)了我不在崗位上，當(dāng)然這也是我自己的問(wèn)題，如果我提前和您說(shuō)肯定就不會(huì)有事了，但當(dāng)時(shí)也是覺(jué)得就這么一會(huì)您不會(huì)過(guò)來(lái)，就算不說(shuō)也沒(méi)事。但現(xiàn)在回想起來(lái)我是真的非常后悔，自己居然做出了這么愚蠢的行為。我保證以后不會(huì)在發(fā)生這種事情了，就算有什么不得已的原因我也是一定提前和您說(shuō)請(qǐng)個(gè)假，再出去，讓自己成為一個(gè)遵守公司規(guī)章制度的好員工。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
客服檢討書(shū) 篇19
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我們客服工作還是非常忙碌的，每天可以說(shuō)都要回訪(fǎng)或者是與客戶(hù)溝通，避免出現(xiàn)其他的問(wèn)題，但我沒(méi)有經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的同意私自離開(kāi)公司去外面用餐。
因?yàn)橹形鐩](méi)有吃午飯，非常餓所以在上班的時(shí)候我就私自離開(kāi)崗位。客戶(hù)打來(lái)電話(huà)要尋問(wèn)相關(guān)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，可是我卻不在，還好有同事給我解決了，但是也因?yàn)槲覜](méi)有及時(shí)接客戶(hù)打了好幾個(gè)電話(huà)，客戶(hù)也非常惱火，當(dāng)我接到這樣的通知時(shí)我就清楚知道，這樣做不好，在公司我不受約束，是不行的。
公司是一個(gè)需要紀(jì)律需要規(guī)范的的地方，我私自離開(kāi)崗位，首先就是對(duì)自己的`工作沒(méi)有盡責(zé)，沒(méi)有達(dá)到自己的任務(wù)，同時(shí)也沒(méi)有服務(wù)好客戶(hù)，讓客戶(hù)心中留下了極為不好的印象，這是不對(duì)的，因?yàn)殡m然客戶(hù)已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了我們的保險(xiǎn)，但是不代表工作就可以放心。
我不再崗位上主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)，但是客戶(hù)需要我服務(wù)的時(shí)候我也應(yīng)該在崗位上幫忙解答，我不再崗位上，引想自己的工作，同樣也犯了很多錯(cuò)，不該這樣做，也不該犯這樣的問(wèn)題，我考慮要改變，不會(huì)在這樣肆無(wú)忌憚的工作，必須要忠于崗位，忠于公司。
我不再是一個(gè)沒(méi)有歸處的人，已經(jīng)是一個(gè)公司的人了，作為公司里面的人，我就必須要心中有底，保險(xiǎn)工作很容易，但是卻必須要時(shí)刻在崗位上，上班期間，就必須要記住上班的工作，離開(kāi)崗位有原因要和領(lǐng)導(dǎo)溝通，但是也不能夠隨意的離開(kāi)，我肚子餓了我也不該這樣做，我想要好好的做到一點(diǎn)不讓領(lǐng)導(dǎo)失望。
不在崗位耽誤了工作也讓我認(rèn)識(shí)到了錯(cuò)誤，您經(jīng)常說(shuō)一個(gè)愿意認(rèn)錯(cuò)的人，敢于改正的人就還有救，因此我也知道只有坦然的把自己的錯(cuò)誤說(shuō)清，讓領(lǐng)導(dǎo)知道我為什么犯錯(cuò)，完善公司的制度，同時(shí)也是要改變自己的錯(cuò)誤的。我會(huì)好好的認(rèn)真聽(tīng)話(huà)，做好工作。
一定做一個(gè)優(yōu)秀的客服，成為一個(gè)工作認(rèn)真，不會(huì)擅離崗位的人，看到有人在上班的時(shí)候私自離開(kāi)我也會(huì)主動(dòng)規(guī)勸，畢竟我的錯(cuò)誤已經(jīng)擺在了大家的眼前，希望能夠讓大家記住一點(diǎn)，不能忘記自己的工作，好好的完成自己的事情。不在崗位雖然看起來(lái)并沒(méi)有什么問(wèn)題，但是卻很?chē)?yán)重，被曠工更嚴(yán)重，因?yàn)闀绻ぶ辽倏梢宰屓藖?lái)頂班，但是不在崗位會(huì)影響到工作的進(jìn)展。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
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