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      2. 客服檢討書(shū)

        時(shí)間:2022-06-30 08:45:45 檢討書(shū) 我要投稿

        客服檢討書(shū)范文(精選19篇)

          在學(xué)習(xí)、工作或生活中出現(xiàn)了過(guò)錯(cuò)后,為了避免再犯,要求以書(shū)面的形式,對(duì)自己的行為作出檢討,做事不能馬虎,寫(xiě)檢討書(shū)也應(yīng)如此。問(wèn)題來(lái)了,檢討書(shū)應(yīng)該怎么寫(xiě)?下面是小編為大家整理的客服檢討書(shū)范文,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

        客服檢討書(shū)范文(精選19篇)

          客服檢討書(shū) 篇1

        尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

          您好!

          我今天上班遲到了,作為客服,我也是要去為客戶(hù)服務(wù)的,而我的遲到也是讓同事們的工作量增加了,自己對(duì)待工作的態(tài)度也是要去有改變,更要重視起來(lái),遲到是很不該的行為也是一個(gè)員工不該去犯的錯(cuò)誤,我也是要檢討。

          本來(lái)我們的工作就是需要去做好應(yīng)對(duì),特別是早上更是我們客服工作一個(gè)高峰期,很多的問(wèn)題要去處理,也是需要我們一天去跟進(jìn)處理的,可以說(shuō)我的遲到,讓同事們接到了更多的客戶(hù),而這些問(wèn)題又是需要他們?nèi)ソ鉀Q,讓工作量也是加大了很多,這是我很自私的一個(gè)行為,雖然遲到導(dǎo)致了這樣的結(jié)果是我不想的`,但是也是之前的自己沒(méi)有早點(diǎn)起來(lái),把時(shí)間安排好,就不會(huì)遲到了,其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)也是和我們說(shuō)過(guò)很多次,盡量的早一點(diǎn)來(lái)公司做好工作的準(zhǔn)備,爭(zhēng)取調(diào)整好狀態(tài),去面對(duì)工作,也是可以避免加班的,可是我卻沒(méi)有這樣做,也是經(jīng)常的加班,而一直都是不提倡我們?nèi)ゼ影嗟模压ぷ魇亲龅糜行什判械模掖_實(shí)是沒(méi)有做到位。

          遲到也是昨天我休息的比較晚,導(dǎo)致了自己今天起不來(lái),鬧鐘響了幾次之后我也才起來(lái)了,然后來(lái)到公司自己也是遲到了,路途之中本來(lái)也是容易塞車(chē)的高峰期,更何況自己其實(shí)住的并不是太遠(yuǎn),反而松懈了,對(duì)于工作自己的狀態(tài)的確還是不夠的,而這工作并不是為他人而做的,而是為自己的,如果自己不去重視,不想著進(jìn)步,那么最后的結(jié)果可能是在職場(chǎng)之中被淘汰掉的,領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)也是和我們聊過(guò)很多,要我們多去學(xué),多鍛煉自己的能力去不斷進(jìn)步的,可是我不但是在工作上沒(méi)有什么進(jìn)步,反而還松懈了,也是讓領(lǐng)導(dǎo)您操心,此次遲到雖然時(shí)間不是太長(zhǎng),但是也是批評(píng)了我,也是自己平時(shí)的工作做得還不夠好,從而導(dǎo)致了自己態(tài)度上的問(wèn)題,我也是要時(shí)刻的去提醒自己,對(duì)于工作,必須要重視,同時(shí)我也是要作出一些改變。

          領(lǐng)導(dǎo),這會(huì)是我最后一次的遲到,以后不會(huì)了,態(tài)度上也是會(huì)去有改善,讓自己能更早一點(diǎn)的來(lái)到公司為工作而做好準(zhǔn)備,去提醒自己,去學(xué)習(xí)讓自己能進(jìn)步,工作上也是要更加的有效率,去做的更好,也是不能再給您添麻煩,讓您操心了。

          此致

        敬禮!

          檢討人:xxx

          20xx年xx月xx日

          客服檢討書(shū) 篇2

        尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

          您好!

          我是這次犯下錯(cuò)誤的員工xxx,我很抱歉我作為公司的一員居然犯下了這種低級(jí)錯(cuò)誤。公司從制定制度以來(lái)這項(xiàng)規(guī)定就沒(méi)有人犯過(guò),而我成了第一個(gè)違反的人。更何況公司在中午給我們留了一個(gè)半小時(shí)的休息時(shí)間,睡一個(gè)覺(jué)是綽綽有余,所以我想這也是沒(méi)有人違反的原因吧。而我居然在早上剛剛來(lái)到這里沒(méi)多久的時(shí)候就犯下了這種錯(cuò)誤,這顯得格外的不應(yīng)該,早上正是一個(gè)人一天最精神的時(shí)候,怎么可能有人在早上一到公司就睡覺(jué)呢。我曾經(jīng)也是這樣認(rèn)為的,現(xiàn)在我知道了,確實(shí)會(huì)有這種事情發(fā)生,而且還就是我本人。

          其實(shí)這說(shuō)起來(lái)其實(shí)也是我自己的問(wèn)題,在昨天晚上,我一個(gè)很久沒(méi)見(jiàn)面的朋友給我打電話(huà)說(shuō)來(lái)這座城市了,喊我出來(lái)一起去玩,他請(qǐng)客。我稍微一猶豫就答應(yīng)了,因?yàn)檎娴暮芫脹](méi)有見(jiàn)過(guò)面,有些想念他,而且還是他請(qǐng)我,有便宜不占王八蛋。然后我就出門(mén)了,然后一起去外面吃了個(gè)飯,然后都有些不知道去干嘛,然后他說(shuō)去網(wǎng)吧玩游戲去不去。我有些猶豫,因?yàn)槲沂侵烂魈煳疫要上班的,另一方面我也很久沒(méi)玩了,手也有點(diǎn)癢。我和他說(shuō)了我的顧慮之后,他說(shuō)就玩兩把,早點(diǎn)回去就行了。我也就相信了他說(shuō)的話(huà),和他去玩了起來(lái),但不知道是運(yùn)氣差還是什么問(wèn)題,我倆玩一把輸一把,打的我脾氣都上來(lái)了,就一定要贏一把。那個(gè)時(shí)候我看了一眼時(shí)間已經(jīng)兩點(diǎn)多了就在猶豫要不要走,但我又很想接著打,因?yàn)橐恢痹谳斁秃軞狻6绻粼谶@里玩的話(huà),我明天上班肯定就辛苦了很多。在我那個(gè)狗參謀的意見(jiàn)下,我決定直接玩到早上,然后直接去上班。慢慢的時(shí)間就過(guò)去了,我也如愿的贏了一把,等我走出網(wǎng)吧的時(shí)候感覺(jué)自己精神都有些恍惚了,因?yàn)槲乙呀?jīng)很久沒(méi)有通宵過(guò)了,還以為自己的身體還是以前的那個(gè)身體。走了一會(huì)我才艱難的'來(lái)到了公司,在發(fā)現(xiàn)公司里一個(gè)人都沒(méi)有的時(shí)候,我決定自己先趴著瞇一會(huì)補(bǔ)一下覺(jué),等到了上班的時(shí)間就起來(lái)開(kāi)始工作。但熟睡的我怎么可能知道什么時(shí)候上班呢,于是我就犯下了這次的錯(cuò)誤。

          我現(xiàn)在也清楚的認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤,只希望領(lǐng)導(dǎo)您能夠原諒我這次的錯(cuò)誤,我可以保證我以后一定不會(huì)再犯了的。

          此致

        敬禮!

          檢討人:xxx

          20xx年x月x日

          客服檢討書(shū) 篇3

        尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

          您好!

          在今日上班的時(shí)候,我打瞌睡了,沒(méi)有在自己的工作崗位上認(rèn)真的做好自己的工作確實(shí)是非常的不對(duì),所以我愿意去改變,愿意去為自己的人生做更多的奮斗。當(dāng)然這次主要是向領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)錯(cuò),也希望能夠能夠監(jiān)督我,我會(huì)改正的。

          在今日上班的時(shí)候發(fā)生這樣的事情,確實(shí)是我沒(méi)有將個(gè)人的工作擺正在較好的位置上,也是沒(méi)有認(rèn)清自己的問(wèn)題,所以我必須要更好的去明白接下來(lái)的人生我需要作出的努力,需要作出的奮斗。最近在工作上確實(shí)是沒(méi)有較多的事情,所以我也是比較的閑散,也正是這樣的原因才讓我慢慢的對(duì)自己放松了,也是逐漸地明白自己的問(wèn)題,所以我一定會(huì)改正的,會(huì)認(rèn)真的對(duì)待自己的工作。

          對(duì)于前臺(tái)客服的這份工作我是非常喜歡的,當(dāng)然也是在這樣的工作過(guò)程中我漸漸地明白自己的問(wèn)題,也是想要能通過(guò)個(gè)人的努力奮斗讓我可以變得優(yōu)秀起來(lái),這樣也是可以真正的為自己謀得更好的成長(zhǎng),為自己的人生做更好的奮斗。

          現(xiàn)在的我深刻的明白上班時(shí)候睡覺(jué)的壞處,尤其是我作為前臺(tái)客服,更是給企業(yè)的形象造成了嚴(yán)重的影響,我向領(lǐng)導(dǎo)承諾,這樣的事情一定只有這樣的一次,往后定是不會(huì)發(fā)生類(lèi)似的事情,并且我一定會(huì)在自己的工作上做更多的努力。為了更好的完成這份工作,我一定會(huì)認(rèn)真的反思自己,爭(zhēng)取能夠讓自己變得優(yōu)秀起來(lái),再也不要出現(xiàn)那些不好的事情。一次的錯(cuò)誤完全是足夠我去反思,去成長(zhǎng)了,所以我向您保證,往后的生活便是再也不會(huì)出現(xiàn)類(lèi)似的事情了,我一定會(huì)認(rèn)真的做好自己的工作,為自己的未來(lái)做更好的保證。

          往后我必定是對(duì)端正自己的態(tài)度來(lái)認(rèn)真的完成個(gè)人的工作,往后的生活我也是會(huì)認(rèn)真地去反思,去為自己的未來(lái)做更好的奮斗。我會(huì)牢記這次錯(cuò)誤給我?guī)?lái)的教訓(xùn),所以以后的.時(shí)間我便是會(huì)改正自己,為自己往后的發(fā)展做更好的規(guī)劃。這次我所出現(xiàn)的問(wèn)題便是再也不會(huì)出現(xiàn)了,我相信自己的未來(lái)一定有更好的發(fā)展,所以我一定會(huì)為自己的人生做更好的奮斗。

          最后,我再次的向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)自己的錯(cuò)誤,希望可以通過(guò)自己的不懈奮斗來(lái)讓自己變得優(yōu)秀起來(lái),我相信我的未來(lái),我接下來(lái)的人生都是能夠有更好的發(fā)展,所以往后的生活我定是會(huì)付出更多的去成長(zhǎng),為自己更加美好的未來(lái)做鋪墊作用。

          此致

        敬禮!

          檢討人:xxx

          20xx年x月x日

          客服檢討書(shū) 篇4

        尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

          您好!

          我錯(cuò)了,我不該上班睡覺(jué)的,我現(xiàn)在別提對(duì)自己的睡覺(jué)的行為有多么的后悔了,有一句話(huà)特別的適合現(xiàn)在的我,“腸子都快悔青了”,作為我們xx公司的一員,上班睡覺(jué)!聽(tīng)起來(lái)都覺(jué)得可笑,這一切都?xì)w結(jié)于我對(duì)自己的約束能力不夠,領(lǐng)導(dǎo)您放心,我保證不會(huì)發(fā)生這樣的事了。

          對(duì)于這件事,我真的是打心底里想悔過(guò),希望您能給我一次機(jī)會(huì)吧,我知道上班時(shí)間睡覺(jué)這種事可能在我們公司從來(lái)沒(méi)發(fā)生過(guò),這是第一起,您一下子也不知道如何處罰我,那不妨這次先口頭警告,您看我以后在工作中的表現(xiàn),再下定論您看行不行,經(jīng)過(guò)這件事之后,我發(fā)現(xiàn)我特別的熱愛(ài)工作,我此時(shí)此刻特別的想接待客戶(hù),我現(xiàn)在非常想把自己在工作中的用心和專(zhuān)心以及自己的個(gè)人價(jià)值體現(xiàn)給您看,讓您知道我并不是只是一個(gè)上班時(shí)間睡覺(jué)的前臺(tái),我還有太多出色的能力您沒(méi)看到了,真的您就留我一段時(shí)間,再觀察觀察吧,我最近聽(tīng)到有同事說(shuō),我這樣的嚴(yán)重的'犯錯(cuò),是有可能會(huì)被辭退的,您可千萬(wàn)不能做,您這么好的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo),可千萬(wàn)不能鐵面無(wú)私啊,我畢竟是您的員工,而且在您這已經(jīng)呆了有半年多了,多多少少您也把我看順眼了吧,如果就因?yàn)槲疑习嗨X(jué)了,您就要開(kāi)除我,那我也太委屈了,別人踢足球比賽還有黃牌警告呢,您就行行好,給我一次改過(guò)自新的機(jī)會(huì)。

          就像您說(shuō)的,您每個(gè)月給我的工資,不是讓我上班睡覺(jué)的,我一直都在揣摩這句話(huà),現(xiàn)在我是明白了,這次的上班睡覺(jué),其實(shí)完全就是我個(gè)人對(duì)自己的放松,外加一絲僥幸心理。我今天的確是有點(diǎn)困,但是強(qiáng)行讓自己打起精神來(lái),也是不是不可以,但是我一直都沒(méi)有人讓我接待,我覺(jué)得年免覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊,就坐在自己的工作位置上,睡著了,我當(dāng)然知道這頂一頂不能被領(lǐng)導(dǎo)您看見(jiàn),但是好像您今天要去xx市出差,其他同事就算看到我在睡覺(jué),估計(jì)也會(huì)包庇我的,所以我就膽子打了起來(lái),明目張膽的睡了起來(lái),沒(méi)想到的是,領(lǐng)導(dǎo)您居然把這次的出差給退了,這也就讓您發(fā)現(xiàn)了自己公司的前臺(tái)客服居然在睡覺(jué),我當(dāng)時(shí)真的恨不得躲起來(lái),讓您看不到我,改正錯(cuò)誤就應(yīng)該有改正錯(cuò)誤的態(tài)度,您放心,一定會(huì)在再接下來(lái)的日子里,更好的與客戶(hù)進(jìn)行溝通,盡可能的為公司爭(zhēng)取最大的權(quán)益,我要實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值給您看,證明我不是您想象的那么差距,我的個(gè)能工作能力還是跟讓您刮目相看的。

          此致

        敬禮!

          檢討人:xx

          20xx年x月x日

          客服檢討書(shū) 篇5

        尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

          您好!

          在這份檢討書(shū)的開(kāi)始,我首先要給說(shuō)一聲抱歉,我對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo),我辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。因?yàn)槲易蛱旆噶艘粋(gè)很?chē)?yán)重的,我在上班的時(shí)間里睡著了,因?yàn)檫@個(gè)錯(cuò)誤不僅耽誤了我很多的,還對(duì)其他同事影響不好。所以在領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我進(jìn)行了了批評(píng)教育過(guò)后,我立馬做出了反思,我現(xiàn)在已經(jīng)深刻的領(lǐng)悟到了的錯(cuò)誤所在,便給領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)了這份檢討書(shū)。

          在來(lái)到上班以后,犯了很多錯(cuò)誤,但是在錯(cuò)誤過(guò)后,領(lǐng)導(dǎo)依然選擇相信我,依然愿意給我機(jī)會(huì)。這更加讓我覺(jué)得我必須要對(duì)自己的這次的錯(cuò)誤做出深刻的檢討。

          我雖然只是公司里一名小小的客服人員,但是我在公司里的職責(zé)還是很重大的。公司的平臺(tái)這么大這么知名,而且公司每天在線(xiàn)上的成交量都要達(dá)到上千單,所以我們客服每天的'工作也不輕松,每時(shí)每刻都會(huì)有客戶(hù)在線(xiàn)上過(guò)來(lái)問(wèn)問(wèn)題,我們也要即使的回答他。特別是一些售后問(wèn)題,我們要及時(shí)進(jìn)行解決,所以作為一個(gè)客服,我必須要時(shí)時(shí)刻刻都保持一個(gè)清醒的狀態(tài)來(lái)面對(duì)我的工作。但是在昨天中午,我不但沒(méi)有及時(shí)的查看客戶(hù)給我發(fā)的信息,我還在我自己的崗位上因?yàn)閷?shí)在太困了就睡著了。犯了一個(gè)這么低級(jí),不應(yīng)該犯的錯(cuò)誤。

          雖然我睡著的時(shí)間不長(zhǎng),但是在這么短的時(shí)間里,就很有可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)損失很多客戶(hù)資源,損失很多錢(qián)財(cái)。所以我以后一定不會(huì)再在公司的上班時(shí)間里睡著了。無(wú)論有多么困,無(wú)論有多么想睡覺(jué),我都要想辦法讓自己清醒過(guò)來(lái),都一定要堅(jiān)守在自己的崗位上,直到下班的最后一秒。

          公司里每個(gè)月發(fā)工資給我,不是讓我過(guò)來(lái)睡覺(jué)的,也不是讓我白拿工資的。而是需要我每一分每一秒的守在工作崗位上,需要我認(rèn)真努力的工作來(lái)回報(bào)公司的。

          通過(guò)這一次我對(duì)在上班的時(shí)間里睡覺(jué)錯(cuò)誤的檢討,我發(fā)現(xiàn)了自己身上存在著許許多多的毛病。比如說(shuō),我在工作的時(shí)候,不夠?qū)P模粔蛴眯模晃以谕瓿扇蝿?wù)的時(shí)候,不夠認(rèn)真;我在上班的時(shí)候,我的工作態(tài)度不夠端正,我的責(zé)任心也不夠強(qiáng)等等這些問(wèn)題,我都要在以后的工作中多加改正,多加完善。

          此致

        敬禮!

          檢討人:xx

          20xx年xx月xx日

          客服檢討書(shū) 篇6

        尊敬的朋友:

          您好!

          您拍下我們多個(gè)寶貝,但因我們門(mén)市部沒(méi)有貨提供,無(wú)法給您寶貝,我在此深表歉意!!我當(dāng)初打算在網(wǎng)上賣(mài)公司出口的仿真植物,我事先就準(zhǔn)備了半年左右的時(shí)間,因?yàn)闇?zhǔn)備的時(shí)間過(guò)長(zhǎng),導(dǎo)致很多寶貝先在門(mén)市部已經(jīng)賣(mài)出(以前這些寶貝是有的),所以您挑選的大多寶貝現(xiàn)在我們無(wú)法給您發(fā)貨,這也是我沒(méi)有想到的事,是我也不想發(fā)生的事情,現(xiàn)在我們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到自己存在的問(wèn)題,也正在改正自己的問(wèn)題,在此還希望您能給我們一次機(jī)會(huì);

          您拍下的99元貨品,為什么我們無(wú)法再優(yōu)惠些?因?yàn)槲覄偂叭胄小保芏喾椒矫婷婵紤]的還不周到,如寶貝價(jià)位定的太低(一般只在成本上加多幾元),運(yùn)輸公司收費(fèi)也不是很清楚,導(dǎo)致我們不掙錢(qián),而且還有很多是虧本,如:我們的第一客戶(hù),買(mǎi)了價(jià)錢(qián)是15元的寶貝(成本13元),我們定的普通包裹是:5元,結(jié)果去郵局寄時(shí)才知道要買(mǎi)包裝盒5元+運(yùn)輸費(fèi)4元+回音卡1元+手續(xù)費(fèi)1.5元=11.5元,這筆下來(lái)我們虧了4.5元,為了留住客人,虧我們也做了!您定的三個(gè)寶貝,我一共才有9元的`利潤(rùn)空間,15元的普通包裹費(fèi),我們真的還很難保證足夠我們的郵寄+包裝費(fèi)+其它這費(fèi)、那費(fèi),所以我一直無(wú)法給您優(yōu)惠的原因就在此,還希望您能諒解。

          當(dāng)時(shí)讓您先拍下寶貝,我是真心的想同您做成生意(您要的那樣多寶貝也是我們開(kāi)張來(lái)比較大的單),我們非常重視,我發(fā)誓絕對(duì)不是為了炒作,我也同門(mén)市部、廠(chǎng)里的倉(cāng)庫(kù)溝通,想讓他們能幫我、幫您找到寶貝,找了有2天,最后還是沒(méi)有找到它們,我也時(shí)刻盼望您上“旺旺”好給您一個(gè)交代,但總是沒(méi)有看到您上線(xiàn)。

          以上是我們對(duì)您的檢查,希望您能原諒我們這次犯的錯(cuò),愿我們合作愉快,我渴望您能給我們“好評(píng)”,您知道“好評(píng)”對(duì)我們店鋪以后的命運(yùn)非常重要,如這封檢查書(shū)還無(wú)法讓您原諒我們,就算您給了我們“差評(píng)”我們絕對(duì)還是會(huì)給您“好評(píng)”的,因?yàn)閺念^到尾都是我們的錯(cuò)。

         檢討人:xx

          20xx年xx月xx日

          客服檢討書(shū) 篇7

        尊敬的領(lǐng)導(dǎo)

          您好!

          這一段時(shí)間,我沒(méi)有按照公司的規(guī)定每天準(zhǔn)時(shí)的來(lái)公司上班,我的行為已經(jīng)嚴(yán)重違反了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,造成了非常嚴(yán)重的后果。除了所謂的一些客觀原因,就連新年報(bào)道的時(shí)候我也沒(méi)有去值班,也不按時(shí)抵達(dá),會(huì)議也沒(méi)有參加,就連我工作的區(qū)域也沒(méi)有做好管理,衛(wèi)生工作也沒(méi)有做好。我個(gè)人認(rèn)為,這只能表明了我的工作態(tài)度非常不認(rèn)真,嚴(yán)重缺乏崗位責(zé)任感,沒(méi)有做自己的分內(nèi)工作。

          在主觀意識(shí)上任然是得過(guò)且過(guò),馬馬虎虎的混日子思想作風(fēng)。受到這種消極思想影響,導(dǎo)致我紀(jì)律性松弛,自私自利,置公司集體利益與不顧。也置企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信譽(yù)威信與不顧,更使得公司的經(jīng)營(yíng)形象大受影響。我對(duì)自己犯下的嚴(yán)重錯(cuò)誤感動(dòng)極其痛苦,我自己陷入了深深的后悔和遺憾之中。在這個(gè)時(shí)刻,我心情無(wú)比悔恨,感到無(wú)比遺憾。由于我個(gè)人的原因,大大影響了公司的經(jīng)營(yíng)形象。

          這是一次十分深刻的反省,我對(duì)于我自己在宣傳時(shí)的差勁的表現(xiàn)感到十分慚愧。我真的不應(yīng)該在宣傳的時(shí)候,只會(huì)呆呆地站著,沒(méi)有一點(diǎn)積極性。我不應(yīng)該感到害怕,不應(yīng)該感到害羞,對(duì)于別人冷淡的反應(yīng),還是要有充足的熱情,要有不畏困難,勇往直前的精神,一定要學(xué)會(huì)死皮賴(lài)臉,向小黑和銀彬?qū)W習(xí),學(xué)習(xí)他們的積極性,學(xué)習(xí)他們生來(lái)硬拽也要把人拉到報(bào)名點(diǎn),報(bào)名參加我們的活動(dòng),學(xué)習(xí)他們看到目標(biāo),積極上前介紹,不畏畏縮縮,和陌生人交談時(shí)也不會(huì)感到害怕。

          當(dāng)時(shí)讓您先拍下寶貝,我是真心的想同您做成生意(您要的那樣多寶貝也是我們開(kāi)張來(lái)比較大的單),我們非常的珍惜 ,我發(fā)誓絕對(duì)不是為了炒作,我也同門(mén)市部、廠(chǎng)里的倉(cāng)庫(kù)溝通,想讓他們能幫我、幫您找到寶貝,找了有2天,最后還是沒(méi)有找到它們,我也時(shí)刻盼望您上“旺旺”好給您一個(gè)交代,但總是沒(méi)有看到您上線(xiàn)。

          我深知這件事情的嚴(yán)重性,我在此時(shí)此刻也意識(shí)到了我這樣一項(xiàng)服務(wù)性行業(yè)對(duì)于客戶(hù)的態(tài)度是何等的.重要。但我覺(jué)得此次顧客投訴,領(lǐng)導(dǎo)將我的錯(cuò)誤及時(shí)指出,并嚴(yán)厲批評(píng)我。從某種層面上講,我也是幸運(yùn)的。因?yàn)檫@次檢討將我潛在的錯(cuò)誤給爆發(fā)出來(lái)了,是在激勵(lì)我改正錯(cuò)誤,為以后更好的工作而努力。這對(duì)于我未來(lái)的人生工作道路,無(wú)疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

          所以,我要深深的檢討,并由衷地對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠(chéng)摯感謝。親愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)者,下一階段,我會(huì)牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)巨大的錯(cuò)誤,其后果是無(wú)法想象的。我對(duì)顧客的怠慢,失禮和漫不經(jīng)心,給公司造成了不良影響,讓公司蒙受損失。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠(chéng)摯的歉意,并在以后監(jiān)督我,糾正我的錯(cuò)誤。我知道,我無(wú)論如何努力都不足以彌補(bǔ)我的過(guò)錯(cuò)。

          我以后的改正措施:

          1、無(wú)論多么繁忙的業(yè)務(wù),無(wú)論手頭工作多么重要,我們必須堅(jiān)持以微笑服務(wù)。

          2、客戶(hù)是多種多樣的,素質(zhì)有高有低,但我始終要耐心向顧客解釋?zhuān)f(shuō)話(huà)講究技巧。

          這是一次十分深刻的反省,我對(duì)于我自己在宣傳時(shí)的差勁的表現(xiàn)感到十分慚愧。我真的不應(yīng)該在宣傳的時(shí)候,只會(huì)呆呆地站著,沒(méi)有一點(diǎn)積極性。我不應(yīng)該感到害怕,不應(yīng)該感到害羞,對(duì)于別人冷淡的反應(yīng),還是要有充足的熱情,要有不畏困難,勇往直前的精神,一定要學(xué)會(huì)死皮賴(lài)臉,向小黑和銀彬?qū)W習(xí),學(xué)習(xí)他們的積極性,學(xué)習(xí)他們生來(lái)硬拽也要把人拉到報(bào)名點(diǎn),報(bào)名參加我們的活動(dòng),學(xué)習(xí)他們看到目標(biāo),積極上前介紹,不畏畏縮縮,和陌生人交談時(shí)也不會(huì)感到害怕。

          3、我們必須始終不渝地堅(jiān)持以“顧客就是上帝”的理念,竭盡能力為顧客服務(wù)。

          檢討人:XXX

          20XX年XX月XX日


          客服檢討書(shū) 篇8

        尊敬的領(lǐng)導(dǎo)

          您好!

          一直以來(lái),我對(duì)待自己的工作都非常的謹(jǐn)慎,我也很認(rèn)真,不敢出現(xiàn)任何的錯(cuò)誤,一是我清楚自己無(wú)法承擔(dān)犯錯(cuò)的后果,二是我不想去惹一些不必要的麻煩。所以直到今天,我都一直保持著很好的狀態(tài),保持著很好的工作作風(fēng),我也一直都沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)很大的錯(cuò)誤。但就在今天下午的`時(shí)候,我卻在前臺(tái)睡著了,結(jié)果客戶(hù)來(lái)之后我也沒(méi)有第一時(shí)間招待好,導(dǎo)致客戶(hù)對(duì)我們公司的評(píng)價(jià)低了一成。這一切都是因?yàn)槲业氖韬觯彩俏易约罕仨毘袚?dān)的責(zé)任,這一點(diǎn)我絕對(duì)不會(huì)推脫,但是我希望領(lǐng)導(dǎo)可以考慮到我以前的表現(xiàn),對(duì)我這次的錯(cuò)誤酌情發(fā)落。

          今天下午睡著的原因是因?yàn)樽蛱焱砩衔覂鹤佑悬c(diǎn)發(fā)燒,然后半夜一直哭鬧,我當(dāng)時(shí)確實(shí)有點(diǎn)心急,我就一直陪著他,自己也沒(méi)有怎么休息好。加上冬天比較冷,我可能就有點(diǎn)感冒了,所以今天下午的時(shí)候一不小心就趴在桌子上睡著了。怎么睡著的我自己都不太清楚,只知道后來(lái)有同事過(guò)來(lái)叫我,說(shuō)來(lái)了大客戶(hù),我當(dāng)時(shí)被嚇得驚慌失措,我也不知道自己怎么的就睡著了,更不知道該怎么辦,好在有同事已經(jīng)為我接待了客戶(hù)。

          我也真的非常感激,但是面對(duì)我這次錯(cuò)誤,領(lǐng)導(dǎo)還是有些不滿(mǎn)意的,也專(zhuān)門(mén)叫我去辦公室談了一會(huì),我也沒(méi)有闡述自己的任何原因,因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題錯(cuò)了就是錯(cuò)了,我再怎么解釋也不會(huì)再改過(guò)來(lái)了。但是在這封檢討書(shū)里,我還是想為自己說(shuō)明一下情況。在我的初心上一直都是非常堅(jiān)定的,但是也許由于我身邊發(fā)生的一些原因,導(dǎo)致我出現(xiàn)了一些漏洞,所以在此我也只能表達(dá)歉意。面對(duì)這次失誤,我很自責(zé),很愧疚,更是后悔。但無(wú)論怎樣,我想自己都應(yīng)該重新振作起來(lái),改正自己,讓自己不再出現(xiàn)此類(lèi)的情況,讓自己可以在今后的工作上更加注重這些問(wèn)題,提升自己的工作能力,糾正自己的工作態(tài)度。

          這件事情過(guò)去了,同事也為我緩解了問(wèn)題,總而言之這件事情還是被補(bǔ)救了回來(lái)。但是對(duì)于我的工作而言,我是失職的,我自然而然要接受懲罰,所以領(lǐng)導(dǎo)您給予我怎樣的懲罰我都是接受的,也希望您可以再信任我一回,我會(huì)在今后的工作上更加注重紀(jì)律和形象,不再讓您失望,也不會(huì)再困擾到您,更不會(huì)讓公司的形象受到損失了!

          此致

        敬禮!

        檢討人:XXX

        日期:20XX年X月X日

          客服檢討書(shū) 篇9

        尊敬的領(lǐng)導(dǎo)

          您好!

          我在今天犯下了一個(gè)比較嚴(yán)重的過(guò)錯(cuò),那就是在上班期間打起了瞌睡,這不僅影響到了我的工作,也影響到了公司的正常運(yùn)作,畢竟我可不是普通的員工,我肩負(fù)著維護(hù)公司形象的重要責(zé)任,所以我在出現(xiàn)了這種低級(jí)錯(cuò)誤后,我也是很羞愧啊,雖然領(lǐng)導(dǎo)您對(duì)我的批評(píng)并不算很?chē)?yán)厲,但是我覺(jué)得自己還是寫(xiě)一封檢討書(shū)給您吧,這樣才能讓我這顆羞愧的心稍微平復(fù)一下,不至于太難受。

          今天之所以會(huì)發(fā)生在自己工位上睡覺(jué)的情況,是因?yàn)槲易蛱焱砩蠈?shí)在是沒(méi)有休息好,這令得我今天早上剛起床時(shí)就覺(jué)得自己精神似乎出現(xiàn)了一些問(wèn)題,原本我還以為自己多走幾步就會(huì)好一些的,可是等我乘車(chē)來(lái)到了公司之后,我發(fā)現(xiàn)自己的困意依然十分的重,但是我的工作還是要繼續(xù),我依然坐在了自己的工位上,開(kāi)始了自己的工作任務(wù)。我的工作就是負(fù)責(zé)一些前臺(tái)的事宜,并且保持好公司客戶(hù)的聯(lián)系,可是由于我精神欠佳,在執(zhí)行自己的工作任務(wù)時(shí)總是會(huì)忍不住的低頭,這讓我的工作效率不僅變得低下了起來(lái),而且也沒(méi)有多少心思去開(kāi)展自己的工作了,我只想好好地休息一會(huì)兒,不然一直都是這樣的狀態(tài)的話(huà)怕是無(wú)法繼續(xù)做好自己份內(nèi)的事情了。

          就這樣,我似睡非睡的工作著,不知道過(guò)了多久,我終于沒(méi)能忍住自己的困意,心里想著趁著現(xiàn)在沒(méi)有什么重要的工作任務(wù)趕快瞇一小會(huì),于是我便趴在了桌子上睡了起來(lái)。不知道過(guò)了多久,等我被喊醒來(lái)時(shí),我發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)您已經(jīng)來(lái)到了我身邊了,這嚇的我一下子就精神起來(lái)了。隨后發(fā)生的`一些事情領(lǐng)導(dǎo)您也都知道了,我這一次真的不是故意偷懶睡覺(jué)的,這的的確確是一次意料之外的事情,我知道上班睡覺(jué)是嚴(yán)重違反了公司里的規(guī)章制度的,更何況我還是負(fù)責(zé)前臺(tái)客服的工作,要是我因?yàn)樗X(jué)造成了公司的利益或者形象受到了影響,那么我必然是難逃追究的,所以我在這里要好好地向領(lǐng)導(dǎo)您保證一下,在以后的日子里,我絕對(duì)不會(huì)再出現(xiàn)在上班時(shí)間段內(nèi)打瞌睡的情況了,我一定注意好自己每天的作息,爭(zhēng)取每天把更多的精力放在工作上面,如果再有下次類(lèi)似的情況發(fā)生,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)您直接扣除我的工資吧,我絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)任何的不滿(mǎn)!

          此致

        敬禮!

          檢討人:xx

          20XX年X月X日

          客服檢討書(shū) 篇10

        尊敬的領(lǐng)導(dǎo)

          您好!

          作為銀行的客服,我工作違規(guī)了,對(duì)此很是抱歉,我沒(méi)有遵守銀行指定的規(guī)定,在此我非常的后悔自己違規(guī)的行為,因此領(lǐng)導(dǎo)您檢討我工作違規(guī)的事情。

          我在昨天的工作中,以跟客戶(hù)打電話(huà)為由來(lái)掩護(hù)自己玩手機(jī)的事實(shí)。客戶(hù)來(lái)電的時(shí)候,我是在跟客戶(hù)打電話(huà),但是沒(méi)有客戶(hù)來(lái)電的時(shí)候,我就偷摸著在玩手機(jī)。我知道銀行有規(guī)定工作的時(shí)間是不允許玩手機(jī)的,畢竟玩手機(jī)是違規(guī)的,而且也會(huì)影響到工作的效率和對(duì)他人工作的影響。但是雖然我是客服,可卻沒(méi)有太多電話(huà)打進(jìn)來(lái),我也沒(méi)有能有多余的客戶(hù)要去聯(lián)系的,所以一天的'工作時(shí)間里,我其實(shí)很無(wú)聊,我不能用電腦玩,就只能用電腦打掩護(hù),每次跟客戶(hù)聯(lián)系完就玩一會(huì)手機(jī)。開(kāi)始我還是比較小心的,害怕被發(fā)現(xiàn),所以有收斂,可是后來(lái)我時(shí)間越來(lái)越充足,我就不滿(mǎn)足的玩手機(jī)的,有時(shí)候還會(huì)用手機(jī)玩一把游戲。直到昨天,領(lǐng)導(dǎo)您來(lái)突然的視察我們的工作,才被您發(fā)現(xiàn)的,我當(dāng)時(shí)正好在玩游戲,而且還是剛開(kāi)局的,所以也沒(méi)有注意周?chē)闆r,就這樣被您看著了,由此也被您批評(píng)了。

          這一次被您發(fā)現(xiàn),我心里特別的害怕,我以為自己可能要被開(kāi)除了,可是您只是批評(píng)了我,并跟我講了工作有工作的規(guī)定,一定要遵守,不要再犯。我心里頓時(shí)后悔了,也很愧疚。我是銀行的客服,為客戶(hù)電話(huà)服務(wù)的,但是我一天的工作卻沒(méi)有打幾次電話(huà),也沒(méi)有好好的去聯(lián)系客戶(hù),每次都要客戶(hù)主動(dòng)來(lái)聯(lián)系我。其實(shí)我是有很多的工作的,每次前臺(tái)都會(huì)送來(lái)很多客戶(hù)留下來(lái)的問(wèn)題,是需要我去一一解答的,但是我偷懶沒(méi)有去做,因此我才感覺(jué)自己好像沒(méi)有事情做一樣,其實(shí)我們客服工作還挺繁忙的。我這么清閑,就是因?yàn)榇蟛糠值墓ぷ鞫甲屍渌目头隽耍晕揖吞幚硪恍┍容^簡(jiǎn)單的工作了。可是我連這點(diǎn)都沒(méi)有做好,沒(méi)有認(rèn)真工作,工作的間隙我還去玩手機(jī),這是犯了多么大的一個(gè)錯(cuò)誤。這次如果不是您及時(shí)的制止我,我以后可能真的就會(huì)把這份工作給弄丟了。所以在此感謝領(lǐng)導(dǎo)愿意有給我一次改過(guò)的機(jī)會(huì),我以后一定遵守規(guī)定,按照規(guī)定做事,不在違規(guī)了,還望領(lǐng)導(dǎo)相信我。

          此致

        敬禮!

          檢討人:xxx

          20xx年x月x日

          客服檢討書(shū) 篇11

        尊敬的領(lǐng)導(dǎo)

          您好!

          我在工作當(dāng)中出現(xiàn)了失誤,把數(shù)據(jù)搞錯(cuò)了告訴客戶(hù),導(dǎo)致客戶(hù)那邊一直在糾結(jié)哪里出了問(wèn)題,后來(lái)找到領(lǐng)導(dǎo)才發(fā)現(xiàn)是我給的數(shù)據(jù)出了問(wèn)題,我犯了這樣低級(jí)的錯(cuò)誤,也是很不應(yīng)該,作為在公司工作了有一年的客服,我這樣的錯(cuò)誤是很不應(yīng)該犯了,我也要為我工作不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度作出檢討,好好的反省,并且在今后的工作當(dāng)中不能再犯這種低級(jí)的錯(cuò)誤了。

          這次犯錯(cuò)主要也是我在對(duì)待工作的時(shí)候,不夠嚴(yán)謹(jǐn),沒(méi)有仔細(xì)的去確認(rèn)客戶(hù)的問(wèn)題,就把數(shù)據(jù)給到客戶(hù),然后數(shù)據(jù)又是不對(duì)的,如果我仔細(xì)的去復(fù)合,檢查好,其實(shí)完全是不會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題的,并不是說(shuō)工作中一定不會(huì)出錯(cuò),但是我這次的錯(cuò)誤其實(shí)更多的反映了我在工作中沒(méi)有細(xì)致做好,其實(shí)在之前的工作中也是出過(guò)這類(lèi)的問(wèn)題,不過(guò)好在當(dāng)時(shí)客戶(hù)覺(jué)得有問(wèn)題再問(wèn)我,才發(fā)覺(jué)的,雖然也是沒(méi)有造成什么影響,但是這次卻驚動(dòng)了領(lǐng)導(dǎo),也是讓我很羞愧,我自己的工作沒(méi)做好,反而讓領(lǐng)導(dǎo)來(lái)幫我解決后續(xù)問(wèn)題,我真的特別不該。

          同時(shí)對(duì)于工作,我沒(méi)有認(rèn)真的對(duì)待,數(shù)據(jù)拿到手里,其實(shí)我就應(yīng)該發(fā)覺(jué)和客戶(hù)的問(wèn)題是沒(méi)關(guān)系的,畢竟每個(gè)數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)的問(wèn)題是不一樣的,這個(gè)也是需要我們客服人員去了解并記住的,但是我卻并沒(méi)有第一時(shí)間覺(jué)得有問(wèn)題,這也是我工作沒(méi)有做好,這些基礎(chǔ)的東西是我們必須了解,并且隨時(shí)去用到的,如果每次這種問(wèn)題我還要臨時(shí)的去確認(rèn),其實(shí)也是耽擱了工作的時(shí)間,對(duì)客戶(hù)解決問(wèn)題也是有影響的。特別是有時(shí)候事情多,更是如此,這個(gè)也是我需要去改進(jìn)的.,不能再這樣對(duì)待工作不是那么認(rèn)真,而是要好好的去把工作給做好,去盡快的為客戶(hù)解決問(wèn)題。

          領(lǐng)導(dǎo),我已經(jīng)知道錯(cuò)誤了,我明白您也是對(duì)我這個(gè)錯(cuò)誤很生氣,畢竟太低級(jí)了,還好客戶(hù)是比較容易講話(huà)的,而且也是沒(méi)有造成什么損失,但是這畢竟是我工作的一個(gè)失誤,我也是要好好的在今后把工作做好,不能再犯這種錯(cuò)誤,必須做事情要嚴(yán)謹(jǐn)起來(lái),要把工作最基本的部分去給做好,對(duì)待工作必須要認(rèn)真起來(lái),不能說(shuō)做了就做了,也不去想做的怎么樣,而且一些基本的東西也是要記得,在客戶(hù)問(wèn)的時(shí)候可以很快的去幫忙解決,而不是還要自己找資料,我也不再是剛進(jìn)入公司的新人了,這樣的問(wèn)題不能再犯了。

          此致

        敬禮!

          檢討人:xxx

          20xx年x月x日

          客服檢討書(shū) 篇12

        尊敬的公司經(jīng)理:

          您好!

          我是公司客服員工xxx,今天是來(lái)認(rèn)錯(cuò)的,我在工作的時(shí)候我出現(xiàn)了不應(yīng)該出現(xiàn)的工作失誤情況,這對(duì)于我們這種面對(duì)客戶(hù)的工作是不能出現(xiàn)的,但是我沒(méi)有處理好,所以出現(xiàn)了工作上的失誤,因此我向經(jīng)理您檢討我失誤。

          我今天上午還像往常一樣工作,按照每天的流程在弄客服,可是就在上午時(shí)間過(guò)了一半的時(shí)候,忽然來(lái)了一個(gè)客戶(hù)電話(huà),我本來(lái)是照常接起,準(zhǔn)備等待客戶(hù)的問(wèn)題的,但是那個(gè)客戶(hù)第一句話(huà)就是把我罵一頓,在我都還沒(méi)有反應(yīng)過(guò)來(lái)的時(shí)候,他已經(jīng)坡口大罵了,等我回過(guò)神來(lái)問(wèn)他有什么問(wèn)題,我可以盡我的職責(zé)幫忙解決,可是不管我怎么好聲好氣的問(wèn)話(huà)和回話(huà),他都不聽(tīng)我說(shuō),那我脾氣也來(lái)了,被他刺激,我也就跟他在電話(huà)里對(duì)罵起來(lái)了,全然忘記了我的工作是什么,我要遵守的規(guī)定又是什么,只一心想要把這場(chǎng)仗罵贏。結(jié)果因?yàn)槲业穆曇籼螅?dāng)時(shí)正憤怒著,都把自己存在的環(huán)境忘記了,只破口就回罵,然后就把同事和經(jīng)理您吸引過(guò)來(lái)了,而我也被這樣的情況搞得頭昏腦漲的。

          您來(lái)了之后,我都還沒(méi)有停止,一直到把對(duì)方給罵到回不了,雖然嘴仗打贏了,可是我也被您狠狠罵了一頓的,您阻止了我,我也同時(shí)被弄了處分,可是當(dāng)時(shí)心里還是不舒服,我什么都沒(méi)有做,就被罵,心情肯定不能好,可是事實(shí)上,我是一個(gè)員工,就理應(yīng)服務(wù)客戶(hù),雖然對(duì)方做的也不對(duì),但不是我沒(méi)有禮貌罵回去的理由,這不是一個(gè)客服員工該做的事情。我后面也反省過(guò)了,知道自己當(dāng)時(shí)不應(yīng)該不找人就這樣的。我這樣的.性格要是傳出去,就是給公司丟人,會(huì)把公司的業(yè)績(jī)降低的,因?yàn)槲业奶幚聿划?dāng)。

          我現(xiàn)在想起來(lái),都覺(jué)得很荒唐,我一時(shí)的忍不了,導(dǎo)致變成了現(xiàn)在的現(xiàn)狀,經(jīng)理只是給予處分而已,已經(jīng)是最小的處罰了。而我造成的結(jié)果卻不是什么好的,經(jīng)理都親自賠禮道歉了,我的行為造成這樣大的事情,讓我心里很愧疚,我不知道應(yīng)該怎么去彌補(bǔ)這個(gè)失誤。我當(dāng)時(shí)要是沉住氣找同事或者您幫忙,就不會(huì)造成如此局面了,應(yīng)該能夠處理好的。

          現(xiàn)在我知道事情已經(jīng)造成,就沒(méi)有辦法再去挽回什么了,那我就只能求得您的原諒,希望可以繼續(xù)相信我以后可以做好客服工作。

          此致

        敬禮!

          檢討人:xxx

          20xx年x月x日

          客服檢討書(shū) 篇13

        尊敬的領(lǐng)導(dǎo)

          您好!

          我是公司的客服xxx,現(xiàn)寫(xiě)檢討書(shū)是為了檢討自己上班卻不在崗的事,作為一名客服,上班不守在自己崗位,是很容易錯(cuò)過(guò)重要的電話(huà)的,這是很明顯的一個(gè)錯(cuò)誤,對(duì)于自己這事來(lái)向領(lǐng)導(dǎo)道歉。

          我今天上班中途離開(kāi)崗位一段時(shí)間,而且忘記報(bào)備自己干什么去了,所以我就沒(méi)再崗位上班,因此被記違規(guī)了。我當(dāng)時(shí)不在崗是因?yàn)槲夷赣H一直在打我的電話(huà),這很影響我上班,開(kāi)始我還關(guān)了,可是她總是打過(guò)來(lái),按照規(guī)定,上班是不能隨便打電話(huà)的,所以我才沒(méi)接,但是卻惹來(lái)母親不停的打,最后我也是考慮到這樣很影響他人工作,所以就出去接電話(huà)了,本來(lái)很簡(jiǎn)單就能處理的事情,但是電話(huà)中我母親有事很著急,所以這一打就是兩個(gè)小時(shí),都是在安危她,然后又找人幫忙,結(jié)果就是我竟然把時(shí)間全都花費(fèi)在這個(gè)事上了,因此把自己的工作就放在一邊忘記了,等處理完我才發(fā)現(xiàn)我不在崗,這是很?chē)?yán)重的事情的。

          因?yàn)槲夷嵌螘r(shí)間不在崗的原因,我的辦公那來(lái)了幾通客戶(hù)電話(huà),我硬生生的錯(cuò)過(guò)了機(jī)會(huì),我也是特后悔,但是錯(cuò)過(guò)了就已經(jīng)沒(méi)了,后面再打過(guò)去,人家已經(jīng)解決完了。我因此被經(jīng)理逮住罵了一頓。我也是知自己錯(cuò)誤,不應(yīng)該不守在自己崗位上,身為客服,每天的任務(wù)就是幫助客戶(hù)處理問(wèn)題,接收問(wèn)題,但我今天不在崗工作,就是不負(fù)責(zé)任,導(dǎo)致公司損失幾名客戶(hù),這于公司是極其不利的,我非但沒(méi)有幫到公司,還僅是造麻煩。客服一工作是必須在崗的,不然就很容易錯(cuò)過(guò)客戶(hù)打來(lái)的電話(huà),也會(huì)因此得罪客戶(hù)。而我為了一通電話(huà)因此缺崗,也是枉顧公司的規(guī)定的。

          處分還未下來(lái),只希望能從輕我的處分,我會(huì)改正的`,之后一定會(huì)把公司制度告訴母親,盡量不在上班打私人電話(huà),如諾是很?chē)?yán)重的事情,我一定叫同事幫我守一下崗,免得沒(méi)接到客戶(hù)電話(huà),因此又得罪了客戶(hù)。我受這一次教訓(xùn)就夠了,之后必定改正。我定會(huì)在崗位上工作,把客服這工作做好,服務(wù)客戶(hù)。這次是我的疏忽和失職,還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)原諒,以及諒解我作為女兒的心情。我一定認(rèn)真的上班,把事情做好,盡量幫助公司,做好自己的工作。

          此致

        敬禮!

          檢討人:xxx

          20xx年xx月xx日

          客服檢討書(shū) 篇14

        尊敬的領(lǐng)導(dǎo)

          您好!

          真是非常的羞愧,自己作為一名公司的工作人員,作為一名客服,不能及時(shí)的完成自己的工作,還要花費(fèi)自己一定的時(shí)間給您寫(xiě)這個(gè)檢討書(shū),更是因?yàn)樽约旱腻e(cuò)誤和疏忽導(dǎo)致公司的信譽(yù)以及工作都造成了嚴(yán)重的影響,我也非常的后悔,但是也正是因?yàn)樽约褐牢疫@次犯下的錯(cuò)誤是非常的嚴(yán)重的,所以我才會(huì)想要就這次的事件向您和工作作出檢討,也對(duì)這次的錯(cuò)誤作出反思,希望可以求的您和公司或多或少的原諒,同時(shí),也希望自己可以徹底的意識(shí)到這次的錯(cuò)誤,認(rèn)真的吸取這次錯(cuò)誤所帶來(lái)的教訓(xùn),并且在之后的工作當(dāng)中也可以避免這樣的錯(cuò)誤的發(fā)生。

          因?yàn)樽约荷习嗟臅r(shí)候沒(méi)有在自己的工作崗位上工作,也沒(méi)有盡職盡責(zé)的完成自己的工作,我對(duì)此感到非常的抱歉,也因?yàn)樽约旱脑蚨鴮?dǎo)致客戶(hù)的問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)的得到解決,我深知客服工作人員的工作職責(zé),所以我也知道自己在工作的時(shí)候,在客服時(shí)間就應(yīng)該在自己的工作崗位上面盡心盡力的工作,幫助客戶(hù)解決他們所有遇到的問(wèn)題和難題,將他們所有不懂的地方及時(shí)的答復(fù)他們,不要讓顧客等很久,一直以來(lái),迅速的解決顧客一切的問(wèn)題也是我們客服人員所應(yīng)該要做的,但是這一次,我卻沒(méi)有做好,沒(méi)有及時(shí)的完成自己的工作,也沒(méi)有及時(shí)的回復(fù)顧客的問(wèn)題,這些也都是因?yàn)樽约涸谏习嗟臅r(shí)間,沒(méi)有安心的待在自己的工作崗位導(dǎo)致的,對(duì)此我也感到非常的愧疚,我知道自己的做法是錯(cuò)誤的,從自己打算離開(kāi)自己的工作崗位的時(shí)候,我就開(kāi)始意識(shí)到如果發(fā)生這樣的事情就是自己大錯(cuò)特錯(cuò)了,但是自己始終抱有一絲的僥幸心理,也正是因?yàn)樽约?span style="background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">思想上的錯(cuò)誤,自己才會(huì)發(fā)生這樣的錯(cuò)誤。

          在這個(gè)錯(cuò)誤發(fā)生之后,我就對(duì)自己的'做法進(jìn)行了深刻的反思,同時(shí)也對(duì)自己錯(cuò)誤在自己的心里做出了檢討,所以我也希望自己可以向公司和您做出檢討,對(duì)不起,辜負(fù)了你們的信任和期待,我也很愧疚,我也在此保證,自己今后一定會(huì)認(rèn)真的改正自己的錯(cuò)誤,完善自己的缺點(diǎn),對(duì)自己做法上的錯(cuò)誤和思想上的錯(cuò)誤都及時(shí)的改正,并且對(duì)自己的工作要有一個(gè)重新的認(rèn)識(shí),也請(qǐng)公司和公司領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)改過(guò)自新的機(jī)會(huì),讓我在之后的工作上面向你們證明,你們不會(huì)信錯(cuò)人的,我一定會(huì)加倍努力的工作的。

          此致

        敬禮!

          檢討人:XXX

          20XX年X月X日

          客服檢討書(shū) 篇15

        尊敬的領(lǐng)導(dǎo)

          您好!

          真是很抱歉,最終還是和這個(gè)客戶(hù)吵起來(lái)了,最終我還是沒(méi)能忍住我的脾氣。我知道這都不是我可以用來(lái)作為與客戶(hù)吵架的理由,畢竟我們做的是客服這個(gè)事情,友善的與客戶(hù)溝通是作為一個(gè)客服最起碼的要求,而我最終還是沒(méi)能達(dá)到。但真的還是希望跟您講一講這個(gè)背后的故事。

          不瞞您說(shuō),這個(gè)客戶(hù)不止一次要挾我,要給我們店差評(píng)了。我以為上次我把他說(shuō)服后,他也就不會(huì)再在我們店買(mǎi)東西,再來(lái)無(wú)理取鬧了,沒(méi)想到他又來(lái)了!他來(lái)我們店買(mǎi)東西,我是很開(kāi)心的,可是每次他買(mǎi)東西就要找我們客服無(wú)理取鬧,好像吃定了我們作為客服不敢跟他叫板似的故意挑我們的刺,找我們的麻煩。老板,您要是不相信我的一面之詞,您可以去問(wèn)問(wèn)其他的客服人員,看看這個(gè)客戶(hù)是不是買(mǎi)兩次東西,兩次都找我們客服麻煩,幾次三番的找我們客服說(shuō),我們客服也是換了一個(gè)又一個(gè)的跟他說(shuō)好話(huà),可是他聽(tīng)不進(jìn)去,好像每次來(lái)我們店都是為了找我們麻煩,而不是買(mǎi)東西的!

          上次最后我是怎么說(shuō)服他的呢?是給他少了一半的錢(qián),那一半的錢(qián)是我自己貼進(jìn)去的,我為得就是要和和氣氣的把這個(gè)“菩薩”送走,讓他不影響我們店的評(píng)星,也讓他消停。沒(méi)想到他買(mǎi)完了那次,這次又來(lái)了,說(shuō)不定正是因?yàn)槲医o他便宜了那一半價(jià)錢(qián),讓他嘗到了甜頭,又回頭來(lái)買(mǎi)我們店的東西了!他的賬號(hào)一在我們客服系統(tǒng)里面響動(dòng),我們客服就七嘴八舌地說(shuō)開(kāi)了,都不想接他的茬。沒(méi)辦法,我作為客服部的部長(zhǎng),我沒(méi)辦法不擔(dān)起這個(gè)責(zé)任去跟他交談,于是我就去了,去之前我還開(kāi)玩笑讓其他客服記下我的'“遺言”。沒(méi)想到真如我所料的,最終我還是跟他吵了起來(lái)。面對(duì)那樣的客戶(hù),我沒(méi)辦法克制自己的脾氣,我沒(méi)辦法放下自己的自尊去委屈自己,您可以看看我跟他的聊天記錄,看看他在與我們客服共同的時(shí)候用的那些詞語(yǔ)那些句子,您就知道我對(duì)他的描述毫不夸張了!

          憤也泄完了,您可以對(duì)我這次的吵架做出該有的懲罰了。身為客服部部長(zhǎng)與客戶(hù)爭(zhēng)吵起來(lái),是我自己的情商不夠,是我自己的修養(yǎng)還沒(méi)修煉到家,也是我沒(méi)有給其他客服做出好的榜樣,我很抱歉。如果您因?yàn)檫@個(gè)客戶(hù)一定要炒我魷魚(yú),我也不會(huì)說(shuō)什么,因?yàn)楫吘刮沂强头强蛻?hù),但還是希望您查明真相之后再做決定懲罰我!

          此致

        敬禮!

        檢討人:XXX

        日期:20XX年X月X日

          客服檢討書(shū) 篇16

        尊敬的領(lǐng)導(dǎo)

          您好!

          我是我們公司里的一名客服人員,我叫xx。因?yàn)樵谛瞧谝坏闹蛋嘀校疑米噪x開(kāi)了崗位一個(gè)小時(shí),導(dǎo)致了我很多客戶(hù)的電話(huà)都沒(méi)有接到,而且持續(xù)不斷響起的電話(huà)鈴聲已經(jīng)嚴(yán)重影響到了我們公司的其他辦公人員。我現(xiàn)在也已經(jīng)意識(shí)到了自己的錯(cuò)誤所在,并且在這兩天里,我已經(jīng)反思和檢討自我已經(jīng)不下一百次了。

          只是現(xiàn)在才鼓起勇氣來(lái),給領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)了我這封誠(chéng)意十足的檢討書(shū),希望領(lǐng)導(dǎo)看到后,能夠消消氣,原諒我的錯(cuò)誤。

          至于星期一那天,我為什么會(huì)擅自離開(kāi)崗位一個(gè)小時(shí),是因?yàn)槲夷c胃炎發(fā)作了。詳細(xì)的事情經(jīng)過(guò)是這樣子的。那天,在吃中飯的時(shí)候,因?yàn)樘鞖馓珶崃耍瑳](méi)有什么胃口,所以就沒(méi)有吃飯,而是跑到了商場(chǎng)里面買(mǎi)了一份特辣的'涼面吃了,然后回公司的時(shí)候,又看到路上有賣(mài)冰檸檬水的,實(shí)在是太熱太渴,就忍不住買(mǎi)了一杯,一股腦的全都喝完了。完全忘記了自己的腸胃不好,不能吃這么辣的和冰的。所以到了公司里,接著上班工作的時(shí)候,我就為此之前不計(jì)后果的行為付出了代價(jià),肚子開(kāi)始一陣一陣抽痛的厲害。但是當(dāng)時(shí)我看見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)在辦公室,所以就沒(méi)有向他匯報(bào),自己一個(gè)人去了廁所里面,我原本想著過(guò)一會(huì)就會(huì)好的。但是陣痛的感覺(jué)越來(lái)越強(qiáng)烈,所以痛得我當(dāng)時(shí)腦子里都不知道在想些什么,一個(gè)人就跑去了附近的診所里,讓醫(yī)生給我掉了一瓶藥水,開(kāi)了一點(diǎn)藥給我,我吃完后,才覺(jué)得好了很多。但是當(dāng)我吊完水后,正準(zhǔn)備回公司的時(shí)候,我才記起來(lái),當(dāng)天公司只有我一個(gè)客服在值班,而且我也沒(méi)有跟任何一個(gè)同事打招呼的就擅自離開(kāi)工作崗位來(lái)診所了。懷揣著一顆不安的心,我來(lái)到了公司,在還沒(méi)踏進(jìn)公司里的時(shí)候,就聽(tīng)到了來(lái)自我崗位上的電話(huà)鈴聲傳來(lái)。在那個(gè)時(shí)候,我就已經(jīng)很后悔自己所犯下的錯(cuò)誤。隨后,我便被領(lǐng)導(dǎo)喊進(jìn)了辦公室里挨批了一頓。

          此刻我的心情依舊是十分復(fù)雜的,因?yàn)槲抑雷约阂呀?jīng)無(wú)法挽回的錯(cuò)誤,在那一個(gè)小時(shí)就不知道我們公司損失了多少單生意,也不知道影響了多少同事的工作,我只能在這里跟他們道歉,并且保證下次再也不犯這樣的錯(cuò)誤了。即使下次,我再有迫不得已要離開(kāi)崗位的情況,就一定要稟報(bào)領(lǐng)導(dǎo),跟同事說(shuō)一聲,把自己工作崗位上的事安排妥當(dāng)了,才能夠離開(kāi)崗位。

          此致

        敬禮!

          檢討人:xx

          20xx年xx月xx日

          客服檢討書(shū) 篇17

        尊敬的領(lǐng)導(dǎo)

          您好!

          今天上班的時(shí)候,因?yàn)榧依锩嬗惺麓螂娫?huà)給我需要讓我解決,我本來(lái)以為是很簡(jiǎn)單的事情幾分鐘就能夠解決的,這樣的行為公司的允許的,所以我就沒(méi)有請(qǐng)假就直接跑到休息室打電話(huà)去了,結(jié)果竟然花費(fèi)了十多二十多分鐘,所以我這樣的行為就構(gòu)成了上班不在崗的行為,這樣的行為是跟公司的規(guī)定不符合的,是違反了員工守則的。作為一名普通的客服崗位員工,我這樣的行為就更加的'危險(xiǎn)了,自己這樣子做就是直接導(dǎo)致了公司的服務(wù)質(zhì)量收到了損失,因?yàn)槲铱头墓ぷ骶褪秦?fù)責(zé)接聽(tīng)對(duì)我們公司產(chǎn)品售后這一塊的,我不在崗十多二十分鐘,客戶(hù)就會(huì)質(zhì)疑我們的售后服務(wù),就會(huì)對(duì)我們對(duì)我們公司的服務(wù)水平產(chǎn)生懷疑,本來(lái)打售后的電話(huà)的客戶(hù)就說(shuō)明他們?cè)谑褂梦覀儺a(chǎn)品的時(shí)候遇到了一定的問(wèn)題,甚至還是產(chǎn)品出現(xiàn)了故障,這樣情況下的客戶(hù)肯定是焦急的,心情肯或多或少會(huì)有一點(diǎn)不爽,我不在崗接聽(tīng)電話(huà),就有可能使得客戶(hù)打電話(huà)沒(méi)人接,這樣子他們肯定會(huì)更加的焦急,甚至是暴躁,這樣子就更加使得客戶(hù)懷疑我們公司的能力,我們客服再接通他們電話(huà)的時(shí)候,他們也肯定會(huì)責(zé)罵我們,這也是給我們自己的工作增加煩惱的行為。我對(duì)自己的錯(cuò)誤難過(guò)不已,卻是是我做錯(cuò)了事情,我不應(yīng)該在沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)同意或者請(qǐng)假的情況下就脫離崗位這么長(zhǎng)的時(shí)間,我很抱歉。

          當(dāng)時(shí)我在上班的時(shí)候接到了家里人的消息,是社區(qū)那邊要登記我們每個(gè)人的信息,這也是為了我們自己和社區(qū)內(nèi)所有住戶(hù)安全的事情,我當(dāng)然要積極配合了,我本來(lái)以為就是幾分鐘的事情,這樣子情況公司是不用員工請(qǐng)假的,再加上當(dāng)時(shí)也沒(méi)有客戶(hù)打電話(huà)來(lái),所以我就直接去了休息室打電話(huà)告訴家人我最近的信息,結(jié)果沒(méi)想到花費(fèi)了快半個(gè)小時(shí),耽誤了大量的工作,后面還聽(tīng)別的同事告訴我有好幾個(gè)電話(huà)我沒(méi)有接到。

          作為員工自己的工作肯定是做錯(cuò)了的,不僅僅是對(duì)公司紀(jì)律的 不重視,還是對(duì)自己工作不負(fù)責(zé)任的行為,而且我這么做非常容易讓別的同事學(xué)習(xí)我的錯(cuò)誤行為,覺(jué)得我都可以跑出去十多分鐘他們也可以,這樣子的想法是不對(duì)的,所以在這個(gè)層面上公司批評(píng)教育我也是對(duì)的,我也愿意接受。同時(shí),我也向公司保證,以后對(duì)待工作一定要更加的用心才行,絕對(duì)不會(huì)因?yàn)樗绞碌⒄`工作了。

          此致

        敬禮!

          檢討人:XXX

          20XX年X月X日

          客服檢討書(shū) 篇18

        尊敬的領(lǐng)導(dǎo)

          您好!

          對(duì)于我這樣的一個(gè)客服來(lái)說(shuō)這次犯下了這種錯(cuò)誤是十分嚴(yán)重的。作為一名客服就要遵守公司的規(guī)章制度,不做出違反規(guī)定的事情,而我卻沒(méi)有做到,反而在本應(yīng)該工作的時(shí)間私自離開(kāi)自己的崗位導(dǎo)致出現(xiàn)這種錯(cuò)誤。我想犯下了這種錯(cuò)誤的我不是一個(gè)合格的客服,如果是一個(gè)合格的客服是一定不會(huì)做出這樣的事情,而是會(huì)好好的工作,時(shí)刻堅(jiān)守自己的崗位,為公司做出自己的貢獻(xiàn)。但是我卻在工作的時(shí)候不再自己的崗位上,耽誤了自己的工作,辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)一直以來(lái)對(duì)我的期望,我為此感到十分的抱歉。如果可以出重新來(lái)過(guò)的話(huà),我是一定不會(huì)這樣做的,而是會(huì)好好的工作,不辜負(fù)大家對(duì)我的新人,做一個(gè)勤勞工作的客服。

          而我這次做出了這樣的`問(wèn)題我想還是我自己的心理出現(xiàn)了問(wèn)題,非但沒(méi)有因?yàn)楣ぷ鞯臅r(shí)間越久,經(jīng)驗(yàn)積累的越多而變得謹(jǐn)慎,反而開(kāi)始松懈起來(lái),認(rèn)為自己只是暫時(shí)離開(kāi)崗位不會(huì)發(fā)現(xiàn)任何的錯(cuò)誤,也正是懷著這種僥幸心理這次才會(huì)出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤,否則我想我肯定還是會(huì)堅(jiān)守自己的崗位,做好自己的工作。但我這次離開(kāi)崗位其實(shí)也是有原因的,當(dāng)然也并不是狡辯只是想和領(lǐng)導(dǎo)您說(shuō)一下,畢竟不管有什么原因,提前和領(lǐng)導(dǎo)您說(shuō)一下,請(qǐng)示一下是很有必要的,不然都私自離崗哪公司的規(guī)章制度不是等同于無(wú)。

          我這次離開(kāi)的原因說(shuō)來(lái)也簡(jiǎn)單,當(dāng)時(shí)距離晚上下班還有好幾個(gè)小時(shí),而那個(gè)時(shí)候的我雖然吃了中飯,但也還是餓了。我也是一直在猶豫要不要去買(mǎi)東西墊一下肚子,因?yàn)槲业哪c胃一直有問(wèn)題,所以我也不太敢讓自己餓著。在經(jīng)過(guò)一番心理斗爭(zhēng)之后我還是決定去買(mǎi)東西吃,當(dāng)然也有一部分原因是認(rèn)為自己就算短時(shí)間離開(kāi)一下崗位也沒(méi)有什么問(wèn)題,之后還是能夠回到公司繼續(xù)工作。但讓我沒(méi)想到的是在我離開(kāi)沒(méi)多久領(lǐng)導(dǎo)您就過(guò)來(lái)視察,然后發(fā)現(xiàn)了我不在崗位上,當(dāng)然這也是我自己的問(wèn)題,如果我提前和您說(shuō)肯定就不會(huì)有事了,但當(dāng)時(shí)也是覺(jué)得就這么一會(huì)您不會(huì)過(guò)來(lái),就算不說(shuō)也沒(méi)事。但現(xiàn)在回想起來(lái)我是真的非常后悔,自己居然做出了這么愚蠢的行為。我保證以后不會(huì)在發(fā)生這種事情了,就算有什么不得已的原因我也是一定提前和您說(shuō)請(qǐng)個(gè)假,再出去,讓自己成為一個(gè)遵守公司規(guī)章制度的好員工。

          此致

        敬禮!

          檢討人:xxx

          20xx年x月x日


          客服檢討書(shū) 篇19

        尊敬的領(lǐng)導(dǎo)

          您好!

          我們客服工作還是非常忙碌的,每天可以說(shuō)都要回訪(fǎng)或者是與客戶(hù)溝通,避免出現(xiàn)其他的問(wèn)題,但我沒(méi)有經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的同意私自離開(kāi)公司去外面用餐。

          因?yàn)橹形鐩](méi)有吃午飯,非常餓所以在上班的時(shí)候我就私自離開(kāi)崗位。客戶(hù)打來(lái)電話(huà)要尋問(wèn)相關(guān)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù),可是我卻不在,還好有同事給我解決了,但是也因?yàn)槲覜](méi)有及時(shí)接客戶(hù)打了好幾個(gè)電話(huà),客戶(hù)也非常惱火,當(dāng)我接到這樣的通知時(shí)我就清楚知道,這樣做不好,在公司我不受約束,是不行的。

          公司是一個(gè)需要紀(jì)律需要規(guī)范的的地方,我私自離開(kāi)崗位,首先就是對(duì)自己的`工作沒(méi)有盡責(zé),沒(méi)有達(dá)到自己的任務(wù),同時(shí)也沒(méi)有服務(wù)好客戶(hù),讓客戶(hù)心中留下了極為不好的印象,這是不對(duì)的,因?yàn)殡m然客戶(hù)已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了我們的保險(xiǎn),但是不代表工作就可以放心。

          我不再崗位上主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù),但是客戶(hù)需要我服務(wù)的時(shí)候我也應(yīng)該在崗位上幫忙解答,我不再崗位上,引想自己的工作,同樣也犯了很多錯(cuò),不該這樣做,也不該犯這樣的問(wèn)題,我考慮要改變,不會(huì)在這樣肆無(wú)忌憚的工作,必須要忠于崗位,忠于公司。

          我不再是一個(gè)沒(méi)有歸處的人,已經(jīng)是一個(gè)公司的人了,作為公司里面的人,我就必須要心中有底,保險(xiǎn)工作很容易,但是卻必須要時(shí)刻在崗位上,上班期間,就必須要記住上班的工作,離開(kāi)崗位有原因要和領(lǐng)導(dǎo)溝通,但是也不能夠隨意的離開(kāi),我肚子餓了我也不該這樣做,我想要好好的做到一點(diǎn)不讓領(lǐng)導(dǎo)失望。

          不在崗位耽誤了工作也讓我認(rèn)識(shí)到了錯(cuò)誤,您經(jīng)常說(shuō)一個(gè)愿意認(rèn)錯(cuò)的人,敢于改正的人就還有救,因此我也知道只有坦然的把自己的錯(cuò)誤說(shuō)清,讓領(lǐng)導(dǎo)知道我為什么犯錯(cuò),完善公司的制度,同時(shí)也是要改變自己的錯(cuò)誤的。我會(huì)好好的認(rèn)真聽(tīng)話(huà),做好工作。

          一定做一個(gè)優(yōu)秀的客服,成為一個(gè)工作認(rèn)真,不會(huì)擅離崗位的人,看到有人在上班的時(shí)候私自離開(kāi)我也會(huì)主動(dòng)規(guī)勸,畢竟我的錯(cuò)誤已經(jīng)擺在了大家的眼前,希望能夠讓大家記住一點(diǎn),不能忘記自己的工作,好好的完成自己的事情。不在崗位雖然看起來(lái)并沒(méi)有什么問(wèn)題,但是卻很?chē)?yán)重,被曠工更嚴(yán)重,因?yàn)闀绻ぶ辽倏梢宰屓藖?lái)頂班,但是不在崗位會(huì)影響到工作的進(jìn)展。

          此致

        敬禮!

          檢討人:xxx

          20xx年xx月xx日

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