售后客服工作態度差檢討書
在有過錯的情況下，為了避免今后再出此類事件，我們常常被要求寫檢討書，以對出現的過錯進行反省，在寫檢討書的時候要注意態度要誠懇、端正。你還在對寫檢討書感到一籌莫展嗎？以下是小編為大家收集的售后客服工作態度差檢討書，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
尊敬的領導：
您好！
作為公司售后的客服，本來應該是友善的去給客戶處理解決問題的，即使客戶的態度怎么樣差，那也是工作上的一個事情，但是我卻沒有控制住自己的情緒，反而是和客戶吵了起來，我的態度太差，也是被客戶投訴了，這件事我是有錯的，我在這里檢討。
雖然說客戶的'確說了一些難聽的話語，但是其實針對的不是我，而是想發泄下情緒，想解決問題，可是我卻也情緒爆發了，完全沒考慮到此時的我，不是一個人，也不是和客戶聊天的而已，而是公司的售后客服這一個身份，我應該按照售后的原則，禮貌的去回應，不要被他的情緒所影響到，可我卻并沒有做到，反而把脾氣帶到了工作之中來，不但如此，我在和客戶吵完之后，后續客戶的服務，我也是沒有做好，帶著一個情緒在做，也是影響了其他客戶的一個體驗，雖然沒有投訴我，但是我而今想想，也是后面的幾個客戶寬宏大量沒有太多的和我計較，但我卻知道我這樣做的方式是損害公司形象的。
作為一名售后的客服，很多方面都是需要去注意的，特別是服務的態度更是要好，本來找我們的客戶就是產品遇到了問題，或者有一些想要咨詢的問題，可是我卻還用不好的態度去回復，那么客戶也是會覺得我們并不重視售后，覺得我們公司的產品不但不好，服務也做得糟糕，那樣的話，口碑也是沒有了的。在工作之中，我的態度是非常重要的，這次的問題，也是表現了我在處理問題上太過于情緒化了，其實客戶的問題很好解決，我根本沒必要和客戶去吵架，他說的話，我別往心里去就行了，但是現在這樣的情況也是我不想要的，我也是感到特別的后悔，當初怎么就沒有好好的控制住自己的情緒，發生這種事情，我而今也是很懊惱，我也是知道，為了以后不再發生這種情況，我必須是要在態度上端正過來，不能再這樣情緒化了。
作為售后客服，必須要專業一些，不能被客戶的情緒影響到，而是要認真專業的去幫客戶解決問題，而不是被客戶的情緒帶了，導致自己的情緒出問題，在態度上就沒做好，那么很難再去為客戶服務，幫客戶解決問題了，領導我也是知道錯了，我以后一定會控制自己的情緒，不再犯這種錯誤了，態度一定會好的來給客戶處理問題。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
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