客服總監個人簡歷

時間：2024-11-09 18:56:18 個人簡歷模板我要投稿

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客服總監個人簡歷模板

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簡歷編號：		更新日期：
姓　　名：	應屆畢業生求職網	國籍：	中國
目前所在地：	廣州	民族：	漢族
戶口所在地：	湛江	身材：	162 cm　48 kg
婚姻狀況：	未婚	年齡：	26
誠信徽章：		人才測評：

　求職意向及工作經歷

人才類型：

普通求職　

應聘職位：

客服總監/經理/主管、培訓督導/講師/顧問、

工作年限：

職稱：

中級

求職類型：

全職

可到職日期：

一個星期

月薪要求：

3500--5000

希望工作地區：

廣州

個人工作經歷：

公司名稱：	起止年月：2010-06 ～ 2012-04廣州新西婷生物技術有限公司
公司性質：	中外合資所屬行業：快速消費品(食品,飲料,化妝品)
擔任職務：	區域經理
工作描述：	1、負責華東區市場的經營管理，對年度、季度、月度營銷計劃進行評估總結，向項目經理遞交工作報告； 2、制定每月區域回款計劃及完成任務、加強銷售網絡的建立、督促銷售服務、提升區域的市場銷售； 3、負責渠道產品分銷、新品推廣與培訓，對市場收集資料和數據進行整理和分析，并提出市場策略； 4、負責市場售后服務、危機事件的及時處理，保持與經銷商的緊密溝通，維護客情關系； 5、整理區域日常報表，如單品銷售報表，單店銷售總額、出貨、回款報表，單店利潤分析表，新品分銷表； 6、培訓會和促銷活動執行、監督與后期評估，節日主題促銷活動的策劃、上報、審批、執行； 7、對省經理、督導進行月度考核，協助和指導市場的銷售、培訓、服務工作，控制區域日常的各項費用；
離職原因：	不適宜長期出差

公司名稱：	起止年月：2008-02 ～ 2010-05廣州天翼化妝品有限公司
公司性質：	私營企業所屬行業：快速消費品(食品,飲料,化妝品)
擔任職務：	大區主管
工作描述：	2008年2月-2008年5月客服專員 1、負責客戶的售后服務工作，包括新店開業、客戶的訂單、出貨、退換貨、物流貨物跟進、庫存管理； 2、與經銷商溝通總部活動方案，跟進物料和貨款，日常和財務核實對賬單； 3、客戶資料更新和整理，及時向市場下發總部相關文件、傳達公司最新政策； 4、日常的電話溝通，維護客情關系，及時收集市場的反饋信息且解決市場問題。 2008年6月-2009年12月市場區域督導 1、負責東北、華東地區銷售和培訓工作，掌握市場的重要信息和反饋問題，及時對市場需求做出快速反應； 2、管理單店日常經營和銷售，定期對加盟店進行產品、護膚、店鋪與員工管理、銷售技巧等相關知識培訓； 3、制定區域月回款計劃并完成回款任務，總部月、季度、年度活動方案的溝通、跟進與催款； 4、負責新店開業、大中型促銷活動的策劃、籌備和執行工作，各種終端沙龍會、周年慶等組織和主講工作。通過各種不同的銷售模式，達到提升當店的銷售額、品牌知名度、鞏固老會員、新會員的開發； 5、客情關系的維護，保持日常的電話溝通，做到為客戶所想，為客戶所急； 2009年1月-2010年5月西南北大區經理（11個省份） 1、負責管理西南北地區的代理和加盟商，年、月銷售回款額和出貨額占市場總的50%； 2、負責市場策劃和推廣工作，組織商超、門店終端大中型戶外促銷活動和各種沙龍會。門店江蘇鹽城開業首日突破27000元，創下總部市場有史以來當日的最高業績，沙龍會最為成功的是云南昭通店活動五天6萬多元的銷售額； 3、對區域督導和市場客戶業務團隊的定期培訓，及時監督與管理，保證市場操作與公司政策的一致性； 4、收集市場信息，更新客戶網絡，跟蹤客戶經營狀況，每月分析客戶的應收賬款，及時完成總部月度銷售目標； 5、協助招商部做好市場開發工作,如地理位置考核、新客戶溝通、店面和貨柜設計的跟進、首批配貨、開業方案的制定與物料的跟進； 6、制定市場實施活動方案，促進公司和產品品牌的提升；客戶關系管理，通過駐店、檢查銷售工作、電話定期回訪，隨時了解客戶需求，及時處理客戶異議，提高客戶的滿意度； 7、監控本市場貨物流向、杜絕發生砸價、竄貨等惡意傾銷行為。
離職原因：	求更大發展空間

志愿者經歷：

　教育背景

畢業院校：

廣州番禺理工學院

最高學歷：

大專

畢業日期：

2008-06-01

所學專業一：

國際經濟與貿易

所學專業二：

商務管理

受教育培訓經歷：

起始年月	終止年月	學校（機構）	�！I	獲得證書	證書編號
2005-09	2008-07	廣州番禺理工學院	國際經濟與貿易

　語言能力

外語：	英語　良好
國語水平：	優秀	粵語水平：	精通

　工作能力及其他專長

本人從事日化化妝品連鎖營銷工作四年多，從接觸銷售開始，經歷了加盟拓展、市場維護、客戶管理、直營管理等一系列加盟及直營管理工作；熟悉品牌特許經營加盟操作流程,市場的維護與管理，較強的市場活動策劃能力和客戶溝通技巧；熟悉化妝品行業大、小日化的操作，并對組織和策劃大中型促銷活動、會議及培訓有豐富的經驗；本人性格穩重踏實，獨立完成工作能力強，精力充沛，有極高工作熱情和強烈責任感，有較強的執行能力與溝通能力，抗壓能力強，勇于面對挑戰，具有良好的團隊管理經驗，能夠出色地完成年度任務指標和各項工作。

　詳細個人自傳

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