售后服務(wù)專員個人簡歷

售后服務(wù)專員個人簡歷模板

　　在個人簡歷中專業(yè)能力是必須要寫的，但是如果是與求職目標(biāo)沒有多大關(guān)系的專業(yè)，即便是寫出來作用也不是很大。

　　個人信息

　　yjbys

　　性 別： 男

　　年 齡： 39歲 學(xué) 歷： 本科

　　工作年限： 11年 婚姻狀況： 已婚

　　戶 口： 江門市 身 高： 163cm

　　居 住 地： 廣東省江門市 現(xiàn)任職位： 售后服務(wù)組長

　　待遇要求： 3500--5000/月 到崗時間： 1周以內(nèi)

　　希望地區(qū)： 鶴山市 蓬江區(qū) 開平市

　　希望崗位： 采購員 售前/售后技術(shù)支持經(jīng)理 客服部經(jīng)理/副經(jīng)理

　　自我評論

　　十多年的衛(wèi)浴行業(yè)工作經(jīng)驗，熟悉整個衛(wèi)浴產(chǎn)品市場，對衛(wèi)浴產(chǎn)品的質(zhì)量管理有較深的了解，能應(yīng)付突發(fā)的客訴事件;熟悉衛(wèi)浴商品的采購流程，對衛(wèi)浴商品的采購、品管工作有較深的認識。

　　三年多的五金機械廠采購經(jīng)驗，以及外協(xié)加工管理經(jīng)驗。

　　為人誠實穩(wěn)重，能承受壓力。

　　工作經(jīng)驗

　　某公司 2014-03 - 2017-01

　　公司性質(zhì)：機械制造及設(shè)備

　　擔(dān)任職位：采購員

　　離職原因： --

　　工作職責(zé)和業(yè)績：

　　主要職責(zé)：

　　1、前期負責(zé)內(nèi)燃叉車以及電動叉車配件的購買;

　　2、后來負責(zé)購買各類油品、油漆、粉末、密封件、鏈條、彈簧、電池、電池箱蓋、外殼、充電機、油管接頭以及外協(xié)機加、電鍍、熱處理、線切割等。

　　3、與供應(yīng)商的月度對賬。

　　4、在不影響產(chǎn)品質(zhì)量的情況下，不斷開發(fā)新的質(zhì)優(yōu)價廉的供應(yīng)商。

　　工作成就：

　　在不影響生產(chǎn)的情況下，配件庫存數(shù)量得以合理減少，減少了庫存積壓的資金;

　　通過比價、壓價，在不影響產(chǎn)品整體質(zhì)量的情況下，使所購買的配件價格不斷降低;

　　開發(fā)了一定數(shù)量的供應(yīng)商，使得公司產(chǎn)品的性價比更高。

　　鶴山摩立斯?jié)嵕哂邢薰��?2013-08 - 2013-12

　　公司性質(zhì)：房地產(chǎn)、建筑、安裝、裝潢

　　擔(dān)任職位：采購員

　　離職原因： --

　　工作職責(zé)和業(yè)績：

　　主要職責(zé)：

　　按營銷、生產(chǎn)的需求購買相應(yīng)產(chǎn)品、物料。

　　1.采購合同單價核對：核對與供應(yīng)商協(xié)商好的單價或計 算方式的出的單價。

　　2.開發(fā)新供應(yīng)商：對供應(yīng)商初步評審，配合開發(fā)部和營銷部開發(fā)具有市場競爭力的產(chǎn)品。

　　3.供應(yīng)商資料檔案建立和管理(基本信息，產(chǎn)能信息，認證信息)以及產(chǎn)品資料管理。

　　4.協(xié)助財務(wù)與供應(yīng)商進行帳務(wù)核算，保證供銷暢順。

　　開平市杜高衛(wèi)浴有限公司 2011-05 - 2013-04

　　公司性質(zhì)：房地產(chǎn)、建筑、安裝、裝潢

　　擔(dān)任職位：售后服務(wù)主管

　　離職原因： --

　　工作職責(zé)和業(yè)績：

　　主要職責(zé)：

　　1.售后服務(wù)體系的完善

　　2.售后服務(wù)流程的優(yōu)化

　　3.售后服務(wù)部門的日常管理

　　4.客服人員、新進業(yè)務(wù)人員售后知識的培訓(xùn)

　　5.重大客訴出差處理

　　6.客訴、客退的處理

　　7.產(chǎn)品改善的協(xié)助

　　8.售后服務(wù)培訓(xùn)資料的制作

　　工作成就： 完善了公司的售后服務(wù)系統(tǒng);優(yōu)化了相關(guān)作業(yè)流程;通過培訓(xùn)，使客服人員以及新進業(yè)務(wù)人員對公司產(chǎn)品認知度提升;協(xié)助改善了幾款產(chǎn)品的結(jié)構(gòu);協(xié)助改善了公司部分易碎產(chǎn)品的包裝。

　　佛山新樂衛(wèi)浴有限公司 2007-10 - 2011-03

　　公司性質(zhì)：房地產(chǎn)、建筑、安裝、裝潢

　　擔(dān)任職位：售后服務(wù)專員

　　離職原因： --

　　工作職責(zé)和業(yè)績：

　　主要職責(zé)：

　　1.單獨處理華東、華南兩區(qū)的客訴、客退

　　2.重大客訴出差現(xiàn)場處理

　　3.經(jīng)銷商、公司新進業(yè)務(wù)員售后服務(wù)培訓(xùn)

　　4.客訴、客退報表的每月匯總

　　5.每月客訴會議的召開

　　6.協(xié)助經(jīng)理對部門的日常管理

　　7.與各生產(chǎn)廠的配合工作進行協(xié)調(diào)

　　工作成就： 經(jīng)銷商的客訴客退得到妥善解決;且能積極協(xié)助開發(fā)、制造部門對產(chǎn)品進行改善;通過培訓(xùn)，使新進業(yè)務(wù)人員以及經(jīng)銷商售后人員對公司產(chǎn)品認知度提升，售后服務(wù)水平得到提升。

　　江門吉事多衛(wèi)浴有限公司 2006-10 - 2007-08

　　公司性質(zhì)：房地產(chǎn)、建筑、安裝、裝潢

　　擔(dān)任職位：采購組長

　　離職原因： --

　　工作職責(zé)和業(yè)績：

　　下屬：帶三名下屬

　　主要職責(zé)：協(xié)助科長進行新產(chǎn)品的開發(fā)(OEM產(chǎn)品);供應(yīng)商的管理、部門日常管理。

　　1.保證所采購產(chǎn)品完全符合公司的生產(chǎn)方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，符合ISO質(zhì)量準(zhǔn)則和安全要求。

　　2.根據(jù)市場需要，業(yè)務(wù)部、工程部的需求，不斷開發(fā)新的衛(wèi)浴供應(yīng)商，開發(fā)新的產(chǎn)品(OEM產(chǎn)品)。

　　3.協(xié)助供應(yīng)商不斷改善產(chǎn)品質(zhì)量。

　　4.新開發(fā)的衛(wèi)浴產(chǎn)品(OEM產(chǎn)品)說明書的制定。

　　5.部門日常管理。

　　工作成就： 在保證供貨質(zhì)量的前提下，通過對供應(yīng)商的更換，使部分產(chǎn)品成本降低;供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量得到改善;開發(fā)了一些新的產(chǎn)品(OEM產(chǎn)品)，新的供應(yīng)商。

　　江門吉事多衛(wèi)浴有限公司 2002-10 - 2006-10

　　公司性質(zhì)：房地產(chǎn)、建筑、安裝、裝潢

　　擔(dān)任職位：售后服務(wù)組長

　　離職原因： --

　　工作職責(zé)和業(yè)績：

　　下屬：帶六名下屬

　　主要職責(zé)：協(xié)助科長管理全國經(jīng)銷商的客訴、客退;部門的日常管理。

　　1.保證全國經(jīng)銷商的客訴、客退得到妥善解決。

　　2.單獨處理華北、東北兩區(qū)的客訴。

　　3.經(jīng)銷商售后服務(wù)培訓(xùn)。

　　4.客訴、客退報表的定期匯總。

　　5.部門的日常管理。

　　工作成就： 經(jīng)銷商的客訴客退得到妥善解決，且能積極協(xié)助開發(fā)、制造部門對產(chǎn)品進行改善。

　　教育經(jīng)歷

　　江門五邑大學(xué) 1998-09 - 2002-07

　　最高學(xué)歷：本科

　　專業(yè)名稱：機電一體化

　　拓展閱讀：簡歷語言技巧的應(yīng)用

　　編寫個人簡歷有很多方面講究，例如語言應(yīng)用方面的講究就是其中之一。在個人簡歷中需要有大量的文字描述，其中語言技巧的應(yīng)用就是提高個人簡歷質(zhì)量的關(guān)鍵之一。

　　一，關(guān)鍵詞的使用

　　關(guān)鍵詞是現(xiàn)在很多人閱讀的習(xí)慣，通過關(guān)鍵就能聯(lián)想到很多信息內(nèi)容。而企業(yè)公司的HR在曬權(quán)個人簡歷的時候，一般都是通過瀏覽的方式，快的來判斷出個人簡歷的是不是能通過。在個人簡歷中就可以利用關(guān)鍵詞的作用，來提高對HR的注意力。像是一些有關(guān)求職目標(biāo)的重要詞匯，則可以有意的增加上去。關(guān)鍵詞在個人簡歷中的使用，也是以招聘人員的角度來思考，其所具有的優(yōu)勢更大。

　　二，行動化的語言使用

　　在個人簡歷中語言的使用對整個個人簡歷來說都起到非常重要的作用，比如說一些行動化的語言使用，則可以讓對方看到自己對工作的積極性。

　　三，專業(yè)術(shù)語的使用

　　一份個人簡歷能偶成為高質(zhì)量、高水平不僅僅是其華麗的內(nèi)容，更為重要的是們能夠讓對方信服，能夠具有很高的說服力。華麗的內(nèi)容如果沒有真實感，也很難當(dāng)人接受。在語言的使用上，注重專業(yè)術(shù)語的應(yīng)用，像是“文字處理”、“職業(yè)描述”等等，則可以增加信任度。

　　四，數(shù)據(jù)導(dǎo)向性

　　數(shù)據(jù)以及數(shù)給人最直觀的感受就是準(zhǔn)確性高，可信度高，比如說在學(xué)習(xí)成績方面，你說自己的成績一直很好，與說“層獲得4次年級第一”，那么肯定是后者更具有說服力。

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