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        物業專員個人簡歷
        
            
        
                時間：2022-05-04 16:18:56 
                
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            姓　　名：
            ***
            國籍：
            中國
        
        
        
        
            目前所在地：
            白云區
            民族：
            漢族
        
        
        
        
            戶口所在地：
            清遠
            身材：
            *** cm　42 kg
        
        
        
        
            婚姻狀況：
            已婚
            年齡：
            27
        
        
        
        
            培訓認證：
             
            誠信徽章：
             
        
        
            

        

        
    
        
        
            　求職意向及工作經歷
        
        
            

        

        
    
        
        
            人才類型：
            普通求職　
        
        
        
        
            應聘職位：
            人事助理、物業管理專員/助理、銷售行政專員/助理：
        
        
        
        
            工作年限：
            5
            職稱：
            中級
        
        
        
        
            求職類型：
            全職
            可到職日期：
            隨時
        
        
        
        
            月薪要求：
            面議
            希望工作地區：
            廣州
        
        
        
        
            個人工作經歷：
            
            
        
                
                    
        
                        公司名稱：
                        起止年月：2009-01 ～ 2010-04廣州合景泰富房地產公司
                    
        
                    
        
                        公司性質：
                        所屬行業：房地產開發
                    
        
                    
        
                        擔任職務：
                        前臺助理 
                    
        
                    
        
                        工作描述：
                        主要職責是： 
        
                        1.受理已交付項目客戶的日常質量報修，管理客戶投訴報修信息，協助維修工程師及時完成維修任務。完善維修服務流程，使客戶投訴與維修條理有序的完成； 
        
                        2.負責項目客戶報修情況錄入、一戶一檔資料歸檔、部門內務管理，給大家營造一個良好的辦公環境，及時申請部門辦公用品，保證辦公后勤。負責給部門員工做好每個月的考勤工作； 
        
                        3.處理項目文件及外發或外來文件的收集、發放、存檔借閱，負責做好記錄與檔案管理，為工作節省不必要的翻找麻煩，讓保修工作更順利地開展； 
        
                        4.根據每天報修與維修情況，匯總明源系統的數據，提取報修單數、完成率及未完成情況做成報表，及時以郵件形式發送公司相關人員，匯報項目維修情況。         		
                    
        
                    
        
                        離職原因：
                        私人原因 
                    
        
                    
        
                         
                    
        
                    
        
                        公司名稱：
                        起止年月：2007-08 ～ 2008-08廣州市萬科房地產有限公司
                    
        
                    
        
                        公司性質：
                        股份制企業所屬行業：房地產開發
                    
        
                    
        
                        擔任職務：
                        部門文員 
                    
        
                    
        
                        工作描述：
                        主要負責： 
        
                        1.接待處理客戶對質量維修方面的投訴，匯總每個項目投訴問題并負責跟進處理情況。按公司流程要求完成周報和月報，并發送公司各責任部門，方便各部門間的協調溝通協作； 
        
                        2.每月統計明源系統日常報修回訪數據，并進行分析，結合各項目客戶專員與維修工程師處理意見，編寫每月“工程質量維修報告”。以PPT形式向部門領導及公司各部門負責人，匯報每月滿意度調查成績。不滿意維修單的原因分析，并總結維修不滿意作匯報，并對不滿意客戶作電話回訪，了解客戶實際要求，收集資情況，以免造成投訴升級； 
        
                        3.處理“萬客會”積分相關問題，與物業公司一起組織參與萬客會活動，加深了解客戶對產品的需求，提高客戶對萬科品牌的滿意度與忠誠度； 
        
                        4.建立部門檔案室，對客戶資料一戶一檔、公司收發文等各種資料文件，進行分類歸檔。建全部門印章使用規范，處理好各部門間信息溝通，按領導要求對外發文進行流程管理，協助分類走審批流程。         		
                    
        
                    
        
                        離職原因：
                        合同到期 
                    
        
                    
        
                         
                    
        
                    
        
                        公司名稱：
                        起止年月：2004-05 ～ 2007-05廣東移動通信有限責任公司廣州分公司
                    
        
                    
        
                        公司性質：
                        國有企業所屬行業：通信/電信/網絡設備
                    
        
                    
        
                        擔任職務：
                        客服 
                    
        
                    
        
                        工作描述：
                        主要負責： 
        
                        1.負責接聽客戶來電，解答客戶的咨詢，受理客戶投訴； 
        
                        2.針對客戶投訴內容，做好相關記錄，發生重大問題及時向上級領導匯報，避免問題得不到及時處理而進一步升級； 
        
                        3.熟悉客服的工作流程，完成每天指定工作，使用規范用語，耐心服務； 
        
                        4.協助客服主管處理部門日常事務，完成上級領導分派任務，并認真做好交接班工作； 
        
                        5.統計每天客服完成工作的數據，完成每天日報與每周周報。         		
                    
        
                    
        
                        離職原因：
                        合同到期 
                    
        
                        
            
        
                    		
        
        
        
        
            志愿者經歷：
             
        
        
        
        
             
        
        
            

        

        
    
        
        
            　教育背景
        
        
            

        

        
    
        
        
            畢業院校：
            廣州市城市職業學院
        
        
        
        
            最高學歷：
            大專
            畢業日期：
            2010-01-01
        
        
        
        
            所學專業一：
            人力資源管理
            所學專業二：
             
        
        
        
        
            受教育培訓經歷：
            
            
        
                
                    
        
                        起始年月
                        終止年月
                        學校（機構）
                        �！I
                        獲得證書
                        證書編號
                    
        
                    
        
                        2003-10
                        2003-12
                        廣州市白云職業培訓學院
                        電腦全科
                        等級證書
                         
                    
        
                    
        
                        2006-05
                        2006-05
                        信息產業部通信行業職業技能鑒定指導中心
                        話務員中級技能培訓
                        中級技能職業資格證書
                         
                    
        
                        
            
        
                    		
        
        
        
        
             
        
        
            

        

        
    
        
        
            　語言能力
        
        
            

        

        
    
        
        
            外語：
            英語　一般
             
             
        
        
        
        
            國語水平：
            精通
            粵語水平：
            精通
        
        
            

        

        

         
        

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