房地產(chǎn)五一活動總結(jié)
過去的對于我來說是不可思議的一年。因為就在這一年里，我實現(xiàn)了從我到金科來的第一天就一直存在的夢想：從一個兼職學生，到一個實習生，再成為一名置業(yè)顧問。我完成了一次華麗的轉(zhuǎn)身，從象牙塔般的大學校園來到一個充滿未知和挑戰(zhàn)的職場舞臺。這一夢想的實現(xiàn)包含了太多的艱辛與不易，它既離不開這一年多來在金科的勤奮努力，更與同事和領(lǐng)導們給與我的支持和幫助密不可分。
去年九月份，我以兼職學生的身份開始參與渠道部門的外拓工作。在三個月的兼職生涯中，我開始逐漸接觸房地產(chǎn)，并參加了包括住文化節(jié)、房交會在內(nèi)的多次大型活動，通過工作經(jīng)驗的積累和渠道領(lǐng)導的著力培養(yǎng)，自身的業(yè)務(wù)能力得到迅速提高，并馬上成為渠道部門外拓活動的中流砥柱。
今年一月份，由于表現(xiàn)優(yōu)秀，我被公司吸納為渠道部門實習生，全面系統(tǒng)地學習房地產(chǎn)知識。隨著年后全國房市的回暖，金科在錫城的品牌擴張和銷售速度大大加快，在這段時期里，我的個人能力和業(yè)務(wù)知識也在飛快提升。特別是在渠道外拓工作中，我走遍大半個無錫多個區(qū)域，身處地產(chǎn)推廣的第一線，對錫城市民的住房現(xiàn)狀及購房需求和心態(tài)有了較為仔細的了解，自己的分析和判斷能力顯著提高。這也為以后從事置業(yè)顧問的工作打下了一個良好的基礎(chǔ)。
9月1日，可算是我工作上的另一個轉(zhuǎn)折點，是對我到金科一年來兼職和實習成績的肯定，更是一個全新的開始——加入東方王榭銷售部，成為其中的一員。
不知不覺，入職已有三個多月�；叵爰磳⑦^去的，在一年里，我在金科獲得的實在太多太多，說也說不完，要感謝的不單是一兩個人，更不是一個簡單的道謝就能表達的。
我原本只是一個普普通通的大專畢業(yè)生，學的是物流專業(yè)，沒有太高的文憑和令人艷羨的自身條件，有的僅僅是外向的性格、澎湃的激情和學生時代積累的銷售經(jīng)驗，在那段令人懷念的青澀時期，我賣過魚、賣過衣服、賣過酒類產(chǎn)品，甚至擺過地攤，從事了大量和銷售有關(guān)的工作。感謝渠道主管吳煉經(jīng)理，是你讓我有機會踏入金科，也是你的細心栽培，讓我從一個普通的大學生成長為一個合格的地產(chǎn)工作人員，晉身到銷售這一行列中，學到的不再是書本那枯燥無味的知識。在渠道部門的工作生涯中，吳經(jīng)理對我們定期的系統(tǒng)培訓以及職業(yè)化的行為操守規(guī)范，讓我真正從一名大學生成長為職場人士并能很快適應(yīng)從輔銷人員到置業(yè)顧問的角色轉(zhuǎn)換。
我更加要感謝高主管，當我剛進入銷售部時，自身有著太多的缺陷和不足，是她用女性特有的細膩和情感，包容和教導我，很多次的利用下班時間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病。同時在工作中適時的給我壓力和激勵，讓我時而如履薄冰，時而又充滿信心，從不敢輕易有所松懈，逐漸成長為一名合格的置業(yè)顧問。
入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認知，背后其實下了不少功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事間的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大，要學的卻是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前常聽說銷售員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說，近朱者赤近墨者黑，因為有金科這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)份。
所以，從今年十月中旬第一次以職業(yè)顧問身份參與開盤到目前這段銷售期內(nèi)，我總共銷售了將近5300萬左右的金額，售出物業(yè)將近80套，對于公司的銷售任務(wù)都能按時完成。同時，在日常銷售工作中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點，通過對同事的觀察學習以及對經(jīng)驗的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的。
但是，通過工作，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點急待來年解決。首先，在一些業(yè)務(wù)知識比如銀行貸款特別是公積金這一塊，我對一些政策法規(guī)和具體細節(jié)還不太了解，在跟客戶面談時如果遇到類似問題還得經(jīng)常電話求助銀行朋友。我想作為像金科這樣一個大企業(yè)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須詳細了解，這樣才能更好的為客戶服務(wù)，讓客戶感覺金科無論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我近期已經(jīng)在網(wǎng)上下載大量相關(guān)的文章，寄望通過自學還有請教同事和銀行朋友的方式來充實自己。
其次，由于進入銷售崗位時東方王榭洋房存量已不多，所以對于洋房物業(yè)的銷售基本可以說是毫無經(jīng)驗。我想相對于高層住宅，洋房客戶這類高收入群體的購房心態(tài)及個人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對于這兩類客戶的銷售方式也必須有相應(yīng)的變化。比如面對不同文化水平和不同購房心態(tài)的客戶，我們都應(yīng)該有相對的談判技巧和語氣口吻來接待，讓其買得開心，日后還想再買。以前總以為一個優(yōu)秀的銷售員必須有自己的個性，沒有個性的銷售員不過是個服務(wù)員而已。但是通過實踐工作我才發(fā)現(xiàn)，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外，更應(yīng)該具備能夠隨時適應(yīng)不同消費者心態(tài)的應(yīng)變能力，同時牢記，專業(yè)、禮貌、主動服務(wù)、給予客戶比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好東方王榭二期御園洋房的銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個適合王榭高雅大氣之風的置業(yè)顧問。
另外，由于正式進入部門的時間不長，所以自己對公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有機會完全了解，偶爾犯下一些低級失誤。雖然在主管和同事的幫助下已經(jīng)改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在來年的工作生活中得到改進，一方面自己會多學多問，另一方面也希望領(lǐng)導的鞭策，同事的提點。
2010年，既是新的`一年，又是我一個全新的開始。對于即將到來的一年，對生活，對工作，我有著太多的希望和夢想。雖然近期政府頻繁公布房市新政，從二貸的縮緊到二手房營業(yè)稅免征年限的變化，再到契稅和開發(fā)商拿地的首付限制。表面上看似乎有抑制房價上漲的可能，同時更有許多人開始預(yù)測新一年房價必然下跌。但是，通過在銷售工作中跟客戶的接觸以及國中在渠道工作中對無錫城市居民住宅需求的了解，我認為，在新的一年，錫城樓市市仍將保持堅挺。理由有三：
首先，近十年以來，無錫樓市除了在20××年底因為金融危機的影響嚴重下跌過之外，在其它年份一直是保持著穩(wěn)定上漲的態(tài)勢，可見其大勢是穩(wěn)步往上走的。這和中國的gdp增加速度是成正比的，也和無錫在過去十年的城市化進程息息相關(guān)。相比周邊其它城市，無錫房價原本就算低的，如果以目前無錫在蘇錫常地區(qū)的經(jīng)濟比重來講的話，那么錫城的房價還大有上升空間。因此，哪怕像北京、上海、深圳這些大城市房價下跌，無錫也不一定會降價。
2007年上半年，長興房產(chǎn)公司在集團公司的正確領(lǐng)導下，按照集團發(fā)展五年規(guī)劃和三年人本發(fā)展計劃，以完善內(nèi)部管理為基礎(chǔ)，以開拓創(chuàng)新為動力，以房產(chǎn)銷售和抓工程進度質(zhì)量為目標，經(jīng)過全體員工的共同努力，無論在房產(chǎn)銷售業(yè)績和企業(yè)文化建設(shè)上均取得了可喜可賀的成績�，F(xiàn)將上半年的主要工作總結(jié)如下：
一、基本工作情況
1、在辦公室行政管理工作方面
(1)前期各項辦證手續(xù)及時跟進。能根據(jù)工程實際進展，主要做好與各職能部門的協(xié)調(diào)溝通。同時，能攻堅破難發(fā)揮部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，積極爭取各項優(yōu)惠政策，做好企業(yè)降本增效工作。通過較好的對外協(xié)調(diào)，樹立了良好的企業(yè)形象。
(2)認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責工作例會記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關(guān)決議的實施。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件，審批表，協(xié)議書等資料歸檔入冊，做好資料歸檔工作，貫徹督促執(zhí)行集團公司制訂的各項規(guī)章制度。負責做好各類考核工作。
(3)切實抓好后勤保障工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作，同時，做好公司招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴格按照程序核定使用標準。
(4)積極主動抓好創(chuàng)新工作。做到一是提高認識，統(tǒng)一思想;二是分解創(chuàng)新指標，責任到人;三是結(jié)合工作不斷研究創(chuàng)新課題;四是熱情主動整理申報。
(5)做好法律評審工作。對公司的重大經(jīng)濟合同及與施工企業(yè)的處置糾紛的函件，都能及時邀請本公司常年法律顧問給予把關(guān)，并將原始證據(jù)保存歸檔。
(6)積極開展企業(yè)文化建設(shè)，組織參加集團的學習《沒有任何借口》知識競賽活動，榮獲第三名;組織歌手張萬紅代表集團公司參加楊汛橋鎮(zhèn)“慶五一”文藝匯演演出獲得好評;在“五一”長假期間，通過爭取讓精工、東廈建筑公司的60名民工第一次走進長興大劇院，免費觀看高品位的文藝演出，成為長興首批走進大劇院的民工而接受電視臺采訪成為熱點。我們還組織了全體員工去安吉一日游，通過活動增強了凝聚力，激發(fā)了工作的熱情。
(7)配合協(xié)助做好中心工作。利用當?shù)厝肆Y源，重點做好開發(fā)企業(yè)資質(zhì)的整頓申報、施工企業(yè)的清退場、《沒有任何借口》學習活動、春節(jié)業(yè)主聯(lián)誼會、人民醫(yī)院專項銷售推廣活動、綠洲生態(tài)開辟長興市場等工作。使各項工作得以順利完成任務(wù)。
2、在工程建設(shè)方面
(1)工程進度完成情況：
悅盛苑：A工區(qū)(2#、4#、5#、6#、10#、14#樓)的內(nèi)墻粉刷已基本完成;外墻面磚已完成50%;屋面防水卷材已完成45%。B、C工區(qū)(1#、3#、7#、8#、9#、11#、12#、13#樓)已完成主體檢測及遺留問題的處理;完成主體驗收;屋面順水條已完成;內(nèi)墻粉刷已完成15%;外墻面基層噴漿已完成;外墻線條粉刷已完成，外墻面粉刷已完成25%。
華盛苑：2#、3#樓已完成地下室頂板模板安裝;6#樓已完成地下室基礎(chǔ)底板鋼筋綁扎;8#樓基礎(chǔ)墊層已完成。
(2)項目的組織管理：
根據(jù)該工程的特點，首先建立了項目組織管理體系和現(xiàn)場工程部的主要工作職責。明確了項目管理的目標和任務(wù)，制定了工程四大總體目標(質(zhì)量、進度、投資、安全)施工過程的控制重點。同時，認真貫徹公司的會議精神，落實公司的相關(guān)規(guī)定，通過每周項目工程例會協(xié)調(diào)和督促各項工作，解決日常工作中的矛盾，加強相互間的溝通，及時有效地控制好工程質(zhì)量。
(3)工程質(zhì)量控制：
在質(zhì)量管理上，工程部主要抓住以下三個環(huán)節(jié)：①確定質(zhì)量目標、確定質(zhì)量預(yù)控方案;②產(chǎn)品形成的過程控制;③驗收控制。
(4)工程進度控制：
首先，根據(jù)施工總進度計劃制定出分階段的進度計劃，明確工作內(nèi)容、工作順序、持續(xù)時間以及工作之間的相互銜接，然后在計劃事實的過程中經(jīng)常檢查實際進度是否符合計劃進度，如有偏差，分析其原因并采用相應(yīng)措施。其次，審查確認監(jiān)理工程師上報的承包商所做的施工組織設(shè)計及施工進度計劃表，要求監(jiān)理工程師做好監(jiān)理規(guī)劃、計劃、組織設(shè)計和進度控制的工作制度以及進度控制的實施細則。
(5)項目投資控制：
�、僬J真按照設(shè)計圖紙、規(guī)范要求、施工方案實施;②積極主動的參與創(chuàng)新工作，提出更優(yōu)化、合理的施工方案，今年上半年已上報創(chuàng)新300多萬;③嚴格審查設(shè)計變更及有關(guān)經(jīng)濟簽證，對承包單位所提出的設(shè)計變更及有關(guān)經(jīng)濟簽證要求認真核實，并分析其合理性和必要性;④按照合同要求和條件進行控制。
(6)項目其他管理：
①認真熟悉圖紙及設(shè)計說明，掌握土建、水電各專業(yè)的工程質(zhì)量標準，檢查各種材料、設(shè)備的質(zhì)量是否符合要求;②負責保存好各種技術(shù)資料的完整性和可靠性;③項目實施過程中，與相關(guān)部門保持良好的溝通與協(xié)調(diào)。
3.在市場營銷策劃方面
(1)銷售業(yè)績
A. 全年計劃銷售一期房屋726套,實際銷售136套,完成全年指標的108%。
B. 全年一期計劃合同簽訂率為95%，實際合同簽訂率為91.18%(不含6套關(guān)系戶),完成指標的96%。
C. 地期簽約資金回收率(不含公積金)計劃指標為85%，實際完成87%。
(2)銷售管理
A.3月份重新明確銷售各崗位職責，形成崗位責任制并執(zhí)行。
B.1月份針對回款力度不夠，導致回款緩慢的狀況，特定《銷售回籠管理制度》。
C.針對銷售人員變動大、需熟悉規(guī)范、提高銷售技巧的情況，上半年舉辦了各類業(yè)務(wù)培訓班六期。
(3)市場營銷推廣
A.二月份舉辦業(yè)主新春聯(lián)誼會，進行文藝演出及抽獎活動，形成良好的口碑。
B.三月份舉辦人民醫(yī)院專項銷售推廣活動。
C.四月份推廣“送十年物管費”促銷活動。
D.五月份推出“火車頭計劃”，對老客戶介紹購房進行獎勵。
通過上述活動，4-6月份成交小高層50套，業(yè)主介紹客戶9位，成交5套，取得良好的效果。
4、在廉政建設(shè)方面
本公司領(lǐng)導能將此項工作納入本公司重要議事日程，通過各種會議，認真學習貫徹集團關(guān)于廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，要求在工程中嚴格按合同規(guī)定處理工程問題，把好工程支出和銷售折扣的關(guān)，不收禮不接受宴請，嚴格遵守財務(wù)規(guī)定辦事，未出現(xiàn)任何違規(guī)現(xiàn)象。
二.存在主要問題
上半年工作雖在集團正確領(lǐng)導和全體員工的共同努力下，取得了一定的成績。特別是市場營銷方面，能適時把握市場，準確定價，靈活營銷，無論是在樓盤的銷售和知名度方面均取得了不凡的業(yè)績。但對照集團公司的總體要求和慶盛管理模式還有很大的差距。主要體現(xiàn)在：工作的計劃性不夠強，主動性和責任性還不到位;部門之間的溝通協(xié)作還不夠正常;管理人員的執(zhí)行力欠缺，督查工作力度不夠;開拓創(chuàng)新精神發(fā)揮不夠，上半年創(chuàng)新未完成鑒定指標等等，這些都有待于在下半年的工作中加于克服和改進。
三.下半年工作打算
下半年，長興房產(chǎn)面臨國家宏觀調(diào)控及本地房地產(chǎn)竟爭激烈的嚴峻形勢，其工作任務(wù)是十分繁重和艱巨。因此，我們只有認清形勢，振奮精神，齊心協(xié)力，奮力拼搏，才能將長興房產(chǎn)的各項工作做好做實，做出成效。
1.繼續(xù)化大力氣抓好隊伍建設(shè)，長興房產(chǎn)是新組建成立的團隊，員工來自全國各地，其文化程度、專業(yè)特長、行為習慣愛好等綜合素質(zhì)不一樣，人員具有流動性大、利益性強等特點。要通過不同的手段和形式，激發(fā)和調(diào)動員工的主人翁意識，同時兼顧他們的個人利益，促使他們在其位謀其職，穩(wěn)定思想和工作情緒，積極為長興房產(chǎn)盡心盡力，獻計獻策。
2.以內(nèi)部管理為突破口，進一步明確崗位規(guī)范，強調(diào)崗位責任，依托《慶盛管理模式》，把員工的思想和行為統(tǒng)一到圍繞工程建設(shè)服務(wù)和房產(chǎn)銷售服務(wù)上來，向管理要效率、要效益。
3.加強主動型的銷售。通過全方位的有針對性的業(yè)務(wù)培訓，提高全員宣傳策劃、銷售水平。要精心策劃，采取走出去的辦法，把銷售擴大到各系統(tǒng)各部門，進一步提高君悅?cè)A府的知名度和美譽度，達到促進銷售的目的。
4.嚴把工程進度、質(zhì)量、安全關(guān)，抓好降本增效工作
(1)、一期A、B、C區(qū)工程九月底完成裝飾工程，十月份組織進行分戶驗收工作。
(2)、二期工程年底主體結(jié)構(gòu)完成，其中3幢爭取通過中間驗收。
(3)、三期工程完成所有前期報批，11月份動工打樁。
(4)明確責任，落實措施，抓好工程安全。
(5)、一、二期市政管網(wǎng)工程九月份動工。
(6)、一、二期綠化景觀工程九月份動工。
5、加大創(chuàng)新力度，重點做好項目的挖掘、申報與鑒定落實工作。爭取完成長興房產(chǎn)全年創(chuàng)新指標任務(wù)。
6、努力搞好對外溝通和協(xié)調(diào)，爭取地方政府和職能部門的政策性優(yōu)惠，為企業(yè)降本增效服務(wù)。
7、二期確保在九月盤。同時做好銷售資金的回款工作和銀行、公積金的放貸工作，力爭完成下半年6000萬元的回款任務(wù)。
8、加強廉政建設(shè)，通過學習，教育與紀律措施，要求員工做到廉潔自律，不做違章違紀和違法行為，自覺維護慶盛房產(chǎn)利益和個人形象。
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