銀行活動總結15篇
總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標更加明確,是時候寫一份總結了。如何把總結做到重點突出呢?下面是小編收集整理的銀行活動總結,歡迎大家分享。
銀行活動總結1
為紀念“想雷鋒同志學習發表五十周年”,開展深入持久的學雷鋒活動,佳木斯市中心支行開展了“學雷鋒、樹新風”活動。堅持不懈學雷鋒,將雷鋒精神在每一位青年員工心中根深蒂固。
一、領導高度重視我行收到共青團中央《關于“3.5”期間集中開展學雷鋒活動的通知》后,行領導親自組織各位青年員工學習上級通知精神,布置落實上級的通知要求,制定本行的工作方案,使得我行此項活動能順利開展。
二、營造氣氛深入宣傳在接到上級的通知后,每位黨員都在胸前佩戴了黨徽并利用晨會期間進行了雷鋒故事宣講雷鋒生平簡介雷鋒日記摘抄等等使全體員工耳濡目染營造了良好的學習氛圍也使青年員工對雷鋒精神內涵有了更深入的了解。我行青年文明號根據市行的布置制訂了“學雷鋒、樹新風”的活動方案。
三、開展豐富多彩的學雷鋒活動(1)我行組織了以“弘揚雷鋒精神,學習雷鋒好榜樣”為主題的'知識競賽。還就現在怎樣理解“螺絲釘”精神;“雷鋒叔叔為何三月來四月走”等問題展開了激烈的討論。本次活動,使青年員工進一步理解了學雷鋒不僅局限于做好事,也要與自己的日常生活學習習慣,與自己身邊的種種現象結合起來,不斷賦予新的形式、新的內容,更要對照雷鋒精神,明確生活處處無小事,躬行事事皆雷鋒,努力工作,樹立時刻嚴謹的工作態度,做一名優秀的青年員工。
。2)結合實際工作,開展“幫助每一位客戶”的親情活動。主動幫助老年人填寫憑證,“爭做一名感恩的工對殘疾人及特殊群體多一份關心與慰問。行員工”。
。3)凈化、美化工作環境。全面實施禁煙活動,還工作環境一片潔凈。組織志愿者建立衛生監督崗的學雷鋒活動小隊,在行里內開展清掃衛生死角、清潔墻壁腳印、保持行里清潔衛生的美化支行活動。
。4)在員工中開展“一言一行見公德”的道德實踐活動,結合“員工行、為規范”“員工守則”加強員工的常規教育,培養全行員工做習慣良好、文明守紀、遵守道德規范的“青年文明號”。
銀行活動總結2
在網點駐點輔導過程中,劉老師輔導的每一個網點都必須要舉辦一場理財沙龍。而這一周舉辦的理財沙龍,也并不是大家所謂的請保險公司、基金公司等簡單的做的產品說明會。劉老師要求的理財沙龍在傳統基礎上要有三個大的轉變:第一,理財沙龍的舉辦,目的不是在于營銷客戶,而是在于拉近和客戶之間的距離,搭建溝通交流平臺,讓銀行了解客戶,客戶了解銀行;第二,理財沙龍不是產品推薦會,而是本著讓客戶有收獲,覺得愉悅,并且還想再來的初衷舉辦。因此,劉老師輔導過的網點,往往要以非金融和金融結合來舉辦,而非簡單的產品介紹會;第三,理財沙龍的舉辦,不是一個人的事情,也不是保險公司、基金公司的事情,而是整個網點的事情。在輔導過程中,劉老師要求,所有的主持、主講、主題選擇、策劃、客戶邀約等都由員工自己來擔當。一是可以給到員工鍛煉和展示自己的平臺;二是讓客戶更有歸屬感。
本著以上三點轉變的思維和理念,著實讓不少人頭疼。的確,行長會想,花了大把的人力、物力、財力和精力,最后啥也沒撈著,做這個有什么意義嗎?不可否認,不以盈利為本的的企業,和不想當將軍的士兵不是好兵一個道理。但是,我想說,這兩者并沒有沖突,只是站的角度不同而已。如果一位管理者,從戰略的角度來看,他會認為理財沙龍的舉辦確實是一舉多得,值得舉辦,而且營銷會愈發輕松,銀行口碑會越來越好。因為讓客戶收益,讓自己也收益了,客戶開心,銀行也開心,真正的實現了雙贏。如果管理者站在戰術的層面來看理財沙龍,沒有產出時,他們會顯得焦躁和急功近利,他會對理財沙龍活動的舉辦提出質疑。因為,他看到的只有眼前的這一次得失,而未曾想過,這次客戶的體驗、客戶的感受、客戶對產品的認識程度、以及后期的口碑效應等無形的財富。拋開戰略和戰術之說,其實單從網點負責人網點管理方面考慮,其實理財沙龍的舉辦又未嘗不能給予管理者一些啟發呢?今天劉老師就站在網點管理層面,談談理財沙龍舉辦的必要性。
首先,理財沙龍是對網點經營管理的一次大“體檢”。為什么說是體檢呢?且聽劉老師從以下四個方面,慢慢道來。
第一,理財沙龍是檢驗日常網點人員維護客戶的成果,以及體現客戶對網點的黏度的良好時機。
很直接的表現,客戶如果維護不到位,或者客戶黏度不夠,在駐點輔導當周短期內邀約到客戶,對于員工來說的確有一定難度。如果這個團隊平時都不聯系客戶,不維護客戶,那么舉辦活動時,“客戶”顯然成為此網點最大的問題。此種情況下,網點負責人可以反思網點對于客戶維護力度、維護方式、以及營銷團隊管理等方面是否有進一步提升和優化的方面。
案例:某省某網點平時客戶經理都躲在后臺辦理業務,網點客戶經理崗位形同虛設。一方面是物理布局受限,導致客戶經理無單獨的辦公區域,另一方面客戶經理本身也無客戶維護和管理意識,總是覺得在后臺會比較有安全感,一時很難轉變從柜員到客戶營銷的角色;第三方面,網點負責人對客戶經理團隊輔導過于粗放,未進行細化的過程管理。網點負責人平時只是泛泛的布置任務,網點大部分的營銷任務都是由網點負責人單打獨斗去維護和拓展。網點負責人沒有轉變自己的管理思路,去做一個管理者和教導者。比如,網點負責人從未對客戶經理進行精細化的目標分解、方法指導、角色轉變的心態梳理等方面的指導和引導。對于客戶經理無專門辦公室、網點管理等細節性事物一概不管不問。此網點系統中vip客戶數量大概有1300人左右。由于平時疏于對客戶的維護,全網點一共邀約客戶到場7人。這些客戶群體與原來設定的主題吻合度也并不高,其中有兩位客戶是客戶經理找自己的朋友過來充當人數。由此可見,整個網點對于存量客戶維護完全無意識也無維護方法。1300位客戶中,盡然找不出10位粘性高的忠誠客戶。
與上述案例截然相反的是另外一些網點,動輒可以邀約30多位客戶到場。無論對私高端客戶還是對公企業主,想邀約多少就有多少。這些網點的存款規模都不會差,且日均也維持的很好。足以證明,做好過程,結果必然不會差。
通過理財沙龍客戶邀約,我們可以清晰的看到網點對于客戶的維護力度以及客戶對網點的黏度。平時對客戶用心維護的網點,不愁理財沙龍邀約不到人,更不愁拉不到存款?蛻舻木S護還需要我們踏踏實實的用心、用感情,細致的去付出并進行精細的維護。 第二,檢驗團隊人員對客戶的深入了解程度。
網點理財沙龍的成功舉辦,往往60%在于客戶的精準邀約。所謂知己知彼,百戰不殆。對客戶了解的越多,營銷的切入口就越多。對客戶了解的越透徹,就越容易和客戶產生共鳴,得到客戶的好感和信任。如果團隊人員對客戶的維護不夠深入和了解,則無法精準的篩選出合適的客戶來參加合適的活動。比如,主題沙龍活動金融板塊想要推基金,平時維護人員并未對客戶進行分層分級分群維護,也并不知曉客戶的投資偏好,則面對茫茫客戶群體,很難篩選出合適的客戶。此種情況,可以說明客戶維護時,停留表面,不夠深入。員工對于客戶信息收集、總結、提煉并制定針對性營銷等技巧有待進一步提升。
案例1:某銀行網點以推薦百萬身價為目的,設計了主題為“我的小車我做主”為主題的沙龍,非金融板塊分享了小車周末旅行路線推薦的旅行方案,邀約的都是有車一族,年紀均在25——45歲之間。通過旅游路線推薦,再順勢推薦出行產品套餐,現場配置促成禮品,現場頒獎、現場發表購買保險的心得體會,全場13位客戶,人均購買了一份百萬身價。此網點理財沙龍的成功舉辦,因素有很多,其中之一就在于客戶精準的邀約。所以,理財沙龍也從側面檢驗了網點人員對客戶的深度維護情況以及客戶喜好掌握情況。做到了真正的了解客戶,投其所好的把合適的產品在合適的時機賣給了合適的客戶,真正意義上實現了雙贏。
案例2:杭州某網點,客戶經理精準了解了客戶需求,掌握了一部分客戶確切的有對基金深入了解的需求,再加之了解了當地人務實、時間觀念較強的`喜好后,直接請了知名基金經理人,針對性做了一場基金診斷會?蛻裘赓M上了一堂投資理財課,甚是滿意。
案例2中,理財沙龍舉辦的非金融板塊,其實就是講了金融。它以一種福利的形式,客戶想要的形式提供給客戶了。我個人認為,不是不可以直接以產品推薦為目的來舉辦理財沙龍。但是前提是,你足夠了解客戶的需求,能精準的篩選出對產品有需求的客戶。您能方方面面掌握客戶的需求,生活方面的、投資理財方面的,只要是客戶想要的,我們都可以靈活去滿足。 第三,檢驗團隊的凝聚力,包括團隊協作力、組織能力、團隊活動策劃能力、團隊榮譽感等。
如果一個團隊協作力不強、凝聚力不強,理財沙龍的舉辦無疑會暴露這個團隊的某種缺陷。
案例:浙江某行,網點負責人對團隊喪失信心,管理如同一盤散沙。網點員工習慣各自為營,平時很少交流和合作。舉辦理財沙龍當天,客戶到場后,無人倒水,也無人去進行客戶的交流及接待。讓客戶感覺不到一絲絲的團隊問候和溫暖。理財沙龍結束后,劉老師播放了蘇州某行的理財沙龍現場員工表現的視頻,讓大家感受蘇州某行員工無縫銜接的對客戶服務的團隊協作力、執行力,以及強烈的主人翁意識。原本在其它銀行自然而然、理所當然的事情,在該行卻顯得那么遙不可及。為什么呢?追究其根本有三:第一,網點負責任管理態度過于消極;第二,網點無企業文化和團隊文化支撐;第三,員工之間交流較少,感情冷漠。
那么管理較好的網點,如果平時員工協作不夠,通過理財沙龍活動可以拉近員工之間的距離,增進彼此之間的感情,提升團隊榮譽感和團隊作戰能力。
銀行活動總結3
今年以來,某銀行根據省分行的統一安排和部署,搶抓“兩節”資金回籠旺季,強力實施以“伴你成長金鑰匙春天行動”為主題的綜合營銷活動,各項業務發展取得顯著成績。截止20xx年2月5日,各項存款總量達到億元,比年初凈增億元,其中個人儲蓄存款總量億元,比年初凈增億元;貸款余額億元,比年初增凈萬元;中間業務收入萬元,其中銀行卡實現收入元。
一、強化領導,精心部署“春天行動”
省分行作出實行“春天行動”的決定后,某銀行迅速召開行長辦公會、行務會、員工大會對省分行精神進行傳達貫徹,對全行“春天行動”市場營銷活動進行研究和布置。
一是切實強化領導。為了提升認識,讓各級切實強化對“春天行動”的組織領導。支行黨委在行務會、主任會議上反復強調,一年之際在于春,“兩節”期間,人流、物流、資金流高度聚集,是一年之中不可再生的稀缺資源,牢牢把握機遇,抓好“兩節”期間的市場營銷工作,對順利完成全行全年的工作目標,具有重大的戰略意義。通過反復傳導,各單位主要負責人普遍增強了對“春天行動”的緊迫感和責任感,工作的主動性大大提升。同時,支行及時成立以黨委書記、行長任組長,副行長任副組長,支行前后臺部門負責人為成員的'“伴你成長金鑰匙春天行動”綜合營銷領導小組;各單位也相應成立以主要負責人為組長,業務骨干為成員的工作小組,并明確各級專班組長、成員,對“春天行動”各項工作目標、措施,落實情況的具體責任,切實加強對“春天行動”的組織領導。
二是細化營銷方案。支行及時出臺《某銀行“伴你成長金鑰匙春天行動”綜合營銷實施方案》,對“春天行動”的行動時間、參加單位、組織機構、行動目標、營銷策略、主要保障機制、考核指標、評比獎勵進行了細化。通過建立客戶經理隊伍、營造綜合營銷平臺、豐富金融產品、優化客戶結構、完善保障機制,著力打造五位一體的綜合營銷體系,實現營銷工作向科學化、專業化、標準化、系統化推進。使營銷方案對全行市場營銷工作具有很強的指導性。
三是強勢宣傳發動。在前期準備工作充分的基礎上,支行及時召開全行“春天行動”市場營銷動員大會。會上,支行黨委書記、行長作了題為《緊急行動全員出擊搶抓商機,實現“春天行動”首季市場營銷開門紅》的主題報告,大大鼓舞了全行士氣;分管行領導和相關部門負責人對營銷活動進行再部署;部門、分理處代表作了表態式發言。全行“春天行動”市場營銷活動,在熱烈的氣勢中強勢展開,為開門紅奠定必勝的基礎。
二、落實措施,迅速掀起“春天行動”高潮
一是各單位主要負責人站在營銷一線,靠前指揮,率先垂范。二是窗口開足,實行全天候、滿負荷運作。三是走出去營銷,搶挖他行優質客戶。四是加大宣傳力度,在支行統一采用電視、報刊、大型戶外廣告進行宣傳的同時,各網點及時配套使用廣播、流動宣傳車、拉橫幅以及在車站、碼頭、居民小區等人流聚集區設立咨詢站點等多種方式全面啟動宣傳工作,要形成全方位、立體型的宣傳氛圍,五是做好優質服務工作,確保行容行貌好、服務設施好、文明用語好的“三好”標準,努力給顧客營造一種舒心的環境。對高價值客戶實行差異化服務,盡快解決客戶存、取款排長隊的問題。各單位通過抓崗位練兵,努力提升服務水平;通過抓星級員工的培養,努力提升服務水平;通過狠抓獎優罰劣,努力提升服務水平,對優質服務好的重獎,對與顧客爭吵、態度生硬、服務效率低下等有損銀行形象的一律給予重處罰。六是強化上下聯動,整體營銷的功能,對優質客戶實行資產、負責、中間業務,本外幣業務一體化營銷,全方位放大客戶價值。
三、強化督辦,將“春天行動”向縱深推進
期間,支行分別召開行務會,城區、鄉鎮主任會議,聽取市場營銷工作匯報,分析、協調解決存在的問題,促進“春天行動”,迅速擴大戰果,向縱深全面推進。針對元月中旬,營銷工作整體放緩的趨勢,支行實地調研究后,及時印發了《關于抓好當前市場營銷工作的緊急通知》,提出了加快營銷進度的6項具體措施,由包片行領導和包點部室,親自送到各網點,親自組織員工進行學習,親自抓落實,迅速扭轉了營銷工作裹足不前的僵化局面。支行要求,包點部門要切實加強對網點的聯系指導,實實在在幫助網點解決營銷中的難點問題。對一般性的問題,能現場解決的要現場解決,確實不能解決的收集起來,向分管行領導及時匯報,爭取創造條件,及時解決。
銀行活動總結4
兩節期間,按照省行《關于開展郵儲銀行跨年度宣傳活動的通知》“要求,我分行認真組織綜合宣傳和業務營銷活動,取得了良好效果,F將有關情況匯報如下:
一、加強領導,細化措施 為確保跨年度宣傳營銷活動有序開展,取得預期效果,我分行成立由主管行長任組長,辦公室、財務會計部、綜合業務部、公司業務部,信貸業務部、渠道與科技部等部門總經理為成員的跨年度宣傳工作領導小組,并由辦公室、財務會計部、綜合業務部、公司業務部、信貸業務部、渠道與科技部相關人員組成日常工作機構,具體負責活動的組織、調動、通報等工作。同時,按照省行跨年度宣傳工作的總體要求,我分行結合自身實際,制定了具體的落實方案,對各支行、各部門、各網點提出了具體明確的要求,將責任落實到人,按階段進行推進。
二、突出重點,創新形式 圍繞××××主題,我分行根據元旦、春節“兩節”期間特點和社會對郵儲銀行的認知程度,將宣傳重點放到形象宣傳和綜合業務宣傳上,突出宣傳郵儲銀行全功能國有商業銀行的形象,突出宣傳郵儲銀行的網絡優勢、產品優勢。一是印制了一批業務宣傳折頁和宣傳品,配發到支行,著力在網點營造
節日氛圍,提升網點形象,樹立郵儲銀行品牌;二是通過電梯廣告、電視廣告、燈桿廣告的`線上媒體的投放,增強郵儲銀行的社會知名度;三是借勢新聞媒體開展宣傳,“兩節”期間,繼續加強與《××日報》等媒體的溝通聯系,以服務“三農”支持中小企業發展、提升服務水平等為主題,組織稿件刊發,通過軟新聞提升郵儲銀行的知名度。
三、認真組織,系統推進 一是做好宣傳品的配發布放工作。根據各支行實際情況,統籌考慮,將省行配發的宣傳品和市分行制作的宣傳品及時下發到支行,分配到各支行。二是要求各支行、各網點負責人高度重視此次宣傳營銷活動,要求支行長站在營銷一線,靠前指揮,率先垂范。三是在窗口加大宣傳力度,利用網點資源優勢,采取宣傳折頁、標語、電視等形式,廣泛開展業務宣傳,帶動了業務增長。三是是積極開展客戶走訪活動,利用節前期間,采取向客戶贈送小禮品的方式,了解用戶需求,推介郵儲銀行業務。四是組織開展客戶答謝會、聯誼會,增進與客戶的溝通,提升客戶的忠誠度,挖掘客戶的潛在價值。兩節期間,各支行組織召開推介會、答謝會50余場,發展保險400余萬元。五是利用春節期間有利時機,積極開展信貸宣傳站建設,擴展了業務宣傳渠道。目前,各支行已按市分行要求建立了10個宣傳站,并在顯著位置布放了信貸業務宣傳牌,為一季度加快信貸業務發展奠定了良好基礎。
通過20xx年跨年度宣傳營銷活動的開展,在很大程度上提高了郵儲銀行的社會知名度,和郵儲銀行產品、服務的社會認知度,對加快業務發展起到了積極的推動作用。
銀行活動總結5
為切實加強安全生產管理,杜絕安全生產事故發生,全面提升安全生產管理水平。近日,根據省行和省政府安排部署,濱州分行在全轄組織開展"安全生產月"活動,為全行各項業務經營健康發展提供堅實保障。
加強組織領導。一是成立由行長任安全生產委員會主任,分管領導任副主任,成員由保衛部門牽頭組成。二是制定安全生產實施方案,發揮專業牽頭作用。三是全面落實安全生產責任制,完善安全生產規則;四是定期聽取安全生產匯報,健全完善安全生產監管體系。
強化主體責任落實。嚴格"誰主管、誰負責"的原則,建立縱向到底、橫向到邊的安全生產責任體系,逐級簽定《安全責任書》,明確安全責任范圍,落實安全責任人員,將安全生產責任、內部治安保衛責任、消防安全管理責任及相關綜合治理要求進行層層落實。
突出重點部位監管力度。一是根據公安局要求,對部分營業網點現金柜臺加固鋼板,提升風險防護等級。二是針對夏季用電高峰特點,加強電源線路、設備器材檢查和檢測頻率,確保足量有效。三是依托消防控制室建立微型消防站,配齊配足各種消防應急器材。四是認真梳理、排查網點、業務庫、自助銀行、計算機房、配電房等重要部位的監控、報警、消防等設備是否運行正常,及報警監控中心每日二維碼安全巡查上傳功能是否工作正常等,一旦發現隱患立即整改。
注重整改實效。一是要求各支行立即組織開展安全生產自查自糾活動,并按時提交自查整改報告。二是檢查人員如實記錄檢查情況,做到檢查有底稿、有視頻,"全覆蓋、無死角"。三是按照"邊檢查,邊整改"的.原則,不走過場、對發現的各類隱患,填寫檢查事實確認書。四是著重現場整改,能現場整改的立即整改,真正做到對安全生產隱患"零容忍"。
銀行活動總結6
夏日的陽光,帶著涼爽的秋風撲面而來,在這陽光明媚的早晨,迎來了東莞銀行莞城支行首屆趣味運動會。舉辦本次的趣味運動會既豐富了員工的文娛生活,更加激勵了廣大員工以強健的體魄和飽滿的熱情投身于工作中。十二支隊伍在東莞中學的球場上早已整裝待發,在大家的臉上透露著青春的氣息、青春的價值和青春的活力。經過激勵的角逐,我所在的網點全員投入運動會中,抱著團結就是力量的意念,以“青春無敵,飛揚夢想”的精神摘得季軍的頭銜。運動會的內容真是豐富多彩,包括“八人七足”,“穿衣接力”,“快樂袋鼠”,“100秒不NG”,“足式保齡球”,“趕小豬”,“蘿卜蹲”。
運動會結束后,每每想起當時的`情景,運動員們在賽場上的拼搏精神歷歷在目,其中讓我印象最深刻的是“穿衣接力”,一聲預備,開始的號令聲響起后,運動員便爭先恐后地跑起來了。頓時,加油聲不絕于耳。漸漸的,差距拉開了。當沖過終點時,大家爆發出了勝利的歡呼。這一刻,"團結就是力量”這句名言深深地刻在我的心中。而且每支隊伍的實力都是非常雄厚的,不止運動員們熱情高漲,場外圍觀的觀眾們也是熱血沸騰,拼命吶喊助威,運動員們在比賽,在拼搏,在戰勝對手的同時,超越自我,為行爭光。看那運動場上的運動員,比賽正式開始時,整個賽場頓時沸騰起來。一個個如矯兔般離起點,似利箭般沖向終點。個個不甘示弱,前后身影不停地輪換著。引得在場的觀眾興奮不已。其實無論選手是否獲得第一,都會得到觀眾的贊美、鼓勵。因為在觀眾心中,這些運動員都發揮出了不屈不撓、頑強拼搏的體育精神。再看快樂袋鼠,運動員們眼神專注地盯著前方的同伴,隨著加油聲不斷來回換人,他們臉上的表情就更加凝重,仿佛在思索如何跳過眼前的對手,同時也像是在挑戰自我。再看那八人七足場上的運動員,也是個個摩拳擦掌,12支隊伍整裝起發,肩并肩,腳并腳,毫不示弱,齊步向前走。每一步都是不斷追逐著自己的夢想。每每回想起,我都會激動萬分,仿佛自己又再次身臨其境一般。
趣味運動會在全部人員的共同努力下,順利地降下了帷幕。它鍛煉的是體力,激活的是生命,弘揚的是個性和青春活力,收獲的是笑臉和精神風貌。所有選手在運動會上賽出了成績,賽出了水平,賽出了友誼,賽出了風格。發揚了友誼第一,比賽第二的精神,從運動員的身上看到了勇往直前、拼搏向上的精神,在比賽中尋覓了更多的光彩和夢想,創造了更多的美好和輝煌。
銀行活動總結7
3月15日,工行辰溪支行在當地人民銀行牽頭下與多家銀行一起走上街頭積極開展“3·15 金融消費者權益日”社會宣傳服務活動。
該行認真落實人民銀行相關要求并積極安排部署活動內容。當天的街頭宣傳陣地上掛滿了橫幅,并設立了宣傳咨詢臺,擺設了宣傳板報,工作人員向往來群眾普及“加強信息保護和支付安全防范電信網絡詐騙基礎知識十五問”“反假防假人民幣和愛護人民幣知識宣傳”“銀行卡安全使用常識”“金融消費者權益日宣傳手冊”等知識。
活動通過重點宣傳電信詐騙、銀行卡盜刷等存在的風險和客戶備付金相關知識及支付賬戶的風險防范,提高金融消費者的.風險防范意識和責任承擔意識,提醒市民注意個人信息保護,并廣泛接受銀行業務咨詢。
銀行活動總結8
為了使大廈全體員工了解消防基礎知識,提高安全防范意識,增強自我保護能力,學會滅火以及自我逃生能力,確保人員生命安全及財產安全,20xx年6月9日中午12:30時到14:00時,物業服務中心組織了本次消防演練。
一、領導重視,演練活動組織到位,這次消防演練活動,安排周密,從演練策劃、前期準備、組織實施到正式演練所經歷的各個階段,公司領導都給予了很大的幫助和支持和。并指派公司五名安全主管進行協助,服務中心畢主任作為省進出口銀行大廈安全生產的第一責任人和演習總指揮,對這次演習工作高度重視,認真審定演習方案,確定演習目的、原則和規模,還親自對演習工作進行部署,親臨演習現場進行指揮,下達演練命令,觀察演習情況,對演習工作全面實施控制。服務中心各部門主管,作為演練的各小組組長,積極帶頭參加演練前的學習和培訓;身先士卒積極參與演練方案的討論和修訂工作,為保證演練工作的順利進行提供了良好保障。
二、籌劃縝密,演習方案的安全可行性,根據銀行領導要求從服務中心安全工作的實際情況出發,確定本次消防演練的主要任務是開展一次火災事故的應急演練。其主要目的`是使每位參與者能學會滅火器和消火栓的正確使用,掌握火場逃生基本方法,提高自我安全意識。經過認真研究,擬定了"省進出口銀行消防演習預案"。為了使得演習方案安全可行,在方案中就演習的時間、地點、內容、對象都作了具體的說明。
三、積極參與,為了使演習效果呈現良好效果,消防演習于20xx年6月9日中午12:30分到14:00進行。首先由工程部一名人員上二樓對感煙探測器釋放煙霧;一名巡邏隊員在對二樓巡查時發現火情,并立即用對講機向消監控中心報警發現火情;監控室值班員通過消防主機查看火災的具體位置后,立即向總指揮報告;總指揮和各演習小組組長成立指揮部;總指揮立即下達滅火搶救,疏散警戒;滅火組和搶救組立即上樓滅火、搶救,疏散組立即對各樓層工作人員進行疏散;同時消控中心開啟消防廣播指引其向就近的逃生通道安全有序的疏散,不要乘坐電梯;警戒人員立即對大廈進行拉線警戒;由于火勢太大,需要消防隊救援,立即播打119火警電話;消防車到達參與滅火(模擬),大火撲滅、人員撤離,人員集合,總指揮對本次消防演練進行點評。演練達到預期效果,最終獲得了圓滿成功。
四、通過演習活動達到預期目的,使全體員工的防范意識和應急自救的能力得到加強。
1.參與人員,特別是大廈辦公人員的消防安全意識有所增強,對消防安全常識有了進一步的了解。
2.對突發事件的應變能力有所提高,現場演習人員能有效組織、迅速地對火災事故警報做出相應反映,對今后應對突發事件很有益處。
3.演習過程中,參與人員都能遵守紀律,"一切行動聽指揮",團隊凝聚力得到了提高。
4.安全工作領導的組織能力、指揮能力、應變能力也受到了鍛煉。
五。幾點不足,需加強宣傳力度,總體來說,()達到了目的,取得了成功,但也存在不足。
1.參演單位和各班組相互協調需進一步加強;(未到規定時間,提前釋放煙霧報警并導致消控中心提前開啟消防應急廣播,引起三樓會議室聽課人員有緊張感)
2.對演習科目的實戰性,觀賞性,表演性相互結合上有待提高。
3.有些工作人員沒有從思想意識對消防安全上引起高度重視,不嚴肅,參與過程中有嬉笑現象,
4.現場火災模擬逼真度不高,缺少相應的設備和器材,人員沒有緊張感。
火災防患于未然,消防責任重于泰山,通過本次演習提高全體人員的安全意識,增強員工的逃生自救能力,檢驗大廈消防設備的運行情況,做好安全工作的防范;更重要的是總結經驗教訓,努力尋找不足以圖改進,全面提高全體人員的消防安全意識和義務消防員的業務水平。
銀行活動總結9
為進一步提高金融消費者的權責意識和風險意識,助其自覺遠離和抵制非法金融業務活動,引導金融消費者理性維權,構建和諧、綠色的金融消費環境,民生銀行大連分行積極響應人行號召,于3月9日至15日期間在分行轄內各營業網點、社區支行、自助銀行開展了以“權利·責任·風險”為主題的“20xx年金融消費者權益日” 集中宣傳活動,全面配合并主動做好宣傳活動。
本次活動為期半個月,主題為“權利·責任·風險”;顒悠陂g,民生銀行大連分行工作人員重點圍繞消費者各項法定權利、維權方式和渠道、銀行理財、非法集資等內容對社會公眾進行了重點宣傳講解。通過宣傳,強化金融消費者風險責任意識,進一步提升金融消費者保障自身合法權益的意識和能力,同時倡導消費者理性消費,科學合理地選擇合適的金融產品和服務。
一、高度重視,積極準備,為集中宣傳活動的順利開展奠定良好基礎。
為提升客戶服務水平,維護保障金融消費者權益,加強行內員工知識普及,該分行組織員工學習《新消費者權益保護法》,了解“新消法”修訂背景、新亮點以及賦予消費者的基本權利;學習《消費者金融知識宣教手冊》,掌握金融服務基本知識、投訴維權須知以及常見產品和服務風險及操作注意事項;學習《征信業管理條例》,掌握信用上查詢辦法,提高員工依法查詢、管理和使用個人信用信息的合規意識。
二、開展消費者權益保護主題活動
(一)注重網點宣傳
通過網點公示該分行消費者投訴處理機制,普及金融消費知識。公示內容主要包括該行投訴電話、投訴渠道、投訴處理流程及消費者的申訴路徑等。民生銀行大連分行還統一制作了消費者權益保護的宣傳公示牌和宣傳折頁,布放于各營業網點顯要位置。各網點LED、自助機具滾動播放“普及金融法規知識,保護金融消費者合法權益”、“暢通維權渠道,保護消費者合法權益,穩定行業發展秩序,提高金融服務水平”等宣傳標語。
同時針對越來越廣泛的微信使用群體,民生銀行大連分行制定了微信宣傳材料,在該分行各微信公眾平臺上發布3.15特輯報道,普及金融知識。
(二)主題宣傳活動
民生銀行大連分行根據人行下發的`《“金融消費者權益日”宣傳手冊》制作了3.15主題宣傳折頁,在支行網點周邊人流量大的區域擺設展臺,由支行業務經驗豐富、溝通能力強的業務骨干擔任宣傳人員,積極主動地為前來網點辦理業務的客戶以及路過的市民發放折頁、普及宣傳金融知識。同時利用社區支行的便利條件,深入小區對群眾開展安全權、知悉權、維權渠道、防范風險方式等多個方面的知識解讀。
同時,在活動期間內,各支行售后經理在進行的各類現場回訪過程中,對回訪客戶派送金融知識宣教材料,并進行面對面金融知識宣傳教育,得到了客戶的一致好評。
(三)進行內部高投訴領域的風險排查
在活動期間,重點開展了針對資產質量、違規操作、法律訴訟、客戶投訴、信訪事件、員工行為不當、理財產品與代理業務、對中小微企業亂收費等領域的自查。對排查發現的各類風險采取有效措施,制定應對處置預案。加強員工教育與營銷行為規范管理,防范于未然,提前化解潛在矛盾
集中宣傳活動結束后,民生銀行大連分行將在各營業網點顯著位置持續公布投訴告示牌,長期在分行外網公布處理流程、基礎金融知識、消費者權益保護知識等內容。始終把銀行業消費者宣傳教育服務放在重要位置,每年定期以一定形式開展銀行業金融基礎知識宣傳活動,構建公眾教育長效機制。
此次宣傳活動取得了良好的宣傳普及金融知識的效果,民生銀行大連分行表示將持續做好宣傳普及工作,認真總結活動經驗與做法,高效有序的推廣金融知識,改善金融服務,促進銀行業務健康發展。
篇二:最新銀行315活動總結
為推動上海銀行業健康發展,營造和諧、誠信的金融環境,配合全市開展 “和諧金融 誠信服務”——上海銀行業315國際消費者權益日宣傳周活動,根據上海市銀行同業公會以及分行辦公室的有關要求,我行于20xx年3月15日在全市各區縣百家支行網點廣泛開展“315國際消費者權益日主題宣傳活動”;顒赢斎毡M管寒風凜冽,但是我行工作人員的服務熱情感染著過往的每個客戶群眾,積極宣傳普及金融知識。
提高金融服務水平、維護金融消費者權益是我行履行企業社會責任、樹立行業服務典范的重要舉措,也是體現我行始終“以客戶為中心”的企業核心價值觀。為維護金融消費者權益,從客戶角度出發,想客戶所想,全轄百家網點共同參與,積極投入活動,通過宣傳單頁的發放和現場設攤接受客戶咨詢,取得了良好的活動效果;顒娱_展情況如下:
一、 我行五家網點參與全市同業百家網點設攤宣傳活動。
我行盧灣打浦路支行、徐匯大木橋路支行、浦東聯洋支行、分行營業部大眾客戶服務團隊、南京西路支行作為五家重點網點,參與全市百家網點設攤宣傳活動。各活動單位在收到相關通知后非常重視,按照活動要求第一時間組織、安排工作人員,準備齊全各種宣傳資料。
3月15日上午9:30-11:30,我行五家重點網點選擇網點門口或者人流量更集中地露天廣場,設立了戶外“金融知識普及宣傳臺”,樹立“和諧金融、誠信服務”的易拉寶宣傳板,同時擺放了涉及電訊詐騙風險防范、銀行卡、理財產品等多方面的宣傳資料,向過往群眾進行現場知識輔導,解答客戶疑問,接受客戶投訴和建議。
活動現場除了“防范金融風險”、“銀行卡”、“個人理財”金融知識折頁,各網點還準備了防范知識折頁、卡片、宣傳海報,貨幣反假知識宣傳手冊,防范非法集資宣傳折頁等。盧灣斜土路支行、徐匯大木橋路支行等網點周邊是居民區,中老年居民居多,且為網點的主要客戶群。鑒于許多中老年客戶對各種詐騙分子的作案手法不太警覺,同時又對各種產品的概念模糊,所以在具體介紹宣傳內容時,我行員工著重介紹了宣傳折頁里的內容外,還提醒客戶仔細閱讀、平時多注意了解相關知識。分行營業部、靜安南京西路支行和浦東連陽支行因地處鬧市,均選擇了人流量較大的商區或網點周邊,接受過往客戶的現場咨詢和解答,效果顯著。個別顧客拿出自己收到的不明詐騙短信詢問,我行員工立即提示客戶堅決不能相信,不能轉賬到所謂“安全帳戶”,提示之余更為其準備宣傳資料以供學習了解,并提示客戶要在日常生活中多學習多了解多多防范。
二、我行百家網點參與金融知識普及宣傳活動。
我行全轄近百家網點也同樣通過走馬燈、宣傳單頁和網點宣傳點的設立,向客戶進行金融風險防范、賬戶安全、貨幣反假等知識的宣傳。南匯等部分支行更是結合“三進”活動,通過走進居民社區、商圈、小微企業,向廣大群眾客戶宣傳現代金融知識,普及金融產品、服務、法律,運用生動的案例,講解等形式加強居民反等犯罪的警惕性。生動鮮活的案例講解、精美有益的宣傳單頁發放都讓客戶在活動現場深深感受到了我行工作人員的服務熱情,拉近與消費者之間的關系,鞏固我行百年品牌。
經過一天的活動宣傳,我行共向客戶發放“個人理財”、“金融風險防范”、“銀行卡”以及我行反假幣、防詐騙等宣傳資料共計1.5萬余份、接待客戶人次超5000人次,收集服務滿意度調研問卷800余份,并且將生活必備的金融知識、金融技能以淺顯易懂的方式傳授給消費者,全面展現了中國銀行竭誠為客戶服務的形象,受到廣大客戶的一致好評。
后續,我行將貫徹長效機制,持續加強此方面的相關知識普及,不斷提高我行服務水平和質量,真正使我行業務、服務更貼近客戶、符合客戶需求,以實際行動為上海國際金融中心的建設、和諧金融消費環境的構建貢獻力量!
銀行活動總結10
20xx年XX月XX日,我行在營業結束后由專業的消防培訓老師為我們進行了銀行消防培訓。通過一些真實的案例,讓我們深刻知道如何事前預防火災的發生,火災發生后要如何正確使用滅火工具和注意事項。
為了更好的增強員工面對突發事件時的心理素質,進一步提高員工處理暴力搶劫的應急能力和掌握消防器材使用能力,我行于XX月XX日晚開展了防火、防搶演練活動。通過上一周的消防培訓,員工們都已經能掌握滅火器的`正確使用方法。在演練中,大家都能一舉將火苗撲滅。
這次全面地實戰演練活動,重點演練各重要崗位人員如何使用報警系統報警,如何保護好重要物品,如何保護好現場及自救,如何使用滅火器等。通過演練,明確了各位工作人員、大堂經理和保安人員在預案中自身的職責和應對措施,提高了全員處置突發事件的能力,進一步鞏固了安全防范意識,有利于在應急事件發生時各崗位人員能夠做到認真履職,防范并化解風險。
xx月xx日、xx日、xx4日下午,在銀行領導的大力支持下,由xx部策劃及組織了xx銀行的全體員工進行消防疏散演習。下午14:00,當聽到警鈴響聲時,員工們在工作現場相互提醒、沿著消防綠色通道進行疏散逃生,在疏散逃生過程中消防綠色通道未出現堵塞和擁擠現象,全體員工疏散至指定集合點。
清點人數后,分別由xx、xx、xx分別向大家演示了在緊急情況下如何正確使用滅火器,大家了解到滅火器的使用需要先把插銷拔掉,然后一手緊緊握住噴管根部再按下提手,避免噴管亂甩噴射、打傷到人,滅火的順序應該是由近及遠、由下至上,這樣才能更有效的撲滅火源。
結束后,銀行領導發言道:“我行每年都會舉行消防疏散演習,災防患于未然,消防責任重于泰山。通過演習可以提高全體員工的消防安全意識,增強員工的逃生自救能力,可以檢驗公司消防設施設備的運行情況,同時做好公司的安全事故防范工作。大家要總結訓練經驗,努力尋找不足以圖改進!
通過此次親身參與演練,讓所有員工都在一定程度上對火災事故及如何正確使用滅火器材的技能有了進一步的實際體驗,順利完成了本次消防演習,達到了本次消防疏散演習的預期目的。
銀行活動總結11
近日來,長白縣農村信用社按照縣人民銀行的《20xx年反假貨幣宣傳周活動實施方案》精神的要求,認真組織全轄農村信用社系統開展反假貨幣宣傳活動,在活動中作到了“四個到位”,通過全體員工的努力,在社會上取到了良好的效果,下面將活動情況匯報如下:
一、組織安排,領導到位
本次反假貨幣活動,長白縣農村信用社高度重視,專門組織相關人員開會,成立了以聯社主任高輝同志為組長的反假貨幣活動領導小組,負責全轄農村信用社系統反假貨幣宣傳活動的.組織、協調、和檢查指導。并制定了“反假貨幣”宣傳周活動方案,宣傳周活動辦公室設在縣聯社辦公室。
宣傳周活動領導小組:
組 長:長白縣農村信用聯社主任 高輝
副組長:長白縣農村信用聯社副主任 李勇
組 員:辦公室主任趙云彪、各信用分社主任、營業部主任
二、宣傳計劃,部署到位
我社根據此次反假貨幣活動的目的,維護人民幣的信譽,維護經濟秩序、社會秩序和人民群眾的利益,要求各信用分社、營業部要深刻認識學習貫徹“反假貨幣活動”的重大意義,利用點多面廣的優勢,做到有組織、有計劃、有重點幫助城鄉廣大居民了解掌握假幣收繳程序和第五套人民幣防偽特征,各社必須利用好此次活動,組織專人宣傳,特別要重視在營業窗口進行臨柜宣傳,和鎮區社在鬧市區、基層信用社于逢集日在主要街道陳列宣傳板報,營造出了熱烈隆重的宣傳氛圍。
三、宣傳設施,投入到位
我社在反假貨幣宣傳周活動中,積極投入資金訂做宣傳條幅,懸掛各營業網點,在主要路口,并設立宣傳臺向路人散發傳單。在活動中共懸掛宣傳條幅×條,張貼宣傳標語×條,散發宣傳傳單×份。
四、督促檢查,落實到位
我社在“反假貨幣”宣傳工作中做到了有監督、有檢查、有反饋。在宣傳周期間,聯社反假貨幣領導小組辦公室積極組織人員對各分宣傳情況進行了監督檢查,檢查內容包括:宣傳時間、宣傳人數、標語口號、發放傳單情況,對反假貨幣宣傳不力的單位進行了通報批評,提出了整改意見,有力的促進了各信用分社反假貨幣宣傳工作。
通過對“反假貨幣”的宣傳,廣大城鄉居民充分認識到制、販假幣是一種違法行為,了解到假幣的危害性,增強了自我保護能力,維護了人民幣的信譽與當地的經濟秩序和社會秩序,同時也增強了我縣信用社日常防范意識,提高了經營水平,增進了與客戶之間的感情,確保農村信用社穩定、快速、健康發展。
銀行活動總結12
普及金融知識和消費者權益保護活動開展以來,農發行宿州市分行按照宿州銀監分局活動方案和上級行的有關要求,結合農業政策性銀行的實際,圍繞活動目標,通過成立組織、制定方案、分步操作等措施的逐步開展,認真落實每一個環節部署,扎實推進活動深入開展,取得了積極成效。
一、活動開展情況
一 是成立組織,制定方案。按照銀監局和銀行業協會的統一部署,我行高度重視,根據宿州市銀行業“普及金融知識和消費者權益保護工作”活動內容的要求,我行成 立了以一把手為組長、分管領導為副組長、各相關部室負責人為成員的領導小組,下設了辦公室,具體負責全轄該項活動的組織、指導、協調、督促等工作。為將活 動各項要求落到實處,我行制定了《中國農業發展銀行宿州市分行XXX年“普及金融知識和消費者權益保護工作”活動實施方案》,為活動的穩步開展奠定了基礎。
二是加強管理、穩步推進。3月至4月,在全轄組織開展了主題為“宣傳金融知識、保護合法權益”的金融服務與宣傳活動;顒觾热葜饕 據銀行業協會研究制作的宣傳提綱。宣傳過程中利用已有的宣傳資料和根據宣傳提綱印制相應的宣傳物料,大力宣傳持續推進“兩輪驅動”業務發展戰略、有效服務 “三農”和支持新農村建設等內容,具體宣傳支持新農村建設、涉農產業化龍頭和中小企業貸款產品、轉賬結算、國際業務、牡丹金山卡和網上銀行等有關服務范 圍、項目和渠道方面的內容,全面展現了農發行服務經濟實體的良好社會品牌形象。
1、在營業網點設立了宣傳資料架,擺放了宣傳手冊、宣傳單。
2、 在營業網點外的電子顯示屏上對“宣傳金融知識,提高金融素質”、“依法合規經營,誠信對待消費者”、“維護經營秩序,保障存款安全”、“完善投訴機制保護 合法權益”、“開展金融教育,增強消費者風險意識和防范能力”等銀行業消費者權益保護宣傳活動的宣傳口號進行了滾動播放。
3、在市分行和縣支行設立了投訴受理電話。公布了農發行總行、省分行、市分行和支行四級行投訴受理電話號碼,公示投訴管理辦法中有關受理和處置流程。
5 月份,我行組織了業務經驗豐富、溝通能力較強的業務骨干人員擔任宣傳人員,在開展活動宣傳前還通過制度宣講的形式對參與知識宣傳人員進行了相關業務知識的 再培訓工作,力爭在業務宣傳過程中真正將我行的各項支農措施宣傳到位,將宣傳活動效果最大化。在各項活動開展同時,我行還積極做好與各類媒體的'溝通工作, 力爭我行活動開展情況能夠在媒體上充分報道,主動
二、通過開展活動取得的效果
一是全員的服務理念明顯增強;顒娱_展以來,全行員工逐漸認識到普及金融知識和消費者權益保護工作是農發行和客戶的共同需要,是農發行健康發展的基礎,也是農發行應盡的社會責任和義務。
二是通過活動的開展,推動了農發行提高服務質量,提升了我行在社會的誠信水平,增強了客戶信心,推進了和諧社會、誠信社會建設,為促進地方經濟金融和諧發展提供了動力。
三、下一步措施
下一步,我行將按照活動方案繼續穩步推進,積極履行金融知識普及和消費者權益保護的社會責任,增強全行上下對客戶權益的保護和服務理念,使金融知識普及工作常態化、規范化,形成客戶權益保護的長效機制。
銀行活動總結13
本學期學院銳意開拓,推陳出新,開展了許多特色公益活動,取得了良好的社會效應,在校內外取得了較好的反響,具體如下:
1、開展汽車義務維修活動。
汽車工程系學生運用在課堂上掌握的理論知識及車間的實踐經驗,利用課余時間在廣場上義務為老師們維修汽車,受到老師們的極大歡迎。一位女老師說:我們都是汽車的外行,平時車有點毛病我就手足無措了,只能等著大修廠來人,現在好了,我們的學生就能幫我修好了,他們到畢業的`時候一定能夠憑自己的技術闖出一片天地!”
2、為鄭志艷同學募捐。
鄭志艷同學是汽車工程系20xx級汽車技術服務與營銷專業1班的一名品學兼優的女同學。為了減輕父母的負擔,她在入學初便申請勤工助學崗位。在崗位上,她盡職盡責,出色完成任務。同時,她還利用周末時間做兼職。平時在學校的生活中,她勤儉節約,卻經常幫助其他有困難的同學。她曾兩次獲得我院綜合一等獎學金及學習標兵榮譽稱號,是汽車工程系愛心社、車迷俱樂部和翰軒書法社等社團成員。在20xx年院心理情景劇大賽中,鄭志艷同學在話劇《續愿》中擔綱女主角,憑借出色的表演征服了評委和觀眾,被評為“最佳女主角”。 20xx年正月初三,鄭志艷同學在家突然暈倒,家人誤以為她是煤氣中毒,送往縣醫院。經過檢查,確診她患的是急性淋巴白血病。期間因交不起醫藥費,數次被迫停藥。不幸的突然降臨,對于一個經濟本身比較拮據,父母又年邁的農村家庭來說,巨額的醫藥費無疑是個無法承受的負擔。汽車工程系的老師和同學得知這一消息后,感到非常惋惜和痛心。在學院領導的支持下,面向全院和社會發起倡議,為鄭志艷同學籌措治病的善款。各院系的同學紛紛獻愛心,送上殷殷祝福;有的教師在無意中聽到這一不幸消息后,立即慷慨解囊;中國銀行煙臺芝罘分行的領導無意中得知這一消息后,在行內發動職工開展募捐活動,將募捐款及時送到學院。
4月1日,汽車工程系何全民主任趕赴臨沂,將全院師生和社會各界募集的善款交到該系罹患急性淋巴白血病的鄭志艷同學及家人的手中,將大家的祝福送給這位堅強的女孩。
3、欣馨愛心社美化校園內外環境。
欣鑫愛心社同學不辭辛苦任勞任怨,利用課余時間清掃學校衛生死角,并且組織同學為北寨孤寡老人打掃衛生,陪老人說話拉家常,受到老人們的一致贊揚。學院志愿者利用課余時間進行校園環保,義工組織參加了南山義工林松土活動、進行植樹活動、與魯東大學進行慈善文化交流、繼續為得白血病的鄭志艷同學捐款;看望南寨老人、舉辦了慈善義工照片展、為建工系女生捐款;參加中韓慈善活動開幕儀式,去福昌老人公寓開展關愛老人活動;參與創建煙臺文明城市,開展路段巡查、文明城市測評等志愿者服務活動;組織學生清理海邊垃圾、組織學生參加煙臺青年志愿者活動、為南寨老年活動中心打掃衛生。
以上這些活動僅僅是學院公益活動的一部分,在以后的工作中,我們將勵精圖治,推陳出新,擴大公益活動的社會影響,讓公益活動真正走進同學心中,變成自覺自發行為,為煙臺文明城市建設添磚加瓦貢獻力量。
銀行活動總結14
為深入開展第xx個全國“安全生產月”活動,認真貫徹落實國家關于安全生產工作重大決策部署,進一步加強安全生產宣傳教育工作,根據《關于開展xx年“安全生產月”活動的通知》xx文件精神,郵儲銀行xx支行于xx月份在全行范圍內開展了主題為“強化安全基礎,推動安全發展”的安全生產月活動,現將活動開展情況總結如下:
一、領導重視,精心部署
為確保本次“安全生產月”活動有效開展,xx月xx日,我行召開了“安全生產月”活動動員大會,會上傳達了《關于切實做好消防安全工作防范重大安全生產事故的緊急通知》(xx號)和《關于開展xx年“安全生產月”活動的通知》xx號文件精神,部署了我行“安全生產月”活動的內容和時間,要求各部門和各網點負責人高度重視此項工作,要廣泛發動全體干部職工,積極參與“安全生產月”活動,努力提高全行員工的`安全生產意識和安全操作水平。
二、廣泛宣傳,注重實效
宣傳活動當月,各營業網點在門頭LED上滾動播出“強化安全基礎,推動安全發展。”活動主題。在營業網點設置宣傳咨詢臺,向過往群眾和員工宣傳安全生產知識。
三、開展安全教育,提高員工的安全意識
xx月xx日晚,我行開展了安全警示教育活動,播放了安全教育光盤,向全行員工詳細講解了消防安全知識,手把手地教會了員工如何正確使用消防器材,火災發生時疏散和逃生的要領等等。安全教育培訓結束后,又組織全行員工進行了安全知識測試,整培訓個過程,會場氣氛活動,員工踴躍示范和回答問題,此次安全知識教育活動,起到了預期的效果。
四、開展安全演練,提高防范應急能力
“安全生產月”活動期間,我行xx部先后到xx網點、xx網點和xx支行開展了安全教育、防火、防盜、防搶劫、防詐騙等應急預案的演練工作,通過應急預案的演練,進一步檢驗和完善了應急預案,提高了員工的防范技能和應急處置能力,起到了預期效果。
五、開展安全檢查,加強安全管理
“安全生產月”活動期間,我行xx部負責安全保衛的工作人員深入各網點,對資金安全管理方面各項制度的遵守和執行情況,重要生產場地、儲蓄營業場所安防設施和消防器材的配備及使用運行情況進行了認真檢查,對檢查中發現的安全隱患及時進行了整改,排除了隱患,確保了安全生產無事故。
總之,今年我行開展的“安全生產月”活動,得到了支行領導和全行員工的大力支持,各部門圍繞“強化安全基礎,推動安全發展”這個活動主題,扎實開展了安全生產宣傳教育和應急預案的演練工作,增強了全行員工的安全意識和應急處置能力,進一步夯實了安全基礎管理工作,為支行安全生產提供了堅實的保障。
銀行活動總結15
按照上級行關于開展“情系政府客戶,服務公共財政”聯合營銷活動的通知要求,我行積極行動,精心組織,結合xx縣政府部門實際情況,針對性的選擇目標客戶,落實目標責任,較好的完成了聯合營銷活動的目標任務,從x月x日至x月x日,營銷個人網銀用戶xx戶,信用卡發卡張,辦理個人理財金賬戶xx戶,牡丹e時代卡用戶xx戶,F將有關情況總結如下:
成立機構,精心組織
為確保本次活動目標的順利實現,行成立了情系政府客戶,服務公共財政聯合營銷領導小組,行長擔任組長,各相關職能部門、網點負責人為小組成員,對營銷活動進行統一組織,協調和管理,領導小組召開題會議,對政府部門資源情況進行認真分析,細心分類,鎖定重點營銷對象,各有關部門密切配合,及時溝通,從而為本次營銷活動奠定了良好的基礎。
搞好業務宣傳,推進營銷活動快速發展活動期間,行緊緊圍繞活動主題,采取適合xx縣實際的促銷宣傳方式,提我行銀政合作產品美譽度,一是以集中營銷為平臺,上門營銷為手段,通過高層拜訪,銀政懇談會,上門送單等形式多樣的'營銷,營銷我行金融產品,同時要求營銷人員要深入到戶,現場講明和輔導辦卡、用卡知識,讓持卡人熟悉用卡流程,把服務貫穿于整個營銷過程,并取得較好效果,如政府某一名公務員,通過營銷人員的現場演示,很快認知、認用了工行牡丹卡,到外地出差用了卡后,專門到銀行表示對銀行工作人員的感謝。二是加強柜面營銷,政府部門人員到我行辦理對公業務時,柜面人員及時介紹給有關人員,由營銷人員與其進一步的交談,推介我行金融產品,三是完善激勵機制,突出全員營銷。為充分借助全行員工社會關系資源,有效調動上下整體聯合營銷資源合力,支行在經營目標責任制中,加大了二季度對銀行卡業務的專項掛鉤考核力度,通過不斷完善激勵機制,有效調動了員工營銷的積極性和主動性,許多員工利用其親屬、朋友在政府部門任職的關系,積極營銷,取得了一定的效果。
搞好售后服務,提高客戶滿意度
本次營銷活動中,我行還將搞好售后服務,提高持卡人用卡水平,使每個持卡人滿意作為一項重要內容。為提高銀行卡交易成功率,避免不成功交易,采取及時向持卡人明解釋密碼次數超限及賬戶管理規定,提醒持卡人避免次數超限交易錯誤碼,提醒持卡人在賬戶金額不確定時,請先做查詢交易,避免全額超限錯誤等,不僅加強了對持卡人的宣傳和指導,更提高了持卡人的用卡水平,促進了卡交易的成功率。對客戶提出的有關咨詢,及時完整解答,對當時不能做出回答的,在約定時間內進行電話或上門回訪,以提高客戶的滿意度,從而使一批客戶群體在不會用、不愿用、主動用的過程中逐步培植進來。
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