促銷活動總結

促銷活動總結(精選15篇)

　　總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以促使我們思考，讓我們來為自己寫一份總結吧。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編為大家整理的促銷活動總結，歡迎大家分享。

促銷活動總結1

　　北京莊勝xx百貨商場13年店慶工作，在鄭總精心策劃下，經過各全體員工共同的積極努力，于6月26日圓滿結束。北京莊勝xx百貨商場的店慶活動已經開展了13年，每次店慶都給顧客帶來驚喜和歡樂。

　　本次店慶組織了眾多活動，包括滿200元可當300/400花、滿200元減80/60/40元等主檔活動，以及2、5、8買贈2、3、5加價，消費滿額即可參加刮獎、7大銀行刷卡送禮品等輔助活動，店慶24日當天還有舞獅及威風鑼鼓表演以及極限運動表演等活動。本次店慶同樣給顧客帶來驚喜和歡樂，前來商場購物的顧客一下子比平時多了好幾倍。

　　3層淑女服裝區做的是200當300/400等活動，這一下，就吸引了不少女性的前來購買，服裝作為都市女性必備的生活用品，更不會放過這次眾多的活動，都紛紛前來購買自己喜歡的服裝，使各個品牌的銷售有了很大的提升。尤其是店慶當天，從早上開始，人群始終沒有減少，我們在樓層檢查并為顧客指點道路或解決問題，直到閉店，顧客仍然流連忘返。這次店慶做的很成功，達到了商場預期的效益，使這次店慶，劃上了圓滿的句號。

促銷活動總結2

　　為了慶祝20xx年國慶節，我社區以“我與祖國共奮進迎國慶講文明樹新風”為主題，以大力開展面對面宣講活動、開展豐富多彩的文藝活動、開展共建美好家園活動、開展向先進典型學習活動、展現廣大居民群眾良好精神風貌，在全區營造隆重、喜慶、熱烈、祥和的節日氛圍為目標，活動豐富多彩，取得了良好的社會效果。

　　一、領導重視，周密部署，做好前期籌備工作

　　完善機制，制定工作方案，制定了《我與祖國共奮進迎國慶講文明樹新風主題活動實施方案》以及各項工作排期時間表，進一步明確社區成員負責的各項工作任務和職責。

　　二、統籌管理、目標明確，認真做好各項工作

　　1、是組織到位。專門成立社區領導機構，進一步完善了管理體系，形成“直屬管理、層級管理”有機結合。

　　2、是人員到位。嚴格執行工作原則，執行排班表。組織了衛生、治安、消防義務監督員60余人，不定時的巡邏在大街小巷，為保我社區的衛生、安定、安全起到了積極的作用。

　　3、是培訓到位。加強社區工作者業務培訓，確保國慶節期間形勢穩定。在國慶即將來臨之際，為進一步做好“迎國慶講文明樹新風”工作，不斷提高社區工作人員能力，確保國慶節期間各項工作安定有序進展。通過培訓，不斷提高了社區工作人員水平，促進了隊伍建設，為“迎國慶講文明樹新風”打下了堅實的基礎。

　　三、精心組織、突出亮點

　　我社區精心組織、扎實推進，顯現出“兩大亮點”：

　　1、是延續優質服務。堅持服務至上、形象一流的工作標準，以最美的微笑為居民提供周到細致的服務。專門制作板報，提前告知活動程序，減少大家不便;平遙國際攝影大展之際提供社區服務，受到中外游客的一致好評。力求將服務做細做實做深，讓居民、游客微笑而來、滿意而歸。

　　2、是營造喜慶氛圍。懸掛五星紅旗，極力突出“中國元素”，成功舉辦消夏晚會兩場，樂樂劇社舉辦了戲迷演唱會，撰寫“我與祖國同在”文章20余篇回顧共和國70年發展歷程，多項慶祝活動營造出喜迎祖國73年華誕的濃厚氛圍。開展“愛古城、講誠信、爭做文明平遙人”活動，記錄過往行人對祖國、家鄉的真摯祝福。

促銷活動總結3

　　一、促銷主辦方：xxx超級市場

　　二、促銷主題：回報社會大贈送

　　三、市場效果：據工作人員介紹，效果顯著，每天平均三百人次

　　四、分析本次促銷活動

　　昌大昌超市是xx市的一個大型連鎖超市，xx昌大昌超市是它的一個子超市，擁有員工二百多名，這次“五一”黃金周，超市搞了一個大型的促銷活動，把全體員工的三分之一投入這個“xx”活動中，據負責人介紹，超市想利用這次的活動提高在消費群體的口碑，同時想把握這個黃金周的大量銷售額，在和百一等超市競爭中取得有利的主動權。本次的促銷活動主要分為三大類。

　　一、現場特價銷售：

　　現場銷售品有五大類，其中有化妝品，日常生活用品，電器，飲料，家具。

　　化妝品主要是廠商直接派促銷人員和超市員工負責，日常生活用品是明碼標價，電視，空調等家電進行降價和贈送副帶品，各種飲料都比平時價格要低，家具全部打8折。

　　二、游動宣傳贈貨品

　　超市利用各贊助商的車加上超市名進派送廣告品（化妝品和日常生活用品）和宣傳單。

　　三、現場抽獎活動

　　抽獎的辦法和獎品比較靈活，中獎率100%，利用變形促銷各類產品。

　　我通過一天的觀察與了解，覺得這整個活動是比較成功的，但從我個人的角度來看，還是有一些不足的地方。

　　我就從以下幾點說說我的看法

　　一、廣告宣傳，

　　在廣告宣傳的用詞和出發點不是很好，應該改成以消費者的角度出發，廣告的衫底音樂也應該適合大部分消費者的心里，經過不同的街口就要放不同的音樂。

　　二、員工積極性

　　“五一”黃金周的客量增大，工作時間會加長，就會出現一些員工的消極性。應該安國家規定增加員工三倍的補助金，據員工說，只是按平時的工資加工費，還有就是包吃一餐。所以，員工的積極性直接影響到促銷效果。

　　三、增強競爭力

　　a建立創新制度，加強自身素質建設，做到硬件過關、軟件到位。

　　b健全管理體制。好的管理體制是超市各種策略、方案順利實施的保證，也是企業不斷成功的保證。力求做到超市分工至細、權職分明、監督有效。

　　c完善培訓制度�，F代企業以人為主，優秀的員工是企業得以生存和發展的關鍵。超市應完善員工的教育培訓及福利待遇制度，確立員工入企業先培訓制度，和員工進行有效的溝通，做到人無貴賤、事無巨細、教育及時、獎懲分明。

　　d充分運用營銷理念。解除員工思想包袱，把握好顧客投訴的接待與處理，積極開拓市場、鞏固市場。

　　e做好日志、月志工作。管理人員必須每日書面匯報工作狀況及突發事件的發生與處理。超市還應定期舉行員工大會，總結經驗，進行員工激勵，制定發展目標等。

　　現場促銷活動總結4

　　xxxx年11月12日——25日開展了七周年大型促銷活動，由于占了一定的天時和人和，再加上有吸引力的季節性商品和促銷活動，總體效果較好，給我們以后的工作開展留下了一個很好的教材。

　　本次企劃案的前期準備十分充足，覆蓋面很廣，配合各門店店長及公司各部門的認真論證，形成了一套較完整的可操作性強的整體營銷手冊。

　　在促銷方面，我們應用了針對家庭及主婦為主的消費群的促銷活動，達到了應有的效果，消費者反響熱烈，完全達到了聚集人氣的目的。

　　商品方面，我們配合季節性進行了“勁爆生鮮，僅限1天”“瘋狂特價，搶購”的商品促銷活動，達到了即配合著整體快訊收費的目的，又運用商品進行拉動人氣和銷售的目的。再加上門店的陳列配合，現場促銷。我們制作的七周年廣播稿，使門店在執行宣傳方面和渲染買場氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破。在視覺和聽覺方面給了消費者很大的沖擊力，為我們以后的工作留下了很好的借鑒。七周年大型文藝晚會把整個七周年慶推上高潮，各門店的文藝表演可圈可點，供應商的邀請使我們公司的企業文化和經營思想宣傳上了一個臺階。配著生日歌總經理切蛋糕的一幕使我們員工有了家庭的親切歸宿感。這是本次文藝晚會的幾大重要亮點。

　　在天時人和方面我們也占到了一定的優勢，七周年活動開始天氣突然轉涼使原本快訊計劃中的季節性商品熱銷，人氣鼎沸。這和我們分析和組織商品的前瞻性分不開的，最后真的連老天都幫我們，再加上我們的勤奮努力和較好的分析執行能力，還有做不好的事情？

　　但是我們在工作的計劃、組織安排和活動控制過程中，仍然存在著許多不足之處：在本次七周年活動中間，有一些關于促銷計劃、活動及商品的工作沒有落實到位，導致損失了一部分銷售，這是值得我們去深思和深刻檢討的：

　　1、部分促銷活動由于找不到供應商，被迫流產。

　　2、監督表格沒執行，是本次七周年的一個遺憾。

　　3、門店的現場執行力度不夠，

　　4、門店的及時跟蹤檢討沒有做到位。

　　5、門店在人力安排方面不合理，致使本次的個別活動沒有得到充分的發揮。

　　6、新商品/敏感性商品開發，采購沒有充分的執行，是本次七周年的遺憾。

　　7、門店在七周年活動中，在一些商品的創意陳列方面明顯不足，有待改進。

　　8、門店在七周年商品活動中，現場促銷作的不到位，有時有，有時沒有，沒有徹底的給現場促銷人員培訓和跟蹤，這樣致使一些消費者的反映得不到收集，不能為以后的工作借鑒。

　　9、門店在七周年活動中，人氣有了，銷售上去了，但衛生工作沒有及時跟進，致使各門店門口及賣場的衛生不盡如意，象個垃圾場。

　　10、在七周年活動中，部分敏感性商品缺貨嚴重，影響了消費者的購物情緒，這是生意中的大禁。要認真反思！總之，任何工作要不斷進行總結和檢討，才能把下一次的快訊工作作好。我們希望以后能夠把整個快訊營銷的方案作得更好、落實得更好。

促銷活動總結4

　　一、 促銷過程

　　千盛超市冷鮮區現在有很多品牌的產品在促銷，這次輝山的產品打出了元生牧場的旗號， 元乃 “ 初始、第一 ” 之意，生喻意原生態；取名元生，就是指這款牛奶產自產自輝山自營的五星級牧場，天然、不添加任何防腐劑和抗生素。而且有廣告牌宣傳現在購買整箱的輝山牛奶還有玻璃杯贈送，原價 42 元，現價只需 38 元。

　　二、 促銷策略

　　1、 折價類促銷：現金折扣，輝山元生牧場牛奶在其好品質的基礎下展開折扣促銷，給予顧客實實在在的優惠，原價 42 元，現價 38 元。

　　2、 有獎類促銷：附贈銷售，每箱牛奶附贈一個玻璃杯，可以用來喝牛奶或它用，讓消費者覺得實惠。

　　三、 促銷媒介

　　四、 促銷評價

　　輝山元生牧場牛奶的促銷活動，主要在賣場擺放促銷展臺，在相同競爭對手中，價格比較占優勢，消費者比較關注。贈送的杯子，印有輝山的標志，很醒目。但是，在牛奶市場中，他的競爭優勢還很弱，處于中低檔，即使促銷力度很大，也很難引起消費購買興趣。

　　**輝山乳業有限公司是國家、省市農業產業化重點龍頭企業，是集乳品加工檢測、奶牛繁育飼養、飼草種植加工、物流配送銷售于一體的大型合資企業。

　　輝山乳業在股份制改造的基礎上 20xx 年轉讓 52 ％股份給美國隆迪公司進行合資合作， 20xx 年轉讓 28 ％股份，隆迪公司追加投資 2 億元， 20xx 年將其余 20 ％股份全部轉讓給美國隆迪，變成獨資企業，把鮮奶加工能力由每天...

促銷活動總結5

　　一、回顧目標

　　1、當時定的目標是什么？

　　2、現在做到什么程度？

　　3、現在的結果和目標對比處于什么狀態？

　　通過以上三個問題，我們可以理清我們目標達成的現狀怎么樣，找到結果和目標之間的差距。

　　二、評估結果

　　在總結時把與活動目標相關的數據結果呈現出來，通過數據來分析你的活動是否成功。

　　三、分析原因

　　對獲取的數據結果進行分析，比如這次活動，用戶增長了多少人，而這樣用戶增長的時間段分布是怎樣的，增長最多的那個時間點有哪些事件發生，大部分用戶是通過哪個渠道來的；反過來，也可以把宣傳資源投放的時刻對應的增長變化提前呈現出來，看是否有哪部分是沒有執行到位的。

　　深入地分析導致成功或失敗的根本原因，根據現有目標和結果的差異，提出部分假設，比如：

　　是否活動形式不夠誘人？

　　或者是投放的時間點沒有選擇到最佳？

　　還是宣傳文案出了問題，沒能打動用戶？

　　有了這些假設之后，就需要去驗證，常用驗證方法有三種：

　　a.通過數據驗證；

　　b.改變變量，再試一次（可以小量試）；

　　c.用戶調查，了解用戶轉化過程中用戶的經歷和困惑，找出轉化率的瓶頸。

　　四、總結經驗

　　總結的核心目的在于從行動中學到經驗教訓，并將其付諸后續的改進。因此，確定導致行動成敗的關鍵原因，找出解決方案也是總結整個過程中最重要的步驟。除了解決當下找出來的問題，還需要防患于未然。

　　活動過程中總會充滿變數的，規避掉所有錯誤也不一定會成功，復制所有的成功經驗也并非萬能的。

　　積累和學習足夠的經驗，確保在任何運營場景都能游刃有余，也為下一場活動能做得更好。畢竟，我們能學習的套路都是參考而已，自身的經驗積累才是最重要的，而活動總結，絕對是最有效的經驗積累方式之一。

　　五、有效總結的要點

　　1、活動結束后，要盡快對活動進行總結，這樣很多活動執行細節和用戶反饋都歷歷在目，做總結的可靠性比較高。

　　2、彼此坦誠剖析，既不推卸責任，也不妄自菲薄，盡可能地呈現一個完整真實的活動過程。每個參與者都有平等的發言權，都能真實地表達想法。

　　3、要有專人控制時間和記錄要點，控制每個部分的時間很重要，另外記錄要點要把下一步行動和經驗總結記錄下來，有利于下場活動策劃得更加完美。

促銷活動總結6

　　一、促銷主辦方：

　　xxx超級市場

　　二、促銷主題：

　　“五一”回報.大贈送

　　三、市場效果：

　　據工作人員介紹，效果顯著，每天平均三百人次。

　　四、分析本次促銷活動

　　昌大昌超市是湛江市的一個大型連鎖超市，雷州昌大昌超市是它的一個子超市，擁有員工二百多名，這次“五一”黃金周，超市搞了一個大型的促銷活動，把全體員工的三分之一投入這個“五一”活動中，據負責人介紹，超市想利用這次的活動提高在消費群體的口碑，同時想把握這個黃金周的大量銷售額，在和百一等超市競爭中取得有利的主動權。本次的促銷活動主要分為三大類。

　　一、現場特價銷售：

　　現場銷售品有五大類，其中有化妝品，日常生活用品，電器，飲料，家具

　　化妝品主要是廠商挺直派促銷人員和超市員工負責，日常生活用品是明碼標價，電視，空調等家電進行降價和贈送副帶品，各種飲料都比平常價格要低，家具全部打8折、

　　二、游動宣揚贈貨品

　　超市利用各贊助商的車加上超市名進x派送廣告品（化妝品和日常生活用品）和宣揚單、

　　三、現場抽獎活動

　　抽獎的方法和獎品比較敏捷，中獎率100%，利用變形促銷各類產品、

　　我通過一天的觀看與了解，覺得這整個活動是比較勝利的，但從我個人的角度來看，還是有一些不足的地方、

　　我就從以下幾點說說我的看法：

　　一）、廣告宣揚

　　在廣告宣揚的用詞和動身點不是很好，應當改成以消費者的角度動身，廣告的衫底音樂也應當適合大部分消費者的心里，經過不同的'街口就要放不同的音樂、

　　二）、員工主動性

　　“五一”黃金周的客量增大，工作時間會加長，就會出現一些員工的消極性、應當安國家規定增加員工三倍的補助金，據員工說，只是按平常的工資加工費，還有就是包吃一餐、所以，員工的主動性挺直影響到促銷效果、

　　三）、增加競爭力

　　a、建立創新制度，加強自身素養建設，做到硬件過關、軟件到位。

　　b、健全管理體制。好的管理體制是超市各種策略、方案順當實施的保證，也是企業不斷勝利的保證。力求做到超市分工至細、權職分明、監督有效。

　　c、完善培訓制度。現代企業以人為主，優秀的員工是企業得以生存和進展的關鍵。超市應完善員工的訓練培訓及福利待遇制度，確立員工入企業先培訓制度，和員工進行有效的溝通，做到人無貴賤、事無巨細、訓練準時、獎懲分明。

　　d、充分運用營銷理念。解除員工思想包袱，把握好顧客投訴的接待與處理，主動開拓市場、鞏固市場。

　　e、做好日志、月志工作。管理人員必需每日書面匯報工作狀況及突發大事的發生與處理。超市還應定期進行員工大會，總結閱歷，進行員工激勵，制定進展目標等。

促銷活動總結7

　　黃金周的活動最終結束了，在近乎不眠不休的連續工作了這么久之后，最終是時候去看看我們在工作中取得的成果了！從目前整理的數據來看，在這次的活動中超市的營業額比起往年高出了不少！這也是由于我們在今年的改革和人們的消費水平上升導致的。

　　在認真的對這幾天分析過后，我也好好的整理了這次的問題，盡管收入提高，也不能總盯著勝利的看。總之，在整理之后，我對這次超市黃金周的促銷活動狀況總結如下：

　　一、活動前預備狀況

　　在節日到來前，已經有不少的商家來帶超市給出了不少的促銷活動方案，在對狀況認真討論之后，我們結合今年的銷量和往年的數據，選擇了主要和幾家重要的商家合作，推出節日特殊優待套餐。同時在超市的重要區域也做出了堆頭以及廣告牌引導。

　　這次的活動主打禮品方面，對節日的主要禮品，如：“白酒、香煙、禮品盒……”等重點推舉和折扣，同時考慮到了不少家庭會乘著這次的機會來選購生活電器和消耗品，這些產品也是都給出了許多的優待，并放出了滿額回饋優待券。

　　在這次的活動預備中，我們反省了過往活動中的不足，考慮到四周住戶的狀況，針對用戶，重點宣揚和折扣。這種迎合了大眾口味的折扣活動，讓這次的銷售狀況空前的火爆！

　　二、活動宣揚

　　在這次的活動宣揚中，我們在四周x里內發放了xxx份宣揚單，同時協作在節日前幾日的廣告車輛宣揚，在四周居民區可謂是做足了宣揚。當然，在電臺、報紙等區域也做好了相應的分時段宣揚。

　　同樣，在超市四周更是做了不少宣揚和禮品的發放，進一步炒熱了顧客們對活動的期盼，同時對國慶宣揚裝飾也早早的掛出。

　　這次在宣揚上可謂是廢了很大的精力和經費，全部計算消耗約為xxx元。不過和付出后帶來的收獲的確有效，這樣大的宣揚同樣提升了xxx超市的知名度。但是考慮到高額的消費，在以后的宣揚中可能需要更加的精打細算，盡量以更加廉價的方式作出有效的宣揚。

　　三、不足

　　在宣揚方面的經費沒有掌握好，這雖然沒有導致挺直的損失，但也并不是好事，對于經費的調控，還是要再做加強。其次，就是對顧客流量的預期，這次的人流量的確超乎了想象，火爆商品的估計也沒做好，導致了幾次售空來不及補貨的狀況，這些都需要著重留意。

　　四、促銷狀況的總結

　　在這些預備之后，的確收到了很大的效果，甚至出現了比預期更好的反響，導致在許多貨架都供不應求，不過還好我們預備的儲備商品足夠多，準時的補充上了售空的貨架。

　　在這次的活動中，我們再次見識到了顧客們的銷售熱忱。同樣，我們也確定了自己選擇的促銷路途是正確的。在今后的工作中，我們會更多的去考慮顧客的主要需求，去了解顧客的選擇，并主動的運用在銷售中。

促銷活動總結8

　　活動內容：營造一個輕松的活動氛圍，給人一種輕松購車，自由購車之感，與同行業產生差異化。

　　具體操作：

　　1、 湖州市區

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　　方案1、①在湖州菱通汽車有限公司(陵陽路1198號)門口擺上大型的拱門(可以的話大型的氣球)，②彩旗③標語提示，活動優惠提示。

　　方案2、湖州前村，原因：由于湖州東邊土地征用，屬于新農村，農民手里有征用款，而且買車跑運輸或者載客是不錯的維持生計的方法。

　　2、 長興地區：宣傳單先行

　　開往夾埔方向，三峽移民區。原因：三峽移民區的消費者沒有生活保證，工作也沒有，沒有經濟來源，買車跑運輸或者載客是一種方法，另外國家有優惠政策3年(省一些手續費用)。

　　3、 安吉地區：宣傳單先行

　　在縣城廣場，縣政府門口，人口流動密度高的地區搞車展，拱門，橫幅。ps：例如孝豐，杭垓等邊遠山區，搞鄉鎮宣傳，宣傳單先行。因為路途較遠，可以事先電話聯系。

促銷活動總結9

　　一.承辦單位：

　　湖南學生會文藝部

　　周年慶活動提升了SM店鋪的影響力，活動結束后店鋪的銷售額有了大幅提升，周六和周日的營業額達到了10188.4元。

　　二.活動基調：

　　年輕充滿的是歡笑，最讓大家難忘的要數一年一度的圣誕晚會。希望今年的圣誕晚會在精心策劃與密切配合之下，也給大家留下一個快樂的“Christmas Party”。熱鬧的狂歡總是離不開青春律動的腳步，離不開精彩紛呈的揮舞。年輕的朝氣總是可以把一切的簡簡單單刻畫得熱情涌動.我們在充滿歡笑的氣氛中放送真情。

　　商場形象：商場裝飾以紫色、金色為主題，凸顯九開家居的高貴。在商場內發氣球，以及商產品信息，各展位擺放贈品，裝飾展位，襯托出濃烈的節日氣氛。獎品提前購置擺放大廳，正面的位置擺上大大的“獎”字，給顧客進門第一印象就是“劃算!有東西送!”

　　三、晚會時間：

　　12月24日晚7：00至9：30

　　四、晚會地點：

　　校報告廳

　　五、參會對象：

　　全校學生及相關領導嘉賓

　　本次活動在媒體平臺選擇上存在不足，4日廣告宣傳打出，5日(周六)銷售比上個周六卻下降17.6%，在中秋前夕營業額應呈增長趨勢，尤其是在促銷活動的帶動下，營業額增長應較明顯。從數據上看，我們在媒體選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標群體偏離性。

　　六.活動目的：

　　為了豐富同學們的業余文化生活，增強同學們的友誼，本著為同學們營造一個自由展現的空間，鼓勵同學們盡情釋放青春活力的目的，在圣誕和元旦雙節來臨之際，湖南大學學生會于2009年12月24日晚7：00至9：30在學院報告廳舉辦了“迎新春，辭舊歲”的圣誕晚會，出席本次晚會的有湖南大學校長湯恩波教授，以及各年級輔導員。

　　晚會在熱辣的舞蹈，勁爆的音樂下拉開了帷幕，幾位演員熱情洋溢的舞姿激起了全場晚會的氣氛，他們動感的舞姿充分展現了大學生的活力與激情，主持人宣布晚會正式開始，一首首優美的歌曲彌漫在整個報告廳中。

　　中場的游戲互動中，第四屆學生會主席毛陵杰以圣誕老人的裝扮出現，給現場參加互動的觀眾送上了，精美的圣誕禮物。本次游戲互動曾強了同學們的團隊精神，拉近了同學間的距離，增進了同學們之間的友誼，最后晚會在一曲“幸福拍手歌”圓滿結束。晚會結束后，同學們互贈寄托美好祝愿的賀卡，合影留念。

　　活動對象：活動針對的是目標市場的每一個人還是某一特定群體?活動控制在范圍多大內?哪些人是促銷的主要目標?哪些人是促銷的次要目標?這些選擇的正確與否會直接影響到促銷的最終效果。

　　七、宣傳工作：

　　1：晚會前一周在學校指定位置掛好所有橫幅，每個公寓張貼好海報。

　　2：晚會當天在相應位置布置到拱門。

　　由于近期，KC網絡電話首創了“來電顯示”功能，現在沒有開通的朋友，可以免費享受來顯功能啦!只要新用戶注冊后，系統會最高贈送60分鐘電話，同時也享受來顯免費體驗。新用戶首次充值也會有體驗機會：充30元送3天，充50元送5天，充100元或以上送10天。這個來顯功能很不錯喲!可以真正做到顯示本機號碼的功能，不再受陌生來電的困擾。

　　(13)3、4樓KTV包房走廊墻壁上粘貼圣誕圖片、懸掛圣誕花、圣誕花環。走廊天花懸掛圣誕飾物，每間包房懸掛適當的圣誕飾物、圣誕草和圣誕老人頭，臺面上擺放30CM圣誕樹燈;

　　3：聯系廣播站，在電臺進行活動的宣傳。

　　4：由分團委書記聯系校網站人員進行網站宣傳。

　　八、各直屬部門工作安排：

　　重點布置景區門口及街面;設置圣誕許愿樹，讓游客“寄”卡祝愿;設置淘氣堡氣模，成為孩子們的歡樂場;設置圣誕市場，出售各式各樣的圣誕小禮物;引進一些攤點飲食，融入各種葡萄酒、香檳酒、巧克力、鮮花、蠟燭和圣誕節大蛋糕(零售);全景區播放圣誕音樂。

　　主席團：負責召開晚會籌備的部長級會議，分配各部門任務。文藝部：此次晚會的總策劃，安排好節目的篩選和晚會的走場。 辦公室：請帖的印制和發放，購買晚會現場布置所需的道具和物品以及晚會的現場布置。

　　外聯部：所有贊助的相關事宜，晚會當天負責布置拱門。宣傳部：前期宣傳，晚會當天的拍照。

　　加強品類管理、加大“T”類商品的銷售力度，及時實現獎勵政策，促進了“T”類產品的銷售，其銷售比例由上年的2.8上升到今年的10。

　　生活部：晚會現場秩序的維護。

　　學習部：晚會相關應急小組。

　　權保部：晚會結束后，將報告廳打掃干凈。

　　體育部：整理和歸還所有的道具和物品。

　　九.晚會細節：

　　1：由專人陪同燈光師和音響師，應對可能出現的改變。

　　2：安排我院拉拉隊員烘托晚會氣氛。

　　3：控制室安排一名專業人員和一名協同人員，保證主控的正常工作。

　　4：成立舞臺換場應急小組，負責節目切換時道具的更換以及諸如話筒無聲等緊急事件。

　　5：其他突發事件由晚會組委會隨即應變

　　但仍然有需要改進的那地方，比如：

　　1.活動期間，分工不明確，許多學生會成員沒有事情做;

　　2.前期的節目準備不足，部分節目沒有認真審核;

　　3.服務工作沒做好，節目與節目之間的銜接不流利;

　　4.一些應急措施沒有安排妥當。

　　總的來說，整場晚會節目內容，效果氣氛，創新程度等都非常好，基本達到了我們預期的目的，在以后的晚會中，我們系的晚會將更加精彩。

促銷活動總結10

　　活動策劃目的

　　1、為甘肅災區學校重建提供150套課桌椅籌集部分費用

　　2、為災區一線婦女兒童募集購置衛生用品

　　3、為災區學齡兒童募集部分課本，書本和文具用品

　　活動過程描述

　　1、在10月20日左右由圣諾亞部分成員提出義賣活動想法，由小范圍討論可行性并且進行了場地早期踩點的準備。

　　2、通過小范圍討論，在10月22---25日之間確定了基本步驟和負責人：場地聯系(萬水千山)，內部聯絡(夢冰)，策劃協調(空隊，夢冰，卉欣，向靈)，對外收集義賣品(夢冰，向靈)，宣傳資料準備(萬水千山、佳佳)

　　3、在10月26日對外公開活動內容， 公開方式(圣諾亞論壇，圣諾亞博客，部分成員博客，其他論壇)

　　4、10月27日由卉欣，夢冰，向靈協調制定了工作分配和細化發布在論壇專貼跟貼中

　　5、10月28日總結協調大家的工作后正式確定具體活動地點，工作崗位，工作流程，義賣方式種類并把正式宣傳內容定稿發布在新浪首頁擴大社會影響

　　6、10月210日由卉欣更新細化分配發布在論壇專貼跟貼中

　　7、10月30日由卉欣匯總制定了活動流程發布在論壇專貼跟貼中

　　8、10月31日空隊，夢冰，卉欣，緣來如此，老趙，萬水千山，慧瑤，向靈一起在志愿者個人家里聯合辦公，完成義賣品收集，造冊，登記，標價和匯總

　　10、10月31日晚上最后敲定每個成員的崗位和現場所用ppt資料

　　10、10月1日正式活動，現場準備經歷了2個小時，志愿者到來比較多，但是沒有能夠完全按照協定的崗位就位。開始時間推遲了20分鐘。室外靜賣場由于天氣原因提前1個半小時結束，室內靜賣場由于場地原因提前1小時結束，拍賣場由于場地原因提前半小時結束�，F場的義賣品剩余較多。

　　11、10月1日下午6點活動結束，圣諾亞成員合影留念

　　12、10月1日-3日期間，成員憶夢，空隊，等寫了部分活動記錄和總結發布在個人博客和論壇討論貼中

　　活動結果評價

　　1、義賣現金收入近110311.50元將專項用于購置150套課桌椅和婦幼衛生用品

　　2、接受現場和提前收集的捐贈課本，書本和文具品可以直接運往災區

　　活動總結

　　優點：

　　1、北京站志愿者參加踴躍，一部分有相應工作經驗的人(慧瑤，絲舞，萬水千山，憶夢)可以迅速主動找到工作的切入點。絲舞在身體不適的情況下堅持把全場拍賣主持完畢，寶丫頭在3個小時的拍賣中一直以親切的微笑展示著每一件拍賣品，其他志愿者都能認真完成自身工作，尤其是室外義賣場的志愿者：多多、絲茉茉、心心、小妖、穩歡、會飛的baby、8棄、熊熊、石頭開竅、草原儒狼、加州戰小士，從布置場地到5點下雨收場。一直在烈日下辛苦的義賣和宣傳。

　　2、本次活動財務工作人員在現場工作很到位，帳目清楚細致無錯誤。

　　缺點：

　　1、活動準備時間不夠充足，沒有提前把各項任務分配到位。

　　2、活動對外宣傳時間較短，宣傳面比較窄，造成拍賣中買家較少，一些拍賣物沒有拍賣到應有價值。

　　3、收集物品明細清單，收集捐贈品明細清單，各個義賣種類的收支，采購計劃的設計不夠完善，有待進一步總結改進。

　　4、現場指揮不夠到位，造成開場晚了20分鐘，有待進一步完善。

促銷活動總結11

　　1.促銷前銷量與促銷期銷量的曲線圖、柱形圖對比。

　　2.促銷前超市利潤與促銷期超市利潤的曲線圖、柱形圖對比。

　　3.現場照片。

　　4.活動總費用匯報、活動總銷量匯報、費用占比。

　　5.競品信息、消費者直接／間接參與人數、店方合作意愿以及意見、建議匯報。 6.項目經理攜責任業代再次拜訪賣場負責人，通過現場照片、前后銷量對比、利潤對比等工具“對店方作出匯報“，旨在傳達此次活動是雙方受益，對店方帶來銷量、利潤以及店頭形象改善的利益，聽取店方意見和建議，增進雙方的合作關系。

　　7.活動組召開總結會，總結促銷活動成功和不足之處以及經驗教訓，提出改良意見。

　　8.對促銷方案中崗位職責、培訓資料、準備工作排期表、話術等進一步修改完善，為下次活動做好經驗積累，對相關人員的工作效績進行考評、獎罰。

　　SP促銷活動如何控制操作流程？

　　SP促銷活動如何控制操作流程？

　　一、談判

　　談判是談判雙方或多方為實現各自的目的所進行的溝通和說服的過程，所以我們在談判的主要包括以下幾個方面的問題。

　�。�1）場地費用：首先我們要考慮到的就是場地費用，因為不同的場地費用相差很多，即使是同一種場地，也可能因為不同的位置而費用不同。

　�。�2）供貨數量：如果我們要和藥店或零售商合作，就必須和各個門店談好所需要的商品數量和合作方式。

　�。�3）零售價格控制：有時零售商把你的商品的價格定的比促銷價還低，你的促銷就根本無法進行，這只能依賴你和零售商的溝通和協調。

　�。�4）活動過程控制：活動過程控制不僅僅是我們自己的事情，同時也需要零售商共同協助參與準備工作。

　　針對促銷活動必須做到：

　　1、工具：你要自己準備工具 如：馬克筆、膠帶、圖釘等。

　　2、宣傳品：

　�。�1）種類：海報、產品說明書、吊旗、橫幅、太陽傘、報紙、邀請函等。

　�。�2）作用：

　　A、節約時間與說明

　　B、建立良好的品牌形象

　　C、刺激消費者購買

　�。�3）影響宣傳品成功的因素。

　　A、陳列點必須醒目、安全

　　B、造型設計，要求簡單大方，能夠快速傳遞信息

　　C、高度位置，太高和太低都不適于閱讀

　　D、尺寸大小要和零售商商量好，不然零售商認為你做太大或太小。

　　E、與產品及環境的配合，要考慮到產品及所在環境的情況

　　F、應注意的方面：1有創意、搶眼、超過競爭對手；2陳列時間會影響到它的效果；3、時效性。

　　3、促銷人員培訓與管理：有些促銷人員是臨時招來的，即使是公司員工，也都要進行本次促銷的具體培訓。如：

　�。�1）制定作業規則。

　�。�2）活動內容及時間。

　�。�3）促銷人員崗位職責。

　　（4）活動現場安排。

　　4、促銷贈品。

　　5、活動執行與控制：

　�。�1）陳列“五比”

　　（2）活動現場巡視監控：除了促銷人員外，管理人員也要在現場檢查主要職能是：

　　A、巡視并能及時處理意外情況；

　　B、保持正常的陳列；

　　C、確保宣傳品利用；

　　D、促銷人員執行規范。

　　二、促銷執行

　　在活動現場巡視時，我們要考慮檢查以下問題：

　　1、正確的產品組合：是否是我們正在進行的促銷產品；

　　2、正確的形式：促銷形式是否正確，產品陳列形式是否正確；

　　3、正確的面位：產品陳列面位是否是促銷協議中規定的；

　　4、正確的位置；

　　5、正確的助銷工具：助銷工具是否有助于增加銷量；

　　6、正確的信息傳達：

　　7、正確的促銷活動信息：以正確的方式傳達給消費者。

　　8、正確的銷售價格。

　　同時我們首先要看消費者需要什么？顧客能否保持忠誠取決于他們所要的價值，如果我們想建立忠誠就必須作到以下幾點規范。

　　（1）公司必須做到無處不在，換句話說，顧客需要時，對公司必須可望不可及。

促銷活動總結12

　　每年到x結束時，商場都會做好。為什么商場如此重視呢?因為是對于商場在x節促銷活動中各種收獲和問題的總結，利于以后x促銷活動的開展。

　　一：店面形象

　　作為塑造品牌價值的第一步，店面形象的維護非常重要。一個裝潢高檔、格調優雅的專賣店用自身的良好形象為店內的商品增值，所以良好的賣場形象是專賣店塑造品牌價值、展示產品檔次、拉開與雜牌距離并避開與其低價競爭的第一步。

　　二：廣告宣傳

　　廣告宣傳有力保證著促銷成績的取得，經銷商朋友要根據自身的店面規模。

　　活動籌劃、當地情況進行宣傳。強力而科學的廣告宣傳更有可能彌補地理位置的缺陷。加大促銷宣傳力度，不僅可以讓更多的人了解x促銷活動內容、提升品牌在當地的知名度，還可以在一定程度上彌補地理位置所帶來的先天不足。

　　三：客戶維護

　　此次活動中，有不少專賣店盡管受到來自公司、市場、自身等因素的制約，仍然取得了不錯的成績，這得益于專賣店的客戶維護工作。專賣店良好的售后服務可以為其在當地贏得良好的口碑和信譽。

　　四：導購能力

　　專賣店大量廣告費用的投入、震撼折扣和特價的推出，目的就是為了吸引顧客進店，以借此機會成交顧客。所以，在前期工作完成以后，接下來，考驗的就是導購員的銷售能力。除了進行專門的導購人員培訓，專賣店管理人員更要督促和鼓勵導購員自覺運用網絡和書本資源學習導購知識，提升銷售能力。

促銷活動總結13

　　為了提升公司的產品銷量，宣傳品牌，回饋消費者，也為了在新春佳節即將到來之際，進一步配合我司門店工作的勝利進行，我司開展了xxxxxxxxx春節促銷活動。

　　為了在不同的時間段針對不同的產品進行促銷以達到最佳的促銷效果，此次促銷分為兩個時間段：第一、直營門店鮮肉促銷時間為：xx月xxx日、xxx日 共計2天。第二、其他促銷時間為： xx月xxx日開始促銷，禮品送完即止。針對不同的產品采用的促銷贈品也有所不同。

　　活動概況

　　1、 直營門店鮮肉促銷

　　直營門店鮮肉促銷區域涵蓋了廈門地區現有的xxx家直營門店，時間為：xxx日、xxx日，共計2天。促銷方式是：凡在我司直營門店購買鮮肉金額xxx元以上即可領取一幅。分配的數量為xxx幅，并于xx月xxx日全部送至辦事處，各門店具體分配數量由直營門店根據實際情況統一安排。

　　2、 直營門店肉制品、豆制品促銷

　　直營門店肉制品、豆制品促銷門店數量為xxx家，促銷時間是從xx月xxx日開始。贈品配送情況：xx月xxx日這一批是派車直接送至門店。從xx月xxx日開始，直營門店未配送完的贈品熱狗腸是按業務人員根據門店實際情況分配數量然后交給內勤開單隨貨送至門店，未配送完的對聯、玻璃杯、小豬水果叉也是按業務員根據實際情況分配好數量然后跟車配送至門店。

　　美食加盟店肉制品、豆制品促銷的門店為已經開張的xxx家門店，促銷時間和直營門店肉制品、豆制品促銷時間一樣，是從xx月xxx日開始。贈品配送情況：xx月xxx日這一批是按門店把贈品都打包在一起然后跟隨豆制品發貨的車直接送至門店，但有兩家門店由于xx月xxx日未叫貨而未能隨車送至，則在xx月xxx日上午派車第一時間送到。

　　未配送完贈品除熱狗腸由業務人員根據實際情況向內勤開單以外，對聯、玻璃套杯、小豬水果叉都在xx月xxx日送至辦事處，有辦事處統一安排。

　　活動的效果

　　1、進一步提升了門店的銷量。通過購買一定金額公司的鮮肉就可以領取一組禮品(對聯一幅，紅包六個)或者購買公司的肉制品和豆制品金額達到一定的量就可以領取相對應的禮品來增加單個客戶的購買量及增加門店的客流量，從而提升門店的銷量。

　　2、進一步宣傳了公司的品牌。通過買贈增加客流量的同時也加大了門店在消費群中的曝光率，增加消費者對公司品牌的好感，而且消費者在家中張貼帶有公司LOGO和字樣的對聯，或者在派紅包時用公司的紅包，本來也是對公司品牌的一種宣傳。

　　3、美食連鎖加盟店都剛開張不久，即逢佳節銷售高峰期，春節促銷活動正好在這段時間開展，對提高美食加盟店的人氣有很大的幫助作用。

　　存在的問題及從中吸取的經驗和教訓

　　1、直營門店肉制品、豆制品促銷，美食加盟店肉制品、豆制品促銷時間太緊，加上人員不足，導致贈品配送的困難的局面。建議在以后執行方案的時候，盡可能地預留一段機動時間，最好能夠在擬定方案初期，召集相關人員開個小會，讓相關人員了解方案的時間進度安排及相關的工作職責，對在執行過程中可能出現的一些問題進行事先的準備。

　　2、直營門店鮮肉促銷這次只安排送對聯，時間安排在xx月xxx日和xx月xxx日，我在去門店時了解到這個時候很多顧客已經在市場上買好了對聯，因此對聯對已經備好對聯的顧客來說就沒有吸引力了。因此，建議在以后執行促銷活動時，可以事先進行現場宣傳布置告知消費者促銷時間及相關贈品，或者多安排一至兩種贈品讓消費者自行選擇。

　　3、贈品或者獎品盡量追求簡單、實用，便于公司配送、監控，也容易讓顧客喜歡。相關人員反映這次春節促銷，贈品熱狗腸的歡迎程度就比其他幾種贈品高很多，主要原因是熱狗腸在顧客看來比其他幾種贈品都實用。

　　4、沒有一個周全的贈品監控流程，在活動的過程中贈品的流向無法很好地監控。建議在以后涉及贈品時，贈品的配送數量要和客戶的進貨量聯系在一起，按一定的比例來配送，讓促銷不單只停留在針對消費者的層面，而且要面對終端——我們的客戶。這樣的話即能提高客戶的進貨積極性又能較好地對贈品進行監控。

　　5、執行的效果沒有預計的理想。由于春節臨近，公司產品銷售迎來高峰期，相關業務人員事情繁多，因此在一定程度上減少了對春節促銷的關注度。

促銷活動總結14

　　活動時間：

　　20xx-09-24~20xx-10-07

　　活動主題：

　　國慶不愁“價”

　　活動對象：

　　全市市民

　　活動方式：

　　降價打折買贈抽獎

　　賣場形象：

　　賣場裝飾以白色、粉色為主題，凸顯萬原家居的高貴與特別。在賣場內發氣球，以及商產品信息，各展位擺放贈品，裝飾展位，襯托出濃烈的節日氣氛。獎品提前購置擺放大廳，正面的位置擺上抽獎箱，給顧客進門第一印象就是“劃算！有東西送！”，并在大廳搭建舞臺，突出這次活動的重要性與氛圍。

　　一、宣傳方式：報紙（10月24/25日：時光廣告2期內版本，費用總計8300元），DM單頁（5萬份，安排工作人員發放，單頁費用7800），電臺（10天，102.8電臺，費用7200元），公交電視（10天，4920元，160臺車），短信（8天，105000條信息，費用2800元），拱門2座，空飄6個，場內舞臺布置。

　　分析說明：

　　此次活動取得全公司各部門的積極配合。工程部同事負責活動現場的音箱調試、活動道具搭建及安保工作，在規定時間內完成，給抽獎活動提供了有效地硬件保障；人事部和物管部及營銷部在活動期間負責將商場裝飾一新，提升了商場的活動氛圍，提前將獎品購置擺放到位，有效地刺激了顧客的購買欲。

　　總結：

　　1、整體情況

　　業績統計上看，本次促銷沒有達到預期效果，預計活動期間營業額110萬，實際售賣85萬，達成率僅63%�？土鹘y計，09月30日、客流157人；10月1日-7日，客流分別為：250人、305人、288人、545人、258人、296人、325人

　　活動期間客流不理想，平均人303人/天�；顒尤肆髁亢吞鞖庠�因有很大的關系。

　　出現以上情況原因在于：

　　1、宣傳媒體推廣時間較短，活動前9天才正式確定活動開始，前期籌備時間過長，真正的活動推廣時間較短。

　　2、公交廣告視頻可以做得更好，所有媒體推廣時間過短，不能讓客戶充分理解萬原家居促銷活動內容。

　　3、DM單發放的效果有待提高，商場人員儲備上需要更多人手投入到活動中，整個活動上常出現人員監管不到位情況，使整個活動的執行效果嚴重打折。

　　4、掃樓效果不理想，搜集回來的客戶信息總共才157個，而花費的費用高達3680元。

　　5、宣傳時間沒有充分利用網絡平臺的優勢，造成宣傳有死角；

　　6、商品擺放不夠突出特點，營業員的服務意識不高，產品專業度不夠，不能再短時間內讓顧客對商品產生興趣。營業員不會占有主動權，大多數是在跟隨顧客的思路。在整個活動期間，我們的營業員大部分沒有提高服務意識，服務質量未有提升。除了服務員自身素質不夠高以外，和商場沒有培訓也有關系，營業員的服務質量不是一朝一夕的時間能夠到位的，要通過我們平常的不懈努力，通過我們內部培訓，定期組織專業知識學習，提升自身水平，從產品分類，材料特性，如何辨別真偽，區分產地，如何做到展位的合理布局，培訓營業員建議性銷售，能做到給商戶和營業員合理有效的指導，及制定合理培訓計劃。

　　1、銷售情況活動

　　期間各商戶銷售狀況，有高有低，總銷售額為9250045元：售賣較好的羅曼迪卡：1242330元；名藝名居：1080000元；富貴東方：772932元；最低銷售：瑞庭家居：120202元，主要是因為品牌效應不強，價格低端，主要走中低端路線。

　　3、活動成本及相關費用此次活動獎項，

　　根據銷售額設置如下：IPHONE4S 2臺，SONY相機5臺，金婚鉆節3套，品牌壓力鍋10個，雨傘100把，合計：400050元；提點：XXXX元。整體成本：76766元，商場支出：34096元；商戶支出：38470元，未付部分：氣球拱門：2400，舞臺1800，合計：4200，扣點方面：星港：59.50，慕思：20.75，芝華士：94.55，澳瑪：66.75，富貴東方：1240.56，上藝：1574.05，藝瑧：2195.14，扣點合計：5251.30元。

　　4、活動策劃

　　此次活動的策劃，開始的時候通過征求商戶意見和后來公司專會研究，所有

　　人員獻策獻力，使活動方案較為完整并得以實施。但是，從細節來看還是不夠嚴謹，包括幸運獎，卡瑞珠寶的清洗卡，可以換個方式進行，DM單出來的效果可以根據印刷工藝，設計更亮一些，相信通過磨合，在以后的活動中避免發生。

　　5、活動執行

　　一、電話營銷：使用人員61人/次，打電話總數：16273個，A類客戶12050個，B類客戶：25600，C類客戶：3620個，詳細見附件。

　　二、短信

　　短信群發客戶信息達550000條，電話號碼達21000個，平均每個電話接收達5條。

　　三、DM單發放：學生發放18人/次，商戶11人/次,整體執行存在監督不利和商戶的自覺性都完全沒達到標準，整體效果沒完全達到，下午去抽查，存在個別人員不在指定區域的情況，下次活動必須改進，以達到預期效果。建議全部請專業發放傳單人員，或學生進行操作。

　　四：掃樓情況：

　　共計花費36800元，掃樓有效號碼：1570個，平均每個號碼費用：23.43元/個，費用相當驚人，建議下次活動，全部使用學生，商場派人嚴格監督，將掃樓的效果提高，讓更多的人知道萬原。

　　5：獎品/禮品方面：

　　邀請函客戶當中存在個別店面的人員自行領取的情況，情況混亂，沒有真正的落實到實處，也給商場和商戶帶來了損失，請各為商戶自覺加強店員教育，拒絕內部人員領取活動禮品，下次活動一點會加強管控和監督。

　　6、活動中存在的問題

　　活動期間來的客戶較多,但是成交量相當低,整體原因是多方面的,過來了解產品的居多,所以在銷售過程中,要求導購人員溝通上做到三大主動：1.主動介紹,宣傳公司的促銷活動情況及優惠活動；2.主動解答顧客的疑問；3.主動加強與顧客的溝通。通過顧客對商場的認知度調查來看，各種宣傳的途徑都帶來一些顧客群，但主要有：通過報紙，小區廣告、電話、短信及周邊居民了解到的居多。被朋友介紹過來的顧客也占有一定比例，所以建立顧客檔案和建立推薦機制是必須的。建立顧客檔案，是想通過對老顧客的維護讓其為商場帶來新的顧客；建立推薦機制是為了刺激讓更多的人將意向顧客帶到商場，拉動銷售。

　　7、 總結

　　從活動現場來看，今年的家具行業形勢確實受到一定的影響，銷售平穩，沒有高潮，調查過幾家較大的家居商場，情形也是如此。但是潛在的剛需顧客還是有的，就看我們怎么去發覺和如何去培養顧客。當前應提升商場商品的檔次和規范提升營業員行為和素質。根據節日時間，提前將策劃方案做出。大的節日策劃在提前兩個月的時間完成，小的節日在提前一個月完成，預留充分的時間便于將方案更細致化。定時到其他商場了解情況，購買相應的書籍豐富自己的專業知識，通過詢問征求更多的建議。

促銷活動總結15

　　20xx年12月24日舉行的圣誕party已告一段落，相比去年的活動來說今年的活動形式有了新的突破，得到廣大顧客的認可，活動的順利進行有賴于酒店各部門的大力支持，再此衷心的表示感謝！每開始一次活動，我們都要集思廣議的去考慮新穎的方式，考慮活動的安排，節目的篩選，盡力做好每一步工作，考慮好每一個流程，活動結束后結合活動的實際情況作出接待總結，對工作安排及檢查工作不足之處作出分析，找到解決方案并歸納存檔，便于日后更多活動的順利進行。

　　下面就此次活動期間接待作出相關總結如下：

　　晚餐接待人數及收入情況如下：（略）

　　分析：根據數據顯示，整體接待人數較去年有所下滑，分析主要原因如下：

　　1、今年12月24日平安夜為周一而不是周末，消費群體均為上班狀態，且小朋友也在讀書，對銷售票券數量產生一定的影響。

　　2、票券的銷售數量減少，員工推銷意識有待提高，前提是不斷收集餐廳熟客資料并將相關推廣內容準確、有效地傳達給到顧客。

　　人員安排方面：

　　1、咖啡廳：23日人手充足，24日略顯緊張，當日已另行安排幫手，服務不夠細致有待提高；旋轉餐廳：23日—25日安排收銀員及酒吧員值守，以舒緩48樓人員不足，根據當日預定以及時增加人手協助服務，無特別事項大堂吧：安排一名領班及一名服務員值守，因接待客人較少，無需額外增派人手；

　　洲際宴會廳：

　　1、支援人員對西餐操作不熟悉，質量有待提高，建議圣誕節前做專場培訓，達標上崗；

　　2、本部廳面服務人員處于缺編狀態，此次仍有參與唱詩班安排，為保證服務質量，建議人事部在明年圣誕節不作西餐人員安排

　　3、現場員工紀律有待加強，因酒店WIFI的便捷及當日節目表演使許多員工未按要求遵守相關紀律；出品方面：咖啡廳：未按既定的菜單出品，xx湯改成了意大利菜湯，熱菜方面亮點不夠，有出品圣誕火雞，但無圣誕火腿，客人反饋價格偏高；

　　旋轉餐廳：

　　按照既定套餐出品，客人表示滿意；

　　洲際廳：

　　出品按既定菜單出品，但未注意到以下細節：

　　1、自助餐區需增加明星標識，便于客人熟知出品類別及取用區域；

　　2、出品高峰期食品出現短缺情況；

　　3、熱盤出品不夠精細，雖客人無特別意見，在日后出品方面仍有大的提升空間；

　　4、廚房部分食品準備不足，下單晚，造成食材缺貨；

　　5、西餅房人員缺編嚴重導致甜品區域出品缺乏亮點。

　　服務方面：

　　支援人員能夠按照既定的自助餐服務要求給客人提供服務，但服務意識仍有待提高，體現在以下幾個方面：

　　1、餐臺上客人使用過的碗碟、餐具未及時收撤；

　　2、未及時給客人添加酒水及茶水。

　　3、紀律方面不足，員工將注意力轉向節目表演上而未注意客人的感受。

　　4、因為迎賓的人數安排不足導致大量客人自行尋找座位，服務人員未及時引領；

　　5、節目表演準備工作不到位，彩排時間短，應改為14：00開始。

　　6、同步轉播設備存在問題，檢查工作需提前完成。

　　合理化建議：

　　洲際廳：

　　1、自助餐不設酒會，安排18：00進場，避免客人等候的焦慮；

　　2、自助餐臺移至洲際廳外圍，保證宴會廳內座位充足，

　　3、工作安排不夠細致，有漏洞，需作出合理化安排。

　　旋轉餐廳：新xx網套餐因多備注一條信息，特殊節假日酒店會另出安排，及xx網晚上不得使用，以避免不必要的投訴與糾紛。樓面服務人員為缺編狀態，需增加人手，確保服務質量。因節假日多為家庭或情侶用餐，套餐菜牌建議以雙人套餐或家庭套餐為主導。抽獎環節的流程與注意事項不夠清晰，需以文字形式更新。（如票券的回收程序等）。酒水的贈送可多元化，除紅酒及氣泡酒，可考慮增設其他軟飲或特色飲品。

　　咖啡廳：

　　1、重大節日人手配備仍需增加，確保服務質量；

　　2、節日氣氛不夠濃烈，建議增加圣誕老人及卡通人物巡游次數；

　　3、網購界面仍需注明清楚節假日票券可否使用及注意事項，避免客人不理解及投訴。

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