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銀行開(kāi)展減費(fèi)讓利宣傳活動(dòng)的總結(jié)范文（精選16篇）
一次精彩紛呈的活動(dòng)結(jié)束了，想必大家都有了很深的感觸吧，你會(huì)有什么樣的總結(jié)呢？那如何寫(xiě)一篇漂亮的活動(dòng)總結(jié)呢？以下是小編幫大家整理的銀行開(kāi)展減費(fèi)讓利宣傳活動(dòng)的總結(jié)范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銀行開(kāi)展減費(fèi)讓利宣傳活動(dòng)的總結(jié) 1
近日，城步農(nóng)商銀行踐行“服務(wù)實(shí)體”“惠企利民”工作理念，認(rèn)真落實(shí)支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策，面向小微企業(yè)及個(gè)體工商戶(hù)開(kāi)展了內(nèi)容豐富的宣傳活動(dòng)。
用好網(wǎng)點(diǎn)宣傳陣地。該行充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)觸角作用，在網(wǎng)點(diǎn)LED屏滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語(yǔ)，營(yíng)業(yè)大廳醒目位置張貼有關(guān)服務(wù)收費(fèi)、減費(fèi)讓利項(xiàng)目服務(wù)公告，擺放宣傳資料，柜員及大堂經(jīng)理通過(guò)“一對(duì)一”介紹的方式，主動(dòng)向前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的.客戶(hù)宣講政策，幫助客戶(hù)準(zhǔn)確了解政策內(nèi)容及優(yōu)惠項(xiàng)目。同時(shí)，該行通過(guò)微信公眾號(hào)、微信朋友圈等渠道發(fā)布宣傳消息，擴(kuò)大宣傳面和社會(huì)影響。
上門(mén)走訪(fǎng)“面對(duì)面”宣傳。該行深入周邊商鋪、小微企業(yè)開(kāi)展“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”“面對(duì)面”宣傳，對(duì)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)涉及的免收全部賬戶(hù)管理費(fèi)和年費(fèi)、降低跨行轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)等具體減費(fèi)項(xiàng)目及優(yōu)惠政策進(jìn)行詳細(xì)講解并耐心解答各類(lèi)咨詢(xún)，讓小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)對(duì)支付讓利減費(fèi)政策有了深入了解，宣傳活動(dòng)取得良好效果。
下階段，該行將持續(xù)推進(jìn)減費(fèi)讓利工作，多方式、多渠道開(kāi)展常態(tài)化減費(fèi)讓利宣傳活動(dòng)，推動(dòng)各項(xiàng)減費(fèi)讓利政策精準(zhǔn)送達(dá)、全面落地，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。
銀行開(kāi)展減費(fèi)讓利宣傳活動(dòng)的總結(jié) 2
近期，中信銀行針對(duì)所有對(duì)公客戶(hù)減免了十一項(xiàng)費(fèi)用，為進(jìn)一步提升公眾對(duì)減費(fèi)讓利政策的認(rèn)知，中信銀行安陽(yáng)分行開(kāi)展減費(fèi)讓利宣傳活動(dòng)。
中信銀行安陽(yáng)分行在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)廳堂醒目位置擺放了減費(fèi)讓利通知和宣傳海報(bào)及宣傳折頁(yè)，室外電子顯示屏滾動(dòng)播放減費(fèi)讓利宣傳標(biāo)語(yǔ)。同時(shí)，中信銀行安陽(yáng)分行深入企業(yè)，積極宣講優(yōu)惠政策。宣傳過(guò)程中，工作人員對(duì)客戶(hù)感興趣的減免政策，如對(duì)公賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)費(fèi)、轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)、UK工本費(fèi)、數(shù)字證書(shū)費(fèi)等進(jìn)行了重點(diǎn)講解。
小微企業(yè)及個(gè)體工商戶(hù)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)的.細(xì)胞，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的活躍因素。中信銀行安陽(yáng)分行將持續(xù)減費(fèi)讓利，提升服務(wù)質(zhì)效，履行社會(huì)責(zé)任，踐行社會(huì)擔(dān)當(dāng)。
銀行開(kāi)展減費(fèi)讓利宣傳活動(dòng)的總結(jié) 3
近日，中信銀行張家口分行積極響應(yīng)中國(guó)人民銀行號(hào)召，踐行“服務(wù)實(shí)體”“惠企利民”的服務(wù)理念，深入貫徹落實(shí)支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策，面向所有客戶(hù)，尤其是小微企業(yè)及個(gè)體工商戶(hù)開(kāi)展一系列宣傳活動(dòng)。
為確�？蛻�(hù)充分知曉降費(fèi)優(yōu)惠政策，中信銀行張家口分行積極利用線(xiàn)上、線(xiàn)下多種渠道進(jìn)行廣泛宣傳。通過(guò)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等官方渠道發(fā)布減費(fèi)讓利最新公告，充分披露服務(wù)價(jià)格信息；在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)醒目位置擺放最新服務(wù)價(jià)目表和宣傳折頁(yè)，跑馬屏滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語(yǔ)，營(yíng)造宣傳氛圍；此外，還通過(guò)短信、電話(huà)等方式將減費(fèi)措施傳達(dá)至客戶(hù)，進(jìn)一步提升宣傳質(zhì)效。
分行工作人員以網(wǎng)點(diǎn)為主陣地，對(duì)廳堂客戶(hù)宣講減費(fèi)讓利政策并發(fā)放宣傳折頁(yè)。積極組織員工外拓走訪(fǎng)小微企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)，擴(kuò)大降費(fèi)政策宣導(dǎo)覆蓋面，普及惠民措施。
中信銀行張家口分行將繼續(xù)加大減費(fèi)讓利政策宣導(dǎo)力度，嚴(yán)格保證各項(xiàng)政策措施落實(shí)到位，切實(shí)貫徹執(zhí)行各項(xiàng)監(jiān)管政策，保障小微企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)自身權(quán)益，提升金融服務(wù)質(zhì)效，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
銀行開(kāi)展減費(fèi)讓利宣傳活動(dòng)的總結(jié) 4
為貫徹落實(shí)四部委《關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)支付手續(xù)費(fèi)的通知》的工作部署，并進(jìn)一步加強(qiáng)支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策宣傳，中信銀行叢臺(tái)北路支行按照文件要求，制定活動(dòng)方案，統(tǒng)一安排部署，組織開(kāi)展支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策宣傳活動(dòng)。
廣泛深入開(kāi)展支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策宣傳。為促進(jìn)支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策宣傳活動(dòng)深入開(kāi)展，叢臺(tái)北路支行在廳堂擺放宣傳資料，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策知識(shí)解答。通過(guò)向附近商戶(hù)發(fā)放宣傳材料、宣講支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策，提高社會(huì)公眾對(duì)支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策的深度和廣度。
加強(qiáng)自身支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策培訓(xùn)。叢臺(tái)北路支行結(jié)合此次宣傳活動(dòng)對(duì)支行全員進(jìn)行了支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)制度文件，強(qiáng)化了對(duì)支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策的了解。
中信銀行叢臺(tái)北路支行嚴(yán)格按照活動(dòng)要求，認(rèn)真組織安排，起到了很好的.宣傳效果與社會(huì)反響。
銀行開(kāi)展減費(fèi)讓利宣傳活動(dòng)的總結(jié) 5
為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，助力小微企業(yè)紓困解難、輕裝前行。農(nóng)發(fā)行鄆城縣支行持續(xù)發(fā)力做好宣傳工作，更好的讓減費(fèi)讓利政策措施惠及企業(yè)。
該行聚焦工作主線(xiàn)，以網(wǎng)點(diǎn)為主陣地進(jìn)行宣傳，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)LED顯示屏循環(huán)播放“減費(fèi)讓利有力度，惠及小微有溫度”宣傳標(biāo)語(yǔ)，利用易拉寶等工具展示支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利公告、《價(jià)格目錄》和降費(fèi)項(xiàng)目清單及申辦流程二維碼，積極向前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)宣傳講解減費(fèi)讓利相關(guān)政策。同時(shí)向存量客戶(hù)發(fā)送減費(fèi)讓利宣傳短信，利用線(xiàn)上宣傳方式制作減費(fèi)讓利的美篇在朋友圈分享，以通俗易懂的形式讓客戶(hù)最快了解減費(fèi)讓利的'“好政策”。
下階段，該行將繼續(xù)認(rèn)真執(zhí)行減費(fèi)讓利政策，創(chuàng)新宣傳手段，以實(shí)際行動(dòng)支持地方實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
銀行開(kāi)展減費(fèi)讓利宣傳活動(dòng)的總結(jié) 6
為積極響應(yīng)減費(fèi)讓利政策，真正將政策紅利轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展動(dòng)力，近日，中信銀行南昌縣支行積極組織開(kāi)展減費(fèi)讓利工作，并做好相關(guān)宣傳活動(dòng)，助力企業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展。
該行高度重視減費(fèi)讓利工作，成立減費(fèi)讓利工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)工作，明確責(zé)任人和牽頭部門(mén)，指定專(zhuān)人跟進(jìn)工作開(kāi)展，嚴(yán)格追責(zé)問(wèn)責(zé)。有序推動(dòng)減費(fèi)讓利政策落地，確保按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)順利實(shí)施減費(fèi)讓利政策。
強(qiáng)化學(xué)習(xí)，筑牢基礎(chǔ)。中信銀行南昌縣支行組織全行員工集中學(xué)習(xí)減費(fèi)讓利相關(guān)文件，讓員工熟悉并掌握最新優(yōu)惠政策，推動(dòng)業(yè)務(wù)知識(shí)擴(kuò)容和能力提升，強(qiáng)化金融服務(wù)能力，真正做到“降費(fèi)不降質(zhì)”。
全面宣傳，保障覆蓋。本次減費(fèi)讓利政策涵蓋銀行賬戶(hù)服務(wù)、人民幣結(jié)算、電子銀行、銀行卡刷卡等項(xiàng)目。為將相關(guān)政策傳達(dá)至客戶(hù)，該行采取線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的方式開(kāi)展宣傳：一是將最新版服務(wù)價(jià)目表、宣傳公告、海報(bào)等物料在網(wǎng)點(diǎn)顯著位置進(jìn)行擺放，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)屏幕滾動(dòng)播放減費(fèi)讓利相關(guān)信息，進(jìn)一步保障客戶(hù)的知情權(quán)；二是積極組織員工制作宣傳小視頻、美篇，在朋友圈、微信群轉(zhuǎn)發(fā)政策宣傳視頻、知識(shí)問(wèn)答鏈接，取得了良好的宣傳效果。
下一步，中信銀行南昌縣支行將繼續(xù)認(rèn)真執(zhí)行減費(fèi)讓利政策，健全制度機(jī)制，加強(qiáng)日常監(jiān)督，對(duì)照國(guó)家有關(guān)收費(fèi)政策及行內(nèi)相關(guān)規(guī)定，規(guī)范相關(guān)收費(fèi)行為，從而降低企業(yè)融資成本，為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)力量。
銀行開(kāi)展減費(fèi)讓利宣傳活動(dòng)的.總結(jié) 7
為積極響應(yīng)落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于金融機(jī)構(gòu)減費(fèi)讓利、惠企利民的工作部署，貫徹落實(shí)金融服務(wù)減費(fèi)讓利政策要求。農(nóng)發(fā)行柞水縣支行面向所有客戶(hù)，通過(guò)多種方式開(kāi)展減費(fèi)讓利的政策宣傳，讓減費(fèi)讓利政策惠及更多客戶(hù)群體。
該行通過(guò)在營(yíng)業(yè)大廳LED宣傳屏滾動(dòng)播放減費(fèi)讓利宣傳標(biāo)語(yǔ)、更新服務(wù)收費(fèi)表、張貼減費(fèi)讓利宣傳海報(bào)、在朋友圈發(fā)送減費(fèi)讓利政策宣傳等方式擴(kuò)大宣傳影響力。通過(guò)在營(yíng)業(yè)柜臺(tái)前、固定宣傳欄和行內(nèi)醒目位置擺放減費(fèi)讓利的`紙質(zhì)版宣傳資料，進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳范圍。同時(shí)，在客戶(hù)柜面辦理業(yè)務(wù)時(shí)廣泛開(kāi)展宣傳和服務(wù)，并積極組織我行員工到企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行減費(fèi)讓利金融政策的宣傳講解，為客戶(hù)詳細(xì)答疑解惑，讓企業(yè)主真正了解政策內(nèi)容和優(yōu)惠項(xiàng)目。通過(guò)減費(fèi)讓利宣傳活動(dòng)，讓更多小微企業(yè)了解減費(fèi)讓利政策帶來(lái)的好處，減輕小微企業(yè)負(fù)擔(dān),改善營(yíng)商環(huán)境,助力小微企業(yè)快速發(fā)展。
開(kāi)展減費(fèi)讓利宣傳活動(dòng)，是積極踐行社會(huì)責(zé)任和履行金融義務(wù)的具體體現(xiàn)，更是落實(shí)公眾金融安全教育服務(wù)的重要工作。該行將繼續(xù)開(kāi)展多渠道、多角度的宣傳服務(wù)活動(dòng)，減輕市場(chǎng)負(fù)擔(dān)，為金融行業(yè)減費(fèi)讓利的宣傳引導(dǎo)出一份力。
銀行開(kāi)展減費(fèi)讓利宣傳活動(dòng)的總結(jié) 8
為貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)服務(wù)減費(fèi)讓利政策要求，溆浦農(nóng)商銀行加大降費(fèi)政策宣導(dǎo)，通過(guò)多種渠道、多種方式積極宣傳減費(fèi)讓利相關(guān)政策。
充分加強(qiáng)員工內(nèi)部學(xué)習(xí)管理。增強(qiáng)員工服務(wù)素質(zhì)，提升行業(yè)服務(wù)效率，把優(yōu)化企業(yè)賬戶(hù)服務(wù)當(dāng)作一項(xiàng)政治任務(wù)來(lái)抓，全面灌輸?shù)矫恳晃粏T工。轄內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)利用每周例會(huì)對(duì)減費(fèi)讓利政策進(jìn)行全員學(xué)習(xí)，充分掌握助力實(shí)體企業(yè)發(fā)展的具體政策措施，確保工作人員在客戶(hù)咨詢(xún)以及業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中提供準(zhǔn)確、便捷的服務(wù)。
立足廳堂主陣地，多形式開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)宣傳。以營(yíng)業(yè)廳為宣傳主陣地，通過(guò)LED顯示屏循環(huán)滾動(dòng)宣傳標(biāo)語(yǔ)、顯眼處擺放宣傳折頁(yè)、派發(fā)宣傳折頁(yè)，主動(dòng)引導(dǎo)過(guò)往群眾和個(gè)體工商戶(hù)了解關(guān)于減費(fèi)讓利、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的優(yōu)惠政策，并介紹我行現(xiàn)行的各項(xiàng)優(yōu)惠措施，讓群眾了解優(yōu)惠政策、理解優(yōu)惠政策、用好優(yōu)惠政策。
開(kāi)展精準(zhǔn)宣傳，積極開(kāi)展外拓營(yíng)銷(xiāo)。主動(dòng)對(duì)接小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)，進(jìn)園區(qū)、企業(yè)、商圈通過(guò)發(fā)放宣傳資料、開(kāi)展政策宣講方式進(jìn)行宣傳，通過(guò)講解降費(fèi)案例，解答客戶(hù)疑問(wèn)，講透優(yōu)惠政策，使客戶(hù)真正了解政策內(nèi)容和優(yōu)惠項(xiàng)目。
通過(guò)支付手續(xù)費(fèi)降費(fèi)政策實(shí)施，我行進(jìn)一步提升了企業(yè)賬戶(hù)服務(wù)的廣度和深度，提高了賬戶(hù)服務(wù)效益，也提高了企業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度，便利企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，營(yíng)造良好銀企氛圍，增添了不可或缺的'一環(huán)。下一步，我行將持續(xù)抓好減費(fèi)讓利宣傳工作，切實(shí)維護(hù)客戶(hù)合法權(quán)益，真正將惠企利民政策落到實(shí)處。
銀行開(kāi)展減費(fèi)讓利宣傳活動(dòng)的總結(jié) 9
為貫徹落實(shí)好支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策工作要求，營(yíng)造良好的金融環(huán)境，降低小微企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)經(jīng)營(yíng)成本，農(nóng)發(fā)行萬(wàn)安縣支行持續(xù)開(kāi)展減費(fèi)讓利宣傳活動(dòng)，認(rèn)真將優(yōu)惠政策宣傳到位、優(yōu)惠項(xiàng)目落實(shí)到位。
高度重視、精心組織。該行認(rèn)真貫徹落實(shí)人行及上級(jí)行工作要求，組織全行員工認(rèn)真學(xué)習(xí)減費(fèi)讓利政策文件，充分認(rèn)識(shí)此項(xiàng)工作的重要性，逐一對(duì)照本行收費(fèi)目錄進(jìn)行梳理，確保人人熟知優(yōu)惠政策，做好宣傳服務(wù)工作。
主動(dòng)宣傳，務(wù)求實(shí)效。該行通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)LED顯示屏播放宣傳標(biāo)語(yǔ)，以“支付降費(fèi)讓利于民”、“我為群眾辦實(shí)事支付降費(fèi)見(jiàn)實(shí)效”為主題，積極開(kāi)展宣傳活動(dòng)。在營(yíng)業(yè)大廳設(shè)立宣傳臺(tái)，擺放宣傳折頁(yè)，向客戶(hù)及過(guò)往群眾介紹講解相關(guān)優(yōu)惠政策，發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性，拓寬宣傳渠道，線(xiàn)上線(xiàn)下齊開(kāi)展，提升宣傳效果。
及時(shí)總結(jié)，成效顯著。今年以來(lái)，該行已對(duì)客戶(hù)賬戶(hù)管理費(fèi)、電子銀行服務(wù)費(fèi)、轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)等多項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目實(shí)行減免或優(yōu)惠。減費(fèi)讓利宣傳活動(dòng)受眾廣，優(yōu)惠政策受益大，客戶(hù)反響好，在一定程度上降低了手續(xù)費(fèi)等稅費(fèi)支出，減輕了客戶(hù)經(jīng)營(yíng)成本，創(chuàng)造了良好的'營(yíng)商環(huán)境。
下一步，該行將持續(xù)開(kāi)展好宣傳活動(dòng)，落實(shí)優(yōu)惠政策，拓寬宣傳渠道，提升宣傳質(zhì)效，讓廣大人民群眾享受到普惠金融帶來(lái)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
銀行開(kāi)展減費(fèi)讓利宣傳活動(dòng)的總結(jié) 10
為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，助力小微企業(yè)紓困解難、輕裝前行，中信銀行保定分行在減費(fèi)讓利宣傳上繼續(xù)發(fā)力，引導(dǎo)減費(fèi)讓利政策措施精準(zhǔn)惠及小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)。此次宣傳活動(dòng)共發(fā)放宣傳折頁(yè)100余份，受眾達(dá)到近百人，使廣大企業(yè)了解到減費(fèi)讓利的真正含義及手段，得到了民眾的一致好評(píng)，營(yíng)造了良好的營(yíng)商環(huán)境和社會(huì)氛圍。
減費(fèi)讓利宣傳是一場(chǎng)需要持續(xù)進(jìn)行的.活動(dòng)，活動(dòng)開(kāi)始之前該行營(yíng)業(yè)部就成立減費(fèi)讓利工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指定牽頭人員在例會(huì)上帶領(lǐng)全員學(xué)習(xí)并不定期抽查學(xué)習(xí)成果，確保自身業(yè)務(wù)合規(guī)收費(fèi)；確定宣傳方式及宣傳地點(diǎn)，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)跟進(jìn)，有序推動(dòng)減費(fèi)讓利政策落地。
聚焦工作主線(xiàn)，打好宣傳組合拳。該行以網(wǎng)點(diǎn)為主陣地進(jìn)行宣傳，使宣傳工作常態(tài)化。在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)利用電子顯示屏等工具展示減費(fèi)讓利相關(guān)信息。指定廳堂值班人員為宣講員，對(duì)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的人員提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)講解；其次，該行以外呼為新手段進(jìn)行宣傳，使宣傳工作創(chuàng)新化。支行在每月都會(huì)聯(lián)系對(duì)公客戶(hù)進(jìn)行對(duì)賬，而這一群體正是減費(fèi)讓利的主要對(duì)象，通過(guò)日常外呼將相關(guān)措施精準(zhǔn)普及到相關(guān)企業(yè)；此外，該行以實(shí)地上門(mén)為“最后一公里”進(jìn)行宣傳，使宣傳工作貼近化。走進(jìn)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)，利用上門(mén)辦卡的時(shí)機(jī)發(fā)放宣傳折頁(yè)，現(xiàn)場(chǎng)講解，將減費(fèi)讓利優(yōu)惠措施真正普及到企業(yè)中去，暖進(jìn)群眾心里。
下一步，中信銀行保定分行將繼續(xù)踐行社會(huì)擔(dān)當(dāng)和職責(zé)使命，繼續(xù)認(rèn)真執(zhí)行減費(fèi)讓利政策，創(chuàng)新宣傳手段，切實(shí)將降費(fèi)措施惠及廣大小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)，助力降費(fèi)政策更好落地，用實(shí)際行動(dòng)支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
銀行開(kāi)展減費(fèi)讓利宣傳活動(dòng)的總結(jié) 11
為認(rèn)真貫徹落實(shí)人民銀行等四部委發(fā)布的減稅讓利要求，積極響應(yīng)中國(guó)支付清算協(xié)會(huì)、銀行業(yè)協(xié)會(huì)減費(fèi)讓利倡議，中國(guó)銀行益陽(yáng)分行在落實(shí)監(jiān)管部門(mén)規(guī)定的減費(fèi)讓利項(xiàng)目基礎(chǔ)上，緊跟應(yīng)降盡降、讓利實(shí)體經(jīng)濟(jì)的原則，認(rèn)真部署，積極行動(dòng)，多措并舉，扎實(shí)做好金融惠企、利民紓困工作，努力提升企業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度，助力小微實(shí)體企業(yè)輕裝前行。
一、組織培訓(xùn)，凝聚共識(shí)
為確保全行員工從講政治的高度貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院減費(fèi)讓利、惠企利民的決策部署，全面知曉減費(fèi)讓利政策，中國(guó)銀行益陽(yáng)分行17家網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公柜員、對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理以及內(nèi)控副行長(zhǎng)全部參加“減費(fèi)讓利”培訓(xùn)及考試，參測(cè)率且達(dá)100%，以此確保各項(xiàng)優(yōu)惠政策第一時(shí)間傳達(dá)至各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)并落實(shí)到位。
二、加強(qiáng)宣傳，盡職盡責(zé)
為確�？蛻�(hù)充分享受政策紅利，中國(guó)銀行益陽(yáng)分行通過(guò)LED門(mén)楣、LCD多媒體顯示屏、官方網(wǎng)站、短信群發(fā)等多種方式向廣大客戶(hù)及市民群眾宣傳減費(fèi)讓利相關(guān)政策，讓社會(huì)大眾廣泛知悉支付降費(fèi)措施，擴(kuò)大減費(fèi)讓利的'影響力；同時(shí)，在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)醒目位置擺放服務(wù)價(jià)目表、降費(fèi)公告等宣傳材料，規(guī)范服務(wù)收費(fèi)行為，在合規(guī)范圍內(nèi)全力做到應(yīng)免盡免。
三、主動(dòng)篩選，精準(zhǔn)讓利
截止20xx年5月，中國(guó)銀行益陽(yáng)分行對(duì)中小微企業(yè)在柜臺(tái)和網(wǎng)銀渠道轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠方面共優(yōu)惠讓利64.72萬(wàn)元，對(duì)中小微企業(yè)支票、本票和匯票手續(xù)費(fèi)、工本費(fèi)和掛失費(fèi)全免、開(kāi)立資信證明手續(xù)費(fèi)全免、賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)手續(xù)費(fèi)實(shí)行優(yōu)惠，優(yōu)惠后的價(jià)格不高于現(xiàn)行公示價(jià)格5折，對(duì)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)全部人民幣結(jié)算賬戶(hù)，免收普通賬戶(hù)維護(hù)費(fèi)、小額賬戶(hù)維護(hù)費(fèi)。除此之外，對(duì)于20xx年新開(kāi)立人民幣對(duì)公結(jié)算賬戶(hù)中國(guó)銀行專(zhuān)項(xiàng)設(shè)立“抗疫0元套餐”，企業(yè)網(wǎng)銀、回單服務(wù)、對(duì)公短信通、單位結(jié)算卡、手機(jī)銀行、代發(fā)工資六項(xiàng)產(chǎn)品首年全免費(fèi)，進(jìn)一步擴(kuò)大了優(yōu)惠服務(wù)的范疇，真正實(shí)實(shí)讓企業(yè)享受減費(fèi)讓利政策紅利。
下階段，中國(guó)銀行益陽(yáng)分行將始終秉承“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，落實(shí)抓細(xì)服務(wù)減費(fèi)讓利措施，推動(dòng)減費(fèi)讓利政策的宣傳活動(dòng)常態(tài)化，做到降費(fèi)不降服務(wù)，不斷提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效，切實(shí)保障金融消費(fèi)者合法權(quán)益，用實(shí)際行動(dòng)打通金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的“最后一公里”，全力以赴為益陽(yáng)地區(qū)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)中行力量！
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依據(jù)上級(jí)分行的工作安排，為貫徹落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策宣傳的通知》(銀支付函〔20xx〕76號(hào))相關(guān)文件要求，為扎實(shí)做好該行支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策落地工作，持續(xù)加大宣傳貫徹力度，完善常態(tài)化宣傳工作機(jī)制，結(jié)合該行實(shí)際情況，該行開(kāi)展以“支付降費(fèi)讓利于民”為宣傳主題的宣傳活動(dòng)，具體活動(dòng)情況如下：
一、組織保障
該行高度重視此次主題宣傳活動(dòng)，為保障活動(dòng)有序高效開(kāi)展，特成立了活動(dòng)工作小組。分管行長(zhǎng)擔(dān)任活動(dòng)負(fù)責(zé)人，營(yíng)業(yè)部部門(mén)負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，營(yíng)業(yè)部全體員工為成員。統(tǒng)一部署，認(rèn)真安排，通過(guò)明確責(zé)任分工，確保此次活動(dòng)落到實(shí)處。
二、活動(dòng)形式
(一)走近企業(yè)。該行對(duì)周邊商戶(hù)及代發(fā)企業(yè)進(jìn)行上門(mén)走訪(fǎng)，積極宣傳減費(fèi)讓利政策；同時(shí)，和附近青年創(chuàng)業(yè)孵化中心提前溝通，進(jìn)行集中宣傳活動(dòng)預(yù)約，創(chuàng)業(yè)孵化中心客戶(hù)為網(wǎng)點(diǎn)的主要客戶(hù)群，是此次“支付降費(fèi)讓利于民”宣傳活動(dòng)的重點(diǎn)宣傳對(duì)象。宣傳小組通過(guò)在創(chuàng)業(yè)中心醒目的宣傳欄處擺攤設(shè)點(diǎn)，向來(lái)往人員發(fā)放宣傳資料等方式吸引了來(lái)往的`群眾駐足，宣傳小組人員熱情的對(duì)其分發(fā)折頁(yè)并耐心講解。同時(shí)，對(duì)圍觀群眾進(jìn)行該行一系列減費(fèi)讓利政策宣講，極大提高了周邊群眾對(duì)該行減費(fèi)讓利活動(dòng)的熟知度。
(二)線(xiàn)上多渠道宣發(fā)。通過(guò)群發(fā)“支付降費(fèi)讓利于民”宣傳短信的形式對(duì)客戶(hù)進(jìn)行廣譜宣傳；通過(guò)微信代發(fā)群對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)群開(kāi)展減費(fèi)讓利信息傳達(dá)。
(三)立足網(wǎng)點(diǎn)，陣地宣傳。該行將“支付降費(fèi)讓利于民”宣傳標(biāo)語(yǔ)及該行減費(fèi)讓利政策通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)LED屏不間斷對(duì)外播放；對(duì)來(lái)該行辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)的客戶(hù)發(fā)放“支付降費(fèi)讓利于民”宣傳折頁(yè)并進(jìn)行個(gè)性化的解讀，特別是對(duì)公客戶(hù)，著重對(duì)其宣傳該行各類(lèi)賬戶(hù)管理費(fèi)減免，工本費(fèi)減半，轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)打折的詳細(xì)情況。
四、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
通過(guò)本次宣傳活動(dòng)極大的提高了網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)對(duì)該行為相應(yīng)國(guó)家政策號(hào)召推行減費(fèi)讓利政策的體驗(yàn)感。該行也將在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中做好減費(fèi)讓利政策的持續(xù)宣傳，嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)施該行減費(fèi)讓利政策，竭力維護(hù)廣大消費(fèi)者應(yīng)享有的權(quán)利。
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為深入貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)支付手續(xù)費(fèi)工作部署，浦發(fā)銀行蚌埠分行積極組織開(kāi)展減費(fèi)讓利宣傳活動(dòng)，在做好政策宣傳的同時(shí)全面推動(dòng)減費(fèi)讓利工作順利落地。
一、政策宣導(dǎo)、入腦入心
及時(shí)將減費(fèi)讓利的政策傳導(dǎo)至每一位基層員工，通過(guò)晨夕會(huì)組織員工學(xué)習(xí)《銀發(fā)【20xx】169號(hào)-中國(guó)人民銀行銀保監(jiān)發(fā)展改革委市場(chǎng)監(jiān)督總局關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)支付手續(xù)費(fèi)的通知》，確保每位員工準(zhǔn)確全面掌握減費(fèi)讓利政策，熟悉減費(fèi)讓利收費(fèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，真正做到政策“入腦入心”。
二、暢通渠道、提高服務(wù)
暢通投訴渠道和咨詢(xún)渠道，切實(shí)維護(hù)客戶(hù)合法權(quán)益，在廳堂公示服務(wù)價(jià)目表，確保服務(wù)價(jià)格信息公開(kāi)透明，接受公眾的`監(jiān)督。在客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，主動(dòng)告知收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及減免政策，充分保障客戶(hù)知情權(quán)，提高服務(wù)質(zhì)效，提高支付滿(mǎn)意度。
三、線(xiàn)上線(xiàn)下、加強(qiáng)宣傳
持續(xù)加大宣傳力度，擴(kuò)大宣傳范圍，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的方式，各網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)LED屏幕，展架及張貼公告等方式，利用廳堂陣地開(kāi)展宣傳，向前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)介紹減費(fèi)讓利措施，普及減費(fèi)讓利具體產(chǎn)品收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)組織員工深入小微企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)開(kāi)展面對(duì)面宣傳，發(fā)放宣傳折頁(yè)，對(duì)減費(fèi)讓利政策進(jìn)行細(xì)致化宣傳，引導(dǎo)小微企業(yè)主和個(gè)體工商戶(hù)了解降費(fèi)政策，扎實(shí)推進(jìn)減費(fèi)讓利政策，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
浦發(fā)銀行蚌埠分行將持續(xù)落實(shí)減費(fèi)讓利措施，推進(jìn)各項(xiàng)減費(fèi)讓利政策精準(zhǔn)送達(dá)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)效，規(guī)范相關(guān)收費(fèi)，從而降低企業(yè)成本，為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)力量。
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為貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)支付手續(xù)費(fèi)的工作部署，四部委兩協(xié)會(huì)分別下發(fā)“一通知兩倡議”，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)降低轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)、賬戶(hù)服務(wù)費(fèi)、電子銀行服務(wù)費(fèi)等支付領(lǐng)域手續(xù)費(fèi)，進(jìn)一步向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)減費(fèi)讓利。中信銀行太原分行以“我為群眾辦實(shí)事”為契機(jī)，將減費(fèi)讓利工作納入“我為群眾辦實(shí)事”清單，通過(guò)組織到位、傳導(dǎo)到位、宣傳到位、執(zhí)行到位“四個(gè)到位”使減費(fèi)讓利工作切實(shí)落地，用實(shí)際行動(dòng)踐行中信銀行太原分行惠企利民的初心。
強(qiáng)協(xié)作，確保組織到位。在分行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，中信銀行太原分行第一時(shí)間組織開(kāi)展政策研究與部署，多方聯(lián)動(dòng)共同推動(dòng)減費(fèi)讓利工作落地。一方面明確職責(zé)分工，壓實(shí)主體責(zé)任，另一方面建立專(zhuān)項(xiàng)工作機(jī)制，定期總結(jié)減費(fèi)讓利政策執(zhí)行情況。為更大程度支持市場(chǎng)主體發(fā)展，中信銀行將優(yōu)惠范圍從小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)擴(kuò)大到全體對(duì)公客戶(hù)，切實(shí)降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
廣培訓(xùn)，確保傳導(dǎo)到位。中信銀行太原分行通過(guò)視頻培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)課堂等多種形式，多次面向全行開(kāi)展減費(fèi)讓利專(zhuān)題培訓(xùn)，全面解讀監(jiān)管政策，逐條介紹全行實(shí)施的優(yōu)惠項(xiàng)目、優(yōu)惠價(jià)格、優(yōu)惠對(duì)象、優(yōu)惠時(shí)間等具體內(nèi)容，傳達(dá)監(jiān)管的工作要求及關(guān)注重點(diǎn)，確保降費(fèi)政策“入心入腦”，指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)不折不扣的落實(shí)降費(fèi)政策，切實(shí)為群眾“辦實(shí)事、暖人心、惠民生”。
強(qiáng)引導(dǎo)，確保宣傳到位。中信銀行太原分行及時(shí)組織開(kāi)展優(yōu)惠政策公示，更新服務(wù)收費(fèi)價(jià)目表，積極推動(dòng)及督導(dǎo)相關(guān)部門(mén)、經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、微信公眾號(hào)、外部媒體等多個(gè)渠道以公告的形式公示減費(fèi)讓利政策；通過(guò)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)跑馬屏展示宣傳標(biāo)語(yǔ)、多媒體電視播放公告、醒目位置張貼海報(bào)等形式，最大程度的`擴(kuò)大宣傳范圍。同時(shí)，引導(dǎo)各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)開(kāi)展特色宣傳活動(dòng)，通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈、發(fā)放宣傳折頁(yè)、進(jìn)企業(yè)宣傳等多樣化的宣傳形式，確保將惠企利民政策宣傳到位。
抓質(zhì)效，確保執(zhí)行到位。中信銀行太原分行按照總行統(tǒng)一部署，真抓實(shí)干，組織相關(guān)部門(mén)及各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)持續(xù)開(kāi)展自查自糾，確保價(jià)格公示、輿情監(jiān)測(cè)等工作落實(shí)到位。同時(shí)，暢通退費(fèi)機(jī)制，最大限度簡(jiǎn)化退費(fèi)辦理手續(xù)和流程，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
中信銀行太原分行將持續(xù)貫徹落實(shí)降費(fèi)政策要求，踐行社會(huì)擔(dān)當(dāng)和職責(zé)使命，積極履職作為，不折不扣地將減費(fèi)優(yōu)惠政策落到實(shí)處，用實(shí)際行動(dòng)支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
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海南省積極貫徹落實(shí)有關(guān)手續(xù)費(fèi)降費(fèi)讓利、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的工作部署，組織銀行和支付機(jī)構(gòu)全面實(shí)施支付手續(xù)費(fèi)降費(fèi)政策。
一、全面部署，推動(dòng)政策落地見(jiàn)效。
組織全省銀行和支付機(jī)構(gòu)建立專(zhuān)項(xiàng)工作負(fù)責(zé)制，分管行領(lǐng)導(dǎo)兩次召開(kāi)專(zhuān)題研究會(huì)，將降費(fèi)政策細(xì)化分解成工作任務(wù)列出清單，按周統(tǒng)計(jì)降費(fèi)目標(biāo)落實(shí)情況，實(shí)行對(duì)賬銷(xiāo)號(hào)管理，全力推動(dòng)各銀行和支付機(jī)構(gòu)做好方案制定、收費(fèi)自查、價(jià)格公示、小微企業(yè)識(shí)別、系統(tǒng)改造等各項(xiàng)過(guò)渡期準(zhǔn)備工作；對(duì)省內(nèi)22家地方性法人銀行、1237家小微企業(yè)的支付手續(xù)費(fèi)收費(fèi)情況開(kāi)展前期調(diào)研，確切了解不合理的收費(fèi)項(xiàng)目，為降費(fèi)政策制定和實(shí)施提供數(shù)據(jù)支撐。
二、健全機(jī)制，做好后續(xù)服務(wù)保障。
督促省內(nèi)銀行和支付機(jī)構(gòu)開(kāi)通投訴綠色通道，設(shè)立專(zhuān)崗專(zhuān)人處理投訴，保證投訴處理的時(shí)效性和滿(mǎn)意度，維護(hù)客戶(hù)合法權(quán)益；深入開(kāi)展支付手續(xù)費(fèi)收費(fèi)情況自查，針對(duì)誤收費(fèi)、多收費(fèi)等情況，建立健全費(fèi)用退還機(jī)制，簡(jiǎn)化退費(fèi)辦理的手續(xù)和流程，及時(shí)退還至客戶(hù)賬戶(hù)中，確保政策紅利應(yīng)享盡享。
三、督查暗訪(fǎng)，全面加強(qiáng)工作督導(dǎo)。
為確保降費(fèi)政策切實(shí)兌現(xiàn)，不打折扣，人民銀行�？谥行闹兄贫üぷ鞣桨�，通過(guò)組織銀行和支付機(jī)構(gòu)自查、人民銀行線(xiàn)上+線(xiàn)下暗訪(fǎng)、銀行之間交叉暗訪(fǎng)等方式，多形式、多角度對(duì)全轄支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利工作開(kāi)展情況展開(kāi)督查暗訪(fǎng)，同時(shí)聯(lián)合銀保監(jiān)會(huì)海南監(jiān)管局、海南省發(fā)展改革委員會(huì)、海南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局成立工作組，堅(jiān)持不打招呼、直奔現(xiàn)場(chǎng)、問(wèn)題導(dǎo)向的原則，深入一線(xiàn)開(kāi)展聯(lián)合督導(dǎo)。
四、抽樣回訪(fǎng)，傾聽(tīng)市場(chǎng)主體真實(shí)聲音。
為真實(shí)掌握轄區(qū)降費(fèi)政策執(zhí)行情況及市場(chǎng)主體的'滿(mǎn)意度，人民銀行�？谥行闹薪⒊B(tài)化定期回訪(fǎng)機(jī)制，組織轄內(nèi)銀行和支付機(jī)構(gòu)通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷等形式做好抽樣回訪(fǎng)，了解政策執(zhí)行滿(mǎn)意度。
五、宣傳培訓(xùn)，打通政策落地“最后一公里”。
督促省內(nèi)銀行和支付機(jī)構(gòu)做好內(nèi)部條線(xiàn)培訓(xùn)，引導(dǎo)一線(xiàn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員熟知政策，主動(dòng)宣導(dǎo)；研究制定宣傳方案，充分利用網(wǎng)站、微博、微信公眾號(hào)、應(yīng)用程序APP以及營(yíng)業(yè)場(chǎng)所等渠道廣泛宣傳降費(fèi)政策，盡可能廣泛、快速、精準(zhǔn)地觸達(dá)基層，讓更多市場(chǎng)主體充分享受政策紅利。
銀行開(kāi)展減費(fèi)讓利宣傳活動(dòng)的總結(jié) 16
為深入貫徹國(guó)務(wù)院關(guān)于減費(fèi)讓利、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的決策部署，人行遷西縣支行將減費(fèi)讓利工作作為“我為群眾辦實(shí)事”常態(tài)化的重要抓手，指導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)落實(shí)惠企利民政策，持續(xù)改善營(yíng)商環(huán)境，穩(wěn)妥推進(jìn)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)降費(fèi)工作，轄區(qū)市場(chǎng)主體支付成本進(jìn)一步下降，金融讓利實(shí)體經(jīng)濟(jì)成效明顯。
一、健全機(jī)制，確保費(fèi)用“應(yīng)降盡降”。
自20xx年9月30日減費(fèi)讓利政策實(shí)施以來(lái)，人行遷西縣支行組織銀行機(jī)構(gòu)嚴(yán)格執(zhí)行降費(fèi)政策，切實(shí)做到“降費(fèi)不降服務(wù)”，從惠及對(duì)象角度確保所有小微企業(yè)全覆蓋，從政策文件角度確保降費(fèi)內(nèi)容全覆蓋，從降費(fèi)機(jī)構(gòu)角度要求所有在遷機(jī)構(gòu)全覆蓋。要求各銀行機(jī)構(gòu)壓實(shí)責(zé)任、層層傳導(dǎo)，建立支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利專(zhuān)項(xiàng)工作定期評(píng)估和問(wèn)責(zé)機(jī)制，明確相關(guān)部門(mén)、人員工作職責(zé)。人行遷西縣支行定期對(duì)銀行機(jī)構(gòu)減費(fèi)讓利工作推進(jìn)進(jìn)度、實(shí)現(xiàn)讓利規(guī)模、宣傳情況等進(jìn)行匯總并提出督導(dǎo)意見(jiàn)。同時(shí)將該項(xiàng)工作納入年終考核，作為人民銀行對(duì)銀行機(jī)構(gòu)考核評(píng)級(jí)的一項(xiàng)重要因素，對(duì)支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利工作任務(wù)落實(shí)不到位的部門(mén)和人員進(jìn)行問(wèn)責(zé)，有效促進(jìn)了政策落地。截至今年5月末，轄區(qū)銀行機(jī)構(gòu)累計(jì)為小微企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)減免各類(lèi)支付手續(xù)費(fèi)60余萬(wàn)元，惠及戶(hù)市場(chǎng)主體3204戶(hù)，使減費(fèi)讓利政策在轄區(qū)真正落地生根。
二、督查暗訪(fǎng)，確保優(yōu)惠“應(yīng)享盡享”。
為確保降費(fèi)政策落實(shí)落細(xì)，人行遷西縣支行通過(guò)“督查+回訪(fǎng)”的'監(jiān)督模式，跟蹤明察暗訪(fǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決政策落地過(guò)程中的新情況、新問(wèn)題，預(yù)防和糾正政策執(zhí)行偏差。組織督查小組對(duì)全轄36家銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)走訪(fǎng)，對(duì)25家銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行電話(huà)暗訪(fǎng)，銀行對(duì)公網(wǎng)點(diǎn)督查率達(dá)100%。對(duì)督查和暗訪(fǎng)中遇到的問(wèn)題進(jìn)行輔導(dǎo)，及時(shí)提出整改和優(yōu)化建議，做到“查輔結(jié)合，規(guī)范整改”。同時(shí)，持續(xù)開(kāi)展抽樣回訪(fǎng)工作，通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，了解小微企業(yè)及個(gè)體工商戶(hù)的政策知曉度、滿(mǎn)意度，動(dòng)態(tài)掌握市場(chǎng)反應(yīng)。人行遷西縣支行以“保姆式”服務(wù)將監(jiān)督、指導(dǎo)與管理貫穿降費(fèi)工作始終，保障降費(fèi)政策直達(dá)優(yōu)惠主體，通過(guò)免收單位結(jié)算賬戶(hù)管理費(fèi)、年費(fèi)等措施，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提高了金融服務(wù)質(zhì)效，在20xx年文明服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中，轄區(qū)有13家銀行網(wǎng)點(diǎn)被縣文明委、機(jī)關(guān)工委評(píng)為文明窗口服務(wù)優(yōu)勝單位。
三、廣泛宣教，確保政策“應(yīng)知盡知”。
人行遷西縣支行做好政策宣貫和引導(dǎo)工作，發(fā)揮政策“傳聲筒”作用，用好銀行網(wǎng)點(diǎn)主陣地，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)顯著位置張貼關(guān)于減費(fèi)讓利公告，通過(guò)播放宣傳視頻、LED滾動(dòng)屏、上門(mén)宣講等方式，普及降費(fèi)具體項(xiàng)目；組織人員到小微企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)上門(mén)對(duì)支付服務(wù)、減費(fèi)讓利進(jìn)行細(xì)致宣傳；組織銀行機(jī)構(gòu)通過(guò)“線(xiàn)上+線(xiàn)下”相結(jié)合的方式，開(kāi)展“支付降費(fèi)讓利于民”等一系列主題宣傳活動(dòng)，線(xiàn)上通過(guò)微視頻、公眾號(hào)、抖音等宣傳途徑，突出宣傳重點(diǎn)，拓展宣傳廣度和深度，線(xiàn)下以3.15金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)集中宣傳為契機(jī)，走進(jìn)農(nóng)村助農(nóng)取款金融服務(wù)點(diǎn)開(kāi)展宣傳，為農(nóng)戶(hù)生動(dòng)解讀減費(fèi)讓利政策及安全用卡知識(shí)，確保群眾深入了解減費(fèi)讓利政策。政策實(shí)施半年多以來(lái)轄內(nèi)銀行機(jī)構(gòu)累計(jì)開(kāi)展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村現(xiàn)場(chǎng)宣傳60余次，發(fā)放宣傳折頁(yè)3000余份，宣傳覆蓋人數(shù)達(dá)2萬(wàn)余人，營(yíng)造了銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)支持服務(wù)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)的良好環(huán)境。
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