(薦)職場的禮儀
職場的禮儀1
第一講：辦公室女性舉止禮儀
早在兩千多年前，孔子說道：不學禮，無以立。他告訴弟子，如果不規范自己的行為舉止，儀表儀態，不講禮儀、禮貌，沒有道德修養，就難以立身處世、成就一番事業。作為女性職場人士，懂得禮，才能塑造出一個良好的形象。不能說形象就是一切，但在節奏越來越快的今天，它已經成為了一張最先切入的名片，給人留下鮮明的第一印象。
如何在公司贏得好的印象？除了在公司內打電話、接電話之類的技巧外，還包括將訪客帶到會客室、遞出名片與接收名片的方法，以及替別人作介紹等各種在商業社會生存中所不可缺少的禮儀。職場女性舉止禮儀如何行之有效地表現，培訓中主要有以下幾方面：
一、穿著專業得體
二、客人來訪，應起身迎接
三、要跟訪客問好
四、鞠躬時眼睛要注視對方
五、對訪客附上一句讓您久等了。
六、記住訪客的基本資料
七、引導訪客到會客室
八、不可以貌取人
九、進會客室前先敲門
十、座次要分清
第二講：女性職場語言禮儀
美國前哈佛大學校長伊立特曾說：在造就一個有修養的教育中，有一種訓練必不可少，那就是優美、高雅的談吐。交談是交流思想和表達感情最直接、最快捷的途徑。在人際交往中，因為不注意交談的禮儀規范，或用錯了一個詞，或多說了一句話，或不注意詞語的色彩，或選錯話題等而導致交往失敗或影響人際關系的事，時有發生。因此，在交談中必需遵從一定的禮儀規范，才能達到雙方交談信息、溝通思想的目的。
一、講究語言藝術
準確流暢、委婉表達、掌握分寸、幽默風趣
聲音優美：音調、音量、語速要拿捏適當
二、使用禮貌用語
問候語、歡迎語、回敬語、致歉語、祝賀語、請托語、道別語
三、有效選擇話題
宜選的話題、擴大話題儲備
四、學做最佳聽眾
要耐心、要專心、要熱心
五、注意發問技巧
六、掌握閑談技巧
第三講：女性職場宴請禮儀
宴請是人際交往中促進關系發展的重要手段，請客吃飯不僅可以讓賓主之間盡快熟悉，也能夠擴大視野和圈子，快速拉近距離，消除摩擦。中國人素來喜歡在飯桌上說話，能夠在一張桌子上吃飯，表示關系親近，通常也能夠看出一個人的素質和才華。
女性在宴請中占據著重要的位置，一個漂亮有氣質的女人可以給人賞心悅目的感覺，是調和飯桌氣氛的最佳人選。因此在社會和工作中，年輕女性都需要掌握一些宴請的禮儀，這對提高自身的'交際能力和禮儀修養都是大有裨益的。
一、入座禮儀
二、食用禮儀
三、飲用禮儀
第四講：女性職場舞會禮儀
在各式各樣的社交性聚會當中，若以號召力最強、最受歡迎而論，恐怕要首推舞會了。實際上，舞會也的確是人際交往，特別是異性之間所進行的交往的一種輕松、愉快的良好形式。舞會的所有參與者，在舞場之上均需檢點個人的行為舉止，注意自己的臨場表現，參加舞會同其他社交方式一樣，需要講究禮儀。
一、舞會著裝
小型party、大型正規舞會、配飾
二、舞場禮儀
邀人、不要輕易拒絕邀請、同性不宜共舞
第五講：女性職場做客禮儀
做客拜訪是日常生活中最常見的交際形式，也是聯絡感情、增進友誼的一種有效方法。人與人之間的關系往往就是在這種有來有往中建立起來的。在拜訪中，如果計劃不周，到客戶那里就會出現手忙腳亂的情景，甚至出現尷尬的場面。
做客拜訪禮儀
一、預約
二、應約
三、服裝儀表
四、叩門按鈕
五、進門問候
六、接受茶水
七、談話要專心
八、辭行的機會
九、告辭的方式
十、進餐
十一、注意做客時間
第六講：女性辦公室日常工作禮儀
作為職業女性，想要得到上司的賞識和同事的接納，辦公室禮儀不能少，雖說每天都在同一屋檐下工作，但很多細節上的東西必須要注意。辦公室是個很特別的地方，特別是對初涉職場的女性來說，了解一些辦公室日常禮儀是做好本職工作的前提。因為在辦公室里，不是你一個人在工作，要與大家和平相處，互不干擾，就要多多留心。
一、上崗禮儀
二、早安禮儀
三、上、下班禮儀
四、匯報工作禮儀
五、聽取匯報禮儀
六、公務文書禮儀
第七講：禮物的選擇與贈送
在商務交往中，為表示合作愉快，加強兩公司今后的聯系，努力成為密切的商業伙伴，通常會選擇送一些禮物以加強聯系。這是常見的事。適當的禮品可以表達彼此的敬意和良好的祝愿。要使贈送的禮品達到最好的效果，就必須遵守有關的禮儀規范。
一、禮品的特色性
二、禮品的針對性
三、禮品的差異性
職場的禮儀2
一，激發自身的優勢
有些人在職場還在補全自己，想讓自己成為一個完美的人，今天的職場這樣一點都不可取。一個桶能裝多少水，不再取決于最短的那塊板，而是取決于最長的那塊板。
二，善于借力
人都有力窮的時候。在職場你不可能什么都會，那么當我們需要達成目標的`時候，我們要學會借力，借力領導，借力同事。桶還是那個桶，當你優勢激發出來，需要補全短板的時候，就是我們借力的時候。一個人始終是干不過一個團隊的。
三，立刻去做
當領導吩咐下來一個任務的時候，有的人馬上就開始想辦法來完成任務了，有的人還在想我明天開始想辦法。當晉升機會來臨的時候，有的人馬上就抓住了，有的人還在猶豫不決的思考。
四，善于自我調節心態
心態決定思想，思想決定行動。職場壓力大，有各種各樣的不愉快讓你心情不好，影響你的狀態。有的人會一直糾結，有的人過了一天就忘記了。
一直糾結的人，忘記了自己的本質工作。過一天就忘記的人，能很塊的回到工作的正軌！
職場的禮儀3
一、迎接禮儀
迎來送往，是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環節，是表達主人情誼、體現禮貌素養的重要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最重要工作。給對方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基礎迎接客人要有周密的布署，應注意以下事項。
(一)對前來訪問、洽談業務、參加會議的外國、外地客人，應首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務相當的人員前去迎接。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。
(二)主人到車站、機場去迎接客人，應提前到達，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。客人看到有人來迎接，內心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽的印象。
(三)接到客人后，應首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到xxx”等等。然后向對方作自我介紹，如果有名片，可送予對方。注意送名片的禮儀：
1、當你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句“請多關照”。你想得到對方名片時，可以用請求的口吻說：“如果您方便的話，能否留張名片給我?”
2、作為接名片的人，雙手接過名片后，應仔細地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。
(四)迎接客人應提前為客人準備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。
(五)主人應提前為客人準備好住宿，幫客人辦理好一切手續并將客人領進房間，同時向客人介紹住處的服務、設施，將活動的計劃、日程安排交給客人，并把準備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。
(六)將客人送到住地后，主人不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱情交談，談話內容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動的背景材料、當地風土人情、有特點的自然景觀、特產、物價等。考慮到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時將下次聯系的時間、地點、方式等告訴客人。
二、接待禮儀
接待客人要注意以下幾點。
(一)客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負責人到對方單位去。
(二)客人到來時，我方負責人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應該時常為客人換飲料。
(三)接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。
1、在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。
2、在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。
3、在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。
4、客廳里的引導方法。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。
(四)誠心誠意的奉茶。我國人民習慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時，茶具要特別講究，倒茶有許多規矩，遞茶也有許多講究。
三、乘車禮儀
(一)小轎車。
1、小轎車的座位，如有司機駕駛時，以后排右側為首位，左側次之，中間座位再次之，前坐右側殿后，前排中間為末席。
2、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側為首位，后排右側次之，左側再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。
3、主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。
4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應邀友人坐前座，友人之婦坐后座，或讓友人夫婦都坐前座。
5、主人親自駕車，坐客只有一人，應坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應改坐前座，此項禮節最易疏忽。
6、女士登車不要一只先踏入車內，也不要爬進車里。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進車里，雙膝一定保持合并的姿勢。
(二)吉普車
吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛，都應以前排右坐為尊，后排右側次之，后排左側為末席。上車時，后排位低者先上車，前排尊者后上。下車時前排客人先下，后排客人再下車。
(三)旅行車
我們在接待團體客人時，多采用旅行車接送客人。旅行車以司機座后第一排即前排為尊，后排依次為校其座位的尊卑，依每排右側往左側遞減。
(1)轎車
(2)面包車(中巴)
四、饋贈禮儀
在經濟日益發達的.今天，人與人之間的距離逐漸縮短，接觸面越來越廣，一些迎來送往及喜慶宴賀的活動越來越多，彼此送禮的機會也隨之增加。但如何挑選適宜的禮品，對每一個人都是費解的問題。懂得送禮技巧，不僅能達到大方得體的效果，還可增進彼此感情。
(一)送禮忌諱
1、選擇的禮物，你自己要喜歡，你自己都不喜歡，別人怎么會喜歡呢?
2、為避免幾年選同樣的禮物給同一個人的尷尬情況發生，最好每年送禮時做一下記錄為好。
3、千萬不要把以前接收的禮物轉送出去，或丟掉它，不要以為人家不知道，送禮物給你的人會留意你有沒有用他所送的物品。
4、切勿直接去問對方喜歡什么禮物，一方面可能他要求的會導致你超出預算，另一方面你即使照著他的意思去買，可能會出現這樣的情況，就是：呀，我曾經見過更大一點的，大一點不是更好嗎?”
5、切忌送一些將會刺激別人感受的東西。
6、不要打算以你的禮物來改變別人的品味和習慣。
7、必須考慮接受禮物人的職位、年齡、性別等。
8、即使你比較富裕，送禮物給一般朋友也不宜太過，而送一些有紀念的禮物較好。如你送給朋友兒子的禮物貴過他父母送他的禮物，這自然會引起他父母的不快，同時也會令兩份禮物失去意義。
接受一份你知道你的朋友難以負擔的精美禮品，內心會很過意不去，因此，送禮的人最好在自己能力負擔范圍內較為人樂于接受。
9、謹記除去價錢牌及商店的袋裝，無論禮物本身是如何不名貴，最好用包裝紙包裝，有時細微的地方更能顯出送禮人的心意。
10、考慮接受者在日常生活中能否應用你送的禮物。
真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團隊精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。
寬以待人。在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無過”的道理。
公平競爭。不在競爭中玩小聰明，公平、公開競爭才能使人心服口服，應憑真本領取得競爭勝利。
主動打招呼。每天進出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。
誠實守信。對同事交辦的事要認真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應誠懇講清楚。
2.與上級相處的禮儀
尊重上級。樹立領導的權威，確保有令必行。不能因個人恩怨，而泄私憤、圖報復，有意同上級唱反調，有意損害其威信。
支持上級。只要有利于事業的發展，有利于接待工作，就要積極主動地支持上級，配合上級開展工作。
理解上級。在工作中，應盡可能地替上級著想，為領導分憂。
不管自己同上級的私人關系有多好，在工作中都要公私分明。
不要有意對上級“套近乎”、溜須拍馬;也不要走另一個極端，不把上級放在眼里。上下級關系是一種工作關系，自己作下屬時，應當安分守己。
3.匯報和聽取匯報的禮儀
遵守時間。匯報工作時要遵守時間，不提早，也不推遲。
注意禮貌。先敲門經允許后才進門匯報。匯報時要注意儀表、姿態，做到文雅大方、彬彬有禮。
語言精煉。匯報時口音清晰，聲音適當，語言精煉，條理清楚。
匯報結束后應等到上級示意后才可告辭。告辭時要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。當上級送別時，要主動說“謝謝”或“請留步”。
聽取下級匯報時，也應遵行以下禮儀：
守時。如果已約定時間，應準時等候，如有可能可稍提前一點時間，并作好記載要點的準備以及其他準備。
及時招呼匯報者進門入座。不可居高臨下，盛氣凌人。
善于傾聽。當下級匯報時，可與之目光交流，配之以點頭等表示自己認真傾聽的體態動作。對匯報中不甚清楚的問題及時提出來，要求匯報者重復、解釋，也可以適當提問，但要注意所提的問題不至于打消對方匯報的興致。
不要隨意批評、拍板，要先思而后言。聽取匯報時不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。
要求下級結束匯報時可以通過合適的體態語或用委婉的語氣告訴對方，不能粗暴打斷。
當下級告辭時，應站起來相送。如果聯系不多的下級來匯報時，還應送至門口，并親切道別。
4.搭乘電梯的禮儀
在電梯門口處，如有很多人在等候，此時不要擠在一起或擋住電梯門口，以免妨礙電梯內的人出來。先讓電梯內的人出來之后方可進入，不可爭先恐后。
男士、晚輩或下屬應站在電梯開關處提供服務，讓女士、長輩或上司先行進入電梯，隨后自己再進入。
與客人一起搭乘電梯時，應為客人按鍵，并請其先進出電梯。
電梯內不可抽煙，不能亂丟垃圾、吐痰，并盡量少說話。
在電梯里，盡量站成“凹”字形，挪出空間，以便讓后進入者有地方可站。
即使電梯中的人都互不相識，站在開關處者，也應做開關的服務工作。
職場的禮儀4
一、言談禮儀
1、早晨來到公司時互相問早，下班回家時互相道別
2、轉接電話時要用文明用語
3、請求幫助時表達謝意，無論是上下級，秘書還是辦公室的后勤人員
4、需要打擾別人先說對不起
5、不議論任何人的隱私、八卦等
詳細可以參考職場禮儀言談篇。
二、姿體禮儀
1、進出電梯時為需要幫助的`人按住電梯門
2、在同事需要幫助的時候伸出援助之手
3、在開會或同事聚集的場合，不對任何不同意見做出輕蔑的舉止
4、與來訪者握手時做到大方得體，不卑不亢
5、與他人交換名片，雙手送出以示恭敬
6、不在辦公室里脫鞋或者將腳伸到桌上
三、細節禮儀
1、將手機的聲音調低或振動，以免影響他人
2、打電話時盡量放低聲音，如果是私人電話，盡量減少通話時間
3、不翻動其他同事桌上的文件資料，甚至電腦、傳真機上與自己無關的任何資料
4、有任何資料需要移交給他人，一定要貼上小sticker，寫清時間、內容、簽名并且不忘謝謝
5、將自己辦公桌整理得干干凈凈，不可將廢紙亂丟一地
6、男士盡量不在辦公室抽煙，以免污染環境
7、女士盡量不在辦公室里化妝、涂指甲，女士不穿過分性感的衣服。
8、在辦公室里見到同事或是來訪者不忘微笑
9、 不在辦公室里制造流言蜚語或傳播小道消息
10、 盡量不在辦公室里與同事發生財務糾紛
職場的禮儀5
畢業生離校，走上工作崗位，一批準白領又隨之而生。做一個職場新鮮人，你的身上吸引了許多人的目光，所以，儀表更是要配得起準白領的身份。
白領的衣領要白，沒有污漬，服裝整潔干凈的人會被認為有良好的生活方式。你的服飾一定昂貴，質地與做工不錯就可以，有整燙過，搭配簡單，穿在身上有幽香。
男士儀容自照
a發型款式大方，不怪異，不太長也不太短，頭發干凈整潔，無汗味，沒頭屑，不抹過多的發膠把頭發弄得象刺一樣硬。
b發腳與胡子剃干凈
c涂些護膚膏，不要讓臉上皮膚太干澀或油光光的。
d襯衣領口整潔，鈕扣扣好。
e耳朵內外清潔干凈，鼻孔內外清洗干凈。
f領帶平整、端正
g衣、褲袋口整理服貼，不要塞東西造成鼓鼓的感覺，會破壞整體服裝的形象。
h襯衣袖口可長出西裝外套的05-1cm，不能過長，會顯得格外局促，縛手束腳。
i要經常洗手，連手腕也要清洗干凈，可以保持袖口的整潔。
j指甲剪短并精心修理過，手指頭干凈，沒有多余的手指死皮。常用熱水清洗，并擦一些護手霜，保持手的濕潤與柔軟。
k褲子要燙直，折痕清晰。褲型不緊不松，很合身的那種，長及鞋面。
l鞋底與鞋面側同樣保持清潔，鞋不能破損，鞋面要擦亮，不要留有碰擦損痕。
m不要忘了拉前拉鏈。
女士儀容自照
a頭發保持干凈整潔，有自然光澤，不要太多使用發膠；發型大方、高雅、得體，干練，前發不要遮眼遮臉為好。
b化淡妝、施薄粉、描輕眉，唇淺紅。
c服飾端莊，不要太薄、太透、太露。
d領口干凈，脖子修長，襯衣領口不能太復雜、太花俏。
e可佩戴精致的小飾品，如點狀耳環、細項鏈等，不要戴太夸張太突出的飾品。
f公司標志佩戴在顯要位置，并把私人飾品取走移開，不能并列佩戴。
g衣袋中只放薄手帕或單張名片之類的物品。 h指甲精心修理過，造型不要太怪，也不能留太長指甲，造成工作中的不便，指甲油可用白色，粉色。肉色或透明的不要太濃艷。
i工作中著齊膝一步裙或褲裝，裙不要太短，太緊或太長、太寬松。
j衣褲或裙的表面不能有過分明顯的內衣切割痕跡。
k鞋潔凈，款式大方簡潔，沒有過多裝飾與色彩，中跟為好，跟不能太高太尖，也不能是系帶式的那種男士鞋。
l隨時捏走吸在衣服上的頭發。
k絲襪掛破了一定不能再穿，可以在隨身包里備一雙絲襪。
做好職場新鮮人除了要打扮得體外，還要注意待人接物方面的`基本禮儀。
電話禮儀
在接聽電話時你所代表的公司而不是個人，所以不僅要言語文明、音調適中，更要讓對方能感受到你的微笑。同時，也不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄，包括來電話的時間，來電話的公司及聯系人，通話內容等，這樣才能為將來開展業務奠定良好的基礎。
迎送禮儀
當客人來訪時，你應該主動從座位上站起來，引領客人進入會客廳或者公共接待區，并為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。
名片禮儀
遞送名片時應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時要用雙手，并認真看一遍上面的內容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來，這會使對方感覺你很重視他。參加會議時，應該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。
介紹禮儀
介紹的禮節是行為大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的；將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。
握手的禮儀
愉快的握手是堅定有力，這能體現你的信心和熱情，但不宜太用力且時間不家過長，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動向對方說明不握手的原因就可以了。女士應該主動與對方握手，同時不要戴手套握手。另外，不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。
職場的禮儀6
在各種交際活動中，交談的禮儀禮節無非是最基礎的，下面就簡單介紹一下交談中需注意到的問題：要注意語言文明、語氣誠懇、語調柔和、語速適中、吐字清晰；稱呼要多用尊稱、敬稱，少用愛稱、昵稱、別稱、盡量不要直呼其名。
交談內容要使對方感到自豪、愉快、擅長和感興趣，要格調高雅、歡快輕松，不要涉及對方自身弱點與短處、個人隱私、庸俗下流和怪力亂神之類的東西及小道消息。
發問要適時，要多談大家，少談自己，交談中自吹自擂、說個沒完、無事不曉、語言刻薄、逢人訴苦、不言不語都是不受歡迎的。談話時要有禮有節、盡心傾聽有問必答，不要輕易打斷別人談話或隨便走開，更不能面帶倦容、打哈欠、看手表，男子不要加入女士圈內的議論，與異性談話要簡短、謙讓，爭論有節制，不要隨意開玩笑。
我們在生活中，應該會有這樣的體會，在與自己沒有共同語言的人一起交談時，總是感到別扭、煩悶。而處在社交中的我們，要想擁有良好的人際關系，首要的就是要和對方有共同語言，你要善于找到與對方共同感興趣的話題，和對方發生共鳴。這樣，交談才能夠愉快進行，對方也才樂于與你交談。
那么，如何才能與對方達成一種共鳴呢？關鍵是要和對方“同步”，選擇一種兩者都感興趣的話題。如果話題選擇得好，可使人有一見如故，相見恨晚之感；如果話題選擇不當，便會導致四目相對，局促無言的尷尬局面。
尋找共同話題對于社交的雙方是多么重要。當你初次與他人交談時，首先要解決好的問題便是盡快熟悉對方，消除陌生。你可以設法在短時間里，通過敏銳的觀察初步地了解他：他的發型，他的服飾，他的領帶，他的煙盒、打火機，他隨身帶的提包，他說話時的聲調及他的眼神等等，都可以給你提供了解他的線索。
當然，要想和對方有“共鳴”，關鍵是找話題。有人說：“交談中要學會沒話找話的本領。”所謂“找話”就是“找話題”。寫文章，有了好題目，往往會文思泉涌，一揮而就。交談，有了好話題，就能使談話自如。好話題的標準是：至少有一方熟悉，能談；大家感興趣，愛談；有展開探討的余地，好談。
因此，要想使交談有味道，談得投機，談得其樂融融，雙方就要有一個共同感興趣的話題，要能夠引起雙方的“共鳴”。只有雙方有了"共鳴"，才能夠溝通得深入、愉快。其實只要雙方留意，就不難發現彼此對某一問題有相同的觀點，在某一方面有共同的愛好和興趣，有某一類大家都關心的事情。
推薦職場的禮儀常識匯總四
他是一名職場菜鳥，所謂菜嘛，就是那種嫩嫩的菜葉子，青青的，脆脆的，輕輕一折就斷了。大學一畢業，他就披著這樣薄薄的翅膀，撲扇著來到了一家公司的市場部。他可是賭著一口氣，他希望自己能早點摘下“菜鳥”的標簽，讓羽毛豐滿起來。是啊，誰不想成為職場里的大蝦呢！
第一年，年終總結，好，他洋洋灑灑寫了幾千字，把a4的打印紙寫滿了3頁。把這半年的工作事跡像菜單一樣給列出來：
白天，總是第一個來上班，最后一個才下班；
每天還負責辦公室的開水、清潔；
每周都外出做一做市場調查；
做過兩次大型的問卷調查；
……
他接著寫道：“我勤勤懇懇，熱情積極，任勞任怨，思維活躍……我希望在新的一年里，盡早融入這個集體，與公司共同發展共同進步。做好本職工作，就是我最堅定的信念�！�
第二年結束的時候，他又被告知要交年終總結。接到通知的時候，他正和同事做完一個促銷活動回辦公室。他脫下棉襖，還是覺得很熱，促銷搞得很熱鬧，他的心也被攪熱起來了，就是啊，看到公司紅紅火火的，他有壓抑不住的興奮。他想了想，正好，去年的年終總結還在電腦里呢，晚上回去改一改落款下的日期，還可以重復利用，多好。
打開電腦，他遲疑了。去年總結依舊在，可他的心境卻已經不再是去年的了。他把鼠標一直往下拉，看完前兩頁的流水賬，嘎嘎笑了兩聲，估計去年老總看了也是這樣笑的，刪掉。再往下拉，那些豪言壯語也太虛了吧，刪掉。
寫什么呢？
他想起，發生在上個月的一件事。他被部門主任安排到一家百貨廣場門口去做促銷活動，方案由企劃部制定，他們只需按計劃執行就可以�？吹椒桨�，他愣了一下，因為這次活動贈送的禮品仍然和上次一樣，是他們公司的產品———護手霜。記得上次促銷時，他特意宣傳了一下即將推出的新產品———柔膚水，發現很多顧客很感興趣，回來后，他把這一調查結果還寫成了文字呈給了主任，主任說，下次促銷就贈送一些柔膚水的試用裝。
也許是主任忘記了，也許主任有主任的想法，反正，護手霜也好，柔膚水也好，都是公司的產品，都可以用。只是……他猶豫了一下，終于問主任：“主任，我們這次不需要試用柔膚水嗎？”
哦，哦？主任歪著頭，忽然地想起，哎喲哎喲！他的腳步快起來，幾乎跑到企劃部。
接著，企劃部加班加點修改方案；物流部也加班，將準備好的護手霜入庫，調出柔膚水。他也得加班，從企劃部接受方案，到物流部門領取贈送禮品。晚上10點，他在電梯里和物流部、企劃部下班的同事相遇。電梯擠擠的，他很不好意思，為了自己的一句話，連累這么多人加班�？墒侵虚g有一個人說：“幸虧改得及時，若是等到明天促銷時才想起，就難辦了�！睕]有人抱怨，沒有人追究加班的原因原來只是因為一個小人物的一句話。
想到這里，他很感動。他在電腦里敲上一行字：“深深體會到，一個公司需要一個團隊的合作和努力，我希望在新的一年里，能夠更好地和同事合作�！�
第三年結束的時候，他知道老總會布置一項必修作業———年終總結。12月底的某天，他打開了去年的年終總結。
沿著去年的思路想下去，其實和同事相處也很辛苦，日子漸漸長了，才發覺每個人都有或多或少的缺點。有的人小氣，有的人拖沓，有的人好表功，有的人好抱怨，如果和他們缺點相撞，比一個野蠻女友的.殺傷力還要大。他真不愿意這樣消耗啊。
他的手指在鍵盤上飄移，屏幕上光標閃爍。他不斷想著，忽然眼前靈光一現，每個人的缺點他看到了，每個人的優點，他也看到了啊。比如，有的人總是很激情，有的人做事很穩重，有的人急躁卻很講效率，有的人得了表揚靈感就格外多……
如果和他們的優點相處，應該是很愉快的旅行啊。
他在電腦上噼噼啪啪地敲了一行字：“我希望和這些優秀的同事在一起，精誠合作，把自己的優點也充分發揮出來，共同將我們的事業推進�！�
主任拿著他的總結看了好一會兒，老總看到他的總結時也多停留了片刻。老總看完他的年終總結，在他干脆利落地轉身走出辦公室后，微微笑了。20xx年2月1日，新年后第一天上班，他被任命為市場部主管。一個主管，就是善于發掘每個員工的優勢，調動每個人的積極性。老總知道，他已經具備了一個主管的素質。
他終于不再是一只菜鳥，他扇動著豐滿的翅膀，在自己的天空愜意地飛翔。
職場的禮儀7
1、直呼上司名字
直呼上司中文或英文名字的人，有時是跟他情誼特殊的資深主管，有時是認識很久的老友。除非上司自己說：“別拘束，你可以叫我某某某”，否則下屬應該以“尊稱”稱呼上司，例如：“郭總”、“李董事長”等等。
2、以“高分貝”講私人電話
在辦公室講私人電話已經不應該，要是還肆無忌憚高談闊論，更會讓上司抓狂，也影響同事工作。
3、開會不關手機
開會關機或轉為震動是基本的職場禮儀。當有人發言，底下手機鈴聲響起，會議必定會受到干擾，不但對發言人，對其他與會人士也不尊重。
4、拜訪客戶時讓上司提重物
跟上司出門拜訪客戶時時，提重物你要盡量代勞，你雙手空空卻讓上司提重物，是很不禮貌的。另外，男同事跟女同事一起出門，男士們若能表現紳士風范，幫女士提提東西，開關車門，這些貼心的舉手之勞，將會為你贏得更多好人緣。
5、不注意電話禮節
電話是不見面的交際，所以電話禮儀就顯得尤為重要。比如電話找某人的時候但對方不在，需要留言時千萬別說：“告訴他，我是某先生/某小姐�！苯ㄗh可以這樣說，比如：“您好，我是卓雅禮儀學苑的，我姓*。想邀請李總參加我們本月21日在麗思卡爾頓酒店舉辦的'的商務沙龍，還煩請您轉達，或請李總聽到留言回我電話好嗎?我的電話號碼是XXX，謝謝您的轉達�！�
6、對“自己人”才注意禮貌
中國人往往“對自己人才有禮貌”，比如一群人走進大樓，有人只幫自己的朋友開門，卻不管后面的人還要進去，就把門關上，這也是不禮貌的。
7、遲到早退或太早到
不管做什么事情，遲到、早退都是會給人留下不好印象的。若有事需要遲到早退，一定要提前說明。此外，太早到也是不禮貌的，因為主人可能還沒準備好，或還有別的賓客，此舉會造成對方的困擾。萬不得已太早到，不妨先打個電話給主人，問是否能將約會時間提早?不然先在外面找個咖啡館休息下，等時間到了再進去。
8、談完事情不送客
職場中送客到公司門口是基本的禮貌。若很熟的朋友知道你忙，也要起身送到辦公室門口，或者請秘書或同事幫忙送客，一般客人則要送到電梯口，幫他按電梯，目送客人進了電梯，門完全關上，再轉身離開。若是重要客人，更應該幫忙叫車，幫客人開車門，關好車門，目送對方離開再走。
9、看高不看低，只跟上司打招呼
只跟上司等“居高位者”打招呼，太過現實啰!別忘了也要跟上司主管身邊的秘書或小朋友打招呼。
10、別人請客，專挑昂貴的餐點
別人請客，專挑貴的餐點是非常失禮的。價位最好在主人選擇的餐飲價位上下。若主人請你先選，選擇中等價位是比較得體的選擇。
職場的禮儀8
必須學會的職場禮儀
一、給人留下好印象
職場中，有著良好職業素質，懂禮儀的人都會給人留下深刻的印象，會給人一種很懂分寸，很懂尊重別人的感覺。
二、可以贏得更多朋友
任何一個人都希望跟懂禮儀，有素養的人交往。在職場中，良好的禮儀修養自然可以讓你贏得更多的朋友，更多的發展空間。
三、關乎公司榮譽
在職場上，你就代表你公司，不僅僅是個人形象的問題了。所以一定要培養好職業素養，一般的禮儀你都要知道。
四、提升個人氣質
懂得職場禮儀的人，氣質都比一般人好，有利于工作也讓人好相處，好溝通，自然是受歡迎的人，讓人賞心悅目。
現代社會，職場禮儀相當重要，平時一定要注意培養好個人素質，懂得職場的禮儀可以讓你更加受歡迎。
職業的基本禮儀
尊重他人
談話是一門藝術，談話者的態度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當成了自己的學生;有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因為不懂得尊重別人。
談吐文明
談話中一些細小的地方，也應當體現對他人的尊重。談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對其中的某一個人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯�；蛩砷_的褲扣，那就應該請他到一邊去談。
當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機半句多”而冷落了某個人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹慎，不要在許多人交談時，同其中的某位女士一見如故，談個不休。
溫文爾雅
有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風，也是得不償失的。
以禮待人
談話不必刻意追求“語不驚人死不休”的轟動效應，以禮待人，善解人意才是最重要的。一個人在談話中，如果對待上級或下級、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個最有教養的人。
提高職業禮儀的技巧
1.管好你的眼睛
眼睛會泄露你的心。想要掩飾住你的緊張、尷尬，你必須練就控制眼睛的絕活兒。
如果你害怕與人對視，那么在你撐不住了、就快要灰溜溜地移開視線前笑一笑，再移開。注意移開的'方向和速度，不要向下移開，這樣沒底氣(最好是向你的前進方向移，如果對方是正對著你，請偏轉個10°左右)，也別觸了電一樣飛速移開!那樣沒禮貌。笑過之后，要么大跨步走人，要么找一個簡短的話題，寒暄一下。
這種寒暄就是“哎呀，今兒太陽不錯哦”、“你這件衣服顏色真不錯”這之類的話題，關鍵就在于，以你沉默寡言的性格，怎么能在腦子里迅速想到這樣的內容，并且大大方方說出來?本著笨鳥先飛的原則，你最好事先準備幾個不同版本。
來到一個陌生的環境，眼睛千萬不要亂瞟，控制好你的眼珠子，用上你的余光，所有的觀察請你在不動聲色中完成。
如何用眼神進行一段演講的開場?
如果你是主講人、老大，需要震住場子，請你首先站到一個位置突出的地方，面帶微笑地隨便找個固定的東西盯著(后排中段某個人的扣子啊之類，目的在于鎖定目光，免得你緊張得亂張望)這時候會有零星幾個人注意到面帶微笑的你，但是大部分人在大聲喧嘩。
接下來你是不是很怕要吆喝“筒子們，請安靜”?那就別吆喝了，用個拽一點的動作行不?環視全場一次，雙手于胸前擊掌一次，沒人理你重復一次，然后單手作勢向前向下壓(注意單手啊!!雙手跟指揮似的，囧)。世界就清凈了。這時候你可以平緩的輕描淡寫的語氣開場：“我們開始吧�！�
要點：拍巴掌別太響，你不是賣藝的，適中，以手不疼為標準。
環視全場頭別跟著眼睛動，無法做到的回家偷偷練!!而且環視的時候只環視中間就行了，不需要連邊角也全都照顧到。一來用眼角望人很陰險，二來你的環視會顯得刻板不自然。
一緊張就微笑并不是說只用于演講這個場合，而是用于所有使你感覺緊張、尷尬的場合。但是有時候你也要有基本的判斷力，比如一些非常非常正式的場合，通過撩頭發等動作來掩飾情緒是十分失禮的，大家千萬記住了。
2.管好自己的嘴巴
什么該說什么不該說，你腦子里要有一個明確的標準。并且把它作為鐵律，否則你是控制不了你自己的。
有一種說法是，一群人中話說得最少的往往最有本事。一個怯懦的人往往容易在口頭上被人群攻哦，灰頭土臉地繳械投降是常事。
那到底是說呀還是不說啊?
說是必須的，但是你的每一句話都要高瞻遠矚。
什么明顯附和別人的“是啊，是啊，我也是”這樣的話就別說了，還有你自己如果還不具備漂亮地、連貫地說一段完整的話的能力，就不要做主要敘述人，而是做話題引導者。
做話題引導者要做些什么、說些什么呢?
第一，聽清楚別人在說啥。
第二，記清楚別人是怎么說到這兒的。
第三，大家說完一輪之后，依據上面兩點一句話總結某個最有特點的觀點或者整個討論。這樣的話，此觀點不是你提出的，別人犯不著攻擊你;就算人家頭腦一熱跑來反駁你，也還有此觀點原提出者站在你一邊不是?
第四，在你功力達到的情況下，控制話題走向。
聽起來復雜，但是做起來并不難。你前面不是都聽明白、記清楚人家的話題是怎么進行的了嗎?那你其實可以基本預測出話題走向，也就是說根據目前眾人的發言可以得出什么結論。
話題差不多進行不下去的時候，你可以引入下一個話題。比如人家說了一大圈A商場不好，期間運用對比、比喻等多種手段，已經到火候了，這時候你就可以說：“其實我覺得A那一片兒地方的火鍋城還是不錯噠�！�
話題的轉移有兩個原則：一是相關性，必須能和上一個話題相連，不然別人說你走神了;二是必須大家都熟悉感興趣，至于大家對什么感興趣，你就得想想你是在和什么年齡層次的人打交道了。
總之現階段，在一次多人談話中，你就是一過渡句，起承上啟下作用。其余的漂亮話往后慢慢學。
職場的禮儀9
職場禮儀在職場中具有十分重要的作用。有時，一點小小的失誤，可能會給公司帶來無法挽回的損失。還記得古英格蘭有首著名的名謠：“少了一枚鐵釘，掉了一只馬掌，掉了一只馬掌，丟了一匹戰馬，丟了一匹戰馬，敗了一場戰役，敗了一場戰役，丟了一個國家�！边@是英國查理三世的故事。說明了細節決定成敗。那么，在職場中有哪些需要注意的細節。我覺得有以下5點。
第一點：微笑。
世界上最美的最迷人的是微笑，最廉價的奢侈品是微笑。微笑是最具震撼力的語言，是人與人之間的溝通的橋梁，是人臉上最美麗最燦爛的花朵。擁有微笑，對人對己都是有百利而無一害，自己心情好，別人心情也好，何樂而不為呢！
第二點：服飾
服飾是一個人的名片。當你看到一個穿的很漂亮的時候，你禁不住會發出一聲贊嘆，啊，一道靚麗的風景線。這時，你的心情大好，她求你辦事時你也會爽快地答應�？扇绻粋�人穿的很馬虎，不注意自己的形象，你對他的印象就會大打折扣。此外，女性朋友最需要注意的`是絲襪，如果你的絲襪破了一個洞，這時你會很尷尬，恨不得找個洞鉆進去。所以，要隨時準備雙絲襪在包里。
第三點：溝通
溝通是這幾個里面最重要的。有時，一番暖人的話語能讓你像如沐春風，有時，也有人說話使人對他恨之入骨，做上帝還是做魔鬼自己選擇。好多人本來對某個人印象還可以，可聽他說話，都皺起了眉頭，心想：“這人的嘴巴真臭�！痹僖膊幌牒退f話了。要是這樣的話，你還沒開口，別人就已經關上了門，那你說什么都是百搭。其實，說話也和一個人的個性、性格有關。如果你舍生處地地為別人著想，別人是不會不知道的。溝通時，遵循的是二八原則。我們長著兩只耳朵，一張嘴巴，就是要我們多聽少說。
第四點：準時上下班
上班的時間觀念很重要。要準時上下班。上班的時候，能提早15分鐘到最好。這樣，你就不必匆匆忙忙地上班，如果是開車一族，還不必搶車位。如果有什么重要的事，記得提早一天說，不要臨時才說。
第五點：用餐
公司規定的時間用餐時，如果有同事或客戶在你的辦公室里，最好不要當著他的面用餐。這是對客戶的一種尊重。而且，如果沒有十分迫切的工作，最好和同事一起用餐，這樣方便交流溝通。
職場的禮儀10
目前由于國內外形勢的變化、市場經濟的沖擊、家庭環境的影響、個人素質修養的差異及學校禮儀教育的不足等因素，出現了某些大學生禮儀行為不文明的現象。
加強大學生禮儀教育事不宜遲。
學校和有關部門應齊抓共管，通過各種途徑加強大學生禮儀教育，提高大學生的綜合人才素質。
【關鍵詞】大學生；禮儀教育；重要性；途徑
禮儀，是中華傳統美德寶庫中的一顆璀璨明珠，是中國古代文化的精髓。
身居禮儀之邦，應為禮儀之民。
知書達禮，待人以禮，應當是當代大學生的一個基本素養。
但是由于國內外形勢的變化、市場經濟的沖擊、家庭環境的影響、個人素質修養的差異及學校禮儀教育的不足等因素，在大學校園仍有許多不知禮、不守禮、不文明的行為，還有許多與大學生的禮儀修養、與精神文明建設極不和諧的現象。
可見，對大學生進行禮儀教育具有非常重大的意義。
一、大學生不文明的行為表現急需禮儀教育
許多高校都強調不允許學生穿拖鞋到課堂，但我們在夏天經�？梢钥吹皆S多同學特別是男同學穿著拖鞋去上課；在衛生間、校園里、教室的墻壁上隨處可見的污言穢語；在圖書館的雜志、圖書上亂涂亂畫，任意損毀；在公共場合勾肩反搭背，大聲喧嘩。
上課隨意遲到、早退；摔酒瓶、講粗話、亂扔果屑紙條等。
這些不該有的現象，特別是不該在受著高等教育的大學生身上的東西，卻在校園里時時發生。
更令人不安的是，有的大學生把無視校紀校規、行為不羈，只顧自己不顧他人看作是有個性。
有的大學生只是強烈地要求別人尊重自己，卻不知道尊重為何物。
大學生這種受教育沒有教養，有知識沒有文化的現象，直接影響著大學生的整體素質和人才質量。
究其原因，盡管是多方面的，但是與大學中的素質教育過大、過空，質量欠佳不無關系，造成學生難以“入耳、入心、入腦”。
所以高校應明確認識，把禮儀教育列入素質教育的內容，開設禮儀課，并有的放矢地將現實生活與理論聯系在一起，使學生了解各類型的禮儀規范并在日常生活中嚴格履行，使之成為習慣。
二、大學生禮儀教育是素質教育的必需
（一）禮儀教育有利于強化大學生文明行為，提高文明素質
禮儀教育是社會主義精神文明教育體系中最基礎的內容。
因為講文明、講禮貌是人們精神文明程度的實際體現。
普及和應用禮儀知識，是加強社會主義精神文明建設的需要。
通過社交禮儀教育，讓大學生明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養、文明程度和精神面貌。
而且每個人的文明程度不僅關系到自己的形象，同時也影響到整個學校的精神面貌乃至整個社會的精神文明。
�。ǘ┒Y儀教育是大學生建立良好人際關系的需要
大學期間能否與他人建立良好的人際關系，對大學生的成長和學習有著十分重要的影響。
心理學家約翰·戈特曼的研究結果顯示，那些懂得以適當的方式解決身邊問題和處理生活中煩心事的孩子，其身心更加健康，而且更會關心他人，更富有同情心，朋友更多，學習成績更好。
戴爾·卡耐基的《成功之路》及吉米·道南與約翰·麥克斯韋爾合著的《成功的策略》都導出同一條公式：個人成功=15%的專業技能+85%的人際關系和處世技巧。
因此通過人際交往活動，在交往中獲得友誼，是大學生適應新的生活環境的迫切需要，是從“依賴于人”的人發展成“獨立”的人的迫切需要，也是建立良好的人際關系、成功地走向社會的迫切需要。
大學生如能掌握基本禮儀規范及知識，掌握基本的交往技巧，遵循相互尊重、誠信真摯、言行適度、平等友愛等原則，就能很快與交往對象建立起和諧、良好的人際關系。
�。ㄈ┒Y儀教育有利于促進大學生的社會化，提高社會心理承受力
人在社會化過程中，需要學習的東西很多，而禮儀教育是一個人在社會化過程中必不可少的.重要內容。
因為任何一個生活在某一禮儀習俗和規范環境中的人，都自覺或不自覺地受到該禮儀的約束。
自覺地接受社會禮儀約束的人，就被人們認識為“成熟的人”，符合社會要求的人。
反之，一個人如果不能遵守社會生活中的禮儀要求，他就會被該社會中的人視為“警世駭俗”的“異端”，就會受到人們的排斥，社會就會以道德和輿論的手段來對他加以約束。
大學生堪稱“準社會人”，還不是真正的社會人。
他們有一種強烈地走向社會的需要，同時又普遍存在一些心理困惑，比如走上工作崗位后如何與領導、同事打交道，如何建立良好的人際關系，如何進行自我形象設計，如何盡快地適應社會生活等社會交往問題。
然而大學生的社會心理承受力直接影響到交際活動的質量。
一個具有良好的心理承受力人，在交際活動中遇到各種情況和困難時，都能始終保持沉著穩定的心理狀態，根據所掌握的信息，迅速采取最合理的行為方式，化險為夷，爭取主動。
相反一些缺乏良好的心理承受力的人，在參加重大交際活動前，常會出現驚慌恐懼，心神不定，坐臥不安的狀況，有的在交際活動開始后，甚至會出現心跳加快，四肢顫抖，說話聲調不正常的現象。
那么對大學生進行社交禮儀教育，讓大學生掌握符合社會要求的各種行為規范，不僅滿足大學生走向社會的需要，更好地促進大學生社會化；而且，還可以培養大學生適應社會生活的能力，提高他們的社會心理承受力。
三、多種方式相結合，將大學生禮儀教育落到實處。
�。�1）有關部門要齊抓共管，制定系統的大學生禮儀規范，并將其納入學生綜合素質評價中。
（2）學校在人文素養課中開設大學生禮儀修養課程。
首先應把禮儀教育的內容納入《大學生思想道德修養》課或正在試點的《法律基礎與思想道（下轉第196頁）（上接第187頁）德修養》課，或開設專門的《禮儀修養》課，對大學生進行系統的禮儀基本理論和具體規范的教育。
課堂教學是系統學習訓練的良好途徑，禮儀教育與思想道德修養有機結合，既可以豐富大學生的思想道德內涵，又能教會他們如何規范自身行為、塑造良好的儀表形象。
事實上受過良好禮儀教育或禮儀行為訓練的人，無論是內在素質還是外在行為方式，都與缺少訓練的人截然不同。
臺灣立聯合大學專門制定了禮儀教育實施要點，并對所有一年級新生實施禮儀教育。
目前我國大多數高校的禮儀教育仍是一片空白，禮儀教育處于德育的邊緣地帶：一方面多數德育工作者對禮儀教育沒有給予足夠重視，禮儀教育處于德育的盲區；另一方面在我國高校開設的課程中，重視專業理論和技術，但基本不涉及交往禮儀問題，不進行相應的禮儀教育。
結果禮儀教育普遍空缺，部分學生甚至認為，上大學與禮儀問題不沾邊，學好專業知識就行。
所以加強禮儀教育首先必須把禮儀教育引入課堂。
�。�3）通過校園各種媒介形式，將禮儀文化融入校園活動之中，形成良好氛圍。
加強禮儀教育必須發揮大學生自我教育、自我修養、自我完善的優勢，開展豐富多彩的校園禮儀活動，營造良好的校園氛圍。
例如：開展“明禮誠信”活動，制訂修身計劃，發揮禮儀的自律作用；發動全校師生尋找校園中的不文明現象，開展辯論、演講、小品表演、禮儀講座等活動，弘揚文明禮貌之風，使禮儀之花遍地開放；還可以通過廣播、電視、宣傳欄、學校網絡等媒體工具，介紹名人處世修身的軼事，推動學校的文明建設。
（4）積極開展禮儀實踐活動，讓學生在社會活動交際中親自體驗到擁有禮儀知識、技能的成功感受，提高自身禮儀修養。
當然，大學生禮儀素養的。提高，僅靠學校的力量是遠遠不夠的，必須得到家庭和社會的大力配合才好。
只有學校、家庭、社會三者互相配合、互相支持，大學生的禮儀教育才能取得良好的效果。
參與文獻
林麗楠。實施大學生禮儀教育的必要性與可行性[J]。西南科技大學學報（哲學社會科學版），25，(3)。
劉惠洲。大學生禮儀教育實施略說[J]�，F代教育科學，23，(4)。
李琳。淺談大學生社交文明禮儀教育[ J]。暨南學院學報（哲學社會科學版），22，(6)。
職場的禮儀11
第一點：個人的打扮
都知道女生是都喜歡化妝的，很多女生在學校里面的時候，就開始在學習化妝或者是對自己的外貌進行一定的修飾了，以用來提高自己的一個形象，尤其是這種形象在職場中更加重要。但是千萬要去記住，在職場不能穿著太艷麗，或者是進行濃妝的一個打扮，這樣是會讓周圍人的人反感的，特別是香水一定要清淡。
第二點：要禮貌對人
現在職場要求是很高的，對于大多數高學歷的人來說，素養已經是很高的了，同樣的很多人現在越來的注重職場的禮貌問題，很多老板都比較重視這個，因為好的禮貌習慣才會有好的員工，工作的氛圍才會更好。
第三點：要沉穩且莊重
作為一個女生的另一面，在工作時候就要表現出比較成熟的一面，而不是圖一時的快樂，有時候嘻哈的表現，會顯得自己太不沉穩了，而這樣的員工也是很難得到老板的一個重用的'，很容易給周圍的人，或者上級留下一個不好的精神的面貌。
第四點：要有很強的時間觀
一定要有時間觀念，特別是對于一些女生來說，平時事情比較多。人也是比較喜歡去睡覺就懶很多，來說千萬不要去發生遲到這種事，或者耽擱了公司的一些公事，這樣的話很容易就會被公去開除的。
職場的禮儀12
第一、如何開口：
通常情況下，道歉時第一句話最難以說出口�？梢栽囍眠@樣的句式：“剛才的事情是我的態度不好，讓你受委屈了，我真誠地向你道歉……”在你的道歉中，要包含有幾個元素：
第一，勇于承認自己的過失，不找借口;
第二，認同對方的情緒，因為認同感會起到緩解“疼痛”的作用;
第三，真誠的道歉后，試著給出補救辦法。
第二、道歉語應當文明而規范：
有愧對他人之處，宜說：“深感歉疚”，“非常慚愧”;
渴望見諒，需說：“多多包涵”，“請您原諒”;
有勞別人，可說：“打擾了”，“麻煩了”;
一般場合，則可以講：“對不起”，“很抱歉”，“失禮了”。
第三、道歉應當及時：
知道自己錯了，馬上就要說“對不起”，否則越拖得久，就越會讓人家“窩火”，越容易使人誤解。道歉及時，還有助于當事人“退一步海闊天寬”，避免因小失大。
第四、道歉應當大方：
道歉絕非恥辱，故而應當大大方方，堂堂正正，完全徹底。不要遮遮掩掩，“欲說還休，卻道天涼好個秋”.不要過分貶低自己，說什么“我真笨”，“我真不是個東西”，這可能讓人看不起，也有可能被人得寸進尺，欺軟怕硬。
第五、道歉可能借助于“物語”：
有些道歉的話當面難以啟齒，寫在信上寄去也成。對西方婦女而言，令其轉怒為喜，既往不咎的最佳道歉方式，無過于送上一束鮮花，婉“言”示錯。這類借物表意的道歉“物語”，會有極好的反饋。
第六、道歉并非萬能：
不該向別人道歉的時候，就不要向對方道歉。不然對方肯定不大會領我方的情，搞不好還會因此而得寸進尺，為難我方。即使有必要向他人道歉時，也要切記，更重要的，是要使自己此后的所作所為有所改進，不要言行不一，依然故我。讓道歉僅僅流于形式，只能證明自己待人缺乏誠意。
小編提醒：
1.道歉是一種職場禮儀，所以身為職場人，一定要懂得道歉的技巧;
2.不要為曾經的錯誤耿耿于懷，更不要犯重復性的錯誤，這是很重要的。
職場社交禮儀的原則
1)尊敬原則。尊敬是禮儀的情感基礎。對人尊敬和友善，是處理人際關系的一項重要原則。人與人彼此尊重才能保持和諧愉快的人際關系。生活中有一些看似不引人注目的小事，卻是不尊重別人的表現。比如拜訪別人不聯系預約，不禮貌地搞突然襲擊;探聽別人隱私并四處傳播小道消息等。
2)遵守原則。一是守法循禮，二是守約重諾。
3)自律原則。遵守禮儀要自我克制，自律的過程是完善自己，提高自己整體素質的過程。禮貌修養好的人都能以禮待人，行動上不出格，儀態上不失態，言語上不失禮。
4)適度原則。距離即是美，掌握好交往時的感情尺度，往往可以達到更佳的效果。
5)寬容原則。在與他人交往的過程中，用寬廣的胸懷去容人，學會換位思考。
儀表禮儀：
儀表是人的外表，包括容貌、姿態、服飾和風度等，是構成交際的第一印象的基本因素。儀表美包括了自然美、修飾美和內在美的三層含義。一個人良好的禮儀和形象，就像一本精彩的書的封面，讓人感覺到你的背景、你的價值觀是值得信賴的。從而產生“魅力效應”，有利于人際交往和事業發展的成功。
1)儀容風度
美國心理學家奧博特·麥拉比安認為人的印象形成是這樣的比例：55%取決于外表、形象，包括服裝、個人面貌、動作、姿態等無聲語言;45%取決于語氣、語調、言辭的內容等有聲語言。作為職業人士，形象最重要的是：溝通交流、流利的口才、出色的文筆;出色的外表形象包括穿衣、修飾、個人衛生、發式、指甲、體型、禮儀等。
頭發的修飾。應注意勤于梳洗、發型得體、長短適度�！昂眠\從頭開始”!
面容的修飾。男士面容要求：勤于修面剃胡須，修剪鼻毛，保持牙齒、口腔清潔。女士面容要求：美容化妝是最便利易行的.方式。美容化妝是生活中的一門重要藝術，屬于生活美學范疇。通過外科整形來改變自己屬于醫學美容范疇。
化妝是對他人的尊重，同時也是對自己的尊重�；瘖y的濃淡及風格要考慮具體的時間和場合。通常日妝以自然為主，略施粉黛即可;上班妝也要清新淡雅，體現職業感;約會妝可以讓自己顯得甜美一些。總的說來工作和社交妝均以“雅”為格調。干凈、清爽、自然，與年齡、身份和環境相協調，達到刻意修飾后的無意狀態是化妝的最高境界。在正式場合，女士不化妝會被認為是不禮貌的。
2)儀態風度
儀態又稱姿態、體姿。不同的姿態顯示出人們不同的精神狀態。用積極、優美的行為和舉止來表現禮儀更讓人感到真實、美好和生動，其作用不亞于有聲語言。它不僅反映一個人的外表，也反映一個人的品格、氣質與修養。人的相貌是無法選擇的，而儀態和風度是可以潛心培養和訓練的。一個成功的形象，展示給人們的是自信、尊嚴、力量和能力，通過一舉一動，讓你渾身都散發著一個職業人士的魅力。
人的形體姿態包括立、坐、行的姿勢和手勢、面部表情及相應的動作等�！罢救缢�、坐如鐘、行如風、臥如弓”是我國自古以來對人體姿勢的要求。體態語的基本要求是：端莊、自然、大方、穩健，做到聲、情、行協調一致。
挺拔站姿。站姿的基本要領是：抬頭，頸挺直，雙目向前平視，下頜微收，嘴微閉，面帶笑容，動作平和自然。雙肩舒展，氣向下沉，身體有向上的感覺，自然呼吸;身軀挺直，身體重心在兩腿中間，防止重心偏移，做到挺胸、收腹、立腰、提臀、收下頜;雙臂自然下垂，手指自然彎曲，掌心向內輕觸褲縫，或將右手握左手手指放在小腹前，肘部輕靠在髖部，雙手在身后交叉也可以。腳掌分開呈“V”字形，或呈“丁”字步站。
站立太累時可以變換調整站姿：一腿支撐，另一腿微曲，腿部放松，身體重心偏移到支撐的腿上，但上身始終保持挺直。男子站立時雙腳分開，與肩同寬，微帶“八”字，字放在腹前或背后都可以。
忌諱：縮頸、含胸、駝背、腆肚、撅臀。無精打彩、東倒西歪。手插在褲兜或交在胸前。
端莊坐姿。良好坐姿基本要領：面帶微笑，雙目平視，嘴角微閉，微收下頜;立腰、挺胸、上身自然直立，不要前貼桌后靠椅背;雙肩平放，兩臂自然彎曲放在膝上也可以放在椅或沙發上;雙膝并攏，兩腿不要分開，也不可以交叉伸在前，或兩腿一前一后放置。關、頜、頸保持站立時的樣子不變。坐著談話時，上體與兩腿應同時轉向對方，雙目正視說話者。
女士穿裙子入座時，可用手背將裙子攏一下，以免裙底“走光”。就座后，雙腿并攏，以斜放一側為宜，掌心向下，將左手掌搭在腿上，右手掌再搭在左手掌上，這種坐姿比較嫻雅。男子就座時，雙腳可平踏于地，雙膝分開一掌左右，雙手分別放在左右膝蓋上。在社交場合，不論坐椅子還是沙發，都不要坐滿，坐在椅子的2/3處，以表示對對方的恭敬和尊重。
忌諱：弓腰曲背，抖動兩腿。尤其是女士切忌雙腿分開和高蹺“二郎腿”。
瀟灑走姿�；疽I：從容、平穩、直線。
無論男女，行走時切忌搖頭、晃肩、扭臂、八字腳，不要低頭看地、兩腳拖地。身體扭動幅度越大，越顯得輕浮。
優雅蹲姿。一般用在取低位物品時，有半蹲式、高低式、交叉式3種方式。不管是哪種蹲姿，都切忌撅起臀部，這是非常不雅觀的動作。
職場儀表禮儀規范
1)男士
1.短發，清潔、整齊，不要太新潮;
2.精神飽滿，面帶微笑;
3.每天刮胡須，飯后潔牙;
4.白色或單色襯衫，領口、袖口無污跡;
5.領帶緊貼領口，系得美觀大方;
6.西裝平整、清潔;
7.西裝口袋不放物品;
8.西褲平整，有褲線;
9.短指甲，保持清潔
10.皮鞋光亮，深色襪子
11、全身3種顏色以內。
2)女士
1.發型文雅、莊重，梳理整齊，長發要用發夾夾好，不能染鮮艷的顏色;
2.化淡妝，面帶微笑;
3.著正規套裝，大方、得體;
4.指甲不宜過長，并保持清潔。涂指甲油時須自然色;
5.裙子長度適宜;
6.膚色絲襪，無破洞;
7.鞋子光亮、清潔;
8.全身3種顏色以內
職場的禮儀13
面試禮儀
守時是職業道德的一個基本要求，提前10-15分鐘到達面試地點效果最佳，可熟悉一下環境，穩定一下心神。提前半小時以上到達會被視為沒有時間 觀念，但在面試時遲到或是匆匆忙忙趕到卻是致命的，如果你面試遲到，那么不管你有什么理由，也會被視為缺乏自我管理和約束能力，即缺乏職業能力，給面試者留下非常不好的印象。不管什么理由，遲到會影響自身的形象，這是一個對人、對自己尊重的問題。而且大公司的面試往往一次要安排很多人，遲到了幾分鐘，就很可能永遠與這家公司失之交臂了，因為這是面試的第一道題，你的分值就被扣掉，后面的你也會因狀態不佳而搞砸。
如果路程較遠，寧可早到30分鐘，甚至一個小時。城市很大，路上堵車的情形很普遍，對于不熟悉的地方也難免迷路。但早到后不宜提早進入辦公室，最好不要提前10分鐘以上出現在面談地點，否則聘用者很可能因為手頭的事情沒處理完而覺得很不方便。外企的老板往往是說幾點就是幾點，一般絕不提前。當然，如果事先通知了許多人來面試，早到者可提早面試或是在空閑的會議室等候，那就另當別論。對面試地點比較遠，地理位置也比較復雜的，不妨先跑一趟，熟悉交通線路、地形、甚至事先搞清洗手間的位置，這樣你就知道面試的具體地點，同時也了解路上所需的時間。
但招聘人員是允許遲到的，這一點一定要清楚，對招聘人員遲到千萬不要太介意，也不要太介意面試人員的禮儀、素養。如果他們有不妥之處，你應盡量表現得大度開朗一些，這樣往往能使壞事變好事。否則，招聘人員一遲到，你的不滿情緒就流于言表，面露慍色，招聘人員對你的第一印象就大打折扣，甚至導致滿盤皆輸。因為面試也是一種人際磨合能力的考查，你得體、周到的`表現，自然是有百利而無一害的。
職場禮儀與面試禮儀
1.電話禮儀：
在接聽電話時，你所代表的是單位而不是個人，所以不僅要言語文明、音調適中，還要讓對方能感受到你的微笑。同時，更不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄，包括來電的時間、來電的單位及聯系人、通話內容等。
2.迎送禮儀：
當客人來訪時，應該主動從座位上站起來，引領客人進入會客廳或接待區，并為其送上飲品，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。另外，接待客人要切記面帶微笑。
3.握手禮儀：
愉快的握手是堅定有力的，這能體現你的信心和熱情，但不能太用力且時間過長。如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和別人握手了，但要主動向對方說明不握手的原因。
4.名片禮儀：
遞送名片時，應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時要用雙手，并認真看一遍上面的內容，使對方感覺你很重視他。參加會議時，應該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。
5.辦公室禮儀：
(1)在辦公室工作，服飾要與之協調，以體現權威、聲望和精明強干為宜。男士最適宜穿黑、灰、藍三色的西服套裝領帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫;女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去。
在辦公室里工作不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋，也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過多，走起路來搖來搖去的耳環會分散他人注意力，叮當作響的手鐲也不宜戴。
(2)在辦公室里對上司和同事們都要講究禮貌，不能由于大家天天見面就將問候省略掉了。同事之間不能稱兄弟道弟或亂叫外號，而應以姓名相稱。對上司和前輩，最好不同他們在大庭廣眾之下開玩笑。
(3)對在一起工作的女同事要尊重，不能同她們拉拉扯扯、打打鬧鬧。在工作中要講男女平等，一切按照社交中的女士優先原則去作未必會讓女同事高興。
(4)行為要多加檢點。盡量不要在辦公室里吸煙，更不要當眾表演自己擅長的化妝術。如很想吸煙或需要化妝，則應去專用的吸煙室或化妝間。若附近沒有這類場所，則只好借助于洗手間。
(5)辦公時間不要離開辦公桌，看書報、吃零食、打瞌睡一定會引起上司的不滿。私人電話接起來沒完沒了會招致同事們的白眼，而坐在辦公桌上辦公或將腿整個翹上去的樣子都是很難看的。
(6)去別的辦公室拜訪同樣要注意禮貌。一般需要事先聯系，準時赴約，經過許可，方可入內。在別的辦公室里，沒有主人的提議，不能隨便脫下外套，也不要隨意解扣子、卷袖子、松腰帶。未經同意，不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話，則放到腿上或身邊的地上。不要亂動別人的東西。在別的辦公室停留的時間不宜太久。
職場的禮儀14
一、情景模擬概述
禮儀文明是人類樹立起的追求真善美的旗幟，是人類高揚起的道德力量的旗幟，是人類在規范自我、高尚自我、發展自我的自我修煉進程中高揚起的“大我”的形象之旗，營造一種和諧文明的生存環境。在生活和工作中，處處有禮儀，處處需禮儀。情景模擬主要是考察選手的隨機應變能力，表現大學生在日常生活中的行為素質，展示生活場景中的知禮、用禮、行禮。
模擬題由賽前抽簽決定，以個人或者團隊形式進行表演。主持人按抽簽順序宣讀現場模擬題，選手有五分鐘的表演時間。選手對場景進行模擬，表演完畢后，選手可進行適當解說，評委老師按照評分標準進行打分。
二、情景模擬要求
�。�1）入場表現大方，走路體態優美，姿勢得體，整體印象好。
�。�2）對模擬場景表演到位，把握模擬要點，語言組織邏輯性緊密，語音清晰，表達流利，模擬時間恰當，團隊有五分鐘的表演時間。
�。�3）場景中的禮儀表現：較好地處理模擬場景，在模擬場景的社交場合或者公共場合中，行為舉止表現得體，盡顯大學生禮儀文化的風采。
三、情景模擬題
1、圖書館禮儀
場景：你去圖書館看書，看到只有一個位置空著�？瘴慌赃叺囊晃煌瑢W把自己的包放在了空位的桌子上，包口向著她敞開著。你要去坐這個位置。當你坐下來后，把書拿出來看，不久你的手機響了。你接完電話，看了書，就離開了圖書館。
模擬要點：
�。�1）進入圖書館，要衣著整齊，輕輕走路。
�。�2）有禮貌地詢問“請問這里有人嗎？”或者“我可以坐這里嗎？”等別人回應后，才可以入座。
�。�3）把書拿出來看的時候，要輕拿輕放。手機響了，要出去走廊接，不可大聲說話，應盡快結束通話。
�。�4）看完書后，離開時，把椅子輕輕抬起，移到桌子底下。
2、寢室禮儀
場景：剛開學，發新書了。你在宿舍邊喝水，邊看書，不小心把杯子弄倒了，把小李的書弄濕了，水撒得滿地都是。這時，小李剛好回到宿舍，看到了這一情形，她很生氣地說：“你弄濕了我的書，太過分了，你要賠我，把我的桌子都弄濕了。”你該怎么辦，才能解決問題？
模擬要點：
�。�1）首先要承認錯誤，自己不小心把小李的書弄濕了。
�。�2）誠心道歉，用毛巾小心把書擦干。如果更為恰當的話，可以把自己的新書跟小李換，態度要誠懇、樂觀。
（3）用毛巾把桌子擦干，并把地拖干凈。
3、上課禮儀
場景：上課遲到了，一位同學出現在教室門口。此時老師正在講課。 你得到老師允許后，進入教室入座，拿出課本，認真聽講。下課了，你走上講臺。
模擬要點：
�。�1）等老師講到停頓處時，先輕輕敲門，老師轉頭看你后，說聲“報告老師，我遲到了！”。
�。�2）在看到老師點頭允許后，點頭說謝謝！然后輕手輕腳入座。
�。�3）坐下來之后，拿出課本，請放在桌子上，坐姿端正，抬頭挺胸，認真聽講。
�。�4）下課后，到講臺處有禮貌地向老師打招呼，簡單說明一下遲到的原因，最后跟老師道謝。
4、校園接待禮儀
場景：有嘉賓要來學校，學院領導讓你去辦公樓樓底接待。你給嘉賓帶路，把他引領到領導辦公室。
模擬要點：
�。�1）儀表整潔，面帶微笑。
�。�2）見到嘉賓，熱情打招呼，簡單介紹自己。
�。�3）你走在嘉賓的左上方，在路上親切問候嘉賓。
（4）走到領導辦公室門口，先輕叩門，得到允許后，方可進入辦公室。
5、課堂禮儀
場景：上課老師請你起來回答問題，但是你沒有聽清楚問題的內容，你該怎么辦？
模擬要點：
�。�1）輕聲站起來，站姿要規范。
�。�2）先說“對不起”，不東張西望，彎腰問周圍的同學。
�。�3）請老師重復問題，思考一會再作答。
�。�4）回答完后輕輕坐下，不與同學交頭接耳討論。
6、拜訪禮儀
場景：你要登門拜訪一位老師，準備向他請教一些問題。你現在打電話給他。
模擬要點：
�。�1）打電話要有禮貌地問好，簡單介紹自己。
（2）詢問老師是否有時間或者何時有時間。
�。�3）提出訪問內容，讓老師有所準備。
�。�4）最后要對老師表示感謝。
7、電梯禮儀
場景：你在等電梯，站在最前面。電梯來了，你是第一個進入電梯的人。電梯門口剛關上，你的電話響了。你接完電話不久后，到達了目的地，有幾個人和你一起走出電梯。
模擬要點：
（1）你第一個進入電梯，一手按“開門”按鈕，另一只手按住電梯側門，等其他人全部進入。進入電梯后，應該正面朝電梯口，以免造成面對面的尷尬。
（2）在電梯里接電話，要低聲接，并盡快結束通話。
�。�3）在到達目的地時，按住“開”的按鈕，等其他人出去后再放開按鈕，走出電梯。
8、餐桌禮儀
場景：你請三個朋友們一起吃飯；你們走進餐廳，入座后，服務員過來倒茶并把菜單拿給你；用餐期間你打了個噴嚏；吃完飯后，你們一起走出餐廳。
模擬要點：
�。�1）你要在朋友的左前方引路，并最后一個入座。
（2）服務員過來倒茶的時候，你要說聲“謝謝”，這是尊敬服務員的表現。讓朋友先點菜，最后根據朋友點菜的情況適當增加。
（3）打噴嚏的時候要用手或者紙巾遮掩，并轉身到后側，既不面對人也不面對餐桌。
9、介紹禮儀
場景：你跟一位朋友逛街，偶遇老師，你介紹兩人相識。
模擬要點：
（1）看到老師，給老師打聲招呼。
�。�2）先介紹年長的、地位高的老師給朋友認識，簡要介紹老師的姓名，職務，以及簡要情況。
�。�3）然后把朋友介紹給老師認識，簡要介紹朋友的姓名，學院，專業，特長等。
�。�4）最后跟老師告別。
10、電話禮儀
場景：你是去辦公室找王老師，王老師剛好有事出去了，請你看一下門，這時候有電話打進來找王老師。
模擬要點：
�。�1）電話鈴一響，拿起電話機首先說明這里是王老師的辦公室，然后再詢問對方來電的意圖等。
�。�2）向對方說明老師不在，問對方有什么事情，如果有必要的話可以代為轉告老師，如果需要親自跟老師溝通的話，等老師回來再給對方回電話。
�。�3）電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的積極反饋。
�。�4）電話內容講完，應等對方結束談話再以“再見”為結束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的.尊敬。
11、待客禮儀
場景：你家住在一個套房里，家里面整潔而干凈。你的一位好朋友第一次到你家做客，約好下午三點到你家。你接待了他（她）。你的好友剛要回去，你媽媽回來了。
模擬要點：
（1）提前到掃整理好房間，物品擺放整齊，準備好水果或者其他東西接待好友。在約定好的時間等待好友的到來。
�。�2）好友到了，去開門，幫好友拿過包或者東西，拿一雙干凈的拖鞋給好友換上。
�。�3）把好友接引到客廳，問其要喝什么。
�。�4）稍坐休息后，帶領好友參觀家和自己的房間。
�。�5）你們玩了一下午后，你的好友要回去了。你媽媽剛好回來，先向你的好友介紹你的媽媽，再向你媽媽簡單介紹你的好友。
12、講座禮儀
場景：學校舉辦了一場學術講座，而你因事遲到了，講座已經開始。你要進入會場聽講座。期間，你的老師打電話來，你看到手機在振動。
模擬要點：
�。�1）輕聲走入會場，找個離入口最近的位置坐下，不要到處張望尋找位置或者人；
�。�2）輕聲坐下，拿出紙和筆，不發出多余的聲響，并將手機調為靜音或者振動。
�。�3）看到手機在振動，要輕輕走出去，在走廊里輕聲接電話，盡快結束通話，回答會場聽講座，不可進出次數太多。
13、面試禮儀
場景：你正在房間外等候面試，一位面試者剛從面試官的房間出來，你開始進入面試房間，遞交材料，直至面試結束。
模擬要點：
�。�1）著裝整潔大方，打扮得體。在等候期間要耐心等待，不可東張西望。
（2）敲門要輕，以三下為宜，得到允許后方可進入。
（3）先簡單問候面試官。作自我介紹時，面帶微笑，雙手呈遞面試材料，坐姿端正。
14、餐桌禮儀
場景：你作為公司代表，陪同客人們吃飯。在用餐期間，你的手機忽然震動，你需要接聽。 模擬要點：
�。�1）入座要從椅子左邊進，離席也在左邊出。要等所有人都落座以后才落座。
（2）作為東道主，點菜要征詢客人的意見。
（3）有重要電話，離席前必須先跟周圍的人打招呼，表示歉意方可離席，動靜要小，盡量不要打擾到別人。
�。�4）注意嘴里吃東西時不要同時說話，另外嚼東西時不要發出聲音，閉著嘴咀嚼食物是一種禮貌。
�。�5）可以勸人多用一些，或是品嘗一下菜肴，但切勿越俎代庖，不由分說，擅自做主，主動為他人夾菜、添飯。
（6）尊重餐廳服務人員。
15、商務接待禮儀
場景：假設你在酒店門口迎接一位年長學者，并把他帶到指定地點去開會。
模擬要點：
�。�1）對方下車時，主動幫他打開車門，要用手遮住車門頂，以防對方碰到頭。
（2）待他下車后，說明自己的來路，并帶他去開會地點。
（3）途中，因對方不識路，應在稍左前方作指引。
�。�4）到達指定地點后，應向會議接待說明來者何人，妥善交接。
16、交換名片禮儀
場景：你初次和一位經理談業務，約好了在一家咖啡廳見面。你在咖啡廳接待了他，交換名片，商談業務。
模擬要點：
（1）提前到達咖啡廳，接待經理。
�。�2）首先要把自己的名片準備好，整齊地放在名片夾、盒或口袋中，要放在易于掏出的口袋或皮包里。
（3）見面時，要熱情握手問好，上身稍向前傾斜。遞交名片要用雙手或右手，用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，遞交時要目光注視對方，微笑致意，可順帶一句“請多多關照�！�
�。�4）接名片時要用雙手，并認真看一遍上面的內容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來，使對方感覺到你對他的重視。
（5）先請對方入座，自己方可坐下。
17、應聘禮儀
XX公司（贊助商）招聘公關部經理
角色：面試官2名，求職者1名
知識點：握手、介紹、三姿禮儀、交談、名片、引導手勢等
18、社交禮儀：
如果你是客車乘務員小A，乘客小B的貴重物品在途中丟失，如何處理乘客財物被盜。 角色：乘務員小A.，乘客小B,其他乘客小C，小D
知識點：應急禮儀，交談，整體表現，溝通，協調
19、電話禮儀：
國慶60周年慶典期間,小A等四人要到北京自助游,感受盛大節日的氣氛。她通過網絡搜尋到了北京一家三星級酒店的電話。想先打電話預定房間并了解用餐的具體情況和收費標準，請好朋友小C替她打預定電話。
角色：旅游者小A, ,好朋友小C， 業務員小D
知識點：電話用語，介紹，交談，態度
20、餐桌禮儀：
XX公司（贊助商）的業務經理，與客戶一起在餐廳吃飯
角色：職員2名，上司1名，服務員一名
知識點：握手，三姿禮儀，敬語，交談，整體形象
21、接待、拜訪禮儀：
XX公司（贊助商）的業務員推銷XX產品，秘書接待，并引薦給公司總經理。直到談話結束，秘書送客。
角色：總經理、秘書、業務員3人
知識點：握手、介紹、三姿禮儀、交談、名片、引導手勢等
職場的禮儀15
一、職場禮儀是一種首德行為規范。
職場禮儀不同于法律，雖然都有規定該做與不該做的但是作為道德規范來說他是沒有絕對的懲罰制度的，做的不當，最多是遭人唾棄，所以能規范道德行為的人也只有我們自身而已。
二、職場禮儀的直接目的是表示對他人的尊重。
人都有被尊重的高級精神需要，當在職場交往活動過程中，按照職場禮儀的要求去做，就會使人獲得尊重的滿足，從而獲得愉悅，由此達到人與人之間關系的和諧。也就增進了你與他人的溝通交流為你建立人脈打下了堅實的基礎。
三、禮儀的根本目的是為了維護社會正常的生活秩序。
例如隨地亂扔垃圾、吐痰、橫穿馬路等等不文明的行為都是需要通過道德去規范的。若是靠法律去限制那我們則需要多少警力去監督懲治？
四、禮儀要求全體成員共同遵守。
職場是一個大家庭，任何一個人都不能完全脫離職場而存在，同時職場也不是由一部分的人就可以組成的，職場道德、職場禮儀的建立于遵守是需要全體職場成員共同努力的。
五、禮儀要求在人際交往、社會交往活動中遵守。
這是它的范圍，超出這個范圍，職場禮儀規范就不一定適用了。如在公共場所穿拖鞋是失禮的，而在家穿拖鞋則是正常的。就是在人與人的交往過程中禮儀才能得到的體現。
職場禮儀知識
1。準時、不遲到，最起碼比領導先到，這是初入官場的'年輕人的基本素養，是紅線，輕易不要逾越。
有的人在上學的時候就拿遲到不當回事，散漫慣了，上班之后也是這個作風，開會遲到，上班遲到，反正是借口多多。其實再忙、再有事也不差那么幾分鐘，只要還是沒有養成習慣，心里拿遲到不當回事。從做人的角度來說，守時是美德，不守時是不尊重人，浪費別人的時間；從做事的角度來說，守時是一種端正的工作態度，不守時的人很難被領導和團隊團隊信任。
2。有事需要請示領導的時候，能當面匯報的一定要當面匯報，盡量不打電話。
尤其是當領導就在辦公室，你卻連動都不動，操起電話就打，對方會反感。當面匯報可以有面對面的交流，方便溝通意見，領導要做決策也需要時間去思考，打電話承載不了這個任務，除非是一問一答式的，比如今天下午有會請參加這種。
3。因為私事向上級請假的時候，盡量要提前，情況特殊也要打個電話。
因為請假本身就意味著請示、給假兩種含義，你請，別人給，程序上不能錯。切忌切忌，不要發短信簡單告知，更不要先斬后奏，比如我明天要出去旅游這樣的請假短信，這不是請假，這是通知。
領導不同意吧，人家票都買了，領導同意吧，說實在的有一種被綁架的感覺，更何況有時候工作真的安排不開。有的人意識不到自己這樣做不恰當，當領導不給假的時候他會覺得領導不通人情，玩弄權術，感覺自己被迫害了。
4。和領導打電話，事情說完，稍微等一下再掛電話，讓對方先掛，你再掛。
不要立刻、迅速就掛電話，這是一種禮貌。不信你自己體驗一下，別人和你通話后，等你最后一個字剛落音，電話立刻就掛斷，那種感覺特別不舒服。
5。開會的時候關手機，或者調成震動，這條無須解釋，你懂的。
除非你們單位像個大車店，處于無政府狀態，否則一定要記住這點，更不要明目張膽的在會議上接電話、打游戲、玩微博、上微信，這是對組織會議者的尊重。領導在臺上，就像老師坐在講臺后面，看下面看得清楚著呢，千萬不要覺得自己挺隱蔽，作為新人，更應該謹慎。
6。從辦公室或者會議室出來的時候不要使勁摔門，要用手輕輕把門掩上。
這實在是小的不能再小的一件事了，可真有很多人忽視，有時候這邊開著會，有的人出去打電話、上廁所，也不知道隨手帶門，而是信手那么一甩，咣當一聲，眾人側目。從別人的辦公室離開，也應該注意輕關門，尤其是夏天的時候開窗，有過堂風，你覺得自己沒使勁，風一抽，力量很大的。人的修養更多體現在微小的細節中，體現在對周邊人的謙讓和照顧上。
7。在安靜的環境中，比如開會或者辦公期間，女同志在行走中，一定注意自己的高跟鞋不要發出太大的響聲。
如果鞋的聲音大，最好有意識的放輕腳步，墊著點腳尖走。有的年輕人非常不注意，一片寂靜中走得昂首挺胸，高跟鞋發出咔咔的聲音，儀態是挺美，可背后射過來的目光里的意味可復雜多了。另外，開會中間退場、遲到或者早退的時候從后門進，盡量不要在人前目標很大的晃動。
8。剛入職的新人對于自己的職場身份，需要有一個心理上的適應程度，要從自己是一個學生、被管理者的身份，轉變到一個具備社會屬性的獨立成年人的位置上。
有新畢業的學生，一直做慣了好小孩，乖小孩，凡事都有父母，工作了也是這個態度，總等著別人敦促，自己不善于安排計劃，缺少主動意識。要經常提醒自己，你是一個獨立的人，應該獨立完成自己的分內工作，并對結果負責，不要總指望別人體諒你，拿你當孩子看，給你特殊的待遇，那樣的后果是失去了被器重的機會。
9。在工作中，犯錯被發現了，要先承認，然后再講述理由。
有些年輕人，一旦被發現工作出了紕漏，總是不斷地強調自己的理由、客觀的原因、別人的錯誤，我理解他們的感受，出錯了，怕批評，怕給領導留下壞印象。但問題是，這樣的態度恰恰是領導最反感的，覺得你這是在推諉搪塞，逃避責任，小心眼的領導甚至會想：你沒錯，那就是我有錯了？沒準還變成個人恩怨。
10。作為新人，要敢于表現真實的自己。
有些人剛踏上工作崗位，官場人事關系復雜，會有一種害怕自己露怯的心態，可能就會表現得謹小慎微。這也沒錯，但若是總試圖想做得滴水不漏，總想讓別人看到好的、不看到壞的，那也不好。從領導的心理上來說，那些過分油滑，在自己面前一直十分戒備的人，是不足以信任的人。該什么樣就什么樣，太完美了反而假。年輕人都會犯錯，只要認真、坦誠的面對，錯誤也是進步的開始，反正我是愿意給真性情的年輕人機會，而不喜歡年紀輕輕就顯得滑溜溜的人。
職場禮儀禁忌
1、忌打斷對方
雙方交談時，上級可以打斷下級，長輩可以打斷晚輩，平等身份的人是沒有權力打斷對方談話的。萬一你與對方同時開口說話，你應該說“您請”，讓對方先說。
2、忌補充對方
有些人好為人師，總想顯得知道得比對方多，比對方技高一籌。出現這一問題，實際上是沒有擺正位置，因為人們站在不同角度，對同一問題的看法會產生很大的差異。
當然如果談話雙方身份平等，彼此熟悉，有時候適當補充對方的談話也并無大礙，但是在談判桌上絕不能互相補充。
3、忌糾正對方
“十里不同風，百里不同俗�！辈煌瑖�、不同地區、不同文化背景的人考慮同一問題，得出的結論未必一致。
一個真正有教養的人，是懂得尊重別人的人。尊重別人就是要尊重對方的選擇。除了大是大非的問題必須旗幟鮮明地回答外，人際交往中的一般性問題不隨便與對方論爭是或不是，不要隨便去判斷，因為對或錯是相對的，有些問題很難說清誰對誰錯。
4、忌質疑對方
對別人說的話不隨便表示懷疑。所謂防人之心不可無，質疑對方并非不行，但是不能寫在臉上，這點很重要。如果不注意，就容易帶來麻煩。
質疑對方，實際是對其尊嚴的挑釁，是一種不理智的行為。人際交往中，這樣的問題值得高度關注。
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