職場高手的說話技巧
職場高手的說話技巧1
職場高手的說話技巧
成事不說
公司或領導已經決定的事情就不要評價，但在公司決定以前一定要把自己的想法說出來，這是你的職責。
遂事不諫
正在做的事情，也不要去勸諫。最優(yōu)秀的決策者也不能保證決策的準確性，正確的決策只占總決策的七成。企業(yè)經常是沒有決策或者是有錯誤的決策。沒有決策會導致企業(yè)一盤散沙，是企業(yè)的內傷;有錯誤的決策損失時間和金錢。相比較之下還是暫時損失金錢和時間，也比企業(yè)的內傷來得要好。所以企業(yè)中經常有這樣的現(xiàn)象，明明知道這事是錯的，但是總部還是要求堅決貫徹執(zhí)行，基層員工這時可以做的唯一事情就是，堅決執(zhí)行錯誤的決定！而不是去說，去評論。
既往不咎
已經發(fā)生的事情不要去追究，有些小事情，過分地追究，可能傷害別人的面子和積極性。這個原則是針對一些聰明人的，對于一些沒有自知之明的人，還要經常敲打一下，否則對方不能得到提高。
好事情用播新聞的方式說出
前一段時間，培訓部外請來一位兼職講師。我對同事說:“沒有想到他講的課程這么好，有些人是天生適合做講師�！闭n程結束了，他突然問了我一句:“你覺得這個課程怎么樣?提點建議，我也好有個提高。”旁邊的同事搭腔說:“他說，沒有想到你講得這么好。我們都要向你學習呀。”他臉上洋溢著幸福的笑容，從此對我的態(tài)度好多了。這個故事就是我好事情用了播新聞的方式說出。我們中國人不習慣贊美別人，其實贊美比批評帶給別人的進步要大。
壞事情先說結果
壞事情先講結果，這樣就有了溝通的底線，剩下的時間就可以用來溝通怎樣解決問題。就像下面的故事:分公司貨運到外地，丟失了貨物，銷售代表小王向經理做匯報:“經理，出事了，今天早上我去拜訪客戶，一到就聽客戶說丟貨了，已經報警了，我們在現(xiàn)場取證�！薄跋葎e說那么多，告訴我到底損失了多少?”經理生氣地說。無論這個事情最后的處理結果怎么樣，經理對小王已經有了不好的印象，感覺他辦事不牢靠。
提高職場說話技巧的方法
提高說話技巧對每一個職場中人來說都是很重要的，一句話可能就關系到你的前程。往往每個人都有一個隱私區(qū)域，不愿意被打擾，不愿意被催促，不愿意和陌生的面孔交談，不愿意被人指責，不愿意按照規(guī)定的時限做事，不愿意主動的去關心別人，不愿意去思考別人還有什么沒有想到。在工作之后，你要極力改變這一現(xiàn)狀。否則，你會很快因為壓力而內分泌失調。特別在會議上，許多人會消極的聽取領導的話語，消極的待命，很死的完成上級交給的事情，但從來不關心此事以外的任何事情，更不會想到多做一步，讓接下來的別人的工作更加容易上手。而掌握說話技巧的人，敢于在適當?shù)臅r候提出自己的看法和不理解，并在得到上級認可和指點之后把手頭的工作盡快的完成，并隨時接受別人的批評和調整。
我們不要把好像、大概之類不確定的話放在嘴邊。尤其是和上級談論工作的時候。因為似是而非的應答往往一樣會暴露出你更多的弱點：1.你之前沒有想到這個工作，或者一直在拖延。2.你沒有責任心，認為這些并不重要。3.你應付上級。4.你不敢說真話。5.你喜歡逞能，答應一些做不到的事情。6.你不能獨立工作。
當你的上級在以上選項中懷疑的時候，潛意識中你已經同時具備了以上所有的弱點了。
再者不要表現(xiàn)得消極，僅僅因為你所做的`事情不是你的興趣所在。很顯然，在學生時代，當做到自己喜歡的時候，我們會很多精力去創(chuàng)造，但如果是枯燥的事務，我們便懶得理睬，最好能有辦法應付過去。但在工作上大部分你所做的事情都是繁瑣而看似機械的，如果僅僅為此而表現(xiàn)的悶悶不樂，那么你會郁悶更久。要知道你的上司已經為這個項目夠煩惱了，你還想讓他看到你的表情嗎?學會喜歡自己的工作，并把注意力放在日常工作能學到些什么上去。如果現(xiàn)在你努力的抱怨工作，那么接下來你就是努力的尋找工作。盡量少用“有趣”，“好奇”之類的詞語來描述自己想要的工作，而是“充實”，“有成就感”，“樂意”。
也不要推卸責任，推卸責任是害怕的條件反射。不要認為別人看不出這點。其實現(xiàn)在很多人面對工作也是這樣，當上級責問的時候，很條件反射的就做出了推卸動作，然而這樣的動作，接下來往往是無力的辯解，以及一些很粗糙的借口。這樣會讓上司感到你這個人很難溝通，并且很不真實。
職場高手的說話技巧2
成為職場說話高手的技巧
有個故事講，在酒足飯飽后，國王問大臣：你們說，世界上什么最難？大臣回答：“世界上說話最難�！贝蟪紱]有說出來的隱含的意思是：說話最難，尤其是和國王說話最難。在一次培訓中，我也問在場的學員：“你們認為自己很會說話的，請舉手�！�35個培訓學員中只有2-3個人舉了手，還是猶猶豫豫的。是呀，凡是有一定工作經驗的人都知道，說話容易，但是要把話說到位，非常困難。有的管理者講：我招聘人的時候，看他能力的高低，就看他說話的水平的高低。說話多么重要！到底要怎么樣才能說好話呢？這里有幾個技巧和大家分享。
1、說話的時機：成事不說、遂事不諫、既往不咎
成事不說就是公司或領導已經決定的事情就不要評價，不要給出自己的想法和建議，無論你認為這些建議和想法對公司有多大的好處都要堅持不說的原則。但是在公司決定以前一定要把自己的想法說出來，這是你的職責，決定事情是公司領導的事，我們要認識清楚自己的職位和存在價值，不要給出超越職權的建議和想法，否則受到傷害的是你自己和公司。在生活中也是一樣，你太太炒菜，四個菜中只有一個好吃，你吃飯的時候會說那三個不好吃，還是說那一個好吃呢？一定是說那一個好吃，因為你說那三個不好吃也沒有用，再說好不好吃她和你一樣清楚，為什么要說呢？工作中，這樣的事情也經常有，總部任命了一個分公司經理，你自認為對他比較了解，他一定會把分公司搞垮。這個時候你要說嗎？如果你說了，難道就能改變總部的決定嗎？如果改變了，總部的權威何在！說了，反而增加了總部對你的看法：這個小子，總是這么竄，就你厲害，我們都是傻瓜，等著瞧，有你好受的。最后受害的是你自己。所以說要在事前，而不是事情已經決定了以后。
遂事不諫是說正在做的事情，也不要去勸諫。如果他是錯的，就讓他錯到底，最后再來總結和檢討。對于企業(yè)來講老板和經理每天都在做很多決策，有資料統(tǒng)計顯示，最優(yōu)秀的決策者也不能保證決策的準確性，正確的決策只占總決策的七成。我們都知道正確的決策要比沒有決策要好，但是企業(yè)經常是沒有決策或者是有錯誤的決策。如果比較有錯誤的決策和沒有決策這兩者的時候，就會出現(xiàn)爭議。到底是有錯誤的決策好，還是沒有決策好呢？我認為，沒有決策會導致企業(yè)一盤散沙，沒有主心骨，不知道自己發(fā)展的方向，是企業(yè)的內傷；有錯誤的決策可以使企業(yè)損失時間和金錢，是企業(yè)的外傷。相比較之下還是暫時損失金錢和時間，也比企業(yè)的內傷來得要好。所以我們看到企業(yè)中經常有這樣的現(xiàn)象，基層的員工明明知道這事是錯的，但是總部還是要求堅決貫徹執(zhí)行，基層員工這時可以做的唯一事情就是，堅決執(zhí)行錯誤的決定！而不是去說，去評論�；鶎又朗虑槭清e誤的，難道總部不知道嗎？地球人都知道！但是如果不做，損失的就是總部的權威，如果做下去，只損失金錢和時間而已，以后的正確決策可以賺回來。
既往不咎是已經發(fā)生的事情不要去追究。這是說我們要適度地追究責任。不是什么事情都要追究到最后的責任人，才罷休。有些小事情，過分地追究，可能傷害別人的面子和積極性，以后的事情就不好做了。前一段時間，我的一個朋友結婚，在新婚之夜，發(fā)現(xiàn)了新娘的一個秘密，到底是說，還是不說呢？已經是過去的事情了，追究還有什么意思呢？就假裝不知道吧！這個原則是針對一些聰明人適用的，你不追究，對方也知道自己錯了，雙方都心知肚明。但是對于一些沒有自知之明的人，還要經常敲打一下，要追究責任到人，否則對方不能得到提高。
2、不同事情，不同說法
好事情，用播新聞的方式。前一段時間，培訓部外請了公司的一位兼職講師。我旁聽了他的課程，想學習一點東西。課程快結束的時候，我回到了辦公室，對其他的同事說：“沒有想到他的課程，這么好，想不到，真是想不到。有些人是天生適合做講師�！边^了一會，課程結束了，他走出了辦公室，和大家聊天。突然問了我一句：“你覺得這個課程怎么樣？提點建議，我也好有個提高�！蔽乙幌伦記]有反應過來，想要怎樣說才能即不恭維又恰當。旁邊的同事搭腔說：“他剛才說，沒有想到你的課程講得這么好。我們都要向你學習呀�！蔽覀冸p目對視了一下，他臉上洋溢著幸福的笑容，從此我感覺他對我的態(tài)度好多了。這個故事就是我無意中用了好事情播新聞的方式。我們中國人不習慣贊美別人，把對別人的贊美埋在心底，總是通過批評別人來“幫助別人成長”，其實這個想法是錯誤的，贊美比批評帶給別人的進步要大。別人有了好做法、想法就要贊美，要夸獎，只有這樣才有完美的人際關系，才有以后成功的基礎。
3、怎樣成為說話高手？
壞事情，先說結果。先講結果，這樣就有了溝通的底線，剩下的時間就可以用來溝通怎樣解決問題。就象下面的貨運丟了貨物的故事：
分公司貨運到外地，丟失了貨物，銷售代表小王向經理做匯報。
“經理呀，出事了。今天早上我去拜訪客戶，一到就聽客戶說丟貨了。包被打開了，我想可能是被客車司機搞壞了，這里已經報警了，我們在現(xiàn)場取證……”
“先別說那么多，告訴我到底損失了多少！”經理生氣地說。
無論這個事情最后的處理結果怎么樣，經理對小王已經有了不好的印象。感覺他辦事不牢靠，辦事能力不強。
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