最近遇到好幾位向我請教如何構建勝任力模型，我問他們為什么要構建勝任力模型，老板認為員工的勝任力達不到要求，因此要求構建勝任力模型，好像覺得有了勝任力模型，員工的能力就可以大幅提高似的。勝任力也是員工的履職能力，指用行為方式描述出來的員工需要具備的知識、技能、能力和特質，是個體能夠達到某個職位的績效要求的一種狀態或綜合品質，具有可指導、可觀察和可衡量三個特征。我還在企業工作的時候，聘請了咨詢公司幫助構建勝任力模型，咨詢師在企業忙活了三個月，幫助各崗位建立了勝任力模型，實施了一年，結果難盡人意。
按照教科書所說，勝任力模型分為核心能力素質、通用能力素質、專業能力素質三部分組成。如銷售人員的素質模型為管理能力(影響客戶購買的能力)、思維能力(分析式思維)、專業素質(客戶導向)、個人特質(成就導向、自信心、堅持不懈、人際交往)，還會各能力進行分級，讓員工找到成長的方向。從理論上去推敲，可以說是無與倫比，但實施起來會遇到很大的挑戰。如銷售人員影響客戶購買的能力，每個人有每個人的方法，而每個人采用的方法與個人性格、閱歷、家庭背景等因素都會有關系。哲學告訴我們，每個人都是唯一的，每個人都是獨立的個體。因此每個人都有自己的模型，如果僅僅靠幾個方面、幾個分級標準去構建模型，多少有些勉強。
員工勝任力的依據崗位職責，崗位職責因企業戰略、企業規模大小、行業等會有所不同。有什么樣的崗位職責，就需要什么樣的勝任力，崗位職責是對企業戰略責任的分解，流程則是戰略落地的管道。依據企業戰略目標為引導，用流程將企業的基本事物運行工作串起來，提煉本企業最優秀的做法，借鑒同行業優秀的做法，員工勝任力在流程運行的過程中就會得到提高。如：一般銷售流程為：收集客戶信息、了解客戶需求、與客戶建立良好關系、提交解決方案、判定客戶成交意向、建立長期合作關系、促進客戶轉介紹。根據銷售流程，建立每個環節的操作方法及評價標準，并不斷總結完善，建立與之配套的績效考核及薪資制度，讓員工的收入與付出成正比，銷售人員的勝任力自然而然就會提高。
在我看來，只要企業建立一個好的管理體系，敢于授權分權，充分調動人的主觀能動性，敢于給員工舞臺，人崗匹配，員工就會有勝任力，因為人的思維無限，人的潛力無限。
勝任力模型不是提升員工勝任力的良藥，僅僅是我對勝任力模型的一個思考，希望大家補充完善，共同進步!