提問是面試的一個主要方法,不同的提問方式會產生不同的效果,也有各自的優點和局限性。您可以根據實際情況選擇以下的提問方式:
(1)封閉式提問。這種提問是讓應聘者在有限的幾個答案中進行簡單的選擇。比如:“您是否有過營銷經歷?”答案只有兩種情況:有或無。至多再加幾句話的說明。這種提問便于標準化處理和橫向比較。但是提問得到的信息較少。
(2)開放式提問。這種提問的答案是不確定的,回答可長可短。如“您為什么要申請這個職位?”用開放式提問可以使應聘者有一定的發揮空間,從而能比較深刻地了解他。但各面試官對答案的評價可能有一定分歧。這類問題您可以多問。
(3)壓迫式提問。這種提問是有意對應聘者造成一定的心理壓力,以觀察應聘者的心理穩定性、靈活性。比如應聘者一邊聲稱自己在原公司干得不錯,一邊又說很想到您的公司工作,您就可以問:“為什么您原來干得好還想到我們公司工作?”但問這類問題,要適可而止。
(4)假設式提問。這種提問旨在通過創造某種情境,讓應聘者做出某種推理或決定,用以觀察其某方面的能力。如問“如果您的同事當眾批評、辱罵您時,您怎么辦?”來了解其在現場處理棘手問題、沖突的能力。問:“您的上級要求您按照他指示的方法做某項工作,可是您自認為您的方法比他的更有效,您怎么辦?”來觀察他在困境中冷靜處理問題的能力。
(5)連串式提問。這種提問就是提出幾個相關的問題要求對方一起回答。您從中可以了解他的記憶力、綜合能力和表達能力。如:“請您談談國家關于電子產業的新政策?這些政策對于我們的企業有什么有利的影響?有什么不利的影響?如何利用其中的好政策,規避不利的影響?”
(6)引導式提問。這種提問是通過提示,把應聘者引導到接近答案的地方,或者幫助他恢復鎮靜。如問:“據我所知,有的人喜歡出差,因為出差就是順便旅游,您喜歡有出差機會的工作嗎?”