是找智商高的人，把事情做得比別人好？或是找品德好的人，對工作會認真負責？這個問題確實是人力資源部門主管在聘雇及篩選人才時的一大考驗。眾所周知，篩選人才的問題很難有定律可循。理論上言，如果工作職務有如鑰匙孔，那么征聘人才就有如尋找鑰匙，一旦尋得了正解，上了鎖的門自然應聲而開，而所謂“適才適所”，指的不外乎是專業知識、技能經驗和職務相匹配。然而，有時候企業千挑萬選的人才似乎所有的條件都符合，可是工作績效卻不見杰出，這種例子還是不少有的。因此，聘雇人才的個中巧妙，即使是經驗豐富的人事主管都不見得能說出個所以然來，難怪各家對于篩選人才的準則眾說紛紜，難定于一。
“青菜蘿卜”各有所好
微軟（microsoft）的比爾蓋茲（bill gates）就是一個高智商的擁護者。據稱，他在決定員工人選時，至為重視的特質是智力；對他來說，人才的首要條件就是要聰明，腦筋好往往比經驗更重要。因此，微軟公司征人先找iq高的，專業技能等進了門再說。財星雜志（fortune）的編輯之一丹尼爾.西利格曼（daniel seligman）也贊成這種觀念。他的理由是：第一，雇用聰明人對整個公司都有利；第二，智商高低攸關所有的職務，從整個企業的運籌帷幄到下班后的掃地工作，腦筋好的人都可以把事情做得比別人好。
另外有些公司，則認為人才最重要的關鍵特質不在智商，而在于品德或是做事的態度。例如西南航空公司，最注重的人才特質就是人格。該公司的理念是：“一個人的知識固然重要，但懂得做人道理更要緊”，他們雇用人才并不是找有恰當經驗、技能的人才填補職務，而是找有正確工作心態的人。換言之，他們先以態度取人，之后再訓練技能。
什么人被稱為高智商的人?
就定義而言，智力是歸納、演繹、推理、文字、認知、數理、字匯等能力的組合。研究智力的專家認為，每個人在這些能力上都具備不同程度的組合。目前已有足夠的研究顯示，一般智力和績效之間確實相關，例如，智力高的人和他在技能訓練上的表現呈強烈正比，在日常工作績效上也很明顯優于智力低的人。