提升招聘準確率靠直覺還是靠技術?

提升招聘準確率靠直覺還是靠技術?

　　德魯克先生在管理經(jīng)典《管理的實踐》一書中指出，企業(yè)在選拔管理者的時候，大約有1/3個是準確的，即準確率在33%左右。半個多世紀過去了，最新的研究表明，這個數(shù)據(jù)用在今天的企業(yè)上依然有效。提升招聘準確率，該靠直覺還是該靠技術?

　　2009年，北森發(fā)起的《中國企業(yè)人才測評工具應用調查報告》顯示：參與調查的企業(yè)中已經(jīng)有60.2%的企業(yè)將人才測評工具應用于企業(yè)招聘工作，以期提升企業(yè)招聘率。而這一方法又是否有效?

　　招聘直覺論

　　管理典故中有一個流傳很廣的“曾國藩識人”的故事。曾國藩為官四十年，幕僚累計四百多人，他的識人、取人、用人自成體系，堪稱一代大家。曾國藩總結了自己的相人、識人原則，概括為三條：一是，功名看器宇;二是，事業(yè)看精神;三是，若要看條理，盡在言語中。這個原則頗有點“招式易知，感覺難找”的意思。感覺之所以難找，概因上述招式要以閱人無數(shù)為前提來使用，對候選人進行的是基于經(jīng)驗的整體判斷，且常有直覺的成分摻雜在內。找到這種感覺，通常意味著厚積而薄發(fā)的突破，擁有這種感覺的HR就是大家眼中的“資深專家”和“管理達人”。

　　傳統(tǒng)的招聘過程多是靠著面試官的直覺，而這種直覺則是來自于面試官的經(jīng)驗。但是，人才競爭越來越激烈，企業(yè)的面試壓力越來越大，對招聘準確率的要求也越來越高。與此同時，應聘者的“裝好”功力也越來越高深。直覺，成為一個可與而不可求的神話。

　　招聘技術論

　　Esker在應聘了奧默集團游戲開發(fā)經(jīng)理過程中一職，先后經(jīng)歷了心理測驗、案例分析、角色扮演等多個環(huán)節(jié)。其中一種被稱為“評價中心”的綜合測評技術，通過設計特定的工作狀態(tài)，運用多種測評手段，對候選人的能力、潛力進行客觀評估，常用手段包括心理測評、無領導小組討論、公文筐測驗、管理游戲、角色扮演等。這些測評技術各有優(yōu)點和功用，在使用時可根據(jù)實際進行選擇和組合。

　　就這些做法而言，人才評價工作很像西醫(yī)，評價中心手段與醫(yī)院的“菜單化”檢查有異曲同工之妙：素質測評類同化驗單，在給出候選人結果的同時，提供此崗位要求的參考數(shù)值，更實用的產(chǎn)品還可以量化候選人與目標崗位的匹配程度;管理游戲、角色扮演、公文處理、無領導小組討論如同切片，透過簡化的模擬場景，抓取候選人的真實工作表現(xiàn)，預測未來績效。評價中心的所有測評環(huán)節(jié)均被標準化，同一職位的所有應聘者都經(jīng)歷相同的評價環(huán)節(jié);對各環(huán)節(jié)設置統(tǒng)一的評價標準并組織面試官培訓，面試官需要有一定的管理經(jīng)驗，在接受統(tǒng)一訓練后方可實際操作。

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