引導語:企業給如何管理員工才能留住人才,提高員工的積極性,避免員工的離職呢?下面是解決的方法,歡迎大家閱讀!
不少朋友都提到,手下的員工離職往往是讓人非常頭痛的事情。這大概是管理崗位經常需要面對的一種麻煩,這個問題也困擾過我。為了幫助仍然被困擾的各位同仁,下面提供我的經驗給大家參考。
要說明的是,因為我和朋友們幾乎都在IT行業,“員工離職”的大部分情況也就直接體現為“程序員離職”,所以我主要講的還是應對程序員離職的經驗,其它行業的朋友可以自行參考。
有句話說“不滿意現在,原因卻在過去”。所以要妥善應對員工的離職,首先應該問的是:員工離職的原因是什么?但是,這么提問往往容易將大家的思維引入極端,得到“他家里有事”、“他不爽薪水”之類的個例答案,而偏離了關于問題的本質。
所以我們不妨換個問法——
在什么情況下,員工不會離職?
我的朋友Jacky給出的答案是,員工不離職,必須滿足兩個條件:
第一,員工覺得公司有發展;
第二,員工覺得自己有發展。
我覺得很直接很可靠,也為我的經驗所驗證。所以,下面結合我的經驗談談這兩個條件。
第一,讓員工覺得公司有發展,讓員工能了解自己手頭工作之外,團隊和公司的情況,對公司有信心和歸屬感
許多人雖然整日在公司工作,但自己工作之外的情況如何,他們其實是不清楚的。雖然有些人說“干好自己的事情就好了,公司怎么樣不由我操心”,但真正“毫不關心”的人其實占少數,大部分人或多或少是會關心這些情況。但是大家到底掌握多少,是否準確,是否對公司有信任,很多公司平時并不關心。結果就是,一遇到風言風語,就有大批員工人心浮動。
所以,領導需要有合適的渠道讓員工了解團隊和公司的情況。這里說的“合適”包含兩種意思:第一,便捷,不需要員工花費太多力氣去搜集和挖掘;第二,可信,不能說得天花亂墜,更不能顛倒黑白。
不幸的是許多公司選擇了“宣傳”的方式,直接指令人事行政部門來宣傳公司的動態,翻翻公司組織的信息介紹或者企業內刊,關于公司情況的介紹,大多是“正能量”的八股文,普通員工既沒有興趣去閱讀,也不相信這些信息。與之相比,“道聽途說”的消息反而更讓人相信。或者干脆不聞不問,認為公司的情況和自己沒有關系。
解決這個問題有個不錯的辦法,就是保證員工的工作有意義,并且讓員工了解這份工作對團隊和公司的意義,而不讓員工僅僅認為“做這個是為了讓我賺錢”或者“做這個是為了讓上級高興”。
領導的重要職責之一就是合理調配資源、為下屬的員工或團隊劃分任務。如果領導把這種職責視為機械行為,把員工當成千篇一律的工具,為他們設定的任務、分配的工作只有純粹的、簡單直接的目的,那么領導就是不稱職的,他更適合去管理機器。很自然的,如果員工發現領導設定的任務不合理,自己的工作只有一些簡單直接的價值,任何有想法的人員都會把“離職”當成備選項記在心里。
舉例來說,某個程序員的工作是編寫程序,“把數據從甲地讀出來,經過某種處理,存儲到乙地”,非常簡單直白,但也沒有體現出什么價值。但是這個程序應用之后,可以將某道工序的效率提高了幾倍甚至幾十倍,那么這份工作的意義和價值就在這里,我相信員工也會因此產生認同感。但是在很多時侯,程序員并不了解工作的意義,領導也不說明(甚至很多領導就是拍腦袋瞎胡鬧,下屬的工作根本不能提高效率),結果是程序員覺得自己日常工作千篇一律,平淡無奇,對公司的感覺也是渾渾噩噩。
我就經歷過這種情況,在負責開發的程序員真正看過應用場景,且與使用者交談過之后,程序的使用效率和程序員的積極性都有很大提高,因為他真正認識到,因為自己的工作,其他同事的效率提高了,促進了公司業務的發展,因此也加深了對公司的信心和歸屬感。這個辦法對員工適用,對團隊也同樣適用。
第二,讓員工覺得自己有發展
現代社會大多數人都有焦慮癥,無論是本身追求上進,或者害怕淘汰,總歸是希望自己能不斷積極發展。然而,真正有頭腦、有毅力自我發展的人是少數,大部分人的焦慮癥也只是焦慮而已,他們期望的其實是“讓自己有發展”的環境。很多畢業生求職時說“不求薪水,只求學到點東西”,就是最典型的例子。
要解決這個問題,就要求領導在日常工作中,既要考慮到任務本身的完成,又要考慮到員工的發展。身為領導,平時應當留心:哪些員工是有積極發展的愿望的,哪些員工是有充分潛力的,每個員工的興趣在什么方面,適合承擔哪些方面的職責…… 在組織工作時,就可以將合適的任務安排給合適方向、合適階段的員工,照顧員工的成長。比如隨著業務的發展,不斷將更高級、更有挑戰的任務交給合適的員工。即便是反復解決同樣的問題,也可以點撥員工動腦筋提高工作質量和效率——不要小看這一點,許多人有這個潛力,但從沒動過這個腦筋。
另一方面,領導也應該多與員工溝通關于發展的問題。前面說過,許多人其實希望的其實只是籠統的“成長”,具體自己適合往哪個方向的、怎樣的發展,其實并沒有具體的概念。身為領導,不但要比一般員工站的高、看的遠,還應該了解員工關于發展的想法,根據自己的經驗和視野,為員工提供關于成長的指導建議。雖然人事行政部門也會組織一些培訓課程,但最了解員工情況的,其實還是工作中朝夕相處的領導,所以他給出的建議,許多時候比公司的統一培訓課程更加實用。
更重要的是,經由不斷的溝通,可以了解員工關于成長的想法。如果有員工因為莫名其妙的理由,做了“沒頭腦”的選擇而跳槽,甚至造成領導特別被動,很多時侯原因就在于平時缺乏溝通。再者,如果員工的想法與公司的方向相差較遠,可以提早做好員工離職的防范,避免突然離職造成的被動。另外,如果員工關于成長的想法和當前團隊的方向相差較遠,從團隊建設的角度考慮,也可以盡早做出合適的安排。
說了這么多,可能有人會說:員工離職就離職吧,領導有上級授予的權力,哪需要那么麻煩?
對這種觀點,我的看法是:領導不可能對任何事情都親力親為,他必須借助自己所領導的員工來完成復雜的任務。僅僅把員工看成可以隨意替換的工具,以為手里有權力為所欲為,那么奴隸制一定是效率最高的生產方式。
但我們都知道這是不可能的,因為人力資源的發揮是有其特性的,員工的離職就是拒絕提供人力資源的表現。對創新型企業來說這點更重要,即便員工沒有離職,而是成為逆來順受的奴隸,這種工作方式卻是與“創新”絕緣的。
最后,退一萬步說,好的領導絕不應該始終瞄著重上級授予的權力,能夠妥善預防、處理員工的離職,是領導必備的能力。