一、性格類型:
性格有多重性,為了將復雜事物簡單化,在分析性格時,常常用四種顏色代表人的四種性格類型,即:紅、藍、黃、綠。每種性格有著顯著的不同特征。
二、性格分析方法的認知與利用
1、單一性格的人是往往很少,性格的均衡性對人發展更有好處。
一個受人歡迎、容易跟人相處的人,往往是一個性格發展比較均衡的人,能夠有這種性格的理想狀態是許多人所向往的。如果一個人能有意識地均衡發展自己的性格,他(她)在人群中就會左右逢源,如魚得水。
2、發揮自己性格中好的一面,自身就是一座的寶藏。
決定人的成功與失敗的不是性格本身,而是性格的是否完善。完善自我——從認識自己的性格開始,我們也許無法徹底改變原有的性格,但我們可以選擇改變我們性格中的某些不適應的東西,來重新塑造我們的性格。
每一種性格都有優點和缺點、積極和消極、正面和負面的兩面特點,能積極認識自我的性格特點,發揚好的一面,克服壞的一面,就是一種性格上的自我完善。要完善自我,就要有“水”的性格,因為“海納百川,有容乃大”。
如何完善性格,須深刻了解各種性格中的優缺點,核心問題是改變自己的心智模式,心智模式決定你的行為,行為會成為一種習慣,習慣會形成一種性格,而性格可以決定我們的命運。
3、利用他人性格的長處,發揮不同性格的作用
每個性格都有其獨特性,團隊里搭班子,要考慮各人的性格互補性,要考慮到此崗位的工作性質和特點,以及配備什么樣性格的人。
人們常常認為,黃色性格不錯,因為具有領導特質,工作專注,堅持不懈,而紅色性格不夠專注,常常忘記領導的吩咐。其實黃色性格的缺點和紅色性格中的優點都是比較明顯的。不同的風格和特點在工作中都有不同的好處。
三、對不同性格員工的管理、溝通方法和對策
1、對紅色性格人員的溝通及管理方法
紅色性格的人往往喜歡戴“高帽子”,非常愛聽別人的贊美。因此,只要他(她)做出哪怕是一點點成績,及時表揚他、夸獎他,他就會非常開心,干工作的勁頭就會更足。但同時要注意這種性格的人也往往容易驕傲自滿、沾沾自喜。如何防止他驕傲自滿,須時常鞭策他、提醒他。
紅色性格的人對人很熱情,是一個搞笑的人,但同時往往也是一個不太堅持原則的人,當紅色性格的人動起感情時,就會不自覺地將原則拋在腦后。因此,在人員配置時,需注意此崗位和工作性質是否需要有很強的原則性。如果是,盡可能不配置,如果已配置或者不得不配置,需做好兩方面工作,一是對他經常敲邊鼓,吹吹風;二是對他的重要工作進行監督,必要時只好換崗位。
紅色性格的人有較強的表現欲,容易出人頭地和冒尖。也是一個鼓動者,適合做一些娛樂活動(節目)和熱鬧的事情。在需要熱鬧的地方,最好安排紅色性格的人參加。正由于紅色性格的人有較強的表現欲,在有一些場合下,怎樣控制紅色性格的人不要過份搶風頭、喧賓奪主,也是我們管理者需要注意的。
紅色性格的人做事有熱情,但很容易轉移目標,且做事條理性不夠,事情一多就會給人“丟三落四”的感覺,對這樣的人,怎么辦?熱情要保護,安排工作有講究(每次不能太多),督促其制定計劃并落實時間,并放在他能經?吹叫涯康牡胤,催辦跟進不可缺少。
2、 對藍色性格的人員的溝通與管理方法
我們知道,有一些人是批評不得的,也不能過份的對他贊美,這種人就是藍色性格的人。藍色性格的人很善于思考和分析,比較善于制定、解決問題的方案、流程和制度。也適合做驗收和檢查工作,因為藍色性格的人做事認真、負責和嚴謹、仔細。
對藍色性格的人表揚、夸獎和贊美,要以欽佩的目光,真誠的語言來進行,否則就會適得其反。
藍色性格的人考慮問題和做事情都比較細,所以也容不得別人犯錯,時常對他人進行挑剔,因此人際關系不太好。如果管理者自己是一個藍色性格的人,要學會容忍下屬犯錯,甚至是重復性錯誤,應該多關注一些結果,而不要過多糾纏于細節。如果下屬是一個藍色性格的人,作為上司,應該為他減壓,想辦法融洽他與其他同事的關系(因為藍色性格的人性格比較孤僻)。對藍色性格的人應該為他制造一個氛圍,讓他學會怎樣贊美和夸獎別人。
和紅色性格的人不一樣,藍色性格的人原則性比較強,適合放在原則性強的崗位。堅持原則,這是他的優點,但靈活性不夠,比較認死理、固執,這是缺點。如何使他在堅持原則的同時,讓他適當注意靈活性,作為管理者在與其溝通時,要引導堅持原則是為什么,其目的又是什么,當堅持原則和目的不一致時,在不犧牲公司利益的前提下,適當變通是為了更好的實現目的。
藍色性格的人往往非?释腥伺c他深談,但不會主動找人談,因為在他的思想潛意識中是“知音難覓”,真正的懂他的人很少。所以不要冷落他,定期或經常找他談心、交心就顯得很重要了。
3、 對黃色性格的人員的管理及溝通方法
黃色性格的人往往給人感覺非常強勢,說一不二的感覺,這是典型的黃色性格的人。事實上也有很多黃色性格的人具備其它性格特征。有人說黃色性格是做領導的材料,其實也有不少其他性格類型的人做領導,而且做得不錯。所以只能說黃色性格的人做領導有著其他性格不太具備的優勢。比如:黃色性格的人有高度使命感、責任感,具有全局意識,有很強的抗壓能力和抗挫折力,意志堅強,目標方向感非常強等等,這些都是做領導的重要特質。
如果管理者本人是黃色性格成份占多的人,在保留優秀特質的同時,要改善某些與身份不太相適應的特質,比如聽不得別人意見,將錯就錯,要求別人適應自己的節奏和風格,以及權利欲等。尤其要注意如果下屬也是黃色性格的人,也許做事風格大家都一樣,但不見得價值觀也是一樣,當價值觀不一樣,加上雙方都是“認死理”的性格,這時候矛盾沖突就會產生,時間久了如都沒有做出調整,就會格格不入,雙方各自無法容忍對方。這樣既傷了感情也影響了工作。面對這樣的下屬,怎么辦?首先管理者本人應做出相應的調整,如與其溝通時,少用命令的口吻,多用協商的口氣,最好讓他自己說出來,接下來要做哪些工作。
對黃色性格的人,在安排任務或打交道時,應考慮這樣幾個因素:一是多給舞臺和機會;二是講清游戲規則;三是只向他要結果,不要過多關注他是怎么做的。
4、對綠色性格的人員的管理及溝通方法
很多人都喜歡與綠色性格的人打交道、做朋友,因為他不與人爭辯,是一個很好的傾聽者。一個組織或一個部門里,最好要有這樣的人,因為當有人報怨和不滿時,特別是需要發泄時,綠色性格的人是個很好的對象。
通常情況下,綠色性格的人,人緣關系不錯,如果用投票選舉優秀員工時,很可能這樣的人容易入選,因為這種類型的人最大的特點是不會得罪人的,但也不要指望他能堅持原則、把好關,因為他不善于拒絕人。
綠色性格的人做事很有耐心,很會替別人著想,善于從他人的角度想問題,比較適合做思想政治工作,但這種類型的人往往也沒什么主見。如果一個很重要的事情給他決策,他會拿不定主意,左右搖擺。“前怕狼,后怕虎”就是說的這種人。
如果下屬是綠色性格的人,作為上司對他所做的工作和成績,最好給予肯定,因為這種人需要別人認可,尤其是上司的認可。鎮定自若是綠色性格的人的優點,知足常樂是綠色性格的心態。上司應對綠色性格的下屬提出一個挑戰性的目標(這種人不勇于挑戰)來改善他的性格,特別是在需要堅持原則的崗位上讓他學會拒絕。