企業(yè)員工管理制度(精選)
在不斷進(jìn)步的時(shí)代,各種制度頻頻出現(xiàn),制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。擬定制度需要注意哪些問題呢?以下是小編整理的企業(yè)員工管理制度,僅供參考,歡迎大家閱讀。
企業(yè)員工管理制度1
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行相關(guān)平安、環(huán)境、職業(yè)健康平安法律、法規(guī)和其他政策要求,定期組織分析情況,及時(shí)研究解決平安生產(chǎn)問題,領(lǐng)導(dǎo)平安部門開展工作。
2、監(jiān)督、檢查平安生產(chǎn)責(zé)任制度的實(shí)施和落實(shí)情況。
3、協(xié)助經(jīng)理管理工程部的平安生產(chǎn)、環(huán)境、職業(yè)健康平安等工作,做好工程部召開生產(chǎn)、平安會(huì)議的準(zhǔn)備工作,對(duì)會(huì)議決議事項(xiàng)負(fù)責(zé)組織貫徹實(shí)施,并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督。
4、負(fù)責(zé)制定、審核平安生產(chǎn)管理制度和平安技術(shù)操作規(guī)程及平安生產(chǎn)方案,審核重大工程平安技術(shù)措施,并催促落實(shí)。
5、負(fù)責(zé)工程部及分包工段、班組責(zé)任人的培訓(xùn)及宣傳工作。審定平安生產(chǎn)考核指標(biāo),并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督。
6、組織平安、環(huán)境、職業(yè)健康平安檢查,發(fā)現(xiàn)重大隱患,組織有關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)研究整改措施,并對(duì)整改情況進(jìn)行監(jiān)督。
7、認(rèn)真聽取員工的.建議,保證工程部平安生產(chǎn)保障體系的有效進(jìn)行。
8、審核工程部重大風(fēng)險(xiǎn)清單和平安生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案。
9、發(fā)生工傷事故,現(xiàn)場(chǎng)指揮,及時(shí)向經(jīng)理,并按規(guī)定上報(bào),組織員工做好搶救和藹后工作,支持、配合事故平安調(diào)查組工作,提出對(duì)事故責(zé)任者的處理意見。
企業(yè)員工管理制度2
就餐管理
外來客人就餐,需經(jīng)公司辦公室發(fā)客餐單,食堂方能接納;
無特殊情況,食堂要保證按時(shí)開飯,就餐人員應(yīng)遵守就餐時(shí)間;
員工就餐完畢須將剩余飯菜倒入泔水桶內(nèi),不得將剩余飯菜留在桌上。
食品衛(wèi)生管理
各種蔬菜、海產(chǎn)品等要先洗后切,無泥沙雜物,無霉?fàn)變質(zhì),杜絕食物中毒;
各類食品應(yīng)分類存放,主副食品、原輔料(待加工食品)、成品分開存放,食品不得與雜物混放,防止食品交叉污染;
食堂工作人員要按防疫要求,必須每年進(jìn)行一次身體檢查,不合格者一律不準(zhǔn)上崗;
保持餐廳整潔,灶臺(tái)、炊具、案板、餐桌等清潔無垢,擺放整齊,地面無油污、無味、無雜物。
設(shè)備管理
炊事設(shè)備等要建立管理帳目,明確保管人員責(zé)任,加強(qiáng)維護(hù),保證設(shè)備使用完好;
加強(qiáng)愛護(hù)公物教育,對(duì)蓄意污損或破壞餐廳公共設(shè)施者,除照價(jià)賠償外,將處以500元以下罰款。
日常工作管理
嚴(yán)把進(jìn)貨驗(yàn)收關(guān),食品及原材料采購必須二人以上,采購的食品原輔料須經(jīng)主管人員驗(yàn)收合格方可使用或入庫,并經(jīng)主管人員在清單上簽字備查。
每月制作食堂收支報(bào)表,須保持收支平衡,并上報(bào)主管部門;
食堂工作人員必須履行本崗位職責(zé),工作時(shí)間一律按規(guī)定穿戴工作服、工作帽;遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
企業(yè)員工管理制度3
1 目的
為實(shí)現(xiàn)公司的發(fā)展目標(biāo),提升人力資源績(jī)效,公司組織員工參加提高業(yè)務(wù)技能水平、質(zhì)量意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)等的各種培訓(xùn),提升員工綜合素質(zhì),增強(qiáng)員工的質(zhì)量安全責(zé)任感、企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神,維護(hù)公司的誠(chéng)信環(huán)境,確保各崗位工作人員能夠更好地勝任工作。為做好此項(xiàng)工作,公司特制定本程序。
2適用范圍及方式
2.1 本程序適用于公司各部門培訓(xùn)和教育的控制管理。
2.2員工培訓(xùn)和教育遵循學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合,多種培訓(xùn)教育方式相結(jié)合,短期、業(yè)余、自學(xué)、集中培訓(xùn)等相結(jié)合的原則。
2.3培訓(xùn)教育工作堅(jiān)持“培訓(xùn)、考核、使用、待遇”相結(jié)合的原則,各個(gè)崗位人員必須“先培訓(xùn),后上崗”。
3職責(zé)
3.1 質(zhì)量技術(shù)部技術(shù)中心負(fù)責(zé)公司各部門培訓(xùn)教育的管理工作。
3.2 公司各部門負(fù)責(zé)本部門員工培訓(xùn)教育工作。
4培訓(xùn)教育內(nèi)容和形式
4.1 培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)的內(nèi)容主要為法律法規(guī)、質(zhì)量意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)、管理知識(shí)、專業(yè)技術(shù)知識(shí)和操作技能等。
4.1.1入廠教育:新員工進(jìn)入公司必須接受入廠培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容主要包括公司簡(jiǎn)介、生產(chǎn)工藝、人事政策、薪酬福利、獎(jiǎng)懲規(guī)定、企業(yè)文化、勞動(dòng)時(shí)間、體檢、休假、相應(yīng)的法律法規(guī)、工作紀(jì)律、執(zhí)行力、合理化建議、安全、質(zhì)量、誠(chéng)信等內(nèi)容。
4.1.2崗前教育:作業(yè)員工上崗(換崗)前必須接受崗前教育,由培訓(xùn)老師采取“一對(duì)一”的.教育方式,教育主要內(nèi)容包括:崗位職責(zé)、生產(chǎn)操作規(guī)程/流程、設(shè)備操作規(guī)程、緊急預(yù)案處理、衛(wèi)生規(guī)范要求、工作疑難指導(dǎo)等內(nèi)容。
4.1.3安全教育:員工在崗工作必須接受安全教育,教育主要內(nèi)容包括:安全基礎(chǔ)知識(shí)、安全規(guī)章、安全操作規(guī)程、安全消防知識(shí)、事故處理預(yù)案等內(nèi)容。
4.1.3.1安全教育分為公司、部門、崗位三級(jí)。
4.1.3.2公司級(jí)安全教育側(cè)重培訓(xùn)安全組織、安全生產(chǎn)知識(shí)、消防知識(shí)、勞動(dòng)紀(jì)律等。
4.1.3.3部門級(jí)安全教育側(cè)重安全事故處理預(yù)案、部門規(guī)章制度。
4.1.3.4崗位級(jí)安全教育側(cè)重點(diǎn)在崗位安全培訓(xùn)、設(shè)備安全操作培訓(xùn)。
4.1.4管理知識(shí)、專業(yè)技術(shù)知識(shí)
4.1.4.1最高領(lǐng)導(dǎo)層、干部(包括后備干部)的培訓(xùn):角色轉(zhuǎn)變、職業(yè)技能提升、管理技能培養(yǎng)、執(zhí)行力建設(shè)等培訓(xùn)。
4.1.4.2 工程技術(shù)人員:技術(shù)管理培訓(xùn)、崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)等。
4.1.4.3 客戶服務(wù)培訓(xùn):優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)、禮儀知識(shí)培訓(xùn)等。
4.1.4.4 其他行政部門:職業(yè)精神與職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)等。
4.1.5誠(chéng)信教育培訓(xùn):全體員工必須接受誠(chéng)信教育,誠(chéng)信教育主要包括誠(chéng)信管理體系標(biāo)準(zhǔn);與誠(chéng)信有關(guān)的法律法規(guī);食品安全質(zhì)量管理;誠(chéng)信文化建設(shè);失信預(yù)防及應(yīng)急措施;相關(guān)技能;法律、質(zhì)量、安全、環(huán)保等意識(shí)教育和職業(yè)道德教育等內(nèi)容。
4.1.6體系(iso、haccp等)的培訓(xùn):體系內(nèi)審員培訓(xùn)、體系標(biāo)準(zhǔn)宣貫、關(guān)鍵控制點(diǎn)(ccp)操作培訓(xùn)等。
4.2 培訓(xùn)形式
4.2.1 講座:公司定期、不定期邀請(qǐng)公司內(nèi)外培訓(xùn)講師就生產(chǎn)、設(shè)備、經(jīng)營(yíng)、管理舉辦培訓(xùn)、教育講座,豐富員工知識(shí)。
4.2.2委外培訓(xùn)(學(xué)習(xí)考察):組織員工外出學(xué)習(xí)考察拓寬視野,學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)或管理經(jīng)驗(yàn)。
4.2.3 輪崗培訓(xùn):是將作為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象的員工調(diào)動(dòng)工作崗位,使其能夠熟悉并適應(yīng)不同崗位的工作,達(dá)到提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
4.2.4技能培訓(xùn):根據(jù)崗位的需要,對(duì)員工進(jìn)行的以熟練實(shí)際操作、提高技能為目的的培訓(xùn)。
4.2.5 業(yè)余自學(xué)
4.2.5.1 公司鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間自己學(xué)習(xí),參加業(yè)余學(xué)習(xí)一般不應(yīng)占用工作時(shí)間,不影響工作效率。
4.2.5.2 員工如因參加學(xué)習(xí)、考試影響工作,經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意后憑相關(guān)證明,不扣發(fā)工資和獎(jiǎng)金。
4.2.5.3 員工自己參加的社會(huì)學(xué)歷教育(函授、網(wǎng)絡(luò)教育、自學(xué)考試等)凡符合國(guó)家規(guī)定要求的,公司對(duì)員工取得的學(xué)歷證書予以承認(rèn)。
3.2.5.4員工外部培訓(xùn)取得的資格證書的管理執(zhí)行《證照證件管理制度》。
5培訓(xùn)組織
5.4.1質(zhì)量技術(shù)部技術(shù)中心負(fù)責(zé)進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查,根據(jù)【培訓(xùn)需求調(diào)查】編制年度培訓(xùn)教育計(jì)劃,見【年度培訓(xùn)計(jì)劃表】。
5.4.2 每次培訓(xùn)前,培訓(xùn)主管部門要提前編制培訓(xùn)的工作程序,安排好場(chǎng)地、時(shí)間、設(shè)備、培訓(xùn)資料等相關(guān)資源。
5.4.3 每次培訓(xùn)時(shí),培訓(xùn)主管部門要組織參訓(xùn)人員簽到,填寫【培訓(xùn)簽到表】,做好【培訓(xùn)記錄】,收集培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)意見和建議。
5.4.4 相關(guān)部門因工作需要進(jìn)行的臨時(shí)培訓(xùn),應(yīng)提前一周與培訓(xùn)主管部門(外培)溝通,協(xié)商確定相關(guān)培訓(xùn)資源(時(shí)間、場(chǎng)地、講師、內(nèi)容、考核等)。
5.4.5培訓(xùn)后,質(zhì)量技術(shù)部技術(shù)中心會(huì)同相關(guān)部門對(duì)培訓(xùn)有效性進(jìn)行評(píng)價(jià),可以通過理論考試、操作考核、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定和觀察效果等方法,評(píng)價(jià)培訓(xùn)的有效性,評(píng)價(jià)被培訓(xùn)人員是否具備了所需的能力。年終,由質(zhì)量技術(shù)部技術(shù)中心進(jìn)行全年培訓(xùn)總結(jié),總體評(píng)價(jià)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的有效性。
5.5 培訓(xùn)檔案
5.5.1 公司保存培訓(xùn)記錄,建立【員工委外教育培訓(xùn)檔案】,并進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)。
5.5.2 培訓(xùn)記錄主要記錄公司組織的培訓(xùn)活動(dòng),反映公司培訓(xùn)工作完成情況。
5.5.3 培訓(xùn)記錄包括:培訓(xùn)目的或主題、培訓(xùn)簽到表、培訓(xùn)過程記錄、培訓(xùn)考核表。
5.5.4 員工培訓(xùn)檔案主要記錄員工個(gè)人參加的培訓(xùn)教育活動(dòng)。
5.5.4 培訓(xùn)檔案管理參照公司《檔案管理制度》執(zhí)行。
6相關(guān)文件
《文件控制程序》
《檔案管理制度》
《證照證件管理制度》
7相關(guān)記錄
【培訓(xùn)需求調(diào)查】(無固定格式)
【年度培訓(xùn)計(jì)劃表】見附表
【培訓(xùn)簽到表】見附表
【培訓(xùn)記錄】見附表
【員工委外教育培訓(xùn)檔案】見附表
【員工教育培訓(xùn)檔案】見附表
【員工委外教育培訓(xùn)評(píng)價(jià)表】見附表
企業(yè)員工管理制度4
一、為加強(qiáng)考勤管理,維護(hù)工作秩序,提高工作效率,特制定本制度。
二、公司員工必須自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律,按時(shí)上下班,不遲到,不早退,工作時(shí)間不得擅自離開工作崗位,外出辦理業(yè)務(wù)前,須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。
三、周一至周六為工作日,周日為休息日。公司機(jī)關(guān)周日和夜間值班由辦公室統(tǒng)一安排,市場(chǎng)營(yíng)銷部、項(xiàng)目技術(shù)部、投資發(fā)展部、會(huì)議中心周日值班由各部門自行安排,報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。因工作需要周日或夜間加班的,由各部門負(fù)責(zé)人填寫加班審批表,報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。節(jié)日值班由公司統(tǒng)一安排。
四、嚴(yán)格請(qǐng)、銷假制度。員工因私事請(qǐng)假1天以內(nèi)的(含1天),由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn);3天以內(nèi)的(含3天),由副總經(jīng)理批準(zhǔn);3天以上的,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。副總經(jīng)理和部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假,一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)假員工事畢向批準(zhǔn)人銷假。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。
五、上班時(shí)間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者,按遲到論處;超過30分鐘以上者,按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者,按早退論處;超過30分鐘者,按曠工半天論處。
六、1個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)3次者,扣發(fā)5天的基本工資;累計(jì)達(dá)3次以上5次以下者,扣發(fā)10天的基本工資;累計(jì)達(dá)5次以上10次以下者,扣發(fā)當(dāng)月15天的基本工資;累計(jì)達(dá)10次以上者,扣發(fā)當(dāng)月的基本工資。
七、曠工半天者,扣發(fā)當(dāng)天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金;每月累計(jì)曠工1天者,扣發(fā)5天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金,并給予一次警告處分;每月累計(jì)曠工2天者,扣發(fā)10天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金,并給予箭1次處分;每月累計(jì)曠工3天者,扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金,并給予記過1次處分;每月累計(jì)曠工3天以上,6天以下者,扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金,第二個(gè)月起留用察看,發(fā)放基本工資;每月累計(jì)曠工6天以上者(含6天),予以辭退。
八、工作時(shí)間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關(guān)的事情。如有違者當(dāng)天按曠工1天處理;當(dāng)月累計(jì)2次的,按曠工2天處理;當(dāng)月累計(jì)3次的,按曠工3天處理。
九、參加公司組織的會(huì)議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊(duì)活動(dòng),如有事請(qǐng)假的,必須提前向組織者或帶隊(duì)者請(qǐng)假。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未到或早退的,按照本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理;未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參加的,視為曠工,按照本制度第七條規(guī)定處理。
十、員工按規(guī)定享受探親假、婚假、產(chǎn)育假、結(jié)育手術(shù)假時(shí),必須憑有關(guān)證明資料報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn);未經(jīng)批準(zhǔn)者按曠工處理。員工病假期間只發(fā)給基本工資。
十一、經(jīng)總經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),決定假日加班工作或值班的每天補(bǔ)助20元;夜間加班或值班的,每個(gè)補(bǔ)助10元;節(jié)日值班每天補(bǔ)助40元。未經(jīng)批準(zhǔn),值班人員不得空崗或遲到,如有空崗者,視為曠工,按照本制度第七條規(guī)定處理;如有遲到者,按本制度第五條、第六條規(guī)定處理。
十二、員工的考勤情況,由各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督、檢查,部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門的考勤要秉公辦事,認(rèn)真負(fù)責(zé)。如有弄虛作假、包痹袒護(hù)遲到、早退、曠工員工的,一經(jīng)查實(shí),按處罰員工的雙倍予以處罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理的員工,取消本年度先進(jìn)個(gè)人的評(píng)比資格。
小企業(yè)員工管理制度10
1、全面負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營(yíng)管理工作;
2、負(fù)責(zé)編制公司年度預(yù)算計(jì)劃,并實(shí)施;
3、負(fù)責(zé)制定公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,以實(shí)現(xiàn)公司的遠(yuǎn)景目標(biāo);
4、協(xié)助董事長(zhǎng)制定公司的總體戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展目標(biāo);
5、負(fù)責(zé)公司組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置或建立健全公司管理體系;
6、審定、批準(zhǔn)公司管理制度或相關(guān)規(guī)定;
7、審核、簽發(fā)以公司名義發(fā)出的各類文件;
8、檢查、督促和協(xié)調(diào)公司各部門的工作進(jìn)展;
9、參與社會(huì)活動(dòng),處理各種事件或?qū)ν怅P(guān)系;
10、組織實(shí)施董事會(huì)決議或向董事會(huì)提出企業(yè)持續(xù)發(fā)展規(guī)劃方案;
11、提升公司企業(yè)文化建設(shè)水平,提高企業(yè)知名度、信譽(yù)度和信任度。
小企業(yè)員工管理制度第一條為樹立和保持公司良好的社會(huì)形象,進(jìn)一步規(guī)范化管理,本公司員工應(yīng)按本規(guī)定的要求著裝。
第二條員工在上班時(shí)間內(nèi),要注意儀容儀表,總體要求是:得體、大方整潔。
第三條男職員的著裝要求:夏天著襯衣、系領(lǐng)帶;著襯衣時(shí),不得挽起袖子或不系袖扣;著西裝時(shí),要佩戴公司徽。不準(zhǔn)穿皮鞋以外的其他鞋類(包括皮涼鞋)。
第四條女職員上班不得穿牛仔服、運(yùn)動(dòng)服、超短裙、低胸衫或其他有礙觀瞻的奇裝異服,并一律穿肉色絲襪。
第五條女職員上班必須佩戴公司徽;男職員穿西裝時(shí)要求戴公司徽。公司徽應(yīng)佩戴在左胸前適當(dāng)位置上。
第六條部門副經(jīng)理以上的員工,辦公室一定要備有西服,以便有外出活動(dòng)或重要業(yè)務(wù)洽談時(shí)穿用。
第七條員工上班應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊。男職員發(fā)不過耳,并一般不準(zhǔn)留胡子;女職員上班提倡化淡妝,金銀或其他飾物的'佩戴應(yīng)得當(dāng)。
第八條員工違反本規(guī)定的,除通報(bào)批評(píng)外,每次罰款50元;一個(gè)月連續(xù)違反三次以上的,扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金。
第九條各部門、各線負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真配合、督促屬下員工遵守本規(guī)定。一月累計(jì)員工違反本規(guī)定人次超過三人次或該部室員工總數(shù)20%的,該負(fù)責(zé)人亦應(yīng)罰100元。
關(guān)于公司制服、工作服和其它勞保用品發(fā)放的規(guī)定
(一)公司制服的發(fā)放,必須是本公司的正式調(diào)入職工和已正式辦理了招工手續(xù)的合同制職工。借調(diào)人員、聘用人員和臨時(shí)工(含試用)的制服發(fā)放,先公司墊付,然后以在本公司服務(wù)的實(shí)際工作年限折舊報(bào)銷。
(二)各類人員工作服裝
1.公司的干部、職工(含借調(diào)、聘用和臨時(shí)工)按其所從事的工種發(fā)放工作服裝。
2.凡是從事工種工作的職工,按工作時(shí)間最長(zhǎng)的工種發(fā)給工作服裝。
(三)制服、工作服和其它勞保用品的制作(購買)和管理。
1.公司制服、工作服和其它勞保用品由公司總務(wù)部統(tǒng)一加工制作(購買)和發(fā)放。
2.對(duì)于公司制服和工作服裝,任何部門和個(gè)人不得隨意更改。
3.對(duì)于調(diào)離公司的人員(含借、聘、臨工),要求收回服裝不足使用年限部分的成本費(fèi)。成本費(fèi)的計(jì)算公式:每年攤銷費(fèi)=服裝價(jià)格使用年限
4.制服要按公司要求統(tǒng)一著裝,妥善保管,遺失自費(fèi)補(bǔ)做。
(四)本規(guī)定從下文之日起執(zhí)行,具體有關(guān)細(xì)則由公司人培部負(fù)責(zé)解釋。
(五)員工制服、勞保用品使用年限表附后。
企業(yè)員工管理制度5
一、目的:
為樹立公司的形象,提高員工素質(zhì),確保案場(chǎng)工作的順利開展,同時(shí)加強(qiáng)營(yíng)銷工作的規(guī)范化管理,提高營(yíng)銷顧問的整體素質(zhì),特制定此管理制度。
二、適用范圍:
本制度適用于集團(tuán)所屬各項(xiàng)目銷售案場(chǎng)。
三、職責(zé):
(一)集團(tuán)營(yíng)銷中心:負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目銷售案場(chǎng)的人員行為規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督檢查和考評(píng)。
(二)地區(qū)銷售部:負(fù)責(zé)管理案場(chǎng)銷售人員的日常行為規(guī)范、確保案場(chǎng)工作的順利展開;
四、案場(chǎng)行為規(guī)范內(nèi)容:
(一)案場(chǎng)人員基本要求
1、基本素質(zhì)要求:
1.1良好的形象、誠(chéng)懇的態(tài)度、熱誠(chéng)的服務(wù)、機(jī)敏的反應(yīng)、堅(jiān)定的信心、流暢的表達(dá)、積極地進(jìn)取;
1.2員工工作應(yīng)積極主動(dòng),要勇于負(fù)責(zé),做好自己的本職工作,同時(shí)應(yīng)主動(dòng)協(xié)助其他同事的工作;
1.3員工應(yīng)追求團(tuán)隊(duì)精神,部門之間、同事之間提倡團(tuán)隊(duì)協(xié)作,溝通情況,相互信任,注重整體利益;
1.4員工應(yīng)主動(dòng)提高專業(yè)水平,關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和信息,不得泄露公司的商業(yè)機(jī)密;
1.5員工工作要追求效率,工作日清日結(jié);
1.6較強(qiáng)的專業(yè)素質(zhì);
1.7良好的品質(zhì),突出的社交能力、語言表達(dá)能力和敏銳的洞察能力;
1.8充滿自信、有較強(qiáng)的成功欲望,并且吃苦耐勞、勤奮執(zhí)著。
2、基本操作要求
2.1按公司規(guī)定時(shí)間正?记冢3止菊w形象;
2.2虛心誠(chéng)懇,認(rèn)真負(fù)責(zé);
2.3嚴(yán)守公司業(yè)務(wù)機(jī)密,愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn);
2.4主動(dòng)收集競(jìng)爭(zhēng)樓盤的信息并向主管匯報(bào);
2.5對(duì)任何上門顧客均應(yīng)視為可能成交的客戶而予以熱情接待;
2.6同事間的協(xié)調(diào)和睦與相互幫助,能營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境,并能提高效率;
2.7凡公司刊登廣告日,任何業(yè)務(wù)人員不得請(qǐng)假。
3、基本紀(jì)律要求
3.1所有員工應(yīng)遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律、法規(guī);
3.2所有員工應(yīng)熱愛公司,熱愛公司的事業(yè),并珍惜公司的財(cái)產(chǎn)、聲譽(yù)和形象;
3.3員工除正常休假外,必須準(zhǔn)時(shí)上下班,不得遲到、早退;
3.4員工要嚴(yán)守公司紀(jì)律,遵守公司規(guī)章制度,保守公司機(jī)密,維護(hù)公司利益;
3.5尊重別人,尊重別人的勞動(dòng)成果,尊重別人的選擇,尊重別人的隱私;
3.6員工要注重自己的外在形象,要以整齊端莊的儀表、溫文爾雅的'舉止贏得合作伙伴的信任;
3.7員工在工作時(shí)要有分明的上下級(jí)關(guān)系,按時(shí)向主管人員遞交各類工作報(bào)表;
3.8員工應(yīng)自覺維護(hù)公司的形象,保持售樓現(xiàn)場(chǎng)的整潔,嚴(yán)禁喧嘩、吃零食、化裝等破壞形象的行為;
3.9工作時(shí)間內(nèi)不允許打私人電話,確有需要,應(yīng)長(zhǎng)話短說;
3.10不許有冷淡客戶、對(duì)來訪客戶視而不見或出言粗魯與顧客爭(zhēng)吵時(shí)間發(fā)生;
3.12員工不能進(jìn)行有損公司的私人交易,不能以公司的名義進(jìn)行任何損公利己的私人行為;
3.13未經(jīng)公司許可,不得私自代已購客戶轉(zhuǎn)讓樓盤;
3.14不得私自接受他人委托代售樓盤;
3.15對(duì)于未經(jīng)授權(quán)之事,不得擅自答應(yīng)客戶的要求;
3.16未經(jīng)公司的許可,任何人不得修改合同條款。
4、職業(yè)道德要求
4.1銷售員必須"以客為尊",維護(hù)公司形象;
4.2必須遵守公司的保密原則,不得直接或間接透露公司策略、銷售情況和其他業(yè)務(wù)秘密;不得直接或間接透露公司客戶資料,如客戶登記的有關(guān)信息;不得直接或間接透露公司員工資料;
4.3必須遵守公司的規(guī)章制度和部門管理制度。
5、專業(yè)知識(shí)要求
5.1對(duì)公司有全面的了解。包括開發(fā)商的歷史情況、公司理念、獲得的榮譽(yù)、房地產(chǎn)開發(fā)和質(zhì)量管理、售后服務(wù)以及公司的發(fā)展方向。
5.2掌握房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)與常用術(shù)語。對(duì)當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)發(fā)展方向有所認(rèn)知,同時(shí)還能準(zhǔn)確把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的樓盤優(yōu)劣勢(shì)及賣點(diǎn)等;另外還必需掌握房地產(chǎn)營(yíng)銷知識(shí)、銀行按揭知識(shí)、物業(yè)管理知識(shí)、工程建筑知識(shí)、房地產(chǎn)法律知識(shí)及一些專業(yè)術(shù)語如綠化率、建筑密度、使用面積等。
5.3掌握顧客的購買心理和特性。要了解顧客在購買過程中存在的求實(shí)、求新、求美、求名、求利的心理以及偏好、自尊、仿效、隱秘、疑慮、安全等心理。
5.4了解市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)內(nèi)容。要學(xué)習(xí)房地產(chǎn)的產(chǎn)品策略、營(yíng)銷價(jià)格策略、營(yíng)銷渠道策略、促銷組合策略,了解房地產(chǎn)營(yíng)銷常識(shí)。
6、心理素質(zhì)要求
6.1有較強(qiáng)的應(yīng)變能力,為人真誠(chéng)自信,樂觀大方,有堅(jiān)韌不拔的毅力,能承受各種困難,責(zé)任感強(qiáng),自制力強(qiáng)。
7、服務(wù)規(guī)范要求
7.1接聽電話時(shí)按《接聽電話標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行;
7.2接待客戶時(shí)按《接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行;
7.3顧客回訪要求:
確定回訪對(duì)象,主要是對(duì)有購買欲望的客戶和已經(jīng)購房的客戶進(jìn)行回訪;
有目的的進(jìn)行回訪,在回訪之前,要先于客戶聯(lián)系約好時(shí)間;
進(jìn)入顧客的房間或辦公室,要先敲門,征得主人的同意,方可進(jìn)入。未經(jīng)主人同意不得隨便翻閱房?jī)?nèi)任何東西;回訪完后,要及時(shí)做好登記。
7.4不得泄露公司商業(yè)情報(bào),以公司名義私自擴(kuò)展業(yè)務(wù),進(jìn)行私下交易;
7.5不得在同行業(yè)中兼職。
(二)案場(chǎng)行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)
1、儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)
1.1身體整潔:保持身體清潔無異味;
1.2容光煥發(fā):勞逸結(jié)合,保持精神飽滿;
1.3適量化裝:女性售樓員適量化淡妝;
1.4頭發(fā)整潔:經(jīng)常洗頭,沒有頭皮屑;
1.5口腔清潔:保持牙齒潔白,口氣清新;
1.6雙手整潔:勤剪指甲,經(jīng)常洗手,保持雙手衛(wèi)生;
1.7制服整齊:制服常換洗,穿著要整齊,皮鞋要檫亮。
2.個(gè)人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
2.1秦英保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣,經(jīng)常洗澡和換衣服。
2.2保持面部清潔,男員工應(yīng)及時(shí)剃須,使用的化妝品香味不宜過濃;女員工應(yīng)化淡妝,使用的化妝品、香水以淡雅為宜。
2.3男員工保持發(fā)型莊重;女員工發(fā)型梳理整齊,嚴(yán)禁男女員工彩色染發(fā)。
2.4保持雙手清潔,不要留長(zhǎng)指甲和涂有色指甲油。
2.5上班前,不要吃有異味的食物,保持口腔清潔。
男員工發(fā)式:
頭發(fā)要前不過眉,旁不過耳,后不蓋衣領(lǐng); 頭發(fā)要整齊、清潔、沒有頭屑; 不可染發(fā)(黑色除外)。
女員工發(fā)式:
劉海不蓋眉;
自然、大方;
頭發(fā)過肩要扎起;
頭發(fā)裝飾不可太夸張和耀眼; 襪子:
要大方,與服裝、鞋協(xié)調(diào)。 制服:
合身、燙平、清潔;
紐扣齊全并扣好:
員工證應(yīng)佩戴在上衣的左上角; 衣袖、褲管不能卷起;
佩戴項(xiàng)鏈或其他飾物不能露出制服外。
領(lǐng)帶應(yīng)熨燙平整,注意顏色搭配,長(zhǎng)度以蓋及皮帶扣為宜,若使用領(lǐng)帶夾,應(yīng)注意適當(dāng)位置。
3、姿勢(shì)儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)
3.1站立是人的最基本的姿勢(shì)。站立的要領(lǐng):挺胸收腹、頸部挺直、雙肩保持水平、放松、雙臂自然下垂或在體前交叉、眼睛平視、環(huán)顧四周、嘴巴微閉、面帶笑容。女士站立時(shí),雙腳呈“V”字型,膝和腳后跟要靠緊。或把重心放在一腳上,另一腳斜立而略彎曲。男士站立,雙腳分開與肩膀同寬,站累時(shí),腳可以向后撤半步。
3.2正確坐姿:上身挺直,肩部放松,下巴向內(nèi)收,脖子挺直,挺胸,雙膝并攏,腳跟繃緊,雙手自然放在膝蓋上或扶手上。雙腳交叉坐著的時(shí)候,懸空的腳趾要向下。
3.3行走的姿勢(shì):下巴與地面平行,步幅不要太大。行走邁步時(shí),應(yīng)腳尖向著正前方,腳跟先落地,走的正確姿勢(shì):挺直上身,收腹挺胸,兩臂自然擺動(dòng),前后擺的幅度約45度左右,腳掌緊跟落地。女性走路時(shí)最好的步位是:兩只腳所踩的是一條直線;男士走的是兩條平行線。走路要輕而穩(wěn),上體正直,抬起頭,眼平視,面帶微笑。
注意事項(xiàng):
咳嗽或吐痰時(shí),請(qǐng)走開或轉(zhuǎn)過頭用干凈的紙巾或手帕掩住口部;打哈欠或噴嚏時(shí),應(yīng)走開或轉(zhuǎn)過頭來掩住口部; 整理頭發(fā)和衣服時(shí),請(qǐng)到衛(wèi)生間或客人看不到的地方。 當(dāng)眾挖鼻孔、撓癢或修理指甲會(huì)損害自己的形象; 手不應(yīng)放在口袋里,坐時(shí)應(yīng)平放,不要把玩物件; 當(dāng)眾不要耳語或指指點(diǎn)點(diǎn);不要在公共區(qū)域奔跑;抖動(dòng)腿部、倚靠著都是不良習(xí)慣; 與別人談話時(shí),雙眼應(yīng)正視對(duì)方的眼睛; 不要在公共區(qū)域搭肩或挽手;不要大聲講話、談笑和追逐;在公共場(chǎng)所,不要在客戶面前談?wù)撆c工作無關(guān)的事; 與人交談時(shí),不要時(shí)不時(shí)看表,打斷對(duì)方的講話。
4、言談舉止標(biāo)準(zhǔn)
4.1主動(dòng)同客人、上級(jí)和同事打招呼;
4.2多使用禮貌用語;
4.3如知道客人的名稱和職位,盡量稱呼其職位;
4.4講客人能聽懂的語言;
4.5進(jìn)入客房或別人的辦公室時(shí),要敲門;
4.6同事之間要相互尊重;
4.7使用電梯時(shí)要先出后入,主動(dòng)為別人開門;
4.8保持微笑:
4.9面帶微笑接待顧客:
4.10保持開朗愉快的心情。
5、接聽電話標(biāo)準(zhǔn)
5.1熱線接聽的時(shí)間順序由專案經(jīng)理排定,每位營(yíng)銷顧問須嚴(yán)格按照各項(xiàng)安排作息和執(zhí)行。每位營(yíng)銷顧問須按照已經(jīng)排定的熱線接聽順序表輪流接聽熱線電話。
5.2每次熱線接聽的開頭語必須為“您好……之后面帶微笑地?zé)崆榻獯鹂蛻粼儐柌⒘私饪蛻粜枨蟆?/p>
5.3接聽熱線電話的言談標(biāo)準(zhǔn):聲音柔和,吐字清晰(避免口音),語言準(zhǔn)確,禁用口頭語。有客戶打進(jìn)熱線電話時(shí),周圍其他營(yíng)銷顧問須保持安靜以避免使對(duì)方感覺雜亂。
5.4熱線鈴聲必須在連續(xù)三次內(nèi)接聽。如果負(fù)責(zé)接聽熱線的營(yíng)銷顧問有其他業(yè)務(wù)要離開,必須提前安排其他營(yíng)銷顧問接聽。
5.5熱線電話接通后均作為一次有效熱線,接聽時(shí)間不宜過長(zhǎng),一般以3分鐘為限。如對(duì)方詢問事宜較多須回復(fù):“對(duì)不起,由于這部是熱線電話,咨詢量較大,若通話太久,可能影響其他客戶。方便的話能否留下您的,我立即用其他電話給您回復(fù)”,并盡量詳細(xì)留下客戶的聯(lián)絡(luò)方式。
5.6營(yíng)銷顧問接聽熱線要盡量約請(qǐng)客戶至售樓現(xiàn)場(chǎng),須講“希望您能到售樓現(xiàn)場(chǎng)來參觀,我再給您做詳細(xì)介紹。我叫××,您來之前,可以先打電話給我,我會(huì)為您準(zhǔn)備詳細(xì)的資料,再給您作詳細(xì)的介紹!辈⒈仨氂诳蛻魭鞌嚯娫捴蟛拍軖鞌嗍种械碾娫。
5.7營(yíng)銷顧問在接聽熱線時(shí),首先要問清楚對(duì)方是不是新客戶。如果對(duì)方是新客戶,一定要按照正常流程熱情地提供咨詢服務(wù),盡量詳細(xì)地留下對(duì)方的信息,認(rèn)真填寫拜訪登記。如果對(duì)方是老客戶,要問清原營(yíng)銷顧問的姓名,做好電話轉(zhuǎn)接。禁止拿著手機(jī)大聲呼叫別人,更不能簡(jiǎn)單粗暴地接聽,造成不良影響,甚至導(dǎo)致客戶流失。
5.8如果客戶撥打熱線電話的營(yíng)銷顧問不在,接聽者應(yīng)詳細(xì)記錄客戶姓名和電話內(nèi)容,并在1小時(shí)內(nèi)通知相關(guān)營(yíng)銷顧問。如果客戶忘記了營(yíng)銷顧問的姓名,接聽者可以先接電話,記錄對(duì)方的姓名、電話號(hào)碼和通話內(nèi)容,通話結(jié)束后立即通過電腦系統(tǒng)查詢客戶的營(yíng)銷顧問,并在一小時(shí)內(nèi)將通話情況通知相關(guān)營(yíng)銷顧問。
5.9如果熱線電話詢問明顯來自中介公司或同行市場(chǎng),接聽者也必須熱情接聽,但要問清對(duì)方公司名稱,盡量縮短通話時(shí)間(不超過2分鐘)。禁止不禮貌地談?wù)撊魏蝸黼姟?/p>
5.10營(yíng)銷顧問接聽熱線完畢后須將客戶信息準(zhǔn)確詳盡地記錄在《來電登記表》上,并作為營(yíng)銷顧問之間發(fā)生客戶撞單現(xiàn)象時(shí)進(jìn)行確認(rèn)的依據(jù),另外還須詳細(xì)詢問客戶得知樓盤信息的媒體途徑,為企劃部提供準(zhǔn)確的信息反饋。客戶資料須在每天18:00點(diǎn)之前錄入電腦營(yíng)銷系統(tǒng),若被發(fā)現(xiàn)未在《熱線電話登記表》上記錄客戶訊息,或未在當(dāng)天18:00點(diǎn)之前將客戶資料錄入電腦,則按案場(chǎng)管理考核制度處理,并登記備案。
5.11若營(yíng)銷顧問在接聽熱線電話的時(shí)間段內(nèi)有客戶來訪,則該營(yíng)銷顧問必須先接待來訪老客戶,但可以與同組或他組營(yíng)銷顧問對(duì)換熱線接聽時(shí)間,熱線接聽空位由后續(xù)營(yíng)銷顧問立即補(bǔ)上。
5.12當(dāng)熱線接聽時(shí)間與前臺(tái)輪換時(shí)間發(fā)生沖突時(shí),營(yíng)銷顧問應(yīng)首先負(fù)責(zé)前臺(tái)輪換,但可與同組或其他組的營(yíng)銷顧問互換熱線接聽時(shí)間,熱線接聽的空缺應(yīng)立即由后續(xù)營(yíng)銷顧問填補(bǔ)。
5.13熱線電話只能接聽嚴(yán)禁打出,嚴(yán)禁營(yíng)銷顧問利用熱線電話聯(lián)系客戶或與他人聊天。
6.接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)
在接待客戶前:
6.1儀容儀表整潔,精神飽滿。
6.2環(huán)境衛(wèi)生
6.2.1上班時(shí)必須保持場(chǎng)地清潔。
6.2.2售樓處內(nèi)不得有積塵,如接待臺(tái)、桌椅、沙盤等,文件夾應(yīng)保持整潔完整。如有損壞,應(yīng)及時(shí)更換。
6.2.3售樓處前部必須保持清潔,并隨時(shí)打掃。
6.3設(shè)施設(shè)備
6.3.1備齊各自使用的辦公用具
6.3.2物品擺放整齊,名片、文件夾、宣傳資料放在指定位置。
6.3.3洽談桌應(yīng)擺放整齊。
6.3.4照明、空調(diào)應(yīng)按要求開放。
6.3.5售樓處的背景音樂應(yīng)按要求播放。
6.3.6現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督負(fù)責(zé)純化水紙杯的準(zhǔn)備和管理。 6.4心理準(zhǔn)備
6.4.1調(diào)整心態(tài),控制情緒,以良好的精神面貌投入工作。
接待過程中:
6.5站姿
6.5.1軀干:自然挺胸,略收緊腰腹。
6.5.2頭部:端正、嘴微閉,神情不可呆板,保持微笑。
6.5.3手臂:交叉于身體前方或置于身體兩側(cè)。
6.5.4雙腿:直立,男員工雙腳間距與肩同寬,女員工雙腳呈“V”字型。
6.6、服務(wù)儀態(tài)
6.6.1自然,不做作,保持微笑。
6.7、語言
6.7.1在接待客戶過程中,應(yīng)使用普通話或客戶能聽懂的語言。
6.7.2語音要清晰,語調(diào)平穩(wěn);要做到“說得清,聽得明”。
6.7.3應(yīng)注意禮貌用語的使用。
6.7.4盡量避免和客戶開玩笑。如果客戶性格開朗,主動(dòng)開玩笑,銷售人員在處理時(shí)要注意分寸。
6.7.5在交談過程中,如想咳嗽或打噴嚏,應(yīng)先說“對(duì)不起”然后轉(zhuǎn)身用手遮住。
6.8、鞠躬和握手
6.8.1鞠躬:點(diǎn)頭、上身前傾15度;并與敬語同時(shí)使用,如“歡迎光臨”、“請(qǐng)慢走”等。
6.8.2握手:注意握手順序;注意握手時(shí)間,一般以3-6秒為宜;力度適合。
6.9、引領(lǐng)客戶
6.9.1走在客戶前方右側(cè)
6.9.2拐彎時(shí)應(yīng)放慢腳步,同時(shí)說“請(qǐng)這邊走”
6.9.3遇門檻或階梯要提醒客戶注意。 6.10拉門
6.10.1握住門把手,讓顧客先走。近距離遇到客戶,要向他致意,打招呼。
6.11、坐姿
6.11.1男員工坐下,應(yīng)自然挺直軀干,雙腳自然放開10-15厘米。
6.11.2女員工坐下,應(yīng)雙腿合攏,挺直軀干并微側(cè)。
6.12、讓道
6.12.1正面遇見客戶要主動(dòng)讓行,不得搶道,并主動(dòng)致意。
6.13、視線、神情
6.13.1當(dāng)顧客在視線范圍內(nèi)時(shí),主動(dòng)與顧客打招呼。
6.13.2避免斜視、東張西望等不禮貌等神情。應(yīng)與客戶平視,保持尊重、親切。
6.13.3身材高大的銷售人員在接待客戶時(shí)應(yīng)保持一定的距離,以免產(chǎn)生居高臨下的印象。
6.14、稱呼
6.14.1銷售人員應(yīng)盡力記住客戶姓名,當(dāng)客戶再次來到時(shí),能稱呼其姓氏,會(huì)讓客戶有受到重視的感覺。
6.14.2注意稱呼標(biāo)準(zhǔn)。男的叫先生,女的叫小姐、大姐、阿姨。
6.15、迎送客戶
6.15.1客戶到訪時(shí),應(yīng)迅速出迎,主動(dòng)問候。
6.15.2客戶到達(dá)后,迅速放下手中的工作,了解客戶的愿望,提供滿意的服務(wù)。
6.15.3客戶離開時(shí),應(yīng)送出大門。并保持目送客戶一段距離,不可立即回轉(zhuǎn)。
6.16、遞接名片
6.16.1時(shí)機(jī):顧客入座時(shí)或問候后。
6.16.2遞上名片時(shí)應(yīng)自我介紹。
6.16.3遞接名片應(yīng)用雙手。
6.16.4接過名片后要清楚的讀出對(duì)方姓名,不可讀錯(cuò);如遇見不認(rèn)識(shí)的字可向?qū)Ψ秸?qǐng)教。
6.17、補(bǔ)位意識(shí)
6.17.1任何員工除努力完成本職工作之外,要有強(qiáng)烈的整體服務(wù)意識(shí)。當(dāng)一名銷售人員出現(xiàn)疏漏或未意識(shí)到客戶的需求時(shí),另一名銷售人員應(yīng)立即補(bǔ)位,彌補(bǔ)不足,形成良好的整體服務(wù)。
6.17.2在補(bǔ)位過程中要注意方法和技巧。
(三)案場(chǎng)作息要求
1、售樓處工作考勤時(shí)間為:早上8:30至晚上17:30。
2、員工午餐時(shí)間為中午12:00至13:00,各組營(yíng)銷顧問之間相互協(xié)調(diào)分成兩批輪流用餐及休息,第一批時(shí)間為12:00-12:30,第二批時(shí)間為12:30-13:00,中午用餐及休息時(shí)間段內(nèi)必須保證前臺(tái)及熱線沒有空位。
3、銷售案例領(lǐng)域有兩個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。周一至周五(活動(dòng)或開業(yè)除外),安排團(tuán)隊(duì)內(nèi)員工輪流休息,周末全部工作。
企業(yè)員工管理制度6
一、員工的聘請(qǐng)
(一)本酒店的用工以聘請(qǐng)為主,聘請(qǐng)人員可分為酒店合同工和臨時(shí)工。
(二)聘請(qǐng)人員必需按擬定的用工條件、要求(如個(gè)人素養(yǎng)、治理力量、工種、業(yè)務(wù)和學(xué)問水公平),嚴(yán)格選擇,并經(jīng)過相關(guān)部門面試認(rèn)可。
二、聘請(qǐng)?jiān)瓌t
(一)因事設(shè)職,因崗擇人;
(二)先店內(nèi),后店外;先本市,后外地;
(三)公開聘請(qǐng)公平競(jìng)爭(zhēng),擇優(yōu)錄用。
三、聘請(qǐng)條件
(一)學(xué)歷要求:
1、前廳、公關(guān)營(yíng)銷、收銀一線人員須具有高中以上學(xué)歷。
2、一般效勞員須具有初中以上學(xué)歷。
3、特別崗位須具有相應(yīng)的等級(jí)職稱。
4、國(guó)家規(guī)定必需持證上崗的崗位,須有相應(yīng)的資格證書。
(二)年齡要求:
1、一線治理人員35歲以下。
2、一般效勞員18---25歲。
3、后勤員工可放寬至45歲。
4、如特別崗位聘用離退休人員年齡可適當(dāng)放寬。
(三)身體要求:
1、安康、無傳染性疾病,五官端正、反映靈敏、無不良嗜好、雙眼視力良好。
2、身高:男1.60米——1.80米女:1.50米——1.70米。
3、無犯罪記錄。
四、聘請(qǐng)治理程序
(一)用工部門依據(jù)本部門已定人員編制及經(jīng)營(yíng)治理狀況,部門經(jīng)理有權(quán)向辦公室提出用人申請(qǐng),并隨文附上錄用人員條件標(biāo)準(zhǔn)。用工部門必需提前十五天至一個(gè)月作好本部門的用工聘請(qǐng)規(guī)劃,準(zhǔn)時(shí)向辦公室提出具體的用人申請(qǐng)報(bào)告。
(二)辦公室按酒店各部的人員已定編制,對(duì)全部用工申請(qǐng)進(jìn)展審核。如用工部門提出的用人申請(qǐng)超編,辦公室則應(yīng)視狀況呈總經(jīng)理審批。辦公室一般自接到部門提出的用人申請(qǐng)之日起一個(gè)星期內(nèi)給用人部門做出必要的'答復(fù)。
(三)聘請(qǐng)工作必需堅(jiān)持“任人唯賢”的原則,實(shí)行公開聘請(qǐng)、內(nèi)部推舉或由酒店部門內(nèi)部轉(zhuǎn)調(diào)的形式進(jìn)展聘請(qǐng),用工部門也可以實(shí)行此形式向辦公室推舉有關(guān)適宜人選。
(四)按本酒店人事治理要求及用工部門需要,辦公室酌情安排有關(guān)部門對(duì)應(yīng)聘人員實(shí)行文化和專業(yè)技能考核,并會(huì)同用工部門對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)展面試。
(五)聘請(qǐng)部門主管以上治理人員,必需由總經(jīng)理親自面試并簽批前方可錄用。聘請(qǐng)部門主管以下員工,由辦公室與用工部門聯(lián)合進(jìn)展面試,并寫出面試意見,合格后擇優(yōu)錄用,辦公室按規(guī)定辦理有關(guān)聘用手續(xù)。
(六)全部錄用的員工,必需經(jīng)酒店辦公室和用工部門進(jìn)展必要的崗前培訓(xùn)和酒店根底學(xué)問課程的訓(xùn)練才能上崗工作。特別狀況的可考慮邊上崗邊培訓(xùn)。
(七)新員工需經(jīng)過一到三個(gè)月的試用,符合錄用條件者將會(huì)成為酒店正式員工,由所在部門做出鑒定,并報(bào)請(qǐng)辦公室辦理勞動(dòng)合同。
五、聘請(qǐng)規(guī)劃制訂:
辦公室依據(jù)用人部門編制的規(guī)劃,作為聘請(qǐng)工作開展的依據(jù),如部門因工作需要增加編制或削減編制需向辦公室提出申請(qǐng),報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可實(shí)施。
六、員工入職程序:
凡經(jīng)面試、體檢和政審合格被錄用者,需按如下程序辦理入職手續(xù):
(一)新員工需交物品:
1、交驗(yàn)身份證原件,交身份證復(fù)印件1份;
2、交驗(yàn)文憑原件,交文憑復(fù)印件1份;
3、交驗(yàn)相應(yīng)技能、資格證書原件,交復(fù)印件1份;
4、交一寸免冠照片五張;
5、交齊服裝押金100元;
6、交安康證原件。
(二)新員工領(lǐng)取物品:
1、員工手冊(cè)
2、工號(hào)牌;
3、宿舍鑰匙;(住宿員工);
4、制服等;
(三)由辦公室組織進(jìn)展三天的入店培訓(xùn)(此三天無薪),培訓(xùn)內(nèi)容包括?員工手冊(cè)?、酒店常識(shí)、禮節(jié)禮貌、店規(guī)店紀(jì)等。由保安部協(xié)作培訓(xùn)消防安全常識(shí),然后交至部門。如特別狀況可先安排上崗后、再準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充培訓(xùn)。
七、試用與轉(zhuǎn)正
(一)新員工試用期為1—3個(gè)月,詳細(xì)由用工部門依據(jù)新員工試用期間在遵守勞動(dòng)紀(jì)律、工作力量等方面的表現(xiàn),向辦公室建議轉(zhuǎn)正日期。新員工試用不滿1月,因特別緣由需要提前轉(zhuǎn)正的,由部門提出申請(qǐng)報(bào)辦公室審批后呈總經(jīng)理審批。
(二)新員工在試用期間,受到記過以上處分的,試用即行終止。新員工在試用期屆滿10天前,所在部門應(yīng)當(dāng)?shù)睫k公室領(lǐng)取《員工工作表現(xiàn)評(píng)估表》,經(jīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)審批后交辦公室。對(duì)于試用期表現(xiàn)精彩的員工,辦公室在參考用工部門意見后,可提前通知其填寫《員工工作表現(xiàn)評(píng)估表》,經(jīng)相關(guān)部門審批后辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。
(三)員工轉(zhuǎn)正后享受酒店的各項(xiàng)福利待遇。
(四)員工在崗期間,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《員工手冊(cè)》有關(guān)內(nèi)容及酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度,按要求參與酒店組織的培訓(xùn)和考核工作。
八、勞動(dòng)合同
員工轉(zhuǎn)正后,酒店與其鑒定勞動(dòng)合同。勞動(dòng)合同作為人事檔案的主要組成局部,由辦公室負(fù)責(zé)保管。
九、經(jīng)理級(jí)以上治理人員的任免
對(duì)經(jīng)理級(jí)以上人員的任命應(yīng)當(dāng)通過文件向董事會(huì)審批,并向酒店各部門公布并頒發(fā)“任命書”,任期一般為一年。
企業(yè)員工管理制度7
為了規(guī)范本公司的考勤制度,特此訂立此管理方案,望全體員工認(rèn)真閱讀,并遵照?qǐng)?zhí)行。
一、請(qǐng)假制度
1、請(qǐng)假兩天以內(nèi)的由部門組長(zhǎng)批準(zhǔn),請(qǐng)假三天及以上的由總經(jīng)理批準(zhǔn),并在行政部備案。
2、請(qǐng)假手續(xù)以書面為準(zhǔn),如遇特別狀況無法辦理書面請(qǐng)假手續(xù),則應(yīng)電話請(qǐng)假,書面手續(xù)后補(bǔ)。短信請(qǐng)假無效。
3、員工因公外出不能按時(shí)記錄考勤的,應(yīng)在歸崗后盡快在行政部進(jìn)行登記,并由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。
二、病假制度
1、員工本人的確因病,不能正常上班者,須主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),報(bào)行政部備案。連續(xù)請(qǐng)病假超過xxxxxxx個(gè)工作日者,必需取得醫(yī)院開具的休假證明。
2、患病員工請(qǐng)假應(yīng)于當(dāng)日上班前向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假,經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。
3、員工須在病愈后的第一個(gè)工作日,當(dāng)日將病假條交給行政部核查存檔。
三、事假制度
1、員工因合理緣由需要請(qǐng)事假的,須提前一天書面提出申請(qǐng)(如遇不行猜測(cè)的緊急狀況,必需由本人在上午上班前請(qǐng)示公司領(lǐng)導(dǎo)),照實(shí)說明緣由,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后方可休假,否則按曠工處理。
2、請(qǐng)事假當(dāng)日不支付工資。
3、工作時(shí)間如有私人緊急事務(wù)需要離崗處理,根據(jù)事假的規(guī)定向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假,違反規(guī)定者以曠工計(jì)罰。
四、年假制度
1、依據(jù)國(guó)務(wù)院出臺(tái)的《職工帶薪年休假條例》,年假天數(shù)的計(jì)算以在本公司工作的年限為準(zhǔn),職工累計(jì)工作已滿1年不滿10年的,年休假5天;已滿10年不滿20年的,年休假10天;已滿20年的,年休假15天。國(guó)家法定休假日、休息日不計(jì)入年休假的假期。
2、年假應(yīng)提前向公司提出申請(qǐng),審批后方可進(jìn)行休假。
3、當(dāng)年未休年假者不得累計(jì)到其次年(特別狀況除外)。
五、婚假制度
1、依據(jù)《民法典》的規(guī)定,員工請(qǐng)婚假時(shí),必需本人填寫婚假申請(qǐng)單,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),交行政部備案。休假后須拿結(jié)婚證及證明銷假。
2、根據(jù)民法典的相關(guān)規(guī)定,婚假時(shí)間:按法定結(jié)婚年齡(女20周歲,男22周歲)結(jié)婚的,可享受3天婚假。假如本省有其他規(guī)定的,根據(jù)其他規(guī)定。
3、婚假包括公休假和法定假。
4、婚假期間工資待遇:在婚假假期間,工資照發(fā)。不影響工齡計(jì)算、晉升、調(diào)級(jí)。
5、結(jié)婚時(shí)男女雙方不在一地工作的,可視路程遠(yuǎn)近,另賜予路程假。
六、產(chǎn)假制度
1、依據(jù)《方案生育條例》,女員工正常生育時(shí),賜予90天(包括產(chǎn)前15天)產(chǎn)假,難產(chǎn)可增加15天。多胞胎多生一個(gè)嬰兒增加15天。本省有其他規(guī)定的,按其他規(guī)定。
2、女員工懷孕三個(gè)月以內(nèi)流產(chǎn)的賜予xxxxxxx天妊娠假,懷孕三個(gè)月以上7個(gè)月以下流產(chǎn)的賜予xxxxxxx天妊娠假,懷孕七個(gè)月以上流產(chǎn)的賜予xxxxxxx天產(chǎn)假。
3、女員工休假前需要有醫(yī)院證明,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后,報(bào)行政部備案,方可休假。
4、男員工產(chǎn)假的護(hù)理假xxxxxxx天,若妻子屬于晚育(生育時(shí)滿24周歲),則再延長(zhǎng)xxxxxxx天,共計(jì)xxxxxxx天帶薪假期。
5、女職工享有xxxxxxx天有薪分娩假,假期從其申請(qǐng)休息之日起計(jì)算。工資按基本工資發(fā)放,不計(jì)發(fā)相應(yīng)補(bǔ)貼及獎(jiǎng)金。
七、喪假制度
1、員工的'直系親屬(祖父母、父母、公婆、岳父母、夫妻及滿周歲的子女)死亡,可辦理喪假,員工的父母或配偶去世,可休假xxxxxxx天;員工的子女以及在一起居住的祖父母、岳父母、公婆去世可休假xxxxxxx天。在外地的父母、配偶或子女去世,需員工本人去外地料理喪事的,可依據(jù)路程遠(yuǎn)近另給路程假。員工辦理喪假需在假前寫出申請(qǐng),經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后,報(bào)行政部備案。
2、喪假期間工資,依據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定發(fā)放。
八、曠工規(guī)定
1、未經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)缺勤,或未按規(guī)定時(shí)間請(qǐng)假,或違反病、事假規(guī)定,或違反公司制度中其它有關(guān)規(guī)定等行為,均視為曠工。
2、曠工一日(含累計(jì))者,扣發(fā)當(dāng)日全部薪金的xxxxxxx倍工資;曠工二日(含累計(jì))者,扣發(fā)當(dāng)日全部薪金的xxxxxxx倍工資;曠工三日(含累計(jì))者,當(dāng)月只發(fā)同年本市最低生活標(biāo)準(zhǔn)工資;曠工超過三日(含累計(jì))者,公司視狀況賜予處理。
九、遲到與早退制度
1、工作時(shí)間:依據(jù)《勞動(dòng)法》的條款規(guī)定,結(jié)合本公司的經(jīng)營(yíng) 特點(diǎn)及崗位的特別要求,本公司辦公室、設(shè)計(jì)人員實(shí)際五天工作日,即周一至周五(有特別狀況者可調(diào)休)。
特殊說明:本公司設(shè)計(jì)人員即為不定時(shí)工作時(shí)間。
2、上班時(shí)間
。1)08:30—17:30(午餐時(shí)間:11:30—13:00)。
。2)8:30以后到達(dá),視為遲到,17:30以前離開,視為早退。
3、遲到、早退60分鐘以內(nèi),繳納公益基金1元/分;遲到、早退60分鐘到120分鐘,繳納公益基金2元/分;超過120分鐘且無特別理由者根據(jù)事假半天繳納公益基金;連續(xù)三次以上遲到30分鐘以上者,記請(qǐng)假半天。(公益基金作為公司活動(dòng)經(jīng)費(fèi),由行政部按月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并公示。)
4、遲到早退情節(jié)嚴(yán)峻者,將賜予通報(bào)批判、扣除績(jī)效工資、直至解除勞動(dòng)合同等方式處理。
5、遇到惡劣天氣、交通事故等特別狀況屬實(shí)的,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后酌情處理。
十、打卡制度
1、公司實(shí)行指紋打卡制,員工正常上班及加班時(shí)需上、下班各打卡一次,平常三次,若需要加班的,一天四次。對(duì)沒有打卡條件的,根據(jù)登記要求實(shí)行簽名登記制度,記錄上下班詳細(xì)時(shí)間并親筆簽名確認(rèn)。在工作期間,離開公司的狀況需填寫相應(yīng)的手續(xù)對(duì)于有打卡條件的填寫相應(yīng)手續(xù)的同時(shí)要打卡離開。
2、若員工上、下班未打卡、且不符合或者沒有辦理相關(guān)手續(xù)且沒有證據(jù)證明的確上班的,沒有根據(jù)要求親筆簽名登記考勤的1次罰款10元。對(duì)于無法查證的,公司一律按請(qǐng)假計(jì)算。
3、假如員工由于工作的特別要求,不能準(zhǔn)時(shí)到公司打卡者,須在工作日志上明確寫明緣由,由部門主管負(fù)責(zé)于次工作日將未能打卡的員工的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)出并報(bào)送行政部。
4、因設(shè)備故障,停電等因素,造成無法完成指紋考勤登記的,由行政部統(tǒng)一記錄。
十一、加班、調(diào)休制度
1、公司不提倡加班,若因自身緣由(包括工作力量欠缺、工作效率低下),無法完成基本工作量而需加班完成的,不按加班計(jì)算。
2、若因額外工作量公司支配加班的,由行政部記錄加班時(shí)間。按月總結(jié)核算,以獎(jiǎng)金或假期形式(調(diào)休)兌現(xiàn)。如申請(qǐng)調(diào)休的,原則上須提前三天申請(qǐng),由主管領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)實(shí)際狀況統(tǒng)籌支配。領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,到行政部辦理相關(guān)登記手續(xù)。經(jīng)批準(zhǔn)的調(diào)休事假可不扣發(fā)工資。
3、公司支配加班至晚22點(diǎn)以后的員工,次日到崗時(shí)間可延遲至10點(diǎn),加班至凌晨可調(diào)休半天(領(lǐng)導(dǎo)提前批準(zhǔn)的狀況下進(jìn)行)但到崗后應(yīng)主動(dòng)向行政部說明狀況,并進(jìn)行登記。
4、公司支配加班的員工,地鐵、公交停運(yùn)之后,可乘坐出租車,車費(fèi)據(jù)實(shí)報(bào)銷。
5、除公司支配加班外,員工自行加班行為不享受加班調(diào)休,且不得影響次日考勤。
6、公司支配加班行為,由公司負(fù)擔(dān)員工加班夜宵。
7、享受業(yè)務(wù)提成獎(jiǎng)金的部門和員工,不再享受加班獎(jiǎng)金或調(diào)休待遇。
企業(yè)員工管理制度8
制訂考勤管理制度的作用是為了維護(hù)良好的工和秩序,提高工作效率,保證各項(xiàng)工作的順當(dāng)進(jìn)行,所以對(duì)于企業(yè)而言,這項(xiàng)制度必不行少。
1、考勤管理統(tǒng)一接受李xx的管理,設(shè)計(jì)部由陸xx負(fù)責(zé)考勤,李xx負(fù)責(zé)監(jiān)督,
2、當(dāng)月30日前由陸萍萍整理遞交本月考勤記錄,李笑梅有權(quán)對(duì)其中的記錄進(jìn)行檢查,發(fā)覺虛假的考勤,準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)。
3、所內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)考勤時(shí)間為:
夏季:上午:8:30~11:30 下午:13:00~18:00
冬季:上午:8:30~11:30 下午:12:30~17:30
4、考勤文檔包括考勤記錄、考勤報(bào)表管理和加班表。
5、職工應(yīng)嚴(yán)守作息時(shí)間,不得遲到早退,不得隨便離崗,更不得曠工。
6、考勤員應(yīng)嚴(yán)格考勤制度,據(jù)實(shí)記錄職工出勤狀況,不得虛報(bào)、漏報(bào)。
7、超過規(guī)定上班時(shí)間15分鐘未到崗者,記為遲到一次;早于規(guī)定的下班時(shí)間15分鐘離崗者,記為早退一次。
8、職工臨時(shí)離崗,需向李xx請(qǐng)假,在支配其他員工暫管其職責(zé)后方可離崗,且時(shí)間不得超過1小時(shí)。否則,按擅自離崗處理。
9、有以下行為之一者,記為曠工: 1) 當(dāng)日未到崗,且無正值理由的;
2) 未到崗而供應(yīng)的證明材料經(jīng)核查為虛假的; 3) 到崗后擅自離崗時(shí)間累計(jì)超過兩小時(shí)的;
10、有關(guān)考勤管理的規(guī)定:
1)遲到、早退按一次記,每人次罰款10元;當(dāng)月超過三人次后,每人次罰20元;
2)當(dāng)月遲到、早退累計(jì)次數(shù)達(dá)6次,或累計(jì)時(shí)間超過1.5小時(shí)的,記作曠工一日;
3)擅自離崗在1小時(shí)—1.5小時(shí)以內(nèi)的.,每次扣除當(dāng)月工資的5%; 1.5小時(shí)—2小時(shí)的,每次扣除當(dāng)月工資的10%;
4) 礦工半日,扣除當(dāng)月工資的10%,礦工一日,扣除當(dāng)月工資的20%;
5) 當(dāng)月礦工累計(jì)3日,全年礦工累計(jì)10日的,全所通報(bào)警告一次;
6) 當(dāng)月累計(jì)曠工5日,全年礦工累計(jì)15日的,予以辭退;
7) 職工全年滿勤,無遲到、早退、病假、事假、脫崗者,經(jīng)本人申請(qǐng),公司核查討論批準(zhǔn),可嘉獎(jiǎng)一次;(太渺茫了)
8) 考勤員虛報(bào)、漏報(bào)的,警告一次;
9) 職工刁難考勤人員,視情節(jié)給與批判或辭退; 10) 私自涂改、毀損考勤記錄的,給與批判和罰款。請(qǐng)假管理
1、 公司依據(jù)勞動(dòng)法規(guī)定休假包括兩大類:福利假和非福利假。 福利假包括:每周公休日、每年法定節(jié)假日、探親假、婚假、喪假、產(chǎn)假等。(注明下公司沒根據(jù)國(guó)家規(guī)定的節(jié)假日天數(shù)放假) 非福利假包括:病假、事假等。
2、各類休假均含公休假日,如遇法定節(jié)假日順延。
3、病假系職工因患病或非因公負(fù)傷停止工作,進(jìn)行治病休息所申請(qǐng)的時(shí)間。除急診外,病假須事先(不晚于當(dāng)日工作時(shí)間開頭后的15分鐘)申請(qǐng),且需持有正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的診斷證明。
4、病假的批準(zhǔn)權(quán)限為:
1)病假半日以內(nèi),由魯xx批準(zhǔn),報(bào)陸萍萍備案;
2)病假1日以內(nèi),經(jīng)魯xx簽字同意后,由李xx批準(zhǔn);
3)病假超過5日,經(jīng)魯xx簽字同意后,由負(fù)責(zé)人集體爭(zhēng)論審批。
5、事假須事前書面申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后,進(jìn)行臨時(shí)性工作交接,而后方可享假。
6、事假的批準(zhǔn)權(quán)限:
1)事假半日內(nèi),由魯xx批準(zhǔn),報(bào)陸xx備案;
2)事假3日內(nèi),經(jīng)魯寧同意簽字后,由李xx批準(zhǔn);
3)事假超過5日,由負(fù)責(zé)人集體爭(zhēng)論審批。
7、除公休假、法定節(jié)假日、急診請(qǐng)假外,職工休假必需提前填寫“請(qǐng)假條”,按程序申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后休假。確有急事不能提應(yīng)電話告知,并在假期結(jié)束后補(bǔ)請(qǐng)假條。
企業(yè)員工管理制度9
1、廚房工作人員工作前、方便后應(yīng)徹底洗手,保持雙手的清潔。
2、工作時(shí),工作人員應(yīng)穿戴整潔,不得留長(zhǎng)發(fā)、長(zhǎng)指甲,工作時(shí)避免讓手接觸或沾染成品食物。
3、嚴(yán)禁在廚房?jī)?nèi)躺臥、住宿或懸掛衣物、鞋子、亂放雜物等。
4、嚴(yán)禁在工作區(qū)域抽煙;咳嗽、吐痰、打噴嚏等要避開食物。
5、廚房操作間的'衛(wèi)生應(yīng)隨時(shí)打掃,抽油煙設(shè)備及其他各種設(shè)備、餐用具等應(yīng)定期清洗,保持環(huán)境與器皿衛(wèi)生。每天至少二次全場(chǎng)大清潔。
6、廚房地面天花板、墻壁、門窗應(yīng)保持整潔,沒有孔洞,以免蟑螂、老鼠孳生。
7、工作廚臺(tái),櫥柜下內(nèi)側(cè)及廚房死角,應(yīng)特別注意清掃,防止殘留食物腐蝕。
8、食物應(yīng)在工作臺(tái)上操作加工,并將生熟食物分開處理、刀、菜墩、抹布等必須保持清潔、衛(wèi)生。
9、食物應(yīng)新鮮、清潔、衛(wèi)生,食物不在常溫空氣中長(zhǎng)時(shí)間暴露。
10、生、熟食物分開儲(chǔ)放,防止食物間串味。
11、調(diào)味品應(yīng)以適當(dāng)容器裝盛,使用后隨即加蓋,所有器皿及食材均不得與地面或污垢接觸。
12、廚房烹調(diào)加工食物用過的廢水必須及時(shí)排放掉。
13、潲水應(yīng)當(dāng)天倒除,不在廚房隔夜,潲水桶四周應(yīng)經(jīng)常保持干凈。
14、廚房員工生病時(shí),應(yīng)在家中或醫(yī)院治療,停止一切廚房工作。
企業(yè)員工管理制度10
第一章總則
第一條為了建立與現(xiàn)代化企業(yè)制度相適應(yīng)的企業(yè)工資收入分配制度,充分發(fā)揮勞動(dòng)力市場(chǎng)對(duì)未來企業(yè)工資分配基礎(chǔ)性調(diào)節(jié)作用,根據(jù)當(dāng)?shù)卣?guī)定的社會(huì)平均工資水平以及國(guó)家體改委印發(fā)的《股份有限公司勞動(dòng)工資管理規(guī)定》(勞部發(fā)〔1994〕497號(hào)),并參局關(guān)于實(shí)行薪點(diǎn)工資的指導(dǎo)意見、成功企業(yè)工資分配標(biāo)準(zhǔn),制定本制度。
第二條公司工資管理分為管理崗薪酬管理、操作崗薪酬管理、其它輔助崗薪酬管理三部分。第一部分管理崗薪酬管理第三條管理崗工資由薪點(diǎn)工資、津貼和效益工資三部分組成。(技術(shù)人員、營(yíng)銷人員除外)。
一、薪點(diǎn)工資:薪點(diǎn)工資是以勞動(dòng)崗位為對(duì)象,以點(diǎn)數(shù)為標(biāo)準(zhǔn),以單位經(jīng)濟(jì)效益定點(diǎn)值,以職工個(gè)人勞動(dòng)貢獻(xiàn)大小為依據(jù),確定勞動(dòng)報(bào)酬的一種彈性工資分配形式。薪點(diǎn)工資由基本工資、工齡工資和崗位工資三部分組成。
1.基本工資:參照省政府公布的最低生活標(biāo)準(zhǔn),確定基本工資為每人每月315元;
2. 2。工齡工資:為了體現(xiàn)職工勞動(dòng)的積累,對(duì)同崗位不同工作年限人員勞動(dòng)差別給予平衡,工齡工資按職工連續(xù)工齡計(jì)算,工齡每滿一年增加5元。
3. 3。崗位工資:按職工的.技能、學(xué)歷及不同崗位的責(zé)任大小、勞動(dòng)強(qiáng)度、勞動(dòng)復(fù)雜程度等根據(jù)“管理人員崗位工資標(biāo)準(zhǔn)”確定勞動(dòng)報(bào)酬。
二、津貼:是一種福利性的補(bǔ)助和附加工資,包括七項(xiàng)內(nèi)容:
1、書報(bào)費(fèi);2、洗理費(fèi);3、高溫費(fèi);4、物業(yè)管理費(fèi);5、取暖費(fèi);6、交通費(fèi);7、水電費(fèi)。
三、效益工資:根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況,每季度初欲兌現(xiàn)上一季度效益工資,年終結(jié)算。
第三章操作崗薪酬管理
第四條操作崗工資由薪點(diǎn)工資、津貼、效益工資三部分組成。
一、薪點(diǎn)工資:薪點(diǎn)工資由基本工資、工齡工資和崗位工資三部分組成。
1、基本工資:參照省政府公布的最低生活標(biāo)準(zhǔn),確定基本工資為每人每月315元;
2、工齡工資:工齡工資按職工連續(xù)工齡計(jì)算,工齡每滿一年增加5元。
3、崗位工資:按職工的技能、不同崗位的責(zé)任大小、勞動(dòng)強(qiáng)度、勞動(dòng)復(fù)雜程度對(duì)照標(biāo)準(zhǔn),制定操作崗崗位工資。
二、津貼:同管理崗薪酬管理中相應(yīng)內(nèi)容,。
三、效益工資:以職工完成的工作量對(duì)照薪點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合點(diǎn)值,依據(jù)企業(yè)效益情況兌現(xiàn)效益工資。
第四章其它輔助崗薪酬管理
第五條環(huán)衛(wèi)工、綠化工、保衛(wèi)、行政維修工等其他輔助崗薪酬由薪點(diǎn)工資構(gòu)成:薪點(diǎn)工資由崗位薪酬和津貼二部分組成。
1、崗位薪酬:600元/人月。
2、津貼:此項(xiàng)數(shù)額與前述管理崗工資(保安人員享受保安夜班補(bǔ)貼)。
第五章其他需要說明的事項(xiàng)
第六條員工養(yǎng)老保險(xiǎn)等各種保險(xiǎn)以薪點(diǎn)工資為基數(shù)計(jì)提。
第七條員工工齡以與公司建立勞動(dòng)關(guān)系始算起。在本規(guī)定中,原參加帶資分流人員的原有工齡按每年5元計(jì)算工齡補(bǔ)貼;原局以現(xiàn)金方式有償解除勞動(dòng)合同人員出資入股并在公司內(nèi)應(yīng)聘上崗,其原有工齡不予計(jì)算工齡補(bǔ)貼。
第六章附則
第八條本制度由人事工資部附則解釋第九條本制度自發(fā)布之日起實(shí)施
企業(yè)員工管理制度11
一、目的
為確保公司進(jìn)行有秩序的管理休假而制定。
二、適用范圍
適用于公司所有員工。
三、責(zé)任
各部門主管、經(jīng)理。
四、程序內(nèi)容
1、病假
員工休病假,超過1天要出具醫(yī)院開具的假條。
員工休病假的時(shí)限,應(yīng)以假條上的時(shí)間為準(zhǔn),遇節(jié)假日不順延。
從員工轉(zhuǎn)正開始,員工每年可享受5天帶薪病假。
員工帶薪病假休滿之后,如果因病仍不能上班,則應(yīng)申請(qǐng)進(jìn)入醫(yī)療期,公司將根據(jù)病情決定是否批準(zhǔn)其進(jìn)入醫(yī)療期,員工只有在患難以治愈的病或非常嚴(yán)重的慢性病時(shí)方可進(jìn)入醫(yī)療期,進(jìn)入醫(yī)療期的,其待遇按公司醫(yī)療期制度執(zhí)行。不批準(zhǔn)進(jìn)入醫(yī)療期的,員工又確實(shí)不能上班,按無薪病假待遇,員工連續(xù)休經(jīng)公司批準(zhǔn)的無薪病假超過十五天以后,公司按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定,每月發(fā)給全市最低工資60%的基本生活費(fèi)、按其基本生活費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)。并按規(guī)定報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi),其他待遇不再享受。待合同期滿,不再續(xù)定勞動(dòng)合同。
員工無論休何種病假,必須按時(shí)遞交有效的醫(yī)生診斷證明,請(qǐng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)。否則按曠工處理。
2、年假
公司規(guī)定員工的年假為:12天/年
上班滿6個(gè)月可開始休假(滿一個(gè)月則享有一天年假)
年假遇節(jié)假日順延
員工休年假必須考慮有關(guān)客戶的要求及所在部門的.工作安排,休年假必須提前兩周申請(qǐng),并經(jīng)主管同意。
公司希望員工利用年假的機(jī)會(huì)使身心得到調(diào)整。人力資源部將在每個(gè)自然年度開始時(shí),通知每位員工應(yīng)享受的年假。該年假的有效期為一年時(shí)終止,不再累計(jì)。
員工如愿意放棄年休假,年假期間的工資按日工的基本工資的2倍計(jì)算。
3、工傷假
員工在工作期間發(fā)生工傷事故,直接主管應(yīng)立即到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查受傷情況,并立即作出處理,并進(jìn)行報(bào)告至CEO和人力資源部。
公司根據(jù)醫(yī)生的診斷確定是否需要給予工傷假。
員工休工傷假享受全薪。
員工休工傷假期間,應(yīng)按照公司的要求定期到指定醫(yī)院進(jìn)行檢查。
4、婚假
女職工年滿23歲前結(jié)婚有薪婚假3天(24小時(shí))
女職工年滿23歲后結(jié)婚有薪婚假10天(56小時(shí))
男職工年滿25歲前結(jié)婚有薪婚假3天(24小時(shí))
男職工年滿25歲后結(jié)婚有薪婚假10天(56小時(shí))
男、女職工婚前體檢可享受半天全薪假。
5、產(chǎn)假
產(chǎn)假所涉及的假期,均應(yīng)包含節(jié)假日,即遇節(jié)假日不順延。
員工妊娠期間每月可享受半天全薪假以供月檢。
員工生育可享受90天全薪產(chǎn)假。
年齡24周歲以上生育第一胎者,可延長(zhǎng)一個(gè)月帶薪產(chǎn)假。
如遇難產(chǎn),可憑醫(yī)院證明增加有薪產(chǎn)假15天。
多胞胎生育的,每多生一個(gè)嬰兒,增加產(chǎn)假15天。
男員工可以在妻子生育后享有一天陪產(chǎn)假。
女員工生育后的第一次流產(chǎn),公司將依據(jù)醫(yī)生的診斷證明給予15天帶薪假,以后的流產(chǎn)全部按無薪病假計(jì)算。
6、喪假
父母、養(yǎng)父母、繼父母、配偶父母、配偶或子女死亡:8天(64小時(shí))
祖父母、兄弟姊妹死亡:4天(32小時(shí))
7、倒休假
員工在休息日加班后,經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn),可以享受因休息日加班產(chǎn)生的倒休假。
員工休倒休假時(shí),須考慮部門工作的安排,并應(yīng)提前二周申請(qǐng),經(jīng)主管同意。
員工休倒休假時(shí),應(yīng)在請(qǐng)假單后附有部門經(jīng)理批準(zhǔn)倒休的加班申請(qǐng)單(參見加班制度)。
倒休假只限當(dāng)年有效。
8、公共假日
員工享受下列法定公共假日
五一節(jié):三天
新年:一天
春節(jié):三天
國(guó)慶節(jié):三天
女員工可在婦女節(jié)享有半天公休(遇休息日不順延)
如國(guó)家政策有調(diào)整,則遵循國(guó)家政策
9、事假
事假系無薪假,公司根據(jù)工作安排決定是否批準(zhǔn)員工休無薪假
事假最長(zhǎng)不超過二周。
10、請(qǐng)假批準(zhǔn)權(quán)限:
請(qǐng)假日期 批準(zhǔn)人
1-3天(包括3天) 直屬上級(jí)
3-12天(包括12天) 部門經(jīng)理
12天以上 總經(jīng)理
直接主管在一個(gè)月內(nèi)對(duì)同一員工批準(zhǔn)假期時(shí)限為5天,5天以上由部門經(jīng)理批準(zhǔn)。
11、請(qǐng)假程序:
員工填寫請(qǐng)假單,報(bào)主管、經(jīng)理批準(zhǔn)后,送至人力資源部
企業(yè)員工管理制度12
第一章總則
第一條為建立公司科學(xué)、規(guī)范的人才選拔和晉升管理機(jī)制,充分發(fā)掘公司內(nèi)部人力資源潛能,特制訂本制度。
第二條管理干部選拔與員工晉升管理遵循“公平、公正、公開”的原則。
第三條管理干部選拔是指公司副主任以上管理職級(jí)的選拔,員工晉升是指公司一般員工職級(jí)晉升和提升薪資。
第四條本制度適用于公司各項(xiàng)目部、各部門。
第五條人力資源部為公司管理干部選拔與員工晉升的管理部門。
第二章管理干部的選拔
第六條管理干部選拔的基本形式有:逐級(jí)推薦。
第七條逐級(jí)推薦可以通過公司各級(jí)管理人員推薦、人力資源部推薦、員工推薦或自薦三種途徑進(jìn)行。
第八條根據(jù)公司人力資源職位空缺及員工發(fā)展需求情況,推薦人員須依照公司聘任審批權(quán)限經(jīng)逐級(jí)審批后,由公司人力資源部辦理聘任或任命手續(xù)。
第三章員工晉升管理
第九條公司原則上每半年進(jìn)行一次員工薪資提升調(diào)整,公司員工在符合條件的情況下均有機(jī)會(huì)獲得薪資的提升,具體按公司年薪管理制度執(zhí)行。
第十條符合下列條件之一者,根據(jù)審批可獲得破格晉職晉級(jí):
1、在工作崗位上作出突出貢獻(xiàn)和成績(jī)顯著者;
2、提出合理化建議被公司采納使公司獲得較效益者;
3、為公司贏得較高社會(huì)榮譽(yù)或挽回較經(jīng)濟(jì)損失者。
第十條員工晉職晉級(jí)的審批程序?yàn)椋?/p>
1、部門負(fù)責(zé)人將推薦意見填入《員工晉升審批表》,經(jīng)過分管領(lǐng)導(dǎo)審批后報(bào)公司人力資源部。推薦意見應(yīng)包括考核情況、突出業(yè)績(jī)、工作能力和水平評(píng)價(jià)、工作態(tài)度和表現(xiàn)評(píng)價(jià)及潛質(zhì)等5個(gè)基本方面;
2、人力資源部根據(jù)部門推薦意見,對(duì)員工的'工作情況等進(jìn)行調(diào)查了解和核實(shí),并作出審核意見報(bào)人事分管領(lǐng)導(dǎo)審核;
3、人事分管領(lǐng)導(dǎo)作出審核意見后,報(bào)送公司總經(jīng)理審批;
4、人力資源部負(fù)責(zé)根據(jù)審批結(jié)果及時(shí)落實(shí)員工薪資、福利、職級(jí)的調(diào)整。
第四章附則
第十二條本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋和修訂。
第十三條本制度自印發(fā)之日起施行。
2、酒店員工管理規(guī)章制度范本
1、準(zhǔn)時(shí)上下班,提前10分鐘到前臺(tái)報(bào)到,由領(lǐng)班召開班前會(huì),布置當(dāng)日工作任務(wù)及注意事項(xiàng)。
2、上班時(shí)保持微笑,不可因私人情緒而影響工作。
3、儀容儀表整潔干凈,女員工不留披肩,男員工不留胡須。
4、員工用膳應(yīng)在指定地點(diǎn),不得隨意在工作區(qū)域吸煙,吃零食。
5、上班時(shí)不得打私人電話。
6、員工不得進(jìn)入客房休息,洗澡,看電視等。
7、客房鑰匙須隨身攜帶,不得隨意放置。
8、在工作區(qū)遇到客人應(yīng)禮貌問候。您好!
9、保持工作區(qū)域的整潔和安靜,與客人說話聲音以對(duì)方聽清為限,同事間交談不得聲喧嘩,嚴(yán)禁在走廊內(nèi)聲叫喊。
10、聽從上級(jí)在工作的安排,上班時(shí)間嚴(yán)禁會(huì)客,或與同事閑聊。
11、與同事相處,友好合作,不發(fā)生金錢或物品上的借貸關(guān)系。
12、員工不得利用工作之便,謀求私利。
13、員工不得私收小費(fèi)、禮物或侵吞客人遺留物品。
14、員工不得在酒店內(nèi)賭博,酗酒。
15、員工不得收藏,傳閱,復(fù)制動(dòng),穢畫刊,書籍和錄像,客房?jī)?nèi)收出的報(bào)刊雜志一律交上級(jí)處理。
16、員工不得偷盜酒店公私財(cái)物。
17、員工未經(jīng)客人同意,不可抱玩客人小孩,更不準(zhǔn)隨便給小孩食物。
18、交接班時(shí)應(yīng)將未完成的工作或特別事項(xiàng)交接清楚,接班人未到達(dá),不得擅自離開工作崗位或先行下班。
19、清掃房間時(shí)不得任意移動(dòng)房?jī)?nèi)的行李物品,嚴(yán)禁翻動(dòng)客人物品,如確要移動(dòng)客人物品,在清掃完畢后,要馬上移回原處。
20、不得隨意丟棄房?jī)?nèi)的紙張,印刷品(除非放在垃圾筒內(nèi))。
21、進(jìn)入客房要嚴(yán)格按照進(jìn)房程序進(jìn)行。
22、每班完成自己的工作任務(wù),養(yǎng)成隨時(shí)檢查自己職責(zé)內(nèi)尚有何事沒做,何事待辦的習(xí)慣。所有電話必須做出電話記錄并落實(shí)。
23、客人不在房?jī)?nèi),不得讓客進(jìn)入。
24、客人詢問,要熱情回答,不可說“不”。
25、對(duì)客房?jī)?nèi)的可疑情況,要及時(shí)匯報(bào)。
26、應(yīng)謹(jǐn)記酒店內(nèi)時(shí)常保持整齊,清潔如發(fā)現(xiàn)任何地方有垃圾和紙屑應(yīng)該主動(dòng)把它拾起,放進(jìn)廢物箱。
27、其它部門人員需要進(jìn)入房間工作時(shí),必須有本樓層服務(wù)員的陪同。
28、不得隨便缺席,如有急事或特殊情況,要提前通知辦公室或主管。
29、不得在酒店內(nèi)接待親威朋友來。
30、不得將個(gè)人的私事私物帶回酒店。
31、直呼客人及上司的名字,應(yīng)禮貌地稱“X先生”或“X女士”。
32、不要太依靠自己的記憶力,養(yǎng)成做筆錄的習(xí)慣。
33、使用機(jī)器前后需做檢查是否完好及做保養(yǎng)工作。
34、嚴(yán)禁浪費(fèi)公司資源及清潔用品、
1、對(duì)總機(jī)人員的要求
(1)工作人員必須會(huì)標(biāo)準(zhǔn)的普通話和多種地方話等;
(2)電話總機(jī)工作人員要求聲音清晰,吐字清楚,注意語音語調(diào),使人感到婉轉(zhuǎn)動(dòng)聽;
。3)接聽電話與客人會(huì)話時(shí),要注意態(tài)度誠(chéng)懇,使對(duì)方感到你樂意為他效勞;
(4)熟練掌握電話總機(jī)的性能和操作方法;
。5)熟悉酒店全部?jī)?nèi)線電話號(hào)碼;
。6)熟悉酒店總經(jīng)理、部門經(jīng)理的電話號(hào)碼;
。7)熟悉各機(jī)關(guān)。公司、交通部門(如鐵路、輪船、民航、客運(yùn)等)、海關(guān)、局(如消防隊(duì)等)、醫(yī)院、供電局、各酒店總機(jī)等單位的電話號(hào)碼:
。8)熟悉世界各地的國(guó)際時(shí)間與北京時(shí)間的、時(shí)差;
。9)熟悉各地長(zhǎng)途電話的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
2、電話服務(wù)的項(xiàng)目
(1)接轉(zhuǎn)內(nèi)部電話
內(nèi)部電話指由外部掛進(jìn)酒店的電話,接轉(zhuǎn)時(shí)必須注意。
、賿旖o客人的電話必須問清掛電話人的姓名及掛電話的事項(xiàng),然后核實(shí)住客是否室電話人要找的,若是,則征求客人意見是否可轉(zhuǎn)給他,客人表示可以時(shí)才轉(zhuǎn)給他,若客人表示不接時(shí),可向掛電話人婉拒。
、谌魭祀娫捳卟樵冏】蜁r(shí),也要征詢客人意見,經(jīng)同意后才告訴掛電話者。
③若客人表示不聽電話或不在房間時(shí),可將掛電話人的姓名及電話內(nèi)容記下來轉(zhuǎn)告客人。
、苈毠すぷ鲿r(shí)間外面掛來給職工的'電話,一般不轉(zhuǎn),若有急事可轉(zhuǎn)有關(guān)部門辦公室或其頂頭上司代職工接聽。
。2)掛長(zhǎng)途電話
①必須詳問清客人的姓名、房號(hào)、接電話單位的名稱或接話人的姓名、電話號(hào)碼等;
、陔娫捊油ê,要迅速接到客人房間告訴客人,請(qǐng)客人講話,客人講完話后,要告知客人通話時(shí)間;
、劭腿送ㄔ捄螅倷C(jī)人員要及時(shí)將電話收費(fèi)單轉(zhuǎn)交給總服務(wù)臺(tái)收款處,為客人記賬;
、芤患揖频昕赡芡瑫r(shí)有許多人要掛長(zhǎng)途電話,對(duì)此都要一登記好,在線路比較忙的情況下妥善安排。
。3)電話咨詢服務(wù)
、偃艨腿穗娫捲儐栆诰频觊_房時(shí),要及時(shí)與客房預(yù)訂處或總服務(wù)臺(tái)聯(lián)系,并及時(shí)答復(fù)客人;
、谌艨腿嗽儐柧频昕梢蕴峁┑姆⻊(wù)設(shè)施及項(xiàng)目時(shí),要向客人熱情介紹。詳細(xì)解答;
③若客人想了解本地區(qū)的游覽勝地、商業(yè)中心、單位地址、電話號(hào)碼等情況時(shí),要盡可能向客人介紹。
(4)電話叫醒服務(wù)
、倏腿松暾(qǐng)叫醒服務(wù),均要將客人的房號(hào)、叫醒時(shí)間登記好,記錄在“住客叫醒登記表”上,夜班和早班人員要交接好班,根據(jù)“住客叫醒登記表”上的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)叫醒客人。
②叫醒客人時(shí)要有禮貌地用英語和普通話重復(fù)講“早晨好,現(xiàn)在的時(shí)間是早上×點(diǎn)鐘”。要連續(xù)地叫,若五分鐘或十分鐘無人聽電話,要請(qǐng)樓層值班人員去敲門,直到叫醒客人為止;對(duì)晚醒的客人要告訴他:“先生(或小姐)按叫醒時(shí)間,您已晚起了××分鐘!
③將客人晚起的時(shí)間記入檔案,日后客人投訴時(shí),可以此作為解釋。
3、收銀員管理制度
1、收銀員管理制度要求準(zhǔn)確、快速地做好收銀結(jié)算工作。嚴(yán)格按照各項(xiàng)操作規(guī)躊事,在收款時(shí)自覺遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度,對(duì)于違財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的要敢于制止和揭發(fā),起到有效的監(jiān)督作用。
2、收銀員管理制度要求收款過程中做到快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收、不漏收,對(duì)于各種鈔票必須驗(yàn)明真?zhèn)巍?/p>
3、收銀員管理制度要求工作時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)上崗,每日收入現(xiàn)金,必須切實(shí)執(zhí)行
4、收銀員管理制度要求不得將公款挪作私用。
5、收銀員管理制度要求接受信用卡結(jié)賬時(shí),應(yīng)認(rèn)真依照銀行有關(guān)規(guī)定受理。
6、收銀員管理制度要求每班營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí),必須認(rèn)真核對(duì)報(bào)表數(shù)與實(shí)收數(shù)是否一致,并做好交班工作,不得向無關(guān)人員泄露有關(guān)本部門營(yíng)業(yè)收入情況資料及數(shù)據(jù)。
7、收銀員管理制度要求認(rèn)真填寫交款清單,錢款與清單一致,投款必須填寫投款報(bào)告,投款需有人見證。
8、收銀員管理制度要求愛護(hù)及正確使用各種機(jī)械設(shè)備(如電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等),并做好清潔保養(yǎng)工作。
9、收銀員管理制度要求做好開市前、收市后的收款崗內(nèi)外衛(wèi)生,保持桌面的整齊、干凈。
10、收銀員管理制度要求以員工手冊(cè)為準(zhǔn),自覺遵守酒店的一切規(guī)章制度。
11、收銀員管理制度要求積極參加培訓(xùn)。
12、收銀員管理制度要求嚴(yán)格按照規(guī)定穿著工服,保持個(gè)人儀表儀容的整潔方。
13、收銀員管理制度要求積極完成上級(jí)分配的其他工作。
企業(yè)員工管理制度13
一、目的
公司為進(jìn)一步提高人力資源管理水平,規(guī)范員工離職管理,并保證公司財(cái)產(chǎn)、信息安全,結(jié)合公司實(shí)際,特制定本制度。無論何種離職行為,均適用本辦法。
二、適用范圍
《離職制度》適用于公司所有員工離職管理。
三、管理職責(zé)
綜合管理部負(fù)責(zé)公司員工離職的統(tǒng)一管理。
1.直接主管負(fù)責(zé)十一級(jí)以下(含十一級(jí))員工的離職申報(bào),綜合管理部離職面談,部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)離職確認(rèn),綜合管理部部長(zhǎng)負(fù)責(zé)離職審核,主管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)十級(jí)以下(不含十級(jí))人員的離職批準(zhǔn)。
2.主管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)中層(七至十級(jí)人員)管理技術(shù)人員離職面談及審核,由綜合管理部長(zhǎng)配合離職面談,總經(jīng)理負(fù)責(zé)七至十級(jí)人員離職批準(zhǔn),綜合管理部人事科負(fù)責(zé)報(bào)集團(tuán)公司備案。
3.總經(jīng)理負(fù)責(zé)高層(六級(jí)以上)人員離職面談與離職審核,董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)六級(jí)以上離職批準(zhǔn),綜合管理部人事科報(bào)青山董事局備案。
4.各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門十級(jí)以下(不含十級(jí))人員的工作與物品交接,主管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)中層(七至十級(jí)人員)管理技術(shù)人員離職的工作與物品交接與監(jiān)督。六級(jí)以上高級(jí)管理人員由總經(jīng)理或董事長(zhǎng)直接交接。
5.綜合管理部負(fù)責(zé)經(jīng)批準(zhǔn)的離職手續(xù)的辦理,并出據(jù)《離職證明》,按規(guī)定辦理社保手續(xù)及工作關(guān)系轉(zhuǎn)移。
6.財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)經(jīng)批準(zhǔn)的離職的工資結(jié)算與發(fā)放。
四、離職類別
我公司員工離職包括:解除勞動(dòng)關(guān)系、辭退、辭職、自動(dòng)離職、合同期滿、退休等六種情形。
1.解除勞動(dòng)關(guān)系與辭退根據(jù)公司規(guī)章制度并參照勞動(dòng)法的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,特殊情況下,參照公司當(dāng)?shù)氐膭趧?dòng)法規(guī)執(zhí)行;
2.辭職:員工沒有意愿或無法繼續(xù)工作而主動(dòng)申請(qǐng)離職;
3.自動(dòng)離職:員工連續(xù)曠工三日(含)以上、月累計(jì)曠工五日(含)以上、年累計(jì)曠工十五日(含)以上,且無任何原因和解釋的離崗行為(請(qǐng)長(zhǎng)假違規(guī)不續(xù)假、不按期返崗者,一律不辦理或代辦離職結(jié)算手續(xù),均按自動(dòng)離職處理);
4.合約期滿:勞動(dòng)合同期滿且沒有續(xù)簽合同而解除勞動(dòng)關(guān)系;
5.退休:員工達(dá)到國(guó)家規(guī)定的退休年齡而解除勞動(dòng)關(guān)系。
五、具體規(guī)定
1.解除勞動(dòng)關(guān)系
根據(jù)公司規(guī)章制度而予以除名的,由用人部門或綜合管理部通知當(dāng)事人,要求其立即辦理離職手續(xù),移交工作和各類資產(chǎn),且必須于當(dāng)日離開公司和宿舍。解除勞動(dòng)合同的情形包括但不限于以下四類:
1)嚴(yán)重違反或多次違反公司規(guī)章制度,屢教不改者;
2)有意或過失行為給公司造成重大損失者;
3)違法亂紀(jì)受公安、司法部門處理者;
4)具有其他造成惡劣影響和不良后果之行為者。
2.辭退
凡具有以下情形,公司將提前告知予以辭退:
1)試用期間被證明不符合崗位要求的,公司提前3天予以告知;
2)員工患病或非因工負(fù)傷,醫(yī)療期滿后不能從事原工作,也不能從事另行安排工作的,公司提前30天予以告知;
3)不能勝任工作,經(jīng)再培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位仍不能勝任工作的,公司將提前30天予以告知;
4)雙方協(xié)商同意提前解除勞動(dòng)合同,公司將提前30天告知;
5)經(jīng)濟(jì)性裁員,提前30天告知。
3.辭職
辭職為員工自愿行為,必須提前提出書面離職申請(qǐng)(離職面談?dòng)涗?,試用期員工應(yīng)至少提前三天提出申請(qǐng),正式員工根據(jù)崗位、職責(zé)不同,申請(qǐng)時(shí)間不同,具體規(guī)定:
1)生產(chǎn)線普通工人提前30天;
2)車間一般管理人員、技術(shù)人員、大學(xué)生、行政管理人員提前1~3個(gè)月;
3)中層(七級(jí)至十級(jí))管理技術(shù)人員提前1~3個(gè)月提出申請(qǐng);
4.自動(dòng)離職
自動(dòng)離職人員,由本部門或綜合管理部根據(jù)實(shí)際考勤情況認(rèn)定。所有自動(dòng)離職人員,由綜合管理部發(fā)布除名通告,并不負(fù)責(zé)辦理任何薪資結(jié)算、社保關(guān)系轉(zhuǎn)移等人事手續(xù)。
5.合同期滿
與本公司簽訂勞動(dòng)合同的員工,在合同期滿前30天,綜合管理部以人事通知單(見附表1)通知所屬部門及本人,是否繼續(xù)簽訂合同。如符合條件且本人同意在合同期限前一周內(nèi)續(xù)簽,則繼續(xù)留任;如沒有以書面形式答復(fù),一律作自動(dòng)棄權(quán)處理。合同期滿,勞動(dòng)關(guān)系自動(dòng)解除。
6.退休
當(dāng)員工達(dá)到企業(yè)規(guī)定的退休年齡時(shí),需要辦理退休相關(guān)手續(xù),公司將根據(jù)其在公司服務(wù)年限給予適當(dāng)禮品贈(zèng)送(一般為一年一個(gè)月工資標(biāo)準(zhǔn))。
六、離職辦理流程
除解除勞動(dòng)關(guān)系和自動(dòng)離職外,所有形式的'離職都依照以下流程辦理:
1.離職申請(qǐng)審批
根據(jù)規(guī)定時(shí)限提前提出離職申請(qǐng),按照直接主管→部門負(fù)責(zé)人→綜合管理部→分管副總→(或)總經(jīng)理→董事長(zhǎng)的順序逐級(jí)審批。6級(jí)以上(含)人員離職,由董事長(zhǎng)審批;10級(jí)(含)以上人員的離職申請(qǐng),由總經(jīng)理審批;11級(jí)(含)以下人員離職由分管副總審批。
2.辦理工作、資產(chǎn)移交
離職員工必須在離崗前辦理工作移交和資產(chǎn)交接,否則,不予結(jié)算離職薪資。
1)離職員工移交物品類別包括:
a.各種公用印章、介紹信
b.現(xiàn)款、有價(jià)證券、帳冊(cè)憑證
c.各種圖書、規(guī)章、文書、檔案證件
d.辦公用品、計(jì)量器具、工作工具、青山鋼鐵手冊(cè)
e.本人使用、保管的各類公司資產(chǎn)
f.勞保用品、生活用品
g.其他應(yīng)移交事項(xiàng)
2)移交期限
根據(jù)部門崗位特點(diǎn),由部門負(fù)責(zé)人確定。原則上,工作移交必須在員工離職日簽字完畢。
3)監(jiān)督移交及監(jiān)交責(zé)任
離職員工工作、資產(chǎn)移交,由離職人、接收人共同辦理(視情況指定監(jiān)交人),并列出移交清單,必要時(shí)由直接主管接收。離職員工移交清單,由直接主管審查,不合之處,應(yīng)立即予以更正、補(bǔ)充。如離職人員正式離職后,仍發(fā)現(xiàn)財(cái)物、資料或?qū)ν獾墓緫?yīng)收款項(xiàng)等未結(jié)清事項(xiàng),由直接主管負(fù)責(zé)追索。
移交人逾期不移交或移交不清楚,接收人或監(jiān)交人應(yīng)及時(shí)報(bào)告部門負(fù)責(zé)人和綜合管理部。
移交人對(duì)應(yīng)移交事項(xiàng)如有虛漏虧短,接收人如有循私包庇等情況,均從嚴(yán)查處;如因此而使公司遭受損失,雙方應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任;情節(jié)嚴(yán)重、構(gòu)成犯罪者,將移送公安、司法部門查辦。
新接任人員如對(duì)交接的工作、資產(chǎn)、資料有疑義,由移交人或接收人會(huì)同監(jiān)交人說明緣由,并擬定處理意見,呈報(bào)上級(jí)主管裁定。
3.離職薪資結(jié)算
綜合管理部根據(jù)簽字完畢的移交清單核對(duì)考勤、核算薪資。離職薪資結(jié)算截止到離職員工核準(zhǔn)的離職日(或?qū)嶋H離崗日),特殊情況由離職審核人注明,薪資推遲一個(gè)月發(fā)放。
任何一種形式的解聘,員工與公司之間的債權(quán)債務(wù)關(guān)系應(yīng)當(dāng)全部結(jié)清,且雙方保持結(jié)算之后六個(gè)月內(nèi)的相互解釋的過程。解釋不清的,可以通過司法途徑進(jìn)行仲裁。
4.解除勞動(dòng)關(guān)系證明及終止社保
綜合管理部根據(jù)離職員工要求,開具離職證明,并及時(shí)到社保部門辦理終止社保事項(xiàng),退還、轉(zhuǎn)移相關(guān)的社保材料等。
七、附則
1.本制度由綜合管理部制定、執(zhí)行和負(fù)責(zé)解釋。
企業(yè)員工管理制度14
一、公司著眼于員工綜合素質(zhì)的提高,對(duì)每位員工進(jìn)行各種形式的培訓(xùn)、教育,提供充分的機(jī)會(huì),使每位員工都能開發(fā)出自己的潛能,更好地實(shí)現(xiàn)個(gè)人自我職業(yè)發(fā)展。
二、培訓(xùn)形式包括:
1、崗前培訓(xùn)。新入職員工在到崗前要接受人力資源中心組織的崗前培訓(xùn)。使新員工了解企業(yè)的歷史、發(fā)展、前景、企業(yè)精神,以及公司的管理制度和人力資源政策等,無正當(dāng)理由不得拒絕培訓(xùn)。
2、在崗培訓(xùn)。在崗員工每年要進(jìn)行1-2次的培訓(xùn),培訓(xùn)不僅著眼于員工知識(shí)與技能方面的補(bǔ)充或提高,而且要培訓(xùn)員工的新觀念和良好的工作作風(fēng)。
3、資格培訓(xùn)。 公司在開拓新項(xiàng)目時(shí),需對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),通過適當(dāng)?shù)慕逃嘤?xùn)項(xiàng)目或課程,使員工獲得相應(yīng)的`任職資格或技術(shù)等級(jí)。
三、員工培訓(xùn)方式
1、集中和日常培訓(xùn)相結(jié)合;
2、外派和聘請(qǐng)專家培訓(xùn)相結(jié)合。
(1) 因工作需要,必須參加國(guó)家、省、市、區(qū)組織的各類專業(yè)培訓(xùn)班的,須經(jīng)各部門領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后,報(bào)人力資源中心審核,常務(wù)執(zhí)行總裁批準(zhǔn)。
(2) 外派培訓(xùn)人員,須按規(guī)定辦理出差手續(xù)。
(3) 外派培訓(xùn)人員返回后,應(yīng)將培訓(xùn)教材、結(jié)業(yè)證書復(fù)印件、文件及成績(jī)單等交人力資源中心歸檔,統(tǒng)一管理。
(4) 外派培訓(xùn)人員應(yīng)將培訓(xùn)內(nèi)容視需要整理成冊(cè),向部門或公司有關(guān)人員適當(dāng)傳授。
四、培訓(xùn)實(shí)施步驟
1、每年經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議后,各部門根據(jù)實(shí)際需要提出員工培訓(xùn)計(jì)劃,經(jīng)各部門領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后,報(bào)人力資源中心。
2、人力資源中心根據(jù)公司人力資源開發(fā)總體目標(biāo)和各部門培訓(xùn)計(jì)劃編制培訓(xùn)大綱,制訂公司年度培訓(xùn)計(jì)劃。
3、各部門臨時(shí)追加培訓(xùn)計(jì)劃,須填寫《培訓(xùn)追加計(jì)劃表》,部門領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后報(bào)人力資源中心審核,經(jīng)常務(wù)執(zhí)行總裁批準(zhǔn),列入本年度培訓(xùn)計(jì)劃。
五、人力資源中心是公司職業(yè)培訓(xùn)的主管部門,負(fù)責(zé)制定和組織實(shí)施公司培訓(xùn)活動(dòng)計(jì)劃,并負(fù)責(zé)處理與社會(huì)有關(guān)部門在職業(yè)培訓(xùn)方面的有關(guān)事宜。
六、凡公司認(rèn)為有必要的,員工在接受培訓(xùn)前均需與公司簽訂培訓(xùn)合同。
七、經(jīng)公司批準(zhǔn)參加的培訓(xùn),培訓(xùn)費(fèi)可以報(bào)銷,工資待遇不受影響;訂立培訓(xùn)合同的,按合同條款執(zhí)行。
八、員工的各類培訓(xùn)、考試成績(jī),將作為年終考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容記錄在案,并作為員工獎(jiǎng)勵(lì)、晉升的一個(gè)重要條件。
九、培訓(xùn)檔案
1、培訓(xùn)實(shí)施后必須建立完整的培訓(xùn)檔案,由參加培訓(xùn)人和人力資源中心共同建立。
2、培訓(xùn)檔案應(yīng)包括以下內(nèi)容:
、 培訓(xùn)計(jì)劃;
② 培訓(xùn)人員花名冊(cè);
、 考試、測(cè)試卷;
④ 培訓(xùn)成績(jī)單;
、 培訓(xùn)教師、教材情況;
、 培訓(xùn)總結(jié);
、 培訓(xùn)成果報(bào)告。
3、培訓(xùn)檔案由人力資源中心定期轉(zhuǎn)入公司檔案室。
企業(yè)員工管理制度15
不同的企業(yè)在員工培訓(xùn)這一塊培訓(xùn)的內(nèi)容是不一樣的,對(duì)其不同的性質(zhì)企業(yè)員工所規(guī)范條例也不同,下面是企業(yè)管理網(wǎng)準(zhǔn)備的商業(yè)企業(yè)員工培訓(xùn)管理制度,僅供各位參考。
(一)總則
第一條本規(guī)則依據(jù)本公司章程制定。凡本公司從業(yè)人員人事管理,悉依本規(guī)則規(guī)定辦理。
第二條本公司從業(yè)人員職稱規(guī)定如下:高級(jí)主管——董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、執(zhí)行副總經(jīng)理、副總經(jīng)理;部門主管——經(jīng)(副)理、科(副)長(zhǎng);部門職員——承辦員。
第三條本公司從業(yè)人員,按其所任職位職務(wù)的繁簡(jiǎn)、責(zé)任的輕重,分為六職等。
第四條每一職位均設(shè)置一“職位說明書”,說明其職責(zé)內(nèi)容及應(yīng)列職等。人員的列等,應(yīng)按其所派任的職位,決定其職等。每一職位的列等需得跨二等,初任時(shí),以列較低職等為原則;在該職位工作滿3年,成績(jī)優(yōu)良者,可改列高一等。
第五條各類人員人數(shù)應(yīng)按業(yè)務(wù)需要,于每年年度開始前編訂“人員編制表”,經(jīng)總經(jīng)理核定后轉(zhuǎn)送董事會(huì)核備。
(二)任用
第六條從業(yè)人員的任用人數(shù),應(yīng)以所核定的“人員編制表”人數(shù)為限;其任用條件“職位說明書”為依據(jù),以便因事?lián)袢,使人與事合理配合。
第七條各級(jí)人員的派任,均應(yīng)依其專業(yè)經(jīng)驗(yàn)予以派任。
第八條各級(jí)人員任免程序如下:
1.總經(jīng)理、副經(jīng)理——由董事會(huì)任免;
2.經(jīng)理——由總經(jīng)理提請(qǐng)董事會(huì)任免;
3.副經(jīng)理——由總經(jīng)理任免后,報(bào)請(qǐng)董事會(huì)核備;
4.科長(zhǎng)——由總經(jīng)理任免或主管經(jīng)理提請(qǐng)總經(jīng)理任免,事后報(bào)請(qǐng)董事會(huì)核備;
5.副科長(zhǎng)——由主管經(jīng)理提請(qǐng)總經(jīng)理任免。
第九條新進(jìn)人員經(jīng)試用考核合格后始予正式任用。
第十條新進(jìn)人員應(yīng)先辦理安全調(diào)查,并按其學(xué)歷任用。
第十一條除正式從業(yè)人員,本公司可按業(yè)務(wù)需要聘雇人員,其待遇、工作期限及工作條件以同合規(guī)定執(zhí)行。
第十二條有下列事情之一者,不得予以任用:
1.剝奪公權(quán)尚未恢復(fù)者;
2.曾犯刑事案件,經(jīng)判刑確定者;
3.受禁治產(chǎn)宣告尚未撤銷者;
4.通緝?cè)诎干形闯蜂N者;
5.吸食*或其他毒品者;
6.原在其他公私機(jī)構(gòu)服務(wù),未辦清離職手續(xù)者;
7.經(jīng)其他公私機(jī)構(gòu)開除者;
8.身體有缺陷或健康情況欠佳,難以勝任工作者;
9.未滿十五周歲者;
10.主管人員,不合于公司法第三十條規(guī)定者。
第十三條新進(jìn)非主管人員一律須經(jīng)試用40天,試用期間應(yīng)由人事部門切實(shí)考核。試用成績(jī)欠佳、品行不良或發(fā)現(xiàn)其進(jìn)入公司前有不法行為者,可隨時(shí)停用。
第十四條新進(jìn)人員于報(bào)到后、試用開始前,應(yīng)辦妥下列手續(xù):
1.填妥本公司新進(jìn)職員履歷表;
2.繳驗(yàn)學(xué)歷證件及身份證;
3.繳驗(yàn)戶籍冊(cè);
4.繳驗(yàn)醫(yī)院最后一個(gè)月體格檢查表;
5.繳驗(yàn)前任職機(jī)構(gòu)離職證明書;
6.繳驗(yàn)遵守本公司人事等規(guī)章規(guī)定的志愿書及保證書(鋪保一家,保證:服務(wù)期間行為、安全及保管財(cái)物等連帶賠償責(zé)任);
7.填交勞工保險(xiǎn)加保表2份;
8.最近半身正面免冠照片3張;
(三)服務(wù)
第十五條本公司各級(jí)人員的職責(zé),除依職位說明書說明外,如該說明書未經(jīng)載列,而經(jīng)上級(jí)主管指派交辦者,應(yīng)盡力完成,不得拒絕接受。
第十六條本公司從業(yè)人員均應(yīng)遵守下列規(guī)定:
1.準(zhǔn)時(shí)上下班,對(duì)承辦工作爭(zhēng)取時(shí)效,不拖延不積壓;
2.服從上級(jí)指揮,如有不同意見,應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述;一經(jīng)上級(jí)主管決定,應(yīng)立即遵照實(shí)行;
3.盡忠職守,保守業(yè)務(wù)上的機(jī)密;
4.愛護(hù)本公司財(cái)物,不浪費(fèi),不化公為私;
5.遵守公司一切規(guī)章及工作守則;
6.保持公司信譽(yù),不做任何有損公司信譽(yù)的事情;
7.注意本身品德修養(yǎng),切戒不良嗜好;
8.不私自經(jīng)營(yíng)與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè);
9.待人接物要態(tài)度謙和,以爭(zhēng)取同仁及顧客的合作;
10.嚴(yán)謹(jǐn)操守,不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或行號(hào)的饋贈(zèng)、賄賂或向其挪借款項(xiàng)。
第十七條本公司從業(yè)人員因過失或故意致公司遭受損害時(shí),應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。
第十八條本公司工作時(shí)間,每周為42小時(shí),星期天及紀(jì)念日均休假。業(yè)務(wù)部門如因采用輪班制,無法于星期天休息者,可每天給予一天的休息,視為例假。
第十九條管理部門之每日上、下班時(shí)間,可依季節(jié)的變化事先制定,公告實(shí)行。業(yè)務(wù)部門的每日工作時(shí)間,應(yīng)視業(yè)務(wù)需要,制定為一班制,或多班輪值制。如采用晝夜輪班制,所有班次,必須一星期調(diào)整1次。
第二十條上、下班應(yīng)親自簽到或打卡,不得委托他人代簽或代打,有代簽或代打情況發(fā)生,雙方均以曠工論處。
第二十一條員工出勤管理辦法另定。
第二十二條本公司每日工作時(shí)間定為7小時(shí);如因工作需要,可依照政府有關(guān)規(guī)定延長(zhǎng)工作時(shí)間至10小時(shí),所延長(zhǎng)時(shí)數(shù)為加班。除前項(xiàng)規(guī)定外,因天災(zāi)事變、季節(jié)關(guān)系,依照政策有關(guān)規(guī)定,仍可延長(zhǎng)工作時(shí)間,但每日總工作時(shí)間不得超過12小時(shí),其延長(zhǎng)之總時(shí)間,每月不得超過46小時(shí)。其加班費(fèi)依照公司有關(guān)規(guī)定辦理。
第二十三條每日下班后及例假日,可派人員值日值宿,其辦法另定。
第二十四條從業(yè)人員請(qǐng)假,應(yīng)照下列規(guī)定辦理:
1.病假——因病須治療或休養(yǎng)者可請(qǐng)病假,每年累計(jì)不得超過30天,可以未請(qǐng)事假及特別休假抵充;逾期仍未痊愈的天數(shù),即予停薪留職,但以1年為限;
2.事假——因私事待理者,可請(qǐng)事假,每年累計(jì)不得超過14天,可以特別休假抵充;
3.婚假——本人結(jié)婚,可請(qǐng)婚假8天;
4.喪假——祖父母、父母或配偶喪亡者,可請(qǐng)喪假8天;外祖父母或配偶之承重祖父母、父母或子女喪亡者,可請(qǐng)喪假6天;
5.娩假——女性從業(yè)人員分娩,可請(qǐng)分娩假8星期(假期中之星期例假均并人計(jì)算);懷孕3個(gè)月至7個(gè)月而流產(chǎn)者,給假4星期,7個(gè)月以上流產(chǎn)者,給假6星期,未滿3個(gè)月流產(chǎn)者,給假1星期。
6.公假——因參加政府舉辦的資格考試(不以就業(yè)為前提者)、兵役征召或*以及參加選舉者,可請(qǐng)公假,假期依實(shí)際需要情況決定。
7.公傷假——因公受傷可請(qǐng)公傷假,假期依實(shí)際需要情況決定。
第二十五條請(qǐng)假逾期,除病假依照前條第一款規(guī)定辦理外,其余均以曠工論處;但因患重病非短期內(nèi)所能治愈,經(jīng)醫(yī)師證明屬實(shí)者,可視其病況與在公司資歷及服務(wù)成績(jī),報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理特準(zhǔn)延長(zhǎng)其病假,最多3個(gè)月;事假逾期系因特別或意外事故經(jīng)提出有力證件者可請(qǐng)總經(jīng)理特準(zhǔn)延長(zhǎng)其事假,最多15天,逾期再按前條規(guī)定辦理。
第二十六條請(qǐng)假期內(nèi)之薪水,依下列規(guī)定支給:
1.請(qǐng)假未逾規(guī)定天數(shù)或經(jīng)延長(zhǎng)病事假者,其請(qǐng)假期間內(nèi)薪水照發(fā);
2.請(qǐng)公假者薪水照發(fā);但如因兵役召集在30天以上,且兵役機(jī)構(gòu)另有薪餉者,本公司薪水停發(fā);
3.公傷假工資依照勞動(dòng)保險(xiǎn)條例由保險(xiǎn)機(jī)關(guān)支付,并由公司補(bǔ)足其原有收入的差額。
第二十七條從業(yè)人員請(qǐng)假,均應(yīng)填具請(qǐng)假單呈核;病假在7日以上者,應(yīng)附醫(yī)師的證明,公傷假應(yīng)附勞保醫(yī)院或特約醫(yī)院的證明;副經(jīng)理以上人員請(qǐng)假,以及申請(qǐng)?zhí)販?zhǔn)延長(zhǎng)病事假者,應(yīng)呈請(qǐng)總經(jīng)理核準(zhǔn),其余人員均由直屬羽經(jīng)理核準(zhǔn),必要時(shí)可授權(quán)下級(jí)主管核準(zhǔn);凡未經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假不準(zhǔn)而未到者,,以曠工論處。'
第二十八條曠工1天扣發(fā)當(dāng)日薪水,不足1天照每天7小時(shí)比例以小時(shí)為單位扣發(fā)。
第二十九條第二十四條第一、二款規(guī)定可請(qǐng)病、事假之日數(shù),系自每一從業(yè)人員報(bào)到之日起屆滿1年計(jì)算;全年均未請(qǐng)病、事假者,每年給予個(gè)月之不請(qǐng)假獎(jiǎng)金,每請(qǐng)假1天,即扣發(fā)該項(xiàng)獎(jiǎng)金1天,請(qǐng)病事假逾30天者,不發(fā)該項(xiàng)獎(jiǎng)金。
第三十條本公司人員服務(wù)滿1年者,得依下列規(guī)定,給予特別休假:
1.工作滿1年以上未滿3年者,每年7日;
2.工作滿3年以上未滿5年者,每年10日;
3.工作滿5年以上未滿10年者,每年14日;
4.工作滿10年以上者,每滿1年加給1日,但休假總?cè)諗?shù)不得超過30日。
第三十一條特別休假應(yīng)在不妨礙工作的范圍內(nèi),由各部門就業(yè)務(wù)情況排定每人輪流休假日期后施行;如因工作需要,得隨時(shí)令其銷假工作,等工作完畢公務(wù)較閑時(shí),補(bǔ)足其應(yīng)休假期;但如確因工作需要,至年終仍無法休假者,可按未休日數(shù),計(jì)發(fā)其與薪水相同的獎(jiǎng)金。
(四)考核
第三十二條各級(jí)主管人員對(duì)其直屬的從業(yè)人員,負(fù)有平時(shí)工作成績(jī)考核的責(zé)任。每3個(gè)月一次,應(yīng)將各項(xiàng)人員的工作情況,逐一詳列于考核表中,詳細(xì)評(píng)核其工作績(jī)效,并將結(jié)果分為優(yōu)、甲、乙、丙、劣五等,凡列優(yōu)等及劣等者,均應(yīng)詳述理由,呈上一級(jí)主管核閱及密存,作為年度考核、升遷及培訓(xùn)等的參考依據(jù)。
第三十三條年度工作考核,應(yīng)分別于各從業(yè)人員到職屆滿1年的月份辦理。由人事部門每月將當(dāng)月份到職滿一年的人員考核名冊(cè),分別列送其直屬主管,依據(jù)平時(shí)工作考核成績(jī)及勤惰情況予以評(píng)核。評(píng)核等級(jí),分為優(yōu)、甲、乙、丙、劣五等,優(yōu)等或劣等的考核,均應(yīng)詳細(xì)列述具體事實(shí)及理由。其在考核年度中曾受記過以上處分或請(qǐng)假超過規(guī)定期限或曠工累計(jì)達(dá)3天以上者,不得考列甲等以上。
第三十四條凡考核列優(yōu)等者,經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)予以二級(jí)以上的晉級(jí)或升級(jí),列甲等者晉升二級(jí),列乙等者晉升一級(jí),列丙等者留任原級(jí),劣等者免職,均以各從業(yè)人員任職期滿一年考核核定后的次月起執(zhí)行;但在考核年度內(nèi)曾經(jīng)核準(zhǔn)升職或升級(jí)者,該年度考核不再晉級(jí)。
第三十五條總經(jīng)理、副總經(jīng)理的考核由董事長(zhǎng)評(píng)核;科長(zhǎng)以上人員及優(yōu)等的考核;由直屬主管層轉(zhuǎn)總經(jīng)理核定,其他人員均由各部門層轉(zhuǎn)經(jīng)理核定。
(五)獎(jiǎng)懲
第三十六條從業(yè)人員的獎(jiǎng)勵(lì),分為嘉獎(jiǎng)、記功、獎(jiǎng)金及升遷或晉級(jí)四種,其處理范圍如下:
1.有下列情況之一者,應(yīng)予嘉獎(jiǎng):
(1)品德良好,足為同仁表率,有具體事跡的;
(2)其他有利于本公司或公眾利益的行為,且有事證者。
2.有下列情況之一者,視情節(jié)輕重應(yīng)于記功或記大功:
(1)細(xì)心維護(hù)公司財(cái)物及設(shè)備,致節(jié)省費(fèi)用有顯著成效者;
(2)擔(dān)任臨時(shí)重要任務(wù),能如期完成,并達(dá)成預(yù)期目標(biāo)者;
(3)及時(shí)制止了重大意外事件或變故的發(fā)生者;
3.有下列情況之一者,應(yīng)發(fā)給獎(jiǎng)金:
(1)對(duì)業(yè)務(wù)、維護(hù)或管理有重大改善,因而提高質(zhì)量或降低成本者;
(2)對(duì)公司設(shè)備維護(hù)得宜,或搶修工作提早完成,因而增加效益者;
(3)對(duì)業(yè)務(wù)、維護(hù)或管理的方法作重大改革的建議或發(fā)明,經(jīng)采納施行而成效顯著者。
(4)對(duì)采購銷售、會(huì)計(jì)處理、財(cái)物調(diào)度、人力運(yùn)用等方法有重大改善,因而降低成本或增加收入可明確計(jì)算其價(jià)值者;
(5)對(duì)天災(zāi)、人禍或有害于公司利益的'事件,能奮勇救護(hù)或預(yù)先防止,使公司免受損失有事實(shí)為證者;
以上獎(jiǎng)金之?dāng)?shù)額,可視實(shí)際貢獻(xiàn)的價(jià)值決定;
4.有下列情況之一者,應(yīng)予升遷或晉級(jí):
(1)一年內(nèi)曾記功2次以上者;
(2)對(duì)本身主管業(yè)務(wù)表現(xiàn)出卓越的才能,品德優(yōu)良,服務(wù)成績(jī)特優(yōu),且有具體事跡為證者;
(3)工作上有特殊功績(jī),使公司增加收益或減少損失者;以上晉級(jí)可視實(shí)際情況晉升一至二級(jí);但其薪級(jí)已達(dá)本等最高級(jí)者,可改發(fā)相當(dāng)級(jí)數(shù)薪水之全年份獎(jiǎng)金。
第三十七條從業(yè)人員的懲戒,分為警告、記過、降級(jí)及免職四種,其處理范圍如下:
1.有下列情況之一且有具體事證者,應(yīng)予警告:
(1)攜帶不必要物品入廠者;
(2)未經(jīng)準(zhǔn)許擅帶外人人廠參觀者;
(3)擅用他人經(jīng)管的工具及設(shè)備者;
(4)拒絕警衛(wèi)檢查其攜帶的物品者;
(5)涂寫墻壁、機(jī)械用具有礙觀瞻者;
(6)攜帶眷屬小孩在工作場(chǎng)所有礙秩序者;
2.有下列情況之一者,視情節(jié)輕重應(yīng)予記過或記大過處分:
(1)未經(jīng)準(zhǔn)假而擅離工作崗位者;
(2)無正當(dāng)理由,延誤公事致公司發(fā)生損失者;
(3)對(duì)上級(jí)主管的命令,有不同意見,未予婉轉(zhuǎn)說明,或雖經(jīng)陳述,未被采納,而擅自違抗指揮者;
(4)行為不檢,有損公司聲譽(yù)者;
(5)指揮不當(dāng)或監(jiān)督不周,致部屬發(fā)生重大錯(cuò)誤,使公司發(fā)生損失者;
(6)在工作場(chǎng)所喧嘩口角者;
(7)故意涂改、丟失計(jì)時(shí)卡者;
(8)對(duì)同事有脅迫、恫嚇及欺騙行為者;
(9)在工作時(shí)間瞳睡者;
(10)在公司易燃場(chǎng)所吸煙者;
3.有下列情況之一者,應(yīng)予降級(jí):
(1)在公司或工廠內(nèi)酗酒滋事,妨礙秩序者;
(2)向外泄漏公司業(yè)務(wù)機(jī)密者;
(3)在工作時(shí)間內(nèi)偷懶睡覺者;
(4)對(duì)上級(jí)主管不滿,不通過正當(dāng)渠道陳述己見或提供建議而任意謾罵者;
(5)對(duì)本身職務(wù)不能勝任者;
(6)一年內(nèi)記過2次者;
以上降級(jí),應(yīng)視各款實(shí)際情況降一至二級(jí),無等級(jí)可降者,應(yīng)予降等改任;
4.有下列事情之一者,應(yīng)予免職:
(1)無故繼續(xù)曠工至3日以上,或1月內(nèi)無故曠工累計(jì)達(dá)6日以上者;
(2)未經(jīng)許可,擅自在外兼職,或參加經(jīng)營(yíng)與公司業(yè)務(wù)有關(guān)之事業(yè)者;
(3)脅迫上級(jí)主管,蓄意違抗合理指揮或打罵侮辱主管行為情節(jié)重大者;
(4)利用公司名義,在外招搖撞騙者;
(5)利用職權(quán)營(yíng)私舞弊者;
(6)未按照規(guī)定或指示,擅自改變工作方法,致使發(fā)生錯(cuò)誤,使公司蒙受損失者;
(7)故意損壞公司財(cái)物者;
(8)有偷竊行為,經(jīng)查明屬實(shí)者;
(9)在公司內(nèi)賭博,有傷風(fēng)化行為;
(10)攜帶武器、兇器或違禁品前來公司者;
(11)亦公司rh3't^前百相燈留夯.
(12)散播有損本公司之謠言而妨礙工作秩序者;
(13)因故意或過失的行為引起災(zāi)害者;
(14)有煽動(dòng)怠工或罷工的具體事實(shí)者;
(15)觸犯刑律,經(jīng)判有期徒刑確定者;
(16)一年內(nèi)記過3次者。
第三十八條從業(yè)人員的獎(jiǎng)懲事項(xiàng),由各部門主管列舉事實(shí),逐級(jí)核定;除嘉獎(jiǎng)、記功、警告、記過由各部門經(jīng)理核定外,其余均須呈請(qǐng)總經(jīng)理核定。
第三十九條其他未經(jīng)列舉而應(yīng)予獎(jiǎng)勵(lì)或懲戒事項(xiàng),可視情節(jié)輕重分別予以獎(jiǎng)懲。
第四十條從業(yè)人員獎(jiǎng)懲可累計(jì),以嘉獎(jiǎng)3次作為記功一次,記功3次作為記大功一次,警告3次作為記過一次,記過3次作為記大過一次、同一年度功過可以互相抵消,以嘉獎(jiǎng)抵警告,記功抵記過,記大功抵記大過。
(六)離職
第四十一條從業(yè)人員有下列情況之一者,應(yīng)予停職:
1.有違犯本公司規(guī)章的嫌疑,情節(jié)重大,但尚在調(diào)查之中,未作決定者;
2.違犯刑事案件,經(jīng)司法機(jī)關(guān)起訴,判刑但末確定者。
第四十二條前條第1、1款如經(jīng)查明,無過失或判決無罪者,可申請(qǐng)復(fù)職,如準(zhǔn)予復(fù)職,除因非本身過失而致停職者外,不得要求補(bǔ)發(fā)其停職期間的薪水。
第四十三條在停職期間,薪水停發(fā),并應(yīng)即辦理移交。
第四十四條本公司因業(yè)務(wù)緊縮,或因不可抗力停工在1個(gè)月以上者,可隨時(shí)裁遣人員,但解雇人員時(shí),應(yīng)在事前預(yù)告,其預(yù)告期間規(guī)定如下:
1.在公司服務(wù)1年以下3個(gè)月以上者,于10日前預(yù)先通告;
2.在公司服務(wù)3年以下,1年以上者,于加日前預(yù)先通告;
3.在公司服務(wù)3年以上者,于30日前預(yù)先通告。
從業(yè)人員對(duì)于其所承受的工作不能勝任時(shí),本公司亦可隨時(shí)解雇,并照上項(xiàng)規(guī)定日期預(yù)先通告。
第四十五條從業(yè)人員在接到前項(xiàng)預(yù)告后,如另謀工作可以于工作時(shí)間請(qǐng)假外出,但每星期不得超過兩日的工作時(shí)間,其請(qǐng)假日的薪水照發(fā)。
第四十六條依照第四十五條規(guī)定,解雇人員時(shí),除預(yù)告期間發(fā)給工資外,并依下列規(guī)定,加發(fā)資遣費(fèi)(但如系公司發(fā)生破產(chǎn)情況,依破產(chǎn)法辦理,不在此限):在公司連續(xù)工作每滿1年者,發(fā)給一個(gè)月薪水。以上所稱薪水,系以從業(yè)人員最后服務(wù)月份的薪水為準(zhǔn)。
第四十七條從業(yè)人員辭職,應(yīng)于7天前以書面形式層轉(zhuǎn)公司的主管人員核準(zhǔn),事后匯報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)。其為副經(jīng)理以上人員者,應(yīng)層轉(zhuǎn)總經(jīng)理核準(zhǔn)。核準(zhǔn)辭職后,應(yīng)即辦妥移交,并可依其申請(qǐng),發(fā)給離職證明書,但不發(fā)給任何補(bǔ)助或津貼。如離職未經(jīng)核準(zhǔn),或移交不清,即擅自離職者,以免職處理。
第四十八條職員不論依照上列任何條款暫時(shí)或永久離開本公司者,均應(yīng)辦妥移交,如因移交不清,致本公司發(fā)生損害者,均應(yīng)依法追究其賠償責(zé)任。
(七)保險(xiǎn)
第四十九條本公司從業(yè)人員,應(yīng)一律參加勞動(dòng)保險(xiǎn)。
第五十條參加勞動(dòng)保險(xiǎn),應(yīng)于新進(jìn)同時(shí),親自填寫保險(xiǎn)表一式兩份,交人事部代辦參保手續(xù)。應(yīng)納保費(fèi),由公司補(bǔ)助80%,自行負(fù)擔(dān)加%。自行負(fù)擔(dān)部分,由發(fā)薪部門,按月在應(yīng)領(lǐng)的薪水內(nèi)代為扣繳。
第五十一條參加勞動(dòng)保險(xiǎn)后,其應(yīng)享的各項(xiàng)權(quán)利,及應(yīng)得的各種給付,應(yīng)由本公司人事部門代向保險(xiǎn)公司拾辦。保險(xiǎn)人除依法應(yīng)享的給付外,不得再向本公司要求額外的賠償或補(bǔ)助。
(八)出差
第五十二條從業(yè)人員因公奉派國(guó)內(nèi)出差,應(yīng)依規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)報(bào)支交通費(fèi)、旅館費(fèi)、膳雜費(fèi)及特別費(fèi)。其中除交通費(fèi)可按現(xiàn)行費(fèi)率報(bào)支,膳雜費(fèi)可按日計(jì)支外,其余各項(xiàng)費(fèi)用,均應(yīng)檢據(jù)報(bào)銷。如無法取得支出的原始憑證單據(jù)者,應(yīng)申述理由,呈奉經(jīng)理核準(zhǔn)后,才能報(bào)支。
第五十三條出差天數(shù),應(yīng)由指派的主管于事前核定,如出差公務(wù)提前完畢,應(yīng)立即返回,不得借故滯留。如因公確實(shí)無法于核定天數(shù)前返回者,應(yīng)列具事實(shí)理由,呈由原指派主管核準(zhǔn)后,方得支給旅費(fèi)。如出差地區(qū)可當(dāng)天往返者,非特殊理由不得留宿。
第五十四條出差前可酌情預(yù)借旅費(fèi)。
第五十五條出差國(guó)外,應(yīng)依規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)報(bào)支交通費(fèi)、旅館費(fèi)、膳雜費(fèi)、特別費(fèi)及手續(xù)費(fèi)。其中除膳雜費(fèi)按實(shí)際出差日數(shù)核支外,其余均須檢據(jù)核實(shí)報(bào)支。
第五十六條出差印尼、南洋各地者,照國(guó)外出差標(biāo)準(zhǔn)8折支給。羽
第五十七條出差同一地點(diǎn)半月以上者,旅館費(fèi)及膳雜費(fèi)8折支給;兩羽個(gè)月以上者,以7折支給。
第五十八條國(guó)外出差應(yīng)按照最近路線直赴出差地點(diǎn),非經(jīng)許可,不得'繞道或延滯非公差地區(qū)。
第五十九條出差國(guó)外,可酌借必要旅費(fèi),辦理結(jié)匯;貒(guó)后應(yīng)即報(bào)銷旅費(fèi),多繳少補(bǔ)。
第六十條出差國(guó)外期間,不得有危害國(guó)家民族或本公司的行為言論,并遵守出差國(guó)當(dāng)?shù)氐姆杉傲?xí)慣,如因違反而惹是生非造成事故的,均由出差者本人負(fù)責(zé),與公司無涉。返國(guó)后,應(yīng)于1個(gè)月內(nèi)提出考察或工作報(bào)告;考察報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)力求充實(shí),并對(duì)公司業(yè)務(wù)應(yīng)提出具體改進(jìn)意見;如未依期提出報(bào)告者,旅費(fèi)暫緩核銷。
(九)福利及建議制度
第六十一條本公司依法提撥福利金,設(shè)立職工福利委員會(huì),辦理福利事宜;職工福利委員會(huì)的組織辦法另定,并依規(guī)定向主管機(jī)關(guān)呈報(bào)。
第六十二條本公司從業(yè)人員可享受本公司一切福利設(shè)施。
第六十三條本公司為協(xié)助同仁解決困難,為溝通上下意見起見,特設(shè)立“從業(yè)人員建議制度”。
第六十四條本公司行政部門,均設(shè)置意見箱,由高級(jí)主管親自定期啟閱。從業(yè)人員對(duì)于工作上的困難,無法由直屬主管或同一部門同仁協(xié)助解決,必須由上級(jí)主管或其他部門人員協(xié)助者,或?qū)灸稠?xiàng)措施未能滿意提出申訴者,或發(fā)現(xiàn)有人營(yíng)私舞弊等不法事情而有證據(jù)擬予檢舉者,或根據(jù)平時(shí)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)識(shí)及研究心得,對(duì)公司經(jīng)營(yíng)、管理等提供建設(shè)性的建議者,均可以書面列具理由、事實(shí)、內(nèi)容等投入意見箱內(nèi),亦可公開呈報(bào)上級(jí)主管轉(zhuǎn)呈總經(jīng)理或有關(guān)部門主管核閱。如因文字表達(dá)困難或其他原因,不便以書面說明而須以口頭報(bào)告者,可先以簡(jiǎn)略報(bào)告述明理由,投入意見箱內(nèi),等高級(jí)主管人員拆閱后,再定期約見。
第六十五條提供意見人必須簽其真名,填明服務(wù)部門,否則不予受理。如屑檢舉性質(zhì)案件,檢舉人應(yīng)負(fù)法律責(zé)任,如查明系私怨捏造事實(shí),惡意中傷誣告者,除被害人可依法訴辦外,本公司將再依第三十七條有關(guān)的規(guī)定對(duì)檢舉人予以懲處。
第六十六條本公司對(duì)提供的意見,經(jīng)采納施行后,可視其對(duì)本公司做出貢獻(xiàn)分別議獎(jiǎng)。如屬檢舉案件,經(jīng)查明屬實(shí)者,除對(duì)檢舉人酌情給予獎(jiǎng)勵(lì)外,并為其永保機(jī)密。
(十)附則
第六十七條本辦法經(jīng)董事會(huì)通過后施行,修正時(shí)亦同。
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