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      1. 餐廳員工衛生管理制度

        時間:2024-06-19 18:08:52 員工管理 我要投稿

        餐廳員工衛生管理制度

          現如今,制度的使用頻率逐漸增多,制度一般指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則,也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范或一定的規格。那么相關的制度到底是怎么制定的呢?下面是小編幫大家整理的餐廳員工衛生管理制度,歡迎閱讀與收藏。

        餐廳員工衛生管理制度

        餐廳員工衛生管理制度1

          一、 嚴格執行《食品衛生法》,切實把好原料的質量關,操作衛生關,儲藏保潔關,確保食品安全。

          二、 重點做好廚房衛生工作,定期對廚房設備設施和衛生責任區進行清潔。墻壁、窗戶每月擦拭一次,地溝和排煙罩每季度清理一次,煙道每半年清理一次。做到地溝壁上無油垢、墻壁潔白無污垢的衛生標準。

          三、 注意個人衛生,做到衣帽整潔,勤理發、勤洗澡、勤剪指甲、勤換衣服、親曬被褥。

          四、 認真執行廚房衛生責任制,每日清潔刀具,灶具、水池、臺面和菜墩,地面無油污、菜墩不長霉、臺面不落塵,物見原色。

          五、 嚴格按操作規程工作,堅持“五專”和隔夜加熱制度,杜絕食物中毒事件。堅持每月對工作崗位進行清理保潔,不留衛生死角,不存放私人物品。除餐廳操作人員外,其他人員一律不準進入操作間。

          六、 餐廳地面光潔、門窗干凈、玻璃明亮、無油跡污物、不準放雜物。

          七、 灶臺清潔無污物,碗柜整潔,無雜物,無私人物品,各種設備設施運轉正常。

          八、 發現餐廳內有蒼蠅或其他蟲物出現,立即報告,并做徹底撲滅和消毒工作。

        餐廳員工衛生管理制度2

          為了加強食堂安全防火衛生管理,認真貫徹執行安全防火衛生等各項方針政策法律法規;防止各類事故及腸道傳染疾病和其他傳染疾病的發生,杜絕食物中毒。為把住病從口入關,根據《食品衛生法》、《食品安全法》(以下簡稱兩法)規定;食堂應有相應的食品原料處理、加工、儲存等場所及必要的上下水等衛生設施。要做到防塵、防蒼蠅、蚊子措施,并與污染源(污水溝、廁所、垃圾桶等)應保持相應的距離。食堂內外每天做到清潔,并保持合格。堅決杜絕無健康合格證者上崗操作。

          1、食品的采購運輸

          1.1應向具有食品衛生監督機構的檢驗合格證等合法手續的銷售商,采購食品。

          1.2不得采購制作腐敗變質、霉變、生蟲、有異味或兩個法規所規定,禁止生產經營的食品。

          1.3采購食品使用的`車輛、容器要清潔衛生,做到生熟分開,要防塵、防蒼蠅、防雨、防曬。

          2、食品貯存、保管

          2.1根據兩法的規定,食品不得接觸有毒物質和不潔物品;特別是亞硝酸鈉(工業用鹽)等有毒、有害物質。

          2.2貯存食品要隔墻、離地,注意做到通風、防潮、防蟲、防鼠。

          2.3有條件時設置合格的密封熟食間。

          2.4主、副食品原料、半成品、成品要分開存放。

          2.5盛放醬油、食鹽等副食調料的容器,要做到物見本色,加蓋存放;清潔衛生。

          2.6禁止用非食用性塑料制品盛放熟菜。

          3、制作食品過程的衛生

          3.1制作食品的原料要新鮮、衛生,做到不用腐敗、變質的食品,各種食品要燒熟煮透;以免食物中毒。

          3.2制售過程及刀、墩,案板、盆碗、盤及其他盛器、抹布等要嚴格做到生、熟分開,直接入口食品要用專用工具。

          3.3不得提供不符合衛生要求的生吃涼拌菜,防止腸道傳染疾病。

          3.4剩余菜飯要回鍋徹底加熱再食用,一旦發現變質,不得食用。

          3.5餐具應按要求進行消毒,防止發生交叉傳染疾病。

          3.6盛放丟棄食物的容器,必須有蓋并及時清運走。

          3.7食堂工作人員應注意個人衛生。要做到“勤洗手、勤剪指甲、勤換洗工作服”。操作時,要穿工作服;戴工作帽和口罩;使用消毒手套。

          3.8食堂操作間內禁止吸煙,非作業人員禁止進入操作間。

          4、食堂應配備相應的消防器材。

          工作人員應做到“三懂四會”即懂本崗位火災危險性、懂預防火災的措施、懂滅火疏散的方法;會報警、會使用消防器材、會撲救初起火災、會組織人員疏散。

          5、食堂工作人員,工作時一定精力集中;兩個人合作時要配合默契;掌握本崗位安全防范技能;防止發生各類事故。

          6、對電蒸箱等用電設備、液化氣罐、輸氣膠管、閥門及爐灶等設備設施,要經常進行檢查;用氣灶煮粥做湯等液狀食物時,要有人負責;防止發生火災、爆炸和其他事故。

          7、食堂內應保持干凈整潔(包括消防器材),不得隨地吐痰,不得亂扔垃圾等雜物。

          8、每天下班前,必須對食堂進行水、電、氣,門、窗等進行檢查,確認安全后方可離開。

          9、食堂后廚應有:“廚房重地,禁止入內”提示標識。

          10、外來人員就餐,應聽從食堂管理人員安排。

        餐廳員工衛生管理制度3

          一、食堂工作人員個人衛生

          1、進入廚房,必須著裝整齊,戴工作帽、穿工作服,保持衣冠的整潔。

          2、廚房人員必須做到“四勤”:勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤理發、勤洗衣服被褥、勤換工作服。

          3、上洗手間后,要用洗手液清洗雙手,保持雙手清潔。

          4、在處理食物時,雙手必須清潔。

          5、在上班時間內禁止抽煙,在任何時間都不許在工作間內抽煙。

          6、在處理食物過程中,避免對著食物咳嗽和打噴嚏。

          7、如果手有創傷,應貼上防水膏藥布貼于患處,并且在處理食物時,戴上一次性手套。

          8、若員工患上腹瀉、發燒、或其他容易傳染食品的病癥,應立即停工治療。

          二、崗位環境衛生要求

          1、做好廚房六管理,每次工作完成后統一清潔清掃掃,定期進行大掃除。

          2、定人、定崗、定時清掃,經常保持環境清潔,廚房內做到無蒼蠅、無蟑螂等。

          3、廚房地面、地溝、墻角、門窗、房頂,操作臺應保持清潔干燥,無油垢、污漬。

          4、不干凈的.抹布、碟子或桌子、砧板,禁止用于制作食物的。

          5、不要把紙箱或報紙等雜物放在貨架上。

          6、禁止閑雜人員出入操作間。

          三、廚房設備、器皿衛生要求

          1、容器保持完好,無破損、無油垢,并分類擺放。

          2、案臺、刀具、抹布應專崗專用,保持清潔、無異味,防止交叉污染。

          3、冰箱要保持整潔,并每兩月定期清潔一次。

          4、要確保用具操作情況良好,應時常檢查用具的接觸面是否有破損或生銹。

          5、廚房設有水果、涼菜專用的案板及刀具,使用前后需進行消毒,防止交叉污染。

          6、每月定期清洗排煙設備。

          7、每周清潔廚房照明設施一次。

          8、每天擦拭1.8米以下墻面,每周擦拭1.8米以上墻面一次。

          四、食品衛生安全規定

          1、由原料制成品實行:不購腐爛變質的原料,不收腐爛變質的原料,不用腐爛變質的原料。

          2、大米采購必須采購優質大米,米飯在蒸煮前,蒸柜、大米需清洗干凈后,方可蒸煮。

          3、肉類、水產類等要保持鮮活,瓜果要去皮、洗凈。

          4、蒸煮菜要炒熟煮透,油炸、煎食品要保持營養,不能炸糊。

          5、成品(食物)存放實行“三隔離”:生與熟隔離,成品與制成品隔離,食品與雜物隔離。

          6、售賣過的食品和變質、變味食品不得再次售賣。

          7、所有食材不得混放或放置地上,必須分類、分開存放。

          8、包裝食品應開箱、開包檢查,標識清楚,符合食品衛生安全規定。

          9、定期清洗冰箱,冰箱內不許積壓時間過久的食品,對于變質變味的食品應及時處理。

          10、保持環境整潔,采取措施消除蒼蠅、老鼠、蟑螂和其它有害昆蟲,必要時要對食品存放貨架,冰箱等定期消毒。

          各種餐具、廚具和盛放食品和容器,必須清洗干凈,并定期消毒。

          11、注意飲食操作衛生,嚴禁在工作時吸煙。砧板、灶臺應隨時保持衛生清潔冷拼在原料切配時應戴口罩,一次性手套。抹布應經常搓洗,不能一布多用,以免交叉污染。工作人員應定期檢查身體,符合健康要求。

          五、餐廳衛生要求

          1、各類餐具清洗,做到“一刮、二涮、三洗、四沖、五消毒”。

          2、員工用餐后,應對餐廳清潔清掃,地面無垃圾雜物,無積水,清潔干燥。

          3、員工用餐后,及時清潔桌面、臺凳,餐前、餐后要保時清潔、干凈。

          4、餐廳門窗、墻壁、風扇、燈管等設施,要定期清潔,無油垢、污漬。

          5、餐廳區域內,每周保持兩次大掃除,清洗臺面、地面,做到餐廳內無蠅、蚊、蟑螂等。

          6、員工餐具要有專人負責回收,剩飯剩菜要及時清走,保證餐廳無異味、無污漬。

        餐廳員工衛生管理制度4

          一、餐廳規章制度

          1、 遵守酒店各項規章制度。

          2、 不準遲到、早退、曠工、不準擅自換班、私自脫崗。

          4、 工作期間不準高聲喧嘩,做到‘‘三輕,說話輕、操作 輕、走路輕。

          5、 上班前檢查自己儀容、儀表,工作期間嚴格要求自己的站姿、坐姿、走姿。

          6、 工作期間要保持愉快的微笑和舒暢的心情。

          7、 工作期間禁止玩手機、發短信或接聽私人電話。

          8、 餐廳內不準奔跑不許穿私人服裝進出工作或客用區域。

          9、 上班時間不準打架斗毆,不許嬉笑,不許將手插在口袋。

          10、 當客人面不許摳鼻、掏耳、撓塞,咳嗽、打噴嚏盡量避開客人或用紙巾遮擋。

          11、 不準帶情緒上崗,對客人不準用不愉快的口氣和客人說話,不準和客人爭吵。

          12、 工作期間不準表現出不耐煩、不情愿、不理會的'心理,影響服務質量。

          13、 不準做有損害酒店和客人利益的事情。

          14、 嚴禁在工作時間聚堆閑聊、會客和擅自領人參觀酒店。

          15、 員工不得向客人索要小費、禮物或侵吞客人遺留物品。

          16、 員工不得偷盜酒店公私財物。

          二、考勤管理制度

          第一條.考勤記錄

          1.各部門實行點名考勤,月底由部門主管將考勤表交到財務部,負責打考勤的人不得徇私舞弊。

          2.考勤表是財務部制定員工工資的重要依據。

          第二條.考勤類別

          1.遲到:凡超過上班時間5—30分鐘未到工作崗位者,視為遲到,將被扣罰打掃衛生。

          2.早退:凡未向主管領導請假,提前5—30分鐘離開工作崗位者,視為早退,將被扣罰5—30元。

          3.曠工:凡屬下列情形之一者均按曠工處理。

         。1)遲到、早退、一次時間超過30分鐘或當日遲到、早退時間累計超過30分鐘者,按累計缺勤時間的2倍處理。超過2小時按曠工1天處理。

         。2)未出具休假、事假證明者,按實際天數計算曠工。休假未經批準,逾期不返回工作單位者按實際天數計算曠工。

         。3)輪班、調班不服從安排,強行自由休假者,按實際天數計算曠工。

         。4)請假未經批準,擅自離崗者,按實際天數計算曠工。

         。5)不服從工作安排,調動未到崗者,按實際天數計算曠工。

         。6)不請假離崗者,按實際天數計算。

         。7)曠工采取3倍罰款辦法。

          4.事假

          員工因事請假,應提前填寫請假條。事假實行無薪制度。準假權限:

         。1)員工在8:00—17:00之間請假以小時為單位計算工資(如:外出辦事、 回家等)。

         。2)請假2天以內由部門主管批準。

          (3)請假3天(含3天)以上由部門主管簽字報總經理審批。

          (4)管理人員請假需報請總經理批準。

          三、員工食堂就餐管理制度

          第一條.員工必須在員工食堂就餐,嚴禁在宿舍、走廊,辦公室等地就餐,違反1次罰款20元。

          第二條.食堂操作間,除食堂工作人員外,其他閑散人員不得隨意進入,違反1次罰款20元。

          第三條.就餐要排隊打飯,不得擁擠、打鬧和大聲喧嘩,做到吃多少打多少,嚴防浪費。

          第四條.員工就餐時,要注意保持室內衛生,不隨地吐痰,不準亂扔臟物,嚴禁在食堂內吸煙。

          第五條.就餐員工要養成愛護公物的習慣,不準損壞餐具、餐桌和餐椅,損壞要按原價賠償。

          第六條.如有倒飯現象一經發現罰款10-50元。

          四、員工宿舍管理制度

          第一條.員工宿舍為員工休息場所,必須保持環境清潔。

          第二條.員工實行輪流值日,對員工宿舍進行日常清理。

          第三條.在員工宿舍不得大聲喧嘩,違者罰款20元。

          第四條.不得在員工宿舍不得使用大功率電器,和電爐子。

          第五條.嚴禁在宿舍內亂寫亂畫,亂釘釘子,違者罰款20元。

          第七條.宿舍內不得私藏管制刀具,一經發現將給予罰款或開除。

          第八條.男女員工不得混居一經發現,將開除處理。

          第九條.未經他人同意不得翻動他人物品,違者處20-50元罰款。

          第十條.不得損壞宿舍內備品,違者按價賠償。第十一條.值日衛生清理不干凈,將處20元罰款。

          五.客人遺留物品處理規定

          第一條. 在酒店范圍內,員工無論在任何地方拾獲任何遺留物品都必須盡快交到總服務臺。

          第二條.總臺在接到遺失物品后,需將其記錄在遺留物品登記簿上,要求填寫日期、拾獲地點、物品名稱、拾獲人姓名及部門等。

          第三條.所有遺留物品必須鎖在儲存柜內。存放時要將貴重物品與一般物品分開,貴重物品交由財務部儲存,一般物品由總臺員工分類鎖進儲存柜內。

          第四條.遺留物品由部門主管通過查會員檔案等方式通知客人來酒店認領。

          第五條.員工拾到物品應馬上填寫遺留物品登記表,一式兩份,一份交拾獲者,一份連同遺留物品一起存入柜內,并將詳細情況記錄在遺留物品登記簿上,總臺須將每日拾到的物品情況匯報總經理。

          第六條.客人回來認領時,需復述一次報失物品的內容,遺失地點由銷售部核準后如數交給客人,并請客人在登記簿上簽名,如是貴重物品還必須留下客人的身份證號和聯系地址。

        餐廳員工衛生管理制度5

          一總則

          1目的

          規范餐廳員工職業健康檢查和管理,加強員工衛生控制,以確保食品衛生和安全。

          2適用范圍

          本餐廳的所有員工。

          二員工健康檢查管理

          1餐廳員工必須持有效健康證,方可上崗。

          2餐廳所有從業人員都必須進行健康檢查。健康檢查分為新進員工健康檢查與員工定期健康檢查兩類。

          3應聘人員必須在餐廳指定的醫院檢查身體,合格后方可錄用。

          4在職員工每年由餐廳組織一次身體健康檢查。凡發現員工患有傳染病或不適合工作崗位的疾病,餐廳將視情況調整崗位或予以辭退。

          5健康檔案管理員每月對餐廳員工的.健康證進行核對,發現過期、無效證件應及時報告主管安排員工體檢。

          6員工的體檢費用由餐廳承擔。

          7餐廳應建立員工職業健康檔案,按規定妥善保管。

          8員工有權查閱、復印本人的職業健康檔案。

          三員工個人衛生管理

          1員工嚴格遵守國家有關的法律法規及餐廳衛生管理規定,執行餐廳衛生操作規程,養成良好的衛生習慣。

          2員工工作服應合體、干凈,無破損。

          3廚房廚師工作時應戴正發帽,頭發梳理整齊并置于帽內。

          4工作前后、處理食品原料前后、大小便后、清潔衛生后都要用流動清水洗手,保持雙手的清潔。只要離開過廚房,回來后一定要先洗手消毒。廚房員工應每隔一小時洗手一次。

          5不得面對著食物或烹飪用器具說話、咳嗽、打噴嚏。萬一打噴嚏時,要背向食物用手帕或衛生紙罩住口鼻,并隨即洗手。

          6不可在工作場所內吸煙、飲食、嚼檳榔、嚼口香糖,以免造成食物污染。

          7崗前不飲酒、不吃異味較大如蔥、蒜等食品,保持口腔清潔。用餐后要刷牙或漱口。

          8要勤洗澡、更衣,勤理發、洗頭、修面,勤剪指甲,勤洗手。

          9發型大方,男員工不留長發,女員工長發應盤起來;不留長指甲。

          10不隨地吐痰。

          11患病報告制度

          廚房員工患有疾病,應及時向主管報告,主管應立刻安排進行休息或者前往醫院檢查。如呼吸系統的任何不正常情況(感冒、咽喉炎、扁桃體炎、支氣管疾病和肺部疾病),腸疾,如腹瀉;還應報告任何皮膚發疹、生癤等疾;報告受傷情況,包括被刀或其他利器劃破和燒傷等;手部有創傷、膿腫時應更換工作范圍,不可烹飪食物或接觸食物。

          12對患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動性肺結核、化膿性或滲出性皮膚病等五種疾病以及其他有礙公共衛生的疾病患者,治愈前不得上崗。

          四員工操作衛生管理

          廚房操作衛生管理的目的是防止工作人員因工作時的疏忽而導致食物、用具遭受污染。

          1員工必須嚴格執行餐廳的服務規范,為顧客提供優質服務。

          2主管應及時督導員工按規范要求進行服務操作。

          3端送食物時,要用托盤,并且避免用手直接接觸食物或盛食物的器皿內緣。

          4不用手直接抓取食物,必須用手操作時,須戴塑料手套。品嘗食物要使用清潔的匙;準備食物時要盡可能地使用各種器皿用具,例如用夾子、匙、叉等來取冰塊、餡料、面包等。

          5工作時不能把雙手插在褲子口袋里。

          6工作時不能用手摸頭發、摳耳朵。

          7不可在工作場所內吸煙、飲食、嚼口香糖,非必要時不互相交談。

          8不使用破裂器皿。

          9工作時間內不接觸錢幣等物。

          10不把工作裙、衛生執法文書衣褲當手巾用,擦手、擦臉。

          11餐具要拿柄,玻璃杯要拿底部,拿盤子時拇指只能接觸盤子的邊緣部分。

          12熟食掉落地上則應棄置,不可使用。

          13掉落的餐具要洗凈消毒后,方可使用。

          14一旦在操作中出現了水漬、油漬、湯漬及污物,要及時清理,用墩布擦干,千萬不要再用水沖洗。

          15若未按衛生規范操作而引起不良后果,將會受到紀律處分。

          五員工衛生知識培訓

          衛生管理制度

          1新員工須接受餐廳安排的衛生知識培訓,以便盡快熟悉餐廳的衛生設施、管理政策、工作程序和食品衛生知識等。并經考核合格后,方可上崗。

          2餐廳對在職員工進行定期或不定期的衛生培訓,以改正員工平時的不良衛生習慣。

          3衛生知識教育可通過如下方法進行。

          3.1定期舉辦員工衛生知識培訓。

          3.2舉辦衛生知識競賽。

          3.3分發小冊子或宣傳單。

          3.4放映幻燈片或影片。

          3.5個別機會教育。

          4培訓結束后進行考核,不合格者離崗學習一周,待考試合格后再上崗。

          5建立員工衛生知識培訓檔案,將培訓時間、培訓內容、考核結果記錄歸檔,以備查驗。

          六附則

          本制度自公示之日起實施

        餐廳員工衛生管理制度6

          一、認真做好食物驗收工作,不收、不做、不售腐敗變質和有害有毒的食物,做到食物件件驗收并有專人負責,把好第一關。

          二、食物生熟分開,盛器、抹布、刀具、砧墩板、冰箱均要做到生熟分開,生葷菜設專用盛器(紅色或涂上紅色標記)存放,未洗與洗凈的蔬菜盛器分開裝載(綠色或涂上綠色標記),防止交叉污染。

          三、食物要燒熟煮透;防止外熟內生,嚴防生熟食品污染。對剩飯、剩菜要妥善保存,嚴格處理。在供應前必須單獨重新回鍋燒透。

          四、餐飲具要嚴格消毒。盛熟菜盆、打飯用具均應在開窗出售食物前進行消毒處理,并有專人負責。實行“四過關”。即一洗、二刷、三沖、四消毒。

          五、實行由原料到成品的`“四不制度”。即:不收、不切、不做、不售腐敗變質和有毒有害食物。

          六、成品(含食物)存放必須實行“四隔離”。即:生與熟隔離,成品與半成品隔離、食品與雜物、藥物隔離,食品與天然冰隔離。

          七、個人衛生做到“四勤”。即勤洗手、剪指甲,勤洗澡、理發,勤洗內衣,勤換工作服。上班時必須佩戴“二白”(鹵菜間須佩戴“三白”),開飯時一律佩戴“三白”。工作時間嚴禁佩戴戒指、手鐲、手鏈、耳環,不準涂指甲油、搽香水。

          八、全體員工必須執行下列規定

          1、主動參加每年一次的體檢和衛生知識教育考核。

          2、每天小掃除不低于2次,每周大掃除1次。環境衛生實行“四定”。即:定人、定物、定時、定質量,劃片分工,包干負責。

          3、實行每周二、五的衛生檢查考核,定期檢查與不定期抽查相結合,并記錄在案。

        餐廳員工衛生管理制度7

          一、嚴格遵守作息時間,員工必須按時上下班,不得遲到、早退及曠工。

          二、上班時間內不得聚眾聊天、閑談、大聲喧嘩,不得嬉笑打鬧,不得粗言穢語。

          三、上班時間必須在職在崗,不得無故竄崗及脫崗、離崗,不準酒后上崗,不得在上班時間吃零食、做私活。

          四、必須按規定穿著工作服、保持儀容儀表整潔、得體,不化濃妝、不留長指甲,也不得染指甲;女員工必須扎好頭發,男員工不得留長發。

          五、工作時間必須服從經理,主管人員的安排,不得無故拒絕或終止工作,不得把個人的不良情緒帶到工作中來。

          六、不準私自換班、代班、調休。需換班、代班、調休時必須提前一天以上向部門主管提出書面申請,經批準后方可進行;否則,雙方按曠工處理。

          七、工作中必須做到熱情待人,禮貌待客,主動與客人打招呼、問候,接待客人交談要文明禮貌,多用敬語,不得說方言俗語、粗話、臟話。不得待慢客人,不得與客人發生爭吵或沖突,遇有自己不能解決的`問題應及時報告主管或經理,以便協調解決。

          八、愛崗敬業,厲行節約,完成當班服務后,及時關閉用電設備設施。

          九、工作中有損壞餐廳用具及客人物品者,必須照價賠償;偷竊或蓄意損壞公物者,一經發現照價加倍賠償,造成嚴重后果者,移交司法部門處理。

          十、下班后,除值班人員外,不得無故在崗逗留;未經主管允許,不得帶任何人員在餐廳逗留,否則,出現問題后果自負。

          十一、員工必須相互尊重,相互幫助,不許拉幫結派;對于主管或經理的工作安排或處理有異議時,可逐級上報,尋求解決。嚴禁挑撥、煽動員工,嚴禁打擊報復,嚴禁吵架和打架斗毆,違者將嚴肅處理直至辭退、開除。

          十二、拾金不昧,撿到顧客物品要主動上交,不得私自截留或處理,如有發現立即解聘,并不予結算任何款項。

          十三、路遇客人要主動熱情問候,主動讓路。對待賓客態度要自然、大方、穩重、熱情、有禮,做到笑面迎客,用好敬語。不以膚色、種族、信仰,衣帽取人。

          十四、與客人談話時應站立端正,講究禮貌,不左顧右盼,低頭哈腰或昂首叉腰,用心聆聽客人的談話,不與客人搶話,不中途插話,不與客人爭論,不強詞奪理,談話有分寸,語氣要溫和,語言要文雅。

          十五、對領導安排的事情或為他人代辦的事情要及時辦理給予答復。

          十六、接聽電話時要神精氣爽,使用文明用語。轉接電話或傳話時要及時準確。

          十七、按照規格標準,布置餐廳和餐桌,做好開餐前的準備工作。

          十八、確保所用餐具、玻璃器皿等清潔、衛生、明亮、無缺口。桌布、餐巾干凈、挺括、無破損、無污跡。

          十九、按服務程序迎接客人入座就席,協助客人點菜,向客人介紹特色或時令菜點。

          二十、勤巡臺,按程序提供各種服務,及時收撤餐具,勤換煙缸,擅于推銷酒水飲料。

          二十一、開餐后,搞好餐廳的清潔衛生工作。

        餐廳員工衛生管理制度8

          一、總則

          目的

          規范餐廳員工職業健康檢查和管理,加強員工衛生控制,以確保食品衛生和安全。

          適用范圍

          本餐廳的所有員工。

          二、員工健康檢查管理

          餐廳員工必須持有效健康證,方可上崗。

          餐廳所有從業人員都必須進行健康檢查。健康檢查分為新進員工健康檢查與員工定期健康檢查兩類。

          應聘人員必須在餐廳指定的醫院檢查身體,合格后方可錄用。

          在職員工每由餐廳組織一次身體健康檢查。凡發現員工患有傳染病或不適合工作崗位的疾病,餐廳將視情況調整崗位或予以辭退。

          健康檔案管理員每月對餐廳員工的健康證進行核對,發現過期、無效證件應及時報告主管安排員工體檢。

          員工的體檢費用由餐廳承擔。

          餐廳應建立員工職業健康檔案,按規定妥善保管。

          員工有權查閱、復印本人的職業健康檔案。

          三、員工個人衛生管理

          員工嚴格遵守國家有關的法律法規及餐廳衛生管理規定,執行餐廳衛生操作規程,養成良好的`衛生習慣。

          員工工作服應合體、干凈,無破損。

          廚房廚師工作時應戴正發帽,頭發梳理整齊并置于帽內。

          工作前后、處理食品原料前后、大小便后、清潔衛生后都要用流動清水洗手,保持雙手的清潔。只要離開過廚房,回來后一定要先洗手消毒。廚房員工應每隔一小時洗手一次。

          不得面對著食物或烹飪用器具說話、咳嗽、打噴嚏。萬一打噴嚏時,要背向食物用手帕或衛生紙罩住口鼻,并隨即洗手。

          不可在工作場所內吸煙、飲食、嚼檳榔、嚼口香糖,以免造成食物污染。

          崗前不飲酒、不吃異味較大如蔥、蒜等食品,保持口腔清潔。用餐后要刷牙或漱口。

          要勤洗澡、更衣,勤理發、洗頭、修面,勤剪指甲,勤洗手。

          發型大方,男員工不留長發,女員工長發應盤起來;不留長指甲。不隨地吐痰。

          廚房員工患有疾病,應及時向主管報告,主管應立刻安排進行休息或者前往醫院檢查。如呼吸系統的任何不正常情況(感冒、咽喉炎、扁桃體炎、支氣管疾病和肺部疾病),腸疾,如腹瀉;還應報告任何皮膚發疹、生癤等疾病;報告受傷情況,包括被刀或其他利器劃破和燒傷等;手部有創傷、膿腫時應更換工作范圍,不可烹飪食物或接觸食物。

          對患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動性肺結核、化膿性或滲出性皮膚病等五種疾病以及其他有礙公衛生的疾病患者,治愈前不得上崗。

          四、員工操作衛生管理

          廚房操作衛生管理的目的是防止工作人員因工作時的疏忽而導致食物、用具遭受污染。

          員工必須嚴格執行餐廳的服務規范,為顧客提供優質服務。

          主管應及時督導員工按規范要求進行服務操作。

          端送食物時,要用托盤,并且避免用手直接接觸食物或盛食物的器皿內緣。

          不用手直接抓取食物,必須用手操作時,須戴塑料手套。品嘗食物要使用清潔的匙;準備食物時要盡可能地使用各種器皿用具,例如用夾子、匙、叉等來取冰塊、餡料、面包等。

          工作時不能把雙手插在褲子口袋里。

          工作時不能用手摸頭發、摳耳朵。

          不可在工作場所內吸煙、飲食、嚼口香糖,非必要時不互相交談。

          不使用破裂器皿。

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