管理員工的管理制度必備(15篇)
在現在的社會生活中，制度對人們來說越來越重要，制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。擬起制度來就毫無頭緒？以下是小編為大家整理的管理員工的管理制度，希望對大家有所幫助。
管理員工的管理制度1
xxxx有限公司
員工考勤管理制度（試行版）
第一章總則
第一條為規范公司全體員工的職業行為和勞動紀律，保持良好的工作秩序和工作環境，根據《中華人民共和國勞動法》、《勞動合同法》的有關規定，結合本公司的實際情況，特制定本制度。
第二條本制度適用于公司所有員工及項目部駐地外聘、臨時施工人員。
第二章作息時間
第三條基地管理人員實行每周五天標準工作制：上午9時至下午5時，中午12時至下午1時為午餐休息時間。夏季、冬季調整工作時間時，以公司具體通知為準，遵照國家雙休日及法定節假日制度。
項目駐地施工人員作息時間視工程進度情況安排工作時間。
第三章考勤辦法
第四條公司基的滿勤為當月扣除法定節假日及公休日的剩余天數，按照22天/月計算；工程部人員按照自然月的天數計算。
公司基地采用考勤機打卡制度。打卡時間：上午9點至9點05分，下午下班前，每天打卡兩次。
項目部、庫房等地沒有安裝考勤機的，由考勤員統一填寫員工考勤表，主管領導簽章后每月末上報綜合管理部。
第五條基地員工上下班必須打卡，因故不能打卡者，須在打卡異常記錄表上填寫原因，并由部門領導簽字，報綜合管理部備案，否則按曠工論處。
第六條各部門負責人為本部門考勤第一責任人，考勤員由部門負責人確定。
第七條各部門和項目部應于每月的2日前根據考勤原始記載和打卡記錄情況，對本部門上月的出勤情況進行如實匯總，經部門主要負責人審定、簽字后報綜合管理部匯總。
第八條全體員工的年度考勤情況，由公司綜合管理部在次年的元月10日前做出公示。
第九條、違紀界定：員工違紀分為：遲到、早退、曠工、脫崗等四種，管理程序如下
1、遲到、早退：比規定時間晚上班，視為遲到；比規定時間提前10分鐘下班，視為早退；
2、曠工：員工有以下情況之一的，視為曠工：
1）未經請假申請批準，擅自不上班的；
2）未經申請批準遲到和早退時間超過10分鐘以上，60分鐘以內，視為遲到1小時，60分鐘以上的，視為曠工半天；
3）未經批準擅自外出的，視為曠工。
4）員工在上班期間因吵架、打架、嬉鬧致傷病不能正常工作的，視為曠工，并按照不工作的時間計算天數。
5）脫崗：指員工在上班期間未履行任何手續擅自離開工作崗位的。
6）脫崗時間界定：無正當理由的，沒有履行請假或請假未獲準而離開公司辦私事超過30分鐘者，視為脫崗。
第四章休假
第十條節假日
1、一般公休日：周六、周日
員工考勤管理制度篇公司員工上班期間嚴格執行考勤制度，本制度適用于我公司一般員工至部門經理。
一、作息時間
1、公司實行每周5天工作制
上午9:00――12:00
下午14:00――18:00
2、部門負責人辦公時間：8：45～12：0013：55～18：10; 3、行政部經理、行政管理員、考勤員辦公時間：8：30～12：0513：55～18：10。
4、保潔員：7：30
5、在公司辦公室以外的工作場所：工作人員必須在約定時間的`前五分鐘到達指定地點，招集人必須提前15分鐘到達指定地點。 三、違紀界定
員工違紀分為：遲到、早退、曠工、脫崗和睡崗等五種，管理程序如下：
1、遲到：指未按規定達到工作崗位(或作業地點);遲到30分鐘以內的，每次扣10元;遲到30分鐘以上的扣半天基本工資;遲到一小時的扣全天工資;
2、早退：指提前離開工作崗位下班;早退3分鐘以內，每次扣罰10元;30分鐘以上按曠工半天處理。
3、曠工：指未經同意或按規定程序辦理請假手續而未正常上班的;曠工半天扣1天工資，曠工一天扣罰2天工資;一月內連續曠工3天或累計曠工5天的，作自動解除合同處理;全年累計曠工7天的作開除處理;
4、脫崗：指員工在上班期間未履行任何手續擅自離開工作崗位的，脫崗一次罰款20元。
5、睡崗：指員工在上班期間打瞌睡的，睡崗一次罰款20元;造成重大損失的，由責任人自行承擔。
四、請假制度
1、假別分為：病假、事假、婚假、產假、年假、工傷假、喪假等七種。凡發生以上假者取消當月全勤獎。
2、病假：指員工生病必須進行治療而請的假別;病假必須持縣級以上醫院證明，無有效證明按曠工處理;出據虛假證明加倍處罰;病假每月2日內扣除50%的基本日工資;超過2天按事假扣薪。
3、事假：指員工因事必須親自辦理而請的假別;但全年事假累計不得超過30天，超過天數按曠工處理;事假按實際天數扣罰日薪。
4、婚假：指員工達到法定結婚年齡并辦理結婚證明而請的假別;
5、年假：指員工在公司工作滿一年后可享受3天帶薪休假，可逐年遞增，但最多不得超過7天，特殊情況根據工作能力決定;年假必須提前申報當年使用。
6、工傷假：按國家相關法律法規執行。
7、喪假：指員工父母、配偶父母、配偶、子女等因病傷亡而請的假別;喪假期間工資照發，準假天數如下：
父母或配偶父母傷亡給假7天
配偶或子女傷亡給假10天
五、批假權限
1、病事假：1天以內由部門負責人批準;3天以內由分管付總經理批準;三天以上總經理批準。請假手續送行政部行政管理員處備案。
2、其它假別由部門負責人簽署意見后報分管付總經理審批，并送行政部行政管理員處備案。
3、所有假別都必須由本人書面填寫請假單，并按規定程序履行簽字手續后方為有效假別;特殊情況必須來電、函請示，并于事后一日內補辦手續方為有效假別;未按規定執行一律視為曠工。
六、考勤登記
公司實行每日簽到制度，員工每天上班、下班需簽字(共計每日2次)。
七、外出
1、員工上班直接在外公干的，返回公司時必須進行登記，并交由部門經理簽字確認;上班后外出公干的，外出前先由部門經理簽字同意后到前臺處登記方可外出。如沒有得到部門經理確認私自外出的，視為曠工。
2、員工未請假即不到崗或雖已事先知會公司但事后不按規定補辦請假手續的視為曠工。
八、加班
1、公司要求員工在正常工作時間內努力工作，提高工作效率，按時完成規定的任務，不提倡加班。特殊情況非加班不可的，必須填寫《加班審批表》，部門經理簽字后報公司分管領導批準。未經批準，公司一律不予承認加班。
2、經過批準的加班，公司辦公室按月進行統計結算。所有加班首先必須抵沖病、事假，有一天抵沖一天，多余部分由公司發給加班工資，不作調休處理。
管理員工的管理制度2
一、總則
為標準公司考勤治理，加強公司勞動紀律，有效提升員工工作效率，結合公司實際狀況，特制定本細則。
二、作息時間
公司上班時間：上午9：00至12：00
下午13：30至17：00
三、考勤時間
1、打卡次數：全天上下班各打卡一次，一天共計兩次。
2、打卡時間：星期一至星期五
上班到崗時間—上午9：00
下班離崗時間—下午17：00
3、周末及節假日加班人員按實際打卡時間計（前臺工作人員實行周末輪休制，不計加班）。
四、實行范圍
公司全體員工（除高層及因工作性質需機動作業的工作崗位，可不定工作時間無需打卡。）
五、考勤方法
利用指紋生物識別唯一性特征進展考勤，更加客觀、公正、公正。
六、實施細則
1、原則上要求員工必需先到公司打卡報到后，方能外出辦理各項業務。確因工作需要，上班前直接外出辦事，未能按時打卡的，須在前一日或當日到前臺填寫《打卡特別登記表》（附表1），登記未打卡時間，并說明緣由。
2、上班后外出辦事，下班時不能返回打卡的，須在次日到前臺登記說明。
3、上下班遺忘打卡的，須在次日前到前臺登記說明。每月累計遺忘打卡五次，按遲到一次處理，以此類推；累計三次遲到按事假半天處理，以此類推；累計三天事假按曠工一天處理，以此類推。
4、遲到、早退超過1個小時，以事假半天處理。
5、周末及節假日加班人員嚴格執行上下班打卡制度。加班務必提前填寫《加班申請表》（附表2）交至人力資源部（臨時加班請于之后第一個工作日補交）；換休時間以實際加班打卡時間為準，并且提前填寫《換休申請表》（附表3）交至人力資源部方可換休。
6、月末統計考勤時，既沒有按時打卡也沒有登記說明的，依據時間按遲到或事假處理；每天缺少一次打卡的，又沒有登記說明的，按曠工半天處理，全天未打卡又沒有登記說明的'，按曠工一天處理。
7、因遇停電或考勤系統故障無法正常打卡時，至前臺進展簽到和簽退。
七、考勤統計
1、每月初，前臺依據指紋打卡記錄和《打卡特別登記表》進展考勤統計。
2、由人力資源部負責核對考勤記錄，記錄結果作為員工領薪的根本依據。
八、附則
1、公司人力資源部門執行本細則；
2、本細則自公布起執行，如有更改另行通知。
管理員工的管理制度3
一、體檢時間
1、每兩年(逢雙年)支配一次體檢,每年一次婦科體檢(逢雙年與二年一次體檢一并進行)。
2、每年體檢時間支配在××——××月份,詳細時間由公司工會與承檢醫院落實后書面通知到工會。
二、體檢對象
全公司正式員工(包含退休員工)
三、體檢項目
1、普檢:血糧、血脂、肝功、乙肝兩對半、甲肝抗體、胸透、心電圖、b超(肝膽、雙腎、輸尿管、膀胱)、前列腺(35歲以上男性)。
2、婦科體檢:b超(子宮)、乳腺彩超、常規婦檢、白帶10項、防癌涂片。
3、特別檢查:依據詳細狀況,進行專項檢查。
四、體檢支配組織
由公司工會支配組織,醫務室參加。
五、體檢經費
體檢費用由公司解決,復查費用由本人負責,本人放棄體檢機會的,公司不予任何補助。
六、體檢報告
1、體檢報告包括體檢表原件,體檢綜合看法及建議。受檢者可依據體檢綜合看法進行健康詢問及疾病診療。
2、公司工會、醫療室收到體檢報告后,由公司醫療室根擾體檢狀況進行登陸、分類,建立職工健康檔案,制訂公司職工健康檔案管理與使用制度。
3、對體檢內容過行登陸、分類后通知本人。在體檢登錄、通知本人過程中,承檢醫院與公司工會、醫療室應敬重并愛護職工個人隱私,避開引起不必要的糾紛。
4、體檢報告屬公司全部,由公司醫療室備案保存,需要體檢檔案就診或詢問的,須向公司醫療室辦理借還手續或復印。
七、有關要求
1、公司職工體檢必需在規定的.時限內完成,限人數(b超)檢查的項目,應聽從公司的統一支配,因生病、住院、出差、產假等特別狀況的職工可適當延期進行(體檢結束之日起,20天內休檢完畢)。
2、職工進行檢查時應利用業余時間,職工進行檢查時應向部門負責人請假,不得影響工作。
3、本制度由公司工會負責解釋。
管理員工的管理制度4
目 的：為了統一規范管理員工因公出差事項，特制訂本制度。
應用范圍：本制度適用于公司的各級人員出差涉及的事項均須根據本制度執行。
內 容：
公司員工因公出差分為：本地出差和異地出差兩種。本地出差指可以當天來回的，出差前填寫《外出申請單》注明姓名、所屬部門、出差地點，具體填寫出差理由，不能在當日返回而在外地住宿者視為異地出差。異地出差人員在出差前填寫《出差申請單》注明姓名、所屬部門、出差地點，具體填寫出差理由及出差期間的行程支配等，并報相關主管審批。員工出差時間達到三個工作日以上，須辦理交接工作，在出差前一個工作日內填寫好《工作交接表》提交至行政部。員工出差計全勤，出差期間的休息日（包括雙休日和法定節假日）視同加班。出差員工出差費用、住宿費用報銷過程中應實報實銷，依據實際狀況分為二個基礎標準
一、 總經理及高層管理人員:省會城市及直轄市每日的標準范圍為人民幣300元。
二、中層管理人員及一般員工標準范圍為人民幣180元，依據實際狀況不能超出標準的.10%，若超出此范圍均由個人擔當。
企業人員在本地辦事，中午不能準時回廠者賜予補助午餐費10元，超出部分由個人負擔。
本地出差人員每人每次補助餐費二十元。（本企業出差兩市之間，除去來回間的餐補其它天數不在餐補之內）且超出部分由本人擔當。人員異地出差賜予三餐補助費用，補助標準如下：省會城市及直轄市高層人員每日補助人民幣80元，中層人員每日補助人民幣60元，一般員工為人民幣40元，出差期間的因工作需要款待客戶的費用依據實際狀況審核后實報實銷另計。
員工、部門主管、管理者出差依據出差城市的距離打算出乘用具，（注：基本狀況以火車為主，視狀況申請乘坐硬臥和大路車）如有特別緣由需要乘坐飛機經濟艙的員工應經總經理批準，未按規定執行者，超標部分，將自行擔當。員工出差結束后須在到工作崗位的三個工作日內，持交通費有效憑證按財務相關報銷管理履行報銷手續，若因個人緣由延誤報銷，公司將不予受理報銷事宜，全部費用員工自行擔當。出差期間因工作需要而延長出差時限時，出差員工須馬上向上級領導上報申請；因病或其他不行抗力因素需要延長出差時限的，出差員工須準時上報上級領導并在出差結束后回到工作崗位后一個工作日內供應相關證明；如未在規定時間內供應相關證明者，公司將不予報銷返程費用。使用公司車輛者不得申領交通費。
因公出差人員憑來回交通票據、住宿費和餐飲費憑證，可按出差天數領取出差補助假如出差中有企業應當擔當費用的宴請狀況發生，宴請當次的餐費補助將不再享受。特別狀況行政部支配車輛接送，如無法支配，航空以空航班車為主，如遇特別緣由可乘坐出租車前往機場，前往火車站的出租車費實報實銷， 在進行報銷時，出示出差申請單，財務部方能賜予報銷。
本制度經總經理核準，自頒布之日起生效。
管理員工的管理制度5
(一)員工的培訓
1.培訓目標
為把翰嶺院管理成武漢市物業管理名盤,必須培養一支高層次、高素質的物業管理專業隊伍,通過各種形式的培訓,使管理處員工具備全面的物業管理素質要求,從而實現預期的管理目標。具體目標如下:
(1)確保每個員工年度培訓在200課時以上。
(2)新員工培訓率100%,培訓合格率100%。
(3)管理人員持證上崗率100%。
(4)特殊工種人員持證上崗率100%。
(5)建立和完善員工培訓網絡。
(6)對員工進行網絡及智能化培訓。
2.培訓方式
(1)自學
自學是提高學識和技術、增長知識才干的行之有效的方法,公司非常重視和鼓勵員工利用業余時間參加與自身崗位相關的專業培訓班、自考班,學習時間上給予安排和照顧。
(2)自辦培訓班
舉辦相關專業培訓班,加強和提高員工專業素質和職業道德修養。
(3)外派學習培訓
選派員工參加行業主管部門組織的各項專業技能培訓。
(4)理論研討或專題討論
針對物業管理工作中發生的疑難、典型案例及時組織專題研討或專題講座,總結經驗,提高水平。
(5)參觀學習
組織員工分期、分批參觀同行業優秀管理項目,開拓視野、總結經驗。
(6)崗位輪訓
通過崗位輪訓,給員工提供晉升的機會;通過人才的橫向、縱向交流,達到'專職多能'的目的,從而提高員工的綜合素質。
3.確立和完善員工培訓網絡系統
(1)在員工的工作技能、服務意識、綜合素質、團體合作'四個方面調查員工受訓程度,確定訓練需求,制定訓練計劃。訓練計劃包括:
a、按什么標準,達到什么目的(訓練目標);
b、訓練程序、方法;
c、訓練對象(受訓區域、崗位、人員);
d、訓練內容(技能、意識、操守等);
e、訓練地點、時間以及經費預算;
f、效果追蹤的方式、時間、執行者;
g、預備修正計劃。
(2)員工的訓練分兩個層次進行,即管理層(包括潛在管理層)和操作層;在對第一層次訓練中,注重管理職能的訓練,并由其分解及制訂、實施對第二層次的操作訓練,形成員工訓練組織網絡。兩個層次的訓練均進行'兩個w'的階段,即'what':使訓練對象知道工作怎樣做,'why':進而明白為什么這樣做,由被動式工作轉化為主動式工作,再進行深層次的引導,提高員工的工作技能,端正工作態度。
(3)訓練的程式不只是授課講解告知,而是有系統步驟的。訓練的步驟為:告知(tell)、呈現(show)、試作(try)、追蹤檢討(follow up);其中追蹤效果的方法亦分為定期和不定期、告知和不告知的方式。定期結合告知的追蹤方式,主要檢查員工掌握的'工作技能程度和工作標準水平;不定期結合不告知的方式主要是追蹤員工在實際工作中的效率、效果,檢討其工作態度。
(4)培訓工作程序
4.培訓計劃
為確保各項管理工作能按質按量完成,取得培訓應有的滿意效果,按培訓的需求,制定以下培訓計劃。
(1)管理前期培訓
1基礎培訓,包括《員工手冊》、《勞動法》、公司質量手冊、程序文件、作業指導書和公司規章制度等五天公司全體新員工內部培訓考核讓新員工了解公司的組織,企業文化、管理規章制度及公司各部門職能和運作方式
2結合接管前期人員培訓計劃有關內容進行強化培訓二天公司全體新員工內部培訓考核了解翰嶺院管理內容、接管程序及運作方式
3崗位職責及物業管理制度一天公司全體新員工內部培訓考核熟悉本職工作程序,管理運作程序
4物業管理方案和要求一天公司全體新員工內部培訓考核對翰嶺院物業管理有較深層次的認識
5進行各工種專業培訓三天各有關主管部門和協辦單位全體新員工內部培訓考核熟悉掌握本專業的工作技巧,適應工作之要求
6職業道德培訓三天公司全體新員工內部培訓考核加強職業道德建設,提高服務水平和管理水平
7融入各崗位進行上崗見習培訓三天公司全體新員工內部培訓崗位考核學習、領會基本操作方法為正式上崗作好準備
8物業管理條例及實施細則和配套文件三天公司全體新員工內部培訓考核熟悉掌握條例、實施細則等內容
9電腦網絡操作知識培訓二天部分管理層人員外部培訓了解操作工作要點
10物業管理專業資質培訓七天政府主管部門需持物業管理上崗證的人員外部培訓考試確保持證上崗率100%
11管理目標及模式和管理方案有關內容二天公司全體人員內部培訓考核明確各項工作要求、目標、模式。
12崗位職責和物業管理運作制度二天公司全體人員內部培訓崗位考核掌握崗位要求和考核標準。
13房屋整體布局、水電設施、消防設施、環境導示系統等內容介紹二天公司設計安裝單位全體人員內部培訓考核熟悉翰嶺院管理、運行。
14房屋驗收交接程序一天公司管理、維修技術人員內部培訓考核要求掌握房屋交接的全過程。
15公用設施及設備維護標準及作業程序一天公司管理、維修工內部培訓考核明確公用設施維修范圍及標準
16治安保衛工作目標及作業程序一天公司保安員內部培訓考核熟悉治安保衛的范圍和目標
17清潔衛生標準及作業程序一天公司保潔員內部培訓考核熟悉清潔衛生范圍和目標
18綠化標準及作業程序一天公司綠化工內部培訓考核熟悉綠化范圍和目標
19各工種工作技藝和服務語言規范及人際溝通技巧一天公司全體人員內部培訓考核行為、語言規范及技巧
20消防職責及滅火作戰實施程序和急救常識一天公司全體人員內部培訓考核掌握應急方案及常識
21維修服務標準及作業程序一天公司管理、維修及服務人員內部培訓考核了解代客服務范圍及要求
22業主有關保密事項和管理人員熟記事項一天公司全體人員內部培訓考核確保業主資料保密和熟記率達100%
(2)日常管理期員工培訓計劃
1電腦網絡及管理培訓五天聘請電腦專家授課管理處管理人員內部培訓考試了解、掌握電腦網絡管理技術及應用
2管理技能知識培訓二天聘請物管專家授課管理處全體員工分批進行內部培訓考核提高員工的溝通技巧和管理水平
3組織協調、公共關系及公眾形象培訓二天公司管理處全體員工分批進行內部培訓知識考核增強組織協調能力和公共關系處理,建立良好的公眾形象
4保安員隊列、戰術拳術及體能等培訓七天管理處保安員及骨干輪崗培訓考核掌握保安員現代軍事知識、提高防衛能力
5有關主管單位安排、規定必須參加的業務培訓有關管理服務人員外部培訓考核根據規定要求以提高業務管理水平
6維修服務人員升級培訓根據實際情況安排有關主管部門維修、服務人員外部培訓確保每年該類人員10%以上達到中級技工等級證書
7保安員隊列、體能、擒拿格斗及消防知識培訓每年確保十五天以上公司全體保安員工內部輪流培訓考核提高保安員業務素質
8勞動安全衛生培訓一天公司管理處全體員工內部培訓考核熟悉、了解勞動安全衛生知識
9消防技能訓練及演習三天武漢市消防局管理處全體義務消防員內部輪流培訓考核掌握消防技能知識和實戰能力
(3)緊急事件處理培訓
除了上述在職培訓項目外,我們還將針對翰嶺院的實際情況,對管理處員工進行下述緊急事件處理培訓:
a.火警應變;
b.電力故障;
c.上、下水管道爆破;
d.雷暴和防風;
e.盜竊與搶劫;
f.處理可疑物體與恐嚇電話;
g.處理業戶投訴;
h.處理違例或遺棄車輛;
(4)公眾形象規范培訓
公眾形象是現代企業贏得市場的客觀要求,是企業文化的必然反映。公司通過以下措施保證企業的卓越信譽。
a.以企業精神、經營理念和發展目標構成公司特有的企業文化,使全體員工形成共同的價值觀和團隊意識,實現公司創建中國物業管理行業名牌企業戰略目標。
b.以《員工手冊》規范員工的行為,展示公司良好形象。
c.以iso9001:20xx質量體系確保規范化的物業管理服務。
d.以統一、簡潔、鮮明的ci設計,體現文化內涵。
(二)員工管理
1.人性化管理
具體的物業管理服務主要是由員工來實施的。想要員工對服務對象--業戶以微笑,首先要管理者對員工微笑。
(1)管理者對員工必須具備服務意識,重視每一個員工,注重員工的感受,在工作中結合'原則與彈性原則',鼓勵員工的進步,修正員工的失誤。
(2)加強員工實際操作的品質管理督導,有針對性地具體實施員工訓練,關心員工的成長。
(3)適當的授權,結合'指令'的信息傳達、實施過程,進行必要的效果追蹤,增強員工的參與感'。
(4)主動了解員工的需要,使員工保持良好的溝通,倡導團隊精神。
2.錄用與考核
(1)錄用:根據人員崗位編制、用工條件,經考核、面試擇優錄用,錄用后經上崗培訓和業務考核,試用3-6個月,依據《勞動法》的規定,以勞動合同書的形式與員工確定勞動關系和合同期限;
(2)考核:考核是檢驗工作成效、業績以及培訓效果的重要手段,重視對員工的考核,制定考核制度和實施辦法:
a.每年與管理者簽訂經營管理目標責任書,考核整體目標完成情況。
b.對操作層人員進行兩次崗位考核,根據考核業績實施獎懲,年淘汰率10%,崗位輪換率10%。
c.培訓項目結束后,對參加培訓人員進行一次全面考核,培訓考核率100%。
管理員工的管理制度6
一、工作內容
1、綠化管理員：熟悉管理處其他部門對綠化養護的要求，定期對所轄綠化區域和綠化工具、設備進行巡查、記錄、分析綠化的基本現狀、存在問題，做出短期的工作計劃，對出現的養護工作疑難進行分析、總結，拿出解決辦法；安排、協調綠化工作人員的養護工作。
2、綠化工作員：清除綠地的雜草、石子、枯葉，鏟理喬灌木樹坑，修剪綠地邊緣，剪平綠地，造型修剪喬灌木，防治病蟲害，補死樹死苗，澆水，施肥，處理草地鼠洞，毒殺草地螞蟻，維護園林小品、雕塑和綠地設施完好。
二、工作要求
1、管理要求
�。�1）巡視：每周一次，工作全面、細致。
�。�2）查核：熟悉管理處領導及其他部門對綠化養護的工作意見，立即到所轄現場核實，依據客觀現狀分析總結。
�。�3）工作計劃：因時、因地，依據客觀，計劃工作合理。
�。�4）工作運作：協調安排工作人員展開工作，做好養護記錄。回答有關部門意見，并落實結果。
2、養護要求
（1）清除雜草，純凈率達95%以上。
�。�2）清除石子、殘枝敗葉等雜物，保潔率達98%以上。
（3）草地邊緣修剪整齊，踐踏踩壞及時修復，保持完整，完整率達98%以上。
（4）澆水施肥適時適量，草地生長良好，不缺肥短水。
�。�5）剪草，草的高度保持3cm~5cm，平整美觀。
（6）園林器械使用正確，保養及時。
�。�7）喬灌木樹坑規范、整齊、清潔。
�。�8）造型修剪合理，造型優美、景觀豐富。
（9）花木病蟲害防治及時、準確。
�。�10）補種死樹、死草及時，完整率在98%以上。
�。�11）老鼠、螞蟻處理要準確、及時毒殺，鼠洞及時修補、植草。
�。�12）綠地設施完好率達98%。
三、工作考核
1、養護工作考核
每月下旬不定期進行全面工作巡查，依據考核標準進行考核，公布當月養護工作成績。
2、綜合考評
�。�1）工作人員：依據每月的工作成績，結合崗位責任、工作規范進行綜合考評。
（2）管理人員：依據工作規范和要求，結合崗位責任進行綜合考評。
四、獎罰辦法
每月工作成績為綜合考評提供主要依據，綜合考評為年度評工作先進及辭退員工提供主要依據，以此為獎罰。
《二》更好對小區綠化的工作進行監督檢查，保證小區的綠化能得到更好的管理及保護，讓小區的園林綠化更加優美，給業主營造一個園林式、花園式的生活環境，讓業主生活更加舒適、自然，特制訂本制度；
一、由管理處保安隊長、保潔班長、事務助理經常對小區的各區域進行巡查，發現有植物死亡或損壞一定要及時通知綠化主管，并填寫《綠化監督檢查記錄表》，保證小區的綠化完好率達99%。
二、監督綠化工是否按規定對小區的綠化進行施肥、澆灌、殺蟲、修剪等作業，保證小區的'綠化不生蟲、不缺肥、不缺水、不亂長等現象。
三、如發現小區綠化出現以上不良現象，要立即通知綠化主管進行養護、培植等工作。
四、每月由保潔班長定期對小區各區域的綠化進行巡查，并填寫《綠化每月檢查記錄表》。
五、如發現有人亂踏花草或破壞植物，一定要進行阻止，保證小區的綠化能得到有效的保護，給花草一生良好的生長環境，也給業主一個自然的環境。
六、每月由主任助理進行檢查，保證各項工作能更好進行。
管理員工的管理制度7
為使員工宿舍保持良好的清潔衛生,整齊的環境及公共秩序,使員工獲得充分的休息,以提高工作效率,特訂本制度。
一、員工申請住宿條件
1、員工于轄區內無適當住所者,可以申請住宿。
2、凡有以下情況之一者,不得住宿
(1)患有傳染病者。
(2)有不良嗜好者。
3、不得攜眷住宿。
4、需遵守本公約。
二、本公司提供員工宿舍系現住人尚在本公司服務為條件,倘若員工離職,(包括自動辭職,受免職、解職、退休、資遣等)時,對房屋的使用權終止,屆時該員工應于離職日起三天內,遷離宿舍,不得借故拖延或要求任何補償費或搬家費用。
三、宿舍統由行政部管理,由宿舍內職位最高者或年資長者擔任宿舍舍監,其工作任務如下:
1、總理一切內務,分配清掃,保持整潔,維持秩序,負責管理水電,煤氣,門戶。
2、監督輪值人員維護環境清潔及門窗的關閉(尤其夜晚及臺風)。
3、備置員工資料(如血型、緊急聯絡人……)
4、有下列情況之一者,應通知主管及管理部門:
(1)違反宿舍管理規則,情節重大者。
(2)留宿親友者。
(3)宿舍內有不法行為或外來災害時。
(4)員工身體不適應負責照顧,病情重大者應通知其親友及主管并送醫院。
四、員工對所居住宿舍,應盡管理人責任,不得隨意改造或變更房舍。
五、員工不得將宿舍之一部或全部轉租或借予他人使用,若經發覺,即停止其居住權利,并由其承擔相應責任。
六、行政部需經常視察宿舍,員工不得拒絕,并聽從有關指示。
七、有關宿舍現有的器具設備(如電視、煤氣爐、玻璃、衛浴設備、門窗、床鋪等)本公司以完好狀態交與員工使用,如有疏于管理或惡意破壞,酌情由現住人員負擔該項修理費或賠償費,并視情節輕重論處。
八、住宿員工(含出差員工)應遵守下列規則:
1、服從舍監管理、派遣與監督。
2、禁止私自接配電線及裝接電器。
3、室內不得使用或存放危險及違禁物品。
4、個人棉被、墊被起床后須疊齊。
5、煙蒂不得丟棄地上,煙灰缸及其易燃物品不得放置寢室。
6、換洗衣物不得堆積室內,其余衣、鞋必須收入柜內。
7、電視、收音機的使用,聲音不得放大,以免妨礙他人安寧。
8、寢后不得有影響他人睡眠行為。
9、宿舍不得留宿外人或親友,如外人拜訪應登記姓名、關系及進出時間。
10、夜間最遲應于24時前返回宿舍(注意關閉門窗),否則應向舍監報告。
11、貴重物品應避免攜入,遺失由各自負責。
12、不得于墻壁、櫥柜上隨意張貼字畫或釘物品。
13、污穢、廢物、垃圾等應集中于指定場所傾倒。
14、各房間的清潔由住宿人輪流清潔整理。
15、對水、電、煤氣的.使用,應遵照下列規定:
�、偎�、電不得浪費,隨手關燈及水龍頭。
�、诿簹馐褂煤髣毡仃P閉,輪值人員于睡前應巡視一遍。
�、坫逶〉乃�、電、煤氣用畢即關閉,浴畢應清理浴池。
16、不得于床上抽煙。
17、員工不得于宿舍或辦公室內聚餐、喝酒、賭博、打麻將或其他不良或不當行為。
九、住宿人員需排輪值人員,負責公共地區的清潔,物品的修繕,水、電、煤氣、門窗等的巡視,管理及其他聯絡事項。
十、住宿員工有下列情況之一者,除取消其住宿權利(退宿)并呈報管理部議處:
1、不服從舍監或所長的監督、指揮者。
2、在宿舍賭博(打麻將)斗毆、及酗酒。
3、蓄意破壞公用物品或設施等。
4、擅自于宿舍內接待異性客人或留宿外人者。
5、經常妨礙宿舍安寧、屢戒不改者。
6、有偷竊行為者。
十一、員工住宿應向警察單位辦理流動戶口登記。
管理員工的管理制度8
一、嚴格遵守工作時間
全體員工必須按時上下班,不得無故遲到、早退或曠工、不無故缺席相關會議活動。
行政后勤人員上下班時間:
夏時制:早上8:00—11:30 下午2:30—6:00
冬時制:早上8:00—11:30;下午2:00—5:30
其它工作人員上下班時間由本部門根據實際情況作出具體安排并報辦公室備查。
二、考勤管理
(一)考勤要求
1、所有人員考勤采用簽到制度,遲到30分鐘以上(30分鐘以內算遲到)或早退30分鐘以上(30分鐘以內算早退)視為曠工,確因事需要晚到或早走的,須征得本部門負責人同意。
2、臨時外出辦理業務,必須先到單位辦理簽到手續,向分管領導說明情況后方能外出。確有特殊情況不能到單位的,需通過電話征得部門負責人批準。
3、因公出差者需跟考勤人員說明情況,以便考勤登記。
4、行政后勤人員由綜合辦專人負責考勤統計,倉儲、分揀、送貨及安保人員上下班考勤由本部門負責人負責。出勤記錄應當準確無誤,不得涂改。次月1日,各部門將考勤、請銷假材料等匯總后交綜合辦(休息日延后),月終匯總后張榜公布并扣減應減的工資。
(二)遲到及早退
1、遲到或早退一次,正式職工罰款50元,聘用員工罰款20元;每月累計超過10次的,正式職工取消當月績效工資,聘用人員扣出當月完成任務獎勵。
2、因接送車造成遲到的,本車人員所有罰款由司機一人承擔;確因特殊情況時除外。
3、天氣或路況不好,接送車司機與乘車人員提前做好安排,保證按時到崗。
4、車輛接送時間由管理部門根據上班時間具體安排,確保所有工作人員按時到崗。
5、因特殊原因未安排上班車的,車輛管理部門做好通知工作,員工自行安排交通工具及時到崗。
(三)曠工
1、有下列情形的,視為曠工。
未請假或者請假未被批準而擅自離崗的;請假期滿,未續假或者續假未獲批準而未到崗的;不服從調動和工作分配,不按時到工作崗位報到的;未經批準私自調換工作日程及崗位的,涂改、騙取、偽造休假證明的。
2、每曠工1天,處予當事人300元罰款,連續3天或當月累計超過5天者扣除當月全部收入。連續曠工5天或全年累計超過10天的作待崗3個月處理,待崗期間停發除基本工資外的所有收入,取消年度獎金。連續15天或一年以內累計超過30天的予以除名。
三、嚴格遵守工作紀律
員工要有高昂的工作熱情和良好的工作態度,立足崗位,履行好職責,服從組織安排,做到內部政令暢通,運作協調高效。
1、工作時間內不堅守崗位,擅自離崗、串崗者,一經發現處予50元罰款。
2、工作時間內,不得玩撲克、麻將,不得酗酒及從事其它娛樂活動(公務接待除外),不得從事與工作無關的事情。一經發現處予當事人50元的罰款。
3、工作時間內,利用電話進行與工作無關的閑聊,上網閑聊、玩游戲者,一經發現處予50元的罰款。
4、下班未關閉門窗、辦公電腦,未切斷電源的,一經發現處予50元罰款。
5、在辦公區、單位宿舍區打架斗毆,酒后鬧事,損毀公物者處予500元罰款;情節特別嚴重的,正式職工待崗,聘用人員解除勞動合同。
四、請銷假管理
(一)范圍
事假、病假、婚假、喪假、產假、探親假、公休假均屬請銷假范圍
(二)請銷假流程
1、員工請假,必須得到批準后放能行假,事前請假需填寫《請銷假審批表》,確有特殊情況不能到單位的,電話征得分管領導或主管領導批準,上班當日補齊手續。
2、請假1天以內由部門負責人批準,2天內(含2天)由部門負責人簽字同意后報請分管領導批準;3天(含3天)以上由部門負責人,分管領導簽字同意后,報主要領導批準。行假者所屬部門必須確保工作協調安排好,工作不受影響的情況下方能準假。
3、各部門負責人請假一律由主要負責人批準。
4、凡請假者準假后將《請銷假審批表》等相關資料報綜合辦公室。
5、未按要求請、銷假,請、銷假手續不完善者一律按曠工處理。假后第一個工作日辦理銷假手續。
(三)事假
事假一天,正式職工扣100元,聘用人員扣50元。事假每月累計不超過3天,每季度超過5天者,取消優秀員工評定資格。
(四)病假
1、員工因病需到醫院就診,應事先請假(急診除外)。就診后憑診斷證明再履行請假手續,州內就診時間不超過1天(以就診病歷或醫院相關證明為準)按出勤計算,超過1天按事假計算。
2、員工因病確需療養休息但又無須住院者,須出示醫院相關證明并征得相關負責人同意后方能準假。
3、員工非住院病假一天扣除當日績效工資的一半(聘用員工扣除當日完成任務獎勵)。
4、員工因病住院請假5天以內(含5天)不扣減工資,超過5天的`,每天扣除當日績效工資的一半(聘用員工扣除當日完成任務獎勵)。
5、病假超過一個月的,超出時間不發放績效工資(聘用員工不發放完成任務獎勵)。
6、病假員工上班當日補齊請假手續,包括假條、住院證明、醫生建議書等一并交到綜合辦公室。
7、病假手續不完善的按事假處理。
(五)婚假
員工結婚享受婚假3天,晚婚可增加婚假10天(包括節假日)。
(六)喪假
員工的父母、配偶、子女、岳父母死亡,準喪假5天。
(七)產假
1、婦女產假按國家相關規定執行,原則上為3-6個月產假,產假期間只發基本工資。
2、男性職工其妻休產假時,可請不超過5天的護理假。
(八)探親假、公休假
員工探親假、公休假按國家及州局(公司)相關規定執行。休假既要合法也要科學合理安排,在不影響工作正常開展的情況下經審批后方可休假。
五、監督管理
中心領導定期或不定期組織人員進行勞動紀律檢查。發現部門監管執行不到位的,考勤中弄虛作假的,要追究部門負責人或考勤人員責任,發現一次處予當事人100元罰款,相關人員未按時將考勤匯總到綜合辦的,處予部門考勤人員100元罰款。
管理員工的管理制度9
第三章管理制度
第六條各種貨物進食堂倉庫，必須進行驗收，登記在冊。
第七條食堂用一切貨物包括調味品，必須根據可領料數量簽發。
第八條廚房購進的餐具、用具等應立帳登記，入庫保管，領用后應保管好防止遺失。
第九條冷菜庫、糧食庫、調味料庫應經常進行盤點、清庫，食品應按首進首吃的`原則，防止變質，造成不必要的損失。
第十條每只點心、菜一律要進行成本核算標價。
第十一條菜票回收一律按時填寫入庫單，有誤差及時糾正。
第四章衛生制度
第十二條食堂必須堅持原則，做好變質、不新鮮食品不進食堂、不予出售，嚴格把好關，嚴格做到不用手直接接觸熟食，堅持做到使用鉗、筷等工具。
第十三條嚴格做到食品燒熟煮透，隔夜熟食品做到回鍋燒透后再出售。
第十四條建立食物進食堂的驗收制度，杜絕食物中毒事故。
第十五條嚴格做到碗、盤、盛具、餐具的消毒工作，包括菜票消毒、生熟砧板要分開。蒸飯、饅頭的籠格天天洗干凈。
第十六條堅持做到制作熟食時，不大聲談笑、搔頭皮或用手擦汗等不良習慣要糾正，不準對任何熟食品咳嗽或打噴嚏。
第十七條個人衛生堅持做好四勤：勤洗澡、勤理發、勤剪指甲、勤洗口罩工作服和工作帽，堅持做好三白工作。
第十八條飯廳、廚房衛生堅持一日一掃，一周一大掃制度，員工洗碗池必須專人負責，，必要時突擊大掃除。
第十九條冰箱食品生熟嚴格分開，冰箱、冰庫、調味品庫、糧庫要嚴防蟑螂、老鼠等有害蟲進入。
第二十條堅持做好全體食堂工作人員一年一次的體檢工作。
管理員工的管理制度10
1、為使員工宿舍管理保持良好秩序，以保證住宿職工正常休息和身心健康，特制訂本制度。
2、員工收到《宿舍分配通知單》，應于限期內入住(搬入)，逾期未執行者，視同棄權。
3、自覺愛惜使用建筑物、附屬水電及安全設備和各種家具以及房間內的一切公司物品，不得自行改裝、拆卸或維修，更不得損壞。若因物品損壞或工作失誤造成的罰款無法明確責任人的，由本舍人員共同承擔平均分攤。確需維修或更改的應報人事部審批后由人事部統一安排。
4、入住者在宿舍內舉行活動時必須事先將有關安排報告給宿舍管理員。
5、入住者必須注意節約水電，注意安全。人人做到及時關閉水源、電源且相互監督。遵守公共道德，維護生活秩序。
6、不得在室內從事麻將、賭博、吸煙、酗酒、偷竊、打架、吵架、喧嘩等行為及進行商業活動。
7、入住者不得在樓梯、走廊、出入口、過道等公共區域堆放雜物。
8、宿舍衛生由舍長安排輪流值日。
9、晚11時后應停止一切娛樂(如打牌、唱歌、聽收音機、聊天等)活動，非本舍人員不得繼續逗留，以免影響本舍人員休息。
10、不得在室內存放易燃物品，不得在宿舍內吸煙，應在衛生間內或在指定吸煙區內吸煙。
11、任何人必須服從宿舍管理員的管理、安排、監督。
12、上班時，必需鎖門，以保證財產安全。不得私自調換房間、床位。
13、未經允許不得私自動用他人物品，帶他人入住，若有來訪，必需經人事部批準，否則按偷竊論處。不得在墻上亂涂亂畫、張貼、雕刻等。不得在室內傳播書刊、雜志等。
14、離職人員辦理完離職手續后，當日隨即搬出宿舍，并且通過宿舍管理員辦理退房手續，否則一切損失由相關責任人承擔。
15、保持室內衛生，不得隨地吐痰、亂丟紙屑，日常用品擺放整齊，不準往窗外丟雜物。
16、員工分配的鑰匙只準本人使用，不得私配或轉借他人，嚴禁把鑰匙借給非公司人員(自己的'親戚或朋友)使用。
17、員工應互相團結、互勉互助，不準拉幫結派，無事生非。
18、宿舍內安全設備、水電設施、家具、工具無法正常使用，舍長應及時報告人事部派人修繕，若不及時報告出現的損失或事故由該舍員工承擔。員工擅自維修造成的后果由其本人自行承擔。人為損壞物品的費用由損壞人承擔(另作罰款處理)，若無法明確責任，則由全舍員工共同承擔。
19、不定時由電工對所有宿舍進行水電設施、家具、線路等使用情況進行全面檢查，保養維護。發現私接線路等違章行為時立即予以糾正，并及時上報人事部處理。若隱瞞不報者經查實后果由電工承擔。
20、每月1日、15日由人事部組織進行宿舍衛生大檢查和評比，并將評選結果張榜公布。
21、不得(逢年過節)在舍內燃放煙花、爆竹。
22、宿舍內男女不得混居，一經發現或查出將嚴肅處理。(開除和經濟罰款) 23、宿舍管理人員要經常深入宿舍教育員工共同自覺遵守各項管理條例，共同做好防火、防盜工作，共同努力創造良好的生活環境。
24、違背以上規定者按情節輕重給予5—200元的罰款，賠償另計，嚴重者可同時給予行政處分(解雇、開除等)。
25、本制度自公布之日起執行。
管理員工的管理制度11
為保證經營環境質量,制造有利于藥品存儲、存放、運輸等的良好環境,制造有利于員工身體健康的工作環境,特制定本制度。
一、衛生管理
1、環境衛生管理
(1)庫區內不得種植易長蟲的花草、樹木,地面平坦、干凈、無積水、無垃圾、溝道暢通。
(2)倉庫四周環境要地面清潔無粉塵,無有害氣體及污水等嚴峻污染源。
(3)庫房內空氣流通,地面平整、無縫隙,門窗結構嚴密。
(4)倉庫應有防鼠、防蟲、防塵及防污染措施。
(5)倉庫衛生應勤打掃,在收、發貨后,應做到“工完、貨盡、場地清”。
2、藥品的衛生管理
(1)應保持藥品外包裝干凈,無破爛,無污染。
(2)廢舊包裝等應準時清理,不得堆放在藥品存放庫內。
(3)清潔藥品外包裝衛生時,禁用濕法清潔。
(4)特別氣味、易串味的藥品應與其他藥品分庫存放。
(5)禁在庫房內施放毒餌、鼠藥等易污染藥品的滅鼠材料。
3、員工個人衛生管理
(1)儀容儀表儀態自然得體,不夸張,不奇異。
(2)工作服應干凈,穿戴規范。
二、人員健康管理
1、每年組織從事質量管理、驗收、養護、保管等直接接觸藥品的.崗位工作人員進行一次健康檢查。
2、健康檢查后應對員工健康狀況進行匯總。
3、凡發覺有精神病、傳染病或患有其他可能污染藥品疾病的人員,應準時調離其工作崗位。
4、在健康檢查中,如員工消失有重大疾病時,管理員工健康的工作人員應慎重,不得輕易泄露,須報公司領導審定。
5、建立員工個人健康檔案。
管理員工的管理制度12
一、目的：
為確保公司進展有秩序的經營治理而制定；
二、適用范圍：
適用于xx公司及xx部門有限公司協理（不含）以下員工；
三、責任：
部門各部門主管；
四、程序內容：
1、出勤
工作時間：以部門現行工作規定時間；因工作需要加班的員工，需提交《員工加班申請表》經部門一級主管批準后至人力資源部登記，方可實施。
打指紋：員工每天上班、下班均需打指紋（共計每日兩次）。
注：遺忘打指紋的員工，需要其直接上級把員工漏掉打指紋的時間交至人力資源部審核同意予以補簽。
公出：一個工作日內的公出需在部門行政助理處登記，便利轉接電話和留言。出差、事假等需事前得到部門一級主管及總經理室批準，并至人力資源部登記。請假：任何類別的假期都需部門一級主管事前批準，并到人力資源部登記。
如有緊急狀況，不能事先請假，應在兩小時以內電話通知本部門一級主管和人力資源部并在上班當日補辦手續，否則以曠工計。
遲到、早退和曠工的'獎懲制度：
全勤獎：每月50元，以考勤卡為準。（開會遲到兩次者，不參與滿勤考核）
遲到、早退標準：依據各崗位現行作息時間如延誤到崗者則以遲到計，提前下班者則以早退計；
例：
行政人員上班9：30以后到達，視為遲到，18：30以前下班或離開，視為早退。
遲到細則，處理如下：
A：遲到15分鐘內，扣個人工資20元；
B：遲到30分鐘內，扣個人工資50元；
C：遲到30分鐘以上，2小時以內，算礦工一天，扣個人日工資2倍；
D：遲到2小時以上，算礦工一天，扣個人日工資3倍。
注：如遇特別狀況，須于上班前一小時之內親自打電話向部門一級主管請假，可補假，否則按曠工計算。
早退細則：
A：早退15分鐘內，扣個人工資20元；
B：早退30分鐘內，扣個人工資50元；
C：早退30分鐘以上，2小時以內，算礦工一天，扣個人日工資2倍；
D：早退2小時以上，算礦工一天，扣個人日工資3倍。
2、曠工
無故缺勤，或未經批準休假者將被視為曠工。直接主管將親自聯絡本人查明緣由，并于滿三天后的兩天內交“辭退處分報告”。
在30天內未經批準缺勤總計6天（48小時）者被視為曠工，并予以辭退。曠工一天，扣款個人日工資的300%；
3、考勤統計
各種休假單、加班單、獎罰單應在完成流程后的3個工作日內交由總經理室審核后交至人力資源部，由人力資源部統計。
上級主管在批示員工請假單、休假單時，必需保證該部門營運工作的正常進展，若因人員請假或者補休影響部門營運工作，則追究上級主管責任。
每月調休次數兩次，包括自調和被調。
五、該制度自總經理批示之日起執行。
管理員工的管理制度13
營業廳是塑造我公司優質品牌的窗口，為強化我公司營業大廳的員工管理，促進服務質量規范化，樹立公司的良好形象，遵循“保戶至上、服務為本”宗旨，特制定此管理辦法及處罰規定，此規定由財險部負責具體落實，辦公室及總經理室負責監督、檢查、處罰。
一、工作環境
1.1工作環境保持干凈、整潔、有序；
1.2辦公桌上物品必須整潔、擺放有序，桌面干凈、無雜物。
1.3辦公桌及工作臺不可放置與工作無關的物品，不亂扔垃圾；
1.4柜臺內和更衣室內衛生，員工按值班表輪流打掃，確保工作環境清潔。
二、形象規范
2.1 精神狀態：精神飽滿、心態平和、微笑自然。
2.2儀容儀表：營業廳員工上班期間統一穿著司服并保持莊重、整潔、美觀、大方的儀容儀表。
2.3行為舉止及工作態度：陽光農險員工要遵循微笑服務的.宗旨，大廳員工必須做到“微笑服務”并履行“三個一樣”原則。即：領導與群眾一個樣、生人與熟人一個樣、面對所有保戶一個樣。與保戶對話心平氣和，語音適中，有問必答，服務耐心，不與保戶爭辯，更不得與保戶及所轄機構員工爭吵，出現意見分歧要耐心解釋。
2.4坐姿端正，嚴禁仰靠椅背或將腳放在工作臺上，上班期間不趴在工作臺上休息。
2.5嚴禁在柜臺內大聲喧嘩、談笑、吃零食、禁止任何與工作內容無關的聊天、禁止瀏覽與工作無關的網頁、禁止觀看任何與工作無關的網上視頻。
三、工作紀律
3.1上班時間內不準擅自離崗。
3.2上班時間內有事需臨時離開，應向大廳主任請假并安排好本崗工作。
3.3工作時間不得無故將工作電話摘機，工作電話必須在三聲內接起。工作期間不得長時間擺弄手機，禁止用手機玩游戲、瀏覽網頁、閱讀電子書、網上購物。
3.4不得未經請假擅自遲到、早退、中途漏崗。
四、服務規范
4.1到崗：每天于營業前5分鐘到崗，換好司服，準備好工作材料，開計算機進入核心業務處理系統。
4.2迎客：保戶來時主動問好，主動詢問需辦何項業務；保戶多時要兼顧，主動向后面的保戶打招呼。
4.3答問：實行“首問負責制”。保戶臨臺時，如所需業務不在本臺辦理，也應認真解釋保戶的問題并為其指出正確的辦理地點和程序；保戶致電時，對保戶提出的問題要認真查詢，并主動為保戶聯系各相關部門，盡量給保戶一個滿意的答復。
五、禮貌用語
5.1吐字要清晰，語調要柔和，音量要適中，感情要親切，態度要熱情，用心要真誠。
5.2正確使用文明用語，實行“三聲”服務，做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲。”
5.3工作中要使用普通話。說話語調親切、自然，熱情。
5.4文明服務、大方熱情，“請”字當先。
六、處罰規定
6.1營業廳員工應該保持工作環境整潔，做好個人衛生管理，值日人員應打掃好大廳柜臺內部公共衛生。如果檢查發現個人衛生較差，影響營業廳整體衛生效果，罰款20元。如值日人員未值日導致營業廳環境衛生較差，罰款20元。
6.2營業廳員工上班期間必須穿司服，一次未穿司服罰款20元。
6.3營業廳員工工作期間應該保持良好的工作態度，保證做到微笑服務，如果出現與保戶爭吵，影響公司整體形象，對當事人罰款500元，并由辦公室進行全轄通報批評。如果有保戶、所轄營銷部、保險社投訴營業廳人員工作態度差，也按照本條所列標準執行罰款500元，并全轄通報批評。
6.4營業廳員工工作期間嚴謹在柜臺內大聲喧嘩、談笑、吃零食，出現本條所列現象對當事人罰款20元。
6.5、營業廳員工工作期間禁止用電腦或者手機瀏覽與工作無關的網
頁、禁止觀看任何與工作無關的網上視頻，禁止玩游戲、禁止訪問QQ空間等與工作無關的網頁及購物網站。出現以上現象對當事人罰款100元。
6.6、營業廳員工上班時間內不準擅自離崗，不得遲到、早退、中途漏崗。如果未經請假擅自遲到、早退、中途漏崗罰款20元。
本規定自頒布之日起執行。
管理員工的管理制度14
第一條投保范圍
凡屬公司正式聘用的員工（含鐘點工），一律需要按政府有關規定繳納國家基本養老保險，其中：
1、本市戶籍員工，如果在本市其他單位仍有繳納國家基本養老保險的，憑其保險手冊（卡），可以不在公司繳納保險。
2、非本市戶籍員工，如在戶口所在地未辦理社會保險，一律在公司繳納國家基本養老保險。
3、退休返聘的員工，可以不繳納國家基本養老保險。
4、本市以外合資企業的當地員工，可參加當地社保。
5、公司駐外機構的當地聘用人員，可參加當地社保。
第二條繳納標準
1、繳納養老保險費以員工的月工資總額作為繳費工資。繳費工資總額不可低于本市上年度城鎮職工月平均工資的60%；不可高于本市上年度城鎮職工月平均工資的300%。
2、本市戶籍員工的養老保險繳費比例為員工繳費工資的17%，其中11%進入個人帳戶，6%計共濟基金。
非本市戶籍員工養老保險繳費比例為員工繳費工資的10%，其中7%進入個人帳戶，3%計共濟基金。
3、員工個人帳戶積累額每年參考銀行同期存款利率計算利息，利息全部轉入員工個人帳戶中。
第三條養老金的領取
1、有本市戶籍的員工，達到國家規定退休年齡但不滿繳費年限的（繳費年限累計為15年），其個人帳戶積累額一次性支付給本人，并從共濟基金中支付一次性生活費；一次性生活費標準：繳費年限每滿1年支付給該員工1個月退休時本市上年度城鎮職工月平均工資。
2、有本市戶籍的員工，達到國家規定退休年齡并且繳費年限累計滿15年的'，退休時享受月養老金，月養老金的構成是：
基礎性養老金+個人帳戶養老金
其中：基礎性養老金按退休時上年度本市城鎮職工月平均工資的20%計算；
個人帳戶養老金按退休時個人帳戶積累額的1/120計算。
3、達到國家退休年齡的非本市戶籍員工，個人帳戶積累額轉入其戶口所在地的社會保險機構，或一次性支付給本人。
4、退休前調出或辭工離開本市的員工，個人帳戶積累額按以下辦法處理：當地有社會保險機構的，積累額全部轉入當地社會保險機構；
當地沒有社保機構的，積累額全部退還本人；
5、退休前出國或赴港、澳、臺地區定居員工，個人帳戶積累額全部退還本人。
管理員工的管理制度15
一、公司加班的基本原則
公司原則上不提倡加班，各部門經理要加強本部門員工的工作作息管理，要求員工在工作時間內完成當天的工作任務；如遇截稿等特殊情況確需加班時，由部門經理于當天下午5：30分前到前臺填寫《加班申請登記表》（如遇周五則還應同時登記周六、日加班情況），注明加班工作內容和加班員工的姓名并簽名。
二、經理跟班原則
當部門有員工需要加班時，其部門經理也要同時加班。以便指導工作和督促員工工作結束后盡快離開公司，回去休息。
三、經理持鑰匙原則
由第一個申請加班部門經理領取加班鑰匙。加班鑰匙不得隨意轉交他人，只能在加班部門經理之間傳遞；持鑰匙的部門如先于其他部門結束加班，可將鑰匙轉交給還在加班的其他部門的經理手上，并做好交接記錄。
四、持加班鑰匙經理全面負責原則
持鑰匙經理負有值班經理對整體的監管責任；對未列入加班申請登記表的'員工不按時離開公司或有員工隨意出入公司時，要及時予以勸說和清理；對不服從管理的員工，值班經理有權對其處以20元—50元的處罰（將處罰決定報知運營和財務）。
五、持加班鑰匙經理的相關職責
最后結束加班的部門經理負責關好窗戶、電源和鎖好門，鑰匙于第二天9：00前交回前臺。
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