銀行管理人員工作總結6篇
總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它可以促使我們思考，為此我們要做好回顧，寫好總結�？偨Y一般是怎么寫的呢？以下是小編精心整理的銀行管理人員工作總結，希望對大家有所幫助。
銀行管理人員工作總結1
歲月不居，時節如流。轉眼間是我來到XX銀行的第X個年頭，也是來到XX部門的第X年。這一年，我歷經了工作角色由中后臺管理崗向業務營銷崗的轉變，也歷經了從市行到支行的工作層級轉變。百轉千回，初心不變。在領導和同事的幫助支持下，總體完成了崗位職責工作和領導交代的任務。下面簡單把今年工作總結匯報如下：
一、迎難而上，努力學習，補齊業務短板
唯有在工作中保持學習，遇見問題迎難而上，才能在歷練中得到成長。作為新入支行的老員工，自己在敘做業務時還不夠耐心細致，需要掌握的知識還很多，特別是面對未經手的業務時屢感力不從心。以銀行保函業務為例，這屬于低風險授信業務，對于成熟的客戶經理而言采取線下保函的方式也需要2-3天完成，而新手大概需要4-5天，客戶向我提出業務需求時僅給予3天時間。由于從未辦理過保函業務，甚至極少申報授信，在規定的時間內我需要完成授信申報、債項申報、業務審批，可謂是時間緊，業務“繁”。但我沒有拒絕客戶的'需求，自學總行相關保函制度，主動加班錄入操作系統，及時修正由于業務不熟悉而發生的流程錯誤，終于在規定時間將保函交到客戶手中。在以后的工作中我會更加自覺加強學習，向專業理論知識學習，向總行各項規章制度學習，向身邊的業務骨干學習，進一步提高自己的理論水平和業務能力，尤其是授信業務中的財務指標分析和行業類型分析知識，全面提高綜合業務水平。
二、著眼優勢，發揮特長，做大業務基本盤
近年來銀行業務同質化越來越明顯，競爭業態早已呈現一片“紅海”，業務創新與借鑒學習交織纏繞。某種意義上說，銀行新業務周期只有3個月，只要新業務落地便會有同業機構蜂擁跟進，藍海很快被渲染為紅海。作為銀行員工，如何利用自身優勢避開激烈的競爭并將其轉化為具體業務，是歷久彌新的話題。以破產管理人賬戶為例，數年前大多數銀行不知道該賬戶為何物，而今越來越多的銀行把目光投向律師事務所管理人，本地某著名大型民營企業破產重整項目管理人賬戶吸引了超過20多家銀行投標。為此，我著眼優勢，發揮特長，制定了個性化的方案，如公司聯動、渠道雙向整合等，成功吸引客戶；推出了人性化的服務，如現場沙龍、上門服務、專業咨詢引薦等，成功留住客戶。年度內新開破產管理人賬戶近XX個，實現存款新增超過X億元，待入賬資金超過X億元；新增企業一般戶XX個，實現工資代發XX戶，累計代發工資超過XX萬元。
三、宏觀著眼，點滴著手，強化客戶至上意識
作為金融從業者，工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業心和責任心。在日常工作中，宏觀上始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失；微觀上，面對客戶需求時嚴格落實“首問負責制”，不畏難，不懼繁，多行雪中送炭，少做錦上添花。此外，充分利用時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友。盡管崗位為企金客戶經理，但自己從不回避營業廳客戶或零售同事的需求，多次利用自己的法律專業知識為客戶化解糾紛疑惑。通過自己不懈的努力，在這一年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。
四、務實高效，規范有序，提高綜合管理素質
除了自身業務指標外，我還身兼支行綜合員、合規專員、安全員，成為支行名副其實的“辦公室主任”。作為綜合員，我注重務實高效，充分利用共享文檔等渠道提高信息收集效率，對于屢次拖延工作的同事采取工作群不點名提示—單獨私聊—群內公開通報三部曲，大大提高了事務性工作的處理效率。作為合規專員，我突出主動防范，一方面完善合規臺賬制度，針對上級行下發的臺賬，按月按季完成規范動作，對于新近發生的同業案件，召開警示會議，不斷提升內控合規水平；另一方面，主動開展多項內控合規措施，如果利用周會有的放矢地組織員工進行合規理念宣貫，強化員工底線與規則意識，定期對重點客戶進行回訪，著重了解指標異動的客戶經理工作情況，防患于未然。作為安全管理員，我嚴守制度要求，堅持每個月不少于兩次的安全學習，及時傳達貫徹法律法規及內外部制度要求；切實做好每季度安全演練，如防范電信詐騙、防爆、防搶及消防演練；落實人防、物防和技防，把安全保衛工作視為生命線，切實做好各項檢查與風險防范措施，年度內支行未發生一起安全事故或客戶遭受詐騙事件。
東風吹盡去年愁，解放丁香結。即將過去的一年，我取得了一些成績，也清醒地看到自己的業務結構仍略顯單一，有時自己在服務中還不夠耐心細致，需要掌握的知識還很多。展望新的一年，我當戒驕戒躁，與時俱進，時刻保持清醒的頭腦，常懷客戶至上之誠意，在點滴實踐中完善提高自己，創造出更大的成績。
銀行管理人員工作總結2
20xx年是我在xx支行工作的第二年，在領導的支持和鼓勵下，我接手了大堂主管的工作，管理大堂的服務和大堂團隊的銷售，這一年中，大堂的工作無論在服務還是管理方面都有了很大的提升。以下是我20xx年幾個方面的工作總結：
1、服務方面：
作為大堂主管，除要對銀行的金融產品、業務知識熟悉外，還要加強自身的職業道德修養，愛崗敬業;在服務禮儀上要做到熱情大方，動作規范，而且還要處事機智，及時處理一些突發事件，避免不必要的投訴。在大堂服務上，要配合柜臺及時分流客戶，要為客戶所需，為客戶所急，贏取客戶的信任，要讓每一位客戶都感受到我們的微笑，有一種賓至如歸的感覺。
2、大堂團隊管理：
20xx年3月份接手了大堂團隊管理工作。與之前不同的是除了做好本職工作外，還要管理好大堂理財人員之間的配合和溝通。按照支行的各項任務指標分解任務，按時間進度督促大堂理財人員完成任務，使寮步支行提前完成信用卡和保險及電子銀行的全年任務，使我們支行的平衡積分卡取得了優異的成績。
3、個人業績：
一年來，個人在大堂用更貼心的服務挖掘客戶，贏取客戶的信任，得到客戶的業務支持，一年中開立了xx多張達標金卡，xx多張達標金葵花卡，xx多張信用卡，還開立了鉆石卡和私人銀行卡各一張，除此之外，行外資金有xxxx多萬，做客戶定期存款有xxxx多萬。本人能在本年度取得如此優異的成績，當然離不開同事們的配合和領導的支持。
當然，在這一年的'工作中，本人也有自己的不足之處，也曾出過失誤，但在領導的教導下都得以及時的改正過來，并更加嚴厲的要求自己，不斷的成長，不斷的進步，以更新的面貌迎接下一年的到來。
銀行管理人員工作總結3
xx年我成為了商業銀行的一名資產管理實習生，我在上級領導的帶領和指導下，在同事的關懷、幫助和支持下，緊緊圍繞商業銀行中心工作，從資產管理和產品設計研發實際出發，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，雖然曾有過工作的迷茫，但一路走來，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務。
一、工作情況
1。立足本職崗位，夯實工作基礎。我主要從事資產管理部后信息錄入等相關工作，我根據崗位特點和自身實際，認真研究工作方式方法，由最初對恒生和中債的生疏，到現在的熟練掌握，信息錄入的準確性不斷提高，業務成效明顯提升。
2。增強學習水平，提升綜合素質。一名合格的員工，必須要學會學習，尤其對于我這個剛進資管部時間不長的員工來說，學習顯得更加重要。為了掌握和更新資管業務知識，我向前輩學習，向同事學習，向書本學習，經過一段時間的勤學，綜合素質明顯提升。
3。主動擔負職責，圓滿完成任務。面對部門工作，我主動承擔，全力完成，在理財融資、資產投資、產品市場調研、投資風險評估、主體債項準入和風險限額管理等工作方面，工作成效明顯，業務能力也得到了增強。
二、工作不足
3個月的時間我雖然做了一些工作，取得了一些成績，但這不是我自己一個人的功勞，是全行干部職工的。我個人還有很多不足之處，一是政治理論學習還要加強，要不斷適應新形勢的發展；二是業務知識還有等進一步提高，經常學習、經常充電。三是資管能力還要進一步加強，努力把商業銀行建設成為先進銀行。
感謝商業銀行能給我這次實習的機會，我在商業銀行學到了很多先進的管理資產的經驗。這對我今后的'工作肯定是非常寶貴的，如今即將結束實習，我還是非常懷念領導和同事對我的幫助。今后我會嚴格要求自己，不斷的改進，不斷的學習，爭取早日能成為商業銀行的正式員工。
銀行管理人員工作總結4
我叫XXX，女，漢族，1990年出生，20xx年研究生畢業后參加工作，曾先后在XXX支行、XXX支行、XXX支行工作�，F任XXX支行賬戶管理員兼授權。參加工作以來，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”為人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，工作上，嚴格要求自己，始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，無論任綜合柜員還是任賬戶管理員兼授權，都踏踏實實、勤勤懇懇地工作，不斷豐富自己的業務知識，提高自身的業務技能。用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽，受到行領導和同事們的一致好評。
一、勤于學習，提升自身素質
20xx年9月份，在結束產假后，第一時間投入到工作中，結合自己剛剛任賬戶管理員兼授權的實際，深刻地認識到，只有樹立“工作學習化和學習工作化”的終身學習理念，努力加強自身學習，煉就過硬的本領，提高自身素質，才能為客戶提供高效率、高質量的服務。為了能夠更快的勝任工作，只要是銀行開展的業務，我都率先及時學習，掌握制度和業務要求，通曉每一個細節，堅持邊干邊學邊練，努力做到技術全面，業務精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質。擔任賬戶管理員兼授權后，我以更加嚴謹、細致、負責的工作態度，虛心向比自己業務能力強的同事學習請教，憑著扎實的銀行業務功底和對銀行業務較全面的了解，及時準確地處理各種類型的業務難題；以堅韌不拔、吃苦耐勞的精神和優秀的工作業績，獲得了全行員工的高度認可。為適應崗位要求，更好的能適應廳堂一體化中各個崗位，考取了行內理財資格證。
長期以來我不斷加強政治學習，提高自身思想認識，并積極的向黨組織靠攏，于今年5月向黨組織遞交了入黨申請書，在各方面的磨練下，我從一名普通的銀行職工逐步鍛煉成為一名政治思想素質好，業務工作能力強，文化水平高的晉商銀行女職工。
二、一流服務，澆灌業務豐碩果
隨著晉商銀行成功上市，規范化服務的實施，對賬戶管理員提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業務素質，更需要能給客戶提供優質的、個性化的、情感化的高層次的服務，同時還需具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的信息。
工作中，我本著“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務，依靠周到的服務使跟客戶建立了良好的關系，并不惜在班后時間親自聯系客戶，功夫不負苦心人，20xx年任職賬戶管理員以來，成功開戶100多戶，變更80多戶，19年檢賬戶499戶。去年為了能夠順利完成賬戶年檢的工作，犧牲自己休息的時間，加班加點的順利完成。今年以來，為迎接人行的檢查，我主動加班加點，整理賬戶資料。此外，還積極營銷相關的對公產品，活期寶業務，為晉商的發展貢獻自己的力量。
在長期的一線服務工作中，我一直堅持做到視客戶為親人，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，以自己真誠的服務贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時總是提前到崗，搶著做好內務工作，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業務的客戶，對個別態度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。
三、兢兢業業，奉獻凝結無私情
賬戶管理員工作緊張，業務量大，我每天早晨7點40就來到單位，晚上通常要在20點以后才能下班，一天的工作時間超過十二個小時。即使是平時的休息日，只要工作需要，總是隨叫隨到，沒有任何一句怨言，我始終認為，要珍惜自己的'工作崗位，作為一名職員，做好自己的工作是天職。作為一個女人、妻子、母親、女兒，承受著工作和家庭的雙重壓力。但在家庭和事業的天平上，我把砝碼總是放在事業上，用忘我的工作精神贏得領導信任和員工的敬重。
正是這種兢兢業業、踏踏實實的工作作風，任勞任怨、求真務實的工作態度，得到了客戶、領導和同事們的好評，在工作的5年中，曾先后獲得山西省優秀共青團員、優秀員工等表彰和獎勵。
長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。展望我行的前景，我倍受鼓舞，充滿信心。努力學習，勤于思考，銳意創新，全面提升自身素質，為我行的發展獻出自己的才智，是我不懈的追求。一個平凡、默默無聞的女職工，憑著無私奉獻的精神和對晉商事業執著的追求，踏著時代的節拍，奏出了美麗的華彩樂章，我將義無反顧地在工行這片沃土上繼續追求、耕耘，向著更高、更新、更遠的目標前進。
銀行管理人員工作總結5
自調入華南理工大學出版社工作xxxx年以來，本人遵紀守法，刻苦鉆研業務技能，扎實做好各項工作，具有良好的職業道德。通過自己的努力，我對圖書的校對、版面設計、印制和發行等有了全面的認識，特別在技術編輯技能和圖書印制業務方面積累了比較豐富的經驗，得到了同事的認同。現將9年來的工作總結如下。
一、技術編輯、圖書印制等專業技術工作方面
本人自20xx年起任出版部主任，全面負責出版部的統籌和協調管理工作以及技術編輯工作。在任本職的9年間，本人出色地完成了本職工作，擔任技術編輯的圖書達200多種，獲各項獎勵的圖書有16種，其中包括2種“普通高等教育xxxx國家級規劃教材”和多種省級以上重點圖書。此外，本人擔任責任印制獲獎的圖書有100多種。
1.工作耐心細致，盡心為編輯服務
出版部不僅是一個技術部門，更是一個服務部門，出版社每一種圖書的排版、校對、印制等流程都需要經過出版部的協調，工作內容繁重而關鍵。要做好該項工作，需要一定的職業技能和主動、細致、熱忱的服務態度。只有既懂得專業技術知識，又細心服務的人才能勝任該項工作。為此，我平時在工作中注意加強學習，提高自己的服務水平，理解和尊重責任編輯的'工作，工作細致、耐心，技術過硬，成績也比較顯著，如本人承擔責任印制獲獎的圖書有100多種，為保證我社圖書的質量作出了的貢獻。同時，我耐心細致地指導了3名新來員工從事出版印制等技術層面的工作。社領導、編輯對我的工作態度也給予了充分的肯定，對我的業務能力也很贊賞。
2.利用專業知識，做好技術編輯工作
在工作中刻苦鉆研業務，提高業務水平，強化技術服務能力，做一名稱職的技術編輯，是我對自己工作的基本要求。作為出版部的主任，我在認真做好繁重的日常出版事務工作的同時，還認真從事一名技術編輯的工作，從圖書版式的設計、插圖的排放、繪圖、書眉的制作、字體字號的選擇到圖書紙張的選擇等等，都認真對待。
此外，我還注意利用新技術，以降低圖書成本。如：對于我社重印率幾乎為零的彩色圖書，我要求采用CTP直接制版印刷，省去了輸出膠片、打樣、拼版環節，不僅縮短了出書周期，而且節約了成本，提高了質量。
3.根據市場價格變化，規范價格管理。
隨著圖書出版市場的競爭激烈，圖書出版流程成本的不斷增加，各出版社都在保證圖書質量的前提下，盡可能減少圖書的生產成本，其中最主要的就是圖書的排版成本和印制成本，肩負這個重任的就是出版部。本人從20xx年接手出版部工作開始，首先著手規范出版流程，重新選擇印制工廠及電腦排版公司，從承印廠的規模、印制質量到印刷價格都進行比較、篩選，選擇適合本社的承印廠，第一年就為本社節約了成本約80萬元。其次，隨時掌控印刷行業價格的變動情況，及時向社主管領導匯報，以盡可能降低圖書的印制成本。第三，逐步實現出版環節成本公開、透明，讓每個編輯了解每種圖書的成本，受到了廣大編輯的歡迎。
4.理順工作流程，實現數字化管理
出版部雖然是出版社圖書出版流程中的中間環節，卻是圖書成書前的最后關鍵環節，是做好圖書各種信息記錄的可靠源頭。以前出版部的圖書信息以手工記錄，查詢起來費時、費力。為提高工作效率，本人把出版工作流程進行規范化管理，將每種圖書的內容信息，包括作者信息、圖書的開本、字數、出版的版次、出版時間、收書時間、印刷冊數、定價等基本信息都詳細地記錄在計算機上，使圖書信息查詢起來準確又快捷�，F在，本社其他部門都以本部門所記錄的圖書信息為依據。
二、拓展自己的編輯、選題策劃、營銷技能，促進本職工作的開展
擔任中級技術職務的9年來，本人除了不斷學習專業知識，做好技術編輯、印制管理等出版工作之外，還努力學習和探索編輯、選題策劃、發行等方面的知識和技能，以全面提高自己。利用業余時間先后策劃了《ISO14001和清潔生產的同步實施》等多種圖書，擔任《知識守護生命》等書的責任編輯。本人還從圖書合同的簽訂、三審、三校以及封面、版式、定價、印制等方面對這些圖書做了全程的跟蹤。通過這些工作的鍛煉，我對圖書的整個出版流程有了更深入的體驗，也學到了不少專業技能，并因此促進了技術編輯能力的提高。
本人雖然未直接參與圖書的發行工作，但出于對出版工作的熱愛，多年來，我一直在了解和思索對圖書的營銷、發行模式和出路，也經常閱讀有關發行營銷方面的雜志、報紙，如《出版發行研究》、《中國圖書商報》等，使我對圖書發行市場有了一個比較全面的了解。如：我根據自己對圖書發行的體會，撰寫了論文《出版體制改革下發行人員面臨的挑戰和應對措施》，并發表在《出版科學》(核心期刊)20xx年第2期上。
銀行管理人員工作總結6
時光飛逝，日月如梭，轉眼間我在主管會計崗位工作已經一段時間了，在這一段時間里，在各級領導和同事們的幫助、支持、配合下，我順利完成了各項工作任務。按照支行工作部署和工作安排，加強業務知識的學習，認真履行會出輔導職責，促進了會計工作規范化、制度化�，F將工作匯報如下：
一、強化學習、嚴于律己，努力提高自身素質
作為一名新任主管會計，必須不斷地學習，不斷地更新知識，才能提高自己的理論水平和業務能力。因此，我認真學習了各類金融法律、法規以及會出規章制度，從而拓寬了知識面，開闊了視野，為干好本職工作打下了基礎。我一直告誡自己：在工作中要勤勤懇懇、任勞任怨，不怕多做事，不怕多吃虧。在今年新系統上線的過程中，我有幸被選派到省里學習，回來后又組織了相關培訓，通過近一個月的鍛煉，自身業務素質得到了提升，為順利實現核心系統上線打下了堅實的基礎。
二、以優質服務為主線，立足本職、爭做業績
作為主管會計，協助行長做好內勤管理，做好優質文明服務是一項日常工作。在工作中，我積極主動跟前來辦理業務的客戶溝通交流，不斷營銷各類金融產品，千方百計籌措資金。我與內勤的同事們一道，時時注意服務的言行，熱情對待每一位客戶，耐心細致地做好解釋，做好優質服務工作。xxxx年，我個人組織存款xx余萬元，組織內勤員工攔截清收不良貸款本息xx萬多元，較好地完成了各項工作任務。
三、加大管理力度，認真做好會出輔導、案件防控等工作
作為一名主管會計，必須要有較強的責任心，在工作中以身作則，帶頭遵守規章制度。加大對柜員管理、大額資金管理、賬戶管理、重空憑證管理、現金管理、聯行往來等規章制度檢查力度，遏制和杜絕了各類案件的發生，實現了“零”發案率的目標，確保了全年無事故的發生。組織臨柜人員學習業務知識，對會出工作進行細致檢查、認真輔導，發現工作中有違規違紀和失誤之處，當面指出，及時化解經營風險，防止案件發生。
四、轉變工作職能，做好管理工作
新系統的.上線及平穩運行，讓主管會計從繁重的統計報表中解脫出來，除了日常的營業外，我們的工作重心已逐步轉到業務輔導、內部管理上來。我注意研究新系統上線帶來的變化，并提出了一些有針對性的工作方法和建議，得到了運用與采納，有效地提高了工作效率。
縱觀全年的工作，盡管我個人取得了一些成績，能力提升迅速，但也存在一些不足：
一是學習業務知識較多，但應用的不夠。對日常工作中出現的新問題、新情況，思考地多，但系統地總結不夠，缺乏對問題的深刻剖析和對策分析。
二是工作魄力不足。對內勤員工的輔導培訓遠遠不足，工作僅僅側重于內勤，對外勤的督促管理不夠。
明年的工作應側重于管理。工作重心與崗位的變化，對我提出了更高的要求：做好內勤管理，組織優質文明服務;做好業績考核的統計、分析、督促、反饋;扎實做好安全保衛、案件防控工作，確保業務穩健發展。
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