員工日常管理制度

員工日常管理制度(11篇)

　　在現(xiàn)實社會中，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度是國家機關(guān)、社會團體、企事業(yè)單位，為了維護正常的工作、勞動、學(xué)習(xí)、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執(zhí)行和各項工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導(dǎo)性與約束力的應(yīng)用文。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？以下是小編整理的員工日常管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

員工日常管理制度1

　　第一章總則

　　第一條宗旨

　　xx建機(上海)有限公司(以下稱為“公司”)為保證公司業(yè)務(wù)的正常運行，同時保障公司和員工的合法權(quán)益，實現(xiàn)公司與員工共存共榮，根據(jù)《中華人民共和國勞動法》及相關(guān)法律、法規(guī)，特制定本員工工作規(guī)則。

　　第二條適用對象

　　本規(guī)則適用于公司和員工。

　　第三條員工的定義

　　本規(guī)則中使用的“員工”一詞，是指公司基于其與人才派遣公司之間的人才派遣合同(包括勞務(wù)合同等)使用的受雇于人才派遣公司并受人才派遣公司派遣的員工。

　　第四條人才派遣公司的定義

　　本規(guī)則中使用的“人才派遣公司”一詞，是指根據(jù)中國法律設(shè)立、具有合法經(jīng)營向其他公司或者不具有法人資格的機構(gòu)等輸出勞務(wù)或者派遣其雇傭的員工等業(yè)務(wù)的公司或者組織。

　　第二章關(guān)于員工的一般規(guī)定

　　第五條員工個人資料的提供

　　員工應(yīng)當(dāng)自派遣之日起日內(nèi)向公司提供以下個人資料：

　　1、戶口簿復(fù)印件或者實際居住地址;

　　2、婚姻狀況和家庭狀況;

　　3、身份證復(fù)印件;

　　4、個人簡歷;

　　5、健康證明;

　　6、資格證書(適用于有特殊技能者);

　　7、本人報名照片(最近三個月拍攝);

　　8、公司認(rèn)為應(yīng)當(dāng)提供的其他資料。

　　第六條通知義務(wù)

　　員工的姓名、國籍以及第五條規(guī)定的應(yīng)當(dāng)提供的個人資料中記載的內(nèi)容發(fā)生變化時，員工應(yīng)當(dāng)在發(fā)生日起10日內(nèi)通知公司。

　　第七條保證

　　員工應(yīng)當(dāng)保證其向公司提供的個人資料的真實性和有效性。

　　第八條擅自公開的禁止

　　負(fù)責(zé)管理員工個人資料的員工未經(jīng)公司許可不得擅自向第三者公開員工的個人資料。

　　第九條使用關(guān)系的確定

　　公司和員工之間的使用關(guān)系的確定基于公司和人才派遣公司之間的人才派遣合同或者勞務(wù)合同。

　　公司認(rèn)為有必要的，可以和員工就使用關(guān)系另行簽訂合同或者協(xié)議。

　　第十條試用期

　　公司對員工設(shè)定期限為三個月的試用期。公司認(rèn)為員工不符合使用條件的，可以隨時與試用期內(nèi)的員工終止使用關(guān)系。

　　第十一條使用期限

　　員工的使用期限依照公司和人才派遣公司之間的人才派遣合同或者勞務(wù)合同的約定，員工的試用期包括在使用期限之內(nèi)。

　　第十二條使用關(guān)系的終止

　　以下條件之一成就時，公司和員工之間的使用關(guān)系終止。

　　1、公司與人才派遣公司之間的人才派遣合同或者勞務(wù)合同約定的使用期限屆滿，公司和人才派遣公司均無延長或者更新使用期限之意時;

　　2、員工單方面提出終止使用關(guān)系時;

　　3、公司單方面提出終止使用關(guān)系時;

　　4、公司被其總公司決定關(guān)閉時;

　　5、公司與人才派遣公司之間的人才派遣合同或者勞務(wù)合同被解除或者終止時;

　　6、員工達到法定退休年齡時(以員工的生日為準(zhǔn)，其中男性為60周歲，女性為55周歲)。

　　第十三條使用關(guān)系終止的手續(xù)

　　公司和員工之間的使用關(guān)系終止的手續(xù)以及使用關(guān)系終止不當(dāng)?shù)暮蠊�等依照公司和人才派遣公司之間的人才派遣合同或者勞務(wù)合同以及公司和員工簽訂的合同或者協(xié)議(如存在的話)的約定。

　　第十四條員工的工作內(nèi)容

　　公司決定員工的工作崗位和工作內(nèi)容。

　　公司根據(jù)業(yè)務(wù)上的需要或者員工的工作能力、技能、健康狀況或者工作表現(xiàn)等可以調(diào)整員工的工作崗位和工作內(nèi)容。

　　員工應(yīng)當(dāng)無條件服從公司關(guān)于員工工作崗位和工作內(nèi)容調(diào)整的決定。

　　第十五條工作移交

　　與公司終止使用關(guān)系的員工，在離開公司之前應(yīng)當(dāng)向公司移交工作，歸還公司物品。如對公司負(fù)有債務(wù)，應(yīng)當(dāng)向公司清償。

　　被公司決定調(diào)整工作崗位或者工作內(nèi)容的員工，應(yīng)當(dāng)向公司指定的員工辦理原工作的移交手續(xù)。

　　第十六條業(yè)務(wù)培訓(xùn)

　　公司根據(jù)業(yè)務(wù)上的要求，在必要時對員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。員工應(yīng)當(dāng)認(rèn)真參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力達到公司要求的培訓(xùn)目標(biāo)。

　　第十七條考核

　　公司每年對員工進行考核(考核次數(shù)不受限制)，考核內(nèi)容包括工作成績、工作能力、工作表現(xiàn)和公司規(guī)章制度的遵守情況等�？己私Y(jié)果作為員工工資和獎金評定、工作崗位和工作內(nèi)容調(diào)整以及與公司之間的使用關(guān)系是否存續(xù)的依據(jù)之一。

　　第十八條員工權(quán)益的保障

　　公司保障員工基于公司和人才派遣合同或者勞務(wù)合同所擁有的合法權(quán)益。

　　第三章工作時間和休息休假

　　第十九條工作時間

　　員工每周基本工作時間為四十小時。

　　公司由于業(yè)務(wù)需要，經(jīng)與員工協(xié)商后，可在一日最多三小時、一個月最高三十六小時的范圍內(nèi)延長工作時間，即讓員工加班。

　　公司由于業(yè)務(wù)需要，經(jīng)與員工協(xié)商后，可在休息日和法定休假日安排員工工作。

　　第二十條上、下班和休息時間

　　除法定休假日外，星期一至星期五為公司的工作日。正常情況下，員工在工作日的上班時間為上午9：00，下班時間為下午5：30。其中中午午飯休息時間為12：00至下午1：00。

　　公司由于業(yè)務(wù)需要，可以在日工作時間八小時的范圍內(nèi)變更員工的上、下班時間和午飯休息時間。

　　上班時間是指工作日工作開始的時間，員工應(yīng)當(dāng)在上班時間之前到達公司指定的崗位并且進入可以工作的狀態(tài)。

　　下班時間是指工作日工作結(jié)束的時間。員工的工作狀態(tài)應(yīng)當(dāng)持續(xù)到下班時間。

　　員工的上、下班以及加班、休息日工作和法定休假日工作等，應(yīng)當(dāng)?shù)玫剿鶎偕纤镜氖孪戎甘净蛘咄�意和事后確認(rèn)。

　　第二十一條休息日和法定休假日

　　員工的休息日定為每周星期六和星期日。

　　員工的法定休假日為：

　　1、元旦：一日

　　2、春節(jié)：三日

　　3、國際勞動節(jié)：三日

　　4、國慶節(jié)：三日

　　5、法律、法規(guī)規(guī)定的其他休假節(jié)日

　　員工的其他休假日為：

　　公司創(chuàng)立紀(jì)念日：一日(11月20日)

　　第二十二條休息日的變更

　　公司根據(jù)業(yè)務(wù)上的情況，可以變更前條第一款規(guī)定的員工的休息日。

　　第二十三條帶薪年休假

　　公司給予員工每年15日的帶薪年休假。新派遣的員工當(dāng)年度派遣期間不足一年的，每滿一個月，公司給予一日帶薪年休假。

　　帶薪年休假可以一次性享受，也可以分?jǐn)?shù)次享受。分?jǐn)?shù)次享受，每次不得低于半日。

　　當(dāng)年度未享受的帶薪年休假日數(shù)可以累積至下一年度。但是，當(dāng)年度的帶薪年休假日數(shù)與歷年累積的未享受的帶薪年休假日數(shù)的合計，最多不能超過30日，超過部分在當(dāng)年度不得再享受，也不得累積至下一年度。同時，公司不給予任何經(jīng)濟補償(因從事特殊工作客觀上無法享受全部帶薪年休假的，不受此限制)。

　　第二十四條帶薪產(chǎn)假

　　已達法定結(jié)婚年齡并且已婚的'女員工所享受的帶薪產(chǎn)假等的具體待遇和條件等以國家和上海市的規(guī)定為準(zhǔn)。

　　享受帶薪產(chǎn)假的員工，應(yīng)當(dāng)向公司遞交合法的醫(yī)療機構(gòu)出具的相關(guān)證明。

　　第二十五條特別帶薪休假

　　有下列情形之一的，員工可以享受特別帶薪休假。

　　1、本人結(jié)婚休假：男子未滿二十五周歲、女子未滿二十三周歲的場合，三日。

　　男子二十五周歲以上，女子二十三周歲以上的場合，十日。

　　2、子女結(jié)婚休假：一日

　　3、配偶生育休假：三日

　　4、父母(包括養(yǎng)父母、岳父母)、配偶、子女死亡時的休假：三日

　　5、祖父母(外祖父母)死亡時的休假：二日

　　6、兄弟姐妹死亡時的休假：一日

　　7、法律規(guī)定的其他場合：以法律規(guī)定的時間為準(zhǔn)。

　　前款規(guī)定的特別帶薪休假以一次性享受為限，不得分開享受。

　　第二十六條各種帶薪休假的手續(xù)

　　依照第二十三條規(guī)定享受帶薪年休假的，如果一次性享受的，必須提前個工作日向公司提出申請;如果分開享受并且一次超過二日的，則必須提前個工作日向公司提出申請。不管一次性享受還是分開享受，均必須征得公司的同意。

　　依照第二十四條規(guī)定享受帶薪產(chǎn)假等的，必須提前個月通知公司。

　　依照第二十五條規(guī)定享受特別帶薪休假的，必須最遲提前一天由本人提出申請，并征得公司的同意。但是，公司認(rèn)為具有正當(dāng)理由的，可以事后補辦手續(xù)。

　　第二十七條擅自享受休假的處理

　　員工無正當(dāng)理由未經(jīng)公司同意而擅自享受第二十三條、第二十五條規(guī)定的休假的，視為曠工。

　　第二十八條病假

　　員工因病或者非因工負(fù)傷而無法出勤的，視為病假。

　　員工因病或者非因工負(fù)傷而無法出勤的，應(yīng)當(dāng)最遲在知道無法出勤后24小時內(nèi)通知公司，并且最遲在休假結(jié)束后三個工作日內(nèi)向公司申請病假。

　　員工向公司申請病假時，應(yīng)當(dāng)向公司遞交以下材料：

　　1、醫(yī)療機構(gòu)出具的病假證明。

　　2、寫有病假日數(shù)的申請書。

　　公司對前款規(guī)定的材料經(jīng)審查予以確認(rèn)后，給予申請病假的員工病假待遇。

　　員工向公司申請病假但未能向公司遞交本條規(guī)定的材料或者未經(jīng)公司確認(rèn)的，不得享受病假待遇，實際就診和休息的時間按事假處理。

　　第二十九條事假

　　員工因私事而無法出勤的，視為事假。

　　員工向公司申請事假的，必須提前個工作日向公司遞交寫有事假理由和事假預(yù)定日數(shù)的申請書。

　　公司在收到員工遞交的書面事假申請書后，決定是否許可。由于情況緊急而無法事先向公司申請事假而缺勤的，應(yīng)在休假后三個工作日內(nèi)向公司補交事假申請，并說明理由。公司在認(rèn)為理由成立的情況下，對該缺勤予以追認(rèn)為事假。否則，該缺勤視為曠工。

　　員工在一年中累計事假日數(shù)不得超過十個工作日。

　　第三十條曠工

　　無任何正當(dāng)理由擅自不出勤的，視為曠工。

　　對曠工員工的處分依照第五章的相關(guān)規(guī)定。

　　第三十一條遲到、早退、因私外出

　　員工遲到、早退或者因私外出的，必須事先向公司提出申請并得到公司的許可。

　　未經(jīng)公司事先許可或者沒有正當(dāng)理由擅自遲到、早退或者因私外出的，按曠工處理。

　　遲到、早退和因私外出不滿一小時的，視為一小時。

　　員工在一個月內(nèi)累計遲到、早退或者因私外出的次數(shù)不得超過三次。

　　第三十二條非工作會面

　　原則上禁止員工在工作時間內(nèi)的非工作會面。

　　第四章工資和獎金

　　第三十三條工資和獎金

　　有關(guān)員工的工資和獎金，依照公司制定的工資規(guī)則和公司與人才派遣公司之間的人才派遣合同或者勞務(wù)合同的約定。

　　第五章工作紀(jì)律

　　第三十四條必須遵守的工作紀(jì)律

　　公司全體員工應(yīng)當(dāng)遵守以下工作紀(jì)律：

　　1、遵守工作時間;

　　2、服從公司關(guān)于工作崗位和工作內(nèi)容調(diào)整的決定;

　　3、服從上司的各種工作指示和命令;

　　4、嚴(yán)守公司的秘密;

　　5、愛護公司的財產(chǎn);

　　6、維護公司的良好工作風(fēng)氣;

　　7、維護公司的形象;

　　8、忠實履行自己的工作職責(zé)，努力提高工作效率;

　　9、遵守公司的包括本規(guī)則在內(nèi)的各種規(guī)章制度;

　　10、工作時間內(nèi)禁止辦私事;

　　11、嚴(yán)禁在其他任何公司或者辦事機構(gòu)兼任任何職務(wù);

　　12、杜絕法律上禁止和不道德的行為。

　　13、嚴(yán)禁在禁煙區(qū)吸煙;

　　14、嚴(yán)禁將各種危險品、管制品帶入公司。

　　第三十五條互相監(jiān)督和報告義務(wù)

　　員工在遵守前條工作紀(jì)律方面負(fù)有互相監(jiān)督和向公司報告的義務(wù)。

　　第三十六條違反工作紀(jì)律時的處分

　　員工違反第三十四條規(guī)定的工作紀(jì)律時，公司有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重對其作出下列處分(兩種以上可同時并用)：

　　1、警告：對違反工作紀(jì)律的員工給予口頭或者書面警告。

　　2、減薪：在員工工資的20%的范圍內(nèi)，以一個月、三個月、六個月或者一年為期限，對違反工作紀(jì)律的員工實行減薪。

　　3、停止發(fā)放獎金：對違反工作紀(jì)律的員工停發(fā)獎金一至二次。

　　4、終止使用：從處分生效日起終止與違反工作紀(jì)律的員工的使用關(guān)系。

　　第三十七條處分的對象

　　員工違反第三十四條的規(guī)定，具有下列行為之一的，公司根據(jù)其情節(jié)輕重等，給予第三十六條規(guī)定的處分(兩種以上可同時并用)：

　　1、一個月內(nèi)無故遲到三次以上的;

　　2、工作時間內(nèi)在公司或者外出辦私事的;

　　3、無故早退的;

　　4、無故缺勤的;

　　5、不服從上司指示或者命令的;

　　6、不服從公司關(guān)于工作崗位或者工作內(nèi)容調(diào)整的決定的;

　　7、未經(jīng)許可在工作時間內(nèi)因私事與來訪者會面的;

　　8、使用公司財物辦私事的;

　　9、未經(jīng)許可在公司內(nèi)進行與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的集會、宣傳以及從事貼紙、揭示、散發(fā)傳單等行為的;

　　10、因脅迫、侮辱等行為給他人帶來痛苦的;

　　11、向公司提供虛假報告或者申報的;

　　12、酒后出勤的;

　　13、在公司內(nèi)吵架的;

　　14、在公司內(nèi)從事賭博行為的;

　　15、在公司內(nèi)從事暴力行為的;

　　16、策劃、組織或者參加罷工的;

　　17、慫恿他人從事在公司內(nèi)被禁止的行為的;

　　18、未經(jīng)許可將公司機密泄漏于他人或者公開于眾的;

　　19、嚴(yán)重失職、營私舞弊，對公司利益造成重大損害的;

　　20、未經(jīng)許可將公司物品攜帶出公司外的;

　　21、在公司內(nèi)從事盜竊行為的;

　　22、收受與公司有業(yè)務(wù)往來的公司或者個人的財物的;

　　23、在其他公司或者辦事機構(gòu)兼職的;

　　24、被依法追究刑事責(zé)任或者勞動教養(yǎng)的;

　　25、在禁煙區(qū)吸煙的;

　　26、將危險品、管制品帶入公司的;

　　27、其他違反本規(guī)則或者公司的其他規(guī)章制度、影響公司工作的正常進行或者給公司帶來損害的行為。

　　第六章社會保險和福利

　　第三十八條社會保險

　　員工在使用期內(nèi)的社會保險(包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險和失業(yè)保險等)由與員工建立勞動關(guān)系的人才派遣公司辦理。

　　第三十九條公積金

　　員工在使用期內(nèi)的公積金由與員工建立勞動關(guān)系的人才派遣公司負(fù)責(zé)繳納。

　　第七章勞動安全衛(wèi)生

　　第四十條制度的健全

　　公司努力建立、健全勞動安全衛(wèi)生制度，嚴(yán)格執(zhí)行國家勞動安全衛(wèi)生規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，對員工進行勞動安全衛(wèi)生教育，以防止勞動過程中的事故，保障員工的健康。

　　第四十一條設(shè)施的健全

　　公司努力建立、健全符合國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的勞動安全衛(wèi)生設(shè)施，并向員工提供符合國家規(guī)定的勞動安全衛(wèi)生條件和必要的勞動防護用品。

　　第四十二條勞動安全衛(wèi)生規(guī)則的遵守

　　員工必須在充分熟悉勞動安全衛(wèi)生規(guī)則的基礎(chǔ)上嚴(yán)格遵守勞動安全衛(wèi)生規(guī)則。

　　第四十三條勞動安全衛(wèi)生責(zé)任者的任命

　　公司從員工中任命勞動安全衛(wèi)生責(zé)任者，被任命的責(zé)任者在擁有檢查權(quán)和監(jiān)督權(quán)的同時，負(fù)有一月一次向總經(jīng)理報告的義務(wù)。

　　第四十四條健康檢查

　　公司定期組織全體員工在公司指定的醫(yī)療機構(gòu)進行健康檢查，人才派遣合同另有約定的，從該約定。必要時，公司可以臨時組織全體員工或部分員工在公司指定的醫(yī)療機構(gòu)進行健康檢查。

　　員工不得拒絕公司或者人才派遣公司組織的健康檢查。

　　第四十五條工作的限制

　　員工有下列情形之一的，公司可以限制該員工工作或變更該員工的工作崗位或者工作內(nèi)容，同時采取必要的措施，以保障該員工的身體健康。

　　1、由于疾病或者身體衰弱，有必要進行一定的治療時;

　　2、身體存在重大障礙,有必要進行特別治療時;

　　3、經(jīng)健康檢查,被認(rèn)為有必要進行特別治療時。

　　第四十六條工作的禁止

　　員工有下列情形之一的，公司可以禁止該員工工作，以保障該員工及其他員工的身體健康。

　　1、被確診為患有傳染病，或者有患傳染病的可能時;

　　2、被確診為患有精神病，或者有患精神病的可能時;

　　3、被確診為患有某種疾病，如繼續(xù)工作，可能導(dǎo)致病情惡化時;

　　4、被確診為患有某種疾病，并被認(rèn)為不適合繼續(xù)工作時。

　　第四十七條復(fù)職及復(fù)工

　　員工基于第四十六條或者第四十七條的規(guī)定被限制工作或者被禁止工作后，如果經(jīng)醫(yī)療機構(gòu)證明，導(dǎo)致被限制工作或者被禁止工作情形已經(jīng)消失，員工可以向公司申請復(fù)職或復(fù)工。

　　第八章教育

　　第四十八條教育

　　為了提高員工的業(yè)務(wù)知識和技能，公司在必要時可以對員工進行培訓(xùn)教育，員工不得拒絕，并努力達到公司的培訓(xùn)教育要求。

　　第四十九條員工的培訓(xùn)

　　1、員工接受公司的派遣參加各種培訓(xùn)班、研修班所需的費用，由公司全額負(fù)擔(dān);

　　2、經(jīng)公司同意后員工自主參加的外語學(xué)習(xí)班及其他培訓(xùn)班所需的費用負(fù)擔(dān)等，依照公司另行制定的規(guī)定。

　　3、員工參加各種由國家組織的資格考試，經(jīng)公司同意后由公司委托人才派遣公司辦理。

　　第五十條申請辦法

　　員工自主參加各種培訓(xùn)應(yīng)事先向所屬上司提交詳細(xì)載有參加培訓(xùn)的理由、培訓(xùn)內(nèi)容、具體時間及所需費用等內(nèi)容的申請，獲得所屬上司批準(zhǔn)后再向總務(wù)部申請。

　　第五十一條費用的賠償

　　員工經(jīng)公司同意后自主參加各種培訓(xùn)班自參加日開始計算一年內(nèi)或在參加培訓(xùn)期間，因歸咎于員工的原因而被公司終止使用關(guān)系的，員工應(yīng)全額返還公司為其支付的培訓(xùn)費用。但是，員工和公司之間沒有相關(guān)特別約定而受公司派遣參加的則不受此限。

　　第九章表彰

　　第五十二條表彰

　　員工有下列情形之一的，公司給予表彰。

　　1、常年認(rèn)真工作、成績卓越、成為員工模范者;

　　2、對公司有重大貢獻者;

　　3、能及時向公司匯報有利或無利于公司的重大事項者;

　　4、對預(yù)防或防止災(zāi)害的發(fā)生有功者;

　　5、為國家和社會作出貢獻，對提高公司的聲譽有貢獻者;

　　6、在發(fā)明、創(chuàng)造、技術(shù)改進以及科研上有重大成果者。

　　7、積極參加各種與業(yè)務(wù)有關(guān)的研修、培訓(xùn)、比賽等活動，取得優(yōu)異成績者;

　　8、其他公司認(rèn)為需表彰者。

　　第五十三條表彰方式

　　公司給予員工表彰的方式為：

　　1、獎狀：頒發(fā)獎狀

　　2、獎金：頒發(fā)獎金

　　3、獎品：頒發(fā)獎品

　　4、表彰休假：獎勵休假(具體日數(shù)由公司決定)

　　公司認(rèn)為必要時，可以給予員工二種以上的表彰。

　　第十章附則

　　第五十四條本規(guī)則和人才派遣合同的關(guān)系

　　本規(guī)則沒有規(guī)定而公司與人才派遣公司之間的人才派遣合同或者勞務(wù)合同有約定的事宜，適用人才派遣合同或者勞務(wù)合同的約定。

　　人才派遣合同或者勞務(wù)合同有特殊約定的，適用該特殊約定。

　　本規(guī)則及人才派遣合同或者勞務(wù)合同均無規(guī)定的,適用國家、上海市的相關(guān)規(guī)定。

　　第五十五條本規(guī)則的效力

　　本規(guī)則如有與中國現(xiàn)行法律相抵觸的內(nèi)容，則以現(xiàn)行法律為準(zhǔn)。

　　第五十六條本規(guī)則的修改

　　中國的法律發(fā)生變化或者公司認(rèn)為有必要對本規(guī)定進行修改時，公司可以對本規(guī)則進行修改。

　　第五十七條本規(guī)則的公開

　　本規(guī)則對公司全體員工公開。員工應(yīng)當(dāng)熟知本規(guī)則的內(nèi)容。

　　第五十八條本規(guī)則的施行

　　本規(guī)則自xxxx年xx月x日起施行。

員工日常管理制度2

　　為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團隊服務(wù)于每一位客戶公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守！

　　一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、不得越級打小報告、有何正確的建議或想法書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的回復(fù)！

　　二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；

　　三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；

　　四、員工上鐘實行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌；更不準(zhǔn)拒客、挑客；

　　五、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成，不得偷工減料；

　　六、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘，衛(wèi)生實行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽；

　　七、認(rèn)真聽取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理

　　八、本公司不享受任何險種；

　　九、員工服務(wù)態(tài)度：

　　1、熱情接待每為客戶（您好！歡迎光臨！請~�。�。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務(wù)；

　　2、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的.介紹；（工作中---不好意思！請稍等！對不起！走路輕、說話輕）

　　3、工作后---對本次服務(wù)是否滿意？麻煩您對我們的服務(wù)多提寶貴意見！跟單！請慢走歡迎下次光臨！

　　十、員工獎罰規(guī)定：

　　1、全勤獎勵60元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰１００元，工作時間無重要事不允許請假，請假一天扣罰５０，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院發(fā)票證明．

　　2、每三個月進行評選優(yōu)秀員工，獎勵200元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績名列前三位者、無客戶投訴者、無拒客者；）客戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績，拒客一次扣罰30元；

　　3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次；

　　4、上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上鐘時接聽私人電話不得超過1分鐘，違者扣罰5元/次；

　　5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰１０/次；私下使用本公司電腦者扣罰１０/次；

　　6、透露公司機密（產(chǎn)品原價、客戶檔案、工資待遇）查明屬實將扣除當(dāng)月工資的60%；

　　7．嚴(yán)禁拉幫結(jié)派，互相攻擊，如有違反，組織者罰款１００，無法確認(rèn)組織者，參與者罰款５０．

　　8．未經(jīng)許可私自使用店內(nèi)產(chǎn)品，用品者，除補交成本外＜最低５元＞，并處罰１０元．

　　9.員工辭職必須在一個月之前以書面形式象老板提出，并說明辭職原因，及希望離職時間，獲得批準(zhǔn)后方可離職，未經(jīng)批準(zhǔn)不到崗位者按礦工處理．另外扣除當(dāng)月工資和押金．

　　公司宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以時尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格，以信譽、創(chuàng)新、完美經(jīng)營為理念，以包裝精美、質(zhì)量上乘、價格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽良好為追求目標(biāo)！

員工日常管理制度3

　　一、加油站用工管理制度

　　1、用工機制

　　根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和公司勞動用工制度的有關(guān)精神，逐步實現(xiàn)加油站用工的“配置市場化、管理合同化、收入貨幣化、保險社會化”，建立員工能進能出、崗位能高能低、工資能升能降的新機制。

　　2、招聘權(quán)限

　�、偌佑驼窘�(jīng)理、會計和出納由公司總經(jīng)理授權(quán)企管部負(fù)責(zé)招聘，招聘結(jié)果報總經(jīng)理備案審批。

　�、诩佑蛦T及其他員工由企管部負(fù)責(zé)招聘。

　�、奂佑驼窘�(jīng)理可在保證安全的前提下根據(jù)經(jīng)營情況適當(dāng)增減人員

　　3、任職資格

　�、僬窘�(jīng)理：40歲以下、大專及以上學(xué)歷，熟悉油品知識，具有兩年以上的銷售管理或零售、服務(wù)業(yè)工作經(jīng)驗、良好的組織及領(lǐng)導(dǎo)能力、良好的協(xié)調(diào)及溝通技巧、良好的顧客服務(wù)意識和安全意識及良好的獨立工作能力，能熟練操作電腦。

　�、谪攧�(wù)人員：45歲以下，中專及以上財會專業(yè)畢業(yè)，持會計人員上崗證，有一年以上相關(guān)工作經(jīng)歷，能熟練操作電腦，有良好的獨立工作能力和服務(wù)意識。

　�、奂佑蛦T：高中（技校或職高）及以上學(xué)歷，年齡在18～40歲之間，誠實、勤奮、守紀(jì)律，有良好的顧客服務(wù)意識、安全意識和語言表達能力。

　�、芷渌麔徫坏娜温氋Y格可參照加油員崗位做相應(yīng)增減。

　　二、加油站員工日常工作管理制度

　　1、夜間值班

　�、僦蛋鄷r間：前班22：30—02：30；后班02：30—6：00，如果是3個人值夜班，可以排成3班，夜班值班人員必須保證2個人同時在崗。

　　②每班保證對加油機設(shè)備、地面衛(wèi)生和衛(wèi)生間清掃一次，時間為早上6點之前。

　�、垡归g加油站值班人員每10分鐘到加油區(qū)巡視一次。

　　④后班的員工關(guān)閉廁所、洗涮間和后院照明燈。

　�、菝恐軆蓚�班長輪流清洗值班室被罩床單一次。

　　2、交接班

　　完成交接班的各項工作，加油人人員對所包加油機進行抄表。班長對小油罐車和庫存進行測量。

　　3、形象規(guī)范

　�、偕习嘟y(tǒng)一服裝和佩戴服務(wù)標(biāo)語，微笑服務(wù)，表情自然大方。

　　②著裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯扣。

　�、凵习啾３址�裝整潔，不佩戴首飾、著淡妝，頭發(fā)盤起不亂。

　　④上班注意力集中，禁止打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等不雅動作。

　　4、語言規(guī)范

　�、倨胀ㄔ挊�(biāo)準(zhǔn)，語音清晰、語速適中。與領(lǐng)導(dǎo)同時之間相互打招呼。

　　②與他人交談要面帶微笑，不能心不在焉，不隨意打斷別人的話，適時確認(rèn)和領(lǐng)會對方談話的.內(nèi)容和目的。

　�、蹏�(yán)禁說臟話、忌語。

　　④多使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”等文明用語。

　　三、加油站員工懲罰管理制度

　　1、違反勞動紀(jì)律，上班、開會或集中學(xué)習(xí)遲到、早退，第1次罰款50元，第2次罰款100元，第3次作下崗處理。遲到、早退時間超過30分鐘，罰款400元。情節(jié)嚴(yán)重的作下崗處理。

　　2、曠工1天，下崗1個月，月累計曠工3天，作下崗三個月處理，年累計曠工5天以上作下崗半年處理，除影響當(dāng)年工資升級外，給予行政警告處分或嚴(yán)重警告處分。工作時間玩棋、牌、麻將的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次視同曠工_天對待。

　　3、不服從工作安排，接到通知書或調(diào)令后，在規(guī)定期限內(nèi)未到新崗位報到的，按曠工論處。

　　4、上班不按規(guī)定統(tǒng)一著裝的，每次罰款100元；發(fā)現(xiàn)睡崗、脫崗、請人代班的（站長安排的除外），作下崗處理。

　　5、服務(wù)態(tài)度差，與顧客發(fā)生爭吵的（不管有理無理），每次罰款200元，有侮辱或毆打顧客行為，在社會上造成不良影響的，作下崗三個月處理。

　　6、克扣顧客，損公肥私，索拿卡要，有損公司形象的，每次罰款400元，造成不良影響的，作三個月下崗處理。

　　7、員工之間撥弄是非，在工作場所打架斗毆，影響工作秩序的，每次罰款400元，情節(jié)嚴(yán)重的作下崗處理。

　　8、未經(jīng)允許，經(jīng)營或參與親屬經(jīng)營成品油及加油機設(shè)備，搞同業(yè)競爭，或為社會上成品油經(jīng)營戶提供情報，提供技術(shù)服務(wù)，對本公司經(jīng)營活動構(gòu)成危害的，一旦發(fā)現(xiàn)，一律作下崗處理，屢教不改，態(tài)度惡劣的，解除勞動合同，予以辭退。

員工日常管理制度4

　　君源堂藥材站員工日常管理制度（暫行）

　　為確保工作秩序，保證各部門和生產(chǎn)車間各項工作順利開展，

　　營造良好的工作環(huán)境，

　　促進本公司的發(fā)展，

　　結(jié)合本公司實際情況，特制定本制度。

　　本制度適用于公司全體人員。

　　員工責(zé)任

　　1.遵守公司的各項制度和紀(jì)律，竭盡職能，努力工作。

　　2.保護公司的名譽、財產(chǎn)、資料，維護公司的利益。

　　3保守公司的商業(yè)、技術(shù)、薪金等機密。

　　4.認(rèn)真履行本職工作，服從工作安排，完成工作要求。

　　5組織一切違反公司規(guī)章制度、損害公司利益的行為。

　　6.互相尊重、團隊合作、尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從管理。

　　日常管理制度細(xì)則

　　1嚴(yán)禁使用侮辱性的語言和臟話。

　　2.必須服從工作安排，盡職盡責(zé)做好本職工作，不得疏忽或拒絕管理

　　人員的`命令或工作分配。

　　3.在工作及管理活動中嚴(yán)禁帶有地方觀念，禁止拉幫結(jié)伙。

　　4.遵守上下班作息時間，按時上下班（如車間召開早會，所有員工需

　　提前5分鐘到崗）、不遲到、不早退、不曠工。上班時間（早上8點午-點下午6點午休2點到3點。）

　　5.因特殊情況需要請假，提出申請，得到批準(zhǔn)后方可離開。(往禮等可預(yù)計事假必須提前3天請假)，

　　6.工作期間不得做與工作無關(guān)的事，例如，在工作過程中吃食物、看

　　手機、睡覺、聊天、聽歌、嬉戲打鬧、打架、私自離崗等行為。工作期間禁止吸煙，吸煙要到公司指定的吸煙區(qū)。

　　7.對惡意破壞公司財產(chǎn)的行為或盜竊行為（不論盜竊他人物品還是

　　公司物品），不論物品價值大小，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一律開除。

　　8.不得私自攜帶公司物品出公司（經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的除外），若有此行為

　　者，一經(jīng)查出，將予以辭退并扣發(fā)一個月的工資。

　　9.員工必須自覺自律，勇于揭發(fā)損害公司形象或利益等不良行為。

　　10.每日上班前必須將工作區(qū)域及所操作設(shè)備進行清理，保證工作環(huán)

　　境衛(wèi)生。

　　11.節(jié)約包裝中藥材物品（包裝袋子、箱子）不得隨意亂扔袋子箱子及其他物品

　　12.下班時，要清理自己的工作臺面，做好設(shè)備保養(yǎng)工作。最后離開

　　者要將所有門窗、電源關(guān)閉。

　　13．每周一對一個貨品區(qū)域進行盤點每一季度度中藥材進行一次盤點（6月1號，9月1號，12月1號 3一號）

　　以上規(guī)章制度從今天開始實行

　　20xx.04.02

員工日常管理制度5

　　第一節(jié)、總則

　　第一條、為嚴(yán)明紀(jì)律，獎勵先進，處罰落后，調(diào)動員工積極性，提高工作效益和經(jīng)濟效益，特制訂本制度。

　　第二條、對員工的獎懲實行以精神鼓勵和思想教育為主、經(jīng)濟獎懲為輔的原則。

　　第三條、本制度適于公司全體員工。

　　第四條、經(jīng)理和主管負(fù)責(zé)監(jiān)督本制度的貫徹實施。

　　第五條、本制度適用于未注明條、款的其他各項規(guī)章制度。

　　第二節(jié)、獎勵

　　第六條、本公司設(shè)立好下獎勵方法：

　　1、大會表揚。

　　2、獎金獎勵。

　　3、晉升提級。

　　第七條、對下列表現(xiàn)之一的員工，應(yīng)當(dāng)給予獎勵：

　　1、遵紀(jì)守法，執(zhí)行公司規(guī)章制度，思想進步，文明禮貌，團結(jié)互助，事跡突出。

　　2、一貫忠于職守、積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公，全年無出現(xiàn)事故。

　　3、完成計劃指標(biāo)，經(jīng)濟效益良好。

　　4、積極向公司提出合理化建議，為公司采納。

　　5、全年無缺勤，積極做好本職工作。

　　6、維護公司利益，為公司爭得榮譽，防止或挽救事故與經(jīng)濟損失有功。

　　7、維護財經(jīng)紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出。

　　8、節(jié)約資金，節(jié)儉費用，事突出。

　　9、領(lǐng)導(dǎo)有方，帶領(lǐng)員工良好完成各項任務(wù)。

　　10、堅持自學(xué)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，任職期內(nèi)取得中專以上文憑或獲得其他專業(yè)證書。

　　11、其他對公司作出貢獻，董事會或總經(jīng)理變?yōu)閼?yīng)當(dāng)給予獎勵的`。

　　12、員工上述表現(xiàn)如果符合公司晉升規(guī)定的，給予晉升提級。

　　第八條、員工晉升、獎勵程序如下：

　　1、員工推薦、本人自薦或單位提名。

　　2、部門主管進行審核。

　　3、總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　第三節(jié)、處罰

　　員工有下列行為之一，視情節(jié)輕重，分別給予扣除一定時期的獎金、扣除部分工資、警告、記過、降級、辭退、開除等處分。

　　第九條、有下列行為者罰款10元：

　　1、隨意吐痰，丟紙屑果皮者。

　　2、早會遲到者。

　　3、工作時間內(nèi)聚眾聊天、看小說、吃零食、打瞌睡、抄寫非公事文件者。

　　4、崗位衛(wèi)生檢查不合格者。

　　5、工作期間未佩帶工牌、未穿著制服、衣冠不整者、前期部門示未化淡妝者。

　　6、禮儀、稱呼不規(guī)范者。

　　7、填寫各種工作表格不認(rèn)真、填寫信息不真實者。

　　8、當(dāng)班期間當(dāng)眾化妝，修剪手、腳指甲者。

　　9、打卡后在工作區(qū)吃早餐者。

　　10、下班后自己工作崗位未整理者。包括整理衛(wèi)生、關(guān)閉電腦、空調(diào)等。

　　11、未按公司規(guī)定使用公司設(shè)備者。

　　12、上下班忘記打卡者。（須有主管開單證明確有準(zhǔn)時上下班）

　　第十條、有下列行為者罰款20元：

　　1、未經(jīng)許可而無故不列席公司會議者。

　　2、未經(jīng)許可而私自帶人進入工作場所者。

　　3、離開工作崗位未辦理代班手續(xù)者。

　　4、安排任務(wù)未及時完成者。

　　5、竄崗、隨便進入其它部門工作室者。

　　6、上班時間吵鬧、大聲喧嘩而不聽糾正者。

　　7、利用公司設(shè)備電腦上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影者。

　　第十一條、有下列行為者罰款50元：

　　1、未經(jīng)主管同意外出者

　　2、態(tài)度惡劣，傲慢，不接受管理，當(dāng)眾頂撞上司者。

　　3、利用公司設(shè)備做私人事件者。如電話、打印機、復(fù)印機等。

　　4、在來賓面前吵架、說粗話有損公司聲譽形象者。

　　5、服務(wù)態(tài)度欠佳，經(jīng)顧客檢舉屬實者。

　　6、有意破壞公司財物者。

　　7、出席各種會議或者工作，代他人簽到者，如代打卡。

　　第十二條、有下列行為者罰款100--500元：

　　1、與來賓或員工發(fā)生斗歐吵架事件者，由部門主管根據(jù)情節(jié)作出處理。

　　2、工作未交接清楚造成公司重大損失者。

　　3、私拉電源影響公共安全、公司正常作業(yè)者。

　　第十三條、有以下行為者，做記過或開除處分：

　　1、利用私人對公司不滿，煽動員工情緒制造事端者。

　　2、不服從公司工作安排、職務(wù)調(diào)動者。

　　2、在外散布謠言，制造事端，嚴(yán)重影響公司形象者。

　　3、泄露公司營業(yè)機密，如效益，拍照對數(shù)，促銷計劃與發(fā)展?fàn)I運計劃嚴(yán)重者。

　　第十四條、有以下行為者視情節(jié)嚴(yán)重報送司法機關(guān)追究法律責(zé)任：

　　1、私自偷取公司產(chǎn)品與顧客產(chǎn)生交易者。

　　2、盜取、偷盜顧客、同事、公司財物者。

　　3、盜取、泄露公司內(nèi)部高級文件、機密者。

　　第四節(jié)、考勤制度

　　第十五條、員工上下班必須打卡，每日二次或四次，上班前和下班后，不得無故不打卡，不得代他人打卡，因故不能打卡或忘打卡者，必須有部門主管批準(zhǔn)簽字，每月不能超過兩次。主管月底把公文整理后統(tǒng)一交予會計。

　　第十六條、忘打卡每人每次處二元處罰，每次遞增一元。

　　第十七條、員工應(yīng)遵守上、下班時間，不得無故遲到早退。凡遲到一分鐘三元扣罰，每月遲到超過五次在原有處罰上在扣除100元。

　　第十八條、員工無故不上班或外出時不辦理任何手續(xù)，作曠工處理。曠工按三倍扣除當(dāng)天工資。連續(xù)曠工3天或一年內(nèi)累計曠工達30天者，公司將予以除名。

　　第十九條、考勤工作由會計負(fù)責(zé)，考勤員應(yīng)有較強的責(zé)任心，堅持原則。

　　第二十條、每月考勤報表與考勤記錄在發(fā)工資前應(yīng)進行仔細(xì)核對，核對無誤后方可計算工資。

　　第二十一條、員工請事假、病假、公假等，必須到前臺領(lǐng)取統(tǒng)一公文，正確填寫，報有關(guān)主管簽字后，及時送回前臺。

　　1、員工無特殊情況，不得隨意請假，如必須請假，應(yīng)先辦理請假手續(xù)，得到批準(zhǔn)后，做好交接工作方可離開崗位。

　　2、如因突發(fā)事件不能到崗者，須立即托人帶信或打電話通知部門主管說明原由，由部門主管當(dāng)日下班前補辦手續(xù)上交人事部。

　　3、員工因�。ㄊ拢┱埣�，公司不發(fā)當(dāng)日工資。不足一天的，以所以崗位每日上班時間鐘頭數(shù)，按比例扣發(fā)當(dāng)日部份工資，并扣除當(dāng)月滿勤獎金。

　　4、員工請事假在三天以內(nèi)由經(jīng)理（主管）批準(zhǔn)，超過三天者須報總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　5、部門經(jīng)理（主管）請假必須報總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　6、員工請假，必須在批準(zhǔn)的期限到時上班。特殊情況超假，應(yīng)申述充分理由和出示證明，以補辦續(xù)假手續(xù)，未經(jīng)請假或請假未準(zhǔn)便離開工作崗位，按曠工論處。

　　7、如請假必須提前一天進行申請。如有突發(fā)事可以在8點之前打電話。8點之后無效。

　　8、員工在一年內(nèi)累計或一次性事假超過三十天者，一年內(nèi)累計或一次性病假三十天者或病事假四十天者，不能享受年終福利、獎勵待遇。

　　9、因參加社會活動、工作、業(yè)務(wù)需要或會議必須離開工作崗位者，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，給予公假，工資照發(fā)。

　　第五節(jié)、人事異動

　　第二十二條、員工辭職管理

　　1、公司員工因故辭職時，本人應(yīng)提前三十天向直接上級提交《辭職申請表》，經(jīng)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)送人事部門審核，高級員工、部門經(jīng)理以上管理人員辭職必須經(jīng)總裁批準(zhǔn)。

　　2、收到員工辭職申請報告后，人事部門負(fù)責(zé)了解員工辭職的真實原因，并將信息反饋給相關(guān)部門，以保證及時進行有針對性的工作改進。

　　3、員工填寫《離職手續(xù)辦理清單》，辦理工作移交和財產(chǎn)清還手續(xù)。

　　4、人事部門統(tǒng)計辭職員工考勤，計算應(yīng)領(lǐng)取的薪金，辦理社會保險變動。

　　5、員工到財務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金。

　　6、人事部門將《離職手續(xù)清單》等相關(guān)資料存檔備查，并進行員工信息資料置換。

　　第二十三條、辭退管理

　　1、部門辭退員工時，由直接上級向人事部門提交《辭職申請表》，經(jīng)審查后報總裁批準(zhǔn)。

　　2、人事部門提前一個月通知員工本人，并向員工下發(fā)《離職通知書》。

　　3、員工應(yīng)在離開公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財產(chǎn)的清還手續(xù)；員工在約定日期到財務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金和離職補償金。

　　4、員工無理取鬧，糾纏領(lǐng)導(dǎo)，影響本公司正常生產(chǎn)、工作秩序的，本公司將提請公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定處理。

　　5、人事部門在辭退員工后，應(yīng)及時將相關(guān)資料存檔備查，并進行員工資料信息置換。

員工日常管理制度6

　　一、儀容儀表

　　1、員工應(yīng)注重儀容儀表。

　　2、員工上班必須身著工裝、佩戴工號牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾。工裝必須保持干凈、整齊。

　　3、員工上班前必須化淡妝（顧問還須化眼影、粉底、腮紅），當(dāng)班期間保持面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業(yè)形象。

　　4、員工上班不得佩戴手飾（如手鏈、手鐲、戒指等）。不準(zhǔn)留長指甲，不準(zhǔn)涂指甲油。給顧客服務(wù)時，必須佩戴潔凈口罩。

　　5、員工在上班時不準(zhǔn)依偎墻壁、柜臺，不準(zhǔn)有當(dāng)著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。

　　6、員工上班不準(zhǔn)吃有異味的食物（如大蒜等）；不準(zhǔn)吃零食、干私活（如洗衣、織毛衣、編織小玩具等）；不準(zhǔn)在工作區(qū)域內(nèi)（不含員工食堂）吃早歺、晚點。

　　二、言談舉止

　　1、員工上班一律要使用標(biāo)準(zhǔn)普通話。

　　2、提倡文明用語，為顧客服務(wù)，禁止用服務(wù)忌語。

　　3、員工與顧客交談態(tài)度要和藹，不卑不亢，自覺控制語音，語調(diào)要平穩(wěn)。如與顧客相遇時，要主動讓路；與顧客同行時，應(yīng)讓顧客先行；在給顧客端茶送水時，杯子要放在顧客坐位的右上角。

　　4、員工上班接待顧客或接聽電話，必須按照會所規(guī)定的流程及話述開展工作。不準(zhǔn)在顧客面前講一些有損會所形象的語言。

　　5、員工對待顧客提出的問題和要求，要認(rèn)真聆聽，耐心解釋，解答不了的問題，應(yīng)及時請示匯報。

　　三、工作守則

　　1、員工上班一律不準(zhǔn)身上攜帶手機進入會所服務(wù)區(qū)域，不準(zhǔn)用會所電話接打私人電話。

　　2、房間服務(wù)燈亮?xí)r，除顧問、技術(shù)主管協(xié)助美容師開展工作外，其他員工不得擅自闖入房間。

　　3、員工凡在會所內(nèi)拾到顧客錢物，必須原封不動將錢物上交會所行政部處理。不準(zhǔn)私藏、私分或私吞。

　　4、員工要樹立當(dāng)家作主，勤儉節(jié)約的新風(fēng)尚。上班做到“人走燈滅，人離籠頭關(guān)”，不無故浪費水、電和燃?xì)狻?/p>

　　5、員工不得在會所服務(wù)區(qū)域內(nèi)會見親友。

　　6、嚴(yán)禁竊取任何屬于會所或他人私有的財物，一旦發(fā)現(xiàn)，予以嚴(yán)懲。

　　7、嚴(yán)禁泄漏會所商業(yè)信息、財務(wù)機密及經(jīng)營狀況。

　　8、員工不得在會所經(jīng)營區(qū)域內(nèi)，追逐嬉戲，吵嘴打架，大聲喧嘩。

　　9、禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個人利益，不準(zhǔn)接受顧客禮品或收取小費。

　　10、員工不得在會所擅自集合、張貼標(biāo)語，進行非法宣傳活動。禁止造謠惑眾，煽動他人違反會所規(guī)章制度。

　　11、員工應(yīng)服從會所工作安排，無正當(dāng)理由，不得拒絕工作調(diào)度。

　　12、員工上下班應(yīng)從員工專用通道出入。

　　13、上下班員工交接班時，必須把職責(zé)范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施、工具、容器、儀器、錢物及完成任務(wù)情況交接清楚。

　　14、顧客要求參觀會所，必須事先經(jīng)會所總經(jīng)理批準(zhǔn)，不準(zhǔn)隨意帶人進入會所重要部門或到存放儀器、設(shè)施設(shè)備等處參觀。

　　15、員工負(fù)有保護會所財產(chǎn)和顧客錢物安全的義務(wù)及責(zé)任。如因工作失職造成經(jīng)濟損失的，由失職者承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　16、員工應(yīng)遵守會所設(shè)施設(shè)備、儀器、工具的安全操作規(guī)程。未經(jīng)許可，嚴(yán)禁私自在員工宿舍安裝各種電器設(shè)備和私拉電線。

　　17、員工必須熟悉會所工作區(qū)域內(nèi)滅火裝置的位置及使用方法。如遇意外事故，應(yīng)服從統(tǒng)一調(diào)度并積極參與排除工作。發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)及時向會所總經(jīng)理或行政部匯報，并跟蹤防范。

　　18、會所發(fā)出的文件、通知和規(guī)定等，員工必須在三天之內(nèi)閱讀并簽字確認(rèn)。每天的會議記錄應(yīng)當(dāng)天簽字確認(rèn)。否則，其后果自負(fù)。

　　19、員工除上班時間外，有義務(wù)參加會所統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、會議和文娛體育等活動。

　　20、員工上班必須堅守工作崗位，滿負(fù)荷、高效率地工作。并模范帶頭、自覺遵守會所的各項規(guī)章制度。

　　21、員工除服務(wù)顧客外，嚴(yán)禁在會所使用公共物品或做私活：如在客房換衣服；在會所洗衣物（包括工作服）；用會所的抽紙、卷紙、吹風(fēng)等。

　　四、輪牌站崗管理

　　1、會所顧問、美容師分為A組和B組二個小組，劃歸顧問組組長領(lǐng)導(dǎo)。美容師屬本小組顧問直接領(lǐng)導(dǎo)、管理和業(yè)務(wù)調(diào)度。

　　2、各組美容師、顧問要服從收銀員每日的安排，并按規(guī)定程序輪牌，美容師在地營業(yè)廳大門旁站崗候客，顧問可坐崗候客。

　　3、各小組的'顧客優(yōu)先由各小組美容師服務(wù)。指定顧客由指定美容師服務(wù)，不過牌；做客時要翻牌，輪牌時除打牌，同時也要翻牌；美容師第一天少牌的，第二天就是頭牌，以此類推。

　　4、頭牌美容師上早班應(yīng)在一樓營業(yè)廳候客，如一小時內(nèi)仍沒有等到顧客的，在告知收銀員后方可坐崗（直到等到顧客為止），同時收銀員應(yīng)及時用內(nèi)機通知下一牌美容師到地營業(yè)廳站崗候客，每30分鐘由收銀員叫人換崗一次。

　　5、美容師輪換站崗，因工作或其它情況需要離崗時，必須事先告知收銀員，并填寫好起止時間，方可離崗，否則視無效站崗；美容師每人每日除正常輪牌站崗候客外，必須站滿一個半小時（含一個半小時），沒站滿的第二天補站；美容師凡連續(xù)三天因忙于服務(wù)顧客，無時間站崗，須經(jīng)本小組顧問、收銀員證明，行政部經(jīng)理批準(zhǔn)的，可以不補站崗；美容師凡有時間補站崗而不肯補站的，應(yīng)停牌補站崗，收銀員按時通知其站崗，三分鐘內(nèi)必須到崗，否則每人每次罰款5元，嚴(yán)重不服從管理的美容師第二天停牌叫崗；美容師輪牌站崗，每隔三天，由行政部經(jīng)理檢查清理一次。凡發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的參照《獎懲制度》有關(guān)條款處罰。

　　6、早班美容師每日在下班前15分鐘不輪牌，由收銀員安排當(dāng)晚班的美容師繼續(xù)輪牌，在地營業(yè)廳站崗候客；凡當(dāng)天顧客安排不過來的情況下，早班美容師必須無條件加班，拒單者每次罰款50元，并視其情節(jié)，嚴(yán)重者可停牌一天至一周（七天），罰款必須當(dāng)天交行政部，如逾期不交者，在當(dāng)月工資中按雙倍處罰。

員工日常管理制度7

　　為規(guī)范員工宿舍日常管理，特制定以下規(guī)定。

　　一、 公司提供宿舍內(nèi)部分設(shè)施設(shè)備供員工日常生活使用，以及必要的照明及室內(nèi)的`水、電供宿舍所有成員共同使用。

　　二、 員工繳納行李押金200元，鑰匙押金100元，此押金于員工離職交回行李和鑰匙后予以返還。

　　三、 按照統(tǒng)一安排的宿舍和床位入住，自覺遵守公司規(guī)章制度及宿舍管理規(guī)定，支持并配合公司做好宿舍日常管理。

　　四、 個人物品自行保管，自己打掃室內(nèi)衛(wèi)生；

　　五、 房間內(nèi)禁止使用大功率電器，宿舍無人時，關(guān)閉用電總開關(guān)。

　　六、 禁止留宿非本宿舍人員、外來人員；嚴(yán)禁把違禁物品帶進宿舍，不得在宿舍內(nèi)從事非法活動。

　　七、 退宿舍時，做好財產(chǎn)、固定設(shè)施、房門鑰匙的移交。其宿舍的固定資產(chǎn)等設(shè)施由同宿留住人員負(fù)責(zé)，并簽字確認(rèn)。如該宿舍無留住人員由物業(yè)管理部負(fù)責(zé)接收并簽字確認(rèn)。離職人憑離職單到物業(yè)管理部，交還所在宿舍的房間鑰匙后，由物業(yè)管理員簽字確認(rèn)方可到財務(wù)領(lǐng)取押金。

　　八、 未經(jīng)公司允許，任何員工不得私自調(diào)換房間和床位；不得私自轉(zhuǎn)讓床位或私自移動室內(nèi)器具。如需要調(diào)整住宿的員工需申請上報物業(yè)部，經(jīng)批準(zhǔn)后方可調(diào)整。

　　九、 入住期內(nèi)，員工若損壞室內(nèi)公物需照價賠償。（價格見《員工宿舍固定資產(chǎn)明細(xì)表》）

　　十、 未經(jīng)公司物業(yè)部批準(zhǔn)入住者，請住人負(fù)連帶責(zé)任，各罰50元每次。

員工日常管理制度8

　　第一條

　　考勤方法及注意事項

　　第一項

　　醫(yī)院行政后勤和臨床行政班人員上班時間為每周6天、每天7小時工作制，根據(jù)工作需要和崗位實際情況，在不影響工作的前提下合理安排周休和國定假日的休息。行政班時間原則上8：00－11：30；14：00－17：30，因工作需要的特殊行政班為8：00－15：00。

　　臨床各科室倒班人員，由科主任或護士長根據(jù)科室需要，參考其它同類醫(yī)院安排工作，確定上下班時間。

　　第二項

　　實行全院員工考勤機打指紋管理制度，員工每日在各科班次規(guī)定作息時間內(nèi)，嚴(yán)格按排班表上下班。（院辦公室工作人員負(fù)責(zé)考勤監(jiān)督工作）。

　　第三項

　　鼓勵員工不遲到、不早退，不曠工。

　　第四項

　　員工調(diào)班、補休、請假、加班或因工出差，憑《調(diào)班、補休、請假、加班單》到院辦公室核實考勤情況。

　　第六項

　　員工考勤指紋由院辦公室統(tǒng)一登記辦理，若不好打或打不上，應(yīng)及時向院辦公室說明情況，并到辦公室辦理重新錄入指紋手續(xù)；

　　第七項

　　各科室在星期六下午下班前將本科室下星期排班表報院辦公室；認(rèn)真、及時、準(zhǔn)確記錄員工的出勤情況，在次月1號將《考勤表》上報辦公室。

　　第八項

　　院辦公室妥善保管各種調(diào)班、補休、請假、加班憑證，每周檢查一次員工的打考勤情況，如實記錄存在的問題。

　　第二條

　　考勤處罰管理

　　第一項

　　遲到、早退、無故離崗、串崗超過5分鐘每次扣工資20元；

　　影響病人就診的扣50元。

　　第二項

　　遲到、早退、無故離崗、串崗超過30分鐘扣工資50元，影

　　響病人就診的扣工資100元；超過2小時按曠工一天處理。

　　第三項

　　忘記打考勤指紋者，應(yīng)寫出書面說明經(jīng)科主任簽字后交院辦

　　公室登記，每次扣罰50元。

　　第四項

　　科主任隨時督查，院辦不定時抽查，員工上班期間未經(jīng)批準(zhǔn)

　　離開醫(yī)院的每發(fā)現(xiàn)一次按曠工一天處理。

　　第五項

　　曠工一天，扣除當(dāng)日基本工資，扣除當(dāng)月獎勵工資；全年累

　　計曠工1周開除。

　　第三條

　　假期管理

　　第一項

　　各種假必須寫請假條審批（病假必須有縣級以上醫(yī)院疾病證

　　明書）。

　　第二項

　　嚴(yán)格上下班制度，嚴(yán)禁科室出現(xiàn)脫班和脫崗現(xiàn)象。未經(jīng)請假、請假未獲批準(zhǔn)（霸王假）不上班、不服從工作安排等按曠工處理，

　　第三項

　　職工請假、調(diào)班一天內(nèi)的由科主任批準(zhǔn)，請假、調(diào)班三天的院長批準(zhǔn)，請假、調(diào)班超過三天的由院辦公會決定，請假、調(diào)班均不得影響工作的正常運行,每月調(diào)班、請假不得超過兩次；并報院辦備案，在未批準(zhǔn)前離崗者，按曠工處理；事假1天扣當(dāng)天工資，扣當(dāng)月7天獎勵工資，員工生病住院期間醫(yī)院酌情發(fā)放生活補貼，住院累計2月以上的原則上停發(fā)生活補貼；

　　第四項

　　員工因特殊情況無法事先辦理請假手續(xù)和及時到醫(yī)院上班，應(yīng)提前電話征得科負(fù)責(zé)人的批準(zhǔn)，回院后，當(dāng)天辦理補假手續(xù)，否則，按曠工處理。

　　第五項

　　員工請假后，因特殊情況需申請續(xù)假的，必須在假期未滿前向本科室提出續(xù)假申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可續(xù)假。若無法事先辦理續(xù)假手續(xù)，應(yīng)先口頭征得科負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。回院后，立即補辦續(xù)假手續(xù)，若逾期不歸，一律按曠工處理。

　　第六項

　　各種補休必須在不影響工作的前提下安排（需經(jīng)科負(fù)責(zé)人同意，累計補休一周以上經(jīng)院長同意），因工作原因不能安排補休的'發(fā)加班工資。因工作需要適當(dāng)延長工作時間不計加班，延長工作時間超過1小時或下班離院后專程到醫(yī)院加班的如實計加班，因加班誤餐可免費在食堂就餐（具體詳見誤餐規(guī)定），下班休息期間因工作安排加班的報出租車費，夜間加班超過2小時以上計夜班1次。

　　第七項

　　婚、喪假：員工結(jié)婚或直系親屬去世，可享受三天假期，休假期間，發(fā)給基本工資，不享受效益工資。

　　第八項

　　產(chǎn)假：員工政策內(nèi)分娩，產(chǎn)假為90天；女職工懷孕不滿4個月流產(chǎn)時，給予15天產(chǎn)假；懷孕滿4個月以上流產(chǎn)時給予30天產(chǎn)假。產(chǎn)假時間內(nèi)單位發(fā)放基本工資，不享受效益工資。

　　第四條

　　加班管理

　　第一項

　　加班種類。1、節(jié)日加班；2、周日加班；3、夜班（含總值班）；4、臨時加班。

　　第二項

　　加班調(diào)休和工資的補貼

　　1、因工作需要，凡需加班，由科負(fù)責(zé)人安排并如實填寫《調(diào)班、補休、請假、加班單》，每天報辦公室匯總，特殊情況及夜間加班次日報。調(diào)班、補休、請假等由科主任簽字后親自將審批單交院辦公室登記備查；（注：院行政工作人員加班需提前報告馬所長，經(jīng)同意后方可加班）

　　2、加班人員的補休原則上在當(dāng)月休完，特殊情況需跨月調(diào)休的需經(jīng)科室負(fù)責(zé)人、院長同意簽字生效，否則跨月做清零處理。

　　3、行政后勤工作人員原則上不予集假休息，特殊情況需需集假休息的經(jīng)科室負(fù)責(zé)人、院長同意簽字生效。（注：補休必須在不影響工作的前提下安排，科主任根據(jù)實際工作情況安排補休，因工作原因不能安排補休的發(fā)加班工資）

　　本規(guī)定從20xx年6月1日起實施.

員工日常管理制度9

　　一、制度層面

　　首先要對制度進行梳理和明確，對各制度中存在沖突和描述不準(zhǔn)確的地方進行完善，對已經(jīng)不符合實際情況的制度進行修改、完善；

　　其次梳理流程，對公司的流程進行明確，除去流程中設(shè)計不合理和冗余的部門；

　　最后，對員工進行宣貫，把制度、流程明確，同時把相關(guān)制度、流程公布于公司平臺上，方便員工查閱。

　　經(jīng)過對制度、流程的規(guī)范，讓員工的工作有標(biāo)準(zhǔn)，減少因制度、流程不明確而造成的失誤和推諉等情況。

　　人力資源員工關(guān)系管理的工作像一條線，貫穿到各個模塊的工作中。起到促進員工積極工作、和諧用工關(guān)系的目的。今天為大家講述員工關(guān)系管理的3個層面，為大家聊聊這項工作。

　　二、溝通層面

　　要加強雙向溝通，員工及時了解公司的信息，公司及時了解員工的想法，具體做法有幾下幾點：

　　建立公開信箱：可以由員工及時將問題與建議發(fā)送至此公開信箱，公開信箱可由專人負(fù)責(zé)管理，及時了解員工的問題與建議，對有必要的問題，及時進行解決；

　　加強重點時間段的溝通：入職當(dāng)天：溝通企業(yè)基本情況、開啟入職引導(dǎo) ；入職2周：溝通入職適應(yīng)情況 ；入職3個月：了解實際工作情況、團隊融入情況 ；入職2年：溝通發(fā)展情況 ；績效溝通：針對績效情況進行溝通和輔導(dǎo) ；離職：溝通離職原因等 ；崗位變動：溝通新崗位適應(yīng)情況并提供幫助 。

　　建立非正式的溝通渠道并進行持續(xù)完善：建立以HR和部門管理人員為主的非正式溝通渠道，及時了解員工信息，并提供相應(yīng)的支持和幫助。

　　提供專業(yè)溝通：給予對員工職業(yè)生涯發(fā)展、心理咨詢方面的專業(yè)溝通。心理咨詢溝通可以與心理咨詢機構(gòu)進行合作，優(yōu)化員工心理健康狀態(tài)。

　　滿意度調(diào)研：可以進行滿意度調(diào)研，在調(diào)研的過程中，發(fā)現(xiàn)可以改進的問題，并進行改進。增加員工的滿意度及組織認(rèn)同感。

　　三、氛圍層面

　　組織公司級的.活動：組織公司級的活動，調(diào)動大家的參與性，在參與活動的過程中，增進溝通了解，增強團隊的默契。 此活動要有亮點、引爆點，讓員工有參與的積極性，可根據(jù)在職員工的實際情況，設(shè)計其愿意參與的活動。

　　部門級的活動：各部門可以有一定的活動經(jīng)費，組織部門的活動，在活動中，增加部門成員的熟悉程度及默契度。

　　文化墻：可以建立文化墻，以主題等方式，展示企業(yè)的文化及員工生活。

　　對員工的祝賀：在特殊的日子，送上對員工的祝賀。此項工作要用心，可考慮送上總裁簽名的賀卡，表示祝賀。

　　四、和諧層面

　　沖突的預(yù)防：通過正式及非正式渠道，及時了解員工想法，如有不滿意的方面，考慮可優(yōu)化方案。

　　裁員：明確方案，有針對性的進行溝通，積極疏導(dǎo)情緒，和諧解決。

　　謠言處理：及時了解內(nèi)容，視情況予以相應(yīng)的處理與告知。

　　怠工問題：了解實際的情況，了解原因，及時溝通處理跟進。

　　員工關(guān)系管理，有很多可以做的工作，還是要加強用心程度，才能做好此項工作。

員工日常管理制度10

　　一、考勤管理制度

　　1、公司實行出勤簽字制度,員工上下班必須本人在簽字本上簽字。

　　2、員工遲到1分鐘內(nèi)不計遲到,員工一個月內(nèi)遲到、早退達三次者扣發(fā)當(dāng)月全勤金(全勤金系指該月工資的10%)

　　3、遲到、早退30分鐘以上當(dāng)天按曠工處理。

　　4、凡曠工按情節(jié)輕重給予警告、辭退或除名處罰、并扣發(fā)兩倍當(dāng)天工資總額。

　　5、公司上班時間為:上午8:30-12:00下午14:00-17:30

　　6、辦公室人員休息日需要值班的另行安排。

　　二、員工日常行為規(guī)范

　　(一)員工自律

　　1、工作時間員工在公司及所屬單位要佩戴工作牌,工作牌應(yīng)佩戴在醒目處。

　　2、員工在工作時間、工作區(qū)域必須穿職業(yè)裝并保持服裝整潔。

　　3、上班不能穿著牛仔服、運動服等休閑類服飾,應(yīng)穿著與職業(yè)服相近顏色和款式的服裝。

　　4、接待客戶要謙虛誠懇,對領(lǐng)導(dǎo)要尊重服從,對員工要關(guān)心愛護。

　　5、要養(yǎng)成個人良好衛(wèi)生習(xí)慣。

　　6、接聽電話要規(guī)范,語言親切、簡練、禮貌、和氣。

　　(1)遲接電話,須向?qū)Ψ奖硎厩敢?

　　(2)接聽電話,要先說“你好,通瀛軟件”;

　　(3)盡量滿足對方的留言和轉(zhuǎn)達的要求;

　　(4)不打斷對方講話;

　　(5)通話結(jié)束時,要表示謝意,并讓對方先掛斷電話。

　　(二)勤儉節(jié)約

　　勇于開拓,勤儉奉獻是通瀛人優(yōu)秀品質(zhì),公司倡導(dǎo)全體員工應(yīng)對物珍惜,合理使用有限的資源。

　　1、午餐時、下班后辦公室無人房間應(yīng)隨手關(guān)燈;

　　2、一人加班,請開只需自己照明的燈;

　　3、利用可寫字的舊紙起草文稿;

　　4、尚未最終定稿的文件應(yīng)盡量在電腦上修改;

　　5、充分利用每一張紙上的空間寫字(打印);

　　6、可手寫的資料應(yīng)盡量手寫;

　　7、請用打印機打印重要的或最終定稿的文件和資料;

　　8、復(fù)印時應(yīng)控制復(fù)印份數(shù);

　　9、復(fù)印的資料應(yīng)具有保存和使用價值;

　　10、不重要的資料應(yīng)縮小復(fù)印或雙面復(fù)印;

　　11、不用公司電話打私人電話;

　　12、部門內(nèi)部應(yīng)合用可公用的辦公用品(如計算機、訂書機、墨水等);

　　13、辦公用品要妥善保管;

　　14、上網(wǎng)查閱的內(nèi)容應(yīng)與工作有關(guān);

　　15、可順路帶的資料應(yīng)請人帶;

　　16、電腦磁盤應(yīng)妥善保管和使用。

　　(三)工作紀(jì)律

　　1、辦公場所紀(jì)律

　　(1)嚴(yán)禁隨意處置堆放公司的各項資料檔案;

　　(2)嚴(yán)禁查詢公司員工的工資獎金情況;

　　(3)嚴(yán)禁串崗聊天、大聲喧嘩、吹口哨等;

　　(4)嚴(yán)禁上班時間打私人電話,接聽私人電話時應(yīng)委婉告訴對方下班后聯(lián)絡(luò);

　　(5)嚴(yán)禁打瞌睡,要保持良好精神狀態(tài);

　　(6)嚴(yán)禁工作時間吃零食或在禁煙場所吸煙;

　　(7)前臺在崗位上嚴(yán)禁聽mp3、嚴(yán)禁看與工作無關(guān)的書、報、雜志等;

　　2、辦公環(huán)境要求

　　(1)本人辦公區(qū)域應(yīng)保持整潔,桌面物品堆放整齊。資料保管規(guī)范有序;桌下不放置雜物;文件柜、箱內(nèi)的文件等應(yīng)擺放整齊;離開自己的辦公區(qū)域時,應(yīng)將桌面整理清潔,座椅推進桌下空間。

　　(2)辦公桌上允許放置的物品:通訊工具、茶杯、文具、文件架及手頭工作所需的物品。

　　(3)地面允許放置的物品:座椅、辦公桌、垃圾桶、衣帽架;

　　(4)公共通道嚴(yán)禁放置物品和雜物;

　　(5)辦公區(qū)域嚴(yán)禁晾曬物品

　　3、會客制度

　　(1)非公司員工不得擅自進入辦公區(qū)域,來訪均要在前臺登記,由前臺安排進入;

　　(2)常規(guī)接待在指定區(qū)域,非常規(guī)接待由召見人引見,可以在工作地點或另選它處,但以不影響他人工作為前提。

　　三、員工獎罰制度

　　(一)獎勵

　　1、對有下列行為員工,應(yīng)當(dāng)給予獎勵:

　　(1)對公司有特殊貢獻的;

　　(2)對危害公司權(quán)益的行為,能事先發(fā)現(xiàn)或防止,而使公司減少或免受損失的;

　　(3)保護公司財產(chǎn),防止或挽救事故有功,使公司利益免受重大損失的;

　　(4)維護財務(wù)紀(jì)律,抵制違規(guī)操作,事跡突出的;

　　(5)忠于職守,廉潔自律,事跡突出的;

　　(6)公司倡導(dǎo)員工遵守各項行為規(guī)范,并設(shè)行規(guī)津貼,如無違規(guī)行為可獲得此津貼;

　　(7)為公司取得重大社會榮譽;

　　(8)培養(yǎng)和舉薦優(yōu)秀人才;

　　(9)改進管理成效顯著;

　　(10)其他應(yīng)當(dāng)給予獎勵的行為。

　　2、獎勵種類:

　　(1)物品;

　　(2)獎金;

　　3、獎勵流程:

　　部門整理書面材料提交總經(jīng)理辦公室,經(jīng)總經(jīng)理審核后,擬定獎勵種類批準(zhǔn)執(zhí)行。

　　(二)處罰

　　公司專設(shè)100元為制度執(zhí)行津貼,員工違反日常行為規(guī)范中一條的,扣除制度執(zhí)行津貼30%,違反兩條或兩條以上的,則扣除100%;

　　對有下列行為之一的員工,除一次性扣除制度津貼100%外,另給予行政處罰,包括:警告、降職、撤職、開除,如情節(jié)嚴(yán)重,觸犯法律的,移交司法機關(guān)處理;

　　1、無正當(dāng)理由不服從工作安排,無理取鬧,影響公共秩序的;

　　2、玩忽職守,不認(rèn)真履行崗位職責(zé),使員工生命、公司財產(chǎn)遭受損失的;

　　3、工作不負(fù)責(zé)任,損壞辦公用具,浪費資源的,造成經(jīng)濟損失的;

　　4、泄露公司秘密并對公司造成嚴(yán)重?fù)p害的;

　　5、遇突發(fā)事件故意逃避的;

　　6、在工作時間干私活的;

　　7、虛報業(yè)績,蓄意妄取成績、榮譽和個人私利者;

　　8、偷盜、侵占同事或公司財物經(jīng)查屬實的;

　　9、利用各種手段,造謠惑眾,詆毀公司形象的;

　　10、在職期間有刑事犯罪或其他違法行為的;

　　11、其他應(yīng)當(dāng)給予懲處的行為。

　　四、辦公室日常行為規(guī)范

　　(一)崗位規(guī)范

　　1、遵守上班時間,因故遲到和請假的,必須事先電話聯(lián)絡(luò)。

　　2、遇有工作部署應(yīng)立即行動,并做到有步驟、迅速踏實地進行。

　　3、工作中不扯閑話、不要隨便離開自己的崗位。

　　4、長時間離開崗位時,可能會有電話或客人,事先應(yīng)拜托給同事。椅子全部推入,以示主人外出。

　　5、不打私人電話,不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。

　　6、在辦公室內(nèi)保持安靜,不得大聲喧嘩。

　　7、辦公用品和文件須妥善保管,使用后馬上歸還到指定位置。

　　8、文件保管不能隨意處理,或者遺忘在桌上、書柜中。

　　9、重要的記錄、證據(jù)等文件必須根據(jù)公司文件管理制度歸檔。

　　10、下班時,文件、文具、用紙等要整理,要收拾桌子,椅子歸位。

　　11、關(guān)好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。

　　(二)形象規(guī)范

　　1、著裝

　　(1)服裝正規(guī)、整潔、協(xié)調(diào)、無污漬,扣子齊全,不漏扣、錯扣。

　　(2)鞋、襪保持干凈,鞋面潔凈,在工作場所不赤腳,不穿拖鞋。

　　2、儀容

　　(1)頭發(fā)梳理整齊,不戴夸張的飾物。

　　(2)男員工修飾得當(dāng),頭發(fā)不掩耳,不留長胡須。

　　(3)女員工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。

　　(4)保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等有刺激性氣味的食品。

　　3、舉止

　　(1) 精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。

　　(2)保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。

　　(3)坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。

　　(4)不翹二郎腿,不抖動腿,椅子過低時,女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。

　　(5)避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。

　　(6)不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢動作。

　　(7)站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂。

　　(三)語言規(guī)范

　　1、提倡講普通話。

　　2、語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和。

　　3、與他人交談,要專心致志,面帶微笑,不能心不在焉,反應(yīng)冷漠。

　　4、用謙虛態(tài)度傾聽、不要隨意打斷別人的話。

　　5、嚴(yán)禁說臟話、忌語。

　　6、使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語。

　　(四)社交規(guī)范

　　1、接待來訪

　　(1)接待來訪熱情周到,做到來有迎聲,去有送聲,有問必答,百問不厭。

　　(2)迎送來訪應(yīng)主動問好或話別,設(shè)置有專門接待地點的,接待來賓至少要迎三步、送三步。

　　(3)來訪辦理的`事情不論是否對口,不能說“不知道”、“不清楚”。要認(rèn)真傾聽,熱心引導(dǎo),快速銜接,并為來訪者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址或引導(dǎo)到要去的部門。

　　2、訪問他人

　　(1)遵守訪問時間,比預(yù)約時間提前5分鐘到達。

　　(2)如果因故遲到,提前用電話與對方聯(lián)絡(luò),并致謙。

　　(3)訪問領(lǐng)導(dǎo),進入辦公室要敲門,得到允許方可入內(nèi)。

　　(4)用電話訪問,鈴聲響三次未接,過一段時間再打。

　　3、使用電話

　　(1)接電話時,要先說“您好,通瀛軟件”。

　　(2)使用電話應(yīng)簡潔明了。

　　(3)不要用電話聊天。

　　4、交換名片

　　(1)名片代表客人,用雙手遞接名片。

　　(2)看名片時要確定姓名。

　　(3)拿名片的手不要放在腰以下。

　　(4)不要忘記簡單的寒暄。

　　(五)會議規(guī)范

　　1、事先閱讀會議通知或做好準(zhǔn)備,針對會議議題匯報工作或發(fā)表自己的意見。

　　2、按會議通知要求,在會議開始前5分鐘進場。

　　3、開會期間關(guān)掉手機或設(shè)成振動,不從事與會議無關(guān)的活動。

　　4、發(fā)言簡潔明了,條理清晰。

　　5、認(rèn)真聽別人的發(fā)言并記錄,不得隨意打斷他人的發(fā)言。

　　6、公司內(nèi)部會議,按秩序就座。

　　7、不要隨意辯解,不要發(fā)牢騷,保持會場肅靜。

　　(六)安全衛(wèi)生環(huán)境

　　1、工作時既要注意自身安全,又要保護同伴的安全。

　　2、提高安全知識,培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時的緊急管理能力。

　　3、愛護公司公物,注重所用設(shè)備、設(shè)施的定期維修保養(yǎng),節(jié)約用水、用電及易耗品。

　　4、有維護良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。

　　5、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,不隨地吐痰,不亂丟紙屑、雜物,辦公室內(nèi)不得吸煙。

　　6、如在公共場所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等,隨時撿起放入垃圾桶,保護公司的清潔。

　　7、定期清理辦公場所和個人衛(wèi)生。將本人工作場所物品區(qū)分為有必要與沒有必要的,有必要的物品按規(guī)定管理,沒有必要的清除掉。

　　(七)上網(wǎng)規(guī)定

　　1、在工作時間內(nèi)不得在網(wǎng)上進行與工作無關(guān)的活動。

　　2、不得利用國際互聯(lián)網(wǎng)危害國家安全,泄露公司機密,不得侵犯國家的、社會的、集體的利益和公民的合法權(quán)益,不得從事違法犯罪活動。

　　3、不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息。

　　4、不得對計算機信息網(wǎng)絡(luò)功能和應(yīng)用程序進行刪除、修改或者增加。

　　5、不得制作傳播計算機病毒等破壞程序。

　　五、本管理規(guī)定為試行,不妥或不全面地方待修改或補充。

員工日常管理制度11

　　一、考勤管理

　　1、員工上下班實行簽到制度(收銀臺處)，嚴(yán)禁未簽到或找人代簽者。

　　2、上班時間：根據(jù)好義佳各店鋪地理位置進行因店制定。

　　3、上班期間嚴(yán)禁遲到或早退，一月內(nèi)遲到、早退合計三次，以曠工一天標(biāo)準(zhǔn)計算(標(biāo)準(zhǔn)如“請假制度”);若遲到或早退30分鐘以上按曠工半天計算(注：凡遲到、早退者當(dāng)月無全勤)，

　　4、員工就餐時間為40分鐘。

　　5、當(dāng)班期間不得離崗3次以上，每次不能超過15分鐘。

　　6、員工嚴(yán)禁未經(jīng)店長同意而私自換班或代班。

　　7、員工一個月可向店長申請調(diào)換班2次休息，調(diào)班休息時必須提前一天填寫申請單并交由店長簽字，并與同事做好工作的交接，調(diào)班方式：半天(分上半天/下半天，時間各店交接班時間為準(zhǔn)。)

　　8、員工請假/休假事宜參見請假制度(暫行)規(guī)定。

　　二、儀容儀表

　　1、員工進入工作崗位前應(yīng)按要求著統(tǒng)一工裝、戴工牌(左胸上方)。

　　2、畫淡妝，頭發(fā)后不蓋耳，女生長發(fā)需盤起;男生不留長發(fā)、不留胡須。

　　3、指甲修剪整齊、不留長指甲;

　　4、口腔保持清新，班前不吃生蔥、生蒜等食品。

　　5、嚴(yán)禁在顧客前交頭接耳、指手畫腳，不可有摳鼻、挖耳、抓頭、瘙癢等小動作，需對顧客需使用禮貌用語。

　　三、日常行為規(guī)范

　　1、上班期間手機統(tǒng)一保管，方可銷售。

　　2、員工無論上、下班都嚴(yán)禁在專柜賣場區(qū)域內(nèi)抽煙、打牌、下棋、賭博等情況。

　　3、員工在上班時間內(nèi)不準(zhǔn)吃零食，不準(zhǔn)看報紙、雜志、寫信或打盹等。

　　4、員工在休息時間內(nèi)飲食、喝水、補妝等需避開顧客。

　　5、員工上班時間(除就餐時間40分鐘外)嚴(yán)禁私自外出。

　　6、員工工作時間嚴(yán)禁打鬧嬉戲、聊天、說笑等做與工作無關(guān)緊要的事。

　　7、員工要及時整理和維護賣場的貨品陳列，各負(fù)責(zé)區(qū)的商品不能反掛、掛鉤朝向不一致、商品間距不一致。

　　8、員工在新款到貨以后三天內(nèi)要及時熟悉商品知識、貨號、價位、庫存、面料、風(fēng)格、顏色等。

　　9、員工未接到店長同意私自出貨，將店鋪衣服外借、打折或去零頭。

　　10、嚴(yán)禁公司員工在培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正、晉升等考試過程中有舞弊。

　　11、收銀員要及時登記顧客資料、嚴(yán)禁資料不完整、少登漏登并未妥善保管維護好顧客檔案情況。

　　12、員工要主動及時處理顧客售后投訴。

　　13、收銀員要管理好賣場的電話、電腦等相關(guān)收銀設(shè)備。

　　14、員工上班期間嚴(yán)禁利用店鋪電話進行私聊，如私自打國內(nèi)國際長途或用電話打與工作無關(guān)的電話，一經(jīng)查實，個人需承擔(dān)相關(guān)電話費用。

　　15、員工要注意保持賣場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，做好店面及倉庫衛(wèi)生，開票臺上不得隨意亂放東西(水杯、手機、雜志、報紙等)，倉庫物品需歸類疊好直接放入包裝袋，私人物品不得隨處亂丟。

　　16、員工要愛護專柜賣場內(nèi)的各種設(shè)施(包括空調(diào)、排氣扇、倉庫門銷、燈管、電話、電腦等)未經(jīng)同意不準(zhǔn)隨意拆裝，如出現(xiàn)故障須即時申請維修，嚴(yán)禁擅自拆裝。

　　17、員工必須把店內(nèi)貼心服務(wù)傳達給我們接待的每一位顧客，提供給顧客的貼心服務(wù)(如：茶水、糖果、水果、上網(wǎng)等)員工當(dāng)班期間不得享用。

　　18、公司員工要服從上級的工作安排，嚴(yán)禁頂撞上級。

　　19、員工對領(lǐng)班、店長安排的重要、緊急工作完成后應(yīng)及時反饋，要執(zhí)行及反饋。

　　20、員工要對本店鋪同事的家庭住址、工資收入等私人信息進行嚴(yán)格的保密。以上違反任一條，公司處罰10元(職工代表會已通過)

　　五、會議、培訓(xùn)管理

　　1、公司員工在參加會議及培訓(xùn)前，一律不準(zhǔn)遲到，早退或缺席，否則曠工處理。

　　2、公司員工在會議及培訓(xùn)期間一律實行簽到制度，一律不允私下低聲交談，不允許看報紙、雜志，不允許翻看手機、接打電話、私下離場等其它與會議內(nèi)容無關(guān)的，不允許擾亂會議秩序。

　　3、公司員工在會議中對工作安排有意見時，請直接將意見或建議私下當(dāng)面提出或直接向領(lǐng)導(dǎo)反映，嚴(yán)禁私下相互埋怨、指責(zé)，嚴(yán)禁會上爭吵辱罵、打架斗毆及私自離會場等情況，情節(jié)嚴(yán)重者直接給予以開除處理。

　　六、其他

　　1、嚴(yán)禁員工利用公司活動套取顧客積分或套用現(xiàn)金等行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處罰100分。

　　2、員工未經(jīng)允許而動用他人私人物品者或發(fā)現(xiàn)偷盜行為，一律處罰100分。

　　3、員工在往各店鋪送貨途中如有遺失或因店鋪原因造成公司貨品丟失，丟失商品一律按吊牌價的7折賠付。

　　4、員工在賣場內(nèi)發(fā)表虛假、誹謗的語言及與同事、顧客爭吵的，經(jīng)發(fā)現(xiàn)處罰100分;員工在賣場內(nèi)與同事、顧客打架斗毆的，經(jīng)發(fā)現(xiàn)處罰500分,并予以開除。

　　5、員工要對屬于公司商業(yè)機密的'信息進行保密，嚴(yán)禁向他人透露，凡違規(guī)者直接開除。

　　6、員工聘用時提供或填寫虛假資料、證明及證書是虛假的，公司可直接給予辭退處理。

　　7、員工提出辭職規(guī)定：試用期員工須提前7天申請，正式人員須提前1個月申請。未按正常手續(xù)辦理離職手續(xù)的除了扣除當(dāng)月工資外，不給予退還押金。

　　8、員工因工作疏忽大意致使公司蒙受損失者，承擔(dān)所有經(jīng)濟損失，并依照國家相關(guān)法律法規(guī)追究其法律責(zé)任。

　　9、本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。(職工代表會已通過)

　　七、請假制度(暫行)

　　一、目的

　　為了完善公司的考勤制度，維持正常的工作秩序，打造一支有組織有紀(jì)律的一流商業(yè)團隊，特制定本制度。

　　二、適用范圍

　　好義佳商貿(mào)有限公司全體員工

　　三、請假程序和方法

　　1、公司行政班(8:30-18:00)人員每月可正常公休4天。不可連休，不可延至下月，如遇特殊情況公休假需連續(xù)調(diào)休2天及2天以上者，審批程序參見請假

　　報上級申請。公休日期僅限定為每周星期二—星期五;同一賣場(例如：鼓樓商場)店長級人員不能有2人(含2人)以上者同時公休。

　　2、員工請假，必須先填寫《請假單》，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批簽字并報行政人事部備案后方能請假，否則以曠工論處;請1天以內(nèi)的假(含1天)，必須提前一天申請;1天以上3天以下(含3天)，必須提前二天申請;3天以上的假，必須提前三天申請，否則可不予審批。若因突發(fā)事件或急病不能先行辦理請假手續(xù)者，應(yīng)使用電話方式請假(不得利用短信留言)，即通知直接上級和人事部備案，并于假后上班兩天內(nèi)補辦相應(yīng)手續(xù)(星期六、日及節(jié)假日不能調(diào)休、換班、請假)。

　　3、批假權(quán)限采用層級制，即按部門的職務(wù)高低進行審批，其中店長、督導(dǎo)類的審批權(quán)限為一天，部門經(jīng)理為一天以上三天(含三天)以下;三天以上由部門經(jīng)理簽字后交總經(jīng)理審批。

　　4、凡公司員工未按請假程序辦理者以曠工論處。

　　四、請假的注意事項：

　　1、員工及領(lǐng)班平時請假(除婚假、喪假、生育假外)無論節(jié)假日(周六、日、法定日)、事假按照：扣當(dāng)天底薪25元的150%+當(dāng)月無全勤獎(50元)、病假按照：扣當(dāng)天底薪25元的60%+當(dāng)月無全勤獎(50元)、曠工按照：扣當(dāng)天底薪工資(25元)+底薪按200%扣繳(50元)+當(dāng)月無全勤獎(50元);店長以上扣繳：按100元/天+當(dāng)月無全勤獎(病假除外)。

　　2、不準(zhǔn)許連請休5天以上，凡超5天以上屬于自動離職，無工資;連續(xù)曠工2天或在30天內(nèi)無故曠工總計達3次者屬于自動離職，無工資。

　　3、辦公室人員晨會、店長會、月會、代表會等遲到前打招呼，不打招呼者按遲到處罰的雙倍進行處理。

　　五、其他

　　1、本制度解釋權(quán)歸好義佳公司所有。

　　2、本制度應(yīng)與相關(guān)的管理制度配套實施。

　　3、本制度自簽發(fā)之日起執(zhí)行，以往如有與此制度相抵觸者，以此為準(zhǔn)。(職工代表會已通過)

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