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      2. 物流員工管理制度

        時(shí)間:2021-12-13 15:01:38 員工管理 我要投稿

        物流員工管理制度4篇

          在當(dāng)下社會(huì),制度的使用頻率逐漸增多,制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則,也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編幫大家整理的物流員工管理制度,歡迎閱讀與收藏。

        物流員工管理制度4篇

        物流員工管理制度1

          一、成立員工行為規(guī)范考核領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組

          物流控股公司員工行為規(guī)范考核工作小組辦公室設(shè)在行政事務(wù)部。

          二、適用范圍

          本規(guī)定適用于公司在職職工。

          三、檢查內(nèi)容

          根據(jù)員工行為規(guī)范內(nèi)容檢查相關(guān)事項(xiàng)。(附:員工行為規(guī)范)

          四、處罰標(biāo)準(zhǔn)

          員工行為規(guī)范考核工作小組實(shí)行定期和不定期抽查,對抽查中發(fā)現(xiàn)的不符合員工行為規(guī)范的現(xiàn)象考核如下:

          1、職工工作時(shí)間遲到早退30分鐘內(nèi)的1次不予支付當(dāng)月效益工資50元,遲到早退30分鐘至60分鐘內(nèi)的1次不予支付當(dāng)月效益工資100元。曠工1天(不足1天的按1天計(jì)算)不予支付半月效益工資,2天不予支付當(dāng)月效益工資,3天不予支付季效益工資,3天以上不予支付年效益工資。

          2、上班脫崗、竄崗、睡崗、私自外出、玩游戲、上網(wǎng)炒股、因私網(wǎng)購、觀看與工作無關(guān)娛樂視頻、干私活,首次不予支付當(dāng)月效益工資200元。1年中有2次違反同類規(guī)定的,不予支付當(dāng)事人季度效益工資。1年中有2次以上或被上級機(jī)關(guān)查處有以上違規(guī)行為的,給予待崗處理。

          3、上班期間飲酒、打架斗毆,首次不予支付當(dāng)月效益工資400元。1年中有2次違反同類規(guī)定的,不予支付當(dāng)事人當(dāng)季效益工資。1年中有2次以上或被上級機(jī)關(guān)查處有以上違規(guī)行為的,給予待崗處理。

          4、因未關(guān)好門窗、未關(guān)掉電源、辦公室未鎖門等,但未造成損失的,發(fā)現(xiàn)1次,不予支付當(dāng)事人(若無法確認(rèn)當(dāng)事人的由部門承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任)當(dāng)月效益工資100元;造成損失的,根據(jù)損失情況予以賠償。

          5、因公外出時(shí),無故造成通訊不暢,未造成損失但影響工作的,1次不予支付當(dāng)事人當(dāng)月效益工資100元;造成損失的,還應(yīng)根據(jù)情況酌情賠償。

          6、因接待來客、電話禮儀、語言交流、名片遞接不規(guī)范,被客戶投訴,經(jīng)查實(shí)1次不予支付當(dāng)事人當(dāng)月效益工資200元;對公司產(chǎn)生損失、造成不良影響,視情節(jié)嚴(yán)重程度研究決定。

          7、因電腦使用不當(dāng),電子郵件使用不當(dāng),文件管理不當(dāng),記錄、證據(jù)等保存不當(dāng),造成公司文件時(shí)間延誤、信息泄密等,發(fā)現(xiàn)1次不予支付當(dāng)事人當(dāng)月效益工資200元;造成損失的,視情節(jié)嚴(yán)重程度研究決定。

          8、不按規(guī)定時(shí)間就餐,不文明就餐,影響公司形象的,發(fā)現(xiàn)1次不予支付當(dāng)事人當(dāng)月效益工資100元,并進(jìn)行嚴(yán)肅處理,在公司范圍內(nèi)通報(bào)批評。

          9、在上班時(shí)間、公司開展集體活動(dòng)等場合,職工未按公司要求著裝的,一次不予支付當(dāng)事人當(dāng)月效益工資50元。

          10、無故不參加會(huì)議或者培訓(xùn),1次不予支付當(dāng)事人當(dāng)月效益工資200元;讓他人代簽到,或者遲到早退的,1次不予支付當(dāng)事人當(dāng)月效益工資100元;手機(jī)鈴聲未關(guān)閉、會(huì)場接聽電話、隨意進(jìn)出會(huì)場、會(huì)議中喧嘩影響他人的,1次不予支付當(dāng)事人當(dāng)月效益工資50元。

          11、在禁煙場所抽煙的,1次不予支付當(dāng)事人當(dāng)月效益工資50元。

          12、職工如有以下行為,進(jìn)行待崗處理:

          (1)在公司范圍內(nèi)競爭未能上崗、不參加競爭上崗或參加競爭上崗后評比不合格的.職工,按待崗處理,待崗時(shí)間直到競爭上崗為止。

         。2)在公司管理中不服從工作分配,無理取鬧,影響公司或部門正常生產(chǎn)工作秩序的待崗1-3個(gè)月。

         。3)經(jīng)有關(guān)部門查實(shí),有其它違法亂紀(jì)行為不夠刑事處理的或被公安機(jī)關(guān)依照《治安管理處罰法》處罰的,待崗6-9個(gè)月。

         。4)不按組織程序反映問題或違反《江蘇省信訪條例》第二十條規(guī)定組織群眾上訪的,待崗1-3個(gè)月。

          (5)當(dāng)班期間違反勞動(dòng)紀(jì)律,竄崗、睡崗、遲到、早退、干私活、打牌、喝酒、玩游戲,被上級單位查處的待崗1-3個(gè)月。

         。6)經(jīng)查實(shí)發(fā)現(xiàn)有敲詐勒索客戶行為的,待崗3-6個(gè)月。如造成經(jīng)濟(jì)損失,嚴(yán)重影響公司形象的,另行處理。

         。7)不履行工作職責(zé),給公司正常生產(chǎn)經(jīng)營造成經(jīng)濟(jì)損失或造成嚴(yán)重影響的,待崗3-6個(gè)月。

         。8)曠工1-3天的,待崗1-3個(gè)月;曠工3-6天的,待崗3-6個(gè)月;曠工6天以上的待崗1年。

          (9)經(jīng)查實(shí)弄虛作假、無故請病假的,待崗1-3個(gè)月。

         。10)不服從行為規(guī)范考核的待崗1-3個(gè)月。

          職工待崗視情節(jié)輕重設(shè)定待崗時(shí)間,待崗時(shí)間最長不超過一年,待崗期間完成單位安排正常工作,按連云港市最低工資標(biāo)準(zhǔn)支付薪酬。職工待崗結(jié)束后不服從公司安排或不能勝任工作崗位的,單位與其解除勞動(dòng)合同。

          五、分級負(fù)責(zé)制

          員工行為規(guī)范考核管理實(shí)行分級負(fù)責(zé)制:

          1、職工被上級單位查處違反紀(jì)律行為造成公司不良影響的,追究控股公司主管領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、職能管理部門負(fù)責(zé)人及所屬分(子)公司負(fù)責(zé)人、副職、職能管理部門負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。具體處罰:控股公司主管領(lǐng)導(dǎo)不予支付1000元當(dāng)年效益工資、分管領(lǐng)導(dǎo)800元、職能管理部門負(fù)責(zé)人800元、所屬分(子)公司負(fù)責(zé)人1000元、副職800元、職能管理部門負(fù)責(zé)人800元、部門負(fù)責(zé)人1000元。同類事項(xiàng)被上級單位再次查處的,當(dāng)事人處罰翻倍。

          2、職工被公司查處違反紀(jì)律行為的(行為范圍為第四章第1-3條規(guī)定),追究當(dāng)事人所屬控股公司職能部門負(fù)責(zé)人或分(子)公司負(fù)責(zé)人、副職、職能管理部門負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。具體處罰:所屬控股公司職能管理部門負(fù)責(zé)人或分(子)公司負(fù)責(zé)人不予支付當(dāng)月效益工資200元、分(子)公司副職100元、分(子)公司職能管理部門負(fù)責(zé)人100元、部門負(fù)責(zé)人200元。

          六、其它事項(xiàng)

          1.原管理規(guī)定與本規(guī)定不符的,按本規(guī)定執(zhí)行。

          2.本規(guī)定未盡事宜,按上級文件及公司相關(guān)管理制度或辦法執(zhí)行。無管理制度和辦法參考的,經(jīng)公司研究確定。

          3.行為規(guī)范被考核違規(guī)的人員不得參加當(dāng)年度評優(yōu)。

          4.各分子公司可參照本規(guī)定執(zhí)行。

          5.本規(guī)定解釋權(quán)歸公司員工行為規(guī)范考核工作小組。

          6.本規(guī)定經(jīng)民主程序?qū)徸h通過后,自下發(fā)之日起執(zhí)行。

        物流員工管理制度2

          1、目的

          為進(jìn)一步規(guī)范物流公司員工行為,維護(hù)公司正常的工作秩序,提高企業(yè)執(zhí)行力和核心競爭力,特依據(jù)集團(tuán)公司的相關(guān)規(guī)定制訂本條例。

          2、適用范圍

          公司所有職級的正式合同工、試用期合同工及勞務(wù)派遣員工。

          3、原則及定義

          3.1公司本著提高工作效率、降低成本的原則,實(shí)行處罰與教育相結(jié)合,引導(dǎo)員工自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,規(guī)范員工的日常行為。

          3.2公司對員工的各項(xiàng)處理決定應(yīng)當(dāng)公開進(jìn)行,但涉及到個(gè)人隱私及公司商業(yè)機(jī)密的除外。

          3.3公司對員工違紀(jì)處罰應(yīng)在查清事實(shí)的基礎(chǔ)上,根據(jù)情節(jié)輕重,由公司相關(guān)職能部門依據(jù)本辦法進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

          3.4員工對公司的處罰決定有陳述、申辯的權(quán)利。若員工對所受懲罰存在異議,應(yīng)于接到處分決定后3日內(nèi)向綜合部提出書面申述意見,也可直接向上一級部門申述。

          3.5員工對管理人員的違規(guī)管理,可向上級部門檢舉。

          4、流程

          4.1員工符合獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)需進(jìn)行獎(jiǎng)懲者,由受獎(jiǎng)懲員工所在部門依據(jù)該員工的需獎(jiǎng)懲情況填寫“獎(jiǎng)懲申請單”,書面向上級部門提出獎(jiǎng)懲本部門職工的建議。

          4.2物流公司綜合部對受獎(jiǎng)懲員工所在部門填寫的“獎(jiǎng)懲申請單”及提出的建議,進(jìn)行審核后向集團(tuán)公司上報(bào),經(jīng)集團(tuán)公司批準(zhǔn)后實(shí)施。

          4.3獎(jiǎng)懲申請批準(zhǔn)后由物流公司登記、存檔,三級、四級獎(jiǎng)懲同時(shí)進(jìn)行通報(bào)。

          5、獎(jiǎng)罰方式及等級

          5.1獎(jiǎng)罰方式分為:通報(bào)表揚(yáng)(批評)、經(jīng)濟(jì)處罰、辭退

          5.2員工獎(jiǎng)勵(lì)分為四個(gè)等級:

          一級:表揚(yáng)

          二級:嘉獎(jiǎng)

          三級:記功

          5.3員工懲罰分為四個(gè)等級

          一級:批評

          二級:警告處罰20元處罰30元

          三級:記過處罰80元

          四級:記大過

          6、行政獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)

          6.1公司員工有下列事跡之一者,給予表揚(yáng)。

          (1)品德端正,工作努力,能適時(shí)完成特殊或重大交辦任務(wù)者。

          (2)維護(hù)團(tuán)體榮譽(yù),有具體事跡者。

          (3)熱情服務(wù),好人好事有具體事跡者。

          (4)有其他功績,足為其他員工楷模者。

          6.2公司員工有下列事跡之一者,給予嘉獎(jiǎng)。

          (1)對于公司管理,提出具體方案,經(jīng)執(zhí)行有成效者。

          (2)節(jié)能降耗有成效者。

          (3)遇有災(zāi)變,勇于負(fù)責(zé),并處置得當(dāng)者。

          (4)檢舉違規(guī)或損害公司利益之案件者。

          (5)具有其他較大功績,足以表揚(yáng)者。

          6.3公司員工有下列事跡之一者,給予記功。

          (1)遇有意外事件或?yàn)?zāi)變,奮不顧身,極力搶救減少損失者。

          (2)保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)安全,冒險(xiǎn)執(zhí)行任務(wù),確有實(shí)際功績者。

          (3)維護(hù)公司重大利益,竭盡全力,避免重大損失者。

          (4)具有其他重大功績,足為其他員工之表率者。

          6.4公司員工有下列事跡之一者,給予記大功。

          (2)創(chuàng)新發(fā)明方面,對公司確有重大貢獻(xiàn)者。

          (2)一年內(nèi)記功三次者。

          (3)具有其他特殊功績者。

          7、行政處罰標(biāo)準(zhǔn)

          7.1公司員工有下列情形之一,經(jīng)查證屬實(shí)者,給予警告。

          (1)工作時(shí)間內(nèi)擅離工作崗位者或躺臥、睡覺者。處罰300元

          (2)因過失導(dǎo)致發(fā)生工作錯(cuò)誤情節(jié)輕微者。

          (3)無故不參加公司安排的培訓(xùn)課程。

          (4)浪費(fèi)公物情節(jié)輕微者。

          (5)檢查或監(jiān)督人員未認(rèn)真履行職責(zé)者。

          (6)衣冠不整,未按要求穿戴整潔工作服者。

          (7)語言不雅及其他不良行為影響公司形象者。

          7.2公司員工有下列情形之一,經(jīng)查證屬實(shí)者,給予記過。

          (1)因疏忽導(dǎo)致設(shè)備或物品材料損壞或傷及他人者。

          (2)在工作場所喧嘩、嘻戲、吵鬧妨害他人工作者。

          (3)投機(jī)取巧,隱瞞蒙蔽,謀取私利者。

          (4)對同仁惡意攻擊或誣告、偽證而制造事端者。

          (5)未經(jīng)允許,在中午時(shí)間喝酒者。

          7.3公司員工有下列情形之一,經(jīng)查證屬實(shí)者,給予記大過。

          (1)擅離職守,導(dǎo)致事故,使公司蒙受重大損失者。

          (2)泄漏公司商業(yè)機(jī)密者。

          (3)遺失經(jīng)管之重要文件、機(jī)件、物件或工具者。

          (4)擅自變更工作方法導(dǎo)致公司蒙受重大損失者。

          (5)拒絕聽從主管人員合理指揮者。

          (6)違反安全規(guī)定措施導(dǎo)致公司蒙受重大損失者。

          (7)造謠生事,散播謠言導(dǎo)致公司形象嚴(yán)重受損者。

          (8)未經(jīng)允許參加合作單位(如汽車修理廠等)宴請者。

          7.4公司員工有下列情形之一,導(dǎo)致嚴(yán)重后果,經(jīng)查證屬實(shí)者,除追究經(jīng)濟(jì)責(zé)任、刑事責(zé)任外,報(bào)經(jīng)主管部門核準(zhǔn),給予辭退解除勞動(dòng)合同:

          (1)受聘時(shí)虛報(bào)資料,使本公司誤信而遭受損失者。

          (2)違反勞動(dòng)合同或工作規(guī)則情節(jié)嚴(yán)重者。

          (3)無正當(dāng)理由曠工滿十五日者。

          (4)經(jīng)常違反公司規(guī)定屢教不改者。

          (5)依合同約定調(diào)派工作,拒絕接受者。

          (6)組織、煽動(dòng)怠工,或采取不正當(dāng)手段要挾領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)重?cái)_亂公司秩序者。

          (7)利用公司名義招搖撞騙,導(dǎo)致公司名譽(yù)蒙受重大損害者。

          (8)以權(quán)謀私,收受他人賄賂,給公司造成經(jīng)濟(jì)損失者。

          (9)在公司內(nèi)外打架斗毆、聚眾鬧事,對公司聲譽(yù)造成惡劣影響者。

          (10)對上級或同事實(shí)施暴行或有重大侮辱之行為者。

          (11)蓄意損壞公司車輛等財(cái)物者,故意泄漏公司商業(yè)機(jī)密,致使公司蒙受損害者。

          (12)發(fā)生重大投訴事件,在社會(huì)上造成嚴(yán)重負(fù)面影響者。

          (13)對投訴人打擊報(bào)復(fù)者。

          (14)偷竊公司(如偷油等)或他人財(cái)物者。

          (15)以批發(fā)價(jià)截留卷煙、倒賣假煙,截留煙款,違反煙草公司規(guī)定者,導(dǎo)致嚴(yán)重后果,經(jīng)主管部門核查屬實(shí)者。

          (16)因過失或違規(guī)操作,發(fā)生重大交通事故責(zé)任者。

          (17)違法犯罪,觸犯刑律者。

          7.5一人有兩種以上違規(guī)違紀(jì)行為的合并執(zhí)行。

          7.6二人以上共同違反本條例的規(guī)定,根據(jù)情節(jié)分別處罰。

          7.7教唆、脅迫、誘騙他人違規(guī)違紀(jì)的,按其所教唆、脅迫、誘騙的行為導(dǎo)致的后果進(jìn)行處罰。

          7.8部門違反本條例的,處罰直接責(zé)任人;由部門主管指使的,同時(shí)處罰該部門負(fù)責(zé)人。

          7.9員工違紀(jì)有下列情形可從輕處罰或免除處罰

          (1)情節(jié)特別輕微的。

          (2)主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤、配合相關(guān)部門調(diào)查并及時(shí)改正的。

          (3)因他人脅迫或誘騙的。

          8、注意事項(xiàng):無

          9、附件:無

        物流員工管理制度3

          第一章總則

          第一條為樹立公司整體形象,加強(qiáng)和規(guī)范企業(yè)管理行為,造就和培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、素質(zhì)過硬的員工隊(duì)伍,促進(jìn)企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展,依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定,結(jié)合本公司實(shí)際,特制定本管理制度。

          第二條本規(guī)章制度包括行為規(guī)范、招聘、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲、人事變動(dòng)等一系列有關(guān)人事活動(dòng)和程序。

          第二章行為規(guī)范

          第三條員工的權(quán)利;

          (一)享受法律賦予的公民權(quán)利;

          (二)享受公司規(guī)定的工資、福利等待遇的權(quán)利;

          (三)對違法亂紀(jì)的人或事進(jìn)行制止和舉報(bào)的權(quán)利。

          第四條員工的義務(wù)

          (一)自覺遵守國家法律、法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;

          (二)自覺地維護(hù)公司的形象、信譽(yù)和利益。遵守職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)、忠誠企業(yè)形成相互尊重、互勉共進(jìn)的良好氛圍與企業(yè)同發(fā)展共命運(yùn);

          (三)自覺遵守保密規(guī)定,不準(zhǔn)泄露公司的機(jī)密和公司的信息;

          (四)以公司利益為重,辦任何事情,都要牢記章約,杜絕浪費(fèi);

          (五)員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)友愛、和睦相處、相互幫助、相互配合、求同存異、顧全大局,正確處理好集體與個(gè)人的關(guān)系。

          第五條請假:

          (一)事假、病假:員工因事請假,須事前向所在部門辦理書面請假手續(xù),一天以下(含一天)由部門批準(zhǔn);二天以上(含二天)由主管部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),報(bào)人力資源部備案。事假期間扣除本人工資、不得搞第二職業(yè)和損害公司的利益活動(dòng),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)均作曠工處理或解除勞動(dòng)合同。

          (二)員工因病不能上班,應(yīng)及時(shí)通知公司,二天以下(含二天)由部門批準(zhǔn);三天以上(含三天)由主管部門領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn),并做好備案。上班后應(yīng)出示醫(yī)院證明,連續(xù)病假超過三個(gè)月以上,依據(jù)《勞動(dòng)合同法》第四章、四十條、第一款規(guī)定辦理。員工病假期間,不得搞第二職業(yè)和損害公司的利益活動(dòng),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),均作曠工處理或解除勞動(dòng)合同;

          (三)工傷假:因公致傷、致殘者,憑醫(yī)院證明消假。員工工傷,須經(jīng)所在部門證明,公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組調(diào)查核實(shí),方可作工傷處理,并逐級填寫工傷事故報(bào)告單及證明,工傷期間發(fā)給本人與公司簽訂的勞動(dòng)合同的工資。工傷療

          養(yǎng)期間,不得從事第二職業(yè),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)取消工傷待遇。

        第六條勞動(dòng)紀(jì)律:

          (一)公司執(zhí)行每周四十小時(shí)工作制,日工作時(shí)間為八小時(shí);

          (二)公司員工必須遵守公司規(guī)定的作息時(shí)間上下班,不得遲到早退;

          (三)公司員工必須遵守考勤制度,由專人負(fù)責(zé)考勤;

          (四)考勤人員必須嚴(yán)格把關(guān),不得徇私舞弊,如有發(fā)現(xiàn)扣除當(dāng)天工資;

          (五)中途離開公司,須憑中途離開準(zhǔn)假單,報(bào)考勤人員登記后離廠,否則作早退缺勤處理;

          (六)無故缺勤作曠工處理,連續(xù)曠工三天以上或全年累計(jì)十五天以上者,解除勞動(dòng)合同;

          (七)庫場內(nèi)嚴(yán)禁吸煙;

          (八)時(shí)間不得干私活,不得吃零食,工作和午餐時(shí)間不準(zhǔn)喝酒(業(yè)務(wù)接待除外);

          (九)工作時(shí)間不準(zhǔn)擅自離開工作區(qū)域,不準(zhǔn)串崗、脫崗、打磕睡、睡覺;

          (十)上班時(shí)間佩帶胸卡,按規(guī)定必須穿工作服或其他勞動(dòng)防護(hù)用品;(十一)公司員工必須無條件服從所屬部門、負(fù)責(zé)人在其職權(quán)范圍內(nèi)的工作調(diào)動(dòng)管理,不服從調(diào)動(dòng)分配和管理的,分管部門主要領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)通知其待崗或下崗處理。

         第七條文明生產(chǎn):

          (一)按公司生產(chǎn)現(xiàn)場管理考評細(xì)則要求,搞好文明生產(chǎn)。做到工后場地清,地面無雜物,保持庫場內(nèi)道路通道暢通無阻,搞好包干區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和綠化;

          (二)愛護(hù)公司財(cái)物,不準(zhǔn)任意將公司的財(cái)物占為已有,嚴(yán)禁偷盜、有意損壞和浪費(fèi)公司財(cái)物;

          (三)員工之間要團(tuán)結(jié)友愛、相互尊重、相互幫助、文明禮貌;

          (四)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律、遵守職業(yè)道德;

          (五)嚴(yán)禁惹事生非,無理取鬧,起哄,散布謠言、消極怠工,擾亂正常工作秩序,嚴(yán)禁在廠區(qū)內(nèi)賭博、斗毆等違紀(jì)違法行為。

          第三章招聘

          第八條公司聘用人員,是公司根據(jù)生產(chǎn)、經(jīng)營以及對相關(guān)專業(yè)人員的需要,而對外進(jìn)行一種招聘的用工行為,聘用人員,應(yīng)按聘用程序?qū)徍、審查、核定,合格后方可聘用。?yīng)辦理求職登記手續(xù),并交齊如下資料:

          1、身份證復(fù)印件;

          2、學(xué)歷證明和職稱證明;

          3、一寸免冠照。

          第四章培訓(xùn)

          第九條公司員工培訓(xùn)工作,由公司統(tǒng)一歸口管理,各職能部門密切配合下進(jìn)行。

          第十條根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的需要,提出主管專業(yè)技術(shù)、管理人員的培訓(xùn)計(jì)劃和要求,報(bào)公司總經(jīng)理審定后組織實(shí)施。

          第十一條各部門根據(jù)公司生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的需要,制定年度員工培訓(xùn)需求計(jì)劃,并報(bào)公司總經(jīng)理審批、備案。

          第十二條對于計(jì)劃外培訓(xùn)項(xiàng)目,各有關(guān)部門在組織實(shí)施前,需將追加培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃報(bào)公司總經(jīng)理審批后備案。

          第十三條堅(jiān)持“先培訓(xùn),后上崗”的培訓(xùn)制度。新錄用的員工、轉(zhuǎn)崗的員工、新設(shè)備操作人員,必須先經(jīng)過培訓(xùn),經(jīng)考核具備崗位所需基本條件,并取得上崗合格證書后,方可上崗。

          第十四條各類培訓(xùn),無論外委培訓(xùn)還是內(nèi)部培訓(xùn),必須進(jìn)行培訓(xùn)有效性評價(jià),以保證培訓(xùn)的有效性、保證員工技能的提高?己顺煽冇浫雴T工培訓(xùn)檔案,考核成績不合格進(jìn)行再培訓(xùn),外委培訓(xùn)人員考核不合格,培訓(xùn)費(fèi)用自理。

          第五章人事變動(dòng)

          第十五條部門主管調(diào)動(dòng)審批程序

          部門主管的調(diào)動(dòng)由總經(jīng)理提出,董事長批準(zhǔn)后方可調(diào)動(dòng)。

          第十六條部門之間員工調(diào)動(dòng)審批程序

          根據(jù)工作需要,用人部門主管提出用人需求,填寫《用人申請表》,報(bào)送總經(jīng)理,總經(jīng)理與用人部門主管及主管經(jīng)理協(xié)商擬定人選。

         第十七條部門內(nèi)部員工調(diào)動(dòng)審批程序

          部門內(nèi)部員工崗位調(diào)整(包括臨時(shí)借調(diào)3個(gè)工作日以上及試崗)由部門主管提出,經(jīng)主管經(jīng)理和總經(jīng)理審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)后,由該部門主管做好備案。

        物流員工管理制度4

          一、工作內(nèi)容

          1.負(fù)責(zé)管理訂單中心接收、審核、打印、分發(fā)和處理訂單的整個(gè)流程。

          2.負(fù)責(zé)各個(gè)區(qū)域客戶問題和投訴的處理和根據(jù)及跟進(jìn)。

          3.負(fù)責(zé)管理各類相關(guān)報(bào)表的制作。

          4.執(zhí)行上級關(guān)于客戶的服務(wù)與運(yùn)作指令。

          5.每天早上九點(diǎn)及下午四點(diǎn)各跟蹤貨物在途信息一次,信息必須準(zhǔn)確;如貨物已到達(dá),則發(fā)短信并致電客戶收貨點(diǎn)查詢到貨情況(到貨時(shí)間、貨物好壞、送貨駕駛員服務(wù)態(tài)度、簽收人等)。

          6.遇到貨物運(yùn)輸中突發(fā)情況或收貨有異常則及時(shí)記錄并告知客服主管與業(yè)務(wù)員,自己能處理的自己處理,處理不了一定要反映到客服主管與業(yè)務(wù)員。

          7.月底審核托運(yùn)站回單運(yùn)輸費(fèi)用后與托運(yùn)站進(jìn)行對賬,有異常情況及時(shí)反饋客服主管及業(yè)務(wù)員。

          8.收集與反饋客戶的意見

          9.完成上級交辦的其他事務(wù)。

          二、了解客戶

          1、了解客戶所發(fā)貨物的性質(zhì)(指:貨物品名、數(shù)量、重量、方數(shù)、是否危險(xiǎn)品、目的地)

          2、了解客戶發(fā)貨物的要求(指:貨物是否不能倒放、是否怕受潮、是否易碎品、外觀是否有其他要求)

          3、了解貨物到貨時(shí)間(指:客戶要求所發(fā)貨物必須在什么時(shí)間到達(dá)客戶處)

          三、客服崗前培訓(xùn)

          1、語言

          聲音一定要甜美,說話語氣一定要溫和婉轉(zhuǎn),禮貌用語:您好,請稍等,不好意思,謝謝等

          2、形象

          個(gè)人形象很重要,一律不得涂指甲油穿著暴露服裝,頭發(fā)不得太凌亂,不得影響工作形象。要統(tǒng)一著裝公司制服。

          3、禮儀

          站坐必須有禮儀形象,在辦公室內(nèi)不得亂靠亂躺,招待客人一定要熱情大方,端莊,行為舉止一定要得體不得做夸張舉止,不得與人在辦公室打鬧嬉戲等

          4、行為

          客服是為客戶服務(wù)也是公司的形象大使,不得泄露本公司內(nèi)部保密事宜,更不能打擊公司人員與其外部公司聯(lián)合破壞本公司的形象及業(yè)務(wù)往來。

          5、態(tài)度

          工作一定要認(rèn)真,一定要多思考,多反思,多為客戶著想,做好每件事情,多站在客戶角度去處理所遇到的每個(gè)問題,多以公司利益為重。

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        5.生產(chǎn)員工管理制度

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        7.員工合同管理制度

        8.食堂員工管理制度

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